🩵 Как бороться с молчанием заинтересованных сторон

Представьте себе: месяцами вы усердно работали над новой стратегией обучения. Вы провели полный анализ пробелов в производительности и собрали данные, чтобы определить приоритетные направления и способы обучения.
Но после презентации вашей стратегии заинтересованные стороны никак ее не прокомментировали, не одобрили и не внесли комментарии по правкам.

Джесс Элмли дает советы, как бороться с молчанием стейкхолдеров:

🩵Заинтересованным сторонам нужен четкий и прямой вопрос. Если вы не задали прямой вопрос, например что стейкхолдеры думают по поводу вашего предложения или какие дальнейшие шаги они порекомендуют вам предпринять, заинтересованные стороны не возьмут на себя обязательств по ответу.

🩵Не интерпретируйте самостоятельно молчание заинтересованных сторон. Вы не умеете читать мысли и не можете знать мнение стейкхолдеров по вашему предложению до того, как они напрямую вам об этом скажут.

🩵Планируйте борьбу с молчанием заинтересованных сторон перед началом общения. Чтобы бороться с потенциальным молчанием заинтересованных сторон, важно определить, о чем вы просите, заранее, до начала коммуникации. Затем озвучьте этот запрос как можно более прямо и ясно.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам сосредоточиться:
🩵Является ли мое сообщение стимулом к ​​действию или просто несет информацию, ни о чем не спрашивает и ни к чему не побуждает? Если оно информационное, укажите это сразу;
🩵Какой ответ / действие мне нужно от заинтересованных сторон? Избегайте длинного списка вопросов. С большей вероятностью получите ответ на один (или, может быть, два) вопроса, чем на 10.
🩵Есть ли крайний срок, в который мне нужно получить ответ? Если это уместно и/или если это необходимо для ваших следующих шагов, обязательно укажите крайний срок вместе с вашим запросом.
🩵Является ли этот стейкхолдер тем человеком, который может предоставить мне необходимый ответ, или ему нужно будет обсудить мой вопрос / предложение с кем-то еще?

🩵Убедитесь, что любая коммуникация с заинтересованными сторонами — будь то электронное письмо или презентация — четко излагает ваш конкретный запрос или потребность. Так вы с большей вероятностью достигнете своей цели коммуникации без дополнительных шагов.