В главном офисе МФЦ сегодня провел совещание с руководителем МФЦ и директорами его филиалов, в ходе которого обсудили вопросы повышения качества и доступности предоставления услуг, оказываемых учреждением, в том числе услуги Социального Фонда России «распоряжение средствами материнского капитала».

Также уделили особое внимание вопросам образовавшимся по всей сети МФЦ вакансиям и возникающим из-за этого проблемам, выражающимся в виде увеличения времени ожидания граждан при получении услуг.

Отмечу, что в соответствии с поручением Главы Республики Адыгея активно ведется работа по увеличению количества муниципальных услуг, получаемых через МФЦ. К примеру, с начала года через МФЦ можно было получить 34 муниципальных услуги, на сегодняшний день это количество уже составляет 55 муниципальных услуг.

В целях совершенствования деятельности в филиалах МФЦ организованы секторы пользовательского сопровождения (СПС), предназначенные для самостоятельного получения заявителями услуг в электронном виде.

Новый сервис помогает экономить личное время заявителей и делает процесс получения услуг максимально комфортным. В зонах СПС специалисты МФЦ оказывают консультативную помощь в оформлении государственных услуг в электронном виде, а также помогают совершать необходимые действия.

О востребованности зон СПС говорит количество обращений граждан. С начала года зонами СПС воспользовалось свыше 3 700 граждан. Практика показывает, что количество обращений граждан через зоны СПС будет увеличиваться.

В целях повышения качества работы по всем обсужденным вопросам руководству МФЦ и директорам филиалов даны соответствующие поручения и обозначены сроки их выполнения.