❎ Как справляться с негативными отзывами о компании?

Согласно исследованию Glassdoor, 86% кандидатов читают отзывы сотрудников о компании, а 50% специалистов не интересуются компаниями, которые имеют плохую репутацию.

Как предотвратить негатив кандидатов и сотрудников в информационном поле:
🤩Прорабатывайте обратную связь от недовольных сотрудников;
🤩Гасите конфликты на ранних стадиях, не позволяя им разрастаться;
🤩Следите за открытой критикой внутри команды;
🤩Не давайте ложных обещаний и старайтесь выполнять свои обязательства;
🤩Учитывайте действия недобросовестных конкурентов;
🤩Создайте в компании дружелюбную атмосферу;
🤩Обеспечьте честное и открытое расставание с уходящими сотрудниками;
🤩Обсудите с юридическим отделом трудовые договоры и их изменения.

Как построить систему работы с отзывами сотрудников:
🤩Не оставляйте негативные отзывы без ответа;
🤩Избегайте использования личной информации о сотрудниках;
🤩Подтверждайте свои слова фактами и отвечайте на каждый упрек;
🤩Не применяйте шаблонные ответы и отписки;
🤩В ответах должна чувствоваться искренность и благодарность;
🤩Некоторые отзывы можно удалить, если они содержат ложные утверждения или недопустимый контент;
🤩Постарайтесь перевести обсуждение в оффлайн, пригласите автора отзыва на встречу или организуйте телефонный разговор.

Одним из способов улучшить ситуацию с негативными отзывами является «перекрытие» их положительными. Попросите действующих лояльных сотрудников оставить отзывы о работе в вашей компании.

Оставленные положительные комментарии можно красиво оформить и разместить на сторонних платформах, таких как сайты отзывов или порталы по поиску работы, в социальных сетях и текстах вакансий.

В одном из следующих постов мы расскажем о видах негативных отзывах и способах ответа на них 🤝

🔥🔥➖🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Совсем скоро наступит весна 🌱
Если вы еще не успели изучить наши посты об HR-трендах и прогнозах на 2025 год, мы собрали для вас подборку 👍

✔️Как интерпретировать HR-тенденции и прогнозы
✔️HR-тренды на 2025 год от Джоша Берсина
✔️5 ключевых изменений в HR-стратегии на 2024-2025 годы
✔️Суперработники - кто это и как их выращивать?
✔️11 HR-трендов на 2025 год от Эрика Ван Вульпена и др. экспертов
✔️Развитие HR к 2030 году: десять положений для достижения успеха в будущем
✔️Какие навыки Growth Mindset стоит развивать сотрудникам в 2025 году
✔️Почему так сложно быть директором по персоналу?

Другие наши подборки:
🌱 О рекрутинге
🌱 Об HR-процессах
🌱 Про работу с командой
🌱 Про корпоративную культуру
🌱 Про HR-бренд

Изучайте и используйте в работе 👍