Медленно раскачиваетесь после праздников? А репутация, между прочим, работает без выходных 24/7.
Поэтому всё же стоит заглянуть на отзовики в январе. Потому что есть популярные заблуждения:
⚡️ «В январе всё тихо, никто не будет писать»
Ага, особенно те клиенты, которые оформили возврат на каникулах и теперь делятся «впечатлениями» в два часа ночи. Помните, что январь — это всегда время отложенного негатива.
⚡️ «Работа с отзывами подождёт до февраля»
Нет. Алгоритмы — не Дед Мороз, и они уже сейчас индексируют каждый отзыв. И если не следить за негативом, он рано или поздно всплывёт в нейропоиске.
⚡️ «Раз никто не пишет отзывы, всё хорошо»
Если в январе их мало, возможно, дело не в праздничной «тишине», а в том, что продукт вообще не оставил никакого следа. А значит, стоит напомнить клиентам о своём существовании.
Поэтому всё же стоит заглянуть на отзовики в январе. Потому что есть популярные заблуждения:
Ага, особенно те клиенты, которые оформили возврат на каникулах и теперь делятся «впечатлениями» в два часа ночи. Помните, что январь — это всегда время отложенного негатива.
Нет. Алгоритмы — не Дед Мороз, и они уже сейчас индексируют каждый отзыв. И если не следить за негативом, он рано или поздно всплывёт в нейропоиске.
Если в январе их мало, возможно, дело не в праздничной «тишине», а в том, что продукт вообще не оставил никакого следа. А значит, стоит напомнить клиентам о своём существовании.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3💯6 2🔥1 1
Вы когда-нибудь чувствовали, что «ничего не успеваете», хотя целый день только и делали, что листали ленту? Это не усталость. Это долг внимания или Attention debt — когда мозг уже в минусе от бесконечных уведомлений, email-рассылок и «срочно посмотри!».
Внимание — что-то вроде денег на карте: можно потратить, но нельзя бесконечно это делать без пополнения. А маркетинг, к сожалению, частенько работает не на привлечение, а на выжимание. Каждый пуш с «ограниченным предложением» — это микрозаём из вашего когнитивного бюджета.
Результат?
— Клиент не читает описание товара, а тыкает «купить».
— Промо не работает, потому что мозг просто отключился.
— Выгорание у команды, ведь и маркетологи тоже устают.
Что делать?
Перестать бороться за долю внимания и начать создавать контент, который его возвращает. То есть чёткий и полезный. Потому что в эпоху дефицита фокуса лучший маркетинг — тот, что даёт передышку.
Это к тому, что если ваша рассылка начинается со «🔥 СРОЧНО!», помните, что вы не продаёте — вы только углубляете долг.
#СловарьМаркетолога_MW
Внимание — что-то вроде денег на карте: можно потратить, но нельзя бесконечно это делать без пополнения. А маркетинг, к сожалению, частенько работает не на привлечение, а на выжимание. Каждый пуш с «ограниченным предложением» — это микрозаём из вашего когнитивного бюджета.
Результат?
— Клиент не читает описание товара, а тыкает «купить».
— Промо не работает, потому что мозг просто отключился.
— Выгорание у команды, ведь и маркетологи тоже устают.
Что делать?
Перестать бороться за долю внимания и начать создавать контент, который его возвращает. То есть чёткий и полезный. Потому что в эпоху дефицита фокуса лучший маркетинг — тот, что даёт передышку.
Это к тому, что если ваша рассылка начинается со «🔥 СРОЧНО!», помните, что вы не продаёте — вы только углубляете долг.
#СловарьМаркетолога_MW
4 5❤2 1
Мало получить отзыв — его еще нужно правильно интерпретировать. И тут бизнес частенько попадает в ловушку собственных ошибок. Например, принимает самый частый отзыв за самый важный. Или смотрит только на 5 звёзд, не погружаясь в смысл коварной фразы "неплохо, но..."
Собрали топ-5 популярных заблуждений при анализе собственных отзывов, на которые попадаются почти все↖️
#ЧтоПочитать_MW
Собрали топ-5 популярных заблуждений при анализе собственных отзывов, на которые попадаются почти все
#ЧтоПочитать_MW
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥4💯3 2
Каждое письмо от бренда — это запрос на внимание. Его можно использовать аккуратно и вовремя, а можно потратить впустую уже с первого касания.
Навязчивые рассылки, непрозрачные подписки и агрессивные триггеры незаметно переводят внимание в негатив — а дальше оно уходит в жалобы и публичные обсуждения.
Чтобы научиться правильно выстраивать email-коммуникацию, 29 января в 11:00 подключайтесь к нашему бесплатному вебинару “Email-маркетинг без спама: как не разозлить аудиторию с первого письма”.
Спикеры:
Екатерина Романова, ORM-специалист Markway
Никита Кривенцов, продакт-менеджер email-сервиса Stream Post
На вебинаре вы узнаете:
🌟 Почему email стал репутационной точкой контакта;
🌟 Как неосторожные рассылки запускают волны негатива;
🌟 Какие сигналы показывают, что аудитория устала от коммуникации;
🌟 Как выстраивать email-маркетинг на принципах согласия, а не давления;
🌟 Что должно быть в первом письме, чтобы оно работало на доверие;
🌟 Какие метрики говорят о качестве контакта.
🎁 Бонусы для участников:
— чек-лист “Как строить доверие с первого письма” от Markway
— чек-лист “DOI и SOI: как не потерять базу и увеличить доставляемость?” от Stream Post
Регистрируйтесь!
#Мероприятия_MW
Навязчивые рассылки, непрозрачные подписки и агрессивные триггеры незаметно переводят внимание в негатив — а дальше оно уходит в жалобы и публичные обсуждения.
Чтобы научиться правильно выстраивать email-коммуникацию, 29 января в 11:00 подключайтесь к нашему бесплатному вебинару “Email-маркетинг без спама: как не разозлить аудиторию с первого письма”.
Спикеры:
Екатерина Романова, ORM-специалист Markway
Никита Кривенцов, продакт-менеджер email-сервиса Stream Post
На вебинаре вы узнаете:
🎁 Бонусы для участников:
— чек-лист “Как строить доверие с первого письма” от Markway
— чек-лист “DOI и SOI: как не потерять базу и увеличить доставляемость?” от Stream Post
Регистрируйтесь!
#Мероприятия_MW
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7❤🔥6🔥3 3
Атаку конкурентов сложно распознать сразу. Это не всегда наплыв однотипных оценок на 1 балл. Негатив может быть и размазан по инфополю, но при этом подозрительно бить по самым чувствительным точкам.
Что это значит? Пора бить тревогу. Вот сигналы, по которым вы точно поймете, что негативные отзывы — не спонтанная реакция клиентов, а вполне направленный процесс.
#ОкПринято_MW
Что это значит? Пора бить тревогу. Вот сигналы, по которым вы точно поймете, что негативные отзывы — не спонтанная реакция клиентов, а вполне направленный процесс.
#ОкПринято_MW
5❤6🔥4 3 3
Мы до сих пор гадаем, был ли вброс про ИИ-сценарий финала "Очень странных дел" маркетинговым ходом или репутационным провалом. Ясно одно: сериал за десять лет стал еще одним культовым феноменом ✅
Афтершок в виде коллабораций продолжается до сих пор. Соцсети гудят конспирологическими теориями о скрытых смыслах и спин-оффах. Создатели выжимают профит из мерча и документальных фильмов.
В новом обзоре раскрываем секреты маркетинга "Очень странных дел" и объясняем, почему "истории о взрослении" по-прежнему так цепляют зрителей.
#ЧтоПочитать_MW
Афтершок в виде коллабораций продолжается до сих пор. Соцсети гудят конспирологическими теориями о скрытых смыслах и спин-оффах. Создатели выжимают профит из мерча и документальных фильмов.
В новом обзоре раскрываем секреты маркетинга "Очень странных дел" и объясняем, почему "истории о взрослении" по-прежнему так цепляют зрителей.
#ЧтоПочитать_MW
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6 7🔥6❤4 1
Что объединяет Nike, McDonald's и "Алёнку"? У каждого из них есть ставший культовым логотип, который засел в клиентском сознании, как гвоздь в стене.
Они запускают целую цепочку ассоциаций и триггеров в голове — даже против нашей воли. И именно в этом их брендовая ценность.
↗️ Галочка Nike продает движение. Это визуал скорости, импульса, динамики. То, что логотип промелькнул на самых ярких политических фото января 2026 года, только закрепляет ассоциации.
↗️ Легендарные золотые арки McDonald's — якорь безопасности. Арки работают как символ входа. Желтый цвет активирует дофамин и аппетит, а форма вызывает ощущение мягкости. Где бы вы ни были — логотип обещает предсказуемость.
↗️ "Алёнка" — редкий пример, где логотип работает через эффект присутствия. Это не абстрактный знак, а ассоциации с детством, заботой и ностальгией по чему-то хорошему. А еще логотип породил серию мемов, и компания этим пользуется.
Вывод простой. Создавая логотип своей компании, вы должны сразу создать мощный символ. И именно тогда он начнет работать на бренд.
Они запускают целую цепочку ассоциаций и триггеров в голове — даже против нашей воли. И именно в этом их брендовая ценность.
Вывод простой. Создавая логотип своей компании, вы должны сразу создать мощный символ. И именно тогда он начнет работать на бренд.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6 5🔥4❤2 1
Сегодня продажи выросли, а завтра упали. Послезавтра снова рост — и мозг уже ищет закономерность, ошибку или скрытый кризис. Спойлер: не всегда он прав.
В бизнесе мы часто путаем флуктуации с зависимыми событиями. Первые — это обычные колебания, шум системы. Вторые — реальные причинно-следственные связи. Разобрали, как не запутаться и не паниковать, когда на это нет причин👍
В бизнесе мы часто путаем флуктуации с зависимыми событиями. Первые — это обычные колебания, шум системы. Вторые — реальные причинно-следственные связи. Разобрали, как не запутаться и не паниковать, когда на это нет причин
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6 8🔥3 3 1
Кажется, что тренды в репутации меняются каждый год. Новые сервисы, метрики, “обязательные” практики. Но в 2026 сдвиг происходит куда глубже — меняется сама логика управления репутацией.
Решения все чаще принимают нейросети. Аудитория становится моложе и критичнее. Доверие складывается не в одном канале, а на пересечении десятков сигналов.
Чтобы разобраться подробнее, 5 февраля в 12:00 подключайтесь к бесплатному вебинару “Как оценить реальную репутацию бизнеса в AI-выдаче: чек-лист 2026”, который Markway проводит совместно с RocketData.
Спикер:
Милена Худякова, директор ORM Markway
На вебинаре вы узнаете:
⚡️ Почему репутацию все чаще оценивают алгоритмы, а не люди;
⚡️ Как нейровыдача формирует сводку о бренде по разным типам запросов;
⚡️ GEO, AEO, новые алгоритмы: что меняется в классическом SERM-подходе;
⚡️ Почему “ИИ-захвата” не произошло и экспертиза все еще решает;
⚡️ Как в 2026 году взять репутацию под контроль: инструменты и рекомендации.
🎁 Бонус для участников:
Чек-лист репутационной устойчивости бренда в 2026 году.
Регистрируйтесь!
#Мероприятия_MW
Решения все чаще принимают нейросети. Аудитория становится моложе и критичнее. Доверие складывается не в одном канале, а на пересечении десятков сигналов.
Чтобы разобраться подробнее, 5 февраля в 12:00 подключайтесь к бесплатному вебинару “Как оценить реальную репутацию бизнеса в AI-выдаче: чек-лист 2026”, который Markway проводит совместно с RocketData.
Спикер:
Милена Худякова, директор ORM Markway
На вебинаре вы узнаете:
🎁 Бонус для участников:
Чек-лист репутационной устойчивости бренда в 2026 году.
Регистрируйтесь!
#Мероприятия_MW
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6❤5🔥4 3 2 1
Если компания постоянно ошибается, как долго клиент будет терпеть? Это определяется trust capital — капиталом доверия.
Так называют запас лояльности, который аудитория готова потратить на вас, когда что-то идет не по плану.
Доставка задержалась? Цена выросла? Приложение упало? Один бренд в этот момент получает хейт и падение продаж. Другой — только комментарии в духе: “Ну бывает, они обычно норм”. Разница между ними как раз в капитале доверия.
Важно понимать: что trust capital — штука конечная и не резиновая. За каждую ошибку “списываются баллы”, поэтому испытывать терпение покупателей нельзя, иначе поставят на счётчик.
💡 Поэтому такую “подушку безопасности” не помешает приобрести каждой компании.
#СловарьМаркетолога_MW
Так называют запас лояльности, который аудитория готова потратить на вас, когда что-то идет не по плану.
Доставка задержалась? Цена выросла? Приложение упало? Один бренд в этот момент получает хейт и падение продаж. Другой — только комментарии в духе: “Ну бывает, они обычно норм”. Разница между ними как раз в капитале доверия.
Важно понимать: что trust capital — штука конечная и не резиновая. За каждую ошибку “списываются баллы”, поэтому испытывать терпение покупателей нельзя, иначе поставят на счётчик.
#СловарьМаркетолога_MW
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥4 3 1 1
Если вы уже привыкли создавать контент только через нейросети, у нас для вас плохие новости. В сети все чаще применяют ИИ - детекторы — сервисы, которые с легкостью распознают нейросетевой след в картинках и текстах.
Всегда ли они правы, где их используют уже сейчас, и можно ли обойти систему? Отвечаем тут.
#ЧтоПочитать_MW
Всегда ли они правы, где их используют уже сейчас, и можно ли обойти систему? Отвечаем тут.
#ЧтоПочитать_MW
Уже скоро в Милане стартуют Зимние Олимпийские игры. Весь мир будет смотреть на спортсменов, но за кадром главную игру будут вести бренды.
Спортивный маркетинг давно перестал быть историей о спонсорстве. Когда бренд ассоциируется с культовой победой, он получает не просто охваты, а долгосрочную репутацию.
Вы знали, что потребители на 68% чаще выбирают компании, которые поддерживают спорт? Но и тут нужно быть аккуратнее. Вспомните, как в 1992 году Майкл Джордан прикрыл логотип Reebok, в 2024 году Nike попал в скандал из-за экстремального выреза на форме легкоатлеток. А компанию LVMH обвинили в производстве ржавых олимпийских медалей.
Похоже, в этот раз тоже будет жарко. Олимпиада-2026 — идеальное окно для тех, кто хочет стать частью большой истории🚀
Спортивный маркетинг давно перестал быть историей о спонсорстве. Когда бренд ассоциируется с культовой победой, он получает не просто охваты, а долгосрочную репутацию.
Вы знали, что потребители на 68% чаще выбирают компании, которые поддерживают спорт? Но и тут нужно быть аккуратнее. Вспомните, как в 1992 году Майкл Джордан прикрыл логотип Reebok, в 2024 году Nike попал в скандал из-за экстремального выреза на форме легкоатлеток. А компанию LVMH обвинили в производстве ржавых олимпийских медалей.
Похоже, в этот раз тоже будет жарко. Олимпиада-2026 — идеальное окно для тех, кто хочет стать частью большой истории
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2 6 3 1