Некоторые люди очень любят давать советы, о которых их не просили.

В рекламе, к сожалению, такое происходит часто. И особенно смешно, когда не очень разбирающийся в теме человек пытается учить тех, кто разбирается.

Недавно мы искали помощника своему бухгалтеру, и я настраивал рекламу с вакансией. В комментариях появилась девушка с ценным замечанием: «Какой кривой у вас таргетинг». Она продолжила возмущение словами: «На кой черт мне видеть вашу рекламу, я не бухгалтер. Дали бы мне денег, я бы вас всему миру прорекламировала».

Классные замечания от человека, который не понимает, как работает реклама на Фейсбуке. Чтобы вы у меня не были такими, рассказываю: одна из основных настроек рекламы на ФБ — показы по интересам/должностям. В данном случае я настраивал рекламу на людей с интересами бухучет, финансовая отчетность + география Москва+пол и возраст. Получилась база из 12 тысяч человек, это довольно узко, но правильно: бухгалтеров больше и не надо.

Каким образом Фейсбук решает, что тому или иному человеку интересен бухучет, а другим нет — никто доподлинно не знает (наверное, смотрит на подписки, анализирует семантику и ещё не бог весть что делает), но в целом он определяет довольно точно. Конечно, бывают погрешности: у Фейсбука больше двух миллиардов пользователей, и невозможно с точностью до единицы сказать: вот этим 135 717 людям в вашем регионе интересно вышивание крестиком, а всем остальным — однозначно нет. Эти мелочи в рамках статистической погрешности на эффективность рекламы особо не влияют.

Если вам показывают рекламу события Санкт-Петербурга, а вы в Воронеже — это кривой таргетинг. Если вам показывают рекламу лака для ногтей, а вы мужчина с пивным животом — это кривой таргетинг. В других, не столь очевидных случаях, если вы не знаете настроек, не нужно делиться своими «ценными советами, это плохой способ самоутверждения, честно.

P.S. Вакансию помощника бухгалтеру мы закрыли через неделю после начала рекламы. На таргетинг потратили около 5 тысяч р. Спасибо за замечание про кривую настройку, повеселило, лол.

​Я очень love Фейсбук. Of course я понимаю, что it is сайт-монстр. Но just look at как он русифицирован. Это screenshot of my favorite места в Бизнес Manager.

​Помните, я писал пост про енотов и предупреждение: «Не пытайтесь забрать у енота еду»? У меня был демо-доступ к новому редактору статей ВК, и этот же текст я оформил в нём.

В день анонса редактора ВКонтакте опубликовал пост в официальном сообществе и в качестве примера статей нового редактора привёл мой текст про енотов. Если можно говорить про день, когда проснулся популярным, — то это был он. Статистика показывает 15 тысяч посещений моей страницы в тот день.

Помимо шальных лайков, бонусом я получил ещё несколько историй про енотов (люди решили, что я их собираю и надо делиться со мной: а я не против, люблю общаться с незнакомцами). Так вот одна история навсегда изменила мою жизнь: человек сообщил, что работал в коттеджном посёлки и там енот копошился в мусорке, как, цитата, «Джеймс Бонд».

Я раньше, когда фильмы смотрел, не знал, что Джеймс Бонд копошится в мусорках. Вроде мужчина состоятельный, джентльмен. Я не знаток, конечно, может, психологические проблемы какие или ещё что-нибудь его туда толкает, но всё же. Теперь, когда вижу мусорки, думаю, что прямо сейчас там может сидеть Джеймс Бонд. Бедный, за что с ним судьба так? Воистину богатые тоже плачут.

​О, ВК придумал прикольную тему к 14 февраля: если вы парень — зайдите на страницу понравившейся девице, — там будет блок с её интересами и кнопка проверки совместимости. (Если девушка — то поступайте наоборот. Гомосовместимости нет).

Результаты бывают: «Сложно», «Средне», «Легко», «Очень легко» — забавная тема, но, мне кажется, часть девушек может оскорбиться статусом «Легко».

P.S.Осторожно, количество попыток ограничено, тратьте с умом! Я не знал, поэтому все свои потратил на тесты со случайными партнёршами 😕

Раз уж речь зашла про инстаграм: большинство моих друзей наиболее активны как раз в этой соцсети. Те, от кого в ВК и ФБ по году не дождешься постика, в инстаграме живут интересной каждодневной жизнью. Иногда по несколько постов и десятку сторис.

У меня с инстой отношения сложные. Фото в свой личный акк я выкладываю с периодичностью раз в месяц-два, просто чтобы напомнить о своём существовании. Добавляю какую-нибудь странную подпись вроде того, что тут: https://www.instagram.com/p/BaJNN1iHHv4/ и радуюсь, что наконец что-то вышло и теперь можно ещё месяц молчать.

В ленту я захожу чуть почаще: раз в неделю-две, долго листаю её и много лайкаю. Друзья скопом получают десяток лайков и со стороны, наверное, я выгляжу, как маньячела, который заходит на страницу и всё пролайкивает. Инста-друзья, если вы читаете меня тут и у вас закрадывались подобные мысли о моём поведении, знайте: я не виноват, я просто очень редко захожу в ленту.

Вообще же считаю, что я лучший тип друзей в инсте: внимания к себе не требую, лайки ответственно расставляю. А что ещё нужно от друга в соцсетях?

​Вслед за всеми конкурентами ВКонтакте тоже ввёл Сторис, но там они не взлетели. И ещё там они почему-то вызывают у людей раздражение (много раз видел гневные посты от тех, у кого бомбит).

А бомбить, видимо, будет чаще, потому что сегодня ВК официально запустил сторис сообществ: теперь истории могут публиковать не только люди (которые этого в ВК почти не делали), но ещё и сообщества. Пока что возможность есть только у верифицированных и тех, кто в данный момент отмечен огнём Прометея. В дальнейшем, видимо, расширится.

Зачем, кстати, вы думаете, все соцсети ввели Сторис? Уж точно не для того, чтобы нас с вами порадовать. Соцсети — это бизнес, и у них есть две конкретные цели:

1. Показывать нам рекламу и зарабатывать;
2. Удерживать нас как можно дольше у себя, чтобы опять же показывать нам рекламу и зарабатывать.

Пользователи проводят время там, где им интересно. Инстаграм ввёл Сторис, и теперь люди заходят в него ещё и для публикации и просмотра Историй. А где просмотры — там и реклама: вот мы уже между историями друзей поглядываем на истории «Ноготочки рядом с вашим домом», «Букет из белых роз для твоей любимой» и «Наш жилой комплекс — ПРЕМИУМ».

Для ВКонтакте популярность Сторис в Инсте — это удар. Пользователи и так-то фотографии почти не загружают в него, а теперь и вовсе перестали. А ещё знаете как жадному Мэйлру больно поглядывать, что Цукерберг в Сторис рекламу вставил и зарабатывает? Думаете, Мэйлру так не хочет? Конечно хочет!

Единственная причина, по которой в Сторис ВК до сих пор нет рекламы, — их никто не публикует. И ВКонтакте очень нужно туда нагнать народ и приучить уже наконец заливать свои чертовы фото. Народ отчаянно сопротивляется, поэтому такую возможность дают сообществам: может, хоть они? Как только в Сторис ВК появятся хотя бы намёки на жизнь, тут же туда введут и рекламу, будьте уверены.

Вечер воскресенья — время чего-нибудь развлекательного, поэтому не буду грузить вас ничем серьёзным, вот вам история про разврат.

Выдача в ленте Яндекс.Дзена напрямую зависит от открываемости текста: чем чаще твою статью открывают — тем шире Яндекс её показывает. А чтобы статью открывали, у тебя есть всего два направления воздействия: картинка и заголовок.

Ещё древнеегипетским маркетологам было известно: люди лучше всего кликают на пергаменты с «клубничкой». Ничего с этим не поделаешь, такая уж сущность человека. Ну и мои опыты с Дзеном как нельзя лучше это подтвердили: долгое время наиболее открываемым постом на моём канале был текст с названием «Диван разврата».

Приятного чтения: https://goo.gl/iEJY96

В тему удачных рекламных кампаний: смотрите, какая крутая интеграция у Альфа-Банка с Дудём: https://goo.gl/fVJAXa

В ней хорошо всё: во-первых, аудитория Дудя -- это прям ЦА Альфы, во-вторых, получилось нативно, а за счёт смешных формулировок ещё и вирусно.

За креатив хвалим Сметану.

Собеседовал к себе в отдел SMMщицу, ей всего 21 год, но даст фору многим кандидатам постарше. Если хорошо сделает тестовое — возьму.

Говорю об этом ребятам в отделе:

- К нам, скорее всего, выйдет новая SMMщица. Молодая ещё, мемами не испорченная.
- Ага, — отвечает матёрый SMMщик, — сейчас знаешь какая молодежь пошла? Они уже в 14 лет начинают мемы пробовать. К 16 их ничем не удивишь.

#будниSMMотдела

Принёс вам полезное: бесплатный бот для работы с бизнес-профилями Инстаграма. Собирает все комментарии, что щедрые пользователи хаотично разбрасывают под фотографиями аккаунта, и моментально отправляет их вам в диалог либо чат (чат удобно использовать, когда над аккаунтом работают несколько человек).

Создатели бота активно его развивают и обещают в ближайшее время дать возможность отвечать на комменты прямо из Телеграма и даже удалять неугодные, если вы по натуре своей тиран и свобода слова для вас — набор смешных слов.

Запустить бота и закончить эру пропущенных комментариев можно по ссылке

Очень огорчает, когда люди пренебрежительно называют в интернете кого-нибудь быдлом. Как будто быдло — это что-то примитивное. Вы сами бы попробовали! В наш век автоматизации и виртуального общения быть быдло онлайн действительно сложно.

Вот, например, пишу я в телефоне друзьям «щас приду», телефон моё быдловатое «щас» заменяет на снобское «сейчас». Не так-то просто это «сейчас» превратить обратно в «щас». Надо нажать отмену, а если успел с разбегу написать уже что-то другое, то приходится и вовсе возвращаться, удалять слово и набирать заново.

Или вот тебя спрашивают: «Что делаешь?», ты отвечаешь «иду в магаз», а автозамена каждый раз с упорной вежливостью поправляет, и теперь ты как нормальный человек идешь в магазин, а не как быдло в магаз. Очень, действительно очень сложно в таких условиях оставаться быдлом. Правильно писать всяко проще! Так каждый дурак сейчас может.

Наверное, в реальной жизни гопоте ещё удаётся без особых усилий следовать своему призванию, но вот поддерживать образ в сети — великий труд и истинное служение своему пути. Это заслуживает уважения. Быдло в сети — выбор сильных не словом, но духом.

​Привет! Это прямой репортаж из температуры 39,3: жаркое включение! У меня тут горячо, но не так горячо, как было у ВКонтакте на выходных.

Соцсеть совместно с журналом МAXIM выпустила тупые стикеры, агитирующие пойти на выборы. Это возмутило общественность, но скандал не в этом. Через день оказалось, что этот и без того не слишком удачный набор был срисован со стикеров художницы Телеграма. Вот тут подробно: https://goo.gl/8UQqi8

Почему ВК просто сразу не извинился за плагиат и не удалил набор? Что было бы адекватно. Потому что в ВК большие проблемы с авторскими правами. Половина сообществ-миллионников живут за счёт того, что воруют контент у мелких авторов, параллельно размещая рекламу и зарабатывая. Где в этой цепочке авторы? Нигде, они сосут лапу и годами топчутся на отметке в несколько тысяч подписчиков.

Если вы думаете, что авторы контента не жалуются, — они жалуются. Только это ничего не даёт: ВК выражает готовность сразу же удалить спорный материал, как только автор через суд докажет своё авторство. Очевидно, ни один нищий автор не станет через суд что-то доказывать, чтобы потом через полгода после публикации ВК удалили одну его шутку (которую уже все разрепостили и забыли, миллионник получил от неё, что хотел). Ну, то есть это значит, что ВК вежливо показывает автору чихуахуа.

В таких условиях ВК не может извиниться за произошедшее и удалить набор: это создаст прецедент и будет сигналом всем авторам: смотрите, без суда удаляют.

В общем, это была бы гниющая рана, если бы представители журнала MAXIM не поступили ещё более идиотски: они сказали, что не имеют отношения к набору, и они «Неприятно удивлены», что ВКонтакте сплагиатил набор. На деле же стикеры для спецпроектов чаще всего рисуют сами компании. И тут с набором MAXIM помогал какой-то художник-фрилансер. ВКонтакте воспользовались идиотским заявлением и удалили набор с такой формулировкой: «Главный редактор Maxim путается в комментариях СМИ в том, кто создал набор». В общем, стикеры удалены, но авторские права тут ни при чем: можно дальше пиздить контент, ура!

Совет дня

Если у вас есть лишние деньги и вы хотите их выбросить — просто настройте в Фейсбуке рекламу с целью набора подписчиков. Более бесполезный способ потратить бюджет придумать сложно.

Фейсбук и раньше-то почти никому бесплатно не показывал посты от Страницы, а недавно и вовсе начал пессимизировать их ещё сильнее. То есть, наберите вы хоть 100 тысяч подписчиков, ваш пост увидят дай бог 4 тысячи из них («приоритет постам от друзей» — говорит Марк, но мы-то понимаем, что приоритет выкачать из компаний весь возможный рекламный бюджет: хотят в ленту — пусть платят).

При таком раскладе подписчики Страницы в Фейсбуке не имеют никакого значения. Лучше сразу тратить бюджет на продвижение постов/клики/взаимодействия: и охваты будут больше, и brand awareness брэнд эворнеснее и страница живее. Особо впечатленные вашим творчеством всё равно подпишутся.

Всех новых клиентов, которые хотят Фейсбук, я постепенно перевожу с KPI роста подписчиков, на KPI охватов/кликов. Это правильнее и больше смысла имеет.

Работать с людьми гораздо приятнее, чем работать с роботами. Иногда просто одного нешаблонного ответа достаточно, чтобы вызвать у собеседника симпатию и оставить приятное впечатление о сотрудничестве.

Кстати, если вам хочется больше полезных материалов от меня, то я веду ещё вот этот канал: @WhatToReadMarketing

Там публикую самое полезное из всего, что читаю о маркетинге. Статьи не мои, но к каждой есть мой комментарий из которого понятно, нужно вам её читать или нет. И если нужно, то зачем.

В общем, если вы ждёте от меня больше практически применимых вещей, то я делюсь ими здесь: @WhatToReadMarketing

Сегодня про поддержку и общение с подписчиками. Мои взгляды в этом вопросе весьма прогрессивны: я не вижу ничего страшного в том, чтобы общаться с читателями в той манере, которая им привычна (конечно, если у бренда нет строгих установок на этот счет).

Мне не нравятся страницы, где админы генерируют скучные и бездушные ответы. Если бы хотелось пообщаться с роботами, я бы позвонил в службу поддержки Билайна. Люди пишут в соцсети, потому что рассчитывают получить ответ от человека. Такого же, как они.

Здесь не подойдут шаблоны, Вы с большой буквы и «ваше мнение очень важно для нас». И если человек пишет в сообщество «Салам», не страшно ответить «уа-алейкум ас-салам». (Я однажды так ответил, подписчик смеялся и сказал, что мы топ).

Хотя, конечно, важно чувствовать настроение, с которым человек пришел. Простое правило:

- если человек не в духе/недоволен/пришел с жалобой — лучше не шутить и не заигрывать.
- если человек пришел поблагодарить/поговорить о смысле жизни/посоветоваться — можно шутить.

Но даже и в случаях, когда человек чем-то недоволен, важно не быть роботом в общении с ним. Это несложно, а вот любовь читателей вам обеспечит.

Каждый раз смеюсь, когда кто-нибудь пишет на стене: "Очень много сообщений, отвечу всем позже". Очень много - это три? Или ты специально год не отвечал, чтобы накопилось и ты типа важный?

Ребята, очень много сообщений в личку в ответ на пост (один человек написал), отвечу всем позже. Спасибо за понимание.