Учителям надо платить. Эту максиму я помню с начала 90-х и слышу до сих пор. В контексте того, что зарплата одной из самых важных профессий должна выглядеть, скажем так, подостойнее.
Левитт и Фрейер пошли чуть дальше и задумались – а может стоит платить учителям больше – чтобы их результаты (точнее результаты их учеников) стали выше?
И в ходе исследования решили простимулировать примерно 150 преподавателей девяти школ в Чикаго. Одним учителям сказали, что по итогам года они получат премию - если успеваемость учеников вырастет. Другим, напротив, выдали деньги сразу. Но предупредили, что в конце года вознаграждение отберут, если средний балл учащихся не достигнет целевых показателей.
Третьей группе повезло меньше всех – она была контрольной и там ничего никому не обещали и не давали. Собственно говоря, поэтому и успеваемость студентов в ней осталась примерно на том же уровне.
Только та же картина наблюдалась и в первой группе - несмотря на обещанное преподавателям вознаграждение.
На новый уровень учащихся смогли вытянуть лишь учителя, которые в случае провала потеряли бы свои кровные деньги.
Это эффект неприятия потерь, заботливо взращённый в ходе эволюции. Любители рисковать имеют хорошие шансы погибнуть, так и не предав свои гены потомству. Выживали осторожные, дующие на молоко охотники на синиц.
Страх потери мотивирует нас сильнее, нежели приобретения.
PS. Многие, и я в том числе, не прочь посчитать деньги в чужом кармане, так что сообщаю – средние выплаты составляли около 4 000 долларов, что примерно соответствовало 8% годовой зарплаты учителя в Чикаго. Максимальная надбавка доходила до 8 000.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Левитт и Фрейер пошли чуть дальше и задумались – а может стоит платить учителям больше – чтобы их результаты (точнее результаты их учеников) стали выше?
И в ходе исследования решили простимулировать примерно 150 преподавателей девяти школ в Чикаго. Одним учителям сказали, что по итогам года они получат премию - если успеваемость учеников вырастет. Другим, напротив, выдали деньги сразу. Но предупредили, что в конце года вознаграждение отберут, если средний балл учащихся не достигнет целевых показателей.
Третьей группе повезло меньше всех – она была контрольной и там ничего никому не обещали и не давали. Собственно говоря, поэтому и успеваемость студентов в ней осталась примерно на том же уровне.
Только та же картина наблюдалась и в первой группе - несмотря на обещанное преподавателям вознаграждение.
На новый уровень учащихся смогли вытянуть лишь учителя, которые в случае провала потеряли бы свои кровные деньги.
Это эффект неприятия потерь, заботливо взращённый в ходе эволюции. Любители рисковать имеют хорошие шансы погибнуть, так и не предав свои гены потомству. Выживали осторожные, дующие на молоко охотники на синиц.
Страх потери мотивирует нас сильнее, нежели приобретения.
PS. Многие, и я в том числе, не прочь посчитать деньги в чужом кармане, так что сообщаю – средние выплаты составляли около 4 000 долларов, что примерно соответствовало 8% годовой зарплаты учителя в Чикаго. Максимальная надбавка доходила до 8 000.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Хотя, да ну их, эти маленькие шажки к успеху! Намного лучше вот так - проснулись – и, ура – стали долларовым миллионером. Ну или вдруг прославились. Президент вызывает в Кремль для консультаций.
Звучит приятно. Все мы мечтали о чем-то подобном. Но просто проснуться недостаточно. Как в старом анекдоте – надо еще сделать что-нибудь. Хотя бы купить лотерейный билет.
Но лотерея, казино – люди в курсе низких шансов на выигрыш. А мечтаем-то мы, как я писал в субботу – обо всем и сразу. Более того – одновременно хочется еще и сохранить нажитый капиталец (а это напоминает о себе страх потерь из вчерашнего поста).
Результат – финансовые пирамиды сопровождают человечество на протяжении всей истории. Ведь они обещают моментальное богатство. И вроде не казино, а "реальный бизнес". До своего краха пирамиды исправно обеспечивают участников именно тем, о чём они мечтают.
«Лох не мамонт», - гласит грубая, но, увы, верная поговорка. Голландцы с тюльпанами, англичане с железными дорогами – историй множество. По большому счету, каждый момент времени у нас есть уникальная возможность вложиться во что-то пирамидоподобное. Даже курсы инфобизнесменов и марафонщиц, по сути, являются аналогами пирамид.
Ну и на что же тогда рассчитывать человеку, скажем так, разумному?
Самое вероятное - на «среднее по больнице». Например, индекс NASDAQ на протяжении всей истории рос аналогично индексу SP500. Затем - бум доткомов и индекс NASDAQ вырос в пять раз. Чего ждать?
Конечно, возвращения на круги своя. Пузырь лопнул и NASDAQ снова сблизился с уровнем индекса SP500, который более сбалансированно отражает ситуацию в экономике США.
В досрочной перспективе работает закон больших чисел – и в бизнесе и в жизни наиболее правдоподобно ожидать получение среднего результата.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Звучит приятно. Все мы мечтали о чем-то подобном. Но просто проснуться недостаточно. Как в старом анекдоте – надо еще сделать что-нибудь. Хотя бы купить лотерейный билет.
Но лотерея, казино – люди в курсе низких шансов на выигрыш. А мечтаем-то мы, как я писал в субботу – обо всем и сразу. Более того – одновременно хочется еще и сохранить нажитый капиталец (а это напоминает о себе страх потерь из вчерашнего поста).
Результат – финансовые пирамиды сопровождают человечество на протяжении всей истории. Ведь они обещают моментальное богатство. И вроде не казино, а "реальный бизнес". До своего краха пирамиды исправно обеспечивают участников именно тем, о чём они мечтают.
«Лох не мамонт», - гласит грубая, но, увы, верная поговорка. Голландцы с тюльпанами, англичане с железными дорогами – историй множество. По большому счету, каждый момент времени у нас есть уникальная возможность вложиться во что-то пирамидоподобное. Даже курсы инфобизнесменов и марафонщиц, по сути, являются аналогами пирамид.
Ну и на что же тогда рассчитывать человеку, скажем так, разумному?
Самое вероятное - на «среднее по больнице». Например, индекс NASDAQ на протяжении всей истории рос аналогично индексу SP500. Затем - бум доткомов и индекс NASDAQ вырос в пять раз. Чего ждать?
Конечно, возвращения на круги своя. Пузырь лопнул и NASDAQ снова сблизился с уровнем индекса SP500, который более сбалансированно отражает ситуацию в экономике США.
В досрочной перспективе работает закон больших чисел – и в бизнесе и в жизни наиболее правдоподобно ожидать получение среднего результата.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однажды Дэн Ариэли поставил посреди оживленного перекрестка палатку, где продавались шоколадные конфеты по крайне низкой цене - Hershey Kisses за один цент или Lindt Truffle за 15 центов. Цена составляла примерно половину от реальной стоимости конфет.
73% выбрали трюфели. Что логично – более престижные конфеты, большая экономия.
Но. Сделан следующий шаг. Цену на обе шоколадки понизили на 1 цент. С точки зрения экономики ничего не изменилось. Только вот Hershey cтали бесплатными.
Трюфели по 14 центов оставались крайне выгодным предложением. Больше отвечали вкусовым потребностям клиентов. Но теперь 69% покупателей выбрали Hershey.
Люди любят бесплатное больше, чем выгодное. Слово «бесплатное» отключает мысли о негативных характеристиках товара.
Только если мы решили дать что-то даром - следим, чтобы покупатель не нес вообще никаких затрат. Amazon в свое время проводил акцию - при покупке двух книг доставка бесплатно. Продажи резко возросли во всех странах.
Кроме Франции.
С трудом отказавшись от гипотезы "эти жадные лягушатники" компания изучила ситуацию подробнее. И выяснила, что в силу специфики почтовой службы французам все равно приходилось платить за доставку. Около десяти центов. Деньги несущественные и близкие к нулю. Но весь эффект от бесплатного был сведен на нет.
Когда Amazon забрали и эти расходы на себя - продажи во Франции выросли аналогично другим странам.
Постарайтесь дать вашим покупателям хоть чуточку бесплатного.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
73% выбрали трюфели. Что логично – более престижные конфеты, большая экономия.
Но. Сделан следующий шаг. Цену на обе шоколадки понизили на 1 цент. С точки зрения экономики ничего не изменилось. Только вот Hershey cтали бесплатными.
Трюфели по 14 центов оставались крайне выгодным предложением. Больше отвечали вкусовым потребностям клиентов. Но теперь 69% покупателей выбрали Hershey.
Люди любят бесплатное больше, чем выгодное. Слово «бесплатное» отключает мысли о негативных характеристиках товара.
Только если мы решили дать что-то даром - следим, чтобы покупатель не нес вообще никаких затрат. Amazon в свое время проводил акцию - при покупке двух книг доставка бесплатно. Продажи резко возросли во всех странах.
Кроме Франции.
С трудом отказавшись от гипотезы "эти жадные лягушатники" компания изучила ситуацию подробнее. И выяснила, что в силу специфики почтовой службы французам все равно приходилось платить за доставку. Около десяти центов. Деньги несущественные и близкие к нулю. Но весь эффект от бесплатного был сведен на нет.
Когда Amazon забрали и эти расходы на себя - продажи во Франции выросли аналогично другим странам.
Постарайтесь дать вашим покупателям хоть чуточку бесплатного.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Депресняшки. Штука неприятная, но увы, всем знакомая. Порой даже больше, чем нам бы того хотелось.
Хотя, стойте. В середине прошлого века от тяжелой депрессии страдало примерно 50-100 человек из миллиона. Да и отношение научного сообщества было спокойным – отмечалось, что большинство депрессий проходят самостоятельно.
Ведь плохие моменты случаются в жизни каждого. Вопрос лишь в том, как к ним относиться. Раньше – когда жизнь, кстати, была тяжелее – проблемы и сопутствующие им негативные эмоции воспринимались как естественные, хоть и неприятные события на жизненном пути.
Даже производители лекарств, обнаружив, что новые соединения способны лечить депрессию, были разочарованы. Некоторые антидепрессанты выпускали в продажу спустя годы после открытия. Куда спешить? Маленький, неинтересный рынок.
А потом до маркетологов фармкомпаний дошло: «Боже мой. Надо просто объяснить людям, что если они чувствуют грусть - это неправильно. Надо купить таблетки и все пройдет".
И вот к началу 21 века депрессия вошла в перечень ключевых факторов, влияющих на трудоспособность. Сейчас, согласно ВОЗ, ей страдает 5% населения, в Германии - около 10%. Если смотреть на опросы, то факторы депрессии и тревоги обнаруживаются вообще у половины респондентов.
Усилия фармкомпаний не прошли даром. «Да, конечно, это болезнь, - ласково говорят они, - Подумайте, разве здоровый человек печален? Нет, он должен радоваться и улыбаться. Как в рекламе». В результате - формируют убеждение что грусть и тревога - это болезнь, которая требует фармакологического лечения.
Хотя неприятные события – естественная часть жизни. Желательно отделять нормальную тревожную реакцию от реальной болезни.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Хотя, стойте. В середине прошлого века от тяжелой депрессии страдало примерно 50-100 человек из миллиона. Да и отношение научного сообщества было спокойным – отмечалось, что большинство депрессий проходят самостоятельно.
Ведь плохие моменты случаются в жизни каждого. Вопрос лишь в том, как к ним относиться. Раньше – когда жизнь, кстати, была тяжелее – проблемы и сопутствующие им негативные эмоции воспринимались как естественные, хоть и неприятные события на жизненном пути.
Даже производители лекарств, обнаружив, что новые соединения способны лечить депрессию, были разочарованы. Некоторые антидепрессанты выпускали в продажу спустя годы после открытия. Куда спешить? Маленький, неинтересный рынок.
А потом до маркетологов фармкомпаний дошло: «Боже мой. Надо просто объяснить людям, что если они чувствуют грусть - это неправильно. Надо купить таблетки и все пройдет".
И вот к началу 21 века депрессия вошла в перечень ключевых факторов, влияющих на трудоспособность. Сейчас, согласно ВОЗ, ей страдает 5% населения, в Германии - около 10%. Если смотреть на опросы, то факторы депрессии и тревоги обнаруживаются вообще у половины респондентов.
Усилия фармкомпаний не прошли даром. «Да, конечно, это болезнь, - ласково говорят они, - Подумайте, разве здоровый человек печален? Нет, он должен радоваться и улыбаться. Как в рекламе». В результате - формируют убеждение что грусть и тревога - это болезнь, которая требует фармакологического лечения.
Хотя неприятные события – естественная часть жизни. Желательно отделять нормальную тревожную реакцию от реальной болезни.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, сперва лекарствами от психических проблем лечили реальные, клинические случаи болезни. Затем фармацевтические компании стали убеждать здоровых, но впечатлительных людей, что от любой тревоги тоже можно покупать таблетки.
Кто же остался?
Обычные люди. Которые порой переживают, но в целом справляются. Максимум – настой ромашки или глицин под язык положат.
Поэтому прямо сейчас маркетологи медицинских стартапов решили зайти с другой стороны. И снова восклицают: "Боже мой! Быть как все, обычным, ведь тоже глупо! Надо превосходить!". Короче говоря - биохакинг.
Гипотеза, что природа облажалась именно с мозгом и тут ей надо помочь, лично мне кажется несколько натянутой. Ну или – давайте тогда уж думать и о прочих органах. Ускорять работу печени с мочевым пузырем или сердца.
Повысить эффективность одной функции мозга возможно. Существуют средства, помогающие не спать, улучшающие концентрацию. Только работают они за счет других функций. Одновременно шалят эмоции, сбивается сон, пищеварительная система и т.п. Предельный случай - саванты. «Ученые идиоты», способные, условно, запоминать все, что прочли. Но не способные ни на что большее.
Главное - медицина пока не научилась толком лечить психические проблемы – хотя занимается этим на протяжении многих миллиардов долларов. Рассчитывать, что она знает, как улучшить нормальный мозг – немножко чересчур оптимистично.
Да и большинство сфер жизни, где мы можем увеличить производительность – не стоят того. Желание стать самым работоспособным менеджером или студентом – так себе.
В общем. Здоровому человеку пытаться «разогнать мозг» с помощью волшебных средств, особенно рекламируемых в соцсетях – лично я категорически не советую.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Кто же остался?
Обычные люди. Которые порой переживают, но в целом справляются. Максимум – настой ромашки или глицин под язык положат.
Поэтому прямо сейчас маркетологи медицинских стартапов решили зайти с другой стороны. И снова восклицают: "Боже мой! Быть как все, обычным, ведь тоже глупо! Надо превосходить!". Короче говоря - биохакинг.
Гипотеза, что природа облажалась именно с мозгом и тут ей надо помочь, лично мне кажется несколько натянутой. Ну или – давайте тогда уж думать и о прочих органах. Ускорять работу печени с мочевым пузырем или сердца.
Повысить эффективность одной функции мозга возможно. Существуют средства, помогающие не спать, улучшающие концентрацию. Только работают они за счет других функций. Одновременно шалят эмоции, сбивается сон, пищеварительная система и т.п. Предельный случай - саванты. «Ученые идиоты», способные, условно, запоминать все, что прочли. Но не способные ни на что большее.
Главное - медицина пока не научилась толком лечить психические проблемы – хотя занимается этим на протяжении многих миллиардов долларов. Рассчитывать, что она знает, как улучшить нормальный мозг – немножко чересчур оптимистично.
Да и большинство сфер жизни, где мы можем увеличить производительность – не стоят того. Желание стать самым работоспособным менеджером или студентом – так себе.
В общем. Здоровому человеку пытаться «разогнать мозг» с помощью волшебных средств, особенно рекламируемых в соцсетях – лично я категорически не советую.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Начну издалека. Вы играете во дворе в футбол. Но решили бить по воротам только когда на 100% уверены, что забьете гол. Такая стратегия позволит нанести где-то 3 точных удара за игру. Ваш товарищ бьет по воротам, даже если шансы 50/50%. Поэтому ударил раз двадцать. Промазал половину. Но забил 10.
Удача - это количество успеха, которого мы добиваемся в жизни. Количество неудач не принимается в расчет. Поэтому, чем больше попыток мы делаем, тем выше шансы достичь успеха.
Удачливые люди и компании чаще пробуют себя в различных вещах. И умеют быстро отказываться от бесперспективных вариантов. В итоге они добиваются больших успехов.
Никто не скажет точно, что в голове у покупателя. Это невозможно прочесть в интернете. Успешная маркетинговая стратегия - непрерывные пилотные проекты в реальных условиях.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Удача - это количество успеха, которого мы добиваемся в жизни. Количество неудач не принимается в расчет. Поэтому, чем больше попыток мы делаем, тем выше шансы достичь успеха.
Удачливые люди и компании чаще пробуют себя в различных вещах. И умеют быстро отказываться от бесперспективных вариантов. В итоге они добиваются больших успехов.
Никто не скажет точно, что в голове у покупателя. Это невозможно прочесть в интернете. Успешная маркетинговая стратегия - непрерывные пилотные проекты в реальных условиях.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
На этой неделе самый важный праздник - праздник девушек, в которых мы влюбляемся. А, собственно говоря, зачем? Любили мы все, но мало кто задумывался, почему возникает это чувство.
Физиология влюбленности – буря гормонов внутри нас. А нужна она, предельно упрощенно, чтобы мы захотели, наконец-то, создать семью и завести детей. Нет влюбленности – нет и особого смысла оставаться рядом с человеком дольше, чем на одну ночь. Продолжаем искать кого получше. А это бесконечный процесс.
Кроме того, чтобы понравиться избраннице, мы тратим деньги, силы и время для демонстрации себя с лучшей стороны. Без влюбленности расходы на конфетно-букетный период покажутся глупой тратой. А шторм гормонов и нейромедиаторов запускает модель поведения, кардинально отличающуюся от обычного отношения к другим людям.
Бурю гормонов наш продукт у покупателя вряд ли вызовет. Но, в целом, воздействие рекламы, настроение и обаятельный продавец способны привести к эмоциональной покупке.
А вот потом, как и в случае с влюбленностью, начинается период остывания чувств. Гормональный фон успокаивается. И в отношениях после свадьбы, и после покупки требуется прикладывать силы для поддержания отношений.
Практически все компании заявляют: «Конечно, мы заботимся о наших клиентах. Поддерживаем отношения». Присмотревшись, обнаруживаешь, что поддержка заключается в неохотном согласии обменять товар, если это предусмотрено законом. Плюс бомбардировка клиента рассылкой «у нас сегодня акция».
Хреновая какая-то поддержка. Примерно как звонить бывшей только чтобы попросить у нее денег и полагать что мы сохранили прекрасные отношения.
Если бизнес построен на импульсивных покупках - инвестируйте в предоставление покупателям дополнительной ценности в момент, когда эмоции идут на спад.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Физиология влюбленности – буря гормонов внутри нас. А нужна она, предельно упрощенно, чтобы мы захотели, наконец-то, создать семью и завести детей. Нет влюбленности – нет и особого смысла оставаться рядом с человеком дольше, чем на одну ночь. Продолжаем искать кого получше. А это бесконечный процесс.
Кроме того, чтобы понравиться избраннице, мы тратим деньги, силы и время для демонстрации себя с лучшей стороны. Без влюбленности расходы на конфетно-букетный период покажутся глупой тратой. А шторм гормонов и нейромедиаторов запускает модель поведения, кардинально отличающуюся от обычного отношения к другим людям.
Бурю гормонов наш продукт у покупателя вряд ли вызовет. Но, в целом, воздействие рекламы, настроение и обаятельный продавец способны привести к эмоциональной покупке.
А вот потом, как и в случае с влюбленностью, начинается период остывания чувств. Гормональный фон успокаивается. И в отношениях после свадьбы, и после покупки требуется прикладывать силы для поддержания отношений.
Практически все компании заявляют: «Конечно, мы заботимся о наших клиентах. Поддерживаем отношения». Присмотревшись, обнаруживаешь, что поддержка заключается в неохотном согласии обменять товар, если это предусмотрено законом. Плюс бомбардировка клиента рассылкой «у нас сегодня акция».
Хреновая какая-то поддержка. Примерно как звонить бывшей только чтобы попросить у нее денег и полагать что мы сохранили прекрасные отношения.
Если бизнес построен на импульсивных покупках - инвестируйте в предоставление покупателям дополнительной ценности в момент, когда эмоции идут на спад.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Мотивация – штука переходящая. Сегодня в сердце любовь и хочется свернуть горы. А завтра начальник наорал на работе, она не берет трубку и вообще. Все, мотивация на нуле.
Поэтому используем две разнонаправленных стратегии.
Во-первых, смотрим на детскую пасту. Я ей сам порой чищу зубы. Она яркая, на тюбике нарисован какой-то кролик, цвет красный и вообще вкусно пахнет. Маркетологи зубных паст придумали этот антураж с очевидной целью – дети с большей вероятностью станут чистить зубы, если процесс доставляет им удовольствие.
Во многих взрослых вещах удовольствие вроде бы не нужно. Кажется каким-то пережитком детства. И некоторые люди скатываются в череду практичных утилитарных будней. Но так как взрослые всего лишь постаревшие дети – удовольствие (или даже капля безумия) практически всегда улучшает любой процесс.
Во-вторых, обычно заниматься чем-нибудь полезным – тяжело и сложно. Но ситуацию можно развернуть на 180 градусов. Осложнить выполнение действий, которые нам не нравятся.
Например, лично я, решив прекратить играть в MMORPG – стер саму игру, сейвы, аккаунт, сменил пароли, в общем несколько часов сознательно уничтожал любую возможность легко вернуться.
И когда желание поиграть вновь возникло – я понимал, что теперь мне надо сперва потратить несколько часов на попытки восстановить аккаунт. Ну, или начать все с нуля. Поэтому моя прокачка в WoW так и остановилась на весьма среднем Паладине 51 уровня.
В общем - призываем на помощь матушку лень.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поэтому используем две разнонаправленных стратегии.
Во-первых, смотрим на детскую пасту. Я ей сам порой чищу зубы. Она яркая, на тюбике нарисован какой-то кролик, цвет красный и вообще вкусно пахнет. Маркетологи зубных паст придумали этот антураж с очевидной целью – дети с большей вероятностью станут чистить зубы, если процесс доставляет им удовольствие.
Во многих взрослых вещах удовольствие вроде бы не нужно. Кажется каким-то пережитком детства. И некоторые люди скатываются в череду практичных утилитарных будней. Но так как взрослые всего лишь постаревшие дети – удовольствие (или даже капля безумия) практически всегда улучшает любой процесс.
Во-вторых, обычно заниматься чем-нибудь полезным – тяжело и сложно. Но ситуацию можно развернуть на 180 градусов. Осложнить выполнение действий, которые нам не нравятся.
Например, лично я, решив прекратить играть в MMORPG – стер саму игру, сейвы, аккаунт, сменил пароли, в общем несколько часов сознательно уничтожал любую возможность легко вернуться.
И когда желание поиграть вновь возникло – я понимал, что теперь мне надо сперва потратить несколько часов на попытки восстановить аккаунт. Ну, или начать все с нуля. Поэтому моя прокачка в WoW так и остановилась на весьма среднем Паладине 51 уровня.
В общем - призываем на помощь матушку лень.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
На рисунке к посту - анализ изотопов аминокислот, проведенный в 2021 г. группой ученых под руководством Юлии Техада. Как показывают полученные результаты, существует явно выраженная тенденция сокращения жизненного цикла большинства видов млекопитающих.
Звучит достаточно угрожающее. И печально.
Единственный положительный момент - я все наврал. Рисунок к посту свидетельствует вовсе не об этом. Это выдержка из работы Юлии Техада с коллегами, которые изучали доказательства всеядности гигантских ленивцев (на кой черт вообще Николай Молчанов читает такие исследования – не знает никто, в том числе и он сам).
Но график насколько умно и красиво выглядит, что прямо чувствуется – существуют серьезные научные подтверждения. Сразу хочется поверить. Даже не вчитываясь, к чему именно график относится.
Склонность «верить умным картинкам» - это эффект рождественской елки. И он является, к сожалению, скорее правилом, а не исключением.
К примеру, Маккейб и Кассел давали испытуемым, не специалистам в сфере исследований мозга, ознакомиться с разнообразными, якобы нейронаучными исследованиями. Одна группа получила "голый" текст, другим в него включили «фотографии мозга», сделанные при помощи фМРТ.
И да, присутствие красивых, ярких изображений привело к тому, что участники эксперимента доверяли таким исследованиям больше. Картинка мозга, сочась своей научностью, делает материал убедительным.
В общем. Меня самого расстраивает, что мы потихоньку превращаемся в страну победивших презентаций. Но печаль не отменяет факта – хотим, чтобы к нам прислушивались и верили – визуализируем данные. Наглядно и, при необходимости, «умно».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Звучит достаточно угрожающее. И печально.
Единственный положительный момент - я все наврал. Рисунок к посту свидетельствует вовсе не об этом. Это выдержка из работы Юлии Техада с коллегами, которые изучали доказательства всеядности гигантских ленивцев (на кой черт вообще Николай Молчанов читает такие исследования – не знает никто, в том числе и он сам).
Но график насколько умно и красиво выглядит, что прямо чувствуется – существуют серьезные научные подтверждения. Сразу хочется поверить. Даже не вчитываясь, к чему именно график относится.
Склонность «верить умным картинкам» - это эффект рождественской елки. И он является, к сожалению, скорее правилом, а не исключением.
К примеру, Маккейб и Кассел давали испытуемым, не специалистам в сфере исследований мозга, ознакомиться с разнообразными, якобы нейронаучными исследованиями. Одна группа получила "голый" текст, другим в него включили «фотографии мозга», сделанные при помощи фМРТ.
И да, присутствие красивых, ярких изображений привело к тому, что участники эксперимента доверяли таким исследованиям больше. Картинка мозга, сочась своей научностью, делает материал убедительным.
В общем. Меня самого расстраивает, что мы потихоньку превращаемся в страну победивших презентаций. Но печаль не отменяет факта – хотим, чтобы к нам прислушивались и верили – визуализируем данные. Наглядно и, при необходимости, «умно».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Грубая, но, к сожалению, распространенная фраза гласит: «твой праздник 8 марта». И он наступит только завтра. Поэтому сегодня, для баланса, несколько советов парням. Девушек же приглашаем на место пристрастных судей.
Итак, мы пошли на первую свиданку. Конечно, волновались. Но все вроде бы сложилось хорошо. Задавали множество вопросов, так что обошлось без этого ужасного неловкого молчания.
На самом деле – нет, не хорошо. Скорее всего, следующего свидания не будет.
Исследования Макфарланда и Джуравски показывают – большое количество вопросов на первом свидании – один из самых надежных предикторов, что продолжения не будет.
Вопросы в ходе самой первой встречи – классический признак скуки. Все эти «а какие фильмы ты любишь, а какой сериал смотришь, а где отдыхала» - тщетные попытки заполнить вакуум отсутствия интереса.
Ну а хороший признак – когда девушка начинает рассказывать о себе, своей жизни. Люди раскрываются, пусть и в малозначимых вещах, лишь перед теми, кому склонны доверять.
Если же мы хотим понравиться – соглашаемся с тем, что говорит девушка. Не лезем со своим ценным мнением. Особенно – с непрошенными советами «как все правильно надо сделать и решить проблему».
Женщинам (да и мужчинам тоже) важно, чтобы их понимали. То, что они говорят, как действуют и что чувствуют. И для этого нужно соглашаться, сочувствовать, в общем – поддерживать. Все эти «Да ты что!», «Какой ужас», «Обалдеть» и «Как только тебе удалось с этим справиться!?»
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, мы пошли на первую свиданку. Конечно, волновались. Но все вроде бы сложилось хорошо. Задавали множество вопросов, так что обошлось без этого ужасного неловкого молчания.
На самом деле – нет, не хорошо. Скорее всего, следующего свидания не будет.
Исследования Макфарланда и Джуравски показывают – большое количество вопросов на первом свидании – один из самых надежных предикторов, что продолжения не будет.
Вопросы в ходе самой первой встречи – классический признак скуки. Все эти «а какие фильмы ты любишь, а какой сериал смотришь, а где отдыхала» - тщетные попытки заполнить вакуум отсутствия интереса.
Ну а хороший признак – когда девушка начинает рассказывать о себе, своей жизни. Люди раскрываются, пусть и в малозначимых вещах, лишь перед теми, кому склонны доверять.
Если же мы хотим понравиться – соглашаемся с тем, что говорит девушка. Не лезем со своим ценным мнением. Особенно – с непрошенными советами «как все правильно надо сделать и решить проблему».
Женщинам (да и мужчинам тоже) важно, чтобы их понимали. То, что они говорят, как действуют и что чувствуют. И для этого нужно соглашаться, сочувствовать, в общем – поддерживать. Все эти «Да ты что!», «Какой ужас», «Обалдеть» и «Как только тебе удалось с этим справиться!?»
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Фразу: "клиент всегда прав", по одной из версий, произнес Маршалл Филд, владелец сети хозяйственных магазинов Америки прошлого века. Вообще, его магазины были добры к покупателям - даже по нынешним временам. Продавцам запрещалось навязывать товар, а клиенты могли вернуть покупки без объяснения причин.
Хотя, между нами, клиент скорее всегда неправ. Собственно говоря, он и пришел к специалистам, потому что чего-то не знает. В инновациях же еще Стив Джобс заметил: "покупатели вообще не знают, чего хотят, пока мы это им не покажем".
Вдобавок, у клиента может быть плохое настроение. И накричав на продавца, он поднимет свой статус. А так как миллионерам незачем подчеркивать крутизну, возмущение чаще слышишь от мелких клиентов.
Фраза "клиент всегда прав" замечательна тем, что дает однозначное руководство к действию. Это черно-белая цель, которой просто руководствоваться сотрудникам.
Например, все сталкиваются с разъяренными клиентами. Им хамят в ответ, направляют из одного кабинета в другой, в лучшем случае - обещают разобраться. Мне нравится подход, когда покупателю незамедлительно сообщают, что вызвавший его гнев сотрудник уволен. Пар выпущен. Клиент чувствует себя отомщенным. Хотя в реальности, сотрудника могут даже похвалить.
Ну а Маршалл Филд известен еще одной фразой: "И дай леди то, что она хочет". И именно этой фразой я призываю руководствоваться как минимум сегодня – 8 марта. А по возможности – всегда.
Искренне поздравляю всех восхитительных сеньорит – читательниц блога ПМ)🌷
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Хотя, между нами, клиент скорее всегда неправ. Собственно говоря, он и пришел к специалистам, потому что чего-то не знает. В инновациях же еще Стив Джобс заметил: "покупатели вообще не знают, чего хотят, пока мы это им не покажем".
Вдобавок, у клиента может быть плохое настроение. И накричав на продавца, он поднимет свой статус. А так как миллионерам незачем подчеркивать крутизну, возмущение чаще слышишь от мелких клиентов.
Фраза "клиент всегда прав" замечательна тем, что дает однозначное руководство к действию. Это черно-белая цель, которой просто руководствоваться сотрудникам.
Например, все сталкиваются с разъяренными клиентами. Им хамят в ответ, направляют из одного кабинета в другой, в лучшем случае - обещают разобраться. Мне нравится подход, когда покупателю незамедлительно сообщают, что вызвавший его гнев сотрудник уволен. Пар выпущен. Клиент чувствует себя отомщенным. Хотя в реальности, сотрудника могут даже похвалить.
Ну а Маршалл Филд известен еще одной фразой: "И дай леди то, что она хочет". И именно этой фразой я призываю руководствоваться как минимум сегодня – 8 марта. А по возможности – всегда.
Искренне поздравляю всех восхитительных сеньорит – читательниц блога ПМ)🌷
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Взбодримся. Пройдем небольшой тест на эрудицию. Итак, блиц-опрос.
- Какой самый большой остров в Средиземном море?
- Назовите хотя бы одну реку в Великобритании – помимо Темзы?
- Когда, хотя бы в каком веке, в России, была напечатана первая книга?
Если быстро задавать подобные вопросы человеку – проверял на себе – внутри возникает какое-то неприятное ощущение. Чувство собственной ограниченности.
Подобные эксперименты проводили Штейнметц и Амбайл. Одного из участников случайным образом назначали отвечающим, другого – наблюдателем, третьего – спрашивающим. И просили выбрать из подготовленного списка вопросы посложнее.
В результате все участники пришли к выводу, что те, кто спрашивал и вправду более эрудированны, чем те, кто отвечал.
Мы не задумываемся, что задающий вопросы уже обладает преимуществом. Просто в силу своей роли. Ведь он может подготовиться, выбрать, о чем спросить – и именно поэтому представляется более осведомленным.
В реальной жизни вопросы обычно задают начальники, преподаватели, HR при приеме на работу. И часто они переоценивают собственное знание предмета. Думают, что разбираются в проблеме лучше нас.
Хуже того, мы и сами начинаем высоко оценивать умственные способности спрашивающего, в сравнении с собой. Хотя если бы вопросы задавали мы – ситуация была бы обратной.
Заблуждение развеивается с ростом социального статуса. Встав на одну карьерную ступеньку с бывшим начальником, убеждаемся - не настолько уж он и проницателен.
Ну а пока - задавайте иногда вопросы, на которые знаете ответ. Используйте Силу Задающего Вопросы.
(Для самых любопытных: Сицилия; допустим - Эйвон (Стратфорд-на-Эйвоне - родина Шекспира). Ну и в 16 веке. Точнее – ровно 460 лет назад, 11 марта 1564 года в Москве Федоровым и Мстиславцем был напечатан «Апостол»)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
- Какой самый большой остров в Средиземном море?
- Назовите хотя бы одну реку в Великобритании – помимо Темзы?
- Когда, хотя бы в каком веке, в России, была напечатана первая книга?
Если быстро задавать подобные вопросы человеку – проверял на себе – внутри возникает какое-то неприятное ощущение. Чувство собственной ограниченности.
Подобные эксперименты проводили Штейнметц и Амбайл. Одного из участников случайным образом назначали отвечающим, другого – наблюдателем, третьего – спрашивающим. И просили выбрать из подготовленного списка вопросы посложнее.
В результате все участники пришли к выводу, что те, кто спрашивал и вправду более эрудированны, чем те, кто отвечал.
Мы не задумываемся, что задающий вопросы уже обладает преимуществом. Просто в силу своей роли. Ведь он может подготовиться, выбрать, о чем спросить – и именно поэтому представляется более осведомленным.
В реальной жизни вопросы обычно задают начальники, преподаватели, HR при приеме на работу. И часто они переоценивают собственное знание предмета. Думают, что разбираются в проблеме лучше нас.
Хуже того, мы и сами начинаем высоко оценивать умственные способности спрашивающего, в сравнении с собой. Хотя если бы вопросы задавали мы – ситуация была бы обратной.
Заблуждение развеивается с ростом социального статуса. Встав на одну карьерную ступеньку с бывшим начальником, убеждаемся - не настолько уж он и проницателен.
Ну а пока - задавайте иногда вопросы, на которые знаете ответ. Используйте Силу Задающего Вопросы.
(Для самых любопытных: Сицилия; допустим - Эйвон (Стратфорд-на-Эйвоне - родина Шекспира). Ну и в 16 веке. Точнее – ровно 460 лет назад, 11 марта 1564 года в Москве Федоровым и Мстиславцем был напечатан «Апостол»)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Магия. Комиссия РАН по борьбе с лженаукой может сорвать голос, пытаясь ее разоблачить, но многие все равно продолжают нести деньги чудесному миру волшебства.
Люди верят высокооплачиваемым экстрасенсам по нескольким причинам. Основная – чудесные вещи и впрямь случаются. Просто по теории вероятности. Больной выздоровеет, любимый человек вернется.
И эти случаи становятся визитной карточкой знахаря. Счастливые клиенты рассказывают о чудесном целителе всем вокруг. Срабатывает сарафанное радио.
Более того, правильный экстрасенс уже в ходе первого приема показывает клиенту, что способен читать его как раскрытую книгу. В основном - благодаря двум приемам.
Объединение противоположностей: «Вы веселый и открытый человек, но временами вам хочется быть одному и никого не видеть». Когда описание включает в себя два конца шкалы одновременно – оно подходит любому.
Перечисление до точного попадания: «Я вижу рядом с тобой мужчину, старше тебя, его уже нет в мире живых, но он хочет помочь тебе, видно смутно, отец, дед, опекун...» У каждого человека есть родственники мужского пола, многие из них умерли. Для усиления эффекта можно добавить «ушел, в том числе, из-за проблем с сердцем» - это чуть ли не половина всех смертей, а уж проблемы есть почти у всех.
В итоге клиент сам раскрывает карты: «Это, наверное, дедушка». А как только экстрасенс понял, что нащупал реальный факт или проблему – он устремляется в эту сторону, развивая тему.
Также поступают и аналитики. Делают множество прогнозов, а когда какой-то из них сбывается, радостно верещат: «Я предсказывал это еще несколько месяцев назад!» И становятся гуру рынка. Правда, на время.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Люди верят высокооплачиваемым экстрасенсам по нескольким причинам. Основная – чудесные вещи и впрямь случаются. Просто по теории вероятности. Больной выздоровеет, любимый человек вернется.
И эти случаи становятся визитной карточкой знахаря. Счастливые клиенты рассказывают о чудесном целителе всем вокруг. Срабатывает сарафанное радио.
Более того, правильный экстрасенс уже в ходе первого приема показывает клиенту, что способен читать его как раскрытую книгу. В основном - благодаря двум приемам.
Объединение противоположностей: «Вы веселый и открытый человек, но временами вам хочется быть одному и никого не видеть». Когда описание включает в себя два конца шкалы одновременно – оно подходит любому.
Перечисление до точного попадания: «Я вижу рядом с тобой мужчину, старше тебя, его уже нет в мире живых, но он хочет помочь тебе, видно смутно, отец, дед, опекун...» У каждого человека есть родственники мужского пола, многие из них умерли. Для усиления эффекта можно добавить «ушел, в том числе, из-за проблем с сердцем» - это чуть ли не половина всех смертей, а уж проблемы есть почти у всех.
В итоге клиент сам раскрывает карты: «Это, наверное, дедушка». А как только экстрасенс понял, что нащупал реальный факт или проблему – он устремляется в эту сторону, развивая тему.
Также поступают и аналитики. Делают множество прогнозов, а когда какой-то из них сбывается, радостно верещат: «Я предсказывал это еще несколько месяцев назад!» И становятся гуру рынка. Правда, на время.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однажды сеть магазинов Williams-Sonoma начала предлагать хлебопечки, намного превосходящие уже имеющиеся в продаже. Результат - в два раза увеличились продажи хлебопечек, ранее считавшихся лучшими.
Этот прием работает практически во всех индустриях. Покупатели, как правило, ищут компромиссное решение, где-то на линии между самым лучшим и самым худшим. Поэтому появление высококлассного продукта увеличивает привлекательность следующей по цене модели.
Неочевидный вывод. Самый дорогой продукт в линейке часто продается плохо. В результате компания исключает его из ассортимента. Удаление премиального продукта без замены другим, столь же высококлассным и дорогим, вызывает отрицательный эффект домино. То есть ударяет по следующему по качеству предложению и снижает объем уже его продаж.
Основная психологическая ошибка в области ценообразования - уверенность компаний, что цена и удовлетворенность покупателей связаны между собой.
Хотя, как справедливо отмечает Сет Годин - в редких случаях мы встретим отзыв в стиле: "5 звезд. Продукт так себе, не то, что я представлял и хотел, но зато по-настоящему дешев. Отличная работа!". Аналогично, маловероятно увидеть отзыв: "Потрясающе. Волшебная шутка, превосходит все мои ожидания. Но ставлю 3 звезды, так как она очень дорогая".
Грубо говоря - те, для кого Роллс Ройс слишком дорог - его не купят. А для тех, кто способен его приобрести - цена уже не имеет такого значения. Удовлетворенность - это не о цене. Удовлетворенность - когда компания дает ценные, с точки зрения потребителя, обещания и держит свое слово.
Лучше назначить цену так, чтобы иметь возможность выполнить данные обещания. Радость от низкой цены улетучится быстро. А вот боль от обманутых ожиданий продолжается долгое время.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Этот прием работает практически во всех индустриях. Покупатели, как правило, ищут компромиссное решение, где-то на линии между самым лучшим и самым худшим. Поэтому появление высококлассного продукта увеличивает привлекательность следующей по цене модели.
Неочевидный вывод. Самый дорогой продукт в линейке часто продается плохо. В результате компания исключает его из ассортимента. Удаление премиального продукта без замены другим, столь же высококлассным и дорогим, вызывает отрицательный эффект домино. То есть ударяет по следующему по качеству предложению и снижает объем уже его продаж.
Основная психологическая ошибка в области ценообразования - уверенность компаний, что цена и удовлетворенность покупателей связаны между собой.
Хотя, как справедливо отмечает Сет Годин - в редких случаях мы встретим отзыв в стиле: "5 звезд. Продукт так себе, не то, что я представлял и хотел, но зато по-настоящему дешев. Отличная работа!". Аналогично, маловероятно увидеть отзыв: "Потрясающе. Волшебная шутка, превосходит все мои ожидания. Но ставлю 3 звезды, так как она очень дорогая".
Грубо говоря - те, для кого Роллс Ройс слишком дорог - его не купят. А для тех, кто способен его приобрести - цена уже не имеет такого значения. Удовлетворенность - это не о цене. Удовлетворенность - когда компания дает ценные, с точки зрения потребителя, обещания и держит свое слово.
Лучше назначить цену так, чтобы иметь возможность выполнить данные обещания. Радость от низкой цены улетучится быстро. А вот боль от обманутых ожиданий продолжается долгое время.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Быть честным в социальных сетях – фи. Зачем? Нам скорее надо, говоря словами Шнурова, «на фоне Эйфелевой башни с айфона селфи за***шить».
Показать нашим френдам, разнообразным интернет-знакомцам свою успешность, чувство юмора, успехи в личной жизни. Ну и отличный отпуск, куда же без него. Желание покрасоваться очень-очень естественно.
Ну а уж что совсем идеально в проклятом в РФ Фейсбуке – так это наша личная жизнь. Фото из отпуска – непрерывный поток поцелуев. Или мы в родном городе, сидим в кафе и улыбаемся. Она привстает на цыпочки и кладет голову на плечо. Подписи к постам в стиле «два голубка».
В соцсетях нет фотографий в стиле «а вот тут мы кричим на детей», «здесь я уворачиваюсь от сковородки», «сон пьяного мужа в летнюю ночь» и все в таком роде.
Половина браков распадается, люди жалуются на то, что их отношения заела рутина, нет секса, нет искры. Но в мире Фейсбука - жизнь просто великолепна.
Поразительно то, что этот парадокс особенно никого не удивляет. Мол, так и надо. Хотя на самом деле людей беспокоит совсем другое.
Проверьте сами – вбейте в поисковую строчку «почему мой муж» или «почему моя жена» и посмотрите, как Google предлагает закончить поисковый запрос. У меня даже на рабочем компьютере подсказка «почему мой мужчина меня раздражает» находится значительно выше «почему мой мужчина самый лучший».
Надеюсь, ваши подсказки будут лучше. Ну или – работаем над этим)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Показать нашим френдам, разнообразным интернет-знакомцам свою успешность, чувство юмора, успехи в личной жизни. Ну и отличный отпуск, куда же без него. Желание покрасоваться очень-очень естественно.
Ну а уж что совсем идеально в проклятом в РФ Фейсбуке – так это наша личная жизнь. Фото из отпуска – непрерывный поток поцелуев. Или мы в родном городе, сидим в кафе и улыбаемся. Она привстает на цыпочки и кладет голову на плечо. Подписи к постам в стиле «два голубка».
В соцсетях нет фотографий в стиле «а вот тут мы кричим на детей», «здесь я уворачиваюсь от сковородки», «сон пьяного мужа в летнюю ночь» и все в таком роде.
Половина браков распадается, люди жалуются на то, что их отношения заела рутина, нет секса, нет искры. Но в мире Фейсбука - жизнь просто великолепна.
Поразительно то, что этот парадокс особенно никого не удивляет. Мол, так и надо. Хотя на самом деле людей беспокоит совсем другое.
Проверьте сами – вбейте в поисковую строчку «почему мой муж» или «почему моя жена» и посмотрите, как Google предлагает закончить поисковый запрос. У меня даже на рабочем компьютере подсказка «почему мой мужчина меня раздражает» находится значительно выше «почему мой мужчина самый лучший».
Надеюсь, ваши подсказки будут лучше. Ну или – работаем над этим)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Лично я с детства люблю прокручивать в голове всякие неприятные ситуации. Заниматься эдаким мысленным мазохизмом. Повзрослев, стал называть подобный образ мышления «рациональным взглядом на ситуацию». Мол я не думаю о плохом, а просто готовлюсь к неблагоприятному развитию событий.
Хотя на самом деле это достаточно распространенный синдром навязчивых негативных мыслей.
Например, когда нам с утра нахамили на дороге, а мы заводимся с пол-оборота и продолжаем полдня прокручивать в голове ситуацию как нам следовало ответить. Причем понимаем бессмысленность подобных мыслей, но «ни есть ни кушать не могу» - все равно продолжаем.
Или же, если речь заходит о ситуации в будущем – допустим нас позвали сделать доклад - первым делом на ум приходят всевозможные угрозы. Вместо надежд: «а вдруг там будет Собянин, я ошеломлю его своим выступлением и мне разрешат заняться закупкой бордюров» мысли в стиле: «а если я свалюсь в обморок перед всем этим высокопоставленным обществом?»
Причем мозг тут же находит объяснение: «я не пессимист, а просто обдумываю разные исходы ситуации, в том числе и негативные». Пытаясь рационализировать ситуацию, мы верим, что подобное поведение помогает справиться с проблемой.
Неееет. На самом деле, мы просто загружаем нашу голову негативом и травмируем себя самокритикой.
Навязчивые размышления о плохом – штука достаточно неприятная. Мы собственноручно поджигаем огонек стресса, который тлеет постоянно, исподволь подтачивая наши силы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Хотя на самом деле это достаточно распространенный синдром навязчивых негативных мыслей.
Например, когда нам с утра нахамили на дороге, а мы заводимся с пол-оборота и продолжаем полдня прокручивать в голове ситуацию как нам следовало ответить. Причем понимаем бессмысленность подобных мыслей, но «ни есть ни кушать не могу» - все равно продолжаем.
Или же, если речь заходит о ситуации в будущем – допустим нас позвали сделать доклад - первым делом на ум приходят всевозможные угрозы. Вместо надежд: «а вдруг там будет Собянин, я ошеломлю его своим выступлением и мне разрешат заняться закупкой бордюров» мысли в стиле: «а если я свалюсь в обморок перед всем этим высокопоставленным обществом?»
Причем мозг тут же находит объяснение: «я не пессимист, а просто обдумываю разные исходы ситуации, в том числе и негативные». Пытаясь рационализировать ситуацию, мы верим, что подобное поведение помогает справиться с проблемой.
Неееет. На самом деле, мы просто загружаем нашу голову негативом и травмируем себя самокритикой.
Навязчивые размышления о плохом – штука достаточно неприятная. Мы собственноручно поджигаем огонек стресса, который тлеет постоянно, исподволь подтачивая наши силы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А как, собственно говоря, избавиться от нескончаемого круговорота негативных мыслей?
На ум сразу приходит решение, популяризируемое горячо ненавидимыми мною психологами, закончившими двухнедельные онлайн курсы. Мол, надо больше думать о хорошем и меньше – о плохом.
Звучит заманчиво. Правда любой, кто пытался избавиться от вредной привычки, или кого бросал любимый человек, знает цену совету «да ты просто не думай о ней».
Наш мозг технически не приспособлен к подобным задачам. Сознательно мы можем лишь сосредоточить, но уж никак не увести внимание в сторону. Пытаться приглушить негативные мысли, заткнуть фонтан - всегда плохая идея. Результат аналогичен упражнению «не думать о белом медведе» в течение трех минут.
Точно также не стоит пытаться изменить направленность потока собственных мыслей. Пессимистичный, даже циничный склад ума сам по себе не порок. А, скорее, черта характера. Да и вообще, посмотрел бы я, как далеко продвинулось бы человечество, состоящее из оптимистичных экстравертов, радостно приручающих детёнышей саблезубых тигров. Ну уж нет, эволюцию двигаем мы – осторожные пессимисты!
Нам нужно научиться распознавать и осознавать негативные мысли. И понимать, что это всего лишь мысли. Волнение мозга, который беспокоится за нас. Смотреть на них любопытно-отстранённо. С любовью. Как Николай Дроздов на неведому зверюшку.
Мысли всегда будут появляться в нашей голове. И позитивные, и негативные. Это нормально. Важно научиться отделять мысль и реакцию на нее.
Цель – смотреть на тревожную мысль и думать: «Это всего лишь мысль. Не факт. Не реальность. И она скоро пройдет».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
На ум сразу приходит решение, популяризируемое горячо ненавидимыми мною психологами, закончившими двухнедельные онлайн курсы. Мол, надо больше думать о хорошем и меньше – о плохом.
Звучит заманчиво. Правда любой, кто пытался избавиться от вредной привычки, или кого бросал любимый человек, знает цену совету «да ты просто не думай о ней».
Наш мозг технически не приспособлен к подобным задачам. Сознательно мы можем лишь сосредоточить, но уж никак не увести внимание в сторону. Пытаться приглушить негативные мысли, заткнуть фонтан - всегда плохая идея. Результат аналогичен упражнению «не думать о белом медведе» в течение трех минут.
Точно также не стоит пытаться изменить направленность потока собственных мыслей. Пессимистичный, даже циничный склад ума сам по себе не порок. А, скорее, черта характера. Да и вообще, посмотрел бы я, как далеко продвинулось бы человечество, состоящее из оптимистичных экстравертов, радостно приручающих детёнышей саблезубых тигров. Ну уж нет, эволюцию двигаем мы – осторожные пессимисты!
Нам нужно научиться распознавать и осознавать негативные мысли. И понимать, что это всего лишь мысли. Волнение мозга, который беспокоится за нас. Смотреть на них любопытно-отстранённо. С любовью. Как Николай Дроздов на неведому зверюшку.
Мысли всегда будут появляться в нашей голове. И позитивные, и негативные. Это нормально. Важно научиться отделять мысль и реакцию на нее.
Цель – смотреть на тревожную мысль и думать: «Это всего лишь мысль. Не факт. Не реальность. И она скоро пройдет».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Одна и та же техника убеждения будет по-разному эффективна в зависимости от состояния покупателя. Сильнее всего сопротивление клиента снижают два состояния.
1. Усталость. Голодному или невыспавшемуся человеку намного тяжелее «собраться», мобилизовать остатки когнитивной энергии, чтобы понять истинность или ложность доносимой до него информации.
Ментальная усталость приводит не к позитивным или негативным решениям. Не к отказу от принятия решений. Человек просто начинает действовать по стандартным или привычным шаблонам. Поэтому - уставшему человеку продавать исключительно «решение по умолчанию». Средний вариант.
2. "Разрыв шаблона". Состояние используется в техниках гипноза и НЛП. Но работает и в бизнесе. Алгоритм простой: человек, с помощью неожиданной фразы или действия, вводится в состояние легкого ступора. Его мозг замирает, пытаясь осмыслить происходящее. Ментальные ресурсы направляются на исследование непонятного. А мощности, отводимые на рациональный контроль, снижаются.
И в этот момент произносится, попадая прямо на "раскрытое" сознание, убеждающая фраза. Которая и толкает к нужному поведению.
Чалдини приводит эксперимент Барбары Дэвис и Эрика Ноулза, которые обнаружили, что домовладельцы в два раза чаще покупают рождественские открытки если продавец неожиданно называет цену в пенсах, а не в долларах, как обычно.
Правда, эффект наблюдался только если после «разрыва шаблона» делалось убеждающее заявление. Показывающее оцепеневшему мозгу - чего же от него, собственно говоря, хотят. В данном эксперименте – слово «продаю!».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
1. Усталость. Голодному или невыспавшемуся человеку намного тяжелее «собраться», мобилизовать остатки когнитивной энергии, чтобы понять истинность или ложность доносимой до него информации.
Ментальная усталость приводит не к позитивным или негативным решениям. Не к отказу от принятия решений. Человек просто начинает действовать по стандартным или привычным шаблонам. Поэтому - уставшему человеку продавать исключительно «решение по умолчанию». Средний вариант.
2. "Разрыв шаблона". Состояние используется в техниках гипноза и НЛП. Но работает и в бизнесе. Алгоритм простой: человек, с помощью неожиданной фразы или действия, вводится в состояние легкого ступора. Его мозг замирает, пытаясь осмыслить происходящее. Ментальные ресурсы направляются на исследование непонятного. А мощности, отводимые на рациональный контроль, снижаются.
И в этот момент произносится, попадая прямо на "раскрытое" сознание, убеждающая фраза. Которая и толкает к нужному поведению.
Чалдини приводит эксперимент Барбары Дэвис и Эрика Ноулза, которые обнаружили, что домовладельцы в два раза чаще покупают рождественские открытки если продавец неожиданно называет цену в пенсах, а не в долларах, как обычно.
Правда, эффект наблюдался только если после «разрыва шаблона» делалось убеждающее заявление. Показывающее оцепеневшему мозгу - чего же от него, собственно говоря, хотят. В данном эксперименте – слово «продаю!».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Возьмем самца крысы. И, вообразив себя доброжелательным божеством, засунем его в коробку с четырьмя самочками в период течки.
Морально неустойчивый крыс моментально начинает спариваться со всеми, пока силы не покинут его.
Но мы же доброжелательное божество. Поэтому кладем в коробочку еще одну самочку. Новенькую.
И, вдруг, увидев ее, наш крыс понимает, что в принципе, он способен еще на один разок.
Причина – после первых оргазмов уровень дофамина снижается. Наступает такая послесексовая пассивность - post coitum animal triste est. Но вид новенькой особи заставляет мозг заново запустить выработку дофамина – мол, смотри, возможность распространить генетический материал.
Такой вот нехитрый механизм, способный привести к обесцениванию текущих отношений.
И нечего грешить на мужчин! Лестер и Горзалка, в экспериментах с хомячками, выяснили, что женские особи также подвержены эффекту Кулиджа.
Назван в честь 30-го Президента США. Мол, он с женой как-то приехал на ферму, узнал, что петухи занимаются сексом десятки раз в день. Жена попросила фермера повторить данный факт для президента, на что тот уточнил: «С одной курицей или со всеми?». Во времена моей молодости был аналогичный анекдот про лекцию в ветеринарном ВУЗе, также заканчивающийся словами «Повторите ответ для студентки с первого ряда».
Короткий вывод: новизна притягательна. Именно поэтому маркетологи постоянно создают новые, чуть отличающиеся версии товаров.
А лично для нас - важно отделять эмоции фактора новизны от самого события. Напоминать себе, что новый человек может нравиться вовсе не в силу каких-то необыкновенных качеств, а просто потому, что он - новый. А эффект новизны весьма быстро проходит.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Морально неустойчивый крыс моментально начинает спариваться со всеми, пока силы не покинут его.
Но мы же доброжелательное божество. Поэтому кладем в коробочку еще одну самочку. Новенькую.
И, вдруг, увидев ее, наш крыс понимает, что в принципе, он способен еще на один разок.
Причина – после первых оргазмов уровень дофамина снижается. Наступает такая послесексовая пассивность - post coitum animal triste est. Но вид новенькой особи заставляет мозг заново запустить выработку дофамина – мол, смотри, возможность распространить генетический материал.
Такой вот нехитрый механизм, способный привести к обесцениванию текущих отношений.
И нечего грешить на мужчин! Лестер и Горзалка, в экспериментах с хомячками, выяснили, что женские особи также подвержены эффекту Кулиджа.
Назван в честь 30-го Президента США. Мол, он с женой как-то приехал на ферму, узнал, что петухи занимаются сексом десятки раз в день. Жена попросила фермера повторить данный факт для президента, на что тот уточнил: «С одной курицей или со всеми?». Во времена моей молодости был аналогичный анекдот про лекцию в ветеринарном ВУЗе, также заканчивающийся словами «Повторите ответ для студентки с первого ряда».
Короткий вывод: новизна притягательна. Именно поэтому маркетологи постоянно создают новые, чуть отличающиеся версии товаров.
А лично для нас - важно отделять эмоции фактора новизны от самого события. Напоминать себе, что новый человек может нравиться вовсе не в силу каких-то необыкновенных качеств, а просто потому, что он - новый. А эффект новизны весьма быстро проходит.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сегодня, в международный день астрологии, я, Николай Молчанов, чудесным образом развил паранормальное видение.
Поэтому с точностью в 90% сообщу, любимый подписчик, твои личностные характеристики.
Итак. У тебя много скрытых возможностей, которые ты так и не использовал себе во благо. Дисциплинированный и уверенный с виду, на самом деле ты склонен волноваться и чувствовать нерешительность. Временами тебя охватывают серьёзные сомнения, принял ли ты правильное решение или сделал ли правильный поступок. Ты предпочитаешь некоторое разнообразие, рамки и ограничения вызывают у тебя недовольство. Ты понял, что быть слишком откровенным с другими людьми — не слишком мудро.
Всем участникам эксперимента Бертрама Форера по итогам психологического тестирования дали этот расплывчатый текст. И респонденты оценили соответствие описания их личным чертам в 4,26 по 5-ти бальной шкале.
Это эффект Барнума. Мы считаем, что описания созданы специально для нас, в то время как они настолько обобщены, что подходят практически всем. Благодаря этому эффекту процветают астрологи, хироманты и предсказатели будущего.
Тренд 21 века, приоритеты поколений Y,Z - индивидуальные решения. Но если вы хотите показать, что поняли внутренний мир покупателей, цените их индивидуальность - не спешите кастомизировать продукт. Большинству клиентов нравится одно и то же. Нужен имидж кастомизации, типовое решение с иллюзией персонального подхода.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поэтому с точностью в 90% сообщу, любимый подписчик, твои личностные характеристики.
Итак. У тебя много скрытых возможностей, которые ты так и не использовал себе во благо. Дисциплинированный и уверенный с виду, на самом деле ты склонен волноваться и чувствовать нерешительность. Временами тебя охватывают серьёзные сомнения, принял ли ты правильное решение или сделал ли правильный поступок. Ты предпочитаешь некоторое разнообразие, рамки и ограничения вызывают у тебя недовольство. Ты понял, что быть слишком откровенным с другими людьми — не слишком мудро.
Всем участникам эксперимента Бертрама Форера по итогам психологического тестирования дали этот расплывчатый текст. И респонденты оценили соответствие описания их личным чертам в 4,26 по 5-ти бальной шкале.
Это эффект Барнума. Мы считаем, что описания созданы специально для нас, в то время как они настолько обобщены, что подходят практически всем. Благодаря этому эффекту процветают астрологи, хироманты и предсказатели будущего.
Тренд 21 века, приоритеты поколений Y,Z - индивидуальные решения. Но если вы хотите показать, что поняли внутренний мир покупателей, цените их индивидуальность - не спешите кастомизировать продукт. Большинству клиентов нравится одно и то же. Нужен имидж кастомизации, типовое решение с иллюзией персонального подхода.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"