Приём "Дверью по лицу"

Суть такая: если вам что-то нужно от человека, сначала просите больше, чтобы потом понизить свои требования. Основано это на одной психологической тонкости: люди часто не соглашаются сразу, но потом гораздо быстрее идут на уступки, если просьба становится не такой обременительной.

Хотите, чтобы муж помыл посуду? Сперва попросите его навести полный порядок на кухне, пока вы тоже будете чем-то заняты. Попробуйте и удивитесь результату😉

Страдательный залог

Очень полезный прием, когда нужно указать кому-то на его ошибку. Учитывая то, что прямые обвинения всегда вызывают у людей негативную реакцию и чувство протеста (или чувство вины), намного лучше доносить своё мнение с помощью страдательного залога.

Например, вместо "Ты не сдал проект вчера", вы говорите: "Проект так и не был сдан". Этот приём очень хорошо помогает избегать лёгких конфликтов.

Иллюзия выбора

Когда хотите, чтобы человек сделал то, что вам нужно, предложите ему альтернативные варианты. На самом же деле он в любом случае сделает то, о чём вы просите, думая, что сам решил это сделать. К примеру, если вы хотите встретиться с кем-то завтра, спросите: "Ты сможешь в 14 или в 19 часов?"
С большей вероятностью собеседник выберет время, но не откажется. Аналогии с подобным выбором вы легко сможете провести и сами.

Прием "Зеркало"

Он берёт за основу невербальные сигналы общения. Идея в том, что, общаясь с человеком, вы незаметно копируете его жесты и позы, чтобы "сонастроиться" с ним, глубже почувствовать его или же расположить к себе.

С другой стороны, можно также копировать качества и черты человека (уверенность, остроумие, силу воли и другие). Люди часто восхищаются тем, что есть в них самих. К тому же, видеть родственную душу им намного приятнее.

Согласие

Когда нужно найти компромисс и взаимовыгодное решение, выстраивайте коммуникацию на том, что вас объединяет. К примеру, если ваши точки зрения различаются, скажите: "В какой-то степени ты прав, но..." или "Да, я понимаю, хотя...". Это поможет быстрее найти общий язык и доходчиво, без конфронтации донести до оппонента свою противоположную позицию.

Более эффективному решению проблем во всех сферах жизнедеятельности способствует именно взвешенный подход. Если вы хотите, чтобы человек пошел вам навстречу и начал доверять, покажите ему, что готовы выслушать и воспринять аргументы. Сохраняя адекватную позицию, вы продемонстрируете уверенность в себе и заинтересованность в собеседнике.

Перефразирование.

Многие проблемы и спорные вопросы решаются благодаря грамотному построению дискуссии. Участвуя в переговорах, не стоит оспаривать основную тему. Вместо этого нужно акцентировать внимание на второстепенных вопросах.

Например, вам нужно арендовать дополнительный склад. Не спрашивайте присутствующих о важности такого решения. Лучше сразу обсудить, откуда возьмёте деньги на это. В таком случае аренда склада будет восприниматься как необходимость.

Укус ручки

Хороший приём для изменения собственного состояния. Скорее всего вы знаете, что во время улыбки в организме вырабатывается гормон радости – эндорфин. Если у вас плохое настроение, попробовать изменить это можно, укусив ручку. Таким образом вы вызываете у себя искусственную улыбку, вследствие чего опять же вырабатывается эндорфин. После этого действия ваше состояние должно хотя бы немного улучшиться.

Укус ручки

Ничего не произойдёт без решительных действий.

Начинайте с малого, мечтайте по-крупному и приступайте сегодня же. Ничего не произойдёт, пока вы не предпримите значительных шагов. Печальная реальность в том, что прокрастинация — лишь защитный механизм выбора, который используют запуганные. Оглушительный успех подразумевает ответственность. Именно это и не даёт большинству людей двигаться к результату.

Чем больше учитесь, тем больше достигаете.

Чтобы удвоить доход, увеличьте в три раза уровень своих знаний. Больше всего пригодилась в профессиональной карьере бизнесменов и СЕО именно эта идея. Запомните: гениальность в меньшей степени обусловлена природным даром, и в большей — обучением, подготовкой, практикой, анализом внешнего мира и людей вокруг вас. Ничто так не окупает инвестиции, как воркшопы, конференции, онлайн-курсы, (аудио-) книги и коучинг.

Ваши убеждения лучше всего раскрываются через поведение.

Именно поступки многое говорят миру о взглядах человека. Жалуетесь весь день напролёт — укореняете установку о своей беспомощности и несостоятельности. Выполняете задания не наилучшим образом — подкрепляете свою веру в то, что довольствуетесь посредственными результатами. Обращайтесь с другими несправедливо — убеждаете себя в том, что вы эгоист и далеки от тех прекрасных людей, которые вас окружают. Но есть одна хорошая новость: если страстно поверите в свои лидерские способности (а не в психологию жертвы), то автоматически начнёте себя вести соответственно.

Идеи без воплощения ничего не стоят.

Лучше безукоризненно воплощать с командой обычную идею, чем сидеть и придумывать что-то гениальное. Лучшие лидеры, играющие по-крупному, настаивают на принципе "меньше говори, больше делай". Конечно, предварительно нужно обсудить план и периодически анализировать проделанную работу. Но в целом действия гораздо вероятнее приведут к результату, чем бездействие и постоянное докручивание самого проекта до совершенства.

Позаботьтесь о взаимоотношениях, и деньги появятся.

Руководство строится на коммуникации. Самые умные, шустрые и эффективные лидеры давно поняли, что всё закручено на развитии связей в команде + качественном обслуживании клиентов + совершенствовании мира, в котором вы заявляете о себе.

Научитесь мастерски слушать людей. Будьте источником вдохновения. Сдерживайте обещания. Делайте людям приятно. Станьте самым прекрасным человеком среди всех, кого знаете. Вы удивитесь тому, как огромные возможности сами поплывут вам в руки. Уважение нужно заслужить поступками, оно не даётся автоматически с должностью и большим кабинетом.

Разговаривайте с группой людей так, будто говорите с каждым по отдельности.

Размер аудитории при этом неважен: в любом случае нужно создать определенный уровень близости между вами и вашими слушателями. То есть, сделать так, чтобы каждый человек в комнате чувствовал, будто вы обращаетесь лично к нему.

Вся фишка в том, чтобы отвлечься от толпы. Сохраняйте искренность, энергичность и внимание, которые бы вы проявляли в разговоре один на один. Таким образом волнение из-за количества людей уйдёт, а донесённые мысли будут чёткими и точными.

Говорите так, чтобы вас слушали.

Хорошие ораторы внимательно следят за своей аудиторией (будь то группа людей или один собеседник). Нужно уметь на ходу менять речь таким образом, чтобы слушатели не отвлекались.

Вещать о чём-то и вовлечь аудиторию в диалог, в котором вы бы могли обменяться идеями — не одно и то же. Ни в коем случае не навязывайте людям свою точку зрения. Если информация из ваших уст вызывает у слушателей интересные вопросы, то вы всё делаете правильно.

Слушайте так, чтобы люди говорили.

Одно из самых ужасных искушений, с которым может столкнуться оратор, это желание вести одностороннее общение. Даже когда выступаете, вы должны давать своим слушателям возможность высказаться.

Важно не только слушать слова, но и тон, скорость и громкость голоса. Что вам говорят? О чём умалчивают? Есть ли в этих словах скрытый подтекст? Если вы разговариваете по телефону, не отвлекайтесь на проверку электронной почты. При личной беседе закройте дверь кабинета, сядьте рядом с собеседником и внимательно его выслушайте. Такие простые правила помогут вам не отвлекаться и улавливать все намёки. Кроме того, так вы дадите человеку понять, что действительно хотите выслушать его мнение.

Создавайте эмоциональную связь с собеседниками.

Ваши слова бессильны, если не затрагивают людей на уровне эмоций. Это довольно трудная задача для многих лидеров, поскольку они считают, что должны держать некий образ. Но такое мнение ошибочно.

Чтобы вызвать у аудитории отклик, нужно быть открытыми. Покажите, что вас вдохновляет, о чём беспокоитесь и ради чего встаёте каждое утро. Честно поделитесь своими чувствами, и удастся укрепить мощную эмоциональную связь со слушателями.

Следите за языком тела вашей аудитории.

Вы лидер, и поэтому другим иногда нелегко высказать всё, что на уме. Даже если вы в хороших отношениях со своими подчиненными, они никогда не будут вести себя с вами так же открыто, как между собой. Вот почему понимание безмолвных намёков — это просто шикарный навык.

Наше тело является богатым источником данных и постоянно посылает разные сигналы. Как только вы научитесь распознавать их во время встреч и повседневных разговоров, то получите неоспоримое преимущество.

Все выражения должны быть уместны.

В мире бизнеса используется язык общения, полный жаргонизмов и метафор, которые звучат вполне безобидно для тех, кто их понимает. Но иногда руководители используют слишком много "бизнес-словечек", чем могут вызвать чувство отчуждения у подчиненных и клиентов. Используйте их в меру, иначе будете выглядеть высокомерно или нелепо.

Все всё знают и прекрасно понимают, но на практике для многих это оказывается сложнейшей задачей...

Но первое и действительно важное — по максимуму убрать отвлекающие факторы. Отключите уведомления из соц. сетей. Определите конкретное время для проверки электронной почты. Изолируйте себя от посторонних звуков (если угнетает тишина, можете включить лёгкую инструментальную музыку). Перед началом работы приведите свой стол в порядок: спрячьте ненужные вещи и обеспечьте наличие необходимых.

Когда убрано всё, что может соблазнить вас переключиться с труда на бессмысленные занятия, можно переходить к настрою. Скажите себе: "Сейчас моя задача — сделать отчёт (тут подставляете своё)." И концентрируетесь на этом действии. Как при этом не загонять себя в излишний трудоголизм? Напишу в следующий раз.