Дайджест интересных и обсуждаемых постов за последние 1,5 месяца

✔️ Захватывающая история о том, как я пошла против системы и победила международный экзамен по проектному менеджменту 😅

Часть 1: К чёрту инструкции! Делай в удовольствие!
Часть 2: Не зубри, а вникай
Часть 3: Для кого-то мечта, а я расстроилась
Часть 4: “Зачем я вообще её пила?!?” или самый жесткий в жизни экзамен


✔️ Кейс про то, как нанять зама и не разориться


✔️ Неоднозначный пост про мотивацию отдела продаж, вызвавший споры в комментариях: KPI, которые портят вам жизнь и развращают команду


✔️ Ну и крик души с попыткой и пожаловаться, и похвастаться одновременно: Знаете как я писала первые статьи?


Реагируйте на то, что вам отзывается: ставьте лайки, пишите комментарии.

Здесь много интересных людей и крутых специалистов. Ваше мнение стоит того, чтобы быть озвученным.

Сегодня он играет джаз, а завтра Родину продаст?

Слышали про «Теорию разбитых окон»? Она зародилась в криминалистике, но отлично применима в бизнесе.

Суть теории: поведение человека определяет КОНТЕКСТ. Обстоятельства, в которых он находится.

«Если окно разбито и не застеклено, то проходящие мимо решают, что всем наплевать и никто ни за что не отвечает. Вскоре будут разбиты и другие окна, и чувство безнаказанности распространится на всю улицу, посылая сигнал всей округе. Сигнал, призывающий к более серьезным преступлениям»

(М.Гладуэлл)

По образованию я статистик (и иногда зануда), исследование и доказательство теорий мне не чуждо 🤓

Поэтому должна сказать, что Теория разбитых окон подвергается серьезной критике в научных кругах. Но несмотря на это, по сей день активно эксплуатируется политиками и лидерами мнений по всему миру (погуглите, там прям скандалы-интриги-расследования).

Себя я отношу к заклятым сторонникам теории. При всех противоречиях, здравое зерно в ней точно есть. И ее можно применить к чему угодно от бизнеса до воспитания детей.


Как это работает в управлении сотрудниками?

Когда в коллективе принято быть уважительным и проактивным, то даже те, кто не совсем склонны к такому поведению, подтягиваются вслед за большинством.

И наоборот. Там, где заведено халявить, имитировать бурную деятельность или плести интриги, со временем испортятся (или уйдут) даже самые преданные и работоспособные.

Поэтому так важно быть примером для своей команды. И сознательно создавать атмосферу, в которой сотрудники будут проявлять свои лучшие качества.

Как говорится, начни с себя 🙃


Лирическое отступление

Для меня талантливые книги по социальным и нейронаукам - особое удовольствие для мозга и души.

Теория разбитых окон (и многие другие темы) отлично раскрыты в бестселлере М.Гладуэлла «Переломный момент». Про то, как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. Книге уже более 20 лет, а актуальность она не теряет.

Однозначно рекомендую всем, кто руководит командами. Даже мужу моему зашло, а он не любитель подобной литературы.


P.S. Посоветуйте свой любимый научпоп, пожалуйста. Мало мне 100500 статей и курсов по личному бренду, ведению ТГ канала и воронкам, у меня голод по познанию этого мира 😅

Вы замечали, что некоторые люди, когда злятся или хотят оскорбить, переходят с «ты» на «Вы»? А некоторые - наоборот «тыкают» незнакомым людям, чтобы сильнее задеть?

Интересно, о каких психологических особенностях это говорит?

Ступор, белый лист и прочие ужасы делового человека

В голове пустота. Сидишь над чистым гуглдоком и не пишется. Презентация, статья, доклад, коммерческое предложение…

Знакомо?

Не буду сейчас рассуждать о причинах и давать советы из серии «уберите свой перфекционизм, главное - начать». Лучше помогу материально расскажу о своих способах запустить мыслительный процесс.

У меня их 2: фрирайтинг (не путать с фрирайдингом 😁) и фриспикинг. И часто я использую эти способы последовательно.

Фрирайтинг (free writing) – техника письма, подразумевающая механическое записывание всех появляющихся в сознании мыслей.

Во время фрирайтинга вы ничем не ограничены: не нужно подбирать слова, следить за грамотностью, писать структурно. Главное – не останавливаться 10-15 минут. Я себе будильник ставлю, чтобы на часы не отвлекаться.

Так как тексты я любитель писать от руки, их потом приходится переносить в электронный формат. И тут в дело вступает фриспикинг. Который то же самое, что фрирайтинг, только не текстом, а голосом.

Я вслух зачитываю написанный фрирайтингом текст и, по ходу, добавляю комментарии, которые приходят в голову.

Мне удобнее всего использовать аудиосообщения в Телеграме (у премиум-аккаунтов есть расшифровка аудио в текст). И есть множество специализированных программ, умеющих делать то же самое.

Если не любите писать, этап фрирайтинга можно пропустить и сразу наговорить аудио.

На выходе получается достаточно глубокий и не всегда системный документ. Его остается переработать: структурировать, причесать, нарастить. Но с этим, обычно, уже не возникает проблем.


А еще, фрирайтинг активно используется в психологии. Чтобы снять тревожность, разгрузить голову, вытащить не до конца сформулированные и осознанные мысли наружу.

Несколько лет назад, во время сложного периода, я писала по 3 страницы рукописного текста каждое утро (практика из книги “Путь Художника” Джулии Кэмерон). Тогда мне это очень помогло разобраться в своих эмоциях и снизить накал ситуации.


Какие вы используете инструменты, чтобы расписаться, запустить креативное мышление? Пробовали фрирайтинг?

Где брать толковых спецов?!

Безработица в России обновила исторический минимум, опустившись до 2,4%.

Во всяком случае, так утверждает Росстат 😅

Наверное, это повод порадоваться. Но все ли так безоблачно? У меня противоречивые мысли на этот счет.

Судя по последним опросам от TenChat и исследованию Superjob, больше 60% работодателей сталкиваются с нехваткой кадров. И дальше будет только хуже, предрекают Ведомости.

Причин много: демографическая яма, релокация, уход на военную службу…

Но давайте посмотрим на проблему с другой стороны. Я время от времени слышу утверждения, что хорошую работу не найти.

Работодатели все не те, платят мало, хотят много, и, в общем, все плохо.

Я могу прокомментировать ситуацию как со стороны работодателя, так и со стороны наемного сотрудника.

Знаете, юристов вроде как вокруг множество. В России в год выпускается 300 тысяч!! Но профессионального юриста, который возьмет под свою ответственность результат и напишет качественные, не шаблонные договоры, днем с огнем не сыщешь.

И каждый раз это огромная боль - искать юриста (особенно международника). То же самое с копирайтерами, маркетологами, дизайнерами и т.д.

Это я все к чему?

Если вы классный специалист, на вас всегда будет спрос. Только научитесь себя продавать за адекватно высокий ценник. И не работайте с мудаками. Потому что где-то вас очень ищет и ждет работодатель мечты.

А если вы предприниматель… Дорожите той командой, которая у вас есть. Работайте над лояльностью, ищите своих. Человеческий ресурс нынче дорог.


Вы чувствуете дефицит адекватных кадров? Как ищите сотрудников?

Поделитесь своими фишками и наблюдениями, пожалуйста. Не праздный для меня вопрос, много сил на это уходит.

Осень выдалась непростой.
Много неоднозначных событий, выгораний, кризисов вокруг.

Эта картинка помогает мне держаться и продолжать делать свою работу.

Практически любой предприниматель проходит эти стадии в своем бизнесе.

Потому что это НОРМАЛЬНО - не быть железным и чувствовать упадок. Важно отдавать себе отчет в том, что Кризис смысла прогрессирует в Информированный оптимизм.

Если включить упрямство.

В комментариях можно нужно рассказывать, как справляетесь этой осенью. И поддерживать друг друга.

Не забывайте про пряник

Я - человек, которого за хорошо сделанную работу нужно хвалить. Хотя предчувствую волну скепсиса после этой фразы 😁 Но, знаете, похвала выгодна не только сотруднику, но и всей компании.

Можно сказать, что это зависимость от чужого мнения и на работу мы пришли не рукоплескать друг другу, а деньги зарабатывать. И это всё, конечно, так.

Моя эффективность в любом случае — моя ответственность. Но быть эффективной куда проще и приятнее, если твою работу заметили и оценили по достоинству.

Чтобы получить порцию позитива я использую практику принудительной обратной связи 😅

12 лет я работаю заместителем и доверенным лицом собственников и гендиров. Мои боссы, в подавляющем большинстве – серийные предприниматели, которые вечно заняты. Некогда им думать о моей мотивации и сантименты разводить.

Поэтому раз в неделю я буквально насильно (“хорошо ж все, что обсуждать-то?”) вытаскиваю шефа на планерку. Даю отчёт о достижениях/сложностях, ввожу в курс дел и сверяюсь по целям. А у него прошу обратную связь: давай хвали меня и моих сотрудников 😀

Подобные встречи, мне кажется, супер важны и нужны в любом тесном коллективе.

Во-первых, я сама замечаю, как много всего я и моя команда делаем, как это влияет на деятельность компании, заряжаюсь на дальнейшие свершения.

Во-вторых, мы обмениваемся новостями, оба всегда в курсе того, что происходит прямо сейчас и можем внести коррективы и поменять приоритеты.

В-третьих, босс понимает, сколько труда у нас уходит на задачи. Не складывается ощущение, что команда занимается какой-то фигнёй, задачи сделаны на лайте, и каждая из них заняла ровно 5 минут рабочего времени.

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники работали не по чёткому ТЗ из-под палки, а горели работой, были проактивными и осознанно желали развития вашей компании, — нужно в них вкладываться.

Качественная обратная связь — одно из лучших вложений. Когда мы говорим не только о том, что нам не нравится, стопорит рабочие задачи и снижает продуктивность, но и замечаем плюсы, победы, старания, поощряем здоровую инициативу.

Хвалите сотрудников, или ну их, пусть сами себя мотивируют?

Давайте знакомиться

Одна из главных задач этого канала - собрать близких по ценностям людей.

Чтобы делать совместные проекты, находить соучастников, обсуждать свой и чужой опыт.

Вы меня читаете, мои тексты находят отклик в ваших головах и душах. Вы со мной в какой-то мере знакомы. Я тоже хочу познакомиться с вами.

Расскажите, пожалуйста, о себе в комментариях. Про свои суперсилы и увлечения. Или задачи, которые вас сейчас нервируют.

Может, кому-то предстоит конференция и он не уверен, что сможет донести смыслы до аудитории? Или маркетинг в бизнесе никак не складывается в структуру и больше напоминает хаотичные метания? Здесь есть люди, которые смогут вам с этим помочь.

Я буду рада, если в этом канале вы будете не только находить тексты “на подумать”, но и крутых людей “на посотрудничать”.

P.S. Добавляйте свои фотографии, ссылки на каналы, регалии. Предвкушаю крутейших людей и профессионалов 😊

Я выбираю быть счастливой 🌿

Последние несколько месяцев этот выбор дается через усилие.

У меня сейчас плотная загрузка в проектах, 3 учебы, спорт, семья и переезд из Питера в Москву через 1,5 недели.

И время от времени я скатываюсь в тревогу. Что не успеваю качественно писать тексты, не погружаюсь глубоко в обучение, не уделяю достаточно времени сыну и мужу, почти все делаю на бегу. А я люблю заниматься делами с чувством, толком и расстановкой. Смаковать.

Когда ловлю себя на таких мыслях, приходится буквально за шкирку вытаскиваться позитив:
✔️отказываться от неприоритетных задач,
✔️следить за режимом и спать днем хотя бы 40 минут, чтобы увеличивать емкость,
✔️не забывать есть + пить витамины,
✔️чаще медитировать и быть благодарной за то, что у меня уже есть.

Я говорю себе, что другого времени для жизни у меня не будет. И выбираю радоваться той реальности, которую выбрала сама.

Часов в сутках мало, планов много. Все не успеть, смирись, Ирина Борисовна 😅

"Вот сейчас скукожусь, поднажму, а дальше смогу выдохнуть", - плохой девиз. Так можно всю жизнь прокукожиться.

Не будет философского вывода, захотелось с вами поделиться мыслями.

А то вдруг вы думали, что я всегда позитивно-продуктивная и в тревогу не впадаю 🤪

Сядь, подыши

Пятница, 17:00

На производстве сбой, половина срочной партии с браком, ключевой клиент в бешенстве.

А у вашего младшего сегодня спектакль в саду. И в этот раз вы клятвенно обещали быть.

Вечер мог стать кошмарным. Если бы не одно но.

У вас крутой заместитель. И телефон сейчас разрывается у него. А вы садитесь в машину и едете наслаждаться талантом своего чада.

Ближе к концу спектакля вам придет сообщение о том, что с клиентом договорились о переносе сроков, брак поддается ремонту. Можно окончательно выдохнуть.

Если у вас в компании до сих пор нет человека, который сам справится с патовой ситуацией и без вашего участия решит проблему, — вы многое теряете.

Множество раз я слышала от директоров и собственников: “Ира, почему я не нанял зама раньше?! Сколько бы нервов и времени сэкономил”.

Тот, кто начнет искать помощника завтра, уже через несколько месяцев переложит на него множество важных, нудных и срочных задач. Сможет, наконец, выспаться. И побыть с семьей, не отвлекаясь на телефон каждые 5 минут.

Понятно, что на поиски и адаптацию уйдет время. Нужно хорошо понимать, кого и как искать.

Вот тут я описала кейс поиска зама гендиректора финтех компании. Почитайте, в тексте описаны грабли, которые мы собрали при поиске. Ключевые моменты, результаты, выводы будут полезны для каждого, кто нанимал или планирует нанимать заместителя.

До Нового Года осталось меньше 1,5 месяцев. А это значит - скоро начнется предновогодняя суета, а потом январское затишье. Поэтому на вашем месте я бы начала поиски в ближайшие дни. Так больше шансов, что после боя курантов ваша жизнь и бизнес реально изменятся к лучшему.

Если у вас есть вопросы по поиску зама - пишите в ЛС. Мне есть, что посоветовать 🙂

А у вас уже есть заместитель? Какие самые нервные/нелюбимые задачи вы ему делегировали (или хотели бы делегировать)?

Социальная ложь

Вы делаете комплименты взрослым людям только потому, что они старались?

Например, коллега в офис пришла нарядная. Платье для работы не уместное, накрасилась ярко. Не сказать, что прям плохо (но точно не вау), скорее странно ее в таком виде наблюдать.

Скажете ей что-то приятное? А если она вас напрямую спросит? Старался же человек, разве сложно порадовать?

По итогам дня, коллега собрала комплементов больше, чем за весь предыдущий год. И укрепилась во мнении, что вот так выглядеть - красиво и окружающим нравится.

Теперь она будет жить и вести себя исходя из фидбека, который ей дали «по доброте душевной».

То же самое происходит, когда мы называем ненастоящую причину отказа/увольнения/прекращения сотрудничества из нежелания выносить чужие эмоции или тратить свое время на объяснения. Искажаем реальность человека, не даем ему об себя калиброваться, повлиять на ситуацию.

Все в порядке, просто обстоятельства изменились (нет)

Часто слышите/говорите такое? Бесит вас, когда кто-то из коллег так делает?

Я не говорю, что нужно рубить с плеча и всем пихать свою правду. И я не знаю, как правильно. Но стараюсь, по возможности, избегать «социальной лжи». Получается не всегда.

Много даете обратной связи, не совпадающей с вашим реальным мнением? Думали над тем, зачем вы это делаете?

Почему делегирование вас нервирует и какой в нем вообще смысл?

Многие собственники в малом и среднем бизнесе боятся делегировать. Им кажется, что никто не сможет справиться с процессами так же хорошо, как они сами.

Особенно, если бизнес построен с нуля их собственными руками.

Их девиз: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам».

Знакомо звучит? 😁

Не буду строить иллюзий, скажу как есть. Первое время эффективность при делегировании действительно упадёт. Человеку нужно вникнуть в продукт, в процессы. И ваш продавец (например) будет поначалу закрывать меньше сделок, чем вы.

Но это нормально.

Потому что есть и очевидные плюсы:

✔️Человек со свежим взглядом увидит те детали, которые вы давно перестали замечать. И может привнести свои идеи: улучшит текущие скрипты, поработает над воронкой, расширит ЦА и т.д.

✔️Освободив себя от рутинных задач, вы найдете, наконец, время на стратегию развития и решение глобальных задач, ради которых вы и занялись когда-то бизнесом. В последствии, это принесет вам гораздо больше денег и перспектив.

Как начать учиться делегировать?

Моя рекомендация - берите в команду людей, которым сможете доверять, со схожими ценностями. Тех, кто готов прислушиваться к вам в выстраивании рабочих процессов, переделывать, учиться, а не продавливать свою точку зрения.

Например, это могут быть специалисты, меняющие специальность/отрасль (из юристов в финансисты, из декрета во фриланс). Да, у них мржет быть мало опыта в вашей сфере, но их главное качество — желание расти вместе с вами.

Ну и грамотно (прощесказать, чем сделать, я понимаю 😅) выстраивайте точки контроля. Чтобы не заниматься микроменеджментом, но и на самотек все не пускать.

Делегирование — это не про мгновенные результаты. Это про освобождение “свежего воздуха” для вашего проекта и его глобального роста.

Это инвестиции в ваше развитие, вашу стратегию, ваш бизнес. Да, первые шаги будут не самыми простыми, но это плата за возможность сосредоточиться на главном.

Вы же начали бизнес не ради того, чтобы постоянно проверять договоры и бегать за клиентами? Ваше время стоит гораздо дороже.