​Во ВКонтакте всё решают рассылки.

В ВК есть крутейший инструмент — рассылки в личку. Они могут быть разовыми — написал сообщение, и разослал по базе. Могут быть автоматическими — сделал серию сообщений, и они рассылаются каждому, кто подписался. Могут включать в себя интерактивные элементы — всякие кнопочки и изменения рассылки в зависимости от того, на какие кнопочки пользователь нажимает и что пишет в ответ на сообщения. Это классный инструмент, аналога которому нет. Открываемость может превышать 90% и практически никогда не падает ниже 50%. Функционал — буквально непревзойдённый.

Здесь я собрал свои старые, но по-прежнему актуальные материалы о рассылках. Актуально в них всё — не изменился не только функционал и интерфейс описываемых инструментов, но и их дизайн. С помощью этого почти исчерпывающего руководства вы сможете определиться, какие рассылки вам нужны, и сделать их от начала и до конца.

Вводная информация:
1. Виды рассылок
2. Какими должны быть сообщения для рассылок

Делаем рассылку (видео):
1. Создаём группу подписчиков
2. Делаем рассылку: автоматическая рассылка
3. Чат-бот
4. Лайфхаки

Сохраняйте, изучайте, внедряйте:)

Когда Инстаграм только появился, меня удивляло, что люди там вместо нормальных комментариев оставляют эмоджи. А я привык к полноценным комментариям в ВК и ФБ.

Сейчас люди возвращаются из Инстаграма в ВК, я публикую пост, и... см. скриншот:)

P. S. Если серьёзно, это важно. Вас может удивить маленькое количество лайков и комментариев в ВК по сравнению с Инстой. Но в Инсте люди просто легче проявляют активность — в частности, лайкают и комментят посты, которые не читали, "просто картинка понравилась". В ВК активность "весит" намного больше, поскольку проявляют её в большинстве своём те, кто реально вник в контент.

Инстаграм наш!

Хватит. Заводить. Телеграм. Каналы.

Сейчас Телеграм-канал решил завести каждый второй бизнес. Что показывает общий уровень нашего маркетинга — им почти всегда занимаются люди, которые не понимают в нём примерно ничего.

Как люди смотрят материалы в Телеграме? Получают уведомления (иногда), заходят в канал, изучают. Хотят ли люди подписаться на десятки компаний и получать от них уведомления о новых товарах и пожелания доброго утра? Это не новостная лента Инстаграма, которую просто листают, цепляясь взглядом за что-то интересное. Здесь люди специально заходят на канал, чтобы посмотреть выложенный материал. Никто не хочет заходить на каналы салонов по ремонту телефонов и магазинов одежды.

Телеграм — это про контент-маркетинг. Для рекламных материалов — ВКонтакте.

P. S. На скриншоте — не фейк и не прикол.

Наблюдение: работать в рекламе стало парадоксально намного легче, когда Роскомнодзор заблочил нахрен всё, а российские банковские карты были заблочены нахрен всеми. Появилась определённость — точно понятно, что делать, и есть куда приложить усилия. Работа пошла, на многих проектах проектах — рост продаж, кое-где даже стало лучше, чем было.

Как Мейлчимп российских пользователей кинул, как его заменить, и что теперь с моими рассылками.

Мейлчимп — супер-популярный сервис для емейл-рассылок. Сервис американский и, как и положено, он прекратил работать в России. Но сделал это особенно круто — не просто запретил вести рассылки, но и закрыл доступ в сам сервис. Это значит, что мы не можем:
• Посмотреть письма наших рассылок, чтобы перенести их на другой сервис.
• Скачать собранные адреса — все набранные емейл-базы пропали.

Сбор подписной базы и работа с ней — длительная затратная работа. Затраты, в частности, и на оплату самого Мейлчимпа. По сути, Мейлчимп сейчас отказался оказывать услуги, за которые взял деньги. Это кидалово:) На их фоне РКН, которые дали 2 дня на уход из Инсты, выглядят просто зайками:)

Все, кто был подписан на мои рассылки — увы, писем пока не будет. В течение пары месяцев я буду восстанавливать рассылки, и на них придётся подписаться заново. Со своей стороны обещаю рассылки улучшить и актуализировать — добавить больше информации о ВК и Телеграме.

Чем можно заменить Мейлчимп:
• Юнисендер. Самый популярный российский сервис. Соответственно, самое очевидное решение:)
• Для ВК — Сенлер. В рассылка в ВК — больше функций и выше открываемость по сравнению с емейл-рассылками. Если привлекать аудиторию в самом ВК, это лучшее решение. Пользуюсь сам, настраиваю клиентам, рекомендую вам.

Личный бренд: кому подходит, и как его развивать.

Этот материал — не только для экспертов, но и для всех, кто хотя бы задумывается о контент-маркетинге.

​Модерация во ВКонтакте.

В ВК ручная модерация таргетированной рекламы — каждое новое объявление там смотрит человек. Это добавляет неудобств, некоторые из которых можно обойти.

• Порой можно протащить через модерацию "запрещёнку". Если раз за разом копировать отметённые модерацией объявления, у вас будет шанс попасться не уставшего и невнимательного модератора:) А ещё можно настроить рекламу, которая ведёт на "безобидный" с точки зрения модераторов сайт или сообщество, а потом поменять содержание сообщества или настроить редирект сайта... Но я вам этого не говорил.

• Сейчас модерация занимает много времени. Скорее всего, это не продлится долго. Во-первых, ВК явно расширит штат. Во-вторых, множество неумелых рекламодателей сольют деньги и не вернутся туда.

• Иногда не пропускаются совсем безобидные объявления. В Инсте, впрочем, всё так же. Но в ВК проще не отправлять объявление на повторную модерацию, а просто скопировать его и запустить это новое, скопированное объявление.

• Всё, что связано с медициной — строго. Нужны документы, без них модерацию не пройти. Нет смысла пытаться включать дурака и утверждать, что "Лазерная эпиляция — не медицина, это бытовая услуга!" Модерация в этом месте на удивление подкована.

• Нормально работающая поддержка. Отвечают на любые вопросы и, когда надо, помогают пройти модерацию. Сейчас обрабатывают вопросы в течение пары дней, но раньше отвечали почти сразу — вероятно, к этому всё и вернётся. Правильная формулировка запроса по поводу отклонённого объявления: "Модерация отклонила моё объявление, вот ссылка на него - vk... Что я могу сделать, чтобы пройти модерацию?"

P. S. Ручную, а не автоматическую, модерацию ВК обосновывает это тем, что благодаря этому в таргет не попадает всякий треш. В действительности, я никогда не видел в таргете Инсты всяких явно тёмных продуктов. В ВК — вижу постоянно, пример на скриншоте. Почему в ВК ручная модерация НА САМОМ ДЕЛЕ, остаётся только гадать:)

​Слегка офигеваю от злорадства по поводу закрытия чего угодно — от Макдоналдса ("ЗДОРОВЕЕ БУДЕМ!!!") до Инстаграма ("НЕ СМОЖЕТЕ БОЛЬШЕ СВОЕЙ ЖОПОЙ ЗАРАБАТЫВАТЬ!!!"). Откуда берётся такая неадекватная реакция — вопрос слишком сложный для одного поста (короткий ответ — зависть и подавляемый страх), разберу случай нашего уютненьково СММ — радость маркетологов по случаю прикрытия Инсты.

Радуются закрытию Инсты два типа маркетологов.

Первый тип — те, кто за 3 года явного доминирования Инсты так и не смогли на неё перестроиться. Тут всё просто — услуги этих людей становились всё менее востребованными, и им приходилось наблюдать, как другие СММ-щики в это время процветают. Сейчас им кажется, что всё перевернулось, и специалисты по ВК снова будут на коне, а ненавистные "инстаграмщики" пойдут побираться. В действительности, если человек не смог перестроиться на новый инструмент за целых 3 года — он совершенно точно является слабым специалистом. Хорошие спецы перестроятся, а "идейные ВК-шники" снова будут не у дел.

Второй тип радующихся закрытию Инсты — те, кто делал СММ задолго до появления Инсты. Я сам отношусь к таким маркетологам, хоть и не радуюсь сейчас чужим неприятностям. Эта радость берётся из ощущения своего превосходства. Те, с кем ты был на равных, внезапно оказались беспомощны, а ты спокойненько работаешь дальше — кайф для людей с извращённой самооценкой. Эта радость тоже скоро пройдёт, поскольку на самом деле закрытие Инсты ударило по всем, просто не для всякого бизнеса этот удар был фатальным. А в долгосрочной перспективе выиграют те маркетологи, которые сейчас помогают бизнесу и маркетингу перестроиться, а не те, кто упивается своим превосходством и с умным видом вещают: "А я предупреждал, что нельзя складывать яйца в одну корзину!"

Со своей стороны, предлагаю в любой ситуации оставаться людьми и не способствовать отделению друг от друга, которое и так сейчас охватило мир.

​Привет, экстремисты:)

Мету признали экстремистской организацией, и в связи с этим, конечно, появилась куча фейков. Я собрал то, что является ФАКТАМИ на данный момент. Фактов мало, что и оставляет много пространства для появления фейков, но пока это всё, что есть.

• Сейчас Инстаграмом и Фейсбуком пользоваться можно. Как дальше — непонятно. На суде сказали, что за использование ответственность не предусматривается, но "на суде сказали" — это не официальная информация, а просто слова.

• Можно ли будет писать и давать рекламу в ФБ и Инсте — непонятно. Закон можно трактовать так, что нельзя. А можно трактовать иначе. Как будет трактоваться — будет понятно позже.

• По идее, при упоминании Меты надо писать, что это — экстремистская организация. Будет ли это относиться к ФБ и Инсте — неясно. Будут ли правоохранители реально следить за тем, чтобы СММ-щик Коля при каждом упоминании Меты писал про экстремистов — непонятно (и, как вы понимаете, пока сомнительно).

• На Воцап это не распространяется, по словам Генпрокуратуры. Но пока это тоже слова, а закон позволяет интерпретировать использование Воцапа как угодно.

• По идее, демонстрация логотипа Меты станет административным правонарушением. Что с Фейсбуком и Инстой — непонятно. Как и со всем вышеизложенным, неизвестно, будут ли реально следить за соблюдением этого.

• Характерно, что за всей этой суматохой все забыли про фейсбучный мессенджер. Что показывает, насколько решение не проработано либо просто не донесено до людей.

Надо понимать, что это решение принято для каких-то целей. Очевидно, среди этих целей нет прикрытия булочной или фитнес-центра предпринимателя Васи. Если этой ночью Вася позвонил СММ-щику и попросил удалить все посты с упоминанием их Инстаграма — Вася погорячился. Важно не то, что написано в законе (закон, повторюсь, в данном случае можно трактовать как угодно), а то, для чего такое судебное решение было принято. Если у вас крупное негосударственное СМИ, которое публикует новости в Фейсбуке — есть о чём задуматься. А Васе пока стоит ждать появления новой информации и заняться операционкой своего бизнеса, а не читать Телеграм-каналы с фейками:)

P. S. Короче, пока всё как когда-то с короновирусными ограничениями — см. ролик:)

В ВК есть классный инструмент — Статьи. Он похож на телеграмный Телеграф, которым почти никто не пользуется:) В Статьях можно создавать (вы не поверите) полноценные статьи с заголовками, разными шрифтами, изображениями и видео — не то что в этих ваших экстремистских инстаграмах. Короче, инструмент нужный, классный и мало изученный — им многие пользуются не во всей полноте и практически все допускают кучу ошибок. Два года назад я записал обучающее видео про Статьи, и, поскольку с тех пор в этом инструменте не изменилось ровно ничего, видео по-прежнему актуально. Приглашаю к просмотру:)

А я один не понимаю, зачем мусолить новости типа "Когда закроется Ютуб"? Выходит куча постов со всей информацией на данный момент, куча постов с вопросами "Как думаете, заблочат ли Ютуб?", куча постов про то, какое дерьмо этот ваш Рутуб. А единственная реальность такова — Ютуб или заблочат, или нет. По идее, должны заблочить, но раз до сих пор не заблочили, есть слабая надежда. Если заблочат, надо будет загружать видео в Рутуб (независимо от того, какое он дерьмо), ВК или в какой-нибудь другой видеохостинг, если таковой появится и начнёт набирать обороты. Вот и вся повестка. А в чём польза или удовольствие от обсасывания предположений?

Курс по Телеграму.

Я учу вести, продвигать и монетизировать Телеграм-каналы, но Телеграм — площадка не для всех. Она для тех, кто занимается или планирует заниматься контент-маркетингом — создавать материалы, которые людям полезны или просто интересны. Для таких проектов Телеграм — просто волшебное незаменимое решение. Но во всех остальных случаях это лишь способ потратить время и деньги. Курс сложный, работы много. Это вам не лиды во ВКонтакте генерировать;)

Если вы или ваш заказчик намерены плотно работать над контентом — добро пожаловать. В марте по случаю того, что всем внезапно надо перестраиваться и нести непредвиденные расходы, скидка 50% — https://tg.potok.life

Заказчик: А у вас какой CTR?
Маркетолог: 1,5%.
Заказчик: Мало, надо хотя бы 2%.

Или так:

Заказчик: У меня услуги по эвакуации автомобилей. Есть сайт — правда, под телефоны не адаптирован. Нужно продвинуть Телеграм-канал нашего сервиса.
Маркетолог: Сделаем!
Заказчик (спустя полгода): Все мои деньги ушли на рекламу, ни одного клиента, я разорён, жизнь закончена!

Редко когда надо прямо отвечать на вопросы заказчиков и делать то, что они просят. Звучит провокационно, но на самом деле нет.

Представьте ситуацию — к врачу приходит пациент с растяжением связок:
Пациент: А какой у меня гемоглобин?
Врач: Вот вам направление на анализы, идите.
Пациент, хромая и стеная, ходит по медицинскому центру.

А надо так:

Пациент: А какой у меня гемоглобин?
Врач: Гемоглобин не влияет на растяжение. Растяжение — это механическое повреждение, вы просто неудачно споткнулись. А гемоглобин отвечает за насыщение организма кислородом, его замеряют при других симптомах вроде головной боли. По возможности не наступайте на травмированную ногу пару дней и используйте вот эту мазь — всё само пройдёт.
Пациент выздоравливает и счастлив.

Обычно у клиента есть какие-то задачи (например, нужны заявки), и он по каким-то причинам считает, что эта задача решается определённым способом — скажем, через таргет во ВКонтакте. Задача маркетолога — выяснить реальные задачи клиента и предложить их решения. Если клиент задаёт заведомо бессмысленный вопрос — выяснить, почему ему это важно знать, и дать ту информацию, которая клиенту на самом деле нужна.

Заказчик: А у вас какой CTR?
Маркетолог: Сам по себе CTR ни о чём не говорит. При относительно низком CTR заявки могут быть дешёвыми, а очень высокий CTR не гарантирует, что заявки вообще будут. Вы можете пояснить, почему вы интересуетесь? Я тогда смогу дать более точный ответ.
Заказчик: У нас вчера заявок пришло меньше, чем обычно. Я подумал, что CTR мог упасть.
Маркетолог: Из-за проблем с модерацией мы вчера открутили меньше денег, чем обычно. Это нестрашно, на общий месячный бюджет это не повиляет.
Заказчик: Понятно, спасибо.

Первое #когнитивное искажение в жизни, рекламе и пропаганде:
"Другие поступают плохо потому, что они плохие. Я поступаю плохо потому, что так cложились обстоятельства".
Люди склонны так считать, и эту склонность можно использовать, чтобы в чём-то их убедить.

Примеры

"Какой-то козёл подрезал меня на дороге".
"Я так спешу, это вопрос жизни и смерти. Придётся подрезать".

"Дорогие подписчицы, эти блогеры — фу-фу-фу, они обманывают, так нельзя!"
"Дорогие участники курса, вставляйте в портфолио чужие кейсы, пока нет своих — вам же нужны заказчики!"

"Племя Диких Оленей напало на нас. Кровожадные негодяи!"
"Мы напали на племя Диких Оленей. Эти кровожадные негодяи не оставили нам выбора!"

Второе #когнитивное искажение в жизни, рекламе и пропаганде:
"Внешне приятный человек — всегда профессиональный и честный".

Примеры

"У Кати длинные ноги и такие милые глаза. Это самая умная, душевная, обаятельная, добрая девушка, которую я встречал!"

"У блогера Дениса такие трогательные сториз с его семьёй, он так ласков с женой! Когда такой человек говорит, что с помощью его марафона я стану миллионером, он не может врать!"

"Президент Иванов так классно шутит и так уверенно говорит! Как можно быть против него?"

P. S. Во всех примерах первое предложение — это то, что человек не осознаёт и не проговаривает даже про себя, это неосознаваемое впечатление. А второе предложение — это уже то, что человек может произнести вслух.

Яндекс, нам надо серьёзно поговорить.

В Яндекс-директе есть интересная рекламная платформа — РСЯ (рекламная сеть Яндекса). Это баннерная реклама, которую можно показывать на миллионе сайтов в рунете. Площадка не очень популярная, хотя с уходом Инсты многие могли бы начать вести трафик именно оттуда.

Я раньше работал в РСЯ очень плотно, но в последние годы полностью перешёл в соцсети и емейл-рассылки. Но жизнь заставила вернуться к истокам. За эти годы РСЯ обзавёлся автоматической оптимизацией, как и все приличные площадки. Это раньше надо было ежедневно часами подбирать нужные аудитории, сейчас надо делать вкусное предложение, а машины сами найдут аудиторию, которой это интересно. Так думал я все эти годы, пожиная плоды машинного обучения в Инсте, Фейсбуке и ТикТоке. Но Яндекс не смог.

В РСЯ автоматическая оптимизация рекламы работает хуже по сравнению с тем, если всё делать руками. Теперь мне, как и шесть лет назад, приходится подбирать площадки, играть со ставками, находить плохо работающие объявления, следить за конверсией и так далее. Если честно, мне как компьютерному фрику такая работа нравится, но я не могу понять одного... ПОЧЕМУ, МАТЬ ВАШУ, Я — ПРОСТО ЧЕЛОВЕК — ОПТИМИЗИРУЮ РЕКЛАМУ ЛУЧШЕ, ЧЕМ КОМПЬЮТЕРЫ ЯНДЕКСА, У КОТОРЫХ ЕСТЬ БЕСКОНЕЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО ДАННЫХ И ВОЗМОЖНОСТЬ ИХ МОМЕНТАЛЬНО АНАЛИЗИРОВАТЬ?

На сегодня у меня всё. Завтра будет классный видео-разбор сообщества в ВК с самыми типичными и важными ошибками.

Разбор группы в ВК.

У меня есть такой формат — публичные видеоразборы соцсетей, сайтов и рекламы подписчиков, за которые я беру символические 2000 рублей. Сегодня разбираю группу в ВК. Разбор ценен тем, что в нём говорится об ошибках условных 99% нынешних страничек в ВК. Как говорится, инджой.