Ментор бизнесов? А почему свой бизнес не сделаешь, раз такой умный?

Грубовато, конечно, но вопрос довольно логичный. Давайте отвечать.

Во-первых, сделаешь. Обычно у ментора есть и текущий бизнес и опыт создания бизнесов в прошлом. У меня вот Tproger — IT-медиа с аудиторией два миллиона человек. И я активно менторю свой бизнес в том числе. Помогаю быстрее расти самому себе, получается.

Во-вторых, у менторов большая насмотренность. Фаундеры приходят со своими проблемами, ты погружаешься в их стартапы и постепенно понимаешь, что проблемы у всех очень похожие. Их буквально можно разложить на категории и к каждой применить типовое решение. Бывает и что-то экзотическое попадается, но по моему опыту это не больше 5% кейсов.

В-третьих, есть желание чем-то делиться и помогать людям. Не могу здесь за всех менторов сказать, но это точно есть у меня как одна из основных ценностей. Денег заработать тоже хочется, но на определённом уровне доходов понимаешь, что смысл всё же не в этом. Помогать можно по-разному и для меня бизнес — свой или менти — кажется наиболее подходящим способом.

Ну и бонусом: это банально интересно. Копаться в командах, смотреть как с твоей помощью у них что-то получается, а затем наблюдать куда они пойдут уже без тебя — безумно увлекательно.

Если вы делаете лендинг для ивента, то, пожалуйста, не забудьте указать на первом экране несколько мелочей:

— Где будет проходить ваш ивент. «В онлайне» — тоже место.

— Когда начало. И не таймер до старта, а прям точную дату и время. И часовой пояс.

Кажется очевидным, но я такое встречаю постоянно. Отыскать ответ на два простых вопроса почему-то не получается быстро. Зато куча информации о том какое уникальное событие вы делаете (а это на самом деле только вам и важно).

Что делать когда на вас кричат

Ответ кроется в причине: люди повышают голос, когда считают, что их не слышат.

Сегодня делюсь с вами советом из книжки Александра Орлова про конструктивное общение. Рекомендую почитать, много полезного.

Так вот, а как показать, что вы на самом деле слышите человека? Есть пять приёмов для разных ситуаций.

1. Если на вас кричат текстом, то можно в ответ позвонить или прийти лично. Это покажет, что вам на самом деле важно то, что до вас пытается донести собеседник. Плюс в словах больше интонаций и видно человека.

2. Если кричат физически, тем более в присутствии коллег, то предложите выйти. Не только для того чтобы другие не слышали, но и для создания искусственной паузы. Возможно, этого хватит чтобы у атакующего прошёл захват миндалины и разум вернул контроль над первобытным началом.

3. Организовать паузу можно и другими способами: прогуляться за кофе, а до этого не начинать отвечать, тем более криком на крик. Пока вы это делаете будет дополнительное время обдумать слова.

4. Можно начать записывать. Смысл всё тот же — вы показываете, что слышите.

5. Ещё один крутой приём — попросить проиллюстрировать проблему. В процессе объяснения другим способом мозг перестроится для конструктивного обсуждения.

Когда применили какой-то из приёмов и погасили агрессию, то дальше переходите к пяти универсальным вопросам, которые помогут разобраться: Что случилось? В чём это выражается? Чем это плохо? Чего хочется? Как вы поймёте, что решение работает?

Вот и всё: человека успокоили, перешли к конструктиву, выработали план. Осталось записать и понять как сделать так, чтобы подобное не повторялось. Но это уже дженерал менеджмент, думаю вы и так знаете.

Рассказываю как за два дня сделать настоящую Visa, вкусно покушать, хорошо выспаться и погулять по просторному городу.

Приглашаю основателей бизнесов познакомиться с Клубом менторов: в четверг, 25 августа, в 12:00 МСК. Расскажем подробнее что у нас за клуб и как мы можем помочь вашему бизнесу. Все детали будут в этой группе, заходите.

Ключевое — менторы помогут взглянуть на ваш проект со стороны и выявить ключевые проблемы, которые мешают развитию. Типичные проблемы, с которыми мы помогаем: создание стратегии развития бизнеса, усиление продаж, выход на новые рынки, формирование сильной команды, получение инвестиций.

Я лично веду трек для проектов на начальных стадиях, так что можете приходить даже если у вас ещё нет выручки. Нужна только команда и готовый MVP.

Список менторов и их регалии можно глянуть на сайте клуба.

Я очень заморачиваюсь по поводу параметров воздуха, которым дышу. Это помогает чувствовать себя лучше и эффективнее работать. Обычно люди редко над этим задумываются, но на самом деле рабочее окружение во многом определяет наши успехи. А ведь воздух — довольно значимая часть этого самого окружения.

Итак, нас интересуют три параметра.

Температура. Идеальная для работы — 20–24°C, для сна — 18–20°C. Не обязательно ровно попадать в интервал, но стараться к нему приблизиться. Инструменты для регулирования: кондиционер, обогреватель. Рекомендую инфракрасные конвекторы — и места мало занимают и греют эффективно. Для контроля любые датчики, главное чтобы отдельные, не встроенные в то, что температуру меняет. Например, у Xiaomi есть классные часы/термоментр/гигрометр с дисплеем на электронной бумаге.

CO2. Углекислый газ накапливается при дыхании. Чем его больше, тем хуже мы себя чувствуем. При определённом уровне работать становится практически невозможно: концентрация внимания падает, может даже заболеть голова. Чтобы такого не было нужна либо хорошая вентиляция, либо постоянно открытые окна. С вентиляцией в России всё плохо: её обычно либо нет вообще, либо мощность слишком низкая, так что приходится держать окно приоткрытым практически всегда. Ещё лучше — установить бризер. Это такая штука которая засасывает воздух с улицы через дыру в стене, очищает его и запихивает в помещение. Нет грязи и шума, а свежий воздух есть, просто сказка. Для начала просто купите датчик, например такой, и постарайтесь поддерживать его всегда зелёным. Со временем поймёте свой режим проветривания и постоянный мониторинг будет не нужен.

Влажность. С этим у нас проблемы только зимой. Плохая новость — в России зима длится полгода или больше, а на датчиках обычно высвечиваются просто прочерки. Потому что они не умеют измерять такую низкую влажность :) Кожа сохнет, губы обветриваются, слизистые становятся более уязвимы к вирусам и бактериям, в итоге вы чаще болеете. Чтобы поддерживать комфортные 30–50% нужно будет закупить увлажнителей, рекомендую вот такие. Важно, чтобы не ультразвуковой и что покупать надо несколько. У меня в квартире 6 штук, в офисе 5, зависит от площади и объёмов прогоняемого воздуха. Совсем идеал — увлажнение, встроенное в вентиляцию, но такие системы даже в офисах А-класса далеко не всегда работают. Датчик подойдёт тот же, что я советовал для температуры.

Как запустить продажи? Пойти и продавать!

Бизнесы с запросом «А как больше продавать?» — просто классика. На моём треке для проектов на начальной стадии так вообще такой каждый второй, если не больше. Продукт сделали, сейчас ещё улучшение доделаем, а покупатель почему-то не идёт. Или идёт, но хочется больше.

Ответ простой: остановите улучшения и идите продавать. Вот прям вы, фаундеры. Вот прямо ногами. Общайтесь с клиентами, пилите лендинги, собирайте заявки и снова общайтесь. Получайте обратную связь и только потом по ней итерируйте продукт. Уже обошли 100 клиентов лично? Нет? Тогда снова идите продавать!

Не хочется? Найдите партнёра, который бы занялся продажами. Можно, конечно, просто сотрудника нанять, но выстроить с ним системные продажи не погрузившись самому будет крайне сложно. Более того, я в такое совсем не верю. Остаться в своём уютном мирке продуктовой разработки не получится, ибо бизнес без продаж — это и не бизнес вовсе. Так, увлечение, которое почему-то иногда приносит деньги. А кроме вас, основателей, развивать его никто и не будет.

А за сколько продавать? Чтобы ответить на этот вопрос разберёмся с тремя понятиями: кост, прайс, велью. Простите за англицизмы, но мне так неизмеримо привычнее и короче. На русском будет себестоимость, цена, ценность.

Кост — это сколько для вас стоит произвести товар или оказать услугу. Прайс — за сколько вы её продаёте. А велью — это сколько ценности получает ваш клиент. Весь фокус в том, чтобы продавать выше костов и ниже велью. Тогда это и вам выгодно и клиенту и если его проблема решается, то он вернётся и купит ещё.

Часто предприниматель на начальных стадиях понимает свои косты, но не знает какую ценность он приносит клиенту. Более того, обычная ситуация, когда и сам клиент не понимает какую ценность получит. И это мешает продавать, приводит к торгам как на рынке «да это дорого, дайте скидку!». А ведь понимая ценность предложение может строиться примерно так: «Наш товар стоит 200 ₽, без него вам для решения проблемы нужно будет потратить 250 ₽, покупайте у нас и по сути заработаете 50 ₽». Это я предполагаю, что проблему и решение мы уже выявили, тогда отказаться от такого предложения будет практически невозможно.

Это всё, конечно, очень упрощённые рассуждения, но ключевое, что я хочу сказать: знайте ценность, которую вы приносите своему клиенту и измеряйте её в цифрах. И не бойтесь продавать дороже. Если ценности вы приносите больше, то понятие «дорого» перестаёт существовать.

Про закрытые окна. На улице стало холодно, а центральное отопление ещё не включили. Люди начали мёрзнуть и закрывать все щели, из которых в помещение поступает свежий воздух. Как я уже писал ранее, на вентиляцию в России рассчитывать особо не приходится, так что в итоге получаем отравление CO2 и рост заражаемости различными ОРВИ. А я напомню, что у нас и без того локальный пик по ковиду — 1 сентября было почти 50 000 новых зарегистрированных случаев, прогнозируется ещё больше.

И вишенка на торте — обвиняют во всех бедах холода. Мол заболел потому что продуло, надо было теплее одеваться и ещё плотнее закрывать окна. Корреляция есть, но причинно-следственная связь нарушена. Вирусы и бактерии не появляются из-за холода, их приносят другие люди, которые кашляют, чихают, да и просто дышат в вашу сторону. А закрытые помещения превращаются в чашки Петри, удобные для культивации массовых заражений.

Вывод простой: чаще гуляйте, проветривайте, одевайтесь теплее и включайте обогреватели если мёрзнете. Но помните, что свежий воздух нужен независимо от температуры — всегда.

Стартапу нужен живой фаундер. Особенно на начальных стадиях, когда весь рост проекта вообще ограничен ростом фаундера. Да, конечно, бежать нужно быстро, роли приходится совмещать и дел всегда больше, чем часов в сутках. Но делать бизнес — это всё же больше марафон, чем спринт. Выживают те, кто готов постоянно фокусироваться на важном и даже если и выгорать, то уметь возвращаться. А ещё лучше вовремя отдыхать или хотя бы снижать нагрузку. Уметь заботиться о себе. Понимать, что основатель — это и есть бизнес. Потом что сотрудников можно нанять других, продукт переделать, перед клиентами извиниться. А вот фаундера заменить не получится.

На встрече Клуба менторов на этой неделе выяснил, что ситуация когда менти ничего не делает — довольно популярная. Вроде как цель обозначена, план действий для её достижения понятен, но вот дела не делаются. Ну т.е. делаются, конечно, не просто же фаундер на пляже валяется, но не те, которые надо.

А почему так?

Потому что декларируемые цели не совпадают с реальными. Вроде бы хочется растить бизнес, потому что так принято. Но на самом деле и так хорошо живётся. Или хочется роста, но не в деньгах, а чтобы вокруг все восхищались какую классную штуку ты делаешь. А иногда вообще просто код писать хочется, а вы тут мне с какими-то презренными деньгами лезете.

И что же делать?

Выявить реальные цели и ценности. Самому это бывает сделать не так просто, так что рекомендую ментора или коуча, которые бы помогли. И когда в голове сложится полная цепочка от ценностей к желаниям и целям и дальше к плану действий по бизнесу, тогда дела пойдут. Тогда работа будет делаться. А без этого просто метания получаются.

А ещё бывает, что менти дела делает, но не потому что это ему нужно, а потому что ментор сказал. Эдакие школьные годы 2.0. Выдали задание, значит надо сделать и отчитаться. Как вы понимаете, к результату это тоже не приведёт. Потому что ментор за вас бизнес не вырастит, он не ваш директор. Он партнёр.

Лечится это примерно так же: надо выстроить связь от настоящих желаний к действиям. И каждый раз спрашивать себя: «А зачем я делаю то, что делаю? Действительно ли это приведёт меня к тому, что я хочу?» И если вдруг это не так, то просто не делайте. Никто двойку не поставит, это ваш бизнес и ваши решения.

Подумал тут, что в непростые времена лучше писать наоборот больше, а не переставать. Подкиньте тем для постов, пожалуйста. О чём вы бы хотели, чтобы я рассказал? Что-то про бизнес, менторинг, айти, медиа, программирование, организацию разработки, личную эффективность. Так больше шансов, что мне будет что сказать.

Фото с последней встречи Клуба менторов, для привлечения внимания.

Не переживайте бесплатно. Бывает, что-то тревожит, крутится в голове. Постоянные вопросы: «Что если вот это случиться? Или может не это, а вот то, другое? И что же потом будет?» Ответов нет, мозг не останавливается и продолжает просто прокручивать всё по кругу, держать вас в стрессе. В итоге день проходит, вы сильно устали, но при этом ничего как будто и не сделали. Это бесполезные переживания, бесплатные.

Вместо этого лучше сядьте и распишите ваши действия при разных вариантах развития событий: «Если вот это случится, то я вот так поступлю. Если не случится, то такое вот сделаю». Нужно что-то заранее подготовить? Поставьте это в план, назначьте время. Но потом переставайте переживать, потому что всё что можно было вы уже сделали. Просто следите за развитием событий и действуйте по плану. Если вводные меняются — садитесь и корректируйте. И делайте это с фиксацией результата, записывайте куда-то. Чтобы из головы вытащить и не крутить весь день.

Бывает такое, что ментор захватывает инициативу. Начинает решать за фаундера вопросы в компании. Или даже не за фаундера, а за директора (в моей практике это обычно одно лицо, что осложняет ситуацию ещё больше). Сам пишет стратегию. С одобрения менти, конечно, но формулировки свои вставляет.

Почему?

Потому что фаундер позволяет, а у ментора недостаточно опыта. «Гуру вроде бы мудрее и умнее, так что почему бы не дать ему порулить, пусть сделает мне бизнес». А гуру так только проще, он же знает как лучше, вот сам и решает.

И что с того?

То, что ни к чему хорошему это в итоге не приведёт. Компания принадлежит фаундеру, он её сделал, он решает куда она пойдёт. Если строить что-то не совпадающее с видением основателя, то развития не будет. Причём основатель этот может и сам не знает чего хочет, такое тоже бывает.

Опытный ментор такие ситуации должен исправлять. Выяснять чего на самом деле хочет фаундер и гармонизировать его представления с бизнесом. Вместе этот бизнес строить, а в нужное время уходить в тень.

Как писать пресс-релизы, которые опубликуют

Пишу на правах человека, создавшего успешное медиа в айти и получившего тысячи пресс-релизов за годы работы.

Во-первых, никак. Не пишите пресс-релизы. Все современные медиа, которые хоть немного уважают читателей сразу же отправляют подобные письма в спам.

Во-вторых, чтобы всё таки получить публикацию, придерживайтесь трёх правил.

Общайтесь с человеком, а не с компанией. Есть один приём, чтобы понять как нелепо выглядят классические пресс-релизы. Представьте, что вы заходите в редакцию СМИ, подходите к столу главного редактора и начинаете громко говорить: «Москва, 28 сентября, в компании Hooli решили заменить в офисных туалетах бумагу на трёхслойную с целью поддержки сотрудников в непростые времена». Скорее всего вас просто выставят за дверь, а если попробуете ещё раз — предупредят охрану. Лучше пишите так, как будто стоите рядом с человеком: «Привет, у нас тут есть новость, вам было бы интересно?»

Предложите что-то со своей стороны. Рассчитывать на то, что ваша новость сама по себе несёт ценность для аудитории медиа не стоит. В новостном отделе уже настроены процессы, они сами отбирают и пишут по редполитике. Чтобы стало интересно, предложите что-то взамен. Например, эксклюзивность под эмбарго. Тогда и время будет на подготовку и уникальность, которая важна для изданий. Если новость зацепит, то другие её потом сами перепостят.

Выстраивайте отношения заранее. То, что вам кажется очень важным и подходящим может не считаться таковым в редакции. Познакомьтесь заранее, уточните какие новости интересны, на каких условиях их могут опубликовать. Подружитесь с медиа и прямо спросите: «Вот нам нужны публикации, что нужно сделать, чтобы вам было интересно?»

Если коротко резюмировать, то все правила можно свести к одному: не будьте роботами, разглядите человека за адресом электронной почты и поговорите с ним.

Забавно, что человек измеряет расстояние временем. Никогда не задумывались над этим? В начале прошлого века Нью-Йорк был от Лондона в 9 днях пути, довольно далеко. А сейчас в 8 часах лёта, по сути в пределах того же дня. Или вот моя любимая бургерная в 25 минутах ходьбы, а была бы у меня сейчас машина, то сказал бы «всего в трёх минутах».

Получается, что люди, которые находятся друг от друга на том же самом физическом расстоянии, могут то сближаться, то отдаляться, в зависимости от того как долго добираться до друг друга. И это очень странное ощущение. Казалось бы, планета всё та же, но те, кого хочется обнять, стали дальше.

Хорошо, когда компания защищает сотрудников в кризис. Оплачивает психотерапевтов, консультирует по правовым вопросам, да хотя бы просто денег даёт побольше. А что если ты сам — компания? У тебя свой бизнес, ты тоже поддерживаешь сотрудников, но кто поддержит тебя?

Предлагаю возможное решение — приходите к нам в Клуб менторов поговорить. Это бесплатно, нужно будет рассказать про свой проект, а взамен получить советы и поддержку. У нас много опытных практиков, которые проходили через разные сложные ситуации с очень разными бизнесами. После встречи можно будет назначить личные созвоны и обсудить ваш кейс подробнее.

Заявка на встречу с Клубом: https://tprg.ru/Cnm0

Топ-5 неочевидных приложений на iOS, которые сделали мою жизнь чуточку проще

KeePassium. Приложение для генерации и безопасного хранения паролей. Умеет синхронизироваться через облачные сервисы, поддерживает аппаратные ключи шифрования, в том числе NFC. Работает с форматом базы KeePass т.е. совместимо с кучей других приложений и доступ к паролям у вас будет на любой ОС.

Newton Mail. Замена стандартному почтовику, лучший вариант если вы работаете в том числе на Windows. Живёте только в Apple-экосистеме? Тогда без вопросов берите Spark, ничего удобнее пока что не придумали.

Termius и Blink. Терминалы ssh, чтобы подключаться к удалённым серверам. В первом просто очень удобно и красиво, а во втором можно запустить полноценную VS Code.

AnyDesk. Удалённый доступ практически между любыми устройствами, здоровая замена TeamViewer для личного бесплатного пользования. Умеет удалённо включать комп по Wake-on-Lan, если в той же локалке есть ещё хотя бы одно устройство с AnyDesk. Я воткнул Raspberry Pi для этих целей, работает просто волшебно.

Moonlight. Облачный гейминг, но в качестве сервера — ваш компьютер. Можно поиграть с айпада в любую свою игру через удалённое подключение. В отличие от AnyDesk оптимизирует видеопоток так, чтобы задержка была минимальной.

Если бы у меня пару лет назад спросили «где твой план продаж?», то я бы показал табличку по месяцам, где в каждой ячейке вписана сумма в рублях. Вот, планируем в следующем месяце продать на десять миллионов. Месяц проходит, продали на пять миллионов. А почему? Ну, сезон низкий, клиент не идёт. И ещё десятки причин которые можно придумать. Получилось больше? Ну значит мы молодцы, постарались. Хотя в реальности ничего не менялось, работа та же самая делалась.

Сейчас же я понимаю, что это никакой не план продаж. Во-первых, потому что продаж не было, просто клиенты приходили и что-то покупали. Во-вторых, потому что план надо каскадировать от целевой суммы в конкретные действия и чем-то их обосновывать. Хотим продать на те же десять миллионов? Хорошо, сколько для этого нужно сделок и по каким продуктам? А сколько лидов чтобы эти сделки случились? Сколько звонков? А сколько людей для этого нужно? Есть у нас столько?

Вот когда вопросы закончатся и каждый рубль можно будет обосновать планом конкретных действий на месяц, неделю и текущий день, вот тогда у нас появился план. И вот тогда в конце месяца когда план не выполняется можно будет понять что именно не получилось и почему.

Вчера узнал новое понятие — cost killing.

Оказывается, во многих организациях есть договоры по которым регулярно проводят оплату просто потому что так принято. Когда-то давно ЛПР принял решение о покупке, а хозяина этому сервису не назначили. Или назначили, но он ушёл, а новый не появился. В итоге сервисом никто не пользуется, но все думают, что пользуется кто-то из коллег.

Логичное решение, которое у меня появилось в голове — надо назначать ответственных за расходы, чтобы за каждый сервис кто-то отвечал и регулярно обосновывал эти затраты. И периодически делать проверки, не появилось ли осиротевших статей расходов, за которые никто не отвечает. Как я понял, это и есть cost killing.

Если вы с таким сталкивались, то поделитесь опытом в комментариях, пожалуйста.