#故障通知
关于 4837 KVM VPS 无法重装的通知

Dear client:

我们发现有部分 4837 主机没有办法正常重装

目前已经处理完毕, 为这部分宿主机完成软件升级后没有正常配置导致

给您带来的不便请见谅

#故障通知 #韩国
Dear client

我们发现有有多台主机在 重装/备份时 会有相关进程假死

经调查为 zfs 软件版本问题, 目前已经重启升级处理

且该宿主机有部份磁盘已超出保修期限, 将安排更换处理 (另行通知)

给您带来的不便请见谅

受影响的宿主机: KR Standard- Intel Xeon #1
受影响的软件或版本: OpenZFS (2.0.4) => OpenZFS(2.1.7)

受该影响的客户, SLA 补偿将在几个工作日内发放

#故障通知
洛杉矶 9929 虚拟机宿主机 [Ryzen 5900x 9929 #2] 因 [硬件固件问题] 宕机

已恢复

最新情况:
- 10:20 正在升级相关硬件固件中
- 10:59 已完成相关动作, 正开启全部虚拟机中

Origin: https://tttttt.me/network00000/1324

该故障维护操作已完成, 稍后将下发磁盘迁移操作

从 【RAID 10 HDD】 迁移到 【NVMe SSD】中

该迁移过程会遭遇短期的 I/O 操作时间急升.

操作完成后预计磁盘性能有大幅提升.

迁移操作预计 4~8 个小时

#故障通知
HongKong - Standard #4 意外离线, 正在处理中

原因:

系统意外重启, 引导项丢失.

最新情况:

Update1: 正在引导到救援系统进行修复引导
Update2: 找支持 zfs 的救援系统找了半个小时
Update3: 引导已成功修复
Update4: 故障已处理完成

#故障通知

realServer Virtualization 管理面板故障已修复.

注: 该问题为使用了不合规的服务器配置导致停止工作 (由 ChatGPT 提供)

我们已经使用人工纠正的配置进行还原

所有业务均不受影响

#故障通知
HongKong - Standard #4 意外离线

原因:

可能存在硬件故障，Console 没有任何 kernel pannic 故障原因并没有任何回应

最新情况:

已恢复

#故障通知

已处理完成

Los Angeles - CU4837 KVM VPS #2 宿主机意外离线

原因:

可能存在硬件故障，无法正常启动操作系统 (冻结在软 RAID 驱动加载后)

通过 iPXE 启动任何带 https 的 URL 会出现异常情况

最新情况:

Update1: 等待现场查看实际情况 (无 ETA)
Update2: CPU 已更换
Update3: 正在恢复虚拟机

#故障通知

Japan - Global 产品出现大量 IO 超时问题

该问题已查明，系客户操作导致

在最近的 24 小时中，某位客户下的数台 VPS 进行频繁备份 & 还原操作

截止目前，一共产生了 2k + 次的备份/还原操作.

我们将对备份操作继续限制

给您带来的不便请见谅

Origin: https://tttttt.me/network00000/1385

主机已通过 [ 更换 CPU ] 的方式进行解决故障

#故障通知

LA 4837 - Ryzen 5900x Lite #4 宿主机离线

目前正在处理中

受相关技术人员疾病原因，该问题延迟处理了40小时

我们感到十分抱歉

波及到的客户将会在恢复后收到约等于一个月的账户余额补偿

给您带来的不便请见谅

Origin: https://tttttt.me/network00000/1406

已确认故障原因，CPU 硬件故障

等待更换 CPU

相关链接:
https://tttttt.me/network00000/1385

Origin: https://tttttt.me/network00000/1406

我们已经对受波及的用户进行发放补偿

#故障通知

已处理完成

Los Angeles - CU4837 Lite KVM VPS #1 宿主机意外离线

原因和问题现象:

可能存在硬件故障， Kernel Message 提示 CPU L1 预测分支多次错误

Linux Kernel 在打印完整 Kernel Pannic 前，显示输出变成花屏

最新情况:

Update1: 已调整 BIOS 设置，锁定 CPU 在 Base Clock 来解决该问题

Origin: https://tttttt.me/network00000/1429

故障在多个虚拟机开机后重新复现

正联系现场更换 CPU 处理

恢复需要的时间可能更长

#故障通知
HongKong - Standard #4 网卡故障 (间歇性不稳定)

可能导致的问题:
- 间歇性几分钟与网络断开

目前近期有维护计划，另行通知.

Origin: https://tttttt.me/network00000/1440

已处理完成

正在更换处理中，期间会存在断开网络情况。

断开时间取决于运维人员手速 (预计 1 - 3 分钟)

#故障通知

Korea - Ceph BGP KVM VPS - Performance 故障已解决

未知硬件问题。

我们按计划安排自助迁移功能，客户可自行选择迁移到新节点 (尚未开放，另行通知)

迁移后计算资源翻倍 (CPU/内存, CPU 将更换为 EPYC 7402p)

本次故障 SLA 故障将会在数个工作日后发放

#故障通知

HongKong - BGP KVM VPS 网络设备已升级

新设备上出现了部分接口配置错误，导致部分宿主机公网连接中断

目前已经修复

#故障通知
HongKong - BGP KVM VPS 产品组上有一个网段存在意外的错误

导致该网段 (38.59.x.x) 在互联网不可用, 我们正在处理中。

给您带来的不便请见谅