❓ Как ставить сотрудникам эффективные цели

Постановка целей для сотрудников — это процесс создания четких, измеримых задач для персонала, которые помогают понять, как добиться успеха в своей должности.

Моник Вердюйн описывает основные элементы системы постановки целей для сотрудников:
🟣Четко определенные, конкретные цели, которые не допускают двусмысленности и облегчают отслеживание прогресса сотрудников по их достижению;
🟣Конкретные действия, которые помогут сотрудникам понять, как достичь своих целей (разбейте большую цель на более мелкие, выполнимые задачи);
🟣Четкие сроки;
🟣Отслеживание прогресса в достижении целей;
🟣Потенциальные проблемы и препятствия, которые помогут сотрудникам предвидеть неудачи и планировать эффективные стратегии их преодоления;
🟣Необходимая поддержка/ресурсы для достижения целей;
🟣Оценка достижения цели и успеха.

Как HR может помочь поставить эффективные цели для сотрудников:

1️⃣ Согласуйте индивидуальные цели с целями компании.
Цели сотрудников должны поддерживать более широкое видение организации. Когда сотрудники понимают, как их работа способствует успеху бизнеса, они чувствуют себя более мотивированными и целеустремленными.

2️⃣ Вовлекайте сотрудников в процесс постановки целей.

3️⃣ Используйте цифровые инструменты для отслеживания прогресса.
Например, EASY, Битрикс24, Yandex Tracker, Kaiten и другие доступные в России платформы предоставляют интерактивные диаграммы постановки целей, которые могут помочь сотрудникам визуализировать свой прогресс.

4️⃣ Регулярно пересматривайте и корректируйте цели.
Цели не должны быть статичными. Проводите ежеквартальные оценки прогресса, предоставляйте обратную связь и корректируйте цели по мере необходимости.

5️⃣ Оказывайте сотрудникам поддержку и предоставляйте необходимые ресурсы.
Обеспечьте доступ к обучению, онлайн-курсам, постоянной обратной связи, чтобы помочь им преодолевать трудности и постоянно повышать свою производительность.

6️⃣ Отмечайте достижения, чтобы поддерживать мотивацию.
Обязательно признавайте даже небольшие победы, чтобы повысить моральный дух и сохранить вовлеченность сотрудников.

👉 Наша подборка постов про оценку и развитие персонала

6️⃣ советов, чтобы справиться с сотрудниками, которые любят спорить

Есть люди, которые любят спорить о чем угодно и с кем угодно . И хотя чаще всего их целью является руководитель, они спорят с коллегами, подчиненными (если таковые имеются) и даже клиентами. Обычно такие люди не воспринимают точку зрения, не совпадающую с их позицией.

Мишель Макговерн дает 6 советов, которые помогут справиться с сотрудниками-спорщиками:

1️⃣ Действуйте быстро
Разбираться с поведением таких сотрудников нужно быстро, чтобы не допустить ухудшения ситуации и не довести до конфликта. Чем дольше спорщик высказывает свое мнение, тем сильнее убеждает себя в его правильности.

2️⃣ Будьте уважительны
Сохраняйте ровный тон голоса и позитивную мимику, не допускайте резких жестов и выхода на эмоции. Обсудите проблему, основываясь на фактах, а не на эмоциях.

3️⃣ Будьте конкретны
Если вы собираетесь обсудить с сотрудником несколько инцидентов, вооружитесь конкретными примерами ситуаций, в которых он спорил. Вспомните о времени и местах споров и о том, кто еще был в этом замешан.

4️⃣ Будьте нейтральны
Лучший способ уладить ситуацию — сказать что-то нейтральное, например: «Очень интересная позиция. Я считаю, что нам обоим стоит об этом подумать». Это часто заставляет сделать паузу в рассуждениях и выровнять ход мыслей.

5️⃣ Мыслите стратегически
Ваша задача - не только в настоящий момент урегулировать поведение спорщика, но постараться сделать так, чтобы он стал спорить реже или перестал совсем.
Заставьте спорщика мыслить рационально, задавая вопросы: «Что вы имеете в виду?» или «Почему вы так считаете?». Сделайте паузу на несколько секунд. Молчание заставляет людей чувствовать себя неуютно, возможно, это заставит их задуматься о своем поведении.

6️⃣ Не спрашивайте их мнения и не высказывайте свое
Да, хорошие HR и руководители должны запрашивать обратную связь от сотрудников. Но когда вы имеете дело с постоянно спорящим сотрудником, это правило не работает.
А если сотрудник спрашивает ваше мнение, сделайте все возможное, чтобы не высказывать его. Придерживайтесь нейтральных фраз.

🟦Наша подборка статей про работу с командой