как устроена компания, построенная вокруг клиента
разбираю свои заметки после экскурсии и лекций в офис Вкусвилла – давайте разберемся вместе что такое клиентоцентричность и как это работает на практике
1. никакой работы “на KPI”
отсутствие KPI в Вкусвилле – не история ради красивого словца, а способ убрать конфликт между метрикой и клиентом. потому что когда показатель важнее человека, возникает соблазн “выполнить план”, а не решить задачу.
это же касается бюджетов: если решение нужно клиенту, его не блокируют процессами. нет годовых планов, нет бюджетных рамок, которые тормозят реакцию. команда отвечает не за “галочки”, а за качество, экономику и рост – в связке, а не по отдельности.
отдельно скажу, что уже на этом пункте наша группа начала жестко триггериться – фразы про отсутствие бюджетов реально больно бьют по психике людей, которые привыкли работать в другой парадигме.
2. полномочия есть у всех, и особенно у тех, кто ближе всего к покупателю
что это значит: кассир может изменить цену, а сотрудник поддержки может закрыть спор без кучи согласований. логика простая: если клиент стоит в магазине, то решение должно происходить в магазине. если клиент пишет в поддержку, решение – в руках специалиста поддержки. без узких горлышек и многослойного контроля.
3. компания устроена не “от руководства”, а “от клиента”
структура работы выстроена от потребностей покупателя. клиент → его задачи → препятствия → команды, которые эти задачи закрывают. в итогие, отделы не соревнуются между собой, а роли организованы вокруг одной цели – чтобы клиент получил продукт удобно, быстро и в том формате, который для него важен. это очень отличается от классических схем, где самый важный клиент – начальник, и все движутся вверх по иерархии, а не наружу к реальному человеку.
4. обратная связь – не нагрузка, а источник развития
у Вкусвилла гигантский поток обращений – и он не считается проблемой. наоборот: это топливо. если люди пишут, значит, покупатель вовлечен, ему не все равно.
каждый продукт, сервис, улучшение запускается не из гипотезы «давайте попробуем сделать так», а из фидбека. покупатели буквально формируют ассортимент, корректируют сервис, влияют на решения.
важная деталь – поддержка не работает по скриптам. людям позволяют мыслить, сопереживать, искать решения. именно это создает ощущение «живого общения», которое клиенты отмечают постоянно.
5. культура экспериментов и очень низкая цена ошибки
рабочие ошибки в Вкусвилл – это база. новые продукты и сервисы запускаются через быстрые минимальные тесты. если гипотеза не взлетела – это не провал, а понятный результат: стало ясно, что не работает. важно то, что плохой тест не становится “грехом” сотрудника. никто не наказывает за инициативу, если она была в интересах клиента и в рамках цели.
из-за этого сотрудники не боятся пробовать – и это резко ускоряет развитие компании. так появились собственная доставка Вкусвилла, новые товарные категории, сервисы типа "Сгоряча" и многое другое.
меня сильно вдохновляет!
разбираю свои заметки после экскурсии и лекций в офис Вкусвилла – давайте разберемся вместе что такое клиентоцентричность и как это работает на практике
1. никакой работы “на KPI”
отсутствие KPI в Вкусвилле – не история ради красивого словца, а способ убрать конфликт между метрикой и клиентом. потому что когда показатель важнее человека, возникает соблазн “выполнить план”, а не решить задачу.
это же касается бюджетов: если решение нужно клиенту, его не блокируют процессами. нет годовых планов, нет бюджетных рамок, которые тормозят реакцию. команда отвечает не за “галочки”, а за качество, экономику и рост – в связке, а не по отдельности.
отдельно скажу, что уже на этом пункте наша группа начала жестко триггериться – фразы про отсутствие бюджетов реально больно бьют по психике людей, которые привыкли работать в другой парадигме.
2. полномочия есть у всех, и особенно у тех, кто ближе всего к покупателю
что это значит: кассир может изменить цену, а сотрудник поддержки может закрыть спор без кучи согласований. логика простая: если клиент стоит в магазине, то решение должно происходить в магазине. если клиент пишет в поддержку, решение – в руках специалиста поддержки. без узких горлышек и многослойного контроля.
3. компания устроена не “от руководства”, а “от клиента”
структура работы выстроена от потребностей покупателя. клиент → его задачи → препятствия → команды, которые эти задачи закрывают. в итогие, отделы не соревнуются между собой, а роли организованы вокруг одной цели – чтобы клиент получил продукт удобно, быстро и в том формате, который для него важен. это очень отличается от классических схем, где самый важный клиент – начальник, и все движутся вверх по иерархии, а не наружу к реальному человеку.
4. обратная связь – не нагрузка, а источник развития
у Вкусвилла гигантский поток обращений – и он не считается проблемой. наоборот: это топливо. если люди пишут, значит, покупатель вовлечен, ему не все равно.
каждый продукт, сервис, улучшение запускается не из гипотезы «давайте попробуем сделать так», а из фидбека. покупатели буквально формируют ассортимент, корректируют сервис, влияют на решения.
важная деталь – поддержка не работает по скриптам. людям позволяют мыслить, сопереживать, искать решения. именно это создает ощущение «живого общения», которое клиенты отмечают постоянно.
5. культура экспериментов и очень низкая цена ошибки
рабочие ошибки в Вкусвилл – это база. новые продукты и сервисы запускаются через быстрые минимальные тесты. если гипотеза не взлетела – это не провал, а понятный результат: стало ясно, что не работает. важно то, что плохой тест не становится “грехом” сотрудника. никто не наказывает за инициативу, если она была в интересах клиента и в рамках цели.
из-за этого сотрудники не боятся пробовать – и это резко ускоряет развитие компании. так появились собственная доставка Вкусвилла, новые товарные категории, сервисы типа "Сгоряча" и многое другое.
меня сильно вдохновляет!
❤🔥104🤝24🤓8
классный материал про работу над контентом с ИИ вышел у Setters Media
я тоже дала свой комментарий:
и да – почитать мнения других авторов крупных тг-каналов можно в статье.
а я, меж тем, подумываю собрать гайд по работе над контнетом с ИИ. маякните реакциями, если вам такое интересно 💅
я тоже дала свой комментарий:
Я активно использую ИИ для работы над текстами в своем канале. У меня он выполняет обязанности младшего редактора — помогает мне собирать фактуру: я люблю, когда текст плотный, а не водянистый и когда я делюсь со своими читателями новым и полезным контентом. Еще он помогает мне перефразировать корявые обороты, подбирает синонимы и варианты формулировок. Что я не отдаю на откуп ИИ: идеи для постов, формулирование моего мнения, логику построения текста: какие тезисы я обозначаю, к чему веду, как заканчиваю текст.
Авторство как таковое и финальный рерайт — полностью за мной. Мне кажется, такой формат взаимодействия с ИИ сейчас очень эффективен. Я вижу это по статистике: наши совместные с чатом GPT тексты набирают больше реакций, сохранений. Для меня это главный индикатор в понимании, стоит мне продолжать использовать ИИ в моей работе или нет.
Думаю, тезис о том, что люди без ИИ пишут интересно, весьма спорен. Далеко не у всех есть свой стиль, понимание, как управлять вниманием в тексте, да и в целом навык регулярного райтинга, поэтому я не считаю, что трушный человеческий текст — это какая-то новая роскошь.
У меня, например, стиль спокойный, размеренный, аналитический, ему несложно обучить нейросеть, и мне несложно работать в соавторстве с ИИ. При этом есть люди с уникальным слогом и форматом написания текстов — они пишут проникновенные истории, и такой формат сторителлинга сложно повторить.
Я точно не буду читать перенасыщенные контентом каналы с искусственными текстами, в которых нет оригинальной авторской идеи.
и да – почитать мнения других авторов крупных тг-каналов можно в статье.
а я, меж тем, подумываю собрать гайд по работе над контнетом с ИИ. маякните реакциями, если вам такое интересно 💅
❤🔥57👾25
ситуация: жалуюсь знакомой, что очень боюсь рисковать, меня прям корежит изнутри, кидает в пот, тошноту и далее по списку. в итоге я чаще всего в это не иду, чем иду, а потом переживаю.
вижу удивленные глаза напротив. ты? боишься рисковать? никогда бы не подумала. дальше перечисляется куча всего, от предпринимательства длиною в 7 лет в самые отчаянные годы наших жизней, до блогинга на тысячи человек и моих сумасшедших луков.
в моменте не нашлась, что толком ответить. но отрефлексировав этот диалог, я поняла в чем прикол. перед вами тот самый человек, который умеет неплохо рисковать в обычном представлении (там, где есть стандартные внешние последствия). а если точнее, где есть вероятность потерь, связанных с чем-то решаемым и восполнимым: деньги, время, карьера, материальные ресурсы.
вложить кучу средств в новый проект, уволиться без офферов и подушек безопасности, брать на себя новую ответственность? да, было.
а вот все, что касается эмоционального риска – моя огромная зона отчуждения 😀 потому что эмоциональный риск – про внутренние переживания и столкновения с собственной уязвимостью. и тут забавно: я хотела привести конкретные примеры, но поймала сопротивление в том, чтобы этим делиться..
обычный риск чаще просчитывается, имеет более понятные последствия и к нему есть стратегии снижения потерь. а в эмоциональном риске пугает почувствовать неприятное (стыд, тревогу, отказ, неидеальность, непонимание, близость, зависимость, мягкость). о да. не добавить, не убавить.
приехали! буду потихоньку ползти в сторону нового и уязвимово. очень чувствую, что мне надо. потому что это и про новые грани себя, и другой уровень эмоциональных ощущений, и про творчество в чистом нефильтрованном виде. короче, чую, что мне – туда. по мере новых открытий и переживаний буду делиться, это для меня тоже будет хорошей тренировкой вот такой уязвимой открытости.
#гиперконтроль
вижу удивленные глаза напротив. ты? боишься рисковать? никогда бы не подумала. дальше перечисляется куча всего, от предпринимательства длиною в 7 лет в самые отчаянные годы наших жизней, до блогинга на тысячи человек и моих сумасшедших луков.
в моменте не нашлась, что толком ответить. но отрефлексировав этот диалог, я поняла в чем прикол. перед вами тот самый человек, который умеет неплохо рисковать в обычном представлении (там, где есть стандартные внешние последствия). а если точнее, где есть вероятность потерь, связанных с чем-то решаемым и восполнимым: деньги, время, карьера, материальные ресурсы.
вложить кучу средств в новый проект, уволиться без офферов и подушек безопасности, брать на себя новую ответственность? да, было.
а вот все, что касается эмоционального риска – моя огромная зона отчуждения 😀 потому что эмоциональный риск – про внутренние переживания и столкновения с собственной уязвимостью. и тут забавно: я хотела привести конкретные примеры, но поймала сопротивление в том, чтобы этим делиться..
обычный риск чаще просчитывается, имеет более понятные последствия и к нему есть стратегии снижения потерь. а в эмоциональном риске пугает почувствовать неприятное (стыд, тревогу, отказ, неидеальность, непонимание, близость, зависимость, мягкость). о да. не добавить, не убавить.
приехали! буду потихоньку ползти в сторону нового и уязвимово. очень чувствую, что мне надо. потому что это и про новые грани себя, и другой уровень эмоциональных ощущений, и про творчество в чистом нефильтрованном виде. короче, чую, что мне – туда. по мере новых открытий и переживаний буду делиться, это для меня тоже будет хорошей тренировкой вот такой уязвимой открытости.
#гиперконтроль
❤🔥95🤓8
новости о моем интенсиве по личному бренду 2.0 🖤
в конце сообщения даю ссылку на лист предзаписи
в начале осени закончился первый поток – я очень долго и волнительно к нему готовилась, но этот опыт абсолютно себя оправдал. мы закончили сбор обратной связи, и я хочу поделиться с вами частью прямых цитат – мне кажется они лучше меня расскажут о моем образовательном продукте:
и да! следующий поток стартует в начале 2026 года. оставляю для вас ссылку на бот, где можно встать в лист предзаписи, чтобы получить первыми лучшими условия и цены 2025 года. летс гоу!
в начале осени закончился первый поток – я очень долго и волнительно к нему готовилась, но этот опыт абсолютно себя оправдал. мы закончили сбор обратной связи, и я хочу поделиться с вами частью прямых цитат – мне кажется они лучше меня расскажут о моем образовательном продукте:
«Интенсив стал для меня прорывом. Я увидела, что личный бренд — это не волшебство и не удача, а логичная, понятная система действий, которую можно применять. Благодаря формату “неделя теории — неделя практики” у меня впервые за долгое время ушёл хаос в голове. Осталась ясность: что я делаю, зачем и куда двигаюсь.»
«До интенсива у меня была мешанина: гибридная роль из эксперта и креатора, к которой я добавляла еще смыслы и посылы — и только больше запутывала аудиторию. На первом уроке мне наконец стало понятно, кто я, какую роль выполняю и как мне грамотно масштабироваться. Я впервые увидела, как развести направления, выстроить систему и обеспечить устойчивый рост. Теперь я четко понимаю, как работают соцсети, и могу строить стратегию осознанно — это уже приносит первые плоды.»
«Отдельно хочу отметить продакшен — эстетика везде и во всем: ведущая, бренд-упаковка, презентации. Внутренний эстет кайфовал весь курс. Информации было ровно столько, сколько нужно — не слишком много, не слишком мало, в идеальном балансе. А живые эфиры и общение в чате — это топ. Очень высокий уровень всего процесса.»
«По контенту мне стало ясно, о чем и в каких форматах писать. Как-то в целом я стала ощущать себя увереннее в том, что делаю и что транслирую. И отдельно отмечу: я впервые чувствовала себя в роли созидателя, а не просто потребителя информации — в ответ на услышанное хотелось и до сих пор хочется генерировать собственные идеи. Это невероятное ощущение.»
и да! следующий поток стартует в начале 2026 года. оставляю для вас ссылку на бот, где можно встать в лист предзаписи, чтобы получить первыми лучшими условия и цены 2025 года. летс гоу!
❤🔥17🤓5
обычно моя субличность светской девчонки обитает в моем запрещенограме, но о событиях последних дней хочется рассказать и тут.
во-первых, ярмарка современного искусства Catalog. прекрасная, в новой локации с отдельными комнатами-павильонами для галерей вместо привычных комнат. мой любимый стенд – Popoff Art с невероятным Мортаевым и такой же техникой (карандаши и акрил) и Рукавичкиной, чье фото уже есть в моей коллекции. хочу еще…
и отдельно благодарю со-основательницу Catalog Алину Крюкову за прекрасную экскурсию на превью 🖤 Catalog проходит до 30 ноября, надо идти!)
во-вторых, день рождения Ultima Yandex Go – 6 лет на рынке! и да, прекрасная ирония, что праздник реально отмечают на рынке, Рогожском. и он открыт для всех также до 30 ноября.
сила брендинга в этот день зашкаливала, ведь забрендирована была даже капуста и бородинский. тут снимаю шляпу перед креативным директором Лилей Поповской 🙇🏻♀️ отдельная любовь – чудесные дамы в клетчатых фартуках, которые угощали всех гостей. прекрасные, ну!
во-первых, ярмарка современного искусства Catalog. прекрасная, в новой локации с отдельными комнатами-павильонами для галерей вместо привычных комнат. мой любимый стенд – Popoff Art с невероятным Мортаевым и такой же техникой (карандаши и акрил) и Рукавичкиной, чье фото уже есть в моей коллекции. хочу еще…
и отдельно благодарю со-основательницу Catalog Алину Крюкову за прекрасную экскурсию на превью 🖤 Catalog проходит до 30 ноября, надо идти!)
во-вторых, день рождения Ultima Yandex Go – 6 лет на рынке! и да, прекрасная ирония, что праздник реально отмечают на рынке, Рогожском. и он открыт для всех также до 30 ноября.
сила брендинга в этот день зашкаливала, ведь забрендирована была даже капуста и бородинский. тут снимаю шляпу перед креативным директором Лилей Поповской 🙇🏻♀️ отдельная любовь – чудесные дамы в клетчатых фартуках, которые угощали всех гостей. прекрасные, ну!
❤🔥39
почему-то бытует мнение, что можно что-то эдакое в жизни поменять и проработать, и раз – все задуманное начнет получаться легко, весело и просто.
у меня здесь иной взгляд. мне кажется (и подтверждается на практике), что невозможно получать новый опыт любого рода без того, чтобы раниться по пути.
для меня сейчас любое "не получается" – это про нежелание получать невидимые шрамы. и я понимаю это. но мое стремление большого перевешивает – безопасная уютная среда это, конечно, прекрасно, но мечты, которые сбываются – слаще.
у меня здесь иной взгляд. мне кажется (и подтверждается на практике), что невозможно получать новый опыт любого рода без того, чтобы раниться по пути.
для меня сейчас любое "не получается" – это про нежелание получать невидимые шрамы. и я понимаю это. но мое стремление большого перевешивает – безопасная уютная среда это, конечно, прекрасно, но мечты, которые сбываются – слаще.
❤🔥75
видимость брендов в нейросетях
за последние полтора года нейросети превратились в новый слой инфраструктуры, через который люди принимают решения. люди все реже идут в привычный поиск и все чаще – в нейросети. по сути, мы видим смену алгоритмической среды, в которой бренды либо появляются в ответах, либо перестают существовать для части аудитории.
ChatGPT уже сейчас удерживает почти 50% всех ИИ-запросов.
половина всех запросов – поиск информации. четверть – сравнение товаров перед покупкой. ИИ постепенно замещает классические поисковики, потому что пользователю больше не нужен список ссылок – ему нужен вывод.
я много читаю про это в канале своей подруги Юли Глуховой, которая плотно занимается темой АЕО (Answer Engine Optimization). бренды, которые попадают в ответы нейросетей, получают в 6 раз более высокую конверсию, чем из традиционного поиска. потому что человек приходит уже «теплым»: он изучил информацию, сравнил опции, получил объяснение на человеческом языке – и готов выбирать.
в ИИ нет фиксированных ответов – один и тот же запрос всегда дает вариации. поэтому важны две метрики:
– доля голоса – как часто модель рекомендует именно вас;
– средняя позиция среди цитат – входите ли вы в топ-3, который воспринимается как «лучший».
что влияет на ответы нейросетей:
1. устойчивость инфополя вокруг бренда. нейросеть считывает:
– прессу;
– упоминания на больших медиа/маркетплейсах;
– отзывы;
– агрегаторы;
– экспертные статьи;
– публичные социальные профили;
– частоту упоминаний в качественных источниках.
ИИ моделирует репутацию бренда из фрагментов разных экосистем.
2. сводная релевантность
если бренд мало где упоминается по ключевой теме, он не будет рекомендован, даже если продукт хороший.
ИИ исходит не из качества продукта, а из качества алгоритмического следа.
3. конкурентное поле
ИИ неизбежно сравнивает 3–10 игроков.
если конкуренты «шумят» в теме больше – они будут выше.
кажется, это наше новое будущее.
за последние полтора года нейросети превратились в новый слой инфраструктуры, через который люди принимают решения. люди все реже идут в привычный поиск и все чаще – в нейросети. по сути, мы видим смену алгоритмической среды, в которой бренды либо появляются в ответах, либо перестают существовать для части аудитории.
ChatGPT уже сейчас удерживает почти 50% всех ИИ-запросов.
половина всех запросов – поиск информации. четверть – сравнение товаров перед покупкой. ИИ постепенно замещает классические поисковики, потому что пользователю больше не нужен список ссылок – ему нужен вывод.
я много читаю про это в канале своей подруги Юли Глуховой, которая плотно занимается темой АЕО (Answer Engine Optimization). бренды, которые попадают в ответы нейросетей, получают в 6 раз более высокую конверсию, чем из традиционного поиска. потому что человек приходит уже «теплым»: он изучил информацию, сравнил опции, получил объяснение на человеческом языке – и готов выбирать.
в ИИ нет фиксированных ответов – один и тот же запрос всегда дает вариации. поэтому важны две метрики:
– доля голоса – как часто модель рекомендует именно вас;
– средняя позиция среди цитат – входите ли вы в топ-3, который воспринимается как «лучший».
что влияет на ответы нейросетей:
1. устойчивость инфополя вокруг бренда. нейросеть считывает:
– прессу;
– упоминания на больших медиа/маркетплейсах;
– отзывы;
– агрегаторы;
– экспертные статьи;
– публичные социальные профили;
– частоту упоминаний в качественных источниках.
ИИ моделирует репутацию бренда из фрагментов разных экосистем.
2. сводная релевантность
если бренд мало где упоминается по ключевой теме, он не будет рекомендован, даже если продукт хороший.
ИИ исходит не из качества продукта, а из качества алгоритмического следа.
3. конкурентное поле
ИИ неизбежно сравнивает 3–10 игроков.
если конкуренты «шумят» в теме больше – они будут выше.
кажется, это наше новое будущее.
❤🔥28
пару дней назад отравилась – в итоге третий день живу в кровати. что могу сказать:
1. как же спокойнее стало болеть с чатом джипити. ты понимаешь что с тобой происходит, какая сейчас стадия и когда будет легче. можешь тюкать его миллионом вопросов и не тревожиться, что ты кого-то достаешь. конечно, врачи – это база и они обязательны, но мгновенная обратная связь и поддержка по мелким моментам – это вау.
2. доставки любой еды, хоть диетической (тут мое уважение кофемании!) и лекарств по клику в любое время – благодать и счастье.
как говорится, бойтесь своих желаний. я так хотела полежать в кровати и поленивничать… и вот 😆
1. как же спокойнее стало болеть с чатом джипити. ты понимаешь что с тобой происходит, какая сейчас стадия и когда будет легче. можешь тюкать его миллионом вопросов и не тревожиться, что ты кого-то достаешь. конечно, врачи – это база и они обязательны, но мгновенная обратная связь и поддержка по мелким моментам – это вау.
2. доставки любой еды, хоть диетической (тут мое уважение кофемании!) и лекарств по клику в любое время – благодать и счастье.
как говорится, бойтесь своих желаний. я так хотела полежать в кровати и поленивничать… и вот 😆
❤🔥63
как расти в 2026 году? рекомендации для специалистов в найме, часть 1
унылым настроениям – бой. реальность такова, что рынок стал жестче: компании масштабируются осторожнее, команды сокращают, требования к эффективности растут.
поэтому, предлагаю подумать какие качества и навыки дадут вам буст в росте в следующем году, несмотря на обстоятельства.
начну с пункта 1 – самого важного и очевидного.
и это смотреть на свою деятельность в компании через призму влияния на выручку и маржинальность. не обязательно работать в продажах, чтобы влиять на деньги компании. почти любая роль так или иначе отражается на двух вещах: сколько компания зарабатывает и сколько ей стоит этот заработок.
важно увидеть две точки влияния:
что в моей работе напрямую дает компании результат. и что в моей работе создает условия для результата.
это может проявляться в самых разных плоскостях:
- улучшаете процесс → команда работает быстрее → продукт выходит раньше
- снижаете количество ошибок → меньше потерь и переделок
- структурируете коммуникации → меньше затянутых согласований
- улучшаете качество → растет удержание клиентов
- предлагаете решения и проявляете инициативу → компания не тратит ресурсы впустую
- повышается прозрачность процессов → проще управлять затратами
- снимаете «операционный шум» с руководства → быстрее принимаются решения.
какие проверочные вопросы можно задать себе:
что из того, что я делаю, ускоряет деньги?
что помогает компании не терять деньги?
где я могу убрать лишние шаги?
что можно стандартизировать или автоматизировать?
где я могу снять нагрузку с руководителя или команды?
продолжение – в следующих частях!
унылым настроениям – бой. реальность такова, что рынок стал жестче: компании масштабируются осторожнее, команды сокращают, требования к эффективности растут.
поэтому, предлагаю подумать какие качества и навыки дадут вам буст в росте в следующем году, несмотря на обстоятельства.
начну с пункта 1 – самого важного и очевидного.
и это смотреть на свою деятельность в компании через призму влияния на выручку и маржинальность. не обязательно работать в продажах, чтобы влиять на деньги компании. почти любая роль так или иначе отражается на двух вещах: сколько компания зарабатывает и сколько ей стоит этот заработок.
важно увидеть две точки влияния:
что в моей работе напрямую дает компании результат. и что в моей работе создает условия для результата.
это может проявляться в самых разных плоскостях:
- улучшаете процесс → команда работает быстрее → продукт выходит раньше
- снижаете количество ошибок → меньше потерь и переделок
- структурируете коммуникации → меньше затянутых согласований
- улучшаете качество → растет удержание клиентов
- предлагаете решения и проявляете инициативу → компания не тратит ресурсы впустую
- повышается прозрачность процессов → проще управлять затратами
- снимаете «операционный шум» с руководства → быстрее принимаются решения.
какие проверочные вопросы можно задать себе:
что из того, что я делаю, ускоряет деньги?
что помогает компании не терять деньги?
где я могу убрать лишние шаги?
что можно стандартизировать или автоматизировать?
где я могу снять нагрузку с руководителя или команды?
продолжение – в следующих частях!
❤🔥76🤝17
если жизнь дает тебе лимоны – фигачь лимончелло
только успела оклематься от отравления – как дома в потолке прорвало трубу. мой четверговый день еще никогда не был таким томным, ведь дома тусило сразу 6 мужчин, которые разруливали ремонтные вопросы. мои навыки супер-менеджера прошли достойную проверку.
и знаете что думаю? весной у меня тоже был период, когда навалилось все и сразу – причем в уязвимых для меня темах (здоровье и бытовуха). после я долго варилась в мыслях типа "почему я, что я сделала не так" и далее по списку. страданий много – а толкну ноль.
решила, что надо пробовать новые стратегии поведения. и поймала себя на ремонтном азарте! ну раз теперь надо менять вскрытый потолок, а у меня свежие контакты дельных ремонтников, то я еще и другими бесячими вопросами по дому займусь... все залатаю и освежу. куплю новую мебель и всякие штучки, о которых мечталось, а руки не доходили.
в итоге супер неудачный день стал импульсом к чему-то новому.
давайте сюда ваши лимоны. я готова 🍋
только успела оклематься от отравления – как дома в потолке прорвало трубу. мой четверговый день еще никогда не был таким томным, ведь дома тусило сразу 6 мужчин, которые разруливали ремонтные вопросы. мои навыки супер-менеджера прошли достойную проверку.
и знаете что думаю? весной у меня тоже был период, когда навалилось все и сразу – причем в уязвимых для меня темах (здоровье и бытовуха). после я долго варилась в мыслях типа "почему я, что я сделала не так" и далее по списку. страданий много – а толкну ноль.
решила, что надо пробовать новые стратегии поведения. и поймала себя на ремонтном азарте! ну раз теперь надо менять вскрытый потолок, а у меня свежие контакты дельных ремонтников, то я еще и другими бесячими вопросами по дому займусь... все залатаю и освежу. куплю новую мебель и всякие штучки, о которых мечталось, а руки не доходили.
в итоге супер неудачный день стал импульсом к чему-то новому.
давайте сюда ваши лимоны. я готова 🍋
❤🔥111👾20🤝14
как же я кайфанула. когда порадовали любителя эстетики и всего нового 👅
отдельный плюс тому, что карта приятно пахнет!
отдельный плюс тому, что карта приятно пахнет!
❤🔥43
вышла сегодня с занятий по танцам и в очередной раз поняла как же важно иметь в жизни хобби, где ты не ждешь от себя никаких результатов. вообще.
просто занимаешься, кайфуешь, пробуешь новое без ожиданий, принимаешь себя без побед и достижений. кривенького, косенького, ну какого есть.)
ведь обычно как? идем в зал, чтобы накачать мышцы и сделать тело мечты. начинаем бегать, а после вписываемся в соревнования по триатлону (и теперь еще надо освоить велик и плаванье). залетаем на вокал, а после поем на отчетнике перед десятками людей.
😆
и если раньше я впадала в фрустрацию, если выпадала из системных тренировок или у меня что-то не получалась, то сейчас я переключаюсь на получение удовольствия в моменте. сразу больше игривости и витальности) все остальное – приятные бонусы, но никак не самоцель 🖤
просто занимаешься, кайфуешь, пробуешь новое без ожиданий, принимаешь себя без побед и достижений. кривенького, косенького, ну какого есть.)
ведь обычно как? идем в зал, чтобы накачать мышцы и сделать тело мечты. начинаем бегать, а после вписываемся в соревнования по триатлону (и теперь еще надо освоить велик и плаванье). залетаем на вокал, а после поем на отчетнике перед десятками людей.
😆
и если раньше я впадала в фрустрацию, если выпадала из системных тренировок или у меня что-то не получалась, то сейчас я переключаюсь на получение удовольствия в моменте. сразу больше игривости и витальности) все остальное – приятные бонусы, но никак не самоцель 🖤
❤🔥84👾23🤝17