"Как изменятся общество, коммуникации и индустрия PR в 2035 году"

7 тезисов из доклада первого вице-президента РАСО Олега Полетаева на сессии ПМЭФ о коммуникациях (21.06.2025)

1. PR-специалистам потребуются метакоммуникационные компетенции: общаться потребуется с доцифровыми и "цифророжденными" поколениями, AI-аватарами. Причем учитывать, что для детей и подростков, которые воспитаны в условиях цифрового мира, но станут активной частью общества через 10 лет, базовый запрос связан с уютом, безопасностью и причастностью. Начало и прекращение отношений для них - это один клик.

2. Для значительной части общества AI-аватары станут не только функциональными, но и эмоциональными "прокси". То есть, AI-ассистенты будут помогать не только заказывать еду, одежду, вести личные календари и писать пресс-релизы, но и возьмут на себя часть функций коммуникаций с другими людьми.

3. В личное общение будут внедрены AI-технологии анализа контекста, которые будут помогать оценить правдоподобность утверждений, а также прогнозировать развитие диалога и помогать в разработке сценариев развития взаимоотношений.

4. Сегодня главная валюта - внимание. Через 10 лет главная валюта - это эмоция, которая распознаётся целевой аудиторией (в том числе вооруженной AI-ассистентами) как искренняя, заслуживающая доверия.

5. "Внутренняя реклама" станет эффективнее внешней. Соединятся в экосистему нейроинтерфейсы, носимые устройства, AI-ассистенты. Наш "цифровой профиль" будет учитывать не только историю поведения в интернете, но и наши поведенческие реакции на события: просмотр контента, потребление услуг, покупки товаров, взаимодействия с разными людьми. Эффективная коммуникация будет это учитывать, чтобы решение о покупке или действии выглядело для человека "глубоко внутренним", как бы подсказанным изнутри, не вызывающим противоречий с его сенсорным опытом и "мнением" его AI-ассистентов.

6. Нас ждёт предельная фрагментация сообществ. PR-стратеги станут архитекторами поведенческих систем.

7. Классических PR-агентств не останется очень скоро. Их место сперва займут агентства с мощной ИТ-компетенцией, а впоследствии они трансформируются в ИТ-компании с широкой экспертизой в области коммуникаций и социологии.

Евгений Минченко: Самое главное, чему нам надо учиться у молодежи — это умению посмотреть на предмет так, как будто вы вообще о нем ничего не знаете

В России сегодня отмечается День молодежи. Официальный праздник с 2023 года проводится в последнюю субботу июня. Согласно закону, молодежью в стране считается социально-демографическая группа лиц в возрасте от 14 до 35 лет включительно. Вас что удивляет в современной молодежи? А что восхищает в молодых людях? Как они показывают себя на работе и чему у них можно поучиться?

Евгений Минченко, президент РАСО, президент «Минченко Консалтинг»:

Во-первых, есть очень серьезное различие тех, кому сейчас 25 плюс, от тех, кто до. Потому что поколение Y <родившиеся примерно с начала 1980-х до середины 1990-х годов> более конформистское, направленное на атмосферу, на отношения и в меньшей степени — на результат. А поколение Z, которое идет за ним, те, кто рождался с 2003 по 2023 год, гораздо более жесткие. Тем более что их формирование идет, по большому счету, сейчас. И это будут «дети войны».

Если предыдущее поколение, которое пока еще считается молодежью, формировалось в путинские нулевые и в 2010-е, то это поколение Z застало уже и ковид, и три с лишним года СВО. И в целом, я думаю, в дальнейшем больше комфорта в международных отношениях не добавится. И я бы сказал, что это следующее поколение отличает большая жесткость, автономность. И, что интересно, мы видим по последним социологическим исследованиям, у этого поколения снижается потребление интернета и присутствие в социальных сетях. Это я говорю о поколении Z. У тех, кому сейчас, грубо говоря, до 20 лет, снижается потребление интернета и снижается присутствие в социальных сетях.

Чему можно поучиться у молодежи? Я, например, отмечаю у своих детей чистоту и свежесть восприятия. Я думаю, что этому надо нам всем учиться — людям, которые совсем недавно перестали быть молодежью и вступили в «возраст расцвета», и людям старшего поколения. Я думаю, что самое главное, чему нам надо учиться — это умению посмотреть на предмет так, как будто вы вообще о нем ничего не знаете.

@mcrepostru