🩺 НАФИ, компания "Ингосстрах" и сеть клиник "Будь здоров" провели исследование о том, как за последние два года изменилось отношение общества к онкозаболеваниям.
Ключевые факты:
🔸 с 2023 года увеличилась доля россиян, столкнувшихся с раком в своей жизни и окружении — на 9 п.п. с 47% до 56%,
🔸 однако при этом регулярная профилактика среди россиян не распространена, и 26% никогда не проходили обследований на онкозаболевания.
Главные барьеры:
— не знают, где и какие обследования проходить (31% тех, кто никогда не проходил обследования и скрининги),
— считают, что это не обязательно без симптомов (23%).
📚 Подробные результаты исследования →
📢 Аделя Кавеева, старший руководитель исследовательских проектов Аналитического центра НАФИ:
#исследования #социальное_развитие
Ключевые факты:
🔸 с 2023 года увеличилась доля россиян, столкнувшихся с раком в своей жизни и окружении — на 9 п.п. с 47% до 56%,
🔸 однако при этом регулярная профилактика среди россиян не распространена, и 26% никогда не проходили обследований на онкозаболевания.
Главные барьеры:
— не знают, где и какие обследования проходить (31% тех, кто никогда не проходил обследования и скрининги),
— считают, что это не обязательно без симптомов (23%).
📚 Подробные результаты исследования →
📢 Аделя Кавеева, старший руководитель исследовательских проектов Аналитического центра НАФИ:
Если раньше россияне были более категоричны в ответах о пользе ранней диагностики, то сегодня растет доля тех, кто не может определиться. Это сигнализирует о недостатке доверия и информированности. При этом есть позитивные сдвиги: все большее значение приобретают рекомендации врачей, а благотворительные фонды за последние годы сделали тему онкологии более открытой. Чтобы закрепить эти изменения, важно усиливать информирование населения и делать профилактику максимально доступной и понятной.
#исследования #социальное_развитие
❤8👍3💯3❤🔥1
📊 Эти данные подтверждают выводы НАФИ о том, что самостоятельный туризм в последние годы превратился в устойчивый тренд:
— за пять лет выросла доля тех, кто имеет опыт самостоятельной организации путешествий (на 11 п.п. с 37% до 48%),
— сократилась доля приверженцев покупки пакетных туров (на 5 п.п. с 14% до 9%).
👤 Чаще самостоятельные путешественники встречаются среди женщин, россиян старше 35 лет, жителей сельской местности, неработающих и обладающих средним и низким уровнем дохода.
📌 Что турбизнесу взять на заметку:
🔸 Развивать в приложениях функционал для самостоятельных туристов: сборные туры, онлайн-гиды, возможность добавить услуги "по желанию".
🔸 Настроить коммуникацию с такими путешественниками: акцент на доступности предложений, простоте интерфейса и вариантах недорогого внутреннего туризма.
🔸 Переосмыслить пакетные туры. Запрос на "готовые решения" сохраняется, особенно среди россиян с высоким доходом. Стоит разрабатывать такие предложения с учетом потребностей целевой аудитории.
#опросы #туризм
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍5👍4❤3
Для всех онлайн-исследований мы используем свою платформу Тет-о-твет. И мы знаем, что хорошо продуманная анкета — залог получения качественных данных.
🚀 Чтобы вы не тратили время на доработки и повторные сборы, мы подключаем наших специалистов-методологов еще до запуска опроса.
Перед запуском:
🔸 помогаем скорректировать гипотезы,
🔸 рассчитываем квоты,
🔸 проверяем логику анкеты,
🔸 предлагаем формулировки вопросов,
а еще программируем и тестируем анкету, чтобы все прошло гладко
После сбора данных:
✔️ выгружаем массив в Excel и SPSS,
✔️ обрабатываем данные,
✔️ производим кодировку открытых ответов,
✔️ составляем кросс-таблицы.
Мы участвуем на всех этапах — чтобы вы максимально комфортно и быстро получили готовые данные.
Для быстрого расчета пишите на info@nafi.ru
#решения #тетответ
🚀 Чтобы вы не тратили время на доработки и повторные сборы, мы подключаем наших специалистов-методологов еще до запуска опроса.
Перед запуском:
🔸 помогаем скорректировать гипотезы,
🔸 рассчитываем квоты,
🔸 проверяем логику анкеты,
🔸 предлагаем формулировки вопросов,
а еще программируем и тестируем анкету, чтобы все прошло гладко
После сбора данных:
✔️ выгружаем массив в Excel и SPSS,
✔️ обрабатываем данные,
✔️ производим кодировку открытых ответов,
✔️ составляем кросс-таблицы.
Мы участвуем на всех этапах — чтобы вы максимально комфортно и быстро получили готовые данные.
Для быстрого расчета пишите на info@nafi.ru
#решения #тетответ
🔥6👍3❤2❤🔥2👏1
📉 Каждый десятый россиянин (11%) признался, что часто сталкивается с оскорблениями или грубостью в интернете и соцсетях, и эта доля за последний год снизилась на 5 п.п. (в 2024 году было 16%).
📊 Другие исследования НАФИ показывают: россияне стали меньше бояться агрессии в сети.
💬 Как это связано с культурой общения.
Тестирование цифровой грамотности россиян на платформе "Цифровой гражданин" выявило группы, у которых есть определенной недостаток знаний в области культуры и норм уважительного общения в сети:
🔸 россияне среднего возраста (35-44 лет) и старше 55 лет,
🔸 учащиеся и студенты,
🔸 безработные россияне.
📌 Снижение уровня агрессии в сети — шанс укреплять культуру уважительного общения. Важно развивать цифровую этику через образовательные программы, просветительские кампании и позитивные примеры поведения, особенно среди аудиторий, у которых есть определенные недостатки в знаниях области культуры и норм уважительного общения.
#опросы #оскорбления_в_интернете
📊 Другие исследования НАФИ показывают: россияне стали меньше бояться агрессии в сети.
💬 Как это связано с культурой общения.
Тестирование цифровой грамотности россиян на платформе "Цифровой гражданин" выявило группы, у которых есть определенной недостаток знаний в области культуры и норм уважительного общения в сети:
🔸 россияне среднего возраста (35-44 лет) и старше 55 лет,
🔸 учащиеся и студенты,
🔸 безработные россияне.
📌 Снижение уровня агрессии в сети — шанс укреплять культуру уважительного общения. Важно развивать цифровую этику через образовательные программы, просветительские кампании и позитивные примеры поведения, особенно среди аудиторий, у которых есть определенные недостатки в знаниях области культуры и норм уважительного общения.
#опросы #оскорбления_в_интернете
👍5❤2🔥2💯2
Директор по развитию бизнеса Аналитического центра НАФИ Ирина Гильдебрандт представила сценарий "Комфортной России", где приоритетами становятся безопасность, качество жизни и технологичность, на II Международном симпозиуме "Создавая будущее" в Национальном центре "Россия".
В рамках симпозиума на сессии "Социальные модели будущего" прошло обсуждение пяти образов будущего развития России и связанных с ними компромиссов. Визионеры, лидеры крупнейших корпораций и государственных ведомств представили аудитории свое видение.
📊 5 трендов, которые будут формировать облик страны через 10–15 лет, по мнению Ирины Гильдебрандт:
🔸 Старение населения: к 2040 году более 40% россиян будут старше 50 лет, что потребует адаптации экономики, здравоохранения, инфраструктуры и рынка труда к нуждам старшего поколения.
🔸Комфорт как экономический актив: благоприятный "человеческий климат", включающий безопасность, экологию и качество жизни, становится ключевым фактором привлечения талантов и инвестиций.
🔸Цифровизация и технологичность повседневной жизни: технологии, обеспечивающие скорость, персонализацию, безопасность и бесперебойность сервисов, становятся основой комфорта современного человека.
🔸Рост новых отраслей экономики: к 2040 году ожидается расцвет биомедицинских технологий, сферы ухода за старшим поколением, решений по климатической адаптации.
🔸Изменение ценностей молодых поколений: поколение Z и поколение Альфа, которые к 2040 году выйдут в экономически активную фазу жизни, ставят во главу угла психологический комфорт, баланс, низкий уровень стресса и цифровую доступность, что формирует новые потребительские и социальные тренды.
📢 Ирина Гильдебрандт, директор по развитию бизнеса НАФИ:
Комфорт будущего — это не только бытовое удобство. Это устойчивость, предсказуемость и доверие к системам, в которых живет человек. Именно они формируют ощущение защищенности и уверенности в завтрашнем дне.
Фото: пресс-служба АНО "Россия — страна возможностей".
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍10❤6❤🔥3
Большинство россиян (59%) чаще доверяют отзывам покупателей, опубликованным в интернет-магазинах. Еще 10% — доверяют им всегда.
📊 Эти данные подтверждают один из главных трендов потребительского поведения: вместе с ростом онлайн-покупок растет и влияние пользовательских отзывов на выбор товара и продавца.
📈 В условиях, когда информация о качестве сервиса распространяется мгновенно, управление репутацией становится стратегически важным.
Что стоит учитывать интернет-магазинам и маркетплейсам:
🔸 Быть открытым: оперативно реагировать на негативные отзывы — даже один комментарий без ответа снижает доверие.
🔸Формировать доверие: показывать реальные истории клиентов, не скрывать противоречивые оценки.
🔸Мотивировать делиться опытом: благодарить за отзывы, использовать геймификацию и персональные бонусы.
🔸Анализировать обратную связь: использовать отзывы как источник инсайтов для улучшения продукта и клиентского пути.
#опросы #отзывы_о_товарах
📊 Эти данные подтверждают один из главных трендов потребительского поведения: вместе с ростом онлайн-покупок растет и влияние пользовательских отзывов на выбор товара и продавца.
📈 В условиях, когда информация о качестве сервиса распространяется мгновенно, управление репутацией становится стратегически важным.
Что стоит учитывать интернет-магазинам и маркетплейсам:
🔸 Быть открытым: оперативно реагировать на негативные отзывы — даже один комментарий без ответа снижает доверие.
🔸Формировать доверие: показывать реальные истории клиентов, не скрывать противоречивые оценки.
🔸Мотивировать делиться опытом: благодарить за отзывы, использовать геймификацию и персональные бонусы.
🔸Анализировать обратную связь: использовать отзывы как источник инсайтов для улучшения продукта и клиентского пути.
#опросы #отзывы_о_товарах
👍6❤4❤🔥2🔥1💯1
💳 В ближайшие 10 лет банки придут к гибридной модели сосуществования классических и цифровых форматов
Так считают 73% клиентов банков и 89% экспертов сферы банковских услуг. Это один из ключевых выводов масштабного исследования НАФИ, ОТП Банка и Ассоциация ФинТех, которое было представлено на форуме "Финополис — 2025" в Сочи.
Какие финтех-тренды наиболее известны среди клиентов банков и какие операции клиенты в большей степени готовы полностью доверить ИИ — в карточках ⤴️
📚 Подробные результаты исследования →
#исследования #финансы
Так считают 73% клиентов банков и 89% экспертов сферы банковских услуг. Это один из ключевых выводов масштабного исследования НАФИ, ОТП Банка и Ассоциация ФинТех, которое было представлено на форуме "Финополис — 2025" в Сочи.
Какие финтех-тренды наиболее известны среди клиентов банков и какие операции клиенты в большей степени готовы полностью доверить ИИ — в карточках ⤴️
📚 Подробные результаты исследования →
#исследования #финансы
👍5🔥4❤3❤🔥1
Каждый четвертый россиянин (25%) видит угрозу в развитии технологии распознавания лиц, однако половина (49%) считают, что она приносит больше пользы.
📊 Среди россиян преобладает технооптимизм, показали исследования НАФИ:
57% считают, что было бы лучше, если технический прогресс происходил бы более высокими темпами,
62% думают, что современные гаджеты и приложения делают жизнь проще.
Это мотивирует россиян активнее применять новые технологии, что повышает их уверенность в своих цифровых навыках.
📉 В то же время сегодня продолжает расти разрыв между субъективной уверенностью пользователей и их практической цифровой гигиеной:
— каждый пятый (20%) не защищает смартфон от постороннего доступа,
— каждый третий (31%) соглашается на использование cookies, не понимая, что это такое,
— четверть (24%) применяют на разных сайтах один и тот же пароль.
📌 Без развития культуры цифровой ответственности и критического мышления даже высокий уровень цифровой уверенности не гарантирует безопасности — значит, усилия нужно направлять не только на технологии, но и на образование и просвещение пользователей.
#опросы #искусственный_интеллект
📊 Среди россиян преобладает технооптимизм, показали исследования НАФИ:
57% считают, что было бы лучше, если технический прогресс происходил бы более высокими темпами,
62% думают, что современные гаджеты и приложения делают жизнь проще.
Это мотивирует россиян активнее применять новые технологии, что повышает их уверенность в своих цифровых навыках.
📉 В то же время сегодня продолжает расти разрыв между субъективной уверенностью пользователей и их практической цифровой гигиеной:
— каждый пятый (20%) не защищает смартфон от постороннего доступа,
— каждый третий (31%) соглашается на использование cookies, не понимая, что это такое,
— четверть (24%) применяют на разных сайтах один и тот же пароль.
📌 Без развития культуры цифровой ответственности и критического мышления даже высокий уровень цифровой уверенности не гарантирует безопасности — значит, усилия нужно направлять не только на технологии, но и на образование и просвещение пользователей.
#опросы #искусственный_интеллект
👍5❤2💯1
🎙 Гузелия Имаева представила исследование о "банке будущего" на "Финополисе"
На пресс-завтраке ОТП Банка в рамках юбилейного форума "Финополис — 2025" генеральный директор НАФИ Гузелия Имаева представила масштабное исследование о том, каким клиенты и эксперты видят "банк будущего".
📊 Исследование проведено НАФИ совместно с ОТП Банком и Ассоциацией ФинТех и стало частью большой аналитической экосистемы, посвященной цифровым привычкам, финансовому поведению и восприятию технологий среди россиян.
Ключевые выводы:
🔸 73% клиентов и 89% экспертов считают, что банк будущего будет гибридным, сохранив классические офисы и усилив онлайн-сервисы.
🔸 Цифровая национальная валюта и ИИ — тренды, с которыми большинство экспертов связывают изменения в банковской сфере в будущем.
🔸 Баланс между цифровыми решениями и живым общением станет ключевым конкурентным преимуществом банков.
Фото: Николай Ставский.
#мероприятия
На пресс-завтраке ОТП Банка в рамках юбилейного форума "Финополис — 2025" генеральный директор НАФИ Гузелия Имаева представила масштабное исследование о том, каким клиенты и эксперты видят "банк будущего".
📊 Исследование проведено НАФИ совместно с ОТП Банком и Ассоциацией ФинТех и стало частью большой аналитической экосистемы, посвященной цифровым привычкам, финансовому поведению и восприятию технологий среди россиян.
Ключевые выводы:
🔸 73% клиентов и 89% экспертов считают, что банк будущего будет гибридным, сохранив классические офисы и усилив онлайн-сервисы.
🔸 Цифровая национальная валюта и ИИ — тренды, с которыми большинство экспертов связывают изменения в банковской сфере в будущем.
🔸 Баланс между цифровыми решениями и живым общением станет ключевым конкурентным преимуществом банков.
Фото: Николай Ставский.
#мероприятия
🔥6👍5❤4
💼 Предприниматели чаще полагаются на косвенные признаки лояльности клиентов
НАФИ провел исследование и выяснил, как российский бизнес "оцифровывает" обратную связь от клиентов и насколько регулярно использует эти данные для улучшения своих процессов.
Ключевые факты:
🔸 90% предпринимателей считают своих клиентов лояльными,
🔸 при этом 22% не имеет системы сбора и анализа обратной связи,
🔸 17% замеряют CSI (индекс удовлетворенности клиентов), NPS (индекс лояльности клиентов) — 11%.
Интересно, что менее половины российских компаний регулярно используют данные об удовлетворенности клиентов для изменений в бизнесе.
📚 Подробные результаты исследования →
#исследовани #предпринимательство
НАФИ провел исследование и выяснил, как российский бизнес "оцифровывает" обратную связь от клиентов и насколько регулярно использует эти данные для улучшения своих процессов.
Ключевые факты:
🔸 90% предпринимателей считают своих клиентов лояльными,
🔸 при этом 22% не имеет системы сбора и анализа обратной связи,
🔸 17% замеряют CSI (индекс удовлетворенности клиентов), NPS (индекс лояльности клиентов) — 11%.
Интересно, что менее половины российских компаний регулярно используют данные об удовлетворенности клиентов для изменений в бизнесе.
📚 Подробные результаты исследования →
#исследовани #предпринимательство
👍6❤4✍3
Более половины россиян (53%) хотели бы выучить иностранный язык или освоить еще один. Среди молодежи до 24 лет интерес к этому еще выше (67%).
📕 Исследования НАФИ выявили высокий интерес к изучению иностранных языков среди старшеклассников:
— 62% учеников 8–11 классов осваивали их за пределами школы,
— 27% делали это самостоятельно.
Популярный форматы обучения иностранным языкам вне школы среди старшеклассников:
🔸 онлайн-сервисы и приложения (27%),
🔸 книги, фильмы на другом языке (19%),
🔸 самоучитель (16%),
🔸 репетитор (14%).
📌 Интерес к иностранным языкам у старшеклассников стабильно высокий. Важно не ограничиваться школьными уроками, а предлагать современные форматы — интерактивные курсы, разговорные клубы, медиапрактики. Такие форматы делают язык не предметом, а частью реального общения и личного развития.
#опросы #иностранные_языки
📕 Исследования НАФИ выявили высокий интерес к изучению иностранных языков среди старшеклассников:
— 62% учеников 8–11 классов осваивали их за пределами школы,
— 27% делали это самостоятельно.
Популярный форматы обучения иностранным языкам вне школы среди старшеклассников:
🔸 онлайн-сервисы и приложения (27%),
🔸 книги, фильмы на другом языке (19%),
🔸 самоучитель (16%),
🔸 репетитор (14%).
📌 Интерес к иностранным языкам у старшеклассников стабильно высокий. Важно не ограничиваться школьными уроками, а предлагать современные форматы — интерактивные курсы, разговорные клубы, медиапрактики. Такие форматы делают язык не предметом, а частью реального общения и личного развития.
#опросы #иностранные_языки
❤5👍4💯3❤🔥1
💳 Безнал почти вытеснил наличные — 87,5% всех платежей в России совершается без купюр и монет, пишет РБК
📈 Еще десять лет назад безналичные платежи занимали лишь 40% оборота, а сегодня Россия — в топ-5 стран мира по уровню цифровых расчетов. Но рост безнала — это не только про карты.
Исследования НАФИ показали, 95% жителей российских городов хорошо знают альтернативные способы оплаты в магазинах, помимо карт. Самый популярный — оплата по QR:
🔸 86% россиян знают о возможности оплаты по QR-коду,
🔸 53% уже пользовались им хотя бы раз,
🔸 9 из 10 хотели бы видеть при оплате персональные предложения — кешбэк, бонусы, скидки.
Эти данные подтверждают: для рынка важна не просто технология, а удобство и персонализация. Чем понятнее и "человечнее" интерфейс, тем быстрее пользователи осваивают новые способы оплаты.
📊 Исследование проведено Аналитическим центром НАФИ с помощью платформы Тет-о-твет.
Наши опросы помогают банкам, финтех-компаниям и государственным структурам понимать, как россияне используют технологии и что им важно в цифровых сервисах.
👉 Если вы хотите узнать, как клиенты относятся к вашему продукту или решению — от банковского приложения до QR-платежей, — мы поможем провести точный опрос и дать прикладные рекомендации.
Подробнее об исследованиях потребительского поведения →
#обзор_сми #решения
📈 Еще десять лет назад безналичные платежи занимали лишь 40% оборота, а сегодня Россия — в топ-5 стран мира по уровню цифровых расчетов. Но рост безнала — это не только про карты.
Исследования НАФИ показали, 95% жителей российских городов хорошо знают альтернативные способы оплаты в магазинах, помимо карт. Самый популярный — оплата по QR:
🔸 86% россиян знают о возможности оплаты по QR-коду,
🔸 53% уже пользовались им хотя бы раз,
🔸 9 из 10 хотели бы видеть при оплате персональные предложения — кешбэк, бонусы, скидки.
Эти данные подтверждают: для рынка важна не просто технология, а удобство и персонализация. Чем понятнее и "человечнее" интерфейс, тем быстрее пользователи осваивают новые способы оплаты.
📊 Исследование проведено Аналитическим центром НАФИ с помощью платформы Тет-о-твет.
Наши опросы помогают банкам, финтех-компаниям и государственным структурам понимать, как россияне используют технологии и что им важно в цифровых сервисах.
👉 Если вы хотите узнать, как клиенты относятся к вашему продукту или решению — от банковского приложения до QR-платежей, — мы поможем провести точный опрос и дать прикладные рекомендации.
Подробнее об исследованиях потребительского поведения →
#обзор_сми #решения
👍6❤4💯3🤔1
Больше половины россиян (56%) стараются экономить дома воду — но только пока это удобно.
По другим данным, похожее отношение и к электроэнергии:
— 63% редко следят за расходом
— 58% готовы экономить, но не в ущерб комфорту.
💡 Экономия становится массовой, когда она встроена в повседневный комфорт. Не призывом "выключайте свет и воду", а через удобные технологии — от автоматических датчиков до приложений, которые показывают расход ресурсов и советуют, как снизить счет.
💼 Что повысит вовлеченность россиян в бережливое потребление:
🔸 Интеграция энерго- и водосбережение в цифровые сервисы. Например, советы по экономии в "Госуслугах" .
🔸 Продвижение "умных" устройств через удобство, а не только экономию. Показывать, как они упрощают жизнь, а не заставляют менять привычки.
🔸 Создание образовательных модулей по цифровой и энергетической грамотности на базе госучреждений.
🔸 Встраивание энергосбережения в пользовательский опыт. Например, включать режимы энергосбережения по умолчанию, информировать о расходах прямо в приложениях или на смарт-панелях.
#опросы #экономия_воды
По другим данным, похожее отношение и к электроэнергии:
— 63% редко следят за расходом
— 58% готовы экономить, но не в ущерб комфорту.
💡 Экономия становится массовой, когда она встроена в повседневный комфорт. Не призывом "выключайте свет и воду", а через удобные технологии — от автоматических датчиков до приложений, которые показывают расход ресурсов и советуют, как снизить счет.
💼 Что повысит вовлеченность россиян в бережливое потребление:
🔸 Интеграция энерго- и водосбережение в цифровые сервисы. Например, советы по экономии в "Госуслугах" .
🔸 Продвижение "умных" устройств через удобство, а не только экономию. Показывать, как они упрощают жизнь, а не заставляют менять привычки.
🔸 Создание образовательных модулей по цифровой и энергетической грамотности на базе госучреждений.
🔸 Встраивание энергосбережения в пользовательский опыт. Например, включать режимы энергосбережения по умолчанию, информировать о расходах прямо в приложениях или на смарт-панелях.
#опросы #экономия_воды
❤5👍5🔥4
👞 Насколько потребители удовлетворены качеством обуви?
Онлайн-панель Тет-о-твет проводит регулярные замеры поведения российских потребителей. Делимся ключевыми выводами о рынке обуви:
🔸 7 из 10 потребителей выбирают более практичную обувь, даже если она не очень модная,
🔸 почти половина (46%) предпочитают товары отечественных производителей, зарубежных — менее четверти (23%),
🔸 за последние три года возросла удовлетворенность качеством обуви.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Узнайте больше о возможностях онлайн-панели "Тет-о-твет" для исследования предпочтений вашей аудитории →
#опросы #обзор_рынка #тетответ
Онлайн-панель Тет-о-твет проводит регулярные замеры поведения российских потребителей. Делимся ключевыми выводами о рынке обуви:
🔸 7 из 10 потребителей выбирают более практичную обувь, даже если она не очень модная,
🔸 почти половина (46%) предпочитают товары отечественных производителей, зарубежных — менее четверти (23%),
🔸 за последние три года возросла удовлетворенность качеством обуви.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Узнайте больше о возможностях онлайн-панели "Тет-о-твет" для исследования предпочтений вашей аудитории →
#опросы #обзор_рынка #тетответ
👍6❤2✍2❤🔥1🤔1
Каждый десятый россиянин (10%) признался, что готов потратить более 100 тысяч рублей за туристическую поездку по России.
Однако большинство согласны выделить меньшую сумму:
🔸 60–100 тысяч рублей — 19%,
🔸 40–60 тысяч — 26%,
🔸 до 40 тысяч — 29%.
Еще 16% не рассматривают поездку по стране или затруднились с ответом.
📊 Сегодня у российских регионов есть все возможности для того, чтобы туристы возвращались в них снова. Ключевой фактор, способный повысить лояльность путешественников — развитие инфраструктуры и увеличение "мощностей" объектов индустрии гостеприимства.
Что способно повысить привлекательность региона для туристов:
✔️ Развитие инфраструктуры и транспортной доступности — это главный барьер для посещения малых населенных пунктов и природных территорий.
✔️ Создание условий для экономного отдыха. Туристы ищут понятные форматы с прогнозируемыми расходами — короткие выезды на выходные, загородные маршруты.
✔️ Использовать цифровые технологии. Виртуальные туры, стимулы оставлять отзывы — все это усиливает доверие и интерес к региону.
✔️ Продвигать необычные и концептуальные маршруты. Путешественники ищут эмоции и новый опыт — от уединения без доступа в интернет до кино- и литературных туров.
📌 Интерес россиян к путешествиям по стране растет, и для регионов важно, чтобы туристы не только их посетили, но и захотели вернуться.
#опросы #поездки_по_россии
Однако большинство согласны выделить меньшую сумму:
🔸 60–100 тысяч рублей — 19%,
🔸 40–60 тысяч — 26%,
🔸 до 40 тысяч — 29%.
Еще 16% не рассматривают поездку по стране или затруднились с ответом.
📊 Сегодня у российских регионов есть все возможности для того, чтобы туристы возвращались в них снова. Ключевой фактор, способный повысить лояльность путешественников — развитие инфраструктуры и увеличение "мощностей" объектов индустрии гостеприимства.
Что способно повысить привлекательность региона для туристов:
✔️ Развитие инфраструктуры и транспортной доступности — это главный барьер для посещения малых населенных пунктов и природных территорий.
✔️ Создание условий для экономного отдыха. Туристы ищут понятные форматы с прогнозируемыми расходами — короткие выезды на выходные, загородные маршруты.
✔️ Использовать цифровые технологии. Виртуальные туры, стимулы оставлять отзывы — все это усиливает доверие и интерес к региону.
✔️ Продвигать необычные и концептуальные маршруты. Путешественники ищут эмоции и новый опыт — от уединения без доступа в интернет до кино- и литературных туров.
📌 Интерес россиян к путешествиям по стране растет, и для регионов важно, чтобы туристы не только их посетили, но и захотели вернуться.
#опросы #поездки_по_россии
👍6❤4👌2❤🔥1
📣 Retail.ru и Тет-о-твет представили результаты Индекса качества розничного сервиса в октябре
📉 Индекс снизился до 84,2 пункта против 85,8 п. в сентябре (-1,6 п.). Главный фактор снижения — ухудшение впечатления от онлайн-покупок.
Что поможет ритейлерам повысить удовлетворенность потребителей:
🔸 обратить внимание на удобство и скорость поиска товаров в офлайн-магазинах — на этом этапе особенно заметен спад удовлетворенности обслуживанием,
🔸 уделить внимание скорости получения товара и соответствия его заявленным характеристикам для онлайн-площадок,
🔸 усиливать атмосферу комфорта и заботы в магазинах — особенно в сегменте выпечки, хлеба и кофе с собой.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Индекс качества розничного сервиса — совместный проект Retail.ru и Тет-о-твет. Этот инструмент призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла, давая бизнесу возможность понять, какие элементы клиентского пути требуют доработки.
#индексы #тетответ
📉 Индекс снизился до 84,2 пункта против 85,8 п. в сентябре (-1,6 п.). Главный фактор снижения — ухудшение впечатления от онлайн-покупок.
Что поможет ритейлерам повысить удовлетворенность потребителей:
🔸 обратить внимание на удобство и скорость поиска товаров в офлайн-магазинах — на этом этапе особенно заметен спад удовлетворенности обслуживанием,
🔸 уделить внимание скорости получения товара и соответствия его заявленным характеристикам для онлайн-площадок,
🔸 усиливать атмосферу комфорта и заботы в магазинах — особенно в сегменте выпечки, хлеба и кофе с собой.
Подробные результаты — в pdf-файле по ссылке.
📌 Индекс качества розничного сервиса — совместный проект Retail.ru и Тет-о-твет. Этот инструмент призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла, давая бизнесу возможность понять, какие элементы клиентского пути требуют доработки.
#индексы #тетответ
🔥5👍4❤3❤🔥1