Почему в чат-ботах не сделают кнопку «Вызвать оператора»?
https://habr.com/p/786580/
На примере чат-ботов сотовых операторов для пользователей "ВКонтакте":
1. Когда в чат-бот МТС отправляю обращение, МТС мне в ответ говорит: "Не удалось нам обработать вопрос или введите команду "Вызвать оператора".🤔
2. Я до сих пор восхищаюсь алгоритмами чат-бота "Мегафона": При отправке обращения чат-бот направляет его сразу одному из свободных операторов, чтобы оператор помог мне сразу решить вопросы, упомянутые в моём обращении.😇🙏
А вы сталкивались ли с подобным? 😉
#ДоброгоУтра #RemoteWorkDayStart👨💻 #NLP #ЧатБоты #ЦифровоеОбщество #ЦифроваяТрансформация #ЦифроваяЭкономика #SQL #DataScience #BigData #DataInMyHeart #ECommerce #TechSupport #ВиртуальныеАссистенты #Bots #ChatBots #Эмви
❄🇷🇺🕊️🌍❤
МегаФон
МТС
MTS AI
https://habr.com/p/786580/
На примере чат-ботов сотовых операторов для пользователей "ВКонтакте":
1. Когда в чат-бот МТС отправляю обращение, МТС мне в ответ говорит: "Не удалось нам обработать вопрос или введите команду "Вызвать оператора".🤔
2. Я до сих пор восхищаюсь алгоритмами чат-бота "Мегафона": При отправке обращения чат-бот направляет его сразу одному из свободных операторов, чтобы оператор помог мне сразу решить вопросы, упомянутые в моём обращении.😇🙏
А вы сталкивались ли с подобным? 😉
#ДоброгоУтра #RemoteWorkDayStart👨💻 #NLP #ЧатБоты #ЦифровоеОбщество #ЦифроваяТрансформация #ЦифроваяЭкономика #SQL #DataScience #BigData #DataInMyHeart #ECommerce #TechSupport #ВиртуальныеАссистенты #Bots #ChatBots #Эмви
❄🇷🇺🕊️🌍❤
МегаФон
МТС
MTS AI
Habr
Почему в чат-ботах не сделают кнопку «Вызвать оператора»?
Всем привет, меня зовут Валентина Тарадайко и я владелец платформы «Чат-бот и IVR» в М.Тех. У пользователей часто возникает вопрос, почему крупные компании с мощным технологическим стеком,...