Придумать замечательный план мало. Надо еще и воплотить его в жизнь.
Только если мы занимались управлением изменениями, то в курсе, насколько сложно убедить людей жить по-новому.
Причин несколько. Одну из них часто показывают в фильмах national geographic - как одинокий самец обезьяны / морской слон / бегемот и т.п. нападают на альфа-лидера стаи. Пытаются захватить его территорию и гарем.
Наблюдательные любители живой природы, возможно, в курсе, что в большинстве случаев нападавшие проигрывают и спасаются бегством. И это действительно так. Не потому что позиция лидера наделяет его дополнительной физической силой. Просто животные всегда отчаяннее сражаются для сохранения того, что имеют, нежели ради наживы. И мы, люди, тоже.
Вернемся к изменениям в организации. Проводники и идейные лидеры изменений верят, что новое приведет к лучшему. Их толкает вперед позитивная мотивация. Только все остальные считают себя «потенциальными потерпевшими». А негативные стимулы действуют намного сильнее позитивных. Поэтому противники реформ всегда более активны и решительны.
В результате любые изменения занимают больше времени и требует больше денег, нежели предполагалось изначально.
Стремление избежать неудачи в достижении цели сильнее, чем желание «перевыполнить план».
#класика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Только если мы занимались управлением изменениями, то в курсе, насколько сложно убедить людей жить по-новому.
Причин несколько. Одну из них часто показывают в фильмах national geographic - как одинокий самец обезьяны / морской слон / бегемот и т.п. нападают на альфа-лидера стаи. Пытаются захватить его территорию и гарем.
Наблюдательные любители живой природы, возможно, в курсе, что в большинстве случаев нападавшие проигрывают и спасаются бегством. И это действительно так. Не потому что позиция лидера наделяет его дополнительной физической силой. Просто животные всегда отчаяннее сражаются для сохранения того, что имеют, нежели ради наживы. И мы, люди, тоже.
Вернемся к изменениям в организации. Проводники и идейные лидеры изменений верят, что новое приведет к лучшему. Их толкает вперед позитивная мотивация. Только все остальные считают себя «потенциальными потерпевшими». А негативные стимулы действуют намного сильнее позитивных. Поэтому противники реформ всегда более активны и решительны.
В результате любые изменения занимают больше времени и требует больше денег, нежели предполагалось изначально.
Стремление избежать неудачи в достижении цели сильнее, чем желание «перевыполнить план».
#класика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Помните Буратино, который закопал 5 золотых червонцев на поле дураков?
А откуда он их взял?
Повзрослев, я напрочь забыл сказку, но предполагал, что их, вместе с азбукой, дал ему папа Карло на обучение. И только недавно, читая книгу детям, вспомнил, что это не так. Золотые монеты Буратино дал Карабас Барабас.
И это прекрасное, с точки зрения поведенческой психологии, решение автора.
Потому что у нас в голове существуют разные «ментальные счета».
Золотая монета папы Карло и золотая монета, врученная Карабасом Барабасом – равны лишь формально. С психологической точки зрения у них совершенно разная ценность. Закопать деньги от папы Карло на поле дураков – психологически сложно. Это обман отца и расход средств, которые наш мозг относит к ментальному счету «на образование», нецелевым способом.
А вот подарок Карабаса Барабаса – это шальной доход. Буратино на него не рассчитывал, он нигде не учтен и поэтому даже деревянная кукла беззаботно может закопать монетки на поле дураков.
В общем, человек разносит расходы в голове по разным "счетам". Затраты на Сникерс можно отнести в раздел «удовольствие», а можно в «питание». И если потребители готовы тратить больше денег на еду, чем на удовольствие — задача компании позиционировать батончик как средство от голода. Что она, кстати, и делает.
#класика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А откуда он их взял?
Повзрослев, я напрочь забыл сказку, но предполагал, что их, вместе с азбукой, дал ему папа Карло на обучение. И только недавно, читая книгу детям, вспомнил, что это не так. Золотые монеты Буратино дал Карабас Барабас.
И это прекрасное, с точки зрения поведенческой психологии, решение автора.
Потому что у нас в голове существуют разные «ментальные счета».
Золотая монета папы Карло и золотая монета, врученная Карабасом Барабасом – равны лишь формально. С психологической точки зрения у них совершенно разная ценность. Закопать деньги от папы Карло на поле дураков – психологически сложно. Это обман отца и расход средств, которые наш мозг относит к ментальному счету «на образование», нецелевым способом.
А вот подарок Карабаса Барабаса – это шальной доход. Буратино на него не рассчитывал, он нигде не учтен и поэтому даже деревянная кукла беззаботно может закопать монетки на поле дураков.
В общем, человек разносит расходы в голове по разным "счетам". Затраты на Сникерс можно отнести в раздел «удовольствие», а можно в «питание». И если потребители готовы тратить больше денег на еду, чем на удовольствие — задача компании позиционировать батончик как средство от голода. Что она, кстати, и делает.
#класика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"