Когда напомнить покупателю про забытую корзину?
Забытая корзина — один из самых мощных инструментов email-маркетинга для увеличения продаж: до 88% покупок не совершаются сразу, а напоминания о них позволяют вернуть до 46% покупателей. Но когда стоит отправлять письмо с напоминанием?
Итак, покупатель зашёл на сайт, положил товары в корзину — и, вместо того, чтобы их оплатить, ушёл по своим делам. Когда ему об этом напомнить? На следующий день? Через неделю? Через пару часов?
Ни в коем случае не стоит ждать так долго: напомните минут через 10-15, чтобы он ещё не успел забыть о том, что собирался у вас что-то купить.
Вам кажется, что это слишком навязчиво? Возможно. Меня и самого, признаться, иногда бесят такие напоминания: я накидал полную корзину, понял, что денег на это нет, а мне ещё и напомнили про это.
Но ведь я, получается, и не собирался пока что ничего покупать. А есть "горячие" клиенты — те, кто действительно хотел что-то купить здесь и сейчас, но их что-то отвлекло — и они про это забыли.
Вот именно для таких людей мы и отправляем письма о забытой корзине почти сразу после того, как они ушли с сайта. Лучше расстроить того, кто и так не собирался ничего покупать, чем потерять тех, кто собирался.
Впрочем, одним письмом ограничиваться не стоит. Но о том, когда напоминать о корзине в следующий раз, расскажу уже завтра: не пропустите.
#обучение
Забытая корзина — один из самых мощных инструментов email-маркетинга для увеличения продаж: до 88% покупок не совершаются сразу, а напоминания о них позволяют вернуть до 46% покупателей. Но когда стоит отправлять письмо с напоминанием?
Важно! Дальше — "средняя температура по больнице", то есть то, с чего можно стартовать. Вовсе не обязательно, что у вас такие настройки сработают лучше всего, поэтому стоит протестировать разные варианты.
Итак, покупатель зашёл на сайт, положил товары в корзину — и, вместо того, чтобы их оплатить, ушёл по своим делам. Когда ему об этом напомнить? На следующий день? Через неделю? Через пару часов?
Ни в коем случае не стоит ждать так долго: напомните минут через 10-15, чтобы он ещё не успел забыть о том, что собирался у вас что-то купить.
Вам кажется, что это слишком навязчиво? Возможно. Меня и самого, признаться, иногда бесят такие напоминания: я накидал полную корзину, понял, что денег на это нет, а мне ещё и напомнили про это.
Но ведь я, получается, и не собирался пока что ничего покупать. А есть "горячие" клиенты — те, кто действительно хотел что-то купить здесь и сейчас, но их что-то отвлекло — и они про это забыли.
Вот именно для таких людей мы и отправляем письма о забытой корзине почти сразу после того, как они ушли с сайта. Лучше расстроить того, кто и так не собирался ничего покупать, чем потерять тех, кто собирался.
Впрочем, одним письмом ограничиваться не стоит. Но о том, когда напоминать о корзине в следующий раз, расскажу уже завтра: не пропустите.
#обучение
🔥1
Сколько писем про забытую корзину отправлять?
Итак, с первым письмом определились, отправляем его почти сразу после того, как посетитель ушёл с сайта, оставив что-то неоплаченное в корзине. А когда отправлять следующие письма?
Повторю, что идеального рецепта, который лучше всего работает везде и всегда, не существует. Но есть сценарий, который можно использовать как базовый — и он включает ещё 2-3 письма.
📌 Второе письмо отправляем через сутки после первого. В него стоит добавить срочности: например, написать, что выбранных продуктов осталось мало. Цель — всё же убедить купить тех, кто просто не смог это сделать сразу.
📌 Третье письмо — ещё через 2-3 дня. Тут можно дать какую-то скидку, бесплатную доставку, подарок и т.д. Задача — убедить купить тех, кого не устроили условия или просто было дорого. Обязательно предупреждаем, что такие условия действуют ограниченное время.
📌 Наконец, последнее письмо — перед истечением срока предложения из прошлого письма, чтобы человек понимал: дальше откладывать не получится, решение нужно принимать прямо сейчас.
У этой схемы могут быть самые разные варианты:
✔️ дать скидку уже в первом письме. Мне так делать не нравится — теряются деньги на тех, кто действительно просто отвлёкся, а кого-то может стимулировать закинуть товары в корзину и подождать 10 минут, чтобы получить скидку;
✔️ дать скидку во втором письме, а третье — убрать. Так цепочка получится короче, но мы опять же потеряем возможность убедить клиента купить без скидок;
✔️ вообще не давать скидок. Подойдёт, если вы против снижения цены — тогда третье письмо можно исключить, во втором предупредить, что вы забронировали товары, так как их осталось мало, а в последнем — что бронь снимается.
Есть и много более сложных схем, учитывающих открытия, переходы, дальнейшие дожимы, предложения купить аналогичные продукты и т.д. Но для начала достаточно реализовать и базовую схему, посмотреть на результаты, а потом уже на реальных данных решать, что и как стоит докрутить.
#обучение
Итак, с первым письмом определились, отправляем его почти сразу после того, как посетитель ушёл с сайта, оставив что-то неоплаченное в корзине. А когда отправлять следующие письма?
Повторю, что идеального рецепта, который лучше всего работает везде и всегда, не существует. Но есть сценарий, который можно использовать как базовый — и он включает ещё 2-3 письма.
📌 Второе письмо отправляем через сутки после первого. В него стоит добавить срочности: например, написать, что выбранных продуктов осталось мало. Цель — всё же убедить купить тех, кто просто не смог это сделать сразу.
📌 Третье письмо — ещё через 2-3 дня. Тут можно дать какую-то скидку, бесплатную доставку, подарок и т.д. Задача — убедить купить тех, кого не устроили условия или просто было дорого. Обязательно предупреждаем, что такие условия действуют ограниченное время.
📌 Наконец, последнее письмо — перед истечением срока предложения из прошлого письма, чтобы человек понимал: дальше откладывать не получится, решение нужно принимать прямо сейчас.
У этой схемы могут быть самые разные варианты:
✔️ дать скидку уже в первом письме. Мне так делать не нравится — теряются деньги на тех, кто действительно просто отвлёкся, а кого-то может стимулировать закинуть товары в корзину и подождать 10 минут, чтобы получить скидку;
✔️ дать скидку во втором письме, а третье — убрать. Так цепочка получится короче, но мы опять же потеряем возможность убедить клиента купить без скидок;
✔️ вообще не давать скидок. Подойдёт, если вы против снижения цены — тогда третье письмо можно исключить, во втором предупредить, что вы забронировали товары, так как их осталось мало, а в последнем — что бронь снимается.
Есть и много более сложных схем, учитывающих открытия, переходы, дальнейшие дожимы, предложения купить аналогичные продукты и т.д. Но для начала достаточно реализовать и базовую схему, посмотреть на результаты, а потом уже на реальных данных решать, что и как стоит докрутить.
#обучение
🔥2
Забытая корзина: о чём писать в первом письме?
Продолжаем разбираться с забытой корзиной. Если пропустили, то вот тут можно прочитать:
✔️ когда отправлять первое письмо
✔️ сколько писем должно быть в цепочке
Сегодня разберёмся, о чём писать в первом письме. Само собой, стоит показать содержимое корзины и дать возможность сразу перейти в неё и совершить оплату. А какие ещё есть варианты?
📌 Рассказать про варианты доставки: бесплатная, быстрая, в СДЭК, на почту, курьером — то, что могло смутить покупателя.
📌 Напомнить про ваши преимущества. Только не общие, а именно те, которые связаны с покупкой. Например, про широкий ассортимент писать смысла нет — выбор-то уже сделан. А вот про расширенную гарантию — вполне можно.
📌 Предложить дополняющие товары. Игры для PS, картриджи для принтера, зимняя резина для авто, кроссовки к спортивному костюму — можно рассказать про специальные предложения при покупке комплекта или просто показать, что у вас есть всё, что ещё может понадобиться покупателю.
📌 Предложить товары-аналоги. Если у вас есть подозрение, что читателя не устроила цена или комплектация, пришлите ему более доступные или, наоборот, более комфортные для использования варианты того же продукта.
📌 Предложить дополнительные услуги. Может быть, покупатель задумался о том, где заказать сборку купленного шкафа? Или как установить новую видеокарту? Если у вас есть услуги, способные облегчить начало использования вашего продукта — расскажите ему о них.
📌 Рассказать больше про выбранный продукт. У вас есть список вопросов, которые часто задают про ваши продукты? Дайте ответы на них в письме — и, если у читателя появились те же сомнения, то вы поможете ему от них избавиться.
Как видите, с помощью письма о забытой корзине можно не просто напомнить клиенту о том, что он что-то хотел у вас купить, но ещё и помочь ему избавиться от страхов и сомнений и показать, что он сделал правильный выбор. А ему останется только совершить покупку.
#обучение
Продолжаем разбираться с забытой корзиной. Если пропустили, то вот тут можно прочитать:
✔️ когда отправлять первое письмо
✔️ сколько писем должно быть в цепочке
Сегодня разберёмся, о чём писать в первом письме. Само собой, стоит показать содержимое корзины и дать возможность сразу перейти в неё и совершить оплату. А какие ещё есть варианты?
📌 Рассказать про варианты доставки: бесплатная, быстрая, в СДЭК, на почту, курьером — то, что могло смутить покупателя.
📌 Напомнить про ваши преимущества. Только не общие, а именно те, которые связаны с покупкой. Например, про широкий ассортимент писать смысла нет — выбор-то уже сделан. А вот про расширенную гарантию — вполне можно.
📌 Предложить дополняющие товары. Игры для PS, картриджи для принтера, зимняя резина для авто, кроссовки к спортивному костюму — можно рассказать про специальные предложения при покупке комплекта или просто показать, что у вас есть всё, что ещё может понадобиться покупателю.
📌 Предложить товары-аналоги. Если у вас есть подозрение, что читателя не устроила цена или комплектация, пришлите ему более доступные или, наоборот, более комфортные для использования варианты того же продукта.
📌 Предложить дополнительные услуги. Может быть, покупатель задумался о том, где заказать сборку купленного шкафа? Или как установить новую видеокарту? Если у вас есть услуги, способные облегчить начало использования вашего продукта — расскажите ему о них.
📌 Рассказать больше про выбранный продукт. У вас есть список вопросов, которые часто задают про ваши продукты? Дайте ответы на них в письме — и, если у читателя появились те же сомнения, то вы поможете ему от них избавиться.
Как видите, с помощью письма о забытой корзине можно не просто напомнить клиенту о том, что он что-то хотел у вас купить, но ещё и помочь ему избавиться от страхов и сомнений и показать, что он сделал правильный выбор. А ему останется только совершить покупку.
#обучение
🔥2
Помогите читателю мечтать в нужном направлении
Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: не просто озвучивайте преимущества, а сразу объясняйте читателю, чем они выгодны конкретно для них.
Возьмём простой пример. "Доставка в течение дня" можно дополнить так: "Доставка в течение дня: уже сегодня вечером вы сможете насладиться..."
Само собой, читатель и так понимает, что если в течение дня — то свой заказ он получит сегодня. Но почему бы не подчеркнуть это ещё раз и не усилить предвкушение, описав, что именно произойдёт в его жизни после того, как он получит ваш продукт?
Точно так же можно усилить и любые другие преимущества. Например:
💬 Выполняем все базовые настройки за 2 дня. Уже через 48 часов ваши клиенты получат первые письма, а вы — первые продажи.
💬 Делаем всё "под ключ". Вам не придётся отрывать своих специалистов от работы, чтобы подготовить тексты и перерисовать логотип.
💬 Согласовываем с вами результаты на всех этапах работы. Вы будете уверены в правильности всей информации, которую получат ваши подписчики.
Согласитесь, и без этих уточнений понятно, что именно имелось в виду? Но с ними читателю ещё проще: он сразу может нарисовать картинку и понять, в чём его вывода.
Причём в итоге его выгода от тех же преимуществ может заключаться в чём-то другом. Или ему вообще эти преимущества не нужны, а нужны совсем другие. Но картинку-то он уже нарисовал, и она у него в голове останется, а значит, вы от него дополнительный плюсик получили.
#книги #тексты
Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: не просто озвучивайте преимущества, а сразу объясняйте читателю, чем они выгодны конкретно для них.
Возьмём простой пример. "Доставка в течение дня" можно дополнить так: "Доставка в течение дня: уже сегодня вечером вы сможете насладиться..."
Само собой, читатель и так понимает, что если в течение дня — то свой заказ он получит сегодня. Но почему бы не подчеркнуть это ещё раз и не усилить предвкушение, описав, что именно произойдёт в его жизни после того, как он получит ваш продукт?
Точно так же можно усилить и любые другие преимущества. Например:
💬 Выполняем все базовые настройки за 2 дня. Уже через 48 часов ваши клиенты получат первые письма, а вы — первые продажи.
💬 Делаем всё "под ключ". Вам не придётся отрывать своих специалистов от работы, чтобы подготовить тексты и перерисовать логотип.
💬 Согласовываем с вами результаты на всех этапах работы. Вы будете уверены в правильности всей информации, которую получат ваши подписчики.
Согласитесь, и без этих уточнений понятно, что именно имелось в виду? Но с ними читателю ещё проще: он сразу может нарисовать картинку и понять, в чём его вывода.
Причём в итоге его выгода от тех же преимуществ может заключаться в чём-то другом. Или ему вообще эти преимущества не нужны, а нужны совсем другие. Но картинку-то он уже нарисовал, и она у него в голове останется, а значит, вы от него дополнительный плюсик получили.
#книги #тексты
🔥3
Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
✅ "Автоматизировать email-маркетинг и удвоить выручку. Кейс видео- и фоторедактора «Мовавика»" от Mindbox. Если у вас подписочная модель, то на этот кейс обязательно стоит обратить внимание. В том, что было сделано, ничего особенного нет, но на результаты посмотреть советую.
✅ "«Аудиомания» перезапустила еmail: писем вдвое меньше, а выручка от них на 26,5% больше" от Mindbox. Прикольный кейс про перенастройку автоматических сценариев и изменение дизайна писем. Обратите внимание, какой рост показателей удалось получить за счёт этого.
✅ "До 30% выручки с массовых email-рассылок: кейс FitStars" от Sendsay. В кейсе многовато рекламы, плюс описаны довольно очевидные вещи. Но если работаете в той же сфере и сомневаетесь, что вам нужны рассылки, — почитайте, может оказаться полезно.
✅ "Из чего состоит система email-рассылки: 4 элемента" от Sendsay. Содержание статьи совершенно не бьётся с заголовком. По факту, это обзор возможностей CDP-системы, причём довольно поверхностный. Не знаю даже, кому это можно порекомендовать.
✅ "Как выстроить коммуникации с родителями и учителями в EdTech через Altcraft" от Altcraft. В статье многовато рекламы (что и по названию понятно), но всё равно советую обратить на неё внимание тем, кто работает с обучением детей, есть интересные моменты.
⭐️✅ "Как грамотно извиниться перед подписчиками: примеры рассылок" от EmailMatrix. Хорошая подборка о том, когда нужно извиняться и как это правильно сделать. Плюс подборка с короткими разборами писем с извинениями. Новичкам будет очень полезно.
💩✅ "Как сделать письмо для рассылки?" от DashaMail. Это — вредная статья. Читать её я не рекомендую, особенно новичкам. Потому что в ней — каша. Начали за здравие, что рассылку с личной почты отправлять нельзя. А с какой — можно, так и не рассказали.
🔥✅ "Когда Gmail нужен прогрев, а бизнесу — деньги. Как Мокка вернулась в основной Inbox и подняла open rate с 2% до 24%" от Mindbox. Что бывает, если не прогреть домен после переезда на новый сервис рассылки, и как вернуть доверие Gmail. Полезный кейс.
✅ "Шаблон письма для email-рассылки: создавать с нуля или взять готовый" от Sendsay. Очень странная статья. Почему-то готовые шаблоны сравниваются с вёрсткой, а про конструктор вспоминают только в конце. Хотя готовые шаблоны обычно вещь больше рекламная, чем полезная...
🔥✅ "Go-to-market-стратегия: как вывести продукт на рынок" от Mindbox. Интересная статья о запуске нового продукта — и о том, как при этом можно использовать рассылки. Есть и кейсы, и рекомендации, так что советую обратить внимание.
Мне больше всего понравились статья про вывод продукта на рынок и кейс от Мокки, новичкам рекомендую почитать о том, как извиняться перед подписчиками. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
✅ "Автоматизировать email-маркетинг и удвоить выручку. Кейс видео- и фоторедактора «Мовавика»" от Mindbox. Если у вас подписочная модель, то на этот кейс обязательно стоит обратить внимание. В том, что было сделано, ничего особенного нет, но на результаты посмотреть советую.
✅ "«Аудиомания» перезапустила еmail: писем вдвое меньше, а выручка от них на 26,5% больше" от Mindbox. Прикольный кейс про перенастройку автоматических сценариев и изменение дизайна писем. Обратите внимание, какой рост показателей удалось получить за счёт этого.
✅ "До 30% выручки с массовых email-рассылок: кейс FitStars" от Sendsay. В кейсе многовато рекламы, плюс описаны довольно очевидные вещи. Но если работаете в той же сфере и сомневаетесь, что вам нужны рассылки, — почитайте, может оказаться полезно.
✅ "Из чего состоит система email-рассылки: 4 элемента" от Sendsay. Содержание статьи совершенно не бьётся с заголовком. По факту, это обзор возможностей CDP-системы, причём довольно поверхностный. Не знаю даже, кому это можно порекомендовать.
✅ "Как выстроить коммуникации с родителями и учителями в EdTech через Altcraft" от Altcraft. В статье многовато рекламы (что и по названию понятно), но всё равно советую обратить на неё внимание тем, кто работает с обучением детей, есть интересные моменты.
⭐️✅ "Как грамотно извиниться перед подписчиками: примеры рассылок" от EmailMatrix. Хорошая подборка о том, когда нужно извиняться и как это правильно сделать. Плюс подборка с короткими разборами писем с извинениями. Новичкам будет очень полезно.
💩✅ "Как сделать письмо для рассылки?" от DashaMail. Это — вредная статья. Читать её я не рекомендую, особенно новичкам. Потому что в ней — каша. Начали за здравие, что рассылку с личной почты отправлять нельзя. А с какой — можно, так и не рассказали.
🔥✅ "Когда Gmail нужен прогрев, а бизнесу — деньги. Как Мокка вернулась в основной Inbox и подняла open rate с 2% до 24%" от Mindbox. Что бывает, если не прогреть домен после переезда на новый сервис рассылки, и как вернуть доверие Gmail. Полезный кейс.
✅ "Шаблон письма для email-рассылки: создавать с нуля или взять готовый" от Sendsay. Очень странная статья. Почему-то готовые шаблоны сравниваются с вёрсткой, а про конструктор вспоминают только в конце. Хотя готовые шаблоны обычно вещь больше рекламная, чем полезная...
🔥✅ "Go-to-market-стратегия: как вывести продукт на рынок" от Mindbox. Интересная статья о запуске нового продукта — и о том, как при этом можно использовать рассылки. Есть и кейсы, и рекомендации, так что советую обратить внимание.
Мне больше всего понравились статья про вывод продукта на рынок и кейс от Мокки, новичкам рекомендую почитать о том, как извиняться перед подписчиками. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
❤1🔥1
Как понять, что пора менять сервис рассылки?
Обычно статьи на эту тему пишут сами сервисы. При этом их основная их задача (как вы, наверное, догадываетесь) — объяснить, что нужно обязательно сменить текущий сервис на их, потому что именно он лучше всего подойдёт для любых возможных задач.
Но что, если подойти к этому вопросу объективно? Когда нужно менять сервис рассылки на самом деле?
✔️ Не хватает функционала. Самая главная причина. Если сервис не позволяет вам делать что-то, что вам нужно (поздравлять подписчиков с Днём Рождения, напоминать им про забытую корзину или анализировать историю покупок), значит, пора искать аналог, у которого такие возможности есть.
✔️ Сложности с интеграцией. Этот момент лучше учесть ещё до выбора сервиса, но если вы про него забыли или решить сменить CRM, а текущий сервис с ней нормально не взаимодействует, значит, нужно найти тот, который с вашей системой дружит.
✔️ Проблемы внутри сервиса. Сложности с доставляемость, глюки в редакторе писем, не отвечающая по 2 дня поддержка и т.д. Если вас не устраивает качество услуг, которые оказывает сервис, или вам некомфортно с ним работать, то также лучше поскорее его сменить.
✔️ Улетающая в космос цена. Это редкий случай — в основном стоимость одних и тех же услуг у всех плюс-минус схожа. Но бывает, что именно ваш сервис при работе конкретно с вашими вводными оказывается сильно дороже конкурентов. Тогда стоит тоже задуматься о переезде.
Всё остальное, что любят рассказывать про себя сервисы — функционал, которого нет у конкурентов (и который вы никогда не будете использовать), "удобство работы с базой", экономия в 150₽ в месяц — не стоят времени, сил и средств, которые вы потратите на переезд.
Поэтому для начала ответьте себе на вопрос: действительно ли при смене сервиса вы получите что-то такое, что кардинально повлияет на ваши рассылки? Если ответ положительный — то смело изучайте варианты для переезда. А о самых популярных я расскажу в ближайших постах, не пропустите.
#обучение
Обычно статьи на эту тему пишут сами сервисы. При этом их основная их задача (как вы, наверное, догадываетесь) — объяснить, что нужно обязательно сменить текущий сервис на их, потому что именно он лучше всего подойдёт для любых возможных задач.
Но что, если подойти к этому вопросу объективно? Когда нужно менять сервис рассылки на самом деле?
✔️ Не хватает функционала. Самая главная причина. Если сервис не позволяет вам делать что-то, что вам нужно (поздравлять подписчиков с Днём Рождения, напоминать им про забытую корзину или анализировать историю покупок), значит, пора искать аналог, у которого такие возможности есть.
✔️ Сложности с интеграцией. Этот момент лучше учесть ещё до выбора сервиса, но если вы про него забыли или решить сменить CRM, а текущий сервис с ней нормально не взаимодействует, значит, нужно найти тот, который с вашей системой дружит.
✔️ Проблемы внутри сервиса. Сложности с доставляемость, глюки в редакторе писем, не отвечающая по 2 дня поддержка и т.д. Если вас не устраивает качество услуг, которые оказывает сервис, или вам некомфортно с ним работать, то также лучше поскорее его сменить.
✔️ Улетающая в космос цена. Это редкий случай — в основном стоимость одних и тех же услуг у всех плюс-минус схожа. Но бывает, что именно ваш сервис при работе конкретно с вашими вводными оказывается сильно дороже конкурентов. Тогда стоит тоже задуматься о переезде.
Всё остальное, что любят рассказывать про себя сервисы — функционал, которого нет у конкурентов (и который вы никогда не будете использовать), "удобство работы с базой", экономия в 150₽ в месяц — не стоят времени, сил и средств, которые вы потратите на переезд.
Поэтому для начала ответьте себе на вопрос: действительно ли при смене сервиса вы получите что-то такое, что кардинально повлияет на ваши рассылки? Если ответ положительный — то смело изучайте варианты для переезда. А о самых популярных я расскажу в ближайших постах, не пропустите.
#обучение
❤2🔥1
10 идей для рассылки бюро переводов
Постоянно оставаться на связи с клиентами — отличная тактика для бюро переводов: так можно и новых подписчиков превратить в заказчиков, и тем, кто обращается к вам нерегулярно, не дать о вас забыть. Ловите 10 идей, о чём можно писать в рассылках, чтобы уйти от сплошных акций и скидок.
1️⃣ Истории клиентов. С какими задачами к вам обратились, почему решили воспользоваться именно услугами бюро переводов, какой результат получили. Расскажите как о нестандартных ситуациях, так и о распространённых, но с какой-то изюминкой, чтобы помочь читателям узнать себя.
2️⃣ Внутренняя кухня. Всё, что происходит у вас в компании и что может быть интересно читателям: новые языки, новые сотрудники, новое оборудование, новые возможности и т.д. Такие письма помогут вам стать ближе к подписчикам, а им — почувствовать к вам дополнительную привязанность.
3️⃣ Новинки локализации. Новые инструменты, форматы (геймлокализация, voice-over для ИИ), тренды в адаптации контента под регионы и вообще всё, что может показать вашим клиентам, что вы постоянно отслеживаете все новые веяния и учитываете их в работе.
4️⃣ Технологии в переводе. Программное обеспечение, нейросети, приложения: важно объяснять, что именно используете вы, что ещё тестируете, какие достоинства и недостатки находите и почему для получения качественного перевода мало закинуть текст в GPT.
5️⃣ Языковые особенности. Что нужно учитывать при переводе, с какими сложностями вы встречались, как меняются тексты даже на одном языке в зависимости от региона, в котором они написаны. Любые интересные факты, которые помогут показать сложность вашей работы.
6️⃣ Лайфхаки работы с текстами. Как подготовить документ к переводу, как сократить стоимость работ или избежать лишних правок, какие нюансы стоит учитывать при переводе текста для разных сфер — всё, что и читателям поможет, и ваш профессионализм покажет.
7️⃣ Практические руководства. Помогите подписчикам пройти какой-то процесс по шагам: заказать у вас первый перевод, проверить качество сданной работы, работать с глоссарием. Важно, чтобы это были настоящие инструкции, простые и понятные.
8️⃣ Перевод и бизнес. Как сохранить голос бренда при переводе, как оптимизировать работу с переводами, чтобы избежать сезонных пиков и проблем с запусками, как учитывать культурный код контрагентов — всё, что покажет бизнесменам, что вы понимаете их проблемы и сложности.
9️⃣ Советы от лингвистов и носителей. Как избежать ляпов, в какую лужу можно сесть при дословном переводе, как переводить специфические обороты и правильно передавать не просто слова, а смысл, тон и намерение. Можно давать прямые советы, а можно разобрать какие-то интересные темы.
🔟 Вопросы и ответы. То, о чём вас чаще всего спрашивают клиенты, или самые необычные, неожиданные, интересные вопросы. Делайте подборки или подробно отвечайте на один вопрос, главное — чтобы получалось интересно.
Такая рассылка сможет привлечь внимание читателей и показать и, что вы — настоящие профессионалы, способные не только выполнять задачи любой сложности, но и увлекательно рассказывать об этом.
#лайфхаки #подборки
Постоянно оставаться на связи с клиентами — отличная тактика для бюро переводов: так можно и новых подписчиков превратить в заказчиков, и тем, кто обращается к вам нерегулярно, не дать о вас забыть. Ловите 10 идей, о чём можно писать в рассылках, чтобы уйти от сплошных акций и скидок.
1️⃣ Истории клиентов. С какими задачами к вам обратились, почему решили воспользоваться именно услугами бюро переводов, какой результат получили. Расскажите как о нестандартных ситуациях, так и о распространённых, но с какой-то изюминкой, чтобы помочь читателям узнать себя.
2️⃣ Внутренняя кухня. Всё, что происходит у вас в компании и что может быть интересно читателям: новые языки, новые сотрудники, новое оборудование, новые возможности и т.д. Такие письма помогут вам стать ближе к подписчикам, а им — почувствовать к вам дополнительную привязанность.
3️⃣ Новинки локализации. Новые инструменты, форматы (геймлокализация, voice-over для ИИ), тренды в адаптации контента под регионы и вообще всё, что может показать вашим клиентам, что вы постоянно отслеживаете все новые веяния и учитываете их в работе.
4️⃣ Технологии в переводе. Программное обеспечение, нейросети, приложения: важно объяснять, что именно используете вы, что ещё тестируете, какие достоинства и недостатки находите и почему для получения качественного перевода мало закинуть текст в GPT.
5️⃣ Языковые особенности. Что нужно учитывать при переводе, с какими сложностями вы встречались, как меняются тексты даже на одном языке в зависимости от региона, в котором они написаны. Любые интересные факты, которые помогут показать сложность вашей работы.
6️⃣ Лайфхаки работы с текстами. Как подготовить документ к переводу, как сократить стоимость работ или избежать лишних правок, какие нюансы стоит учитывать при переводе текста для разных сфер — всё, что и читателям поможет, и ваш профессионализм покажет.
7️⃣ Практические руководства. Помогите подписчикам пройти какой-то процесс по шагам: заказать у вас первый перевод, проверить качество сданной работы, работать с глоссарием. Важно, чтобы это были настоящие инструкции, простые и понятные.
8️⃣ Перевод и бизнес. Как сохранить голос бренда при переводе, как оптимизировать работу с переводами, чтобы избежать сезонных пиков и проблем с запусками, как учитывать культурный код контрагентов — всё, что покажет бизнесменам, что вы понимаете их проблемы и сложности.
9️⃣ Советы от лингвистов и носителей. Как избежать ляпов, в какую лужу можно сесть при дословном переводе, как переводить специфические обороты и правильно передавать не просто слова, а смысл, тон и намерение. Можно давать прямые советы, а можно разобрать какие-то интересные темы.
🔟 Вопросы и ответы. То, о чём вас чаще всего спрашивают клиенты, или самые необычные, неожиданные, интересные вопросы. Делайте подборки или подробно отвечайте на один вопрос, главное — чтобы получалось интересно.
Такая рассылка сможет привлечь внимание читателей и показать и, что вы — настоящие профессионалы, способные не только выполнять задачи любой сложности, но и увлекательно рассказывать об этом.
#лайфхаки #подборки
🔥2
Аудит рассылки - 1 июля 2026.png
2.1 MB
Аудит рассылки магазина товаров для сна
Сегодня мне попалось на глаза вот такое распродажное письмо 👆 Давайте посмотрим, удалось ли авторам достойно рассказать про свою акцию. Как и всегда, для начала попробуйте найти в нём ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Странное решение — написать в теме "48ч". Даже если бы написали полностью "48 часов" длина темы всё равно была бы меньше 30 символов, а стало бы проще и понятнее.
2️⃣ Такое количество звёздочек на баннере сразу напрягает: что же там за подводные камни такие, что всё приходится звёздочками снабжать? А ведь достаточно было бы просто описать акцию в тексте письма, а баннер освободить от звёздочек.
3️⃣ Вместо приветствия письмо начали с капса. Ощущение, будто ты заходишь в магазин, а тебе вместо "Здравствуйте" орут в ухо: "У нас акция!!!" Не надо так, давайте вести себя культурно: здороваться, а не капсить.
4️⃣ Есть проблемы с форматированием: несимметричные отступы между блоками, двойные пробелы, скачущий размер шрифта.
5️⃣ К тексту тоже есть вопросы: на баннере вместо "-15% на все" стоило написать "на всё", было бы понятнее. "В последние дни акции" — зачем? Почему было не сделать упор на новую акцию, которая 48 часов? "Лучшие товары быстро заканчиваются" — это вода, она не торопит покупать.
6️⃣ Кнопка "Успеть!" очень невзрачная, она не похожа на кнопку: маленькая, с мелким шрифтом, с непонятной надписью — даже если обратишь на неё внимание, нажимать не захочется. Условное "Выбрать лучшее" смотрелось бы интереснее.
7️⃣ Подписи под изображениями мелкие и неинтересные, две цены одним цветом плохо считываются. Тут точно стоило поработать и над содержанием, и над оформлением. "Наволочка Карамельная" — как это должно привлекать внимание?
8️⃣ Кнопка "Перейти в раздел Premium" вообще как будто осталась из другого письма. Что это за раздел, зачем в него переходить, что там будет интересного? Сейчас смотрится так, будто вставили просто по привычке, чтобы было.
9️⃣ Попрощаться тоже забыли. Вообще непонятно, где именно закончилось письмо. Кнопка "Перейти..." — это ещё письмо или уже подвал? А соцсети к чему относятся? Не люблю, когда письма заканчиваются так странно.
🔟 Огромный, плохо структурированный подвал. К чему относится первый текст со звёздочкой? А к чему — второй? И почему к тексту после второй звёздочки прилип текст о причинах подписки, а в нём вместо почты — политика конфиденциальности? Плохо, очень плохо.
Товары для красоты и продавать нужно красиво. А тут из красивого — только баннер, остальное собрано на коленке. Мне после такого письма ничего покупать не хочется. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях 👇
#практика #аудит
Сегодня мне попалось на глаза вот такое распродажное письмо 👆 Давайте посмотрим, удалось ли авторам достойно рассказать про свою акцию. Как и всегда, для начала попробуйте найти в нём ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Странное решение — написать в теме "48ч". Даже если бы написали полностью "48 часов" длина темы всё равно была бы меньше 30 символов, а стало бы проще и понятнее.
2️⃣ Такое количество звёздочек на баннере сразу напрягает: что же там за подводные камни такие, что всё приходится звёздочками снабжать? А ведь достаточно было бы просто описать акцию в тексте письма, а баннер освободить от звёздочек.
3️⃣ Вместо приветствия письмо начали с капса. Ощущение, будто ты заходишь в магазин, а тебе вместо "Здравствуйте" орут в ухо: "У нас акция!!!" Не надо так, давайте вести себя культурно: здороваться, а не капсить.
4️⃣ Есть проблемы с форматированием: несимметричные отступы между блоками, двойные пробелы, скачущий размер шрифта.
5️⃣ К тексту тоже есть вопросы: на баннере вместо "-15% на все" стоило написать "на всё", было бы понятнее. "В последние дни акции" — зачем? Почему было не сделать упор на новую акцию, которая 48 часов? "Лучшие товары быстро заканчиваются" — это вода, она не торопит покупать.
6️⃣ Кнопка "Успеть!" очень невзрачная, она не похожа на кнопку: маленькая, с мелким шрифтом, с непонятной надписью — даже если обратишь на неё внимание, нажимать не захочется. Условное "Выбрать лучшее" смотрелось бы интереснее.
7️⃣ Подписи под изображениями мелкие и неинтересные, две цены одним цветом плохо считываются. Тут точно стоило поработать и над содержанием, и над оформлением. "Наволочка Карамельная" — как это должно привлекать внимание?
8️⃣ Кнопка "Перейти в раздел Premium" вообще как будто осталась из другого письма. Что это за раздел, зачем в него переходить, что там будет интересного? Сейчас смотрится так, будто вставили просто по привычке, чтобы было.
9️⃣ Попрощаться тоже забыли. Вообще непонятно, где именно закончилось письмо. Кнопка "Перейти..." — это ещё письмо или уже подвал? А соцсети к чему относятся? Не люблю, когда письма заканчиваются так странно.
🔟 Огромный, плохо структурированный подвал. К чему относится первый текст со звёздочкой? А к чему — второй? И почему к тексту после второй звёздочки прилип текст о причинах подписки, а в нём вместо почты — политика конфиденциальности? Плохо, очень плохо.
Товары для красоты и продавать нужно красиво. А тут из красивого — только баннер, остальное собрано на коленке. Мне после такого письма ничего покупать не хочется. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях 👇
#практика #аудит
🔥2
Выбираем сервис рассылки, часть 1: Sendsay
После поста про смену сервисов рассылки решил пробежаться по тем, которые мы используем в работе чаще всего. Вместо перечня плюсов и минусов, расскажу о том, на что обращаем в работе мы и кому какой вариант можем порекомендовать.
Sendsay в последнее время наш фаворит — его мы чаще всего рекомендуем клиентам. Всё потому, что он — самый сбалансированный по всем показателям: и по цене, и по функционалу, и по качеству.
Впрочем, без минусов тоже не обходится:
➖ Вопросы по цене. Если при небольшой базе вам понадобятся дополнительные функции, которых нет в тарифе "Рассылки", то придётся оплачивать тариф "Маркетинг" минимум на 10 000 контактов. То есть за базу до 1 000 адресов вместо 1 060₽ вы заплатите 8 880. Космос.
➖ Мудрёный интерфейс, особенно для новичков. Если клиенты планируют в дальнейшем работать самостоятельно, то мы рекомендуем им выбрать другой вариант.
➖ Медленная поддержка. Впрочем, это беда практически всех отечественных сервисов.
➖ Если вы перестали оплачивать аккаунт, то его удалят. Да, не сразу, а через 3 месяца и при отсутствии каких-то действий по аккаунту, но всё равно потерять все наработки будет очень неприятно.
Какие же плюсы перевешивают для нас эти недостатки?
➕ Сендсей постепенно движется от обычного сервиса рассылки в сторону CDP. Благодаря этому можно реализовывать всякие интересные фишки по цене значительно дешевле условного MIndbox.
➕ Поддержка хоть и медленная, но работает хорошо, готова помочь даже с теми вопросами, на которых остальные уже признаются, что у них лапки.
➕ По стоимости, если не брать пример с маленькой базой и большими запросами, стоимость на уровне конкурентов. При расширенном функционале — это круто.
В общем, если вы хотите сервис, который за стандартные для подобных продуктов деньги предлагает максимум возможностей — выбирайте Сендсей. Но будьте готовы к тому, что разобраться с ним может быть сложновато.
#обучение #сервисы
После поста про смену сервисов рассылки решил пробежаться по тем, которые мы используем в работе чаще всего. Вместо перечня плюсов и минусов, расскажу о том, на что обращаем в работе мы и кому какой вариант можем порекомендовать.
Sendsay в последнее время наш фаворит — его мы чаще всего рекомендуем клиентам. Всё потому, что он — самый сбалансированный по всем показателям: и по цене, и по функционалу, и по качеству.
Впрочем, без минусов тоже не обходится:
➖ Вопросы по цене. Если при небольшой базе вам понадобятся дополнительные функции, которых нет в тарифе "Рассылки", то придётся оплачивать тариф "Маркетинг" минимум на 10 000 контактов. То есть за базу до 1 000 адресов вместо 1 060₽ вы заплатите 8 880. Космос.
➖ Мудрёный интерфейс, особенно для новичков. Если клиенты планируют в дальнейшем работать самостоятельно, то мы рекомендуем им выбрать другой вариант.
➖ Медленная поддержка. Впрочем, это беда практически всех отечественных сервисов.
➖ Если вы перестали оплачивать аккаунт, то его удалят. Да, не сразу, а через 3 месяца и при отсутствии каких-то действий по аккаунту, но всё равно потерять все наработки будет очень неприятно.
Какие же плюсы перевешивают для нас эти недостатки?
➕ Сендсей постепенно движется от обычного сервиса рассылки в сторону CDP. Благодаря этому можно реализовывать всякие интересные фишки по цене значительно дешевле условного MIndbox.
➕ Поддержка хоть и медленная, но работает хорошо, готова помочь даже с теми вопросами, на которых остальные уже признаются, что у них лапки.
➕ По стоимости, если не брать пример с маленькой базой и большими запросами, стоимость на уровне конкурентов. При расширенном функционале — это круто.
В общем, если вы хотите сервис, который за стандартные для подобных продуктов деньги предлагает максимум возможностей — выбирайте Сендсей. Но будьте готовы к тому, что разобраться с ним может быть сложновато.
#обучение #сервисы
🔥7❤4⚡3
Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
🔥✅ "24 проверенные идеи A/B-тестов для повышения Open Rate вашей рассылки" от EmailMatrix. Люблю такие статьи, где есть и гипотезы, и результаты их проверки, и выводы. Правда, не факт, что у вас всё будет точно так же, но в любом случае рекомендую взять на вооружение.
✅ "+25% к выручке от акций. Как магазин детской одежды Oldos поставил промо на поток" от Mindbox. Акции довольно стандартные, сама статья больше напоминает рекламу Mindbox. Но если хочется узнать больше про возможности платформы или вы работаете в той же сфере — почитайте.
🔥✅ "Геймификация программ лояльности: если клиент заскучал от «накопи и потрать»" от Mindbox. Статья не только про рассылки, но сама тема очень интересная, так что советую обратить внимание. Тем более что письма в геймификации могут быть одним из основных инструментов.
✅ "Каким должен быть современный сервис email-рассылок" от Sendsay. Статья по большей части рекламная, а тот функционал, который в ней описан, в той или иной мере включают любые сервисы рассылки. Так что не очень понимаю, кому её можно порекомендовать.
⭐️✅ "Метод персон: как создать портрет клиента для эффективного маркетинга" от Sendsay. Полезная статья для новичков о том, как визуализировать людей, которым вы пишете письма. Сам метод может вызывать вопросы (не все считают его полезным), но понимать, как он работает, всё равно стоит.
✅ "«Петрович» оптимизирует расходы на SMS и экономит до 70% на сценариях" от Mindbox. Кейс в первую очередь будет интересен CRM-маркетологам, но и с точки зрения эмейлов будет полезно посмотреть, как их объединить в единую цепочку с СМС и другими инструментами.
𝗘𝗡✅ "Почему они не так уж заинтересованы в ваших письмах — и как это исправить" от Litmus. Новичковая статья о том, почему может снижаться доставляемость и как можно её повысить. Тема интересная, но статья скорее обзорная, без особой конкретики.
✅ "Рассылки для B2B с открываемостью 30% и конверсией в 18%: как компания ТБМ удерживает крупных клиентов" от Unisender. Выводы в статье стандартные, письма на примерах — корявые. Но даже так рассылки дают результат, если их мало-мальски грамотно использовать. Здорово же?
𝗘𝗡✅ "Улучшите обслуживание клиентов с помощью напоминаний по email" от Litmus. Тема статьи интересная, но она, к сожалению, почти не раскрыта. Всего 3 вида писем с напоминаниями и 3 совета о том, как сделать хорошие письма? Серьёзно?!
⭐️✅ "Читайте до конца: как улучшить дочитываемость писем" от Unisender. Дочитываемость писем — вещь странная. Точно ли она нужна? На что влияет? Есть ли смысл с ней заморачиваться? О том, что это, как её измерить и повысить — читайте в статье, новичкам должно быть полезно.
✅ "Что маркетологу нужно знать о массовой рассылке электронных писем" от Sendsay. Очень базовая статья о том, зачем нужны рассылки и что они из себя представляют. Ну и много рекламы, куда уж без неё. Не понимаю, зачем подряд выпустили эту и следующую статьи.
✅ "Что такое email-маркетинг и как начать отправлять рассылки" от Sendsay. Ещё одна базовая статья о том, что такое эмейл-маркетинг и кому он может пригодиться. Если вы хотя бы более-менее регулярно читаете мои посты, то вряд ли найдёте тут что-то новое.
Мне больше всего понравились статья про геймификацию и подборка протестированных гипотез, новичкам рекомендую почитать про дочитываемость и метод персон. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
🔥✅ "24 проверенные идеи A/B-тестов для повышения Open Rate вашей рассылки" от EmailMatrix. Люблю такие статьи, где есть и гипотезы, и результаты их проверки, и выводы. Правда, не факт, что у вас всё будет точно так же, но в любом случае рекомендую взять на вооружение.
✅ "+25% к выручке от акций. Как магазин детской одежды Oldos поставил промо на поток" от Mindbox. Акции довольно стандартные, сама статья больше напоминает рекламу Mindbox. Но если хочется узнать больше про возможности платформы или вы работаете в той же сфере — почитайте.
🔥✅ "Геймификация программ лояльности: если клиент заскучал от «накопи и потрать»" от Mindbox. Статья не только про рассылки, но сама тема очень интересная, так что советую обратить внимание. Тем более что письма в геймификации могут быть одним из основных инструментов.
✅ "Каким должен быть современный сервис email-рассылок" от Sendsay. Статья по большей части рекламная, а тот функционал, который в ней описан, в той или иной мере включают любые сервисы рассылки. Так что не очень понимаю, кому её можно порекомендовать.
⭐️✅ "Метод персон: как создать портрет клиента для эффективного маркетинга" от Sendsay. Полезная статья для новичков о том, как визуализировать людей, которым вы пишете письма. Сам метод может вызывать вопросы (не все считают его полезным), но понимать, как он работает, всё равно стоит.
✅ "«Петрович» оптимизирует расходы на SMS и экономит до 70% на сценариях" от Mindbox. Кейс в первую очередь будет интересен CRM-маркетологам, но и с точки зрения эмейлов будет полезно посмотреть, как их объединить в единую цепочку с СМС и другими инструментами.
𝗘𝗡✅ "Почему они не так уж заинтересованы в ваших письмах — и как это исправить" от Litmus. Новичковая статья о том, почему может снижаться доставляемость и как можно её повысить. Тема интересная, но статья скорее обзорная, без особой конкретики.
✅ "Рассылки для B2B с открываемостью 30% и конверсией в 18%: как компания ТБМ удерживает крупных клиентов" от Unisender. Выводы в статье стандартные, письма на примерах — корявые. Но даже так рассылки дают результат, если их мало-мальски грамотно использовать. Здорово же?
𝗘𝗡✅ "Улучшите обслуживание клиентов с помощью напоминаний по email" от Litmus. Тема статьи интересная, но она, к сожалению, почти не раскрыта. Всего 3 вида писем с напоминаниями и 3 совета о том, как сделать хорошие письма? Серьёзно?!
⭐️✅ "Читайте до конца: как улучшить дочитываемость писем" от Unisender. Дочитываемость писем — вещь странная. Точно ли она нужна? На что влияет? Есть ли смысл с ней заморачиваться? О том, что это, как её измерить и повысить — читайте в статье, новичкам должно быть полезно.
✅ "Что маркетологу нужно знать о массовой рассылке электронных писем" от Sendsay. Очень базовая статья о том, зачем нужны рассылки и что они из себя представляют. Ну и много рекламы, куда уж без неё. Не понимаю, зачем подряд выпустили эту и следующую статьи.
✅ "Что такое email-маркетинг и как начать отправлять рассылки" от Sendsay. Ещё одна базовая статья о том, что такое эмейл-маркетинг и кому он может пригодиться. Если вы хотя бы более-менее регулярно читаете мои посты, то вряд ли найдёте тут что-то новое.
Мне больше всего понравились статья про геймификацию и подборка протестированных гипотез, новичкам рекомендую почитать про дочитываемость и метод персон. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
❤1🔥1
Выбираем сервис рассылки, часть 2: Unisender
Юнисендер сейчас — пожалуй, самый популярный отечественный сервис. Причём вполне заслуженно: простой интерфейс, большая база знаний и много рекламы сделали своё дело.
Но всегда ли "самый популярный" значит "лучший"? Давайте начнём с минусов:
➖ Проблемы с доставляемостью. Шансы того, что ваше письмо отправится в спам не потому, что вы что-то делаете не так, а просто из-за того, что выбрали Юнисендер, выше, чем у других популярных сервисов.
➖ Неадекватная поддержка. Пропадать на несколько часов, не отвечать на вопросы, отделываться фразами из методички тут — в порядке вещей. В особо запущенных случаях могут просто тормознуть рассылку и несколько дней разбираться, из-за чего это произошло.
➖ Ограниченный функционал. Пожалуй, самый бедный среди всех остальных сервисов — и это даже при том, что в последнее время добавили много полезного, раньше было совсем грустно.
➖ Проблемы с работоспособностью. Может зависнуть в самый неподходящий момент, много глюков в редакторе: вплоть до пропажи кусков теста при тестовых отправках, неподвижных кнопок и уменьшения текста при копировании.
➖ Странное ценообразование. Оплата за отдельные транзакции, многие дополнительные функции платные. В результате не всегда удаётся сразу разобраться, сколько придётся платить за месяц — а это доплаты и лишние заморочки.
Достоинств, впрочем, тоже хватает:
➕ Дружелюбный интерфейс, разобраться в нём легко даже новичкам. В этом отношении Юнисендер — однозначно лидер на рынке.
➕ Большая база знаний. Если начинаете с нуля или не понимаете, как что-то настроить, скорее всего, легко найдёте ответ прямо на сайте.
➕ Интеграция с большинством популярных сервисов, в том числе обратная. Битрикс, amoCRM, Тильда и т.д. — всё это можно связать с Юнисендером, инструкции прилагаются. Правда, иногда может понадобиться сервис-прокладка.
Если вы хотите самостоятельно настроить рассылку с нуля или вам нужно без проблем перехватить её у подрядчика, Юнисендер станет хорошим выбором. Но если вы планируете в дальнейшем активно развивать эмейл-маркетинг, то, скорее всего, когда-нибудь вы его перерастёте.
Пропустили прошлые посты? Ловите ссылки:
📌 Когда стоит менять сервис рассылки?
📌 Обзор Sendsay
#обучение #сервисы
Юнисендер сейчас — пожалуй, самый популярный отечественный сервис. Причём вполне заслуженно: простой интерфейс, большая база знаний и много рекламы сделали своё дело.
Но всегда ли "самый популярный" значит "лучший"? Давайте начнём с минусов:
➖ Проблемы с доставляемостью. Шансы того, что ваше письмо отправится в спам не потому, что вы что-то делаете не так, а просто из-за того, что выбрали Юнисендер, выше, чем у других популярных сервисов.
➖ Неадекватная поддержка. Пропадать на несколько часов, не отвечать на вопросы, отделываться фразами из методички тут — в порядке вещей. В особо запущенных случаях могут просто тормознуть рассылку и несколько дней разбираться, из-за чего это произошло.
➖ Ограниченный функционал. Пожалуй, самый бедный среди всех остальных сервисов — и это даже при том, что в последнее время добавили много полезного, раньше было совсем грустно.
➖ Проблемы с работоспособностью. Может зависнуть в самый неподходящий момент, много глюков в редакторе: вплоть до пропажи кусков теста при тестовых отправках, неподвижных кнопок и уменьшения текста при копировании.
➖ Странное ценообразование. Оплата за отдельные транзакции, многие дополнительные функции платные. В результате не всегда удаётся сразу разобраться, сколько придётся платить за месяц — а это доплаты и лишние заморочки.
Достоинств, впрочем, тоже хватает:
➕ Дружелюбный интерфейс, разобраться в нём легко даже новичкам. В этом отношении Юнисендер — однозначно лидер на рынке.
➕ Большая база знаний. Если начинаете с нуля или не понимаете, как что-то настроить, скорее всего, легко найдёте ответ прямо на сайте.
➕ Интеграция с большинством популярных сервисов, в том числе обратная. Битрикс, amoCRM, Тильда и т.д. — всё это можно связать с Юнисендером, инструкции прилагаются. Правда, иногда может понадобиться сервис-прокладка.
Если вы хотите самостоятельно настроить рассылку с нуля или вам нужно без проблем перехватить её у подрядчика, Юнисендер станет хорошим выбором. Но если вы планируете в дальнейшем активно развивать эмейл-маркетинг, то, скорее всего, когда-нибудь вы его перерастёте.
Пропустили прошлые посты? Ловите ссылки:
📌 Когда стоит менять сервис рассылки?
📌 Обзор Sendsay
#обучение #сервисы
🔥3👍2
"Я два раза не повторяю, никогда не повторяю"
Но как раз в этом и состоит новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: повторите 2 раза самую важную вещь. Но не просто повторите, а ещё и усильте.
Например, так:
💬 "Мы поможем вам с подготовкой эмейл-рассылок. Эмейл-рассылок, которые реально продают"
💬 "Мы начнём работу быстро. Очень быстро"
💬 "Ваша база станет больше. В 2 раза больше"
Уловили принцип? Сначала мы называем какой-то предмет, а потом его усиливаем. Если получится с цифрами, как в последнем примере, это отлично. Если нет — то такое повторение в любом случае привлечёт внимание.
Главное, не повторяйте за моим начальником факультета — не используйте этот приём постоянно. При редком использовании он привлекает внимание, а при постоянном — начинает раздражать.
#книги #тексты
Именно так 👆 говорил мой первый начальник факультета, что превращало каждую его речь в локальный мем: только представьте, что человек сначала предупреждает, что дважды не повторяет — и потом всё повторяет по 2 раза. Сложно удержаться от смеха, правда?
Но как раз в этом и состоит новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: повторите 2 раза самую важную вещь. Но не просто повторите, а ещё и усильте.
Например, так:
💬 "Мы поможем вам с подготовкой эмейл-рассылок. Эмейл-рассылок, которые реально продают"
💬 "Мы начнём работу быстро. Очень быстро"
💬 "Ваша база станет больше. В 2 раза больше"
Уловили принцип? Сначала мы называем какой-то предмет, а потом его усиливаем. Если получится с цифрами, как в последнем примере, это отлично. Если нет — то такое повторение в любом случае привлечёт внимание.
Главное, не повторяйте за моим начальником факультета — не используйте этот приём постоянно. При редком использовании он привлекает внимание, а при постоянном — начинает раздражать.
#книги #тексты
🔥1
Выбираем сервис рассылки, часть 3: MailGaner
МейлГейнер в нашем рейтинге идёт следующим после Сендсея и Юнисендера. Пока что его использование мне кажется ситуативным, но при некоторых доработках он мог составить бы им конкуренцию.
Что именно стоило бы доработать? Вот, на что обращаешь внимание в первую очередь:
➖ Неудобная работа с подписчиками: за одного и тоже подписчика придётся платить за каждое его нахождение в списке. То есть если у вас одна почта будет в трёх списках, то считаться она будет за 3. Хотите сегментировать базу? Используйте теги, чтобы организовать всё в одном списке.
➖ Слишком сложно организовано создание цепочек: каждое письмо работает как отдельный триггер, для его создания приходится выходить из цепочки, настраивать и раз за разом возвращаться в обратно.
➖ Устаревший редактор, на уровне старых редакторов конкурентов. После Юнисендера и Сендсея вы регулярно будете чувствовать, что вам чего-то не хватает.
➖ Странное ценообразование. Для больших баз доступна только оплата за отправки, причём при активной работе месячный платёж может улететь в космос. А для маленьких тарифы очень негибкие: до 5 000 контактов цена на всё одна, и она высоковата.
Какие же есть преимущества, которые могут перевесить все эти минусы?
➕ Очень крутая связка с Битриксом, поддерживающая обратную интеграцию. Если вам нужно обеспечить постоянный обмен информацией между рассылками и CRM, это лучший выбор.
➕ Хорошая поддержка. Пусть иногда её и приходится пинать, но тут реально готовы решать ваши задачи и хотелки, а не просто заносить нужный функционал в список "Когда-нибудь мы доберёмся и до этого".
➕ Удобный интерфейс. Всё интуитивно понятно, легко настраивать сегментацию, даже если вы не занимаетесь этим на регулярной основе.
➕ Наглядная статистика. Хорошая визуализация: нет ничего лишнего и при этом на виду всё, что нужно. Сразу при входе в профиль есть графики активности, так что вся информация о том, что происходит в аккаунте, у вас перед глазами — очень крутая фишка.
Если вам нужна качественная интеграция с Битриксом — Мейлгейнер ваш главный кандидат. Если хотите сервис попроще, но не готовы мириться с недостатками Юнисендера — тоже можете попробовать.
Пропустили прошлые посты? Ловите ссылки:
📌 Когда стоит менять сервис рассылки?
📌 Обзор Sendsay
📌 Обзор Unisender
#обучение #сервисы
МейлГейнер в нашем рейтинге идёт следующим после Сендсея и Юнисендера. Пока что его использование мне кажется ситуативным, но при некоторых доработках он мог составить бы им конкуренцию.
Что именно стоило бы доработать? Вот, на что обращаешь внимание в первую очередь:
➖ Неудобная работа с подписчиками: за одного и тоже подписчика придётся платить за каждое его нахождение в списке. То есть если у вас одна почта будет в трёх списках, то считаться она будет за 3. Хотите сегментировать базу? Используйте теги, чтобы организовать всё в одном списке.
➖ Слишком сложно организовано создание цепочек: каждое письмо работает как отдельный триггер, для его создания приходится выходить из цепочки, настраивать и раз за разом возвращаться в обратно.
➖ Устаревший редактор, на уровне старых редакторов конкурентов. После Юнисендера и Сендсея вы регулярно будете чувствовать, что вам чего-то не хватает.
➖ Странное ценообразование. Для больших баз доступна только оплата за отправки, причём при активной работе месячный платёж может улететь в космос. А для маленьких тарифы очень негибкие: до 5 000 контактов цена на всё одна, и она высоковата.
Какие же есть преимущества, которые могут перевесить все эти минусы?
➕ Очень крутая связка с Битриксом, поддерживающая обратную интеграцию. Если вам нужно обеспечить постоянный обмен информацией между рассылками и CRM, это лучший выбор.
➕ Хорошая поддержка. Пусть иногда её и приходится пинать, но тут реально готовы решать ваши задачи и хотелки, а не просто заносить нужный функционал в список "Когда-нибудь мы доберёмся и до этого".
➕ Удобный интерфейс. Всё интуитивно понятно, легко настраивать сегментацию, даже если вы не занимаетесь этим на регулярной основе.
➕ Наглядная статистика. Хорошая визуализация: нет ничего лишнего и при этом на виду всё, что нужно. Сразу при входе в профиль есть графики активности, так что вся информация о том, что происходит в аккаунте, у вас перед глазами — очень крутая фишка.
Если вам нужна качественная интеграция с Битриксом — Мейлгейнер ваш главный кандидат. Если хотите сервис попроще, но не готовы мириться с недостатками Юнисендера — тоже можете попробовать.
Пропустили прошлые посты? Ловите ссылки:
📌 Когда стоит менять сервис рассылки?
📌 Обзор Sendsay
📌 Обзор Unisender
#обучение #сервисы
🔥2
Выбираем сервис рассылки, часть 4: DashaMail
ДашаМейл в моём рейтинге сервисов рассылок занимает последнее место, так как ситуации, когда она в чём-то превосходит и Сендсей, и Юнисендер, и Мейлгейнер есть, но они довольно редкие.
А вот минусов становится, на мой взгляд, многовато для того, чтобы опередить конкурентов:
➖ Очень некомфортно работать с базами: неудобная сегментация, нет автоматического исключения баз друг из друга при отправке, неудобно загружать списки контактов. Одна из самых неприятных "фишек" — если вы перестали оплачивать аккаунт, то экспортировать собственные базы из него вы не сможете. Платите деньги.
➖ Устаревший редактор писем, на уровне старых редакторов конкурентов. Особенность, которую очень неприятно ощутить на себе: если письмо открыто в двух вкладках и в одной вы его сохраните и поставите на отправку, а вторую просто закроете, то отправится старое письмо. Привыкайте 😁
➖ Слишком много наворотов, которые вы, скорее всего, никогда не будете использовать. В результате новичкам может быть сложно разобраться. А в интерфейсе, особенно в настройках автоматизации, может запутаться даже опытный пользователь.
➖ Поддержка, которая не готова решать ваши вопросы. Им проще закрывать обращения, чем помогать пользователям: классическое "Вас много, а я одна".
Зачем же его использовать при таком количестве минусов? Потому что иногда без него не обойтись.
➕ Удобные и простые интеграции (буквально в пару кликов). В том числе есть интеграции с сервисами, с которыми напрямую не работают конкуренты, например, Qtickets или Yclients.
➕ Есть полезные фишки, которых нет в других сервисах: так, нам очень нравится автоматизированная генерация DNS-записей. Ради этого выбирать сервис не стоит, но если в процессе работы вы найдёте что-то, что вам облегчит жизнь, это станет приятным бонусом.
➕ Хорошая оптимизация сервиса, работает быстрее конкурентов. Вероятно, из-за того, что редактор писем попроще.
➕ Понятное ценообразование. Стоимость приятнее, чем у конкурентов, плюс нет заморочек с оплатой дополнительных функций и путаницей с выбором тарифов.
Если вам нужна интеграция с какими-то специализированными сервисами или нет желания разбираться в различных тарифах и переплачивать за воздух, то ДашаМейл может стать хорошим выбором. Пока вы не столкнётесь с её "особенностями" или не напишете в поддержку...
Пропустили прошлые посты? Ловите ссылки:
📌 Когда стоит менять сервис рассылки?
📌 Обзор Sendsay
📌 Обзор Unisender
📌 Обзор MailGaner
#обучение #сервисы
ДашаМейл в моём рейтинге сервисов рассылок занимает последнее место, так как ситуации, когда она в чём-то превосходит и Сендсей, и Юнисендер, и Мейлгейнер есть, но они довольно редкие.
А вот минусов становится, на мой взгляд, многовато для того, чтобы опередить конкурентов:
➖ Очень некомфортно работать с базами: неудобная сегментация, нет автоматического исключения баз друг из друга при отправке, неудобно загружать списки контактов. Одна из самых неприятных "фишек" — если вы перестали оплачивать аккаунт, то экспортировать собственные базы из него вы не сможете. Платите деньги.
➖ Устаревший редактор писем, на уровне старых редакторов конкурентов. Особенность, которую очень неприятно ощутить на себе: если письмо открыто в двух вкладках и в одной вы его сохраните и поставите на отправку, а вторую просто закроете, то отправится старое письмо. Привыкайте 😁
➖ Слишком много наворотов, которые вы, скорее всего, никогда не будете использовать. В результате новичкам может быть сложно разобраться. А в интерфейсе, особенно в настройках автоматизации, может запутаться даже опытный пользователь.
➖ Поддержка, которая не готова решать ваши вопросы. Им проще закрывать обращения, чем помогать пользователям: классическое "Вас много, а я одна".
Зачем же его использовать при таком количестве минусов? Потому что иногда без него не обойтись.
➕ Удобные и простые интеграции (буквально в пару кликов). В том числе есть интеграции с сервисами, с которыми напрямую не работают конкуренты, например, Qtickets или Yclients.
➕ Есть полезные фишки, которых нет в других сервисах: так, нам очень нравится автоматизированная генерация DNS-записей. Ради этого выбирать сервис не стоит, но если в процессе работы вы найдёте что-то, что вам облегчит жизнь, это станет приятным бонусом.
➕ Хорошая оптимизация сервиса, работает быстрее конкурентов. Вероятно, из-за того, что редактор писем попроще.
➕ Понятное ценообразование. Стоимость приятнее, чем у конкурентов, плюс нет заморочек с оплатой дополнительных функций и путаницей с выбором тарифов.
Если вам нужна интеграция с какими-то специализированными сервисами или нет желания разбираться в различных тарифах и переплачивать за воздух, то ДашаМейл может стать хорошим выбором. Пока вы не столкнётесь с её "особенностями" или не напишете в поддержку...
Пропустили прошлые посты? Ловите ссылки:
📌 Когда стоит менять сервис рассылки?
📌 Обзор Sendsay
📌 Обзор Unisender
📌 Обзор MailGaner
#обучение #сервисы
🔥2
Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
🔥✅ "×6,7 квалифицированных лидов из CRM-канала. Как UIS возвращает холодных подписчиков в воронку продаж" от Mindbox. Интересный кейс о работе с различными сегментами подписчиков, от обучения до допродаж. Советую всем, для кого рассылки — это лиды, а не прямые продажи.
🔥✅ "20+ классных примеров оформления футеров в рассылках" от Unisender. Люблю такие статьи, где и примеры интересные подобраны, и небольшие разборы каждого сделаны. Будет полезно и новичкам, чтобы повышать насмотренность, и опытным специалистам как источник идей.
⭐️𝗘𝗡✅ "Анатомия хорошего письма" от Litmus. Огромный гайд для новичков по всем элементам письма: зачем они нужны и как их правильно использовать. Сами по себе советы довольно очевидные, но как шпаргалка по всему письму разом должно быть полезно.
✅ "Визуал VS персонализация: FINNTRAIL прокачали массовые рассылки и получили +15% к выручке от email" от Mindbox. Очередной кейс о том, что заморочки с HTML-вёрсткой чаще идут рассылкам во вред, чем на пользу. Советую почитать тем, кто в этом ещё сомневается.
⭐️✅ "Гайд по работе с базой email-рассылок: как её собирать, сегментировать и актуализировать" от Sendsay. Полезная статья для новичков: пусть вещи в ней описаны довольно базовые, но зато всё — в одном месте, так что будет понятно, в каком направлении стоит копать дальше.
✅ "Как заработать на email-рассылке" от Unisender. Не понял идеи этой рассылки. Неужели кто-то не догадывается, что через письма можно продавать прямо или косвенно? Что для этого нужна база и кто-то, кто будет рассылками заниматься? В общем, сплошная реклама вместо пользы.
⭐️✅ "Как использовать картинки и фотографии в рассылках" от Unisender. Прочитал с большим интересом, хорошая статья. Опытные специалисты в ней, скорее всего, ничего нового не найдут, а вот новичкам рекомендую: очень всё хорошо структурировано и проиллюстрировано, поможет разобраться.
✅ "Как настроить автоматические рассылки и в чём их плюсы" от Sendsay. Не знаю, кому рекомендовать эту статью. Тем, кто ничего не знает про триггерные рассылки, информации в ней будем маловато. А все остальные просто не найдут тут ничего нового.
✅ "Как оформить письмо с подтверждением email" от Sendsay. Тема интересная, но сама статья получилась в стиле Капитана Очевидности. Если человек уже дорос до мыслей о том, что ему нужно брендировать письмо-подтверждение, то вряд ли он найдёт в ней что-то новое.
⭐️✅ "Как правильно создать форму подписки на email-рассылку" от Sendsay. Новичкам должно быть интересно: вся основная информация по формам собрана в одном месте, чтобы настроить первую форму этого должно хватить. Правда, у самого Сендсея конструктор форм очень неудобный...
✅ "Кейс: комплексный аудит для системного развития емейл-маркетинга интернет-магазина" от EmailMatrix. Любопытная статья о том, как может выглядеть полный аудит рассылки и что он должен включать. Кстати, мы делаем практически такие же, если хотите проверить свою рассылку — обращайтесь.
Мне больше всего понравились подборка хороших футеров и кейс UIS, новичкам рекомендую почитать про работу с базой, создание формы подписки, использование картинок в рассылках и анатомию хорошего письма. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
🔥✅ "×6,7 квалифицированных лидов из CRM-канала. Как UIS возвращает холодных подписчиков в воронку продаж" от Mindbox. Интересный кейс о работе с различными сегментами подписчиков, от обучения до допродаж. Советую всем, для кого рассылки — это лиды, а не прямые продажи.
🔥✅ "20+ классных примеров оформления футеров в рассылках" от Unisender. Люблю такие статьи, где и примеры интересные подобраны, и небольшие разборы каждого сделаны. Будет полезно и новичкам, чтобы повышать насмотренность, и опытным специалистам как источник идей.
⭐️𝗘𝗡✅ "Анатомия хорошего письма" от Litmus. Огромный гайд для новичков по всем элементам письма: зачем они нужны и как их правильно использовать. Сами по себе советы довольно очевидные, но как шпаргалка по всему письму разом должно быть полезно.
✅ "Визуал VS персонализация: FINNTRAIL прокачали массовые рассылки и получили +15% к выручке от email" от Mindbox. Очередной кейс о том, что заморочки с HTML-вёрсткой чаще идут рассылкам во вред, чем на пользу. Советую почитать тем, кто в этом ещё сомневается.
⭐️✅ "Гайд по работе с базой email-рассылок: как её собирать, сегментировать и актуализировать" от Sendsay. Полезная статья для новичков: пусть вещи в ней описаны довольно базовые, но зато всё — в одном месте, так что будет понятно, в каком направлении стоит копать дальше.
✅ "Как заработать на email-рассылке" от Unisender. Не понял идеи этой рассылки. Неужели кто-то не догадывается, что через письма можно продавать прямо или косвенно? Что для этого нужна база и кто-то, кто будет рассылками заниматься? В общем, сплошная реклама вместо пользы.
⭐️✅ "Как использовать картинки и фотографии в рассылках" от Unisender. Прочитал с большим интересом, хорошая статья. Опытные специалисты в ней, скорее всего, ничего нового не найдут, а вот новичкам рекомендую: очень всё хорошо структурировано и проиллюстрировано, поможет разобраться.
✅ "Как настроить автоматические рассылки и в чём их плюсы" от Sendsay. Не знаю, кому рекомендовать эту статью. Тем, кто ничего не знает про триггерные рассылки, информации в ней будем маловато. А все остальные просто не найдут тут ничего нового.
✅ "Как оформить письмо с подтверждением email" от Sendsay. Тема интересная, но сама статья получилась в стиле Капитана Очевидности. Если человек уже дорос до мыслей о том, что ему нужно брендировать письмо-подтверждение, то вряд ли он найдёт в ней что-то новое.
⭐️✅ "Как правильно создать форму подписки на email-рассылку" от Sendsay. Новичкам должно быть интересно: вся основная информация по формам собрана в одном месте, чтобы настроить первую форму этого должно хватить. Правда, у самого Сендсея конструктор форм очень неудобный...
✅ "Кейс: комплексный аудит для системного развития емейл-маркетинга интернет-магазина" от EmailMatrix. Любопытная статья о том, как может выглядеть полный аудит рассылки и что он должен включать. Кстати, мы делаем практически такие же, если хотите проверить свою рассылку — обращайтесь.
Мне больше всего понравились подборка хороших футеров и кейс UIS, новичкам рекомендую почитать про работу с базой, создание формы подписки, использование картинок в рассылках и анатомию хорошего письма. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
❤1🔥1
Аудит рассылки - 13 июля 2026.png
193.5 KB
Аудит рассылки эксперта по ароматерапии
Сегодня решил разобрать письмо, в котором почти нет иллюстраций и очень много текста 👆 Давайте посмотрим, удалось ли сделать этот текст качественным. Как и всегда, для начала попробуйте найти в письме ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Обращение по имени — это хорошо. Но почему было при этом не поздороваться? Можно было не сделать это прямо в том же абзаце, не добавляя лишних строк. Кстати, тема интересная, берите на вооружение.
2️⃣ В таком личном письме очень не хватает информации о том, кто именно мне пишет. Да, есть имя отправителя, есть автограф в шапке. Но ведь мне это письмо пришло потому, что я до сих пор не купил основной продукт — а значит, и про Анну Марию я, вероятно, почти ничего не знаю.
3️⃣ Фраза "Но наступает момент..." отменяет то, о чём писалось до неё. А там была важная мысль: "Мне важно, чтобы эти знания были доступны", так что тут лучше было не использовать "но". Да и две подряд фразы, выделенные жирным — это перебор.
4️⃣ Текст неплохо структурирован: списки, разделительные линии, выделены основные мысли, вензели... На этом фоне особенно странно выглядят большие абзацы по 4-5 строк, особенно идущие подряд. Их просто не хочется читать.
5️⃣ Есть шероховатости по тексту: повторы ("когда-либо — когда", "работать" — это ещё и спам-слово), корявости ("каком другом рынке", "любого запрос"), в одном из пунктов списка потеряли точку, в другом поставили две запятые подряд.
6️⃣ При этом текст довольно водянистый, в нём много лишнего: "называть вещи своими именами здесь важнее", "если вы когда-либо думали", "быть режиссером своей жизни" и т.д. — всё это можно было убрать или написать гораздо проще.
7️⃣ И самое главное, не хватает конкретики: сколько стоит курс сейчас? Сколько он будет стоит с сентября? Где можно посмотреть программу? Мне предлагают сразу писать менеджерам, но я ещё не понимаю, точно ли мне нужен этот курс?
8️⃣ Кажется, автор письма не учёл проблемы с мессенджерами в России: связаться можно только в Телеграме и ВотсАпе, которые у нас нормально не работают. Ладно, Макс трогать не будем, но почему было не предложить написать на почту? Она у подписчиков точно работает. Или хотя бы в ВК.
9️⃣ Огромный подвал, в котором очень много текста, очень много ссылок, и всё это идёт одним блоком. Если уж не захотели заменить текст и ссылки на иконки, то можно было хотя бы текст сделать кликабельным.
В целом, текст получился довольно неплохим, живым, личным. Ещё бы убрать мелкие шероховатости и добавить больше конкретики — было бы совсем хорошо. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях 👇
#практика #аудит
Сегодня решил разобрать письмо, в котором почти нет иллюстраций и очень много текста 👆 Давайте посмотрим, удалось ли сделать этот текст качественным. Как и всегда, для начала попробуйте найти в письме ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Обращение по имени — это хорошо. Но почему было при этом не поздороваться? Можно было не сделать это прямо в том же абзаце, не добавляя лишних строк. Кстати, тема интересная, берите на вооружение.
2️⃣ В таком личном письме очень не хватает информации о том, кто именно мне пишет. Да, есть имя отправителя, есть автограф в шапке. Но ведь мне это письмо пришло потому, что я до сих пор не купил основной продукт — а значит, и про Анну Марию я, вероятно, почти ничего не знаю.
3️⃣ Фраза "Но наступает момент..." отменяет то, о чём писалось до неё. А там была важная мысль: "Мне важно, чтобы эти знания были доступны", так что тут лучше было не использовать "но". Да и две подряд фразы, выделенные жирным — это перебор.
4️⃣ Текст неплохо структурирован: списки, разделительные линии, выделены основные мысли, вензели... На этом фоне особенно странно выглядят большие абзацы по 4-5 строк, особенно идущие подряд. Их просто не хочется читать.
5️⃣ Есть шероховатости по тексту: повторы ("когда-либо — когда", "работать" — это ещё и спам-слово), корявости ("каком другом рынке", "любого запрос"), в одном из пунктов списка потеряли точку, в другом поставили две запятые подряд.
6️⃣ При этом текст довольно водянистый, в нём много лишнего: "называть вещи своими именами здесь важнее", "если вы когда-либо думали", "быть режиссером своей жизни" и т.д. — всё это можно было убрать или написать гораздо проще.
7️⃣ И самое главное, не хватает конкретики: сколько стоит курс сейчас? Сколько он будет стоит с сентября? Где можно посмотреть программу? Мне предлагают сразу писать менеджерам, но я ещё не понимаю, точно ли мне нужен этот курс?
8️⃣ Кажется, автор письма не учёл проблемы с мессенджерами в России: связаться можно только в Телеграме и ВотсАпе, которые у нас нормально не работают. Ладно, Макс трогать не будем, но почему было не предложить написать на почту? Она у подписчиков точно работает. Или хотя бы в ВК.
9️⃣ Огромный подвал, в котором очень много текста, очень много ссылок, и всё это идёт одним блоком. Если уж не захотели заменить текст и ссылки на иконки, то можно было хотя бы текст сделать кликабельным.
В целом, текст получился довольно неплохим, живым, личным. Ещё бы убрать мелкие шероховатости и добавить больше конкретики — было бы совсем хорошо. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях 👇
#практика #аудит
🔥2
Есть ли в email-маркетинге "универсальные рецепты"?
Стоит немного погуглить — и вы найдёте пачку экспертных статей на темы вроде "Лучшее время для рассылки" или "Рабочая цепочка писем о брошенной корзине". И многие уверены, что в них на самом деле собраны единственно верные рецепты. Давайте разберёмся: так ли это на самом деле?
Сразу уточню: я ни в коем случае не против таких статей. И в своих дайджестах даже время от времени выделяю их как как полезные и интересные. Просто эту информацию (как, впрочем, и любую другую) нужно проверять и использовать правильно.
По личному опыту: универсальных решений в принципе не существует. То, что работает в b2b, не будет работать в b2c. То, что даёт эффект в онлайн-школе, может не сработать в онлайн-магазине. Разные базы, разные подписчики, разные письма ведут себя по-разному.
Причём заранее ты никогда не предскажешь, когда лучше отправлять письма: в среду утром или в четверг вечером? Длинными они должны быть или короткими? С изображениями или без? То, что работает у одних, не работает у других. И понять, что будет лучше для вас, можно только опытным путём.
Так зачем же нужны такие статьи? Чтобы получить отправную точку. Например, настроить забытую корзину из 4 писем, потому что так написано в статье. Потом понять, что последнее письмо не работает — и убрать его. Или объединить с третьим. Или убрать второе. И так далее.
В результате вы либо не оказываетесь на незнакомой территории, так как в вашем распоряжении оказывается опыт, накопленный другими специалистами, либо получаете возможность для тестирования.
Например, у вас лучше всего работают письма по вторникам, а в статье написано, что идеальный день для отправки именно в вашей сфере — четверг. Тестируете, сравниваете результаты, и понимаете, кто именно оказался неправ: вы или автор статьи.
Вывод прост: универсальных рецептов не существует, даже у одного email-маркетолога на двух разных проектах будут разные ответы на одни и те же вопросы. Но и игнорировать чужой опыт не стоит, достаточно просто не принимать его на веру, а использовать в своих интересах.
#обучение #практика
Стоит немного погуглить — и вы найдёте пачку экспертных статей на темы вроде "Лучшее время для рассылки" или "Рабочая цепочка писем о брошенной корзине". И многие уверены, что в них на самом деле собраны единственно верные рецепты. Давайте разберёмся: так ли это на самом деле?
Сразу уточню: я ни в коем случае не против таких статей. И в своих дайджестах даже время от времени выделяю их как как полезные и интересные. Просто эту информацию (как, впрочем, и любую другую) нужно проверять и использовать правильно.
По личному опыту: универсальных решений в принципе не существует. То, что работает в b2b, не будет работать в b2c. То, что даёт эффект в онлайн-школе, может не сработать в онлайн-магазине. Разные базы, разные подписчики, разные письма ведут себя по-разному.
Причём заранее ты никогда не предскажешь, когда лучше отправлять письма: в среду утром или в четверг вечером? Длинными они должны быть или короткими? С изображениями или без? То, что работает у одних, не работает у других. И понять, что будет лучше для вас, можно только опытным путём.
Так зачем же нужны такие статьи? Чтобы получить отправную точку. Например, настроить забытую корзину из 4 писем, потому что так написано в статье. Потом понять, что последнее письмо не работает — и убрать его. Или объединить с третьим. Или убрать второе. И так далее.
В результате вы либо не оказываетесь на незнакомой территории, так как в вашем распоряжении оказывается опыт, накопленный другими специалистами, либо получаете возможность для тестирования.
Например, у вас лучше всего работают письма по вторникам, а в статье написано, что идеальный день для отправки именно в вашей сфере — четверг. Тестируете, сравниваете результаты, и понимаете, кто именно оказался неправ: вы или автор статьи.
Вывод прост: универсальных рецептов не существует, даже у одного email-маркетолога на двух разных проектах будут разные ответы на одни и те же вопросы. Но и игнорировать чужой опыт не стоит, достаточно просто не принимать его на веру, а использовать в своих интересах.
#обучение #практика
❤1👍1🔥1
10 идей для рассылки брокера
Рассылки брокера могут выполнять сразу 2 цели: объяснять потенциальным клиентам, почему им стоит начать инвестировать, и напоминать действующим о том, что инвестиции — это не казино и что нужно делать, чтобы заработать на них, а не потерять. Ловите идеи и для тех, и для других.
Вот о чём можно написать тем, кто пока ещё только раздумывает о том, чтобы погрузиться в мир инвестиций:
1️⃣ Введение в инвестиции. Для чего вообще нужны инвестиции, почему это не быстрый заработок и не лотерея, кому и в какой ситуации стоит инвестировать, а в каком случае они не помогут. Важно показать, что вы не пытаетесь продавать инвестиции всем, а знаете, кому они нужны на самом деле.
2️⃣ Обучение инвестора. Объясните основные понятия — от "акций" и "облигаций" до "дивидендов" и "купонов", расскажите, какую стратегию выбрать, как собрать портфель и на что обращать внимание при покупке. Главная цель — объяснить, что инвестиции — это пусть и не просто, но доступно.
3️⃣ Практические руководства. Как зарегистрировать счёт. Как настроить терминал под себя. Как проанализировать информацию о компании. Задача таких писем — показать, что вы всегда готовы провести нового инвестора за руку и пошагово объяснить ему, что и как нужно делать.
4️⃣ Примеры портфелей. Отечественные компании, дивидендная стратегия, альтернатива вкладу — покажите, какие цели могут решать инвестиции, объясните логику каждого портфеля и принципы его составления. Пусть читатели заранее смогут подобрать самый близкий для них вариант.
5️⃣ Истории инвесторов. Ни в коем случае не пишите про "успешный успех": делитесь реальными историями, рассказывайте про проблемы, достижения, планы. Покажите читателям, что инвесторы — это такие же люди, как они, что у них такие же цели и достигнуть их — задача вполне реальная.
А вот темы рассылок для тех, кто уже стал вашим клиентом:
6️⃣ Подборки и сравнения. То, что чаще всего интересует инвесторов: лучшие дивидендные акции, акции ведущих банков, надёжные облигации, лучшие акции на краткосрок и т.д. Главное, делитесь не рекомендациями, а вашим анализом и выводами.
7️⃣ Разборы компаний. Отличный способ показать ваш профессионализм: проанализировать отчёт, обратить внимание на основные показатели, рассказать о перспективах компании и о том, что вы думаете по поводу её акций.
8️⃣ Новости. Всё, что может быть важно для рядового инвестора: от изменений в законодательстве до утверждения дивидендов. Можно сделать регулярный дайджест, но если вы планируете отправлять его часто — то лучше либо предлагать подписаться на него отдельно, либо выбрать интересные темы.
9️⃣ Инструменты инвестора. От виджетов в терминале до сторонних сайтов для аналитики. Можно делать подборки самых полезных или подробно рассказывать, как и для чего использовать конкретный сервис, как его настроить и на что важно обратить внимание.
🔟 Советы и лайфхаки. Всё, что будет полезно инвестору: от того, как правильно читать графики, до того, как покупать и продавать акции после дивидендной отметки. Заодно тут же можно рассказать об интересных книгах или полезных блогах — тема очень обширная.
Такая рассылка может стать учебником и полезным руководством для инвесторов самых разных уровней. А вас превратит в наставника, которому доверяют и к советам которого прислушиваются. Хороший вариант, правда?
#лайфхаки #подборки
Рассылки брокера могут выполнять сразу 2 цели: объяснять потенциальным клиентам, почему им стоит начать инвестировать, и напоминать действующим о том, что инвестиции — это не казино и что нужно делать, чтобы заработать на них, а не потерять. Ловите идеи и для тех, и для других.
Вот о чём можно написать тем, кто пока ещё только раздумывает о том, чтобы погрузиться в мир инвестиций:
1️⃣ Введение в инвестиции. Для чего вообще нужны инвестиции, почему это не быстрый заработок и не лотерея, кому и в какой ситуации стоит инвестировать, а в каком случае они не помогут. Важно показать, что вы не пытаетесь продавать инвестиции всем, а знаете, кому они нужны на самом деле.
2️⃣ Обучение инвестора. Объясните основные понятия — от "акций" и "облигаций" до "дивидендов" и "купонов", расскажите, какую стратегию выбрать, как собрать портфель и на что обращать внимание при покупке. Главная цель — объяснить, что инвестиции — это пусть и не просто, но доступно.
3️⃣ Практические руководства. Как зарегистрировать счёт. Как настроить терминал под себя. Как проанализировать информацию о компании. Задача таких писем — показать, что вы всегда готовы провести нового инвестора за руку и пошагово объяснить ему, что и как нужно делать.
4️⃣ Примеры портфелей. Отечественные компании, дивидендная стратегия, альтернатива вкладу — покажите, какие цели могут решать инвестиции, объясните логику каждого портфеля и принципы его составления. Пусть читатели заранее смогут подобрать самый близкий для них вариант.
5️⃣ Истории инвесторов. Ни в коем случае не пишите про "успешный успех": делитесь реальными историями, рассказывайте про проблемы, достижения, планы. Покажите читателям, что инвесторы — это такие же люди, как они, что у них такие же цели и достигнуть их — задача вполне реальная.
А вот темы рассылок для тех, кто уже стал вашим клиентом:
6️⃣ Подборки и сравнения. То, что чаще всего интересует инвесторов: лучшие дивидендные акции, акции ведущих банков, надёжные облигации, лучшие акции на краткосрок и т.д. Главное, делитесь не рекомендациями, а вашим анализом и выводами.
7️⃣ Разборы компаний. Отличный способ показать ваш профессионализм: проанализировать отчёт, обратить внимание на основные показатели, рассказать о перспективах компании и о том, что вы думаете по поводу её акций.
8️⃣ Новости. Всё, что может быть важно для рядового инвестора: от изменений в законодательстве до утверждения дивидендов. Можно сделать регулярный дайджест, но если вы планируете отправлять его часто — то лучше либо предлагать подписаться на него отдельно, либо выбрать интересные темы.
9️⃣ Инструменты инвестора. От виджетов в терминале до сторонних сайтов для аналитики. Можно делать подборки самых полезных или подробно рассказывать, как и для чего использовать конкретный сервис, как его настроить и на что важно обратить внимание.
🔟 Советы и лайфхаки. Всё, что будет полезно инвестору: от того, как правильно читать графики, до того, как покупать и продавать акции после дивидендной отметки. Заодно тут же можно рассказать об интересных книгах или полезных блогах — тема очень обширная.
Такая рассылка может стать учебником и полезным руководством для инвесторов самых разных уровней. А вас превратит в наставника, которому доверяют и к советам которого прислушиваются. Хороший вариант, правда?
#лайфхаки #подборки
🔥2
Как правильно проводить эксперименты?
Email-маркетинг не может существовать без экспериментов: как узнать, когда лучше отправлять письма, что лучше привлекает внимание читателей и после каких писем они больше покупают, если не проверять разные варианты?
Но пробовать всё подряд тоже не стоит: эксперименты ради экспериментов никакой пользы вам не принесут. Поэтому ловите основные правила тестирования рассылок, которые помогут вам получить результат.
1️⃣ Определите цель. Зачем именно вам нужен этот эксперимент? Чтобы увеличить открываемость? Понять, какое письмо лучше продаёт? Найти идеальное время для отправки рассылок? Если у вас не будет цели — то как вы поймёте, что она достигнута?
2️⃣ Составьте план эксперимента. Не важно, тестируете вы что-то простое ("отправляем письмо по двум тестовым сегментам, через 2 часа рассылаем письмо с лучше открываемостью по всей базе") или сложное и долгое — план должен быть в любом случае.
3️⃣ Тестируйте только один элемент за раз. Это может быть большой элемент — например, полностью всё письмо. Или просто одна лишняя кнопка соцсети в подвале. Но всё равно — только один элемент, иначе вы можете сделать ошибочные выводы.
4️⃣ Учитывайте размер базы. Глобальные эксперименты нет смысла проводить на базе в условные 500 адресов: вы просто не получите статистически достоверных результатов. Так, для такой базы есть смысл сравнить отправки во вторник и среду, но не по всем дням недели.
5️⃣ Фиксируйте результаты и делайте выводы. Что проверяли? Какую информацию получили? Что из этого следует? Без вывода, как и без цели, эксперимент не имеет смысла. А если его не записать, то через год вы и сами не вспомните, что и как у вас работало (или не работало) и почему.
Как видите, основные правила проведения экспериментов просты и логичны. А вот о том, что, как и для чего можно тестировать, поговорим как-нибудь в другой раз. Следите за постами 😉
#обучение
Email-маркетинг не может существовать без экспериментов: как узнать, когда лучше отправлять письма, что лучше привлекает внимание читателей и после каких писем они больше покупают, если не проверять разные варианты?
Но пробовать всё подряд тоже не стоит: эксперименты ради экспериментов никакой пользы вам не принесут. Поэтому ловите основные правила тестирования рассылок, которые помогут вам получить результат.
1️⃣ Определите цель. Зачем именно вам нужен этот эксперимент? Чтобы увеличить открываемость? Понять, какое письмо лучше продаёт? Найти идеальное время для отправки рассылок? Если у вас не будет цели — то как вы поймёте, что она достигнута?
2️⃣ Составьте план эксперимента. Не важно, тестируете вы что-то простое ("отправляем письмо по двум тестовым сегментам, через 2 часа рассылаем письмо с лучше открываемостью по всей базе") или сложное и долгое — план должен быть в любом случае.
3️⃣ Тестируйте только один элемент за раз. Это может быть большой элемент — например, полностью всё письмо. Или просто одна лишняя кнопка соцсети в подвале. Но всё равно — только один элемент, иначе вы можете сделать ошибочные выводы.
4️⃣ Учитывайте размер базы. Глобальные эксперименты нет смысла проводить на базе в условные 500 адресов: вы просто не получите статистически достоверных результатов. Так, для такой базы есть смысл сравнить отправки во вторник и среду, но не по всем дням недели.
5️⃣ Фиксируйте результаты и делайте выводы. Что проверяли? Какую информацию получили? Что из этого следует? Без вывода, как и без цели, эксперимент не имеет смысла. А если его не записать, то через год вы и сами не вспомните, что и как у вас работало (или не работало) и почему.
Как видите, основные правила проведения экспериментов просты и логичны. А вот о том, что, как и для чего можно тестировать, поговорим как-нибудь в другой раз. Следите за постами 😉
#обучение
❤1🔥1
Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
✅ "11 классных сервисов для создания всплывающих окон" от Unisender. Я могу понять, когда Юнисендер ставит себя на первое место среди сервисов рассылок... Но первый среди сервисов по созданию поп-апов — это уже перебор. В целом же подборка выглядит интересно.
✅ "11 эффективных email-рассылок для B2B: кейс Envybox и Sendsay" от Sendsay. Большой кейс о том, как рассылки встроены в продажу IT-продукта. На сами письма и сценарии посмотреть любопытно, но очень не хватает понимания того, как они влияют на продажи.
✅ "Как оформить email-рассылку с вложением, чтобы ее точно заметили" от Sendsay. Почтовые клиенты не очень жалуют массовые рассылки со вложениями. Но если вам всё же очень нужно что-то отправить получателям прямо в письме — почитайте.
✅ "Как распространить контент через рассылки" от Sendsay. Есть ощущение, что эту статью писал Капитан Очевидность: в рассылках можно писать про статьи и про вебинары. Можно про один, а можно — про несколько. Можно просто, можно — сложно и т.д. Кому это должно быть интересно?
⭐️✅ "Как удержать клиента после первой покупки: 5 маркетинговых сценариев" от Altcraft. Самый сок тут — примеры готовых сценариев для разных ситуаций. Очень пригодится новичкам, чтобы на их основе разработать собственные цепочки, а не делать всё с нуля.
✅ "Образовательный контент в рассылках: как обучать аудиторию и повышать продажи" от Sendsay. Наверное, кому-то из новичков эта статья может оказаться полезной. Но в целом в ней собраны довольно очевидные вещи, так что не могу назвать её обязательной для знакомства.
🔥✅ "Почему эмоции продают: как сделать рассылки, которые запомнят" от Altcraft. Интересная статья на небанальную тему: как с помощью писем вызвать радость, удивление, доверие или страх (а также стыд, гнев и т.д.). Рекомендую прочитать хотя бы для общего развития.
✅ "Follow-up рассылка: когда она уместна и как её запустить" от Sendsay. Дважды прочитал блок "Триггерная рассылка и follow-up: в чём разница" — но так и не понял, в чём же разница. Одно механика, второе — цель, но по факту пишут про одно и то же. В общем, статья для SEO, а не для людей.
✅ "Onpoint: как через email-рассылки работать с врачебной аудиторией с учетом строгого комплаенса" от Unisender. Об уровне статьи говорит первый же скрин с обращением к "Алтане Александрвоне". Хотя если работаете в той же нише, то можно и прочитать.
✅ "UGC-маркетинг: как превратить отзывы покупателей в рекламу, которой доверяют" от Mindbox. Нам особенно интересна часть о том, как использовать отзывы в рассылках. Она довольно небольшая, но вдруг найдёте для себя что-то полезное?
Мне больше всего понравилась статья про эмоции в рассылках, новичкам рекомендую почитать про сценарии удержания клиентов. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
✅ "11 классных сервисов для создания всплывающих окон" от Unisender. Я могу понять, когда Юнисендер ставит себя на первое место среди сервисов рассылок... Но первый среди сервисов по созданию поп-апов — это уже перебор. В целом же подборка выглядит интересно.
✅ "11 эффективных email-рассылок для B2B: кейс Envybox и Sendsay" от Sendsay. Большой кейс о том, как рассылки встроены в продажу IT-продукта. На сами письма и сценарии посмотреть любопытно, но очень не хватает понимания того, как они влияют на продажи.
✅ "Как оформить email-рассылку с вложением, чтобы ее точно заметили" от Sendsay. Почтовые клиенты не очень жалуют массовые рассылки со вложениями. Но если вам всё же очень нужно что-то отправить получателям прямо в письме — почитайте.
✅ "Как распространить контент через рассылки" от Sendsay. Есть ощущение, что эту статью писал Капитан Очевидность: в рассылках можно писать про статьи и про вебинары. Можно про один, а можно — про несколько. Можно просто, можно — сложно и т.д. Кому это должно быть интересно?
⭐️✅ "Как удержать клиента после первой покупки: 5 маркетинговых сценариев" от Altcraft. Самый сок тут — примеры готовых сценариев для разных ситуаций. Очень пригодится новичкам, чтобы на их основе разработать собственные цепочки, а не делать всё с нуля.
✅ "Образовательный контент в рассылках: как обучать аудиторию и повышать продажи" от Sendsay. Наверное, кому-то из новичков эта статья может оказаться полезной. Но в целом в ней собраны довольно очевидные вещи, так что не могу назвать её обязательной для знакомства.
🔥✅ "Почему эмоции продают: как сделать рассылки, которые запомнят" от Altcraft. Интересная статья на небанальную тему: как с помощью писем вызвать радость, удивление, доверие или страх (а также стыд, гнев и т.д.). Рекомендую прочитать хотя бы для общего развития.
✅ "Follow-up рассылка: когда она уместна и как её запустить" от Sendsay. Дважды прочитал блок "Триггерная рассылка и follow-up: в чём разница" — но так и не понял, в чём же разница. Одно механика, второе — цель, но по факту пишут про одно и то же. В общем, статья для SEO, а не для людей.
✅ "Onpoint: как через email-рассылки работать с врачебной аудиторией с учетом строгого комплаенса" от Unisender. Об уровне статьи говорит первый же скрин с обращением к "Алтане Александрвоне". Хотя если работаете в той же нише, то можно и прочитать.
✅ "UGC-маркетинг: как превратить отзывы покупателей в рекламу, которой доверяют" от Mindbox. Нам особенно интересна часть о том, как использовать отзывы в рассылках. Она довольно небольшая, но вдруг найдёте для себя что-то полезное?
Мне больше всего понравилась статья про эмоции в рассылках, новичкам рекомендую почитать про сценарии удержания клиентов. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇
#почитать #подборки
🔥2