Здравствуйте, хочу оставить отзыв о магазине Фокс и сервисе ООО 'Электросвязь'
Приобрели ручной миксер с насадками из нержавеющей стали, как указано в технических характеристиках товара. Спустя месяц кратковременного пользования (всего лишь два раза замесили тесто) насадки начали ржаветь, хотя все условия эксплуатации были соблюдены.
Так как чек и гарантия были сохранены, решили вернуть товар. Продолжать им пользоваться опасно для здоровья потребителей (в данном случае нас). Товар не удалось вернуть и договориться с магазином о возврате средств, удалось договориться лишь на отправку товара на диагностику и ремонт (по предложению работников). Других вариантов нам не предоставили, кроме как забрать свой новый ржавый миксер и уйти, либо пойти на договоренность на их условиях.
Спустя две недели товар пришел из сервиса. Была проведена замена насадок, как прокомментировали это в Фокс. Однако, качество товара не изменилось и получили мы по-прежнему те же ржавые насадки.
В чем суть: согласен, что продавая этот товар, Фокс не может гарантировать порядочность производителя и соблюдение им технологических процессов производства. Но Фокс и ООО "Электросвязь" вполне несут ответ за свою порядочность и честное, уважительное отношение к клиенту. Миксер стоит недорого по сравнению с другими моделями, 3.000 руб. Но эти 3.000 оказались намного дороже Фоксу, чем клиент. Не говорю этим отзывом, что там вся техника плохая. Это зависит от производителя. Мы брали у них и ноутбук на подарок, и сумку для ноутбука. И то, и другое хорошего качества. Но если у вас возникнет проблема с качеством товара и проявиться проблема спустя месяц пользования, то всегда учитывайте возможность столкнуться с аналогичной ситуацией, так как ни чек, ни гарантия вам не поможет отстоять свое право, даже по такой явной проблеме как ржавчина на нержавеющих насадках. Если же забираете товар после сервиса у Фокс, то рекомендую проверять внимательно, так как в сервисе ООО "Электросвязь" недобросовестно выполняют свою работу.
В гарантии написано, что Фокс не несёт ответственность за работу сервиса, поэтому претензии к каждой из структур этой организации разные:
Сервис - плохая работа;
Фокс - явно не хочет нести ответственность за товар проданный потребителю;
Анонимно.
#Фокс
📌 Мелитополь. Отзывы о заведениях | Подписаться
✏️ Отправить отзыв
Приобрели ручной миксер с насадками из нержавеющей стали, как указано в технических характеристиках товара. Спустя месяц кратковременного пользования (всего лишь два раза замесили тесто) насадки начали ржаветь, хотя все условия эксплуатации были соблюдены.
Так как чек и гарантия были сохранены, решили вернуть товар. Продолжать им пользоваться опасно для здоровья потребителей (в данном случае нас). Товар не удалось вернуть и договориться с магазином о возврате средств, удалось договориться лишь на отправку товара на диагностику и ремонт (по предложению работников). Других вариантов нам не предоставили, кроме как забрать свой новый ржавый миксер и уйти, либо пойти на договоренность на их условиях.
Спустя две недели товар пришел из сервиса. Была проведена замена насадок, как прокомментировали это в Фокс. Однако, качество товара не изменилось и получили мы по-прежнему те же ржавые насадки.
В чем суть: согласен, что продавая этот товар, Фокс не может гарантировать порядочность производителя и соблюдение им технологических процессов производства. Но Фокс и ООО "Электросвязь" вполне несут ответ за свою порядочность и честное, уважительное отношение к клиенту. Миксер стоит недорого по сравнению с другими моделями, 3.000 руб. Но эти 3.000 оказались намного дороже Фоксу, чем клиент. Не говорю этим отзывом, что там вся техника плохая. Это зависит от производителя. Мы брали у них и ноутбук на подарок, и сумку для ноутбука. И то, и другое хорошего качества. Но если у вас возникнет проблема с качеством товара и проявиться проблема спустя месяц пользования, то всегда учитывайте возможность столкнуться с аналогичной ситуацией, так как ни чек, ни гарантия вам не поможет отстоять свое право, даже по такой явной проблеме как ржавчина на нержавеющих насадках. Если же забираете товар после сервиса у Фокс, то рекомендую проверять внимательно, так как в сервисе ООО "Электросвязь" недобросовестно выполняют свою работу.
В гарантии написано, что Фокс не несёт ответственность за работу сервиса, поэтому претензии к каждой из структур этой организации разные:
Сервис - плохая работа;
Фокс - явно не хочет нести ответственность за товар проданный потребителю;
Анонимно.
#Фокс
📌 Мелитополь. Отзывы о заведениях | Подписаться
✏️ Отправить отзыв
❤20💩8
Купили миксер марки Рэд в магазине Фокс перед светлым праздником Пасхи. Через 3 недели насадки из "нержавеющей стали" проржавели. Отнесли в магазин по гарантии с требованием о возмещении денежных средств. Нам администратор и продавец-консультант отказали и сказали, что мы сами виноваты и залили его сами кислотой специально. Сказали, что если экспертиза подтвердит, что это заводской брак, то они вернут деньги. В итоге мы согласились на его отправку в сервисный центр. Через две недели нам вернули миксер с такими же ржавыми насадками! Принесли миксер обратно: продавец-консультант сказала, что деньги не вернут. Товар исправен😡 На вопрос будет ли она употреблять в пищу еду, после использования таких ржавых насадок - промолчала.
Надеюсь, что кто-то из вашего руководства прочтет этот отзыв и примет меры🙏
#Фокс
📌 Мелитополь. Отзывы о заведениях | Подписаться
✏️ Отправить отзыв
Надеюсь, что кто-то из вашего руководства прочтет этот отзыв и примет меры🙏
#Фокс
📌 Мелитополь. Отзывы о заведениях | Подписаться
✏️ Отправить отзыв
Telegram
Мелитополь. Отзывы о заведениях.
▫️ Прислать отзыв: @melitop_bot.
▫️ По вопросам рекламы: @melitopol_reklama_bot
▫️ Наш чат @melotziv
▫️ По вопросам рекламы: @melitopol_reklama_bot
▫️ Наш чат @melotziv
🤬13❤2👍2