Психология Маркетинга
184K subscribers
34 photos
4 videos
1.26K links
Авторский канал Николая Молчанова nmolchanov.ru: МГУ, кандидат психологических наук, MBA в INSEAD, автор книг "Драйверы роста" и "Человек Покупающий и Продающий", лучшей книги России в 2022 по версии ТеДо

©@nmolchanov

Перечень РКН https://clck.ru/3Ed92n
Download Telegram
Ровно год назад, одна женщина пожаловались В.В.Путину, что не может найти в продаже футболки с героями русских сказок. А есть, мол, Бэтмен и Спайдермен. В итоге история докатилась до поручения Правительству разобраться.

И мало кто обратил внимание на хитрый трюк. Можно даже сказать, манипуляцию. Следим за руками. Условная Баба Яга – фольклорный герой. А Бэтмен - нет. Это персонаж современных мультфильмов и фильмов.

Его правильнее сопоставлять с персонажами современных же российских мультиков. А мерч с ними широко представлен в магазинах.

С традиционными героями все сложно. Кащей, Садко, жар-птица, царевна Несмеяна – мы о них в курсе. Но они известны, а не популярны. Аналогично и с большинством исторических героев – Суворовым, Сусаниным, Донским, Мининым и Пожарским.

И здесь мы ничем не отличаемся от Америки. В США тоже есть свои фольклорные герои. Буффало Билл, Джонни Яблочное зёрнышко, Дэви Крокетт. И футболками с Братцем Лисом склады Амазон не завалены. Популярен человек паук, трансформеры, набор супергероев семейства Марвел и иже с ними.

И исторические личности, и фольклорные персонажи имеют одну общую черту – они были в прошлом. Тогда и были популярны. А в настоящем популярны настоящие герои.

Например, у нас популярны 3 богатыря. Благодаря серии мультфильмов. Только первый мультфильм вышел в 2004 году. И да, спустя двадцать лет образ коня Юлия прочно закрепился в массовом сознании.

Задача популяризации, по сути - рекламы, даже известного персонажа – крайне ресурснозаратна. Быстро и дешево бренд, увы, не построить.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Бедность – это ситуация, когда человек оценивает свой уровень жизни ниже той планки, которую считает «нормальной» для себя. Легко могут быть, и я встречал таких, миллиардеры с мышлением бедняков и маргиналы, абсолютно удовлетворенные собственным положением.

Поэтому если мы продаем товары, скажем политкорректно, сегменту «эконом», то лучше учитывать специфику «мышления бедняка». С его точки зрения, он нуждается во многом, но не может это получить. Поэтому постоянно ощущает себя в проигрыше. Даже получив лишние деньги, он оценивает их не как прибыль, а как сокращение потерь.

То же и в случае покупок – для бедняка приобретение товара ведет не к радости от новой вещи, а к горечи от мысли, что он потерял возможность купить другой товар.

Собственно говоря, поэтому конкуренция в сегменте эконом – практически всегда о цене. Лояльность здесь низка и покупатели незамедлительно переметнутся к тому, кто предложит цену ниже.

Так как большинство населения планеты бедно – массовые продажи товаров эконом-класса ведут к многомиллиардным прибылям для крупных корпораций. Но вот новому бизнесу я бы не советовал стартовать с бизнес модели, где основным конкурентным преимуществом является низкая цена.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Догонит ли быстроногий Ахиллес неторопливую черепаху?

Апория Зенона доказывает одно – над черепахами было принято насмехаться уже две с половиной тысячи лет назад. Классический пример медлительного движения.

Так что к сегодняшнему посту я прикрепил ролик с соревнований между черепахой и шустрым кроликом.

А пока – поговорим о людях. Мы ведь такие занятые. Все время что-то делаем. Суетимся.

Только вот цели, которые ставим себе на будущий год, часто подозрительно похожи на те, что мы ставили три, пять, а то и десять лет назад.

И ведь нельзя сказать, что нам кто-то мешает. Что существует злобный враг, целенаправленно рушащий наши планы, вставляющий палки в колеса.

Большая часть наших желаний зависит от нас. Как говорится - стоит только захотеть. И мы, вроде бы, действительно хотим. Мечтаем забраться на вершину. Стать самым-самым. Пробуем различные варианты, но ничего не получается.

Просто, чтобы стать Брэдом Питтом в своей сфере таланта недостаточно. Нужна еще и удача. А вот она от нас не зависит.

Поэтому лучше думать не о вершине, а о топ 5%. В эту категорию, если мы достаточно умны и настойчивы, попасть реально. Только в начале стоит точно обозначить свою нишу. Двигаемся поэтапно - не «топ-5%» в мире, а, сперва, «в Новосибирске». Такая цель реальна и зависит от нас.

А дальше - арбайтен, товарищи, по-стахановски. Потому что, тем, кто любит спойлеры, сообщаю: как и полагается в классических сюжетах, в нашем ролике черепаха победила.

Наглядный, хоть и единичный пример того, что методично долбить в одном направлении выгоднее, чем быстро, но хаотично носиться туда-сюда.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Перед постановкой целей желательно разобраться с ценностями. Понять, чего мы хотим, о чем мечтаем и куда нас тянет двигаться.

Но сперва следует научиться избегать трех техник, распиареных инфоцыганами и бизнесом. Которые, якобы, помогают нам определить наши сокровенные желания.

Первая: «Представьте, что вы будете делать, если завтра упадет метеорит?». Да, если мы узнаем, что до всемирного потопа осталось несколько часов, наши дела будут кардинально отличаться от того, что мы запланировали на сегодняшний день. Тут нет ничего удивительного.

Только реальная жизнь не строится из расчета скорой неминуемой гибели. Напротив, мы выживаем потому, что думаем о будущем и меняем свое поведение.

Вторая: «Представьте, о чем вы будете жалеть в конце жизни». Тоже не стоит. Подобные исследования проводились, так что я сразу могу сказать, о чем жалеет большинство людей: что много работали, проводили мало времени с близкими и не осуществляли мечты.

Третья ловушка пришла из бизнеса. Где все так любят KPI. Количественные, легко измеримые показатели. «Лучше ставить цели по SMART». Возможно и лучше. На работе. Но все же наша конечная цель – быть счастливым и довольным.

Ставить в личной жизни цели в стиле «прочесть пять книг в месяц», «учить по 10 слов день» следует с осторожностью. Иначе есть риск в итоге сказать «я сделал все, что запланировал». Только вот радость, как в анекдоте о китайских новогодних игрушках, отсутствует. Да и вообще, как говорил Дональд Рейнертсен: «если бы измерение само по себе решало проблему, покупка весов помогала бы похудеть».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Со временем, люди, живущие вместе, становятся похожи друг на друга. Не по характеру, а в прямом смысле похожи. Причем чем счастливее пара, тем больше сходства. Жизнь с общими проблемами и радостями ведет к общим эмоциям и схожим выражениям лица, что со временем, изменяет лицевую мускулатуру.

Как отмечает Дуглас ван Прает - с брендами то же самое. Со временем мы начинаем нравиться друг другу. Бренды помогают нам участвовать в большом числе социальных групп, выступая в роли суррогата племен. Они выступают в роли людей, чьи взгляды на мир совпадают с нашими, формируя глубокие связи, словно говоря: «Это я» или «Ты меня понимаешь!».

Поэтому так удачно зашли рекламные кампании – Dove, чей крем рекламировали обычные женщины, Nike с его простыми людьми, занимающимися спортом, ну и всякие natural beauty блогеры. Потому что покупатель видит – они такие же, как он. А вот всякие подиумные красотки, накаченные профессиональные спортсмены – это уже не он.

Правда, затем тренд размашисто качнулся в другую сторону – когда в качестве нормы стали продвигать, скажем так «ярких типажей разнообразия и инклюзивности». Точки экстремума, лежащие на другом конце от идеала.

В любом случае задача маркетинга - не менять взгляды потребителей. Это практически невозможно. Истинная цель лояльности – не повторные покупки, а доверительные отношения. Особо важно - если у компании диверсифицированная продуктовая линейка. Вот лично у меня как-то так получилось, что почти вся домашняя бытовая техника – от стиралки и холодильника до СВЧ и телевизора - одного бренда.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Прекрасное исследование Норберта Шварца. Я даже не буду просить вас провести его лично, а сразу расскажу о результатах.

Одной группе испытуемых сказали перечислить 6 примеров из жизни, когда они проявляли настойчивость. Других попросили найти 12 примеров.

После чего представители обеих групп оценивали уровень собственной настойчивости.

С одной стороны, вспомнить 12 примеров сложнее. С другой, так мы получаем больше доказательств.

Исследование замечательно, потому что помогает ответить на вопрос что важнее – количество конкурентных преимуществ или легкость, с которой их можно припомнить?

Так вот. Студенты, называвшие 12 примеров собственной настойчивости, считали себя менее настойчивыми.

На самооценку влияет легкость, с которой в голову приходили примеры. Быстрота нахождения доказательств практически всегда важнее их количества. Исключение составляют случаи, когда человек кровно заинтересован в результате.

Итак. Не растекаемся по древу, оттеняя каждую грань достоинства продукта или себя лично. Главное - чтобы собеседник или покупатель точно запомнил хоть одно наше преимущество.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Я часто и с удовольствием писал, что люди не любят изменений. Избегают риска, предпочитают сидеть и не высовываться.

Сегодня пришла пора внести важное уточнение.

Представьте - мы стоим перед выбором.

Ситуация №1. Волшебная фея гарантированно наделит нас несокрушимым здоровьем. ИЛИ Волшебная фея наделит нас несокрушимым здоровьем, а еще даст 500 баксов – но уже с 90% вероятностью.

Ситуация №2. Волшебная фея гарантированно сломает нам обе ноги. ИЛИ 90% вероятность того, что сломает обе ноги, а вдобавок еще и отберет 500 баксов.

Итак. В первом случае мы выберем гарантированный вариант. А вот во втором – будем рисковать. Хоть шансы на успех и невелики.

Пример шуточный, но демонстрирует вполне реальный закон: желание избежать риска сильнее, чем желание оставить все как есть.

Конечно, надежда на огромный выигрыш сильнее угрозы небольшого риска. Но в среднем, в смешанных задачах, потери в 1,5-2 раза значимее аналогичного выигрыша. Другими словами – новый продукт должен быть в два раза привлекательнее уже имеющегося у покупателя.

Нежелание проиграть для человека сильнее стремления выиграть.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Каждый из нас обладает массой достоинств. Жалко, что окружающие об этом не в курсе. Надо, чтобы они узнали.

Но как?

Хвалить себя - глупо. Можно попросить рассказать о нас друга. Или коллегу. Только вряд ли им кто-то поверит, ведь они - лица заинтересованные, возможно, даже материально.

Открываю секрет. Поверят. Точнее - не придадут факту заинтересованности никакого значения. Потому что люди подвержены фундаментальной ошибке атрибуции. Упрощенно - мы объясняем поступки и поведение других их личностными особенностями. А вот роль ситуативных факторов недооцениваем. В оценке себя - наоборот. Так, если кто-то на всю улицу матерится в мобильный телефон - он несдержанный идиот. А если орем мы, то "нас довели".

Что обычно говорит секретарь? Стандартная фраза «Вам нужен отдел продаж – соединяю с Олегом». В ходе эксперимента Чалдини добавил чуть больше информации: «Соединяю с Олегом, нашим руководителем отдела продаж. Он уже двадцать лет продает недвижимость в вашем районе и как раз специализируется на участках под редевелопмент".

И да. Количество заказов выросло, причем немедленно. Люди чудесным образом закрывают глаза на факт, что рекомендация исходит от человека, который явно тесно связан с Олегом и получает выгоду от такого представления.

Часто об опыте сотрудников знают все. Кроме клиентов. Внедрить подход "правильно представь коллегу" ничего не стоит. А результат потрясающий. Попробуйте.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В свое время Шафир провел ряд экспериментов на оценку простых вероятностей. Приводить не стану - там требуется считать цифирки, а мы все такие занятые. Но поверьте на слово - люди смешивают номинальные и реальные изменения денег.

Проще говоря, нам важно сколько монеток у нас в кармане. А покупательская способность - ее мы не принимаем в расчет.

Точнее, жители западных стран не принимали. До последнего времени.

А потом все изменилось. Летом этого года Ipsos провел исследование факторов, которые в наибольшей степени беспокоят жителей развитых стран. 25 000 человек, 29 стран. Инфляция оказалась на первом месте. Она волнует 39% опрошенных.

А начиная с середины прошлого десятилетия – когда это исследование проводилось впервые и до 2021 г. она была в хвосте. Ее называли лишь 10%. Затем внимание к инфляции начало расти.

Правда мы, в данном конкретном случае, уже перегнали Америку. Уникальный случай - российская экономика победила когнитивную ошибку.

Ведь нам, в отличие от жителей западных стран, легче контролировать покупательские изменения. Вернее, сложно забыть о них. Когда цена на яйца, хлеб и бензин растет непрерывно, месяц за месяцем - я прямо-таки кожей ощущаю, как становлюсь беднее.

Хотя даже у нас отголоски ошибки влияют на решения в области личных финансов.

Например, мы говорим, что консервативны и избегаем риска. Поэтому прячем деньги под подушку, кладем на депозит. В результате - рискуем даже сильнее, чем менее осторожный инвестор. Так как сохранить нажитое в наших экономических условиях невозможно. Номинальные изменения в виде инфляции съедают покупательскую способность наших накоплений.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, время практических советов. Есть такой семейный психотерапевт Джон Готтман. Предсказывает разводы с 94% вероятностью, на него ссылается Гладуэлл, в общем – личность в США известная.

Так вот, согласно его наблюдениям, успех счастливого брака в большей степени зависит не от количества позитивных моментов, которые пара прожила вместе. А от минимизации негативных. Лично я с ним согласен.

Позитивные моменты, что в личной жизни, что в бизнесе, редко появляются сами по себе. Их нужно создавать. Дарить подарочки, придумывать яркие свидания. Причем со временем, в силу выработки привычки, приходится делать все больше и больше.

То ли дело негатив. Он рождается от любой мелочи и трения. Для его появления можно вообще ничего не делать – надо просто подождать. Обычная покупка в магазине или стандартный день пары, проведённый вместе, уже дает несколько поводов для легкого недовольства или даже ссоры.

Поэтому. Развивая отношения или бизнес – сосредоточьтесь на минимизации негатива, а не на поиске необыкновенных улучшений, которые приведут к волшебному результату.

Ах да. Согласно Джону Готтману, для стабильного брака отношение позитив / негатив должно составлять 5:1.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Чем человек отличается от животных?

Вариантов ответа, начиная с ощипанного петуха по версии Платона, много.

Но обычно превосходство человека связывают с интеллектом. Мыслями. Мы ведь действительно все время о чем-то думаем.

Лично я помню, как в 8 лет подошел к маме и спросил – могут ли люди не думать. Услышав «да» - был поражен. На тот момент мой рекорд без мыслей составлял секунд, наверное, 15. Сейчас, спустя долгие годы работы над собой, могу сидеть с пустой головой значительно дольше).

Итак, мы постоянно размышляем. Но проблема не в этом. А в телепрограмме. Ну или в продажах книг, видеоигр – в общем, куда не кинь взгляд – сегмент развлечений превосходит остальные. Воображаемые, легкие и приятные вещи нам милее документалистики.

Вот и в наших мыслях мы отправляемся в чарующий мир вдохновения.

Между прочим, достаточно часто отправляемся. Так, Гилберт и Киллингсуорт опросили 2000 человек в возрасте от 8 до 88 лет. Спрашивали, о чем те думают в настоящий момент.

И в 47% случаев выяснилось, что ни о чем особенном. Проводят время во всякого рода мечтаниях. Половину дня думаем о чем-то, слабо связанном с реальностью. Больше всего мы сосредоточены на окружающем мире когда едим, занимаемся спортом или сексом. Но и в таких ситуациях до 30% времени уходит на витание в облаках.

Подобные мечты мешают не только работать. Но и отдыхать. Порой весь отпуск проходит в планах - куда пойдем после обеда, вечером – вместо того, чтобы просто наслаждаться самим отпуском.

Более того, мечты часто ведут к депрессии. Возвращаться из мира грез в мрачную реальность несколько больновато.

Так что скажем прямо - мечтать все-таки вредно. Давайте немножко ограничивать территорию собственных воображаемых замков.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Как писала Тэффи «Осень для нас, несчастных неврастеников, время очень тяжелое! Во-первых, темно, во-вторых, мокро, в-третьих, холодно».

Читатели блога ПМ в курсе, что небольшой стресс очень даже нужен. Словно контрастный душ, он бодрит нашу нервную систему. На физиологическом уровне влияние такого кратковременного воздействия быстро исчезает.

Только вот у многих реакция на стресс сломалась. Следствием чего и является развитие депрессии.

Помните, когда что-то случалось, и мы никак не могли «отпустить» эти мысли? Понимаем, что надо бы плюнуть и забыть. Только не можем. Гоняем по кругу одни и те же негативные мысли.

В скором времени злость вызывает уже не причина стресса, а сам факт того, что мы постоянно страдаем. А через короткое время возникает привычка видеть все в мрачном свете.

В противовес надо работать над чувством радости. Причем сознательно.

Можно воспользоваться способом из экспериментов Вайзмана. Вспоминаем 10 вещей, которые безусловно доставляют нам удовольствие. Чему мы искренне и бурно радовались – хоть десять лет назад. Но - то, что зависит от нас. Разовые приятные события типа признания в любви, премии на работе – не подходят.

Теперь распечатайте, перемешайте и вытащите один вариант. Лучше - вечером в воскресенье. Затем поставьте цель - насладиться только этим видом радости в течение следующей недели (или подготовить все, чтобы он осуществился в положенное время).

Обо всех остальных развлечениях забываем. Главное – достичь этого, одного-единственного типа радости. В следующее воскресенье вытаскиваем следующий. Ставим радость на поток.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В вакансиях для маркетологов модно требовать «умение говорить на языке цифр». А уж HR, заведя разговор о целях сотрудников, точно потребует "сделать их измеримыми".

Цифровые показатели легко сравнить. Понять кто больше, выше, лучше. Вот все их и любят. А развитие технологий дает возможность получать все больше и больше данных.

Не только в маркетинге. Например в футболе еще лет 10-15 назад не было всех этих «ожидаемых голов», «% ускорений» и прочей детальной статистики.

Но как только появилась техническая возможность – стали собирать множество данных. Руководство клубов получило желанную игрушку - «оцифровать» деятельность игроков, понять, кто как работает. А затем - привязать вознаграждение к «конкретным показателям».

Поэтому Забалета из Манчестер Сити совершал ненужные забеги. На ход игры они никак не влияли, но улучшали показатели пройденного расстояния и спринтов. Другие игроки отдавали множество пасов ближайшему партнеру. Накручивали показатель точности паса.

На работе люди ведут себя схожим образом. Вне зависимости от уровня сотрудника. Даже топ-менеджеры, такие исследования проводились, признавали, что готовы пожертвовать будущей капитализацией компании в обмен на прибыль этого года. Ведь именно за нее они получат премию.

Как только появляются формальные показатели контроля – люди начинают ориентироваться исключительно на них. Игнорируя то, что по-настоящему полезно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Многие любят повозмущаться: почему вот неполезные продукты такие вкусные, лучше бы наоборот.

Начнем с того, что эволюция и задумывала все наоборот. Ощущения вкусно / невкусно появились в качестве крайне простого, но эффективного способа подсказать, что полезно съесть. Поэтому капитально выдержанный сюрстрёмминг, да и вся еда, предназначенная для помойки вызывает отвращение уже на уровне запаха. Свеженькое яблочко – нет.

А вот то, что мы придумали искусственные продукты, запихав туда кучу сахара, в том числе и скрытого – наши собственные проблемы.

Которые активно усугубляют маркетологи. Например, используя ментальную симуляцию. Так, в исследованиях Воха испытуемым демонстрировали красочные изображения еды. После чего предлагали подзакусить, на выбор, сладким батончиком или фруктами. Чем больше привлекательных фото смотрели люди – тем чаще выбирали неполезную шоколадку.

Вообще, чем больше мы смотрим на фото еды – тем сильнее хотим есть. Причем именно вкусное, что в современном мире означает не слишком полезное.

Ну а в результате – мы становимся больше. Это увеличивает наши шансы выиграть в "бутылочку", но иных преимуществ как-то особо не видно.

Поэтому - внимательнее прислушиваемся к голосу организма. Часто мы принимаем за голод что-то еще. Например, скуку, стресс. Или просто немного нервничаем. Существует множество поводов, когда мы начинаем жевать, пытаясь унять свербящее чувство внутри нас, которое вовсе не обязательно имеет отношение к голоду.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Порой бывает так. Компания выходит на рынок. И вдруг поперло. Продажи, как в презентации студенческого стартапа, растут по экспоненте. И владельцы такие визжат: "Ааааа, мы единороги!". И инвесторы тоже визжат: "Ааааа, они единороги!"

А потом все раз - и заканчивается.

Проблема в сверхточном попадании в целевую аудиторию. Компания сразу стала продавать то что нужно, тому кому нужно, да еще и через правильные каналы.

Только в результате бизнес быстро вычерпывает самых вкусных клиентов. После чего стоимость привлечения и удержания покупателей начинает расти, менеджмент - нервничать. Маржинальность, которая позволяла снимать офисы А-класса и покупать столы для пинг понга, схлопывается.

Альтернативы тут две. Честно признаться самому себе, что аудитория бизнеса невелика, сократиться и прекратить мечтать о завоевании вселенной. Или меняться - но ни в коем случае не бросаясь на поиски новых отзывчивых покупателей. Лучше вцепиться в найденную целевую аудиторию, повышать и расширять ценность продукта, пытаясь распространить знание по сарафанному радио.

Я за свою профессиональную карьеру с таким развитием событий сталкивался всего пару раз. Обычно происходит наоборот - компания путем проб и ошибок движется к своему целевому сегменту, постепенно наращивая клиентскую базу и снижая переменные затраты.

Но все же - наткнувшись на деревце с низко висящими фруктами - не прыгаем от радости.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Золото-бриллианты. Если пробежаться по статьям какого-нибудь дзена - они пестрят фразами в стиле "выгодное инвестиционное вложение". И многие так считают.

А так ли это?

Золото - возможно. По крайней мере мы можем пойти в банк и купить его. Обменять один кусок на несколько поменьше. Продать золотой слиток обратно банку. А вот попробуйте продать бриллиант. Нет, конечно, в ломбарде его купят. Но по цене в разы ниже.

Люди часто полагают, что если что-то стоит дорого и выглядит примерно как новое - это можно продать по цене покупки. Да, это так, но лишь в том случае, если вы купили продукт по объективной цене. А чтобы узнать ее - надо быть специалистом.

А мы не способны оценить преимущества и дефекты бриллианта. Камни покупаем в ювелирных, где в их цену уже заложена маржа в сотню процентов. А реальная торговля бриллиантами идет на специальных биржах. Попасть туда практически невозможно, это крайне закрытый рынок. Нужно приглашение аккредитованного участника.

И так везде. В купленной машине могут быть скрытые изъяны, бизнес может не генерировать денежные потоки, которые закладывались в финансовую модель.

Так что не стоит покупать что-то или инвестировать серьезные средства или время в проекты, в которых мы, или наша команда, не разбираемся. Даже если они очень нравятся. Даже если вам говорят, что это "убийца Телеграма". И показывают цифирки и презентации.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Тревога. Как правило, это страх неопределенного будущего.

Причем, как показывают исследования – страх, охватывающий нас при размышлении о предстоящих неблагоприятных событиях вредит ничуть не меньше этих самых событий. Которые, быть может еще и не произойдут. Или будут не столь неблагоприятны.

Сам по себе механизм тревоги замечателен. Это, практически, единственный прием, который помогает нам отказаться от удовольствий настоящего и начать делать что-то для себя в будущем.

К сожалению, механизм весьма хрупок. Легко ломается. В результате мы постоянно беспокоимся о чем-то, что только может произойти. В реальности ничего страшного нет, но мы переживаем из-за ужасных картин в нашей голове.

Тревожась о будущем, мы гарантированно делаем плохо себе сейчас.

Прекратить думать о том, чего мы боимся или хотим в будущем – огромное достижение. Ведь тогда мы наконец-то обратим внимание на то, что происходит прямо сейчас. Достигнем состояния, о котором так любят говорить тысячи энергетических гуру – сосредоточение на том, что мы делаем, по сути и есть практика осознанности.

А как отвлечься от пены постоянных мыслей? Небольшой лайфхак – человеку значительно проще справиться с собственным дыханием, нежели с мыслями. Поэтому, если хотим успокоиться – начинаем следить за дыханием. Оно выполнять роль якоря, привязывающего нас к действительности.

Предпочтительнее дышать животом, то есть диафрагмой. И держать выдох чуть дольше вдоха – так снижается сердцебиение.

Собственно говоря, монахи поют мантры не просто так – мантра как раз и является способом замедления дыхания.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Все мы понимаем, что продолжительный стресс – штука плохая. Но вряд ли до конца осознаем – насколько многогранно плохая.

Слабонервным, детям и беременным дальше лучше не читать. Речь пойдет о них, хоть и на уровне экспериментов над крысами.

Самки крыс внимательны к своим детенышам. При этом беременной крысе важно рожать в знакомом месте, где она обязательно постарается устроить гнездышко для своего выводка – все равно из чего.

И вот несчастную молодую мать лишали этого всего. После родов помещали вместе с выводком в новую, абсолютно пустую клетку. В качестве аналогии – представим, что нас с новорожденным ребенком выставили из роддома на пустую улицу, а идти нам некуда.

В общем – стресс у крыс зашкаливал. И – как это ни печально – на этом фоне они начинали хуже обращаться со своими детьми. Наступали на них, реже кормили, меньше вылизывали. Хотя те пищали.

Этот пост вовсе не для того, чтобы мы получили уникальное оправдание своему поведению – срываясь на детей кивать, мол, «крысы также поступают».

А для того, что от собственного стресса важно защищаться – хотя бы ради детей (пусть и будущих или выросших). Так что - пара простых техник, которые желательно превратить в привычку.

Дистанцируемся. Начинаем думать о себе в третьем лице. «А что это Николай у нас так сегодня скуксился?». Когда играем роль отстранённого зрителя – нам уже не так стыдно, неловко или неприятно, нежели когда мы исполнять партию главного актера.

Расширяем временные горизонты. «И как же это событие отразится на мне в 2033 году?». Для большинства наших волнений и тревог ответ будет: «да никак».

И – дышим, как я говорил в предыдущем посте.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Какой самый дорогой предмет искусства?

Хм. Работа Леонардо да Винчи «Спаситель мира» - самая дорогая картина. На аукционе Christie’s полотно продали за 450 млн долларов, при том, что ряд экспертов сомневаются в его подлинности. Самая дорогая книга – «Лестерский кодекс». Написана тоже Леонардо да Винчи. А самая известная его работа – «Джоконда». Пожалуй, наиболее дорогой предмет искусства в мире.

Только это мы сейчас так думаем. Потому что все вокруг называют Леонардо великим. Но в начале 19-го века да Винчи был одним из, но не самым-самым художником Возрождения. Ну а «Мону Лизу» и вовсе не считали «самым красивым и загадочным полотном». Ровно до тех пор, пока ее не украли.

О краже "Джоконды" писали все европейские СМИ. Репродукции картины стали пользоваться бешеным спросом. И с каждой фотографией повторялись истории о загадках картины. Миллионы людей стали экспертами по Леонардо.

Когда стал известен мотив кражи – вор хотел вернуть произведение на родину, в Италию - картина перешла из категории "имеет цену" в статус мировых символов. Значимость полотна выросла необычайно. Рабочим во Франции организовывали ночные экскурсии для просмотра только одной картины. О "Моне Лизе" непрерывно писали, использовали образ в современном искусстве.

Самый быстрый способ запустить информацию в массовое сознание - хайп. Так что кража, вызвавшая его, стала маркетинговым ходом, приведшим полотно к нынешнему величию.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Какой основной принцип эволюции?

Правильно. Выживает сильнейший. Только тогда почему рядом с нами копошатся дети, физически более слабые жены? Едят нашу еду? А?

Ну хорошо. Есть еще понятие родственного отбора. Мы помогаем выжить собственным генам.

Только почему мы еще помогаем бывшим однокурсникам? Интернет-знакомым, которых никогда не видели?

Ладно. Раскроем все карты – существует еще понятие группового отбора. Если мы сотрудничаем с другими – то и наши шансы на долгую и счастливую жизнь растут.

Собственно говоря, весь наш прогресс, как вида, связан с достижениями не столько отдельного человека, а скорее человечества в целом. Все, чем мы гордимся – достижениями в космосе, математике, физике, расшифровке генома – делалось большими группами людей. Как правило, на протяжении многих поколений.

Даже когда мы отзываемся о людях негативно, то обычный аргумент: «человек уничтожил массу других биологических видов и экосистем». Но и это сделал вовсе не какой-то отдельный персонаж. А все мы, вместе взятые.

Единичный, сферический человек в вакууме не представляет особой ценности. И достижения и провалы человечества прямо связаны со способностью совместной работы в рамках малых, а затем и больших социальных групп.

Так вот. Если захотите основать свой бизнес, знайте - большинство успешных стартапов основывались командами. Венчуры, созданные в группе, имеют больше шансов на выживание. Потому, что команда принимает более эффективные решения, оказывает психологическую и эмоциональную поддержку. А главное - увеличивает компетенции проекта и расширяет сеть социальных контактов нового бизнеса.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"