Про успешных в бизнесе людей можно услышать: «Да ему просто повезло».

Раньше я обижался на такое и рассказывал как много на самом деле нужно усилий, чтобы прийти к успеху. В 99% случаев за внешней лёгкостью скрывается огромный труд и тысячи часов времени.

Затем я пришёл к выводу, что так люди скрывают собственное нежелание что-то делать, чтобы соответствовать критериям «успешности» общества. Проще списать всё на неудачу и продолжить жаловаться на жизнь. И убедить таких в чём-то невозможно, потому что это бы означало принятие себя таким какой есть.

Сейчас же я стал соглашаться с версией про удачу. Да, мне действительно кажется, что в бизнесе успешным проектам в какой-то момент повезло. Но фаундер прикладывал постоянные методичные усилия к тому, чтобы создать условия в которых это везение может произойти. Мне кажется, в этом и есть суть предпринимательства.

Про именование файлов, встреч, тем писем

Прежде чем что-то написать, подумайте как это будет выглядеть у вашего собеседника. Минимальный уровень — сейчас. Идеальный — через год. Как ваш контрагент будет искать договор в почте, который вы заключили год назад. Если по теме письма это получится сделать быстро, то текст хороший.

Плохо: Договор Tproger
Хорошо: Договор Tproger и Hooli
Ещё лучше: Договор Tproger и Hooli, рамка от сент 2021

Плохо: Встреча Tproger
Хорошо: Алексей из Tproger и Влад из Hooli
Ещё лучше: Итоги кампании по CPC: Алексей из Tproger и Влад из Hooli

Представьте, как это письмо, файл или ивент в календаре будет выглядеть среди других писем, файлов и встреч адресата. Для вас все встречи проходят с вами. А у того, кому вы их скидываете, может быть десяток разных контрагентов и все скидывают «встречу с Tproger».

Пробежки как способ развития бизнеса

Открыл для себя способ получения инсайтов про бизнес. Выхожу на пробежку и во время растяжки придумываю вектор для размышлений. Например, как развить один из продуктов или улучшить маркетинг. На первом километре мысли всё ещё хаотичны, организм привыкает к ритму, устаканивается дыхание. Важно удержать направление, но при этом не заставлять мозг думать, а просто пустить мысли в свободное плавание.

На втором километре и дальше начинается медитативный эффект, сознание сужается и постепенно у вас не остаётся ничего кроме цели — добежать и фоновых мыслей в том направлении, которое вы задали.

С одним из студентов на курсе по менторингу даже ввели метрику эффективности такого бега — количество инсайтов на километр. И вроде как 1–2 за 5 км можно считать вполне себе эффективным бегом :)

Не нравится бегать? Можно просто гулять. Но обязательно без гаджетов: оставьте дома телефон, умные часы, плеер с наушниками. Цель — продержаться хотя бы час. Лучше два. И тут даже направлять мысли особо не надо, они сами будут приходить, потому что заняться больше нечем. Такой вот цифровой детокс с пользой для дела.

И на пробежки, кстати, тоже попробуйте без музыки выходить. Слушайте своё дыхание и концентрируйтесь на ритме. Это одна из самых простых медитативных техник, помогает убрать все посторонние факторы и сосредоточиться.

Три стадии развития корпоративной культуры бизнеса исходя из того, чем гордятся сотрудники. Чтобы понять на какой вы — узнайте, что они обсуждают «у кулера», когда руководство не слышит.

Подсмотрел их на видео, где ментор и эдвайзер стартапов Виктор Савюк отвечает на вопрос «Почему фаундеру нужен HR-директор?». Это его авторская теория, которая мне очень понравилась. Делюсь с вами в вольном пересказе.

Команда. Сначала обычно гордятся командой. Вот такие классные сотрудники у нас собрались: и работу делают и поболтать с ними приятно и, страшно сказать, даже пиво вместе выпить можно. Некоторые бизнесы не уходят дальше этой стадии, потому что для них ценна именно эта «семейность». Ничего плохого в этом нет, но чтобы расти нужно переходить к следующей стадии.

Продукт. Затем от команды переходят к продукту. Когда хвастаются работой, то рассказывают какой классный у нас веб-сайт и спецпроект вот недавно сделали для Яндекса — просто закачаешься. Прям молодцы, приятно чувствовать себя частью команды, которая такой классный продукт делает. На этой стадии происходит сосредоточение на продукте, а не просто «тусовка» в офисе. Но на этом тоже далеко не уедешь, есть третья стадия.

Успех на рынке. Бизнес — это про деньги. Но к деньгам приводят определённые метрики, которые показывают успех компании на рынке. Сделали за год 48 спецпроектов с NPS выше 50% — круто, никто в отрасли так не делает. Активных пользователей на сайте уже больше 30 000, значит мы обгоняем темпы роста сообщества исходя из стратегии до 2026 года — вообще отлично. Вот когда ваши сотрудники начинают гордиться этим, тогда вы достигли зрелости в корпоративной культуре и готовы захватывать рынок.

Из недавних кейсов: технический эдвайзинг Wamsport. Шикарный проект и команда, очень добрые и светлые ребята. Обожаю помогать таким.

Стартап на ранней стадии, привлекают инвестиции. До моего прихода на проект был разработчик, который 3 месяца делал сайт и не довёл его до требуемой функциональности. Затраты на инфраструктуру неконтролируемо росли, хотя проект ещё даже не был запущен. Не было технической документации, чтобы передать проект другим программистам.

Со мной команда пересмотрела выбор технического решения: сэкономили 200 000 ₽ на покупку того что хотели изначально и 4 месяца доработки, которые запросила новая команда. Я помог с подбором внештатного программиста с нулевыми затратами на рекрутинг за счёт своего опыта и связей. Новый программист в течение трёх недель решил все вопросы и довёл сайт до запуска. Инфраструктуру перевели на AWS где у стартапа был грант, сократили затраты до нуля. Задокументировали всё что сделали, навели порядок в репозитории так что подхватить проект может любой другой разработчик.

Цитата из отзыва: «Твоя поддержка — бесценно. С тобой мы чувствуем, что всё решаемо, что всё возможно, а если мы делаем что-то не то, то это можно исправить. На этом этапе это просто критично».

Вот и закончилось моё обучение на втором курсе по менторингу бизнесов. Беру дальше перерыв в курсах, в связи с этим появляется ещё одно место на менторинг со стартом этой осенью.

Если вы фаундер бизнеса и столкнулись с проблемой роста — пишите, пообщаемся. Особенно если у вас цифровой продукт и выручка до 100 млн ₽ в год, тут могу принести больше всего пользы.

Итеративность и постоянные улучшения — вот что важно в организации разработки, остальное вторично.

Итерации — некоторый фиксированный интервал времени, скажем, 2 недели. Раз интервал постоянный, то можно измерить производительность команды и понимать как хорошо мы работаем. Если можем измерить, значит можем улучшить.

Для этого, конечно, потребуется оценка задач, иначе нечего будет измерять. Тут можно подсмотреть методики и перенять опыт коллег, которые уже набили шишки и решили большинство проблем.

В конце итерации логично что-то показать и собрать обратную связь, иначе какой смысл итерации, если по итогам ничего не появилось. А показывать хочется что-то осмысленное, что приносит пользу заказчику. Вот мы закономерно пришли к правильному разбиению на подзадачи, а ведь начали просто с итераций.

Чтобы такой результат получить нужна команда, которая может самостоятельно его добиться т.е. кросс-функциональная, без внешних зависимостей. Иначе результат итерации будет непредсказуем. Опять же — это логичное следствие. И дальше можно раскрутить все остальные атрибуты гибких методологий, адаптировав их под себя.

Остаётся последний вопрос — с чего бы этим улучшениям появиться? От построенного процесса, когда каждая итерация обозревается, обсуждается что было хорошо, а что плохо и как сделать лучше. Есть фреймворки для таких ретроспектив, придумывать самим не надо.

Итого получается система, которая постепенно сама себя улучшает и регулярно выдаёт результат. На практике всё не так просто и куда быстрее проходить процесс налаживания разработки с опытным гуру. Главное помните один очень важный принцип: если не делать работу, то не важно по какой системе её не делать — результат будет нулевым.

Мысль с недавней встречи Клуба менторов с фаундерами: если в бизнесе продаётся труд других людей, то издержки увеличиваются с масштабированием.

Таким проектам для роста нужно нанимать новых людей. А для управления этими людьми нанимать менеджера, который стоит дороже. Этих менеджеров потом становится много и для них нужно нанимать супер-менеджера, который ну совсем уже дорогой. А потом мега-супер-менеджера для супер-менеджеров. Ну вы поняли.

И тут я чисто случайно задумался над моделью, когда для помощи брендам в ведении блога предлагаются услуги профессиональной редакции. Есть команда, которая успешно снимает экспертизу с синьоров и превращает в полезные тексты. Эта команда обрабатывает пять брендов. А надо пятьдесят. И расходы на это будут не в 10 раз больше.

И как же быть? Продавать технологию, а не людей. Делать добавочную стоимость основой продукта. В случае с редакцией сделать процесс найма и онбординга редакции одним из основных. А может и вообще не брать их в штат, а дать им удобный инструмент для работы и постоянно поддерживать пул свободных редакторов. Может быть даже обучать.

Есть над чем подумать.

Ментор бизнесов? А почему свой бизнес не сделаешь, раз такой умный?

Грубовато, конечно, но вопрос довольно логичный. Давайте отвечать.

Во-первых, сделаешь. Обычно у ментора есть и текущий бизнес и опыт создания бизнесов в прошлом. У меня вот Tproger — IT-медиа с аудиторией два миллиона человек. И я активно менторю свой бизнес в том числе. Помогаю быстрее расти самому себе, получается.

Во-вторых, у менторов большая насмотренность. Фаундеры приходят со своими проблемами, ты погружаешься в их стартапы и постепенно понимаешь, что проблемы у всех очень похожие. Их буквально можно разложить на категории и к каждой применить типовое решение. Бывает и что-то экзотическое попадается, но по моему опыту это не больше 5% кейсов.

В-третьих, есть желание чем-то делиться и помогать людям. Не могу здесь за всех менторов сказать, но это точно есть у меня как одна из основных ценностей. Денег заработать тоже хочется, но на определённом уровне доходов понимаешь, что смысл всё же не в этом. Помогать можно по-разному и для меня бизнес — свой или менти — кажется наиболее подходящим способом.

Ну и бонусом: это банально интересно. Копаться в командах, смотреть как с твоей помощью у них что-то получается, а затем наблюдать куда они пойдут уже без тебя — безумно увлекательно.

Если вы делаете лендинг для ивента, то, пожалуйста, не забудьте указать на первом экране несколько мелочей:

— Где будет проходить ваш ивент. «В онлайне» — тоже место.

— Когда начало. И не таймер до старта, а прям точную дату и время. И часовой пояс.

Кажется очевидным, но я такое встречаю постоянно. Отыскать ответ на два простых вопроса почему-то не получается быстро. Зато куча информации о том какое уникальное событие вы делаете (а это на самом деле только вам и важно).

Что делать когда на вас кричат

Ответ кроется в причине: люди повышают голос, когда считают, что их не слышат.

Сегодня делюсь с вами советом из книжки Александра Орлова про конструктивное общение. Рекомендую почитать, много полезного.

Так вот, а как показать, что вы на самом деле слышите человека? Есть пять приёмов для разных ситуаций.

1. Если на вас кричат текстом, то можно в ответ позвонить или прийти лично. Это покажет, что вам на самом деле важно то, что до вас пытается донести собеседник. Плюс в словах больше интонаций и видно человека.

2. Если кричат физически, тем более в присутствии коллег, то предложите выйти. Не только для того чтобы другие не слышали, но и для создания искусственной паузы. Возможно, этого хватит чтобы у атакующего прошёл захват миндалины и разум вернул контроль над первобытным началом.

3. Организовать паузу можно и другими способами: прогуляться за кофе, а до этого не начинать отвечать, тем более криком на крик. Пока вы это делаете будет дополнительное время обдумать слова.

4. Можно начать записывать. Смысл всё тот же — вы показываете, что слышите.

5. Ещё один крутой приём — попросить проиллюстрировать проблему. В процессе объяснения другим способом мозг перестроится для конструктивного обсуждения.

Когда применили какой-то из приёмов и погасили агрессию, то дальше переходите к пяти универсальным вопросам, которые помогут разобраться: Что случилось? В чём это выражается? Чем это плохо? Чего хочется? Как вы поймёте, что решение работает?

Вот и всё: человека успокоили, перешли к конструктиву, выработали план. Осталось записать и понять как сделать так, чтобы подобное не повторялось. Но это уже дженерал менеджмент, думаю вы и так знаете.

Рассказываю как за два дня сделать настоящую Visa, вкусно покушать, хорошо выспаться и погулять по просторному городу.

Приглашаю основателей бизнесов познакомиться с Клубом менторов: в четверг, 25 августа, в 12:00 МСК. Расскажем подробнее что у нас за клуб и как мы можем помочь вашему бизнесу. Все детали будут в этой группе, заходите.

Ключевое — менторы помогут взглянуть на ваш проект со стороны и выявить ключевые проблемы, которые мешают развитию. Типичные проблемы, с которыми мы помогаем: создание стратегии развития бизнеса, усиление продаж, выход на новые рынки, формирование сильной команды, получение инвестиций.

Я лично веду трек для проектов на начальных стадиях, так что можете приходить даже если у вас ещё нет выручки. Нужна только команда и готовый MVP.

Список менторов и их регалии можно глянуть на сайте клуба.

Я очень заморачиваюсь по поводу параметров воздуха, которым дышу. Это помогает чувствовать себя лучше и эффективнее работать. Обычно люди редко над этим задумываются, но на самом деле рабочее окружение во многом определяет наши успехи. А ведь воздух — довольно значимая часть этого самого окружения.

Итак, нас интересуют три параметра.

Температура. Идеальная для работы — 20–24°C, для сна — 18–20°C. Не обязательно ровно попадать в интервал, но стараться к нему приблизиться. Инструменты для регулирования: кондиционер, обогреватель. Рекомендую инфракрасные конвекторы — и места мало занимают и греют эффективно. Для контроля любые датчики, главное чтобы отдельные, не встроенные в то, что температуру меняет. Например, у Xiaomi есть классные часы/термоментр/гигрометр с дисплеем на электронной бумаге.

CO2. Углекислый газ накапливается при дыхании. Чем его больше, тем хуже мы себя чувствуем. При определённом уровне работать становится практически невозможно: концентрация внимания падает, может даже заболеть голова. Чтобы такого не было нужна либо хорошая вентиляция, либо постоянно открытые окна. С вентиляцией в России всё плохо: её обычно либо нет вообще, либо мощность слишком низкая, так что приходится держать окно приоткрытым практически всегда. Ещё лучше — установить бризер. Это такая штука которая засасывает воздух с улицы через дыру в стене, очищает его и запихивает в помещение. Нет грязи и шума, а свежий воздух есть, просто сказка. Для начала просто купите датчик, например такой, и постарайтесь поддерживать его всегда зелёным. Со временем поймёте свой режим проветривания и постоянный мониторинг будет не нужен.

Влажность. С этим у нас проблемы только зимой. Плохая новость — в России зима длится полгода или больше, а на датчиках обычно высвечиваются просто прочерки. Потому что они не умеют измерять такую низкую влажность :) Кожа сохнет, губы обветриваются, слизистые становятся более уязвимы к вирусам и бактериям, в итоге вы чаще болеете. Чтобы поддерживать комфортные 30–50% нужно будет закупить увлажнителей, рекомендую вот такие. Важно, чтобы не ультразвуковой и что покупать надо несколько. У меня в квартире 6 штук, в офисе 5, зависит от площади и объёмов прогоняемого воздуха. Совсем идеал — увлажнение, встроенное в вентиляцию, но такие системы даже в офисах А-класса далеко не всегда работают. Датчик подойдёт тот же, что я советовал для температуры.

Как запустить продажи? Пойти и продавать!

Бизнесы с запросом «А как больше продавать?» — просто классика. На моём треке для проектов на начальной стадии так вообще такой каждый второй, если не больше. Продукт сделали, сейчас ещё улучшение доделаем, а покупатель почему-то не идёт. Или идёт, но хочется больше.

Ответ простой: остановите улучшения и идите продавать. Вот прям вы, фаундеры. Вот прямо ногами. Общайтесь с клиентами, пилите лендинги, собирайте заявки и снова общайтесь. Получайте обратную связь и только потом по ней итерируйте продукт. Уже обошли 100 клиентов лично? Нет? Тогда снова идите продавать!

Не хочется? Найдите партнёра, который бы занялся продажами. Можно, конечно, просто сотрудника нанять, но выстроить с ним системные продажи не погрузившись самому будет крайне сложно. Более того, я в такое совсем не верю. Остаться в своём уютном мирке продуктовой разработки не получится, ибо бизнес без продаж — это и не бизнес вовсе. Так, увлечение, которое почему-то иногда приносит деньги. А кроме вас, основателей, развивать его никто и не будет.

А за сколько продавать? Чтобы ответить на этот вопрос разберёмся с тремя понятиями: кост, прайс, велью. Простите за англицизмы, но мне так неизмеримо привычнее и короче. На русском будет себестоимость, цена, ценность.

Кост — это сколько для вас стоит произвести товар или оказать услугу. Прайс — за сколько вы её продаёте. А велью — это сколько ценности получает ваш клиент. Весь фокус в том, чтобы продавать выше костов и ниже велью. Тогда это и вам выгодно и клиенту и если его проблема решается, то он вернётся и купит ещё.

Часто предприниматель на начальных стадиях понимает свои косты, но не знает какую ценность он приносит клиенту. Более того, обычная ситуация, когда и сам клиент не понимает какую ценность получит. И это мешает продавать, приводит к торгам как на рынке «да это дорого, дайте скидку!». А ведь понимая ценность предложение может строиться примерно так: «Наш товар стоит 200 ₽, без него вам для решения проблемы нужно будет потратить 250 ₽, покупайте у нас и по сути заработаете 50 ₽». Это я предполагаю, что проблему и решение мы уже выявили, тогда отказаться от такого предложения будет практически невозможно.

Это всё, конечно, очень упрощённые рассуждения, но ключевое, что я хочу сказать: знайте ценность, которую вы приносите своему клиенту и измеряйте её в цифрах. И не бойтесь продавать дороже. Если ценности вы приносите больше, то понятие «дорого» перестаёт существовать.

Про закрытые окна. На улице стало холодно, а центральное отопление ещё не включили. Люди начали мёрзнуть и закрывать все щели, из которых в помещение поступает свежий воздух. Как я уже писал ранее, на вентиляцию в России рассчитывать особо не приходится, так что в итоге получаем отравление CO2 и рост заражаемости различными ОРВИ. А я напомню, что у нас и без того локальный пик по ковиду — 1 сентября было почти 50 000 новых зарегистрированных случаев, прогнозируется ещё больше.

И вишенка на торте — обвиняют во всех бедах холода. Мол заболел потому что продуло, надо было теплее одеваться и ещё плотнее закрывать окна. Корреляция есть, но причинно-следственная связь нарушена. Вирусы и бактерии не появляются из-за холода, их приносят другие люди, которые кашляют, чихают, да и просто дышат в вашу сторону. А закрытые помещения превращаются в чашки Петри, удобные для культивации массовых заражений.

Вывод простой: чаще гуляйте, проветривайте, одевайтесь теплее и включайте обогреватели если мёрзнете. Но помните, что свежий воздух нужен независимо от температуры — всегда.

Стартапу нужен живой фаундер. Особенно на начальных стадиях, когда весь рост проекта вообще ограничен ростом фаундера. Да, конечно, бежать нужно быстро, роли приходится совмещать и дел всегда больше, чем часов в сутках. Но делать бизнес — это всё же больше марафон, чем спринт. Выживают те, кто готов постоянно фокусироваться на важном и даже если и выгорать, то уметь возвращаться. А ещё лучше вовремя отдыхать или хотя бы снижать нагрузку. Уметь заботиться о себе. Понимать, что основатель — это и есть бизнес. Потом что сотрудников можно нанять других, продукт переделать, перед клиентами извиниться. А вот фаундера заменить не получится.

На встрече Клуба менторов на этой неделе выяснил, что ситуация когда менти ничего не делает — довольно популярная. Вроде как цель обозначена, план действий для её достижения понятен, но вот дела не делаются. Ну т.е. делаются, конечно, не просто же фаундер на пляже валяется, но не те, которые надо.

А почему так?

Потому что декларируемые цели не совпадают с реальными. Вроде бы хочется растить бизнес, потому что так принято. Но на самом деле и так хорошо живётся. Или хочется роста, но не в деньгах, а чтобы вокруг все восхищались какую классную штуку ты делаешь. А иногда вообще просто код писать хочется, а вы тут мне с какими-то презренными деньгами лезете.

И что же делать?

Выявить реальные цели и ценности. Самому это бывает сделать не так просто, так что рекомендую ментора или коуча, которые бы помогли. И когда в голове сложится полная цепочка от ценностей к желаниям и целям и дальше к плану действий по бизнесу, тогда дела пойдут. Тогда работа будет делаться. А без этого просто метания получаются.

А ещё бывает, что менти дела делает, но не потому что это ему нужно, а потому что ментор сказал. Эдакие школьные годы 2.0. Выдали задание, значит надо сделать и отчитаться. Как вы понимаете, к результату это тоже не приведёт. Потому что ментор за вас бизнес не вырастит, он не ваш директор. Он партнёр.

Лечится это примерно так же: надо выстроить связь от настоящих желаний к действиям. И каждый раз спрашивать себя: «А зачем я делаю то, что делаю? Действительно ли это приведёт меня к тому, что я хочу?» И если вдруг это не так, то просто не делайте. Никто двойку не поставит, это ваш бизнес и ваши решения.

Подумал тут, что в непростые времена лучше писать наоборот больше, а не переставать. Подкиньте тем для постов, пожалуйста. О чём вы бы хотели, чтобы я рассказал? Что-то про бизнес, менторинг, айти, медиа, программирование, организацию разработки, личную эффективность. Так больше шансов, что мне будет что сказать.

Фото с последней встречи Клуба менторов, для привлечения внимания.