Здравствуйте, хочу оставить отзыв о магазине Фокс и сервисе ООО 'Электросвязь'

Приобрели ручной миксер с насадками из нержавеющей стали, как указано в технических характеристиках товара. Спустя месяц кратковременного пользования (всего лишь два раза замесили тесто) насадки начали ржаветь, хотя все условия эксплуатации были соблюдены.

Так как чек и гарантия были сохранены, решили вернуть товар. Продолжать им пользоваться опасно для здоровья потребителей (в данном случае нас). Товар не удалось вернуть и договориться с магазином о возврате средств, удалось договориться лишь на отправку товара на диагностику и ремонт (по предложению работников). Других вариантов нам не предоставили, кроме как забрать свой новый ржавый миксер и уйти, либо пойти на договоренность на их условиях.

Спустя две недели товар пришел из сервиса. Была проведена замена насадок, как прокомментировали это в Фокс. Однако, качество товара не изменилось и получили мы по-прежнему те же ржавые насадки.

В чем суть: согласен, что продавая этот товар, Фокс не может гарантировать порядочность производителя и соблюдение им технологических процессов производства. Но Фокс и ООО "Электросвязь" вполне несут ответ за свою порядочность и честное, уважительное отношение к клиенту. Миксер стоит недорого по сравнению с другими моделями, 3.000 руб. Но эти 3.000 оказались намного дороже Фоксу, чем клиент. Не говорю этим отзывом, что там вся техника плохая. Это зависит от производителя. Мы брали у них и ноутбук на подарок, и сумку для ноутбука. И то, и другое хорошего качества. Но если у вас возникнет проблема с качеством товара и проявиться проблема спустя месяц пользования, то всегда учитывайте возможность столкнуться с аналогичной ситуацией, так как ни чек, ни гарантия вам не поможет отстоять свое право, даже по такой явной проблеме как ржавчина на нержавеющих насадках. Если же забираете товар после сервиса у Фокс, то рекомендую проверять внимательно, так как в сервисе ООО "Электросвязь" недобросовестно выполняют свою работу.

В гарантии написано, что Фокс не несёт ответственность за работу сервиса, поэтому претензии к каждой из структур этой организации разные:
Сервис - плохая работа;
Фокс - явно не хочет нести ответственность за товар проданный потребителю;

Анонимно.

#Фокс

📌 Мелитополь. Отзывы о заведениях | Подписаться
✏️ Отправить отзыв