Владельцы бизнеса часто недооценивают важность первой точки касания с клиентом. Приведу пример из ресторанного бизнеса. Под первой точкой касания я понимаю офлайн-взаимодействие, когда посетитель приходит в заведение и его встречает хостес. На мой взгляд, основная задача хостеса — решить проблему, а именно найти столик, даже если он не был забронирован. Посадка на 1,5 часа вполне может удовлетворить клиентов.

К сожалению, нередко хостес не прилагают достаточных усилий для креативного подхода к решению этого вопроса. Хотя это не влияет на их зарплату, такое отношение сказывается на восприятии заведения клиентами и, в конечном итоге, на доходности бизнеса. Поэтому экономить на хостес не нужно. Либо брать профессионалов, либо обучать, чтобы они могли эффективно работать с клиентами и способствовать успеху заведения, в котором трудятся.

Такие комментарии мы любим 😁

Спасибо за доверие! ❤️

Уже началось

Прости, сообщение не грузится.

С праздником!

Кажется, такая инициатива уже была ранее. Не знаю, что там такого должно быть особенного на сервисе, чтобы люди захотели там знакомиться. Возможно информация о браке или задолженности))

Как отмечали Татьянин день в дореволюционной России 😁

Время важных инициатив 😁

Интересное сравнение ))

Уже прошло полгода с момента, когда вышли наши фильмы о Кавказе. А люди смотрят и продолжают писать комментарии. Люблю их читать, пишите нам! ❤️

А посмотреть все выпуски можно здесь!