📣 Retail.ru и Тет-о-твет представили результаты Индекса качества розничного сервиса в октябре
📉 Индекс снизился до 84,2 пункта против 85,8 п. в сентябре (-1,6 п.). Главный фактор снижения — ухудшение впечатления от онлайн-покупок.
Что поможет ритейлерам повысить удовлетворенность потребителей:
🔸 обратить внимание на удобство и скорость поиска товаров в офлайн-магазинах — на этом этапе особенно заметен спад удовлетворенности обслуживанием,
🔸 уделить внимание скорости получения товара и соответствия его заявленным характеристикам для онлайн-площадок,
🔸 усиливать атмосферу комфорта и заботы в магазинах — особенно в сегменте выпечки, хлеба и кофе с собой.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Индекс качества розничного сервиса — совместный проект Retail.ru и Тет-о-твет. Этот инструмент призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла, давая бизнесу возможность понять, какие элементы клиентского пути требуют доработки.
#индексы #тетответ
📉 Индекс снизился до 84,2 пункта против 85,8 п. в сентябре (-1,6 п.). Главный фактор снижения — ухудшение впечатления от онлайн-покупок.
Что поможет ритейлерам повысить удовлетворенность потребителей:
🔸 обратить внимание на удобство и скорость поиска товаров в офлайн-магазинах — на этом этапе особенно заметен спад удовлетворенности обслуживанием,
🔸 уделить внимание скорости получения товара и соответствия его заявленным характеристикам для онлайн-площадок,
🔸 усиливать атмосферу комфорта и заботы в магазинах — особенно в сегменте выпечки, хлеба и кофе с собой.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Индекс качества розничного сервиса — совместный проект Retail.ru и Тет-о-твет. Этот инструмент призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла, давая бизнесу возможность понять, какие элементы клиентского пути требуют доработки.
#индексы #тетответ
🔥5👍4❤3❤🔥1
Треть россиян (33%) ориентируются только на свое мнение, принимая важные финансовые решения (о крупной покупке, сбережениях и т.д.).
Однако почти половина (40%) используют максимальное число источников, узнают разное мнение.
📊 НАФИ измеряет уровень финансовой грамотности россиян более 10 лет. По результатам последней волны исследования, половина заемщиков использовали независимые источники информации при выборе кредита.
Какие источники информации больше влияют не выбор кредитного продукта:
🔸 информация, предоставленная в отделении банка (так ответили 28% заемщиков),
🔸 информация о продукте, найденная в интернете (28%),
🔸 информация от сотрудников банка (25%).
🔎 Клиенты сегодня принимают решения не только на основе общения с менеджером, но и после самостоятельного изучения продукта.
📌 Банкам стоит развивать омниканальные коммуникации: делать сайты и приложения понятными, обновлять информацию на внешних платформах и обучать сотрудников не только продажам, но и финансовому просвещению. Так они укрепят доверие и помогут клиентам осознанно выбирать продукты.
#опросы #финансовые_решения
Однако почти половина (40%) используют максимальное число источников, узнают разное мнение.
📊 НАФИ измеряет уровень финансовой грамотности россиян более 10 лет. По результатам последней волны исследования, половина заемщиков использовали независимые источники информации при выборе кредита.
Какие источники информации больше влияют не выбор кредитного продукта:
🔸 информация, предоставленная в отделении банка (так ответили 28% заемщиков),
🔸 информация о продукте, найденная в интернете (28%),
🔸 информация от сотрудников банка (25%).
🔎 Клиенты сегодня принимают решения не только на основе общения с менеджером, но и после самостоятельного изучения продукта.
📌 Банкам стоит развивать омниканальные коммуникации: делать сайты и приложения понятными, обновлять информацию на внешних платформах и обучать сотрудников не только продажам, но и финансовому просвещению. Так они укрепят доверие и помогут клиентам осознанно выбирать продукты.
#опросы #финансовые_решения
👍5✍2❤2
📣 Adindex и Тет-о-твет опубликовали результаты Индекса доверия рекламе в октябре
Ключевые факты:
🔸 Доверие потребителей рекламе в октябре продолжило расти. Индекс составил 62,8 п. (+1,5 п. к сентябрю).
🔸 Рост обусловлен тем, что россияне стали видеть в рекламе больше честности и реже испытывать чувство давления от навязывания.
🔸 При этом заметно снизилось доверие рекламе у молодых потребителей до 24 лет (на 3,1 п. к сентябрю, до 57,8 п.).
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Индекс доверия рекламе — совместный проект Adindex и Тет-о-твет. Его цель — ежемесячно отслеживать, как россияне воспринимают рекламные сообщения и как меняется уровень доверия к рекламе у различных целевых аудиторий.
#индексы #тетответ
Ключевые факты:
🔸 Доверие потребителей рекламе в октябре продолжило расти. Индекс составил 62,8 п. (+1,5 п. к сентябрю).
🔸 Рост обусловлен тем, что россияне стали видеть в рекламе больше честности и реже испытывать чувство давления от навязывания.
🔸 При этом заметно снизилось доверие рекламе у молодых потребителей до 24 лет (на 3,1 п. к сентябрю, до 57,8 п.).
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Индекс доверия рекламе — совместный проект Adindex и Тет-о-твет. Его цель — ежемесячно отслеживать, как россияне воспринимают рекламные сообщения и как меняется уровень доверия к рекламе у различных целевых аудиторий.
#индексы #тетответ
🔥5❤4👍4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почти каждый третий россиянин (31%) уже знает, что такое дипфейк — видео, фото или аудио, созданные ИИ, где человек "делает" то, чего не было.
Но дипфейки — лишь вершина айсберга. Бизнесу, активно внедряющему ИИ, стоит учитывать и другие угрозы:
🔸 утечки данных,
🔸 нарушения авторских прав,
🔸 искажения информации из-за некорректных промптов или ошибок ИИ-агентов,
🔸 отсутствие прозрачности решений.
💡 Чем больше процессов автоматизируется, тем важнее становится управление рисками. Именно поэтому сегодня формируется целая область — целая область, направленная на управление рисками, связанными с применением ИИ, его прозрачное, безопасное и этичное использование: AI Trust, Risk, and Security Management (AI TRiSM).
📌 ИИ уже стал частью деловой реальности. Главный вопрос для компаний теперь не "использовать ли?", а "как использовать ответственно?".
#опросы #интернет
Но дипфейки — лишь вершина айсберга. Бизнесу, активно внедряющему ИИ, стоит учитывать и другие угрозы:
🔸 утечки данных,
🔸 нарушения авторских прав,
🔸 искажения информации из-за некорректных промптов или ошибок ИИ-агентов,
🔸 отсутствие прозрачности решений.
💡 Чем больше процессов автоматизируется, тем важнее становится управление рисками. Именно поэтому сегодня формируется целая область — целая область, направленная на управление рисками, связанными с применением ИИ, его прозрачное, безопасное и этичное использование: AI Trust, Risk, and Security Management (AI TRiSM).
📌 ИИ уже стал частью деловой реальности. Главный вопрос для компаний теперь не "использовать ли?", а "как использовать ответственно?".
#опросы #интернет
🔥5👍4❤3❤🔥1
Главное среди исследований Аналитического центра НАФИ за октябрь
🔸 Банк будущего: технологии и доверие
Оптимальная модель — сочетание инноваций и человеческого подхода. Как банкам выстроить этот баланс →
🔸 Индекс качества розничного сервиса
Новый бенчмарк для ритейла от Retail.ru и Тет-о-твет. Проверьте, насколько прост и комфортен путь вашего клиента →
🔸 Исследования как драйвер маркетинга
Компании, использующие аналитику, эффективнее в продвижении. Почему исследования стоит применять системно →
🔸 Индекс RSBI: осторожный рост деловой активности
Деловая активность МСП стабилизировалась, бизнес действует взвешенно. Какие меры помогут укрепить позиции вашего бизнеса→
🔸 Цифровой разрыв старшего поколения
Каждый третий россиянин старше 55 лет тревожится из-за темпа цифровых перемен. Как брендам помочь им чувствовать уверенность →
🔸 Открытые исследования: города будущего
Рейтинг развития городских территорий РФ — на примере Владивостока. Новый взгляд на потенциал российских городов →
Планируете исследование? Подберите подходящие для вас инструменты →
#дайджест
🔸 Банк будущего: технологии и доверие
Оптимальная модель — сочетание инноваций и человеческого подхода. Как банкам выстроить этот баланс →
🔸 Индекс качества розничного сервиса
Новый бенчмарк для ритейла от Retail.ru и Тет-о-твет. Проверьте, насколько прост и комфортен путь вашего клиента →
🔸 Исследования как драйвер маркетинга
Компании, использующие аналитику, эффективнее в продвижении. Почему исследования стоит применять системно →
🔸 Индекс RSBI: осторожный рост деловой активности
Деловая активность МСП стабилизировалась, бизнес действует взвешенно. Какие меры помогут укрепить позиции вашего бизнеса→
🔸 Цифровой разрыв старшего поколения
Каждый третий россиянин старше 55 лет тревожится из-за темпа цифровых перемен. Как брендам помочь им чувствовать уверенность →
🔸 Открытые исследования: города будущего
Рейтинг развития городских территорий РФ — на примере Владивостока. Новый взгляд на потенциал российских городов →
Планируете исследование? Подберите подходящие для вас инструменты →
#дайджест
👍6✍3❤3
Свыше трети россиян (36%) видят в российском сельском хозяйстве рост и развитие.
При этом, по другим данным, образ типичного сельхозпредприятия остается противоречивым:
✔️ с одной стороны, большая часть россиян считают, что они производят качественную продукцию (77%), чистые и ухоженные (62%), заботятся об экологии (61%),
⚠️ но, с другой стороны, больше половины считают такие предприятия непривлекательными работодателями.
📌 Сегодня аграрный сектор уже использует новые цифровые технологии, но общественное восприятие отстает. Поэтому важно развивать образ и престиж профессий АПК — через современное образование, профориентацию и коммуникации.
Задача вузов и государства — сделать аграрное образование современным и востребованным:
🔸 обновлять образовательные программы,
🔸 развивать кооперацию с предприятиями АПК,
🔸создавать онлайн-платформы для "зеленых" профессий и трудоустройства выпускников.
#опросы #сельское_хозяйство
При этом, по другим данным, образ типичного сельхозпредприятия остается противоречивым:
✔️ с одной стороны, большая часть россиян считают, что они производят качественную продукцию (77%), чистые и ухоженные (62%), заботятся об экологии (61%),
⚠️ но, с другой стороны, больше половины считают такие предприятия непривлекательными работодателями.
📌 Сегодня аграрный сектор уже использует новые цифровые технологии, но общественное восприятие отстает. Поэтому важно развивать образ и престиж профессий АПК — через современное образование, профориентацию и коммуникации.
Задача вузов и государства — сделать аграрное образование современным и востребованным:
🔸 обновлять образовательные программы,
🔸 развивать кооперацию с предприятиями АПК,
🔸создавать онлайн-платформы для "зеленых" профессий и трудоустройства выпускников.
#опросы #сельское_хозяйство
👍6❤3💯3❤🔥1
🧺 К чему тянется потребитель на полке бытовой химии?
Онлайн-панель "Тет-о-твет" проводит регулярные замеры поведения российских потребителей. Делимся ключевыми выводами о рынке бытовой химии:
🔸 больше половины потребителей (53%) отдают предпочтение товарам отечественных производителей,
🔸 покупатели чаще консервативны, только каждый третий готов приобрести бытовую химию новой марки (если устроит цена),
🔸 удовлетворенность качеством товаров высокая (84%), но за последние три года уменьшилась (на 3 п.п. с 87% в 2022 году).
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Узнайте больше о возможностях онлайн-панели "Тет-о-твет" для исследования предпочтений вашей аудитории →
#опросы #обзор_рынка #тетответ
Онлайн-панель "Тет-о-твет" проводит регулярные замеры поведения российских потребителей. Делимся ключевыми выводами о рынке бытовой химии:
🔸 больше половины потребителей (53%) отдают предпочтение товарам отечественных производителей,
🔸 покупатели чаще консервативны, только каждый третий готов приобрести бытовую химию новой марки (если устроит цена),
🔸 удовлетворенность качеством товаров высокая (84%), но за последние три года уменьшилась (на 3 п.п. с 87% в 2022 году).
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Узнайте больше о возможностях онлайн-панели "Тет-о-твет" для исследования предпочтений вашей аудитории →
#опросы #обзор_рынка #тетответ
👍6❤5✍3
Подавляющее большинство россиян (87%) убеждены, что родители должны контролировать, чем ребенок занимается за компьютером и как проводит время в интернете.
📊 Сегодня более половины семей с несовершеннолетними детьми говорят, что дети проводят за гаджетами более 3 часов в день. И это несет в себе ряд угроз.
⚠️Главные из них — мошенничество, запрещенный контент, деструктивные материалы.
Большинство родителей, бабушек и дедушек считают:
🔸 детей нужно учить основам киберграмотности (71%),
🔸 ответственность за это лежит на семье (77%),
🔸 при этом школа играет важную роль в цифровой грамотности детей (51%).
Как бизнес поможет семьям включить "режим безопасности":
✔️ Встраивать темы киберграмотности в клиентские сервисы: push-уведомления о безопасных платежах, короткие обучающие видео или тесты внутри приложений.
✔️ Запускать спецпроекты с образовательными платформами и школами: онлайн-уроки, интерактивные курсы для родителей и детей.
✔️ Проводить совместные инфокампании с экспертами по кибербезопасности: реальные кейсы, как распознать мошенничество и защитить ребенка.
✔️ Развивать продукты с “детским режимом” или родительским контролем, продвигая их как часть культуры цифровой безопасности.
#опросы #родительский_контроль
📊 Сегодня более половины семей с несовершеннолетними детьми говорят, что дети проводят за гаджетами более 3 часов в день. И это несет в себе ряд угроз.
⚠️Главные из них — мошенничество, запрещенный контент, деструктивные материалы.
Большинство родителей, бабушек и дедушек считают:
🔸 детей нужно учить основам киберграмотности (71%),
🔸 ответственность за это лежит на семье (77%),
🔸 при этом школа играет важную роль в цифровой грамотности детей (51%).
Как бизнес поможет семьям включить "режим безопасности":
✔️ Встраивать темы киберграмотности в клиентские сервисы: push-уведомления о безопасных платежах, короткие обучающие видео или тесты внутри приложений.
✔️ Запускать спецпроекты с образовательными платформами и школами: онлайн-уроки, интерактивные курсы для родителей и детей.
✔️ Проводить совместные инфокампании с экспертами по кибербезопасности: реальные кейсы, как распознать мошенничество и защитить ребенка.
✔️ Развивать продукты с “детским режимом” или родительским контролем, продвигая их как часть культуры цифровой безопасности.
#опросы #родительский_контроль
👍6❤3🤓2👏1
💼 МСП переходят к выжидательной тактике
В сентябре индекс деловой активности малого и среднего бизнеса (RSBI) опустился до 49,6 пункта, оказавшись ниже порогового значения. Исследование проводится НАФИ для ПСБ.
При этом в положительной зоне остаются кредитование и инвестиции, а доля компаний, планирующих сокращение персонала, уменьшилась. Предприниматели становятся более прагматичными — и в кадрах, и в решениях по развитию.
Что стоит за осенней паузой в активности МСП — в материале "Коммерсантъ" ⤵️
https://www.kommersant.ru/doc/8139136
#обзор_сми #rsbi
В сентябре индекс деловой активности малого и среднего бизнеса (RSBI) опустился до 49,6 пункта, оказавшись ниже порогового значения. Исследование проводится НАФИ для ПСБ.
При этом в положительной зоне остаются кредитование и инвестиции, а доля компаний, планирующих сокращение персонала, уменьшилась. Предприниматели становятся более прагматичными — и в кадрах, и в решениях по развитию.
Что стоит за осенней паузой в активности МСП — в материале "Коммерсантъ" ⤵️
https://www.kommersant.ru/doc/8139136
#обзор_сми #rsbi
Коммерсантъ
Малый бизнес впал в осеннюю хандру
Сентябрьская активность МСП стала минимальной с конца 2022 года
👍6🔥4❤3
Почти половина россиян (46%) считают, что за последние три года стало больше людей, которые занимаются спортом и поддерживают физическую форму.
📊 Тренд на здоровье сегодня — это уже не только про фитнес и спорт:
🔸 физическое, ментальное и эмоциональное благополучие все чаще воспринимаются как единое целое.
🔸 Россияне начинают совмещать традиционное лечение с практиками, направленными на достижение эмоционального баланса — йогой, медитацией, SPA и массажем.
🔸 Растет спрос на еду и напитки, влияющие на настроение и стрессоустойчивость — от травяных чаев до продуктов, обогащенных магнием и витаминами группы B.
📌 Как бизнесу встроиться в экосистему здоровья:
— Формировать комплексный подход: показывать связь между физическим, ментальным и эмоциональным здоровьем в своих продуктах и коммуникации.
— Развивать линейки функциональных товаров — напитков и продуктов для снижения уровня стресса, витаминами и минералами.
— Сотрудничать с фитнес-, wellness-платформами: создавать совместные проекты, помогающие клиентам восстанавливаться не только физически, но и эмоционально.
— Использовать технологии (ИИ, VR, AR) для персонализации — подбор программ тренировок, питания, восстановления по эмоциональному состоянию пользователя.
#опросы #спорт
📊 Тренд на здоровье сегодня — это уже не только про фитнес и спорт:
🔸 физическое, ментальное и эмоциональное благополучие все чаще воспринимаются как единое целое.
🔸 Россияне начинают совмещать традиционное лечение с практиками, направленными на достижение эмоционального баланса — йогой, медитацией, SPA и массажем.
🔸 Растет спрос на еду и напитки, влияющие на настроение и стрессоустойчивость — от травяных чаев до продуктов, обогащенных магнием и витаминами группы B.
📌 Как бизнесу встроиться в экосистему здоровья:
— Формировать комплексный подход: показывать связь между физическим, ментальным и эмоциональным здоровьем в своих продуктах и коммуникации.
— Развивать линейки функциональных товаров — напитков и продуктов для снижения уровня стресса, витаминами и минералами.
— Сотрудничать с фитнес-, wellness-платформами: создавать совместные проекты, помогающие клиентам восстанавливаться не только физически, но и эмоционально.
— Использовать технологии (ИИ, VR, AR) для персонализации — подбор программ тренировок, питания, восстановления по эмоциональному состоянию пользователя.
#опросы #спорт
👍9❤5💯3👏1
С 2018 года НАФИ регулярно проводит комплексную оценку цифровых компетенций жителей России с использованием платформы "Цифровой гражданин" в формате Индекса цифровой грамотности. Делимся результатами замера за 10 месяцев 2025 года.
🔸 Индекс цифровой грамотности остается высоким (70 п. из 100 возможных), но не растет последние три года.
🔸 На этом фоне снижается доля тех, кто хотели бы улучшить свои цифровые компетенции.
🔸 Лучше развиты у россиян навыки решения проблем в цифровой среде, хуже — в создании цифрового контента.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📊 Исследования НАФИ выявили, что мотивирует россиян повышать цифровую грамотность:
— Чаще всего возможность повышения зарплаты или карьерного роста (43%).
— Наименее значимый стимул — возможность больше общаться в соцсетях и мессенджерах (5%).
📌 Узнайте больше о том, как повысить цифровые компетенции сотрудников компаний и госслужащих →
#индексы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥4✍3
Если бы один и тот же напиток продавался в разной упаковке по одинаковой цене, что выбрали бы потребители:
🔸 напиток в стеклянной таре (37%),
🔸 в пластиковой упаковке (26%),
🔸 в картонной (19%),
🔸 в алюминиевой (7%).
Еще 11% затруднились с ответом или предпочли бы другой вариант.
📊 Покупатели все чаще выбирают не только продукт, но и историю, которая за ним стоит. Продукт, "упакованный в идею", воспринимается как более осмысленный и повышает лояльность потребителей.
📌 Как наполнить упаковку смыслом:
— Добавьте "прозрачность" буквально и метафорически. Покажите, из чего сделан продукт и почему вы выбрали именно этот материал, особенно если это переработанное стекло или биоразлагаемый картон.
— Используйте упаковку как историю. На обороте, крышке, ярлыке — короткие фразы, факты о происхождении продукта, QR-код на материалы об истории производителя.
— Создайте "упаковочный ритуал". Элемент, который делает контакт с продуктом личным: фраза под крышкой, уникальная форма, подпись мастера.
— Покажите путь упаковки после покупки. Расскажите, как она может быть переработана или использована повторно — и почему это важно для вас.
#опросы #напитки
🔸 напиток в стеклянной таре (37%),
🔸 в пластиковой упаковке (26%),
🔸 в картонной (19%),
🔸 в алюминиевой (7%).
Еще 11% затруднились с ответом или предпочли бы другой вариант.
📊 Покупатели все чаще выбирают не только продукт, но и историю, которая за ним стоит. Продукт, "упакованный в идею", воспринимается как более осмысленный и повышает лояльность потребителей.
📌 Как наполнить упаковку смыслом:
— Добавьте "прозрачность" буквально и метафорически. Покажите, из чего сделан продукт и почему вы выбрали именно этот материал, особенно если это переработанное стекло или биоразлагаемый картон.
— Используйте упаковку как историю. На обороте, крышке, ярлыке — короткие фразы, факты о происхождении продукта, QR-код на материалы об истории производителя.
— Создайте "упаковочный ритуал". Элемент, который делает контакт с продуктом личным: фраза под крышкой, уникальная форма, подпись мастера.
— Покажите путь упаковки после покупки. Расскажите, как она может быть переработана или использована повторно — и почему это важно для вас.
#опросы #напитки
👍9❤4💯3👏1
🔥 Участники Тет-о-твет могут путешествовать еще удобнее!
Онлайн-сервис бронирования Отелло стал новым партнером Тет-о-твет.
Теперь участникам опросов доступна скидка 15% (но не более 3000 рублей) на первое бронирование отеля. Акция действует до 31 декабря 2025 года.
Как это работает?
🔸Участвуйте в опросах на Тет-о-твет
🔸 Получайте доступ к эксклюзивным акциям
Партнерами Тет-о-твет уже выступают СберЗдоровье, Puzzle English, Flowwow, YouTravel, Триколор Кино и ТВ, Академия Eduson и др.
📝 Для участия в опросах регистрируйтесь на сайте tetotvet.ru.
📨 Если у вас есть идея для партнерства — пишите на info@nafi.ru.
Онлайн-сервис бронирования Отелло стал новым партнером Тет-о-твет.
Теперь участникам опросов доступна скидка 15% (но не более 3000 рублей) на первое бронирование отеля. Акция действует до 31 декабря 2025 года.
Как это работает?
🔸Участвуйте в опросах на Тет-о-твет
🔸 Получайте доступ к эксклюзивным акциям
Партнерами Тет-о-твет уже выступают СберЗдоровье, Puzzle English, Flowwow, YouTravel, Триколор Кино и ТВ, Академия Eduson и др.
📝 Для участия в опросах регистрируйтесь на сайте tetotvet.ru.
📨 Если у вас есть идея для партнерства — пишите на info@nafi.ru.
👍6🔥3❤🔥2❤1
За год стало больше россиян, которые считают, что за достойный уровень дохода на пенсии отвечает скорее государство, чем сам человек — на 4 п.п. с 72% в 2024 году до 76% в 2025 году.
Одновременно растет интерес россиян к теме пенсии:
🔸 более половины уверены, что задумываться о ней нужно в молодом возрасте, до 35 лет,
🔸 увеличилась доля тех, кому интересна информация о правилах формирования пенсии.
📌 Как государству помочь гражданам:
— Говорить о пенсии понятным языком. Показывать, как ранние решения влияют на будущий доход — без сложных терминов.
— Продвигать тему в цифровых сервисах, добавлять в государственные ресурсы и на страницы в соцсетях калькуляторы и интерактивы для расчета будущей пенсии.
— Привлекать доверенных спикеров. Эксперты, работодатели, лидеры мнений способны объяснить сложные механизмы просто и на личных примерах.
— Включать пенсионное планирование в образование. Говорить о нем на ранних этапах карьеры — в вузах, при реализации корпоративных программ.
— Показывать результаты участия. Давать людям возможность видеть, как растут их накопления и насколько важны взносы.
#опросы #мысли_о_пенсии
Одновременно растет интерес россиян к теме пенсии:
🔸 более половины уверены, что задумываться о ней нужно в молодом возрасте, до 35 лет,
🔸 увеличилась доля тех, кому интересна информация о правилах формирования пенсии.
📌 Как государству помочь гражданам:
— Говорить о пенсии понятным языком. Показывать, как ранние решения влияют на будущий доход — без сложных терминов.
— Продвигать тему в цифровых сервисах, добавлять в государственные ресурсы и на страницы в соцсетях калькуляторы и интерактивы для расчета будущей пенсии.
— Привлекать доверенных спикеров. Эксперты, работодатели, лидеры мнений способны объяснить сложные механизмы просто и на личных примерах.
— Включать пенсионное планирование в образование. Говорить о нем на ранних этапах карьеры — в вузах, при реализации корпоративных программ.
— Показывать результаты участия. Давать людям возможность видеть, как растут их накопления и насколько важны взносы.
#опросы #мысли_о_пенсии
👍6❤3🔥2💯2
🚀 Аналитический центр НАФИ на Research Expo
🔥 Команда НАФИ — на Research Expo, главном событии в сфере исследований.
На выставке-конференции:
✔️ более 45 передовых компаний-экспонентов,
✔️ более 50 докладов, круглых столов и воркшопов,
✔️ свыше 1800 посетителей.
Эксперты НАФИ проводят встречи с клиентами, обсуждают актуальный вопросы рынка исследований с ведущими представителями отрасли.
#мероприятия
🔥 Команда НАФИ — на Research Expo, главном событии в сфере исследований.
На выставке-конференции:
✔️ более 45 передовых компаний-экспонентов,
✔️ более 50 докладов, круглых столов и воркшопов,
✔️ свыше 1800 посетителей.
Эксперты НАФИ проводят встречи с клиентами, обсуждают актуальный вопросы рынка исследований с ведущими представителями отрасли.
#мероприятия
🔥10❤7👍4👎2
Директор по развитию бизнеса НАФИ Ирина Гильдебрандт побывала в Новотроицке, где приняла участие в медиафоруме Союза журналистов Оренбуржья и выступила перед женским сообществом предприятия "Уральская сталь".
📊 На медиафоруме Ирина рассказала, как журналистика может влиять на развитие территорий — формировать интерес к региону и укреплять его имидж с опорой на исследовательские данные.
👩🏭 На встрече с сотрудницами "Уральской стали" Ирина Гильдебрандт поделилась результатами исследований НАФИ о женском лидерстве. Так, по оценкам подчиненных:
🔸 72% руководителей-женщин в большей степени придерживаются демократического стиля управления,
🔸 они активно интересуются внедрением принципов ESG на предприятиях,
🔸 экологичный подход женщин к жизни зачастую дает качественный результат и в рабочих проектах.
📢 Ирина Гильдебрандт, директор по развитию бизнеса Аналитического центра НАФИ:
#мероприятия
📊 На медиафоруме Ирина рассказала, как журналистика может влиять на развитие территорий — формировать интерес к региону и укреплять его имидж с опорой на исследовательские данные.
👩🏭 На встрече с сотрудницами "Уральской стали" Ирина Гильдебрандт поделилась результатами исследований НАФИ о женском лидерстве. Так, по оценкам подчиненных:
🔸 72% руководителей-женщин в большей степени придерживаются демократического стиля управления,
🔸 они активно интересуются внедрением принципов ESG на предприятиях,
🔸 экологичный подход женщин к жизни зачастую дает качественный результат и в рабочих проектах.
📢 Ирина Гильдебрандт, директор по развитию бизнеса Аналитического центра НАФИ:
Мы видим, что знание — один из главных факторов, влияющих на восприятие региона. Там, где люди знают больше, уровень позитивных оценок выше. У СМИ есть мощный инструмент влияния: формировать интерес к городу, раскрывая его возможности для жизни, туризма и развития.
#мероприятия
🔥12👍9❤8❤🔥2👎1
Если возникнут финансовые трудности, большинство россиян (57%) скорее обратятся за помощью к друзьям и родственникам, чем пойдут в банк.
Тем не менее 28% предпочли бы оформить кредит. Чаще так отвечали:
🔸 молодые люди до 24 лет (34%),
🔸 граждане с высоким доходом (44%).
📊 С 2016 года НАФИ измеряет лояльность пользователей банковских услуг (NPS). По последним данным, показатель остается на одном из самых высоких уровней за всю историю наблюдений (55 п. из 100). Однако поле для улучшений сохраняется.
Что изменилось:
— клиенты реже указывают невыгодные тарифы как фактор, по которому они не готовы рекомендовать свой банк,
— роль удобства интернет- и мобильного банка возросла,
— в офлайн-опыте стала более значимой доступность отделений.
📌 Как банкам повысить лояльность клиентов:
✔️ Упростить цифровые сервисы — интуитивный интерфейс и стабильная работа важнее новых функций.
✔️ Расширять присутствие: филиалы, партнерские точки, банкоматы.
✔️ Внедрять персонализированные предложения вместо типовых рассылок.
✔️ Оперативно реагировать на обращения.
✔️ Регулярно замерять NPS клиентов и отслеживать его динамику.
#опросы #финансовые_затруднения
Тем не менее 28% предпочли бы оформить кредит. Чаще так отвечали:
🔸 молодые люди до 24 лет (34%),
🔸 граждане с высоким доходом (44%).
📊 С 2016 года НАФИ измеряет лояльность пользователей банковских услуг (NPS). По последним данным, показатель остается на одном из самых высоких уровней за всю историю наблюдений (55 п. из 100). Однако поле для улучшений сохраняется.
Что изменилось:
— клиенты реже указывают невыгодные тарифы как фактор, по которому они не готовы рекомендовать свой банк,
— роль удобства интернет- и мобильного банка возросла,
— в офлайн-опыте стала более значимой доступность отделений.
📌 Как банкам повысить лояльность клиентов:
✔️ Упростить цифровые сервисы — интуитивный интерфейс и стабильная работа важнее новых функций.
✔️ Расширять присутствие: филиалы, партнерские точки, банкоматы.
✔️ Внедрять персонализированные предложения вместо типовых рассылок.
✔️ Оперативно реагировать на обращения.
✔️ Регулярно замерять NPS клиентов и отслеживать его динамику.
#опросы #финансовые_затруднения
👍7❤4✍3💯2👎1
Forwarded from Форум «Просто капитал»
💥Форум возвращается — в новом формате!
Приглашаем вас на «Финансовую кухню» 🍳
Наш ежегодный онлайн-форум «Просто капитал», который в этом году пройдёт по-новому — ярко, вкусно и максимально понятно!
С 2020 года мы помогаем тысячам людей разбираться в финансах. А в этот раз решили поговорить о самом важном — о вашей семье и её благополучии на языке, который понятен каждому: на языке кулинарии.
👨🍳 Что нас ждёт на «Финансовой кухне»
Представьте, что ваш семейный капитал — это самое важное блюдо вашей жизни.
Мы будем готовить его вместе с шеф-поварами от финансов — экспертами ПСБ и приглашёнными гостями.
🥣 Возьмём только свежие ингредиенты — разберём основы финансовой грамотности: с чего начать, если вы только задумываетесь о будущем.
🥗 Смешаем в правильных пропорциях — научимся распределять бюджет, совмещать накопления, кредиты и инвестиции без ущерба для комфорта.
🍲 Используем надёжные рецепты — покажем проверенные финансовые инструменты и продукты, которые помогают достигать целей.
⏱️ Разберёмся, сколько нужно «готовить» — поговорим о планировании на короткую и долгую дистанцию.
💬 На нашей кухне:
• Будет понятно — без сложных терминов, только реальные примеры.
• Будет увлекательно — новый формат не даст заскучать.
• Будет полезно — вы получите готовый «рецепт» управления своим капиталом.
📅 Старт: 14 ноября, 10:00
📍 Онлайн — трансляция на сайте и в сообществе ВКонтакте
🎟 Участие бесплатное
💬 Следите за обновлениями — скоро опубликуем полное «меню» форума: темы, гостей и наших “финансовых шефов”.
👉 Регистрируйтесь уже сейчас, чтобы не пропустить главное финансовое событие года:
🔗 ССЫЛКА
Приглашаем вас на «Финансовую кухню» 🍳
Наш ежегодный онлайн-форум «Просто капитал», который в этом году пройдёт по-новому — ярко, вкусно и максимально понятно!
С 2020 года мы помогаем тысячам людей разбираться в финансах. А в этот раз решили поговорить о самом важном — о вашей семье и её благополучии на языке, который понятен каждому: на языке кулинарии.
👨🍳 Что нас ждёт на «Финансовой кухне»
Представьте, что ваш семейный капитал — это самое важное блюдо вашей жизни.
Мы будем готовить его вместе с шеф-поварами от финансов — экспертами ПСБ и приглашёнными гостями.
🥣 Возьмём только свежие ингредиенты — разберём основы финансовой грамотности: с чего начать, если вы только задумываетесь о будущем.
🥗 Смешаем в правильных пропорциях — научимся распределять бюджет, совмещать накопления, кредиты и инвестиции без ущерба для комфорта.
🍲 Используем надёжные рецепты — покажем проверенные финансовые инструменты и продукты, которые помогают достигать целей.
⏱️ Разберёмся, сколько нужно «готовить» — поговорим о планировании на короткую и долгую дистанцию.
💬 На нашей кухне:
• Будет понятно — без сложных терминов, только реальные примеры.
• Будет увлекательно — новый формат не даст заскучать.
• Будет полезно — вы получите готовый «рецепт» управления своим капиталом.
📅 Старт: 14 ноября, 10:00
📍 Онлайн — трансляция на сайте и в сообществе ВКонтакте
🎟 Участие бесплатное
💬 Следите за обновлениями — скоро опубликуем полное «меню» форума: темы, гостей и наших “финансовых шефов”.
👉 Регистрируйтесь уже сейчас, чтобы не пропустить главное финансовое событие года:
🔗 ССЫЛКА
❤7👍6🔥6
Онлайн-панель "Тет-о-твет" проводит регулярные замеры поведения российских потребителей. Делимся ключевыми выводами о рынке кондитерских изделий:
🔸 удовлетворенность качеством кондитерских изделий за последний год немного снизилась, но остается высокой (76 п. из 100),
🔸 для каждого второго потребителя страна производства товара не играет важной роли при выборе,
🔸 большинство (60%) между ценой и качеством кондитерских изделий отдает предпочтение качеству.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Узнайте больше о возможностях онлайн-панели "Тет-о-твет" для исследования предпочтений вашей аудитории →
#опросы #обзор_рынка #тетответ
🔸 удовлетворенность качеством кондитерских изделий за последний год немного снизилась, но остается высокой (76 п. из 100),
🔸 для каждого второго потребителя страна производства товара не играет важной роли при выборе,
🔸 большинство (60%) между ценой и качеством кондитерских изделий отдает предпочтение качеству.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Узнайте больше о возможностях онлайн-панели "Тет-о-твет" для исследования предпочтений вашей аудитории →
#опросы #обзор_рынка #тетответ
🔥5✍3❤3