Косвенные методы сбора обратной связи (social listening, desk research) полезны, но большинство исследований строится на прямой коммуникации – через опросы. Почему одни клиенты охотно отвечают на них, а другие – нет?
Мы изучили актуальные метаданные опросов на платформе "Тет-о-твет" и узнали, как вовлекать в исследование аудитории, которым не нравится в них участвовать – смотрите в карточках ⤴️
Напомним, ранее мы разобрали:
🔸 какой должна быть оптимальная продолжительность опроса (LOI),
🔸 как открытые вопросы влияют на вовлеченность респондентов,
🔸 как правильно интегрировать медиаэлементы в анкету.
Еще больше инсайтов и практических советов – в нашем открытом онлайн-курсе "Методы онлайн-исследований" →
#тетответ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥7❤6👎1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Большинству россиян нравится, когда в рекламе показывают обычных людей, и за год эта доля выросла на 3 п.п. (была 60% в 2024 году).
Чаще нравится видеть в рекламе обычных людей:
🔸 мужчинам (66% против 61% женщин),
🔸 людям старше 55 лет (73%),
🔸 россиянам с самым высоким уровнем дохода (72%).
В свою очередь, каждый пятый признался, что наоборот, любит видеть в рекламе знаменитостей (актеров, певцов и др.). Еще почти столько же (17%) затрудняются с ответом на этот вопрос.
Сегодня восприятие россиянами рекламы трансформируется, и лучший способ увидеть, насколько эффективной может быть новая реклама – провести ее тестирование.
В ходе маркетинговых исследований, в которых тестируются рекламные макеты, дизайны продуктов или видеоролики, важно, чтобы анкеты привлекали внимание респондентов, обеспечивали высокую вовлеченность и качество ответов.
Как интегрировать медиаэлементы в анкету:
✔️Оптимизируйте их количество.
Не добавляйте в анкету более трех медиаэлементов. Если необходимо протестировать больше макетов, используйте умную фильтрацию, показывая разные комбинации разным респондентам.
✔️ Учитывайте ситуативность.
Если анкета включает длинные видеосюжеты (более 10 секунд), укажите это в приглашении к опросу: невозможно предсказать, в какой ситуации респондент будет заполнять анкеты.
Больше рекомендаций на основе актуальных метаданных опросов на платформе "Тет-о-твет" →
Повысьте эффективность вашей рекламы с НАФИ →
@nafi_research
Чаще нравится видеть в рекламе обычных людей:
🔸 мужчинам (66% против 61% женщин),
🔸 людям старше 55 лет (73%),
🔸 россиянам с самым высоким уровнем дохода (72%).
В свою очередь, каждый пятый признался, что наоборот, любит видеть в рекламе знаменитостей (актеров, певцов и др.). Еще почти столько же (17%) затрудняются с ответом на этот вопрос.
Сегодня восприятие россиянами рекламы трансформируется, и лучший способ увидеть, насколько эффективной может быть новая реклама – провести ее тестирование.
В ходе маркетинговых исследований, в которых тестируются рекламные макеты, дизайны продуктов или видеоролики, важно, чтобы анкеты привлекали внимание респондентов, обеспечивали высокую вовлеченность и качество ответов.
Как интегрировать медиаэлементы в анкету:
✔️Оптимизируйте их количество.
Не добавляйте в анкету более трех медиаэлементов. Если необходимо протестировать больше макетов, используйте умную фильтрацию, показывая разные комбинации разным респондентам.
✔️ Учитывайте ситуативность.
Если анкета включает длинные видеосюжеты (более 10 секунд), укажите это в приглашении к опросу: невозможно предсказать, в какой ситуации респондент будет заполнять анкеты.
Больше рекомендаций на основе актуальных метаданных опросов на платформе "Тет-о-твет" →
Повысьте эффективность вашей рекламы с НАФИ →
@nafi_research
👍10❤6🔥4
📚 Чтение – основа культурного кода жителей России
Культурный код – ключ к пониманию культуры и психологии народа и одна из главных тем исследований НАФИ. Отечественная литература вносит наибольший вклад в культурное объединение россиян – так считают 63% жителей России.
На VI Научно-практической лаборатории "Изучаем чтение: форматы и практики" в Российской государственной детской библиотеке исполнительный директор Аналитического центра НАФИ Людмила Спиридонова представила последние данные о книжных предпочтениях россиян.
Интересные цифры:
🔸 73% россиян читают книги, но активных читателей меньшинство,
🔸 42% выбирают художественную литературу, 21% – историческую,
🔸 женщины чаще читают психологию и саморазвитие (20%), а мужчины – историческую литературу (26%).
Интересно, что любовь к чтению и практики семейного чтения передаются по наследству:
✔️ родители, которые любят читать сами, успешно передают эту любовь детям,
✔️ родители, которым в детстве читали их родители, сейчас читают детям книги чаще.
Рекомендации экспертов НАФИ для популяризации чтения:
📌 Библиотеки как пространство для общения.
Активно популяризировать библиотеки как пространство для общения, используя подходящие для этого каналы коммуникации.
📌 Начинать с родителей.
Читающая молодежь – это вчерашние дети, которых заинтересовали книгами. Часто интерес к чтению – копия модели поведения родителей. Значит, целевая аудитория библиотек и издательств – родители.
📌 Обратная связь от молодых читателей
Необходимо узнавать запросы, потребности, интересы молодой аудитории, находить талантливых начинающих авторов.
@nafi_research
Культурный код – ключ к пониманию культуры и психологии народа и одна из главных тем исследований НАФИ. Отечественная литература вносит наибольший вклад в культурное объединение россиян – так считают 63% жителей России.
На VI Научно-практической лаборатории "Изучаем чтение: форматы и практики" в Российской государственной детской библиотеке исполнительный директор Аналитического центра НАФИ Людмила Спиридонова представила последние данные о книжных предпочтениях россиян.
Интересные цифры:
🔸 73% россиян читают книги, но активных читателей меньшинство,
🔸 42% выбирают художественную литературу, 21% – историческую,
🔸 женщины чаще читают психологию и саморазвитие (20%), а мужчины – историческую литературу (26%).
Интересно, что любовь к чтению и практики семейного чтения передаются по наследству:
✔️ родители, которые любят читать сами, успешно передают эту любовь детям,
✔️ родители, которым в детстве читали их родители, сейчас читают детям книги чаще.
Рекомендации экспертов НАФИ для популяризации чтения:
📌 Библиотеки как пространство для общения.
Активно популяризировать библиотеки как пространство для общения, используя подходящие для этого каналы коммуникации.
📌 Начинать с родителей.
Читающая молодежь – это вчерашние дети, которых заинтересовали книгами. Часто интерес к чтению – копия модели поведения родителей. Значит, целевая аудитория библиотек и издательств – родители.
📌 Обратная связь от молодых читателей
Необходимо узнавать запросы, потребности, интересы молодой аудитории, находить талантливых начинающих авторов.
@nafi_research
❤11👍5❤🔥4👏3🔥1🤣1
Четверть россиян рассказали, что хотя бы раз в неделю сталкиваются с проявлениями агрессивного поведения других людей в свой адрес. Свыше 10% – сталкиваются каждый день.
Сегодня тема грубого и агрессивного поведения актуальна для разных сфер жизни, в том числе для интернета. Исследования НАФИ показали, что почти две трети россиян (63%) сталкивались с оскорблениями и грубостью в интернете.
Чаще других объектами оскорблений в сети становятся:
🔸 мужчины (67% против 60% женщин),
🔸 молодые россияне до 24 лет (76%).
Тестирование на платформе "Цифровой гражданин" свидетельствует, что россияне в целом хорошо знают нормы общения в сети, однако у некоторых групп выявлен их недостаток:
📌 россияне среднего возраста (35-44 лет) и старше 55 лет,
📌 учащиеся и студенты.
Эксперты НАФИ отмечают, что для борьбы с агрессией в интернете важны примеры уважительного общения от медийных лидеров, а также интеграция цифровой этики в образовательные и просветительские программы.
@nafi_research
Сегодня тема грубого и агрессивного поведения актуальна для разных сфер жизни, в том числе для интернета. Исследования НАФИ показали, что почти две трети россиян (63%) сталкивались с оскорблениями и грубостью в интернете.
Чаще других объектами оскорблений в сети становятся:
🔸 мужчины (67% против 60% женщин),
🔸 молодые россияне до 24 лет (76%).
Тестирование на платформе "Цифровой гражданин" свидетельствует, что россияне в целом хорошо знают нормы общения в сети, однако у некоторых групп выявлен их недостаток:
📌 россияне среднего возраста (35-44 лет) и старше 55 лет,
📌 учащиеся и студенты.
Эксперты НАФИ отмечают, что для борьбы с агрессией в интернете важны примеры уважительного общения от медийных лидеров, а также интеграция цифровой этики в образовательные и просветительские программы.
@nafi_research
👍10❤6❤🔥3🔥2😁1
Аналитический центр НАФИ и компания “Киберпротект” провели исследование и выяснили, что большинство россиян, чья работа так или иначе связана с данными, создают резервные копии рабочей информации, но делают это нерегулярно.
Ключевые факты:
🔸 13% делают резервные копии рабочих файлов не реже одного раза в неделю,
🔸 13% стараются создавать бэкапы хотя бы раз в месяц
🔸 9% вспоминают о резервном копировании рабочих файлов раз в год или реже.
Какие угрозы потери рабочих данных беспокоят большее число россиян и какую информацию они сильнее всего опасаются потерять – смотрите в карточках ⤴️
📚 Подробные результаты →
📢 Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ:
– Чтобы снизить риски, компаниям важно не только внедрять автоматизированные системы резервного копирования, но и развивать культуру цифровой ответственности: обучать сотрудников, формировать внутренние регламенты и напоминания. При этом внимание стоит уделить не только защите данных, но и их классификации – пониманию, какие цифровые активы требуют особого контроля.
@nafi_research
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍7❤6❤🔥1
Аналитический центр НАФИ регулярно проводит исследования поведения потребителей продуктов питания, в том числе молока и молочных продуктов. Результаты показывают, что подавляющее большинство россиян довольны качеством молока и молочных продуктов, однако в отношении ценовой политики почти две трети строят негативные прогнозы.
Тем не менее, покупая молоко или молочные продукты, большинство россиян выбирают то, что лучше по качеству, даже если оно дороже. Что говорят остальные:
🔸 22% покупают то, что дешевле, даже если оно хуже по качеству,
🔸 16% затрудняются ответить на этот вопрос или не покупают такие продукты.
По данным НАФИ, и в целом при покупке продуктов питания большинство потребителей предпочитают более дорогие, но качественные товары.
Что потребители вкладывают в понятие "качества" продуктов:
✔️ свежесть (55% россиян),
✔️ натуральность (обладает хорошим составом, с минимальным количеством добавок и консервантов – 28%).
На свежести продукта как главном критерии качества чаще настаивают мужчины (59% против 52% женщин), а женщинам чаще важна натуральность (31% против 24% мужчин).
Эксперты НАФИ подчеркивают, что рост цен на продукты и страх ускорения инфляции делают российского потребителя максимально рациональным: при выборе продуктов он ищет лучшее соотношение цены и качества, понимаемого как гарантию безопасности и пользы. Бренды, предлагающие потребителям наилучший баланс цены и качества, особенно через скидки и акции, могут рассчитывать на рост лояльности.
@nafi_research
Тем не менее, покупая молоко или молочные продукты, большинство россиян выбирают то, что лучше по качеству, даже если оно дороже. Что говорят остальные:
🔸 22% покупают то, что дешевле, даже если оно хуже по качеству,
🔸 16% затрудняются ответить на этот вопрос или не покупают такие продукты.
По данным НАФИ, и в целом при покупке продуктов питания большинство потребителей предпочитают более дорогие, но качественные товары.
Что потребители вкладывают в понятие "качества" продуктов:
✔️ свежесть (55% россиян),
✔️ натуральность (обладает хорошим составом, с минимальным количеством добавок и консервантов – 28%).
На свежести продукта как главном критерии качества чаще настаивают мужчины (59% против 52% женщин), а женщинам чаще важна натуральность (31% против 24% мужчин).
Эксперты НАФИ подчеркивают, что рост цен на продукты и страх ускорения инфляции делают российского потребителя максимально рациональным: при выборе продуктов он ищет лучшее соотношение цены и качества, понимаемого как гарантию безопасности и пользы. Бренды, предлагающие потребителям наилучший баланс цены и качества, особенно через скидки и акции, могут рассчитывать на рост лояльности.
@nafi_research
❤6👍5✍3❤🔥1🤔1
Директор по развитию Аналитического центра НАФИ Ирина Гильдебрандт выступила на DIY-форуме в рамках 30-й Международной строительно-интерьерной выставки MosBuild. Она рассказала о важных тенденциях, которые усиливаются в сфере ремонта.
На какие тренды в сфере ремонта обратить внимание:
🔸 тенденция к самостоятельному ремонту (DIY),
🔸 уменьшение жилых площадей и микроквартиры,
🔸 тенденция к частичному ремонту,
🔸 цифровизация и фиджитализация.
Как их использовать:
✔️ развивать программы для молодых и городских DIY-потребителей,
✔️ повышать удобство цифровых сервисов для клиентов старшего возраста,
✔️ внедрять гибкие предложения для частичного ремонта,
✔️ предоставлять комплексные решения и экосистемы для масштабных проектов,
✔️ стимулировать использование отечественных материалов.
Узнайте больше о том, как ритейлерам отделочных материалов, представителям сферы услуг для ремонта и строительства использовать эти тренды из исследовательского проекта "DIY или экосистемы строймаркетов? Потребительские предпочтения в ремонте – 2025".
📝 Скачать спецпроект →
@nafi_research
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍8👏6
Большинство россиян считают, что нужно увеличивать количество фермерских рынков в районе их проживания.
Чаще об этом заявляют:
🔸 мужчины (74% против 72% женщин),
🔸 россияне старше 55 лет (76%).
Не считают, что нужно увеличивать количество фермерских рынков 16% россиян. Еще 11% затрудняются ответить на этот вопрос.
По другим данным, 9 из 10 россиян хотели бы чаще приобретать фермерские продукты, чем делают это сейчас. Кроме того, россияне готовы платить за фермерские продукты больше, чем за аналогичные продукты крупных производителей.
Особенно эта готовность выражена:
✔️ у россиян старше 25 лет,
✔️ у людей с уровнем доходов выше среднего, жителей южных регионов и регионов Поволжья.
Эксперты НАФИ рекомендуют следующие шаги для дальнейшего развития продаж сельскохозяйственных продуктов через фермерские рынки:
📌 Повышать узнаваемость и доверие. В том числе, через образы “своего”, “домашнего”, “честного” — такие ассоциации воспринимаются особенно положительно .
📌 Развивать визуальный и медийный имидж. Например, через образ фермерских рынков как “зоны здоровья и традиций” — в духе “возврата к корням”. Реальные истории фермеров об их труде, заботе о земле укрепляют доверие.
📌 Привлекать молодежь и новых потребителей. В этом направлении будут эффективными гастрономические фестивали, эко-ярмарки, мастер-классы — для вовлечения городской аудитории.
📌 Усиливать интеграцию с городской инфраструктурой. Через вовлечение местных властей в поддержку таких инициатив, включая брендинг районов через локальные продукты.
Подробно об отношении россиян к фермерским товарам читайте в исследовательском проекте "Имидж и социально-экономический потенциал сельского хозяйства".
📝 Скачать спецпроект →
@nafi_research
Чаще об этом заявляют:
🔸 мужчины (74% против 72% женщин),
🔸 россияне старше 55 лет (76%).
Не считают, что нужно увеличивать количество фермерских рынков 16% россиян. Еще 11% затрудняются ответить на этот вопрос.
По другим данным, 9 из 10 россиян хотели бы чаще приобретать фермерские продукты, чем делают это сейчас. Кроме того, россияне готовы платить за фермерские продукты больше, чем за аналогичные продукты крупных производителей.
Особенно эта готовность выражена:
✔️ у россиян старше 25 лет,
✔️ у людей с уровнем доходов выше среднего, жителей южных регионов и регионов Поволжья.
Эксперты НАФИ рекомендуют следующие шаги для дальнейшего развития продаж сельскохозяйственных продуктов через фермерские рынки:
📌 Повышать узнаваемость и доверие. В том числе, через образы “своего”, “домашнего”, “честного” — такие ассоциации воспринимаются особенно положительно .
📌 Развивать визуальный и медийный имидж. Например, через образ фермерских рынков как “зоны здоровья и традиций” — в духе “возврата к корням”. Реальные истории фермеров об их труде, заботе о земле укрепляют доверие.
📌 Привлекать молодежь и новых потребителей. В этом направлении будут эффективными гастрономические фестивали, эко-ярмарки, мастер-классы — для вовлечения городской аудитории.
📌 Усиливать интеграцию с городской инфраструктурой. Через вовлечение местных властей в поддержку таких инициатив, включая брендинг районов через локальные продукты.
Подробно об отношении россиян к фермерским товарам читайте в исследовательском проекте "Имидж и социально-экономический потенциал сельского хозяйства".
📝 Скачать спецпроект →
@nafi_research
👍11❤7💯5❤🔥2✍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Исследования — это не просто массив данных, а умение видеть за цифрами смыслы и находить важные связи. В команде НАФИ именно этим и занимается отдел обработки данных: даже в самом большом “стоге сена” они находят нужную “иголку”.
Мы задали 5 вопросов Полине Машанской, руководителю отдела обработки данных Аналитического центра НАФИ — о том, как она пришла в профессию, с какими задачами сталкивалась и за что ценит свою работу. Смотрите видео – ⤴️
Хотите присоединиться к команде НАФИ или пройти у нас стажировку?
Присылайте резюме и желаемые даты на: info@nafi.ru
@nafi_research
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14👍11❤10
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Чаще других подрабатывают:
🔸 мужчины (66% против 62% женщин),
🔸 молодежь (68% против 58% представителей старшего поколения),
🔸 люди с самым низким уровнем дохода (74%).
Почти половина работающих россиян регулярно сталкиваются с финансовыми трудностями. Эксперты НАФИ уверены, финансовая грамотность помогает избежать проблем (или справиться с ними быстрее).
Один из трендов — курсы по финансовой грамотности от работодателей. Большинство сотрудников готовы ими воспользоваться.
Топ-5 интересных для сотрудников тем:
✔️ сбережения и инвестиции — 50% от заинтересованных в обучении,
✔️ личное финансовое планирование — 43%,
✔️ управление семейным бюджетом — 32%,
✔️ финансовая безопасность — 28%,
✔️ пенсионное обеспечение — 21%.
@nafi_research
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12❤6❤🔥4🤝2
Представляем новое издание трендбука Аналитического центра НАФИ. В одном издании собрано все главное в сферах:
🔸Технологии
🔸Предпринимательство
🔸Потребительское поведение
🔸Финансовые услуги
🔸Недвижимость
🔸Семья и отношения
🔸Здоровье и долголетие
🔸Образование и саморазвитие
🔸Рынок труда
🔸Культура и искусство
🔸Медиа, реклама, коммуникации
🔸Транспорт и мобильность
🔸Туризм и отдых
🔸Экология
Что нового в издании 2025 года:
✔️ Фокус на Россию: в большей степени трендбук сосредоточен на трендах, актуальных для нашей страны
✔️ Наглядность: добавлены цифры и графики, отражающие картину изменений в динамике
✔️ Практическая польза: внимание к рекомендациям, касающимся того, как применить информацию в бизнесе
В трендбуке НАФИ вы найдете не только готовые пути дальнейшего развития, но и рекомендации, касающиеся того, как применить полученную информацию к вашему бизнесу.
📝 Скачать трендбук →
@nafi_research
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥9🤝6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💼 Финансовые стратегии россиян: доходность или надежность?
При выборе вариантов вложения средств большинство россиян отдают предпочтение невысокой доходности при минимальных рисках потери капитала. За последний год доля сторонников такого подхода выросла на 5 п.п. и составляет 61% (в 2024 году — 56%).
Такой подход особенно характерен для:
🔸 молодежи — 81%,
🔸 россиян со средним профессиональным образованием — 68%,
🔸 людей с доходом ниже среднего — 66%.
Аналитический центр НАФИ более десяти лет изучающий уровень финансовой грамотности россиян. Исследования показывают, что большинство осознают прямую зависимость между доходностью финансового инструмента и уровнем риска. Однако за последние шесть лет увеличилась доля тех, кто не знает или не понимает этой взаимосвязи (16% россиян).
Основные группы, испытывающие сложности с определением связи риска и доходности:
🔻 молодежь — 27%,
🔻 граждане старше 45 лет — 22%.
В условиях повышения ключевой ставки Центрального банка и расширения линейки банковских предложений по вкладам уровень финансовой неопределенности растет. Все больше граждан сомневаются в том, насколько риск соотносится с уровнем доходности. Это создает благоприятную почву для действий недобросовестных участников рынка.
Эксперты НАФИ подчеркивают необходимость своевременного информирования населения о рисках, а также расширения знаний о допустимых уровнях доходности и потенциальных потерях. Особое внимание рекомендуется уделять молодому поколению и гражданам старших возрастных групп.
@nafi_research
При выборе вариантов вложения средств большинство россиян отдают предпочтение невысокой доходности при минимальных рисках потери капитала. За последний год доля сторонников такого подхода выросла на 5 п.п. и составляет 61% (в 2024 году — 56%).
Такой подход особенно характерен для:
🔸 молодежи — 81%,
🔸 россиян со средним профессиональным образованием — 68%,
🔸 людей с доходом ниже среднего — 66%.
Аналитический центр НАФИ более десяти лет изучающий уровень финансовой грамотности россиян. Исследования показывают, что большинство осознают прямую зависимость между доходностью финансового инструмента и уровнем риска. Однако за последние шесть лет увеличилась доля тех, кто не знает или не понимает этой взаимосвязи (16% россиян).
Основные группы, испытывающие сложности с определением связи риска и доходности:
🔻 молодежь — 27%,
🔻 граждане старше 45 лет — 22%.
В условиях повышения ключевой ставки Центрального банка и расширения линейки банковских предложений по вкладам уровень финансовой неопределенности растет. Все больше граждан сомневаются в том, насколько риск соотносится с уровнем доходности. Это создает благоприятную почву для действий недобросовестных участников рынка.
Эксперты НАФИ подчеркивают необходимость своевременного информирования населения о рисках, а также расширения знаний о допустимых уровнях доходности и потенциальных потерях. Особое внимание рекомендуется уделять молодому поколению и гражданам старших возрастных групп.
@nafi_research
👍9❤6🤝6
Новая подборка практических советов от платформы опросов "Тет-о-твет" будет полезной как исследователям, так и UX-специалистам – смотрите карточки ⤴️
Чтобы технически обеспечить качество онлайн-опроса, общее правило: старайтесь сделать интерфейс простым, а содержание – логичным. Техническая реализация опроса — это инвестиция в качество вашего исследования.
Напомним, ранее мы разобрали:
📌 Какова должна быть оптимальная продолжительность опроса (LOI),
📌 Сколько открытых вопросов следует включать в анкету,
📌 Как правильно интегрировать медиа-элементы в анкету,
📌 Что делать, если ваши клиенты не хотят участвовать в опросах?
Еще больше инсайтов и практических советов – в нашем открытом онлайн-курсе "Методы онлайн-исследований" →
#тетответ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥5❤4