При производстве нового видео наткнулся на статью, в которой рассказывалось, что работники Starbucks когда-то теряли самоконтроль при гневе клиентов.
Компания думала как решить эту проблему и, в итоге, пришла к так называемому «предварительно загруженному принятию решений».
Они добавили дополнительную страницу в конце каждого руководства для сотрудников, на которой были такие строки: «Когда клиент кричит на меня, я ______».
Сотрудник заранее писал, как он отреагирует на эту и многие другие сложные ситуации. Это позволило планировать свой ответ с хладнокровием.
Какое искажение они обошли таким образом? —> В новом 14-м видео
[Как посмотрите, оставьте комментарий, чтобы ютюб рекомендовал это видео большему количеству людей]
Компания думала как решить эту проблему и, в итоге, пришла к так называемому «предварительно загруженному принятию решений».
Они добавили дополнительную страницу в конце каждого руководства для сотрудников, на которой были такие строки: «Когда клиент кричит на меня, я ______».
Сотрудник заранее писал, как он отреагирует на эту и многие другие сложные ситуации. Это позволило планировать свой ответ с хладнокровием.
Какое искажение они обошли таким образом? —> В новом 14-м видео
[Как посмотрите, оставьте комментарий, чтобы ютюб рекомендовал это видео большему количеству людей]
Forwarded from Критическое мышление
АНАЛОГИЯ — ЭТО НЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО
Использование аналогий способно направить процесс нашего мышления в определенную сторону и может привести к логической ошибке «Ложная аналогия».
Пример: на совещании округа получающие социально пособие попросили включить их представителя в совет округа. Оппонент сказал, что включить такие людей -- то же самое, что ввести пациентов психбольницы в комиссию, которая ведает делами подобных учреждений.
Что общего между получающими пособие и пациентами психбольницы? Примеры ложных аналогий хорошо изобразил Дельфин Агностик:
Использование аналогий способно направить процесс нашего мышления в определенную сторону и может привести к логической ошибке «Ложная аналогия».
Пример: на совещании округа получающие социально пособие попросили включить их представителя в совет округа. Оппонент сказал, что включить такие людей -- то же самое, что ввести пациентов психбольницы в комиссию, которая ведает делами подобных учреждений.
Что общего между получающими пособие и пациентами психбольницы? Примеры ложных аналогий хорошо изобразил Дельфин Агностик: