⚠️ 10 фраз, которые не стоит говорить при поддерживающем разговоре с сотрудником

В поддерживающем разговоре важно уметь слушать, не делать оценочных суждений и поспешных выводов, суметь совместно увидеть шаги по решению сложностей сотрудника. В этом общении могут помешать фразы, которые на первый взгляд кажутся подходящими, но не являются такими на самом деле.

Юлия Карасева приводит 10 нежелательных фраз, которые не стоит говорить при поддерживающем разговоре с сотрудником:
▪️"Не делай из мухи слона"
Если сотрудник поделился с вами своей трудностью, необходимо понять и поверить, что его это беспокоит, и общаться исходя из этого.
▪️"А кому сейчас легко"
Речь идет о конкретном человеке в его обстоятельствах, а эта фраза как будто призывает к смирению и рождает чувство безысходности.
▪️"Я думаю, у тебя депрессия"
Мы можем видеть проявления тех или иных состояний, однако наша задача - поделиться видимыми признаками, которые снижают продуктивность, а не брать на себя функцию врача.
▪️"У меня тоже так было, сейчас я тебе расскажу"
О возможности поделиться своим опытом необходимо спросить у сотрудника, чтобы понять, насколько это уместно. Не стоит перетягивать одеяло на себя.
▪️"Без дождя не бывает радуги"
Использовать философские высказывания можно если вы уверены, что вас поймут, и если вы долго работаете вместе.
▪️"Вы сейчас слишком эмоционируете"
Этой фразой вы покажете сотруднику, что его проявление эмоций вам в тягость или не к месту. Ваша же задача - вывести на открытый диалог и поддержать.
▪️"Спокойствие, только спокойствие"
Услышав от вас эту фразу, возможно, в следующий раз, сотрудник уже не решится на откровенный разговор с вами и будет держать эмоции в себе.
▪️"Не обращай на это внимания"
Если коллега волнуется о чем-то, не обесценивайте его проблему, а постарайтесь понять его и поддержать.
▪️"Я бы на твоем месте…"
Этой фразой вы можете заставить сотрудника стыдиться того, что он поступил не так мудро, как могли бы поступить вы. Но «быть на чьем-то месте» невозможно, т.к. у каждого человека свое восприятие той или иной ситуации.
▪️"Ничего, крепись, сильнее будешь"
Может восприниматься как отсутствие понимания. Люди, которые испытывают трудности, ищут поддержку, а не советы о том, как "крепиться".

❤️ Наша подборка постов про работу с командой

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 и типы кандидатов

Новая подборка постов на нашем канале. Применяйте в работе 💚

💚Отношение к сверхквалифицированным кандидатам
💚Почему не стоит бояться летунов
💚Групповое собеседование
💚36 вопросов для внутреннего собеседования, которые стоит задать внутренним кандидатам
💚23 вопроса для собеседования с кандидатом на должность директора по персоналу
💚25 вопросов для собеседования, чтобы выявить соответствие кандидата корпоративной культуре компании
💚Что такое асинхронные интервью и каковы их преимущества?
💚Что такое интервью по компетенциям и как его провести?
💚Техники проведения интервью по компетенциям
💚Как вернуть кандидата к сути вопроса?
💚Высылать ли кандидату вопросы до собеседования?
💚Как нанимать кандидатов с развитым критическим мышлением?
💚Как оценить, испытывает ли кандидат трудности с принятием решений?
💚Пять вопросов, которые помогут оценить самостоятельность кандидата
💚Как привлечь и удержать самых амбициозных кандидатов?
💚3 совета для эффективной организации собеседований
💚28 стратегических вопросов для собеседования
💚Что такое стресс-интервью и стоит ли его проводить?

Другие наши подборки:
💚О рекрутинге
💚Об HR-процессах
💚Про работу с командой
💚Про корпоративную культуру
💚Про оценку и развитие персонала
💚Про HR-бренд
💚Про HR-тренды
💚Размещение вакансий, поиск и привлечение кандидатов

🔥 #hr_фильм_на_выходные
"Всякая всячина"

Это веселый и легкий британский ситком о работе центра занятости, который позволит вашему мозгу расслабиться после работы.

Действие сериала фокусируется на отношениях между персоналом и соискателями. Чудаковатая команда центра занятости пытается подобрать подходящую работу самым разным людям.

Зрители называют этот сериал уютным, забавным, милым и простым. Тот случай, когда сериал для HR про работу HR не учит, а расслабляет 👍

😱 Наша подборка фильмов и сериалов для HR

⚠️ Как распознать скрытого нарцисса на собеседовании?

Скрытые нарциссы отличаются, как правило, интровертированы, сосредоточены на себе, проявляют повышенную чувствительность к критике и могут списывать свои неудачи на других, уклоняться от ответственности.

Марк Мерфи рассказывает, как выявить черты скрытого нарцисса на собеседовании, чтобы избежать проблем в работе с ним в дальнейшем:

❤️ Спрашиваем об ошибках: «Расскажите о случае, когда вы совершили ошибку на работе». Реакция кандидата может выявить его ответственность или избегание ответственности.

Наиболее распространенные модели в ответах скрытых нарциссов:
❤️Преуменьшение ошибки и вины;
❤️Перекладывание ответственности с себя на других людей или обстоятельства;
❤️Представление себя жертвами ситуации, акцент на тяжести этого опыта;
❤️Утаивание подробностей ошибки, но при этом хвастовство полученным опытом и уроками, самовосхваление без доказательств.

❤️ Проверьте подлинность ответов кандидата: сначала обратите внимание на детали. Честные и открытые кандидаты часто приводят конкретные примеры своих ошибок, своей роли в них и конкретных шагов, которые они предприняли для их устранения.

Затем оцените их эмоциональный тон. Следите за признаками необоснованной защитной реакции или чрезмерной жертвенности. Скрытым нарциссам часто не хватает сбалансированного тона человека, который признает вину, демонстрируя при этом эмоциональную устойчивость.

▶️ Наша подборка статей про собеседования

🚨 #чек_листы_hr
Подборка чек-листов, опубликованных на нашем канале

🤍Чек-лист по системе адаптации новичков
🤍Чек-лист для Exit-интервью
🤍Чек-лист с критериями выбора платформы для опросов сотрудников
🤍Чек-лист Как вовлечь сотрудников в прохождение опросов
🤍Чек-лист по выбору инструмента оценки персонала
🤍Чек-лист по внедрению HR-аналитики в компании
🤍Чек-лист для оценки эмоционального интеллекта кандидата на собеседовании
🤍Чек-лист по выбору внешнего обучения для сотрудников компании
🤍Чек-лист для оценки гибкости и адаптивности кандидата на собеседовании
🤍Чек-лист по подготовке новогоднего корпоратива для сотрудников
🤍Чек-лист для оценки критического мышления у кандидата на собеседовании
🤍Чек-лист по подготовке тимбилдинга для сотрудников
🤍Чек-лист по написанию привлекательной вакансии
🤍Чек-лист по составлению индивидуального плана развития сотрудника
🤍Чек-лист по развитию продуктивности сотрудников

Сохраняйте себе и пользуйтесь🤝

Другие наши подборки:
☑️ Библиотека записей вебинаров
☑️ Библиотека актуальных исследований
☑️ Вопросы для собеседований по разным должностям
☑️ Подборка записей вебинаров про ИИ и автоматизацию в HR

🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ маркетинговые исследования в HR

Керри Хехт предлагает 3 варианта использования маркетинговых исследований в работе с персоналом:

🔵Для привлечения кандидатов:
🔵Начните с анализа тенденций отрасли, в которой работает ваша компания. К примеру, в некоторых отраслях произошел сдвиг в сторону ИИ и машинного обучения, и поэтому вырос спрос на кандидатов с опытом в этих областях. Проанализируйте вашу отрасль и определите, какие новшества появились в ней, какие из них стоит внедрить в вашей компании и какие навыки персонала вскоре станут наиболее востребованы.
🔵Проанализируйте предложения конкурирующих работодателей для усрвершенствования своих стратегий подбора персонала. Проанализируйте, как
подчеркнуть уникальные преимущества вашей компании и рассмотрите возможность расширения компенсационного пакета при необходимости.
🔵Оцените, как воспринимается ваша компания соискателями. В этом вам может помочь исследование по открытым источникам - проанализируйте различные HR-ресурсы в в Интернете.
🔵Проведите интервью с действующими сотрудниками. Что изначально привлекло их в вашей компании и что удерживает их здесь? Есть ли пробелы в вашем процессе найма, и как вы можете их устранить с точки зрения коллег?

🔵 Для удержания сотрудников
🔵Чтобы сохранить кадры, важно оставаться в курсе меняющихся потребностей сотрудников, создавать для них возможности роста и развития.
Проанализируйте проблемы, пожелания и карьерные цели персонала с помощью опросов или общения 1 на 1 с вами или руководителем. Поддерживайте открытыми каналы обратной связи с вами.

🔵 Для повышения вовлеченности
🔵Проанализируйте эффективность своих каналов коммуникации с командой с помощью опросов. Узнайте у персонала, какую информацию они хотят получать чаще и в каком формате, насколько эффективны ваши каналы коммуникации, достаточно ли сотрудники получают информации, и устраивает ли их ваша подача.

🔺 Наша подборка статей об HR-процессах