Скажите, пожалуйста, какую воду вы предпочитаете: с газом или без?
Лично я – с газом. Хотя лет десять назад терпеть ее не мог.
Только на самом деле неважно, что мы выбрали – газировку или обычную воду. Главное, как замечает Сазерленд, мало кто скажет в ответ: "Вы знаете, я люблю чай".
Вопрос с ограниченными вариантами ответа - хитрая техника создания иллюзии выбора. Более того – подталкивающая нас к определенному поведению. Так, на вопрос о газировке, если его задаст официант, сложно ответить «Нет, я не буду ничего пить, сволочи, я знаю, что вы делаете основную маржу на напитках!».
Можно даже не заморачиваться, придумывая варианты ответа. А просто предложить то, на что смотрит клиент, только в большем количестве. Как бы предугадывая его желания: «Вам 4 или 8 батареек»?
Ответить на такой вопрос: «Не, мне только одну» - чуть сложнее. И, если сумма не столь существенна – в голове возникнет мысль: "А может и вправду, лучше взять сразу четыре".
Усовершенствованный вариант - техника меньшего из зол.
В классическом варианте она предполагает, что покупателю сперва предлагают купить что-то дорогое: «Может, посмотрите вот этот телевизор?» После того, как клиент в шоке шарахается прочь – делается более сдержанное предложение: «Ну, если у вас уже есть ТВ - возьмите хоть батарейки для пульта, их ведь все время не хватает».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Лично я – с газом. Хотя лет десять назад терпеть ее не мог.
Только на самом деле неважно, что мы выбрали – газировку или обычную воду. Главное, как замечает Сазерленд, мало кто скажет в ответ: "Вы знаете, я люблю чай".
Вопрос с ограниченными вариантами ответа - хитрая техника создания иллюзии выбора. Более того – подталкивающая нас к определенному поведению. Так, на вопрос о газировке, если его задаст официант, сложно ответить «Нет, я не буду ничего пить, сволочи, я знаю, что вы делаете основную маржу на напитках!».
Можно даже не заморачиваться, придумывая варианты ответа. А просто предложить то, на что смотрит клиент, только в большем количестве. Как бы предугадывая его желания: «Вам 4 или 8 батареек»?
Ответить на такой вопрос: «Не, мне только одну» - чуть сложнее. И, если сумма не столь существенна – в голове возникнет мысль: "А может и вправду, лучше взять сразу четыре".
Усовершенствованный вариант - техника меньшего из зол.
В классическом варианте она предполагает, что покупателю сперва предлагают купить что-то дорогое: «Может, посмотрите вот этот телевизор?» После того, как клиент в шоке шарахается прочь – делается более сдержанное предложение: «Ну, если у вас уже есть ТВ - возьмите хоть батарейки для пульта, их ведь все время не хватает».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
майские авторы
Месяц с лишним назад я запустил проект «майские авторы». Предложил подписчикам попробовать написать посты самим. Десятки человек откликнулись.
Конечно, ряд постов носил рекламный характер. Но ведь в канале присутствуют маркетологи. Так что этого стоило ожидать. Более того – у нас, как и во всяком уважающем себя конкурсе, накручивали лайки, размещали в своих каналах просьбу «пройти и проголосовать». В общем – все как у взрослых.
Лично я искренне благодарен всем, кто нашел время и написал свой пост.
Почти все тексты замечательны по-своему. Прекрасные подводки с историями из жизни, посты, поднимающие по-настоящему важные проблемы и интересные вопросы. Тексты о доброте и сексе – что всегда заходит. Техники, которые я и сам привожу в пример. Ну и конечно крутые замесы из психологии и маркетинга.
Да за одну возможность узнать значение слова «хабенула» нужно было запустить весь этот проект.
Пять постов я, как и обещал, опубликую в своем канале. Выбирал по откровенно субъективным критериям. Так что сегодня – и несколько воскресений подряд, в наше обычное время, встречаем посты «майских авторов»
Ну а все без исключения посты я разместил в специально созданном канале «Авторы и Тексты».
Месяц с лишним назад я запустил проект «майские авторы». Предложил подписчикам попробовать написать посты самим. Десятки человек откликнулись.
Конечно, ряд постов носил рекламный характер. Но ведь в канале присутствуют маркетологи. Так что этого стоило ожидать. Более того – у нас, как и во всяком уважающем себя конкурсе, накручивали лайки, размещали в своих каналах просьбу «пройти и проголосовать». В общем – все как у взрослых.
Лично я искренне благодарен всем, кто нашел время и написал свой пост.
Почти все тексты замечательны по-своему. Прекрасные подводки с историями из жизни, посты, поднимающие по-настоящему важные проблемы и интересные вопросы. Тексты о доброте и сексе – что всегда заходит. Техники, которые я и сам привожу в пример. Ну и конечно крутые замесы из психологии и маркетинга.
Да за одну возможность узнать значение слова «хабенула» нужно было запустить весь этот проект.
Пять постов я, как и обещал, опубликую в своем канале. Выбирал по откровенно субъективным критериям. Так что сегодня – и несколько воскресений подряд, в наше обычное время, встречаем посты «майских авторов»
Ну а все без исключения посты я разместил в специально созданном канале «Авторы и Тексты».
#майские авторы
Как мозг может препятствовать развитию новых навыков
Приходилось ли вам слышать о Хабенуле? Эта маленькая структура в лимбической системе мозга может сильно влиять на нашу судьбу и достижения, ведь у неё есть доступ к «кранику» всей системы мотивации человека (дофамину и серотонину). При определенных условиях хабенула стремится этот «краник» перекрывать.
Человек - часть природы, подчиненная законам эволюции, где выживание является главной задачей мозга. Если уж человек совершил какое-либо действие, расцененное его Миндалиной как ведущее к опасности, то для выживания его вида важно, чтоб он такого более никогда не совершал.
Это и есть работа Хабенулы. Проще говоря, наступил человек на некие грабли, получил по лбу, но он же не просто так к ним лез и за то, что рискнул и попытался, в принципе, должен был бы получить свою дозу награды - дофамина. Но Хабенула, почуяв неладное, р-р-раз и перекрыла «дофаминовый краник».
Что почувствовал человек - разочарование. И эта информация ушла в память (то есть произошло научение), что нельзя ступать на эти грабли.
Казалось бы, все хорошо, не ходим дважды по граблям. Только если это не попытки, например: впервые выступить перед публикой, или заговорить с кем-то на иностранном языке, или предложить боссу новый проект, или стать лидером в команде. Тогда, если разочарование от неудачи будет достаточно сильным, то научение пройдет как надо и мы можем больше никогда не попытаться вновь. Тем самым поставим себе границы для саморазвития.
Многие успешные люди, оглядываясь назад, не видят своих неудач, а видят лишь опыт. Ведь если мы не кодировали внутри памяти, что грабли расшибли нам лоб, а записали выводы, чему научила нас та самая попытка, то Хабенула была спокойна, часть своего дофамина мы получили и пошли пробовать еще раз и еще раз.
Так что обращайте внимание на то, как сильно вы разочарованы своими попытками сделать что-то в первый или второй раз. И если сильно, ищите плюсы в своей неудаче, формируйте позитивный опыт. Только он даст вам мотивацию пробовать снова!
------------------------------------------
Ольга Корнеева. Ex-CEO, ментор и коуч. Фанат нейробиологии.
https://tttttt.me/fyblab
В моем канале только полезный контент для развития лидеров (и никаких продаж🙂)
Как мозг может препятствовать развитию новых навыков
Приходилось ли вам слышать о Хабенуле? Эта маленькая структура в лимбической системе мозга может сильно влиять на нашу судьбу и достижения, ведь у неё есть доступ к «кранику» всей системы мотивации человека (дофамину и серотонину). При определенных условиях хабенула стремится этот «краник» перекрывать.
Человек - часть природы, подчиненная законам эволюции, где выживание является главной задачей мозга. Если уж человек совершил какое-либо действие, расцененное его Миндалиной как ведущее к опасности, то для выживания его вида важно, чтоб он такого более никогда не совершал.
Это и есть работа Хабенулы. Проще говоря, наступил человек на некие грабли, получил по лбу, но он же не просто так к ним лез и за то, что рискнул и попытался, в принципе, должен был бы получить свою дозу награды - дофамина. Но Хабенула, почуяв неладное, р-р-раз и перекрыла «дофаминовый краник».
Что почувствовал человек - разочарование. И эта информация ушла в память (то есть произошло научение), что нельзя ступать на эти грабли.
Казалось бы, все хорошо, не ходим дважды по граблям. Только если это не попытки, например: впервые выступить перед публикой, или заговорить с кем-то на иностранном языке, или предложить боссу новый проект, или стать лидером в команде. Тогда, если разочарование от неудачи будет достаточно сильным, то научение пройдет как надо и мы можем больше никогда не попытаться вновь. Тем самым поставим себе границы для саморазвития.
Многие успешные люди, оглядываясь назад, не видят своих неудач, а видят лишь опыт. Ведь если мы не кодировали внутри памяти, что грабли расшибли нам лоб, а записали выводы, чему научила нас та самая попытка, то Хабенула была спокойна, часть своего дофамина мы получили и пошли пробовать еще раз и еще раз.
Так что обращайте внимание на то, как сильно вы разочарованы своими попытками сделать что-то в первый или второй раз. И если сильно, ищите плюсы в своей неудаче, формируйте позитивный опыт. Только он даст вам мотивацию пробовать снова!
------------------------------------------
Ольга Корнеева. Ex-CEO, ментор и коуч. Фанат нейробиологии.
https://tttttt.me/fyblab
В моем канале только полезный контент для развития лидеров (и никаких продаж🙂)
Вроде мы уже закончили институт, а еще не основали успешный стартап. Уже появились дети – а еще не миллионеры. Закрадывается опасение – успеем ли сделать что-нибудь стоящее? Ведь свободного времени и сил все меньше. Может быть, уже поздно?
«Нет!, - скажет любой профессиональный лайф коуч, - Никогда не поздно!» Возможно, даже покажет жизнеутверждающую картинку – и Макдоналдс, и KFC, и Coca-Cola изобретены людьми за 50. Я вот нашел такую и прикрепил к посту.
«Фух, - думаем мы, - ну нам-то до полтинника еще далеко! Можно пока и не дергаться. Успеется».
Я не профессиональный лайф коуч, так что скажу прямо – может и не успеем. Может, уже и опоздали.
Наше внимание сосредотачивается на ярких примерах. Мы любим истории, как человек в 70 лет основал бизнес. Путешествует, молод душой и телом. Только, по сути, это смесь ошибок выжившего и базового процента. Победы отдельных людей преподносятся в качестве правила.
Вот, человек узнал какую-то специфическую информацию - Рэй Крок открыл ресторан McDonald’s в 53 года. Только не принимает в расчет, насколько вообще пятидесятилетние люди успешны в открытии бизнесов, в каком возрасте обычно создают прибыльные компании и т.п.
Большинству людей и не нужна никакая правда. Им просто приятно сохранять надежду на лучшее будущее.
Но мы тут с вами не для раздувания костерка бесплодных надежд. Так что скажу прямо - да, начать никогда не поздно. Однако, чтобы мы успели не только начать, но и сделать, довести до конца и отметить праздничным фейерверком – стартуйте прямо сейчас. А не успокаивайте себя мотивирующими картинками.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
«Нет!, - скажет любой профессиональный лайф коуч, - Никогда не поздно!» Возможно, даже покажет жизнеутверждающую картинку – и Макдоналдс, и KFC, и Coca-Cola изобретены людьми за 50. Я вот нашел такую и прикрепил к посту.
«Фух, - думаем мы, - ну нам-то до полтинника еще далеко! Можно пока и не дергаться. Успеется».
Я не профессиональный лайф коуч, так что скажу прямо – может и не успеем. Может, уже и опоздали.
Наше внимание сосредотачивается на ярких примерах. Мы любим истории, как человек в 70 лет основал бизнес. Путешествует, молод душой и телом. Только, по сути, это смесь ошибок выжившего и базового процента. Победы отдельных людей преподносятся в качестве правила.
Вот, человек узнал какую-то специфическую информацию - Рэй Крок открыл ресторан McDonald’s в 53 года. Только не принимает в расчет, насколько вообще пятидесятилетние люди успешны в открытии бизнесов, в каком возрасте обычно создают прибыльные компании и т.п.
Большинству людей и не нужна никакая правда. Им просто приятно сохранять надежду на лучшее будущее.
Но мы тут с вами не для раздувания костерка бесплодных надежд. Так что скажу прямо - да, начать никогда не поздно. Однако, чтобы мы успели не только начать, но и сделать, довести до конца и отметить праздничным фейерверком – стартуйте прямо сейчас. А не успокаивайте себя мотивирующими картинками.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однажды в эксперименте Дэвида Иглмена и Рики Савджани людей попросили посидеть в витрине настоящего магазина.
Выставить себя, так сказать, на обозрение всему свету.
А чтобы не полагаться на словесное описание чувств, к испытуемым присоединили датчики для измерения уровня волнения. Наподобие тех, что используются в полиграфе.
Конечно, сидеть за стеклом, быть объектом пристального внимания прохожих не слишком приятно. Волновались все. Но была одна группа, которым это было максимально, до дрожжи, в разы неприятнее.
Кто это? Попробуете угадать?
Это были женщины. Согласно данным различных исследований, они более чувствительны, готовы жалеть даже злодеев. А с окружающими склонны выстраивать взаимосвязывающие отношения. В отличие от мужчин, склонных к независимому поведению.
Даже в обычной жизни: женщины реже перебивают, тактичны, более вежливы и не столь самоуверены. Менее склонны к обману. В то время как мужчины, вне зависимости от своего социального положения, любят выступать с апломбом. Не важно, обладают они при этом реальной властью или нет.
А главное - женщины в принципе лучше распознают эмоции. Так, в эксперименте Холл и Коатс испытуемым демонстрировались беззвучные ролики. И женщины намного лучше мужчин понимали чувства и состояние других людей.
Поэтому женщинам в витрине не обязательно было слышать, что о них говорили случайные прохожие. В силу развитой способности к эмпатии они волновались сильнее.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Выставить себя, так сказать, на обозрение всему свету.
А чтобы не полагаться на словесное описание чувств, к испытуемым присоединили датчики для измерения уровня волнения. Наподобие тех, что используются в полиграфе.
Конечно, сидеть за стеклом, быть объектом пристального внимания прохожих не слишком приятно. Волновались все. Но была одна группа, которым это было максимально, до дрожжи, в разы неприятнее.
Кто это? Попробуете угадать?
Это были женщины. Согласно данным различных исследований, они более чувствительны, готовы жалеть даже злодеев. А с окружающими склонны выстраивать взаимосвязывающие отношения. В отличие от мужчин, склонных к независимому поведению.
Даже в обычной жизни: женщины реже перебивают, тактичны, более вежливы и не столь самоуверены. Менее склонны к обману. В то время как мужчины, вне зависимости от своего социального положения, любят выступать с апломбом. Не важно, обладают они при этом реальной властью или нет.
А главное - женщины в принципе лучше распознают эмоции. Так, в эксперименте Холл и Коатс испытуемым демонстрировались беззвучные ролики. И женщины намного лучше мужчин понимали чувства и состояние других людей.
Поэтому женщинам в витрине не обязательно было слышать, что о них говорили случайные прохожие. В силу развитой способности к эмпатии они волновались сильнее.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Все что я говорил во вчерашнем посте о женщинах – их чуткости, способности к эмпатии - совершеннейшая правда. Только взятая из других исследований и не имеющая никакого отношения к сидению в витрине.
На самом деле, женщины волновались точно также как и мужчины. Различий между гендерами не было.
Я вас обманул. Чтобы наглядно продемонстрировать эффект хиндсайта.
Смысл: после того, как мы что-то узнали, нам кажется, что в этом нет ничего удивительного. То есть в начале становится известным результат, а потом люди говорят: «А, ну это понятно. Я так и знал с самого начала». Исследования показывают — нет, не знали.
Вот и когда читаешь вчерашний пост – кажется, что в целом да, разумно, женщинам неприятнее сидеть в витрине. Ведь они такие эмпатичные. Ничего удивительного. Человек не задумывается, что с такой же легкостью согласился бы и с иным утверждением.
Уверен, прямо сейчас многие вдруг почувствовали: «Хм, а ведь я вчера и впрямь подозревал что-то неладное! У меня сразу появились сомнения в выводах эксперимента!»
Увы. Это снова проявление хинсайта – демонстрация того, что данная когнитивная ошибка способна искажать и наши воспоминания о прошлом опыте.
Феномен хиндсайта относится к категории самых сильных ментальных ловушек – избавиться, даже просто контролировать его практически нереально. Можно лишь снизить негативный эффект, регулярно практикуясь в рассмотрении различных точек зрения.
PS. Ну а группа, которая сильнее всего волновалась в ходе вчерашнего эксперимента c сидением в витрине – подростки. У них еще не наработан опыт поведения в разных социальных ситуациях. Более того, подростки сильнее зависят от мнения окружающих. Им важна оценка других. Нам, взрослым, проще.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
На самом деле, женщины волновались точно также как и мужчины. Различий между гендерами не было.
Я вас обманул. Чтобы наглядно продемонстрировать эффект хиндсайта.
Смысл: после того, как мы что-то узнали, нам кажется, что в этом нет ничего удивительного. То есть в начале становится известным результат, а потом люди говорят: «А, ну это понятно. Я так и знал с самого начала». Исследования показывают — нет, не знали.
Вот и когда читаешь вчерашний пост – кажется, что в целом да, разумно, женщинам неприятнее сидеть в витрине. Ведь они такие эмпатичные. Ничего удивительного. Человек не задумывается, что с такой же легкостью согласился бы и с иным утверждением.
Уверен, прямо сейчас многие вдруг почувствовали: «Хм, а ведь я вчера и впрямь подозревал что-то неладное! У меня сразу появились сомнения в выводах эксперимента!»
Увы. Это снова проявление хинсайта – демонстрация того, что данная когнитивная ошибка способна искажать и наши воспоминания о прошлом опыте.
Феномен хиндсайта относится к категории самых сильных ментальных ловушек – избавиться, даже просто контролировать его практически нереально. Можно лишь снизить негативный эффект, регулярно практикуясь в рассмотрении различных точек зрения.
PS. Ну а группа, которая сильнее всего волновалась в ходе вчерашнего эксперимента c сидением в витрине – подростки. У них еще не наработан опыт поведения в разных социальных ситуациях. Более того, подростки сильнее зависят от мнения окружающих. Им важна оценка других. Нам, взрослым, проще.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Проведем эксперимент. Вспомните - во что вы верите. Право на аборты, гулять на стороне, политическую позицию - в общем, что угодно.
Теперь представьте, что вам сообщили: "Группа нобелевских лауреатов неопровержимо установила - ваше мнение неправильное, плохое и отсталое. Вот отчет."
Если на первом шаге выбран серьезный для вас вопрос, то нормальная реакция:
1. возмутиться услышанным заявлением
2. заявить, что непонятно с какого перепуга нобелевские лауреаты занимаются этим вопросом и нужно бы еще разобраться, кто вообще этих лауреатов выбирает. Нет ли происков госдепа
3. выдвинуть аргументы в защиту своей позиции
4. еще сильнее поверить в нее
Когда кто-то пытается изменить нашу точку зрения - пусть даже она и не верна - обычно это приводит к обратному результату. Мы воспринимаем несогласие как попытку нападения и бросаемся защищаем свои убеждения.
Поэтому выиграть спор в интернете практически невозможно. Пытаясь переубедить оппонента, находишь все больше и больше аргументов, подтверждающих собственную точку зрения. В результате - лишь укрепляешься в своей правоте.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Теперь представьте, что вам сообщили: "Группа нобелевских лауреатов неопровержимо установила - ваше мнение неправильное, плохое и отсталое. Вот отчет."
Если на первом шаге выбран серьезный для вас вопрос, то нормальная реакция:
1. возмутиться услышанным заявлением
2. заявить, что непонятно с какого перепуга нобелевские лауреаты занимаются этим вопросом и нужно бы еще разобраться, кто вообще этих лауреатов выбирает. Нет ли происков госдепа
3. выдвинуть аргументы в защиту своей позиции
4. еще сильнее поверить в нее
Когда кто-то пытается изменить нашу точку зрения - пусть даже она и не верна - обычно это приводит к обратному результату. Мы воспринимаем несогласие как попытку нападения и бросаемся защищаем свои убеждения.
Поэтому выиграть спор в интернете практически невозможно. Пытаясь переубедить оппонента, находишь все больше и больше аргументов, подтверждающих собственную точку зрения. В результате - лишь укрепляешься в своей правоте.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Как и многие коллективные животные, человек способен к альтруистическому поведению. Точнее – убежден в полезности взаимного обмена. Обезьяны ищут друг у друга в шерсти кристаллики соли. Одна получает порцию бесплатного массажа, другая – лакомство (соль немедленно съедается).
Отчасти поэтому у нас сформирована реакция взаимности, включающаяся практически на автомате.
Забавный эксперимент - социолог Филипп Кунц незадолго до Рождества отправил несколько сот поздравлений совершенно незнакомым людям. И незнакомцы начали отвечать. Писали письма на несколько страниц, прикладывали свои фото, рассказывали о жизни. Кунц получил больше двухсот ответов. И что наиболее интересно – от многих из этих незнакомцев он продолжал получать поздравления на протяжении еще 15 лет.
Поэтому я обхожу стороной бесплатные раздачи чего-либо. Попробовав что-то бесплатно, потом приходится бороться с чувством необходимости купить предлагаемый товар.
Так что пробники для бизнеса – хорошая идея. Причем, по данным Бава и Шумейкера, бесплатные образцы оказывают долгосрочный эффект на мнение покупателей.
И, кстати, именно поэтому лучше быть милыми с клиентами и близкими – мы склонны возвращать не только поступки, но и эмоции.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Отчасти поэтому у нас сформирована реакция взаимности, включающаяся практически на автомате.
Забавный эксперимент - социолог Филипп Кунц незадолго до Рождества отправил несколько сот поздравлений совершенно незнакомым людям. И незнакомцы начали отвечать. Писали письма на несколько страниц, прикладывали свои фото, рассказывали о жизни. Кунц получил больше двухсот ответов. И что наиболее интересно – от многих из этих незнакомцев он продолжал получать поздравления на протяжении еще 15 лет.
Поэтому я обхожу стороной бесплатные раздачи чего-либо. Попробовав что-то бесплатно, потом приходится бороться с чувством необходимости купить предлагаемый товар.
Так что пробники для бизнеса – хорошая идея. Причем, по данным Бава и Шумейкера, бесплатные образцы оказывают долгосрочный эффект на мнение покупателей.
И, кстати, именно поэтому лучше быть милыми с клиентами и близкими – мы склонны возвращать не только поступки, но и эмоции.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, на нас навалилась куча работы. Сделать все точно не получится. Нужно пойти к руководителю и сказать, мол, не успеваем.
Звучит просто. Только поступить таким образом сложно. Признаться, что не успеваешь выполнить задание – расписаться в собственной некомпетентности. Отношение к сотруднику не улучшится. Начальство может и наорать.
Это настолько неприятно, что многие люди решают попытаться выполнить все задачи.
А для этого нужно как-то скомпенсировать нехватку ресурсов. Добросовестный сотрудник сперва жертвует личным временем – остается после работы. Если же и этого не хватает, забивается на качество. Работа исполняется в срок, но кое-как.
В худшем случае сотрудник пытается «хоть что-то довести до конца». А, как правило, легче всего выполнить самые маленькие и незначительные вопросы. Незаконченными остаются наиболее сложные и времязатратные задачи.
Теперь переведем ситуацию на язык школьного дневника. Лично мне приятнее увидеть у ребенка несколько пятерок и одну двойку. Чем унылые тройки по всем предметам. В лучшем случае – разбавленные пятеркой по физкультуре.
Начальник, конечно, не отец родной. Но интуитивно руководствуется схожими принципами. Выполненная на тройку работа не улучшит мнение о сотруднике в глазах руководства. Решенные мелкие задачи не спасут, если сорвали дедлайн по которому считали KPI отдела.
Это не панацея, но очень часто самый разумный вариант - выполнить задачу с максимальной важностью. На отлично. Небольшими вопросами, даже если их много, лучше пожертвовать.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Звучит просто. Только поступить таким образом сложно. Признаться, что не успеваешь выполнить задание – расписаться в собственной некомпетентности. Отношение к сотруднику не улучшится. Начальство может и наорать.
Это настолько неприятно, что многие люди решают попытаться выполнить все задачи.
А для этого нужно как-то скомпенсировать нехватку ресурсов. Добросовестный сотрудник сперва жертвует личным временем – остается после работы. Если же и этого не хватает, забивается на качество. Работа исполняется в срок, но кое-как.
В худшем случае сотрудник пытается «хоть что-то довести до конца». А, как правило, легче всего выполнить самые маленькие и незначительные вопросы. Незаконченными остаются наиболее сложные и времязатратные задачи.
Теперь переведем ситуацию на язык школьного дневника. Лично мне приятнее увидеть у ребенка несколько пятерок и одну двойку. Чем унылые тройки по всем предметам. В лучшем случае – разбавленные пятеркой по физкультуре.
Начальник, конечно, не отец родной. Но интуитивно руководствуется схожими принципами. Выполненная на тройку работа не улучшит мнение о сотруднике в глазах руководства. Решенные мелкие задачи не спасут, если сорвали дедлайн по которому считали KPI отдела.
Это не панацея, но очень часто самый разумный вариант - выполнить задачу с максимальной важностью. На отлично. Небольшими вопросами, даже если их много, лучше пожертвовать.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
майские авторы
Визуализация на практике
Силами БМ и прочих Аязов, из каждого утюга звучало - визуализируйте. Как Вы сидите в машине, например, и она у Вас появится. Потом, правда, машины появлялись чаще у тех, кто этому учил. Но визуализация приносит плоды.
Разберём стандартную ситуацию?
Имеем - начальник, который ставит задачу своему подчиненному (давайте - сделать сайт). Подчиненный, имеющий свою точку зрения, видит сайт по-своему. Руководитель - по своему.
И это - норма. У каждого своё представление о результате работы.
(далее будет куча допущений, чтобы наш пример сдвинулся с места)
Допустим, начальнику у конкурентов понравилась гибкая верстка, и кликбейтные формы. Сотруднику нравится визуальное оформление - gif/видео, и прочая, прочая.
Сотрудник тратит много времени/сил/средств компании, чтобы создать содержание, но результатом начальник недоволен. Руководитель считает сотрудника недалеким, получает аналогичное о себе мнение со стороны сотрудника. Сайт приходит в норму, но мнение людей друг о друге - штука въедливая, так быстро не проходит.
Научитесь представлять всё в деталях. Либо для получения подробного ТЗ (какой блок где стоит, как выглядит, что делает), либо для постановки такого ТЗ.
Руководителям - используйте визуализацию при постановке задачи. Ваша цель - увидеть результат в деталях и описать его. Сотрудникам - представьте результат действия, и расспросите руководителя - таким ли он его видит.
Этот же опыт можно использовать и в семейной жизни. Иногда, "давай закажем пиццу" означает "мы давно никуда не ходили, давай выберемся в кинотеатр".
Используйте мозг с умом:)
---------------------
Дмитрий Анисимов, маркетолог, маркетинг-консультант.
Визуализация на практике
Силами БМ и прочих Аязов, из каждого утюга звучало - визуализируйте. Как Вы сидите в машине, например, и она у Вас появится. Потом, правда, машины появлялись чаще у тех, кто этому учил. Но визуализация приносит плоды.
Разберём стандартную ситуацию?
Имеем - начальник, который ставит задачу своему подчиненному (давайте - сделать сайт). Подчиненный, имеющий свою точку зрения, видит сайт по-своему. Руководитель - по своему.
И это - норма. У каждого своё представление о результате работы.
(далее будет куча допущений, чтобы наш пример сдвинулся с места)
Допустим, начальнику у конкурентов понравилась гибкая верстка, и кликбейтные формы. Сотруднику нравится визуальное оформление - gif/видео, и прочая, прочая.
Сотрудник тратит много времени/сил/средств компании, чтобы создать содержание, но результатом начальник недоволен. Руководитель считает сотрудника недалеким, получает аналогичное о себе мнение со стороны сотрудника. Сайт приходит в норму, но мнение людей друг о друге - штука въедливая, так быстро не проходит.
Научитесь представлять всё в деталях. Либо для получения подробного ТЗ (какой блок где стоит, как выглядит, что делает), либо для постановки такого ТЗ.
Руководителям - используйте визуализацию при постановке задачи. Ваша цель - увидеть результат в деталях и описать его. Сотрудникам - представьте результат действия, и расспросите руководителя - таким ли он его видит.
Этот же опыт можно использовать и в семейной жизни. Иногда, "давай закажем пиццу" означает "мы давно никуда не ходили, давай выберемся в кинотеатр".
Используйте мозг с умом:)
---------------------
Дмитрий Анисимов, маркетолог, маркетинг-консультант.
Представим, что нам надо потренировать нашу память. Запомнить несколько слов.
Игра
Детство
Ребенок
ОБАЛДЕТЬ, ОДИН ЛИШЬ ГОСПОДЬ ЗНАЕТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ!
Игрушки
Детский сад
Малыш
Конечно, все понятно. Выжерненый текст, другая тематика, апеллирует к чувствам, содержит загадку. Его мы запомним лучше.
Этому даже есть научное название - эффект Ресторфф - мы обращаем внимание и запоминаем то, что выделяется на фоне однородных объектов.
Множество названий книг используют технику контраста: «Что такое хорошо и что такое плохо», «Война и мир», «Красное и чёрное».
Аналогично и в бизнесе - чтобы увеличить продажи, мало что-то изменить. Надо, чтобы это «что-то» привлекло внимание покупателя. А клиент заметит только новое и необычное, информацию, которая идет вразрез ожиданиям.
И это тоже понятно. Только тогда почему все инвестмеморандумы похожи друг на друга? На встречах с коллективом завода акционеры говорят одно и тоже? Купив место в СМИ, руководитель посвящает статью банальным рассуждениям о росте прибыли и цифровой трансформации?
Знать, что выделяться необходимо и иметь смелость выделяться - две большие разницы.
Бизнес хочет минимизировать риск. Найти какой-нибудь «верняк». А самое безопасное место – здравый смысл. Поэтому компании тянет к нему как магнитом. Они копируют действия успешных конкурентов, разрабатывают стратегии, в которых не хватает собственных, отличительных свойств.
В результате открывают пиццерию и называют ее "Венеция". Ну а дальше - их успех, как и прочих, начинает зависеть скорее от общей ситуации в экономике.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Игра
Детство
Ребенок
ОБАЛДЕТЬ, ОДИН ЛИШЬ ГОСПОДЬ ЗНАЕТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ!
Игрушки
Детский сад
Малыш
Конечно, все понятно. Выжерненый текст, другая тематика, апеллирует к чувствам, содержит загадку. Его мы запомним лучше.
Этому даже есть научное название - эффект Ресторфф - мы обращаем внимание и запоминаем то, что выделяется на фоне однородных объектов.
Множество названий книг используют технику контраста: «Что такое хорошо и что такое плохо», «Война и мир», «Красное и чёрное».
Аналогично и в бизнесе - чтобы увеличить продажи, мало что-то изменить. Надо, чтобы это «что-то» привлекло внимание покупателя. А клиент заметит только новое и необычное, информацию, которая идет вразрез ожиданиям.
И это тоже понятно. Только тогда почему все инвестмеморандумы похожи друг на друга? На встречах с коллективом завода акционеры говорят одно и тоже? Купив место в СМИ, руководитель посвящает статью банальным рассуждениям о росте прибыли и цифровой трансформации?
Знать, что выделяться необходимо и иметь смелость выделяться - две большие разницы.
Бизнес хочет минимизировать риск. Найти какой-нибудь «верняк». А самое безопасное место – здравый смысл. Поэтому компании тянет к нему как магнитом. Они копируют действия успешных конкурентов, разрабатывают стратегии, в которых не хватает собственных, отличительных свойств.
В результате открывают пиццерию и называют ее "Венеция". Ну а дальше - их успех, как и прочих, начинает зависеть скорее от общей ситуации в экономике.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, мы решили подзаработать и принять участие в психологическом исследовании. Сидим у двери, ведущей в кабинет экспериментатора и ожидаем своей очереди.
Вдруг из комнаты раздаются какие-то невнятные крики, слышится шум передвигаемых предметов, звук падения, дверь распахивается, из нее вылетает человек с окровавленным ножом в руках и ошалело оглядывается вокруг.
Читая пост, понимаешь, что это всего лишь переодетый актер, на ноже - краска. Но участники испытали реальный стресс. После чего были практически неспособны вспомнить детали пережитого события, единственное, что запомнилось - окровавленный нож. Это "эффект оружия" - агрессивные стимулы привлекают внимание (и, в свою очередь, сами вызывают агрессивное поведение).
Другие участники эксперимента, слышавшие шумное обсуждение проблем с компьютером и видевшие обычного человека, выходящего из комнаты - запомнили значительно больше деталей.
Результат подтверждается и практикой криминальной психологии - примерно половина свидетелей правонарушения, в том числе и сами преступники, затрудняются с воспоминанием момента преступления.
Ситуация эмоционального возбуждения оказывает разрушительное воздействие на память.
Так что слишком сильный aha-момент, за которым так любят гоняться некоторые маркетологи, может стереть из памяти как негативные, так и позитивные впечатления потребительского путешествия.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Вдруг из комнаты раздаются какие-то невнятные крики, слышится шум передвигаемых предметов, звук падения, дверь распахивается, из нее вылетает человек с окровавленным ножом в руках и ошалело оглядывается вокруг.
Читая пост, понимаешь, что это всего лишь переодетый актер, на ноже - краска. Но участники испытали реальный стресс. После чего были практически неспособны вспомнить детали пережитого события, единственное, что запомнилось - окровавленный нож. Это "эффект оружия" - агрессивные стимулы привлекают внимание (и, в свою очередь, сами вызывают агрессивное поведение).
Другие участники эксперимента, слышавшие шумное обсуждение проблем с компьютером и видевшие обычного человека, выходящего из комнаты - запомнили значительно больше деталей.
Результат подтверждается и практикой криминальной психологии - примерно половина свидетелей правонарушения, в том числе и сами преступники, затрудняются с воспоминанием момента преступления.
Ситуация эмоционального возбуждения оказывает разрушительное воздействие на память.
Так что слишком сильный aha-момент, за которым так любят гоняться некоторые маркетологи, может стереть из памяти как негативные, так и позитивные впечатления потребительского путешествия.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Участникам эксперимента Шоплера и Компера сказали, что они выступят в роли учителей и будут тестировать различные стили обучения. Задача - научить студентов (в реальности - подставных людей) выстукивать серии сигналов на деревянных кубиках.
Каждый испытуемый обучал двух учеников. Причем одного ученика экспериментаторы просили хвалить и подбадривать в случае успехов. А второго - наоборот. Ругать и критиковать в случае ошибок.
После периода обучения испытуемых попросили дополнительно заполнить анкету и оценить привлекательность личностей учеников. Что и являлось настоящей целью исследования.
Результат печален, но предсказуем. Ученики, которых оскорбляли, выглядели менее интересными и привлекательными. А те, которых хвалили - казались достойными личностями.
Наше поведение определяет наши чувства. Мы можем быть неправы, но нагрубив кому-то, начинаем считать его заслуживающим подобного отношения.
Это крайне печальное исследование. И не единичное - стэнфордский тюремный эксперимент по сути показывает те же результаты. Отчасти поэтому охранники не считают заключенных за обычных людей, а в школе презирают тех, над кем издеваются.
Так что шутки над тупыми покупателями, которые кажутся такими безобидными, когда ими обмениваются менеджеры по продажам - вовсе не столь безобидны. Даже если их никто не слышит. Поведение формирует отношение, а не наоборот.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Каждый испытуемый обучал двух учеников. Причем одного ученика экспериментаторы просили хвалить и подбадривать в случае успехов. А второго - наоборот. Ругать и критиковать в случае ошибок.
После периода обучения испытуемых попросили дополнительно заполнить анкету и оценить привлекательность личностей учеников. Что и являлось настоящей целью исследования.
Результат печален, но предсказуем. Ученики, которых оскорбляли, выглядели менее интересными и привлекательными. А те, которых хвалили - казались достойными личностями.
Наше поведение определяет наши чувства. Мы можем быть неправы, но нагрубив кому-то, начинаем считать его заслуживающим подобного отношения.
Это крайне печальное исследование. И не единичное - стэнфордский тюремный эксперимент по сути показывает те же результаты. Отчасти поэтому охранники не считают заключенных за обычных людей, а в школе презирают тех, над кем издеваются.
Так что шутки над тупыми покупателями, которые кажутся такими безобидными, когда ими обмениваются менеджеры по продажам - вовсе не столь безобидны. Даже если их никто не слышит. Поведение формирует отношение, а не наоборот.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Многие (да что уж греха таить – и я лично тоже) восхищаются детализацией в фильмах Pixar. Там прорисованы даже ворсинки на футболке. Качественного изображения требует и игровая индустрия, разгоняя рынок видеокарт.
Однако, все мы видели карикатуры. Несколько черных линий на белом фоне рождают полноценный сюжет. Который, вдобавок, способен вызвать сильные эмоции -- вспоминаем Charlie Hebdo с их знаменитыми, пусть и цветными, карикатурами.
В общем, распознать всякие тонкие текстуры наше восприятие способно. Только обычно это несущественно. Скорее наоборот – стоит гордиться фактом, что нашему мозгу нужно всего несколько черточек, чтобы понять, о чем идет речь.
Так, справа на картинке к посту изображена спящая кошка Эттнива. Психолог нашел на изображении кошки 38 точек максимальной кривизны и соединил их прямыми. Минимализм, понятный всем.
И эта кошка – золотой стандарт описания продукта на первой встрече с покупателем.
Детально перечислять все преимущества продукта легко. Такой подход не требует знания клиента. Только у покупателей нет ни времени, ни желания тонуть в потоке информации.
Не надо рассказывать про оттенок шерстки на пузике вашей кошки. Предложение ценности должно быть максимально простым и захватывающим.
Важно знать характеристики, по которым ваш продукт схож с остальными товарами. И молчать о них. Говорите о точках максимальной кривизны. О том, что важно покупателю и чем вы отличаетесь от конкурентов.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однако, все мы видели карикатуры. Несколько черных линий на белом фоне рождают полноценный сюжет. Который, вдобавок, способен вызвать сильные эмоции -- вспоминаем Charlie Hebdo с их знаменитыми, пусть и цветными, карикатурами.
В общем, распознать всякие тонкие текстуры наше восприятие способно. Только обычно это несущественно. Скорее наоборот – стоит гордиться фактом, что нашему мозгу нужно всего несколько черточек, чтобы понять, о чем идет речь.
Так, справа на картинке к посту изображена спящая кошка Эттнива. Психолог нашел на изображении кошки 38 точек максимальной кривизны и соединил их прямыми. Минимализм, понятный всем.
И эта кошка – золотой стандарт описания продукта на первой встрече с покупателем.
Детально перечислять все преимущества продукта легко. Такой подход не требует знания клиента. Только у покупателей нет ни времени, ни желания тонуть в потоке информации.
Не надо рассказывать про оттенок шерстки на пузике вашей кошки. Предложение ценности должно быть максимально простым и захватывающим.
Важно знать характеристики, по которым ваш продукт схож с остальными товарами. И молчать о них. Говорите о точках максимальной кривизны. О том, что важно покупателю и чем вы отличаетесь от конкурентов.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В рамках сложившейся ситуации - рассказываю еще раз. В 1977 году произошла крупнейшая катастрофа в истории авиации. В аэропорту Тенерифе столкнулись два пассажирских Боинга 747. В одном из самолетов находилось 496 пассажиров. После столкновения он остался с сорванной крышей и работающими двигателями. На спасение была одна минута. После чего взорвался топливный бак.
За это время из салона выбрался 61 человек. Для этого они расстегнули ремни безопасности, и, через крыло, дыры в обшивке, прыгали с высоты 10 метров.
С выжившими пассажирами беседовали. По их словам, большинство людей не предпринимали вообще никаких попыток встать, хотя находились в сознании.
Это - искажение нормальности. Мы думаем, что в экстренной ситуации начнем быстро, пусть и неправильно, действовать. Скорее всего, наоборот. Начнем делать вид, что все прекрасно. Положение сложное, но под контролем.
Новая ситуация требует новой модели поведения. Которой у нас нет. Более того, мы не хотим этой новой ситуации. Поэтому мозг начинает цепляться за привычную модель поведения. Мы делаем то же, что и всегда. Надеясь, что окружающий мир тоже станет прежним. Нет, не станет.
И если компания заходит в кризис, лучше не бросать все силы, пытаясь восстановить все "как было". А активно искать новые пути выхода из ситуации.
Согласно исследованиям Джона Лича, в состоянии стресса замирают около 75% людей. Оставшиеся делятся на две части - паникеров и тех, кто действует с необыкновенной четкостью.
Практический совет - выживают параноики. Те, кто готовился к худшему и заранее прикидывал свои действия в кризисной ситуации. В тяжелый момент они не думают, борясь с захлестывающими эмоциями. А просто действуют по плану.,
PS. А вчера рано утром, когда все еще было спокойно, я в прямом эфире ОТР рассказывал об эволюционной привлекательности отзывов. На этот раз мое изображение не зависло посреди передачи с открытым ртом, что, несомненно, уже огромный шаг вперед)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
За это время из салона выбрался 61 человек. Для этого они расстегнули ремни безопасности, и, через крыло, дыры в обшивке, прыгали с высоты 10 метров.
С выжившими пассажирами беседовали. По их словам, большинство людей не предпринимали вообще никаких попыток встать, хотя находились в сознании.
Это - искажение нормальности. Мы думаем, что в экстренной ситуации начнем быстро, пусть и неправильно, действовать. Скорее всего, наоборот. Начнем делать вид, что все прекрасно. Положение сложное, но под контролем.
Новая ситуация требует новой модели поведения. Которой у нас нет. Более того, мы не хотим этой новой ситуации. Поэтому мозг начинает цепляться за привычную модель поведения. Мы делаем то же, что и всегда. Надеясь, что окружающий мир тоже станет прежним. Нет, не станет.
И если компания заходит в кризис, лучше не бросать все силы, пытаясь восстановить все "как было". А активно искать новые пути выхода из ситуации.
Согласно исследованиям Джона Лича, в состоянии стресса замирают около 75% людей. Оставшиеся делятся на две части - паникеров и тех, кто действует с необыкновенной четкостью.
Практический совет - выживают параноики. Те, кто готовился к худшему и заранее прикидывал свои действия в кризисной ситуации. В тяжелый момент они не думают, борясь с захлестывающими эмоциями. А просто действуют по плану.,
PS. А вчера рано утром, когда все еще было спокойно, я в прямом эфире ОТР рассказывал об эволюционной привлекательности отзывов. На этот раз мое изображение не зависло посреди передачи с открытым ртом, что, несомненно, уже огромный шаг вперед)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
майские авторы
ВЕРНИТЕ ПОТРАЧЕННЫЕ ГОДЫ, С*КИ!
Иногда мне кажется, что мы живём в игре для Dendy или Sega Mega Drive. Помните ещё синего ежа? Бежишь такой, ловишь монетки, грохаешь босса и очухиваешься на следующем уровне.
Назад идти смысла нет. В бок тоже никак. Тогда бы еж переросток в кедах выпорхнул из экрана прямо в комнату. Оно вам надо?
К чему это я?
Многие из нас застряли в 2D мире. Думают, что могут только идти вперёд, жить надо ради следующего уровня.
Позади гнетущее безлюдие. А когда босс не поддаётся, то летят фразы в духе:
«Я потратила на тебя свои лучшие годы»
«Я угробил десять лет на эту работа, а теперь меня от неё тошнит»
«Мне уже сорок лет, а я так ничего и не добился»
Погоди, погоди...
Разве все потраченные на этого «козла» годы тебе было плохо? Разве все десять лет тебя тошнило от твоей работы?
Ты же чего-то хотел в 25, 30 или 39 лет. К чему-то шёл, о чём-то мечтал. Почему в 40 ты ничего не добился?
Это коварная форма когнитивного завихрения «всё или ничего». Она заражает вирусными убеждениями в стиле:
«Мне должно быть хорошо с этим парнем всё оставшуюся жизнь точно так же, как и сейчас»
«Эта работа должна нравится мне всю жизнь точно так же, как и сейчас»
Но кто сказал, что так должно быть? Кто сказал, что нынешние ощущения обесценивают всё хорошее, что было раньше? Ты не загоняешь под ковёр что-то болезненное. Ты пытаешься схоронить хорошие воспоминания, приятные!
Если выкручивать тумблер до упора, мы придём к выводу: «Всё, что не длится до моего последнего вдоха — пустая трата времени»
Мы жаждем сделать «правильный» выбор раз и навсегда, чтобы и через 50 лет было так же кайфово. Но жизнь — это не заскриптованная 2D игра. Всё течет, всё меняется. И ты тоже.
Люблю, целую, безусловно принимаю❤️💋😘
——————————————————————
Евгений Селезнев, просто психолог с твоего района.
Обитаю вот здесь: https://tttttt.me/psiholog_seleznev
ВЕРНИТЕ ПОТРАЧЕННЫЕ ГОДЫ, С*КИ!
Иногда мне кажется, что мы живём в игре для Dendy или Sega Mega Drive. Помните ещё синего ежа? Бежишь такой, ловишь монетки, грохаешь босса и очухиваешься на следующем уровне.
Назад идти смысла нет. В бок тоже никак. Тогда бы еж переросток в кедах выпорхнул из экрана прямо в комнату. Оно вам надо?
К чему это я?
Многие из нас застряли в 2D мире. Думают, что могут только идти вперёд, жить надо ради следующего уровня.
Позади гнетущее безлюдие. А когда босс не поддаётся, то летят фразы в духе:
«Я потратила на тебя свои лучшие годы»
«Я угробил десять лет на эту работа, а теперь меня от неё тошнит»
«Мне уже сорок лет, а я так ничего и не добился»
Погоди, погоди...
Разве все потраченные на этого «козла» годы тебе было плохо? Разве все десять лет тебя тошнило от твоей работы?
Ты же чего-то хотел в 25, 30 или 39 лет. К чему-то шёл, о чём-то мечтал. Почему в 40 ты ничего не добился?
Это коварная форма когнитивного завихрения «всё или ничего». Она заражает вирусными убеждениями в стиле:
«Мне должно быть хорошо с этим парнем всё оставшуюся жизнь точно так же, как и сейчас»
«Эта работа должна нравится мне всю жизнь точно так же, как и сейчас»
Но кто сказал, что так должно быть? Кто сказал, что нынешние ощущения обесценивают всё хорошее, что было раньше? Ты не загоняешь под ковёр что-то болезненное. Ты пытаешься схоронить хорошие воспоминания, приятные!
Если выкручивать тумблер до упора, мы придём к выводу: «Всё, что не длится до моего последнего вдоха — пустая трата времени»
Мы жаждем сделать «правильный» выбор раз и навсегда, чтобы и через 50 лет было так же кайфово. Но жизнь — это не заскриптованная 2D игра. Всё течет, всё меняется. И ты тоже.
Люблю, целую, безусловно принимаю❤️💋😘
——————————————————————
Евгений Селезнев, просто психолог с твоего района.
Обитаю вот здесь: https://tttttt.me/psiholog_seleznev
На лугу пасется табун лошадей. Чтобы все бросились бежать, достаточно вспугнуть лишь 5% из них. Для управления толпой - лошадей, людей, покупателей - надо изменить поведение лишь небольшого ядра, действующего слаженно.
Все мы в школе проходили давку на Ходынском поле. Вместо радостной коронации Николая II в погоне за бесплатными кружками в толпе задавили 1379 человек. Наличие двух тысяч полицейских ситуацию не спасло.
А вот о случае на парижском национальном велодроме нам не рассказывали. Хотя надо бы. В 1938 году на трибунах с десятью тысячами зрителей возник пожар. Его быстро потушили. Но испуганная толпа уже ринулась в сторону единственного выхода. Ура - в толпе оказались два психолога. Которые начали скандировать: "Не-тол-кай!". Ритм подхватили, страх и суета сменились эмоциональным задором. Все кончилось благополучно.
Управление толпой - физически или в интернете требует соблюдения нескольких правил.
Работаем в режиме реального времени. Заранее распланировать поведение толпы, строго следовать сценарию не получится. Рамки будущих действий продумать нужно, но реагируйте по ситуации.
Ловим момент "начала". Например мы, походкой пингвина, пробираемся к эскалатору. В толпе. И вдруг все эскалаторы встают. Идти дальше? Стоять и ждать? Пробираться назад? Люди начинают озираться, головы крутятся в поисках лидера или инструкций. Если таковых не окажется, возникновение паники - дело нескольких минут.
Измеряем "готовность". Ученые из Кембриджа и Гарварда научились предсказывать стычки на митингах в арабских странах с помощью "Твиттера". Ключевой фактор - индекс поляризации. Если растет интенсивность употребления противоположных хэштегов, то увеличивается число столкновений в реальности.
Даем четкие инструкции. В интернете - одинаковые, не допускающие двойных толкований хэштеги или конкретное описание желаемого поведения.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Все мы в школе проходили давку на Ходынском поле. Вместо радостной коронации Николая II в погоне за бесплатными кружками в толпе задавили 1379 человек. Наличие двух тысяч полицейских ситуацию не спасло.
А вот о случае на парижском национальном велодроме нам не рассказывали. Хотя надо бы. В 1938 году на трибунах с десятью тысячами зрителей возник пожар. Его быстро потушили. Но испуганная толпа уже ринулась в сторону единственного выхода. Ура - в толпе оказались два психолога. Которые начали скандировать: "Не-тол-кай!". Ритм подхватили, страх и суета сменились эмоциональным задором. Все кончилось благополучно.
Управление толпой - физически или в интернете требует соблюдения нескольких правил.
Работаем в режиме реального времени. Заранее распланировать поведение толпы, строго следовать сценарию не получится. Рамки будущих действий продумать нужно, но реагируйте по ситуации.
Ловим момент "начала". Например мы, походкой пингвина, пробираемся к эскалатору. В толпе. И вдруг все эскалаторы встают. Идти дальше? Стоять и ждать? Пробираться назад? Люди начинают озираться, головы крутятся в поисках лидера или инструкций. Если таковых не окажется, возникновение паники - дело нескольких минут.
Измеряем "готовность". Ученые из Кембриджа и Гарварда научились предсказывать стычки на митингах в арабских странах с помощью "Твиттера". Ключевой фактор - индекс поляризации. Если растет интенсивность употребления противоположных хэштегов, то увеличивается число столкновений в реальности.
Даем четкие инструкции. В интернете - одинаковые, не допускающие двойных толкований хэштеги или конкретное описание желаемого поведения.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сегодня день молодежи. Прекрасный, конечно, праздник. Только лично меня подростки немного бесят. А вспоминая собственное поведение в этом возрасте, я впадаю в тихий ужас, думая что будет через десять лет, когда одновременно повзрослеют все три моих сына.
В юности мы совершаем массу глупых, странных и безрассудных поступков. Жизнь становится более логичной и предсказуемой годам эдак к 25, а то и 30. Тогда мы уже не срываемся к друзьям после звонка в ночи, а планируем встречи в WhatsApp по полгода. Думаем о карьере, копим деньги, в общем – остепеняемся.
Поэтому часто слышишь советы заводить детей попозже. В стабильной обстановке.
Забавно, что изначально все задумывалось совершенно по-другому.
Сейчас это идет скорее вразрез с социальными нормами, но именно в юношеском возрасте первобытные люди обзаводились детьми.
И в таком случае всё это странное поведение становится понятным. Например, разумное решение – избежать встречи с леопардом. Минимизировать риск. Только поразить девушку рассказом о том, как ты следишь за здоровьем и ежедневно ведешь бюджет - сложно.
Предложение в стиле: «Давай тихо посидим в безопасном месте и постараемся никого не обеспокоить» - статус не повысит. Нужно рисковать. Совершать сумасбродные поступки.
Окружающим подобное поведение кажется глупым. А влюбленный обязан действовать безрассудно. Поэтому рациональное мышление ему только вредит.
Вот оно еще и не сформировалось. В юности мозг больше восприимчив к наградам. Сбоит функция самоконтроля. Мы рискуем, чтобы получить награду.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В юности мы совершаем массу глупых, странных и безрассудных поступков. Жизнь становится более логичной и предсказуемой годам эдак к 25, а то и 30. Тогда мы уже не срываемся к друзьям после звонка в ночи, а планируем встречи в WhatsApp по полгода. Думаем о карьере, копим деньги, в общем – остепеняемся.
Поэтому часто слышишь советы заводить детей попозже. В стабильной обстановке.
Забавно, что изначально все задумывалось совершенно по-другому.
Сейчас это идет скорее вразрез с социальными нормами, но именно в юношеском возрасте первобытные люди обзаводились детьми.
И в таком случае всё это странное поведение становится понятным. Например, разумное решение – избежать встречи с леопардом. Минимизировать риск. Только поразить девушку рассказом о том, как ты следишь за здоровьем и ежедневно ведешь бюджет - сложно.
Предложение в стиле: «Давай тихо посидим в безопасном месте и постараемся никого не обеспокоить» - статус не повысит. Нужно рисковать. Совершать сумасбродные поступки.
Окружающим подобное поведение кажется глупым. А влюбленный обязан действовать безрассудно. Поэтому рациональное мышление ему только вредит.
Вот оно еще и не сформировалось. В юности мозг больше восприимчив к наградам. Сбоит функция самоконтроля. Мы рискуем, чтобы получить награду.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Внимательный читатель блога ПМ в курсе, что одна из моих любимых фраз: «KPI мотивируют. Мотивируют достигать KPI».
Только нынешние HR-аттестации сущие цветочки по сравнению с вниманием, которое уделялось выполнению плана в СССР. А точнее – его перевыполнению.
Мой дед, Николай Кулагин, отвечал за сельское хозяйство в Удмуртии. Результаты его деятельности можно оценить, сравнив положение региона с другими республиками Урала в конце 60-х – начале 70-х годов прошлого века.
Помните недавнюю идею товарища Симоньян о россиянах, готовых выйти на два часа после работы, помочь промышленности? Или шутку в тему: «чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее надо меньше кормить и больше доить»?
Мой дед был коммунистом в хорошем смысле этого слова. Переживал за родное сельское хозяйство. И идея «больше доить корову» для него была не шутка. А реальное требование руководства. И дед на заседании обкома возмущался, что невзирая на любое желание перевыполнить план, корова молока больше дать не может.
Позиция правильная. Только товарищи из обкома так перед Москвой себя не проявят.
Поэтому в некоторых областях СССР пускались в «Рязанскую авантюру». Скупали, к примеру, масло. У населения своей области, в соседних областях. А затем торжественно сдавали государству, выдавая за перевыполение плана.
Но это сложно. Поэтому, когда дед лежал в больнице в Москве, первый секретарь обкома нашел-таки способ вдвое перевыполнить план, если не по молоку, то хоть по мясу. Пустил под нож крупный рогатый скот.
В следующем году республика осталась без мяса. Но первый секретарь обкома выполнил KPI и лично своей цели достиг. Получил орден Ленина.
PS. На фотографии - заседание, посвященное 50-летию образования Удмуртской АССР. Невдалеке от моего деда – его товарищ, для меня четырехлетнего – друг и сосед сверху, который дарил конфеты и книжки – Михаил Тимофеевич Калашников.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Только нынешние HR-аттестации сущие цветочки по сравнению с вниманием, которое уделялось выполнению плана в СССР. А точнее – его перевыполнению.
Мой дед, Николай Кулагин, отвечал за сельское хозяйство в Удмуртии. Результаты его деятельности можно оценить, сравнив положение региона с другими республиками Урала в конце 60-х – начале 70-х годов прошлого века.
Помните недавнюю идею товарища Симоньян о россиянах, готовых выйти на два часа после работы, помочь промышленности? Или шутку в тему: «чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее надо меньше кормить и больше доить»?
Мой дед был коммунистом в хорошем смысле этого слова. Переживал за родное сельское хозяйство. И идея «больше доить корову» для него была не шутка. А реальное требование руководства. И дед на заседании обкома возмущался, что невзирая на любое желание перевыполнить план, корова молока больше дать не может.
Позиция правильная. Только товарищи из обкома так перед Москвой себя не проявят.
Поэтому в некоторых областях СССР пускались в «Рязанскую авантюру». Скупали, к примеру, масло. У населения своей области, в соседних областях. А затем торжественно сдавали государству, выдавая за перевыполение плана.
Но это сложно. Поэтому, когда дед лежал в больнице в Москве, первый секретарь обкома нашел-таки способ вдвое перевыполнить план, если не по молоку, то хоть по мясу. Пустил под нож крупный рогатый скот.
В следующем году республика осталась без мяса. Но первый секретарь обкома выполнил KPI и лично своей цели достиг. Получил орден Ленина.
PS. На фотографии - заседание, посвященное 50-летию образования Удмуртской АССР. Невдалеке от моего деда – его товарищ, для меня четырехлетнего – друг и сосед сверху, который дарил конфеты и книжки – Михаил Тимофеевич Калашников.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
О смерти в нашей культуре говорить не принято. Она нам не нравится. Хочется продлить срок жизни и повысить ее качество. Резвиться молоденьким ягненком.
Начитанные подписчики блога ПМ наверняка вспомнят, что булгаковский профессор Преображенский в таком случае рекомендовал вставлять яичники обезьяны.
Причем у методики Филипп Филиппыча существовали реальные прототипы. Серж Воронофф в прямом смысле слова пересаживал половые органы обезьян пожилым людям.
Подробности я, пожалуй, опущу, но все же – в начале прошлого века метод пользовался огромной популярностью. Правда, когда открыли тестостерон и выяснили, что его введение к омоложению не ведет – метод был забыт.
А вот Паулю Нихансу повезло больше. Примерно в то же время он стал делать пациентам инъекции плаценты ягнят. Результаты старательно окружались туманом, говорилось о чудесных выздоровлениях и «эликсире молодости». Клиентами его клиники, по слухам, являлись Черчилль, Марлен Дитрих, Чаплин и другие сильные мира.
И до сих пор это известный центр по «омоложению», «ревитализации», «клеточной терапии».
Зарабатывают на всем этом крайне неплохо. Ниханс брал за инъекции по полторы тысячи долларов – огромные деньги в 1930-х годах. Клиенты Вороноффа - миллионеры, готовые покупать "под себя" даже части тела осужденных.
Как ни крути, жить – основная потребность, да и характеристика живого существа. За все, что с этим связано, люди готовы платить огромные деньги. Особенно – за волшебные инъекции, которые вернут здоровья без приложения каких-либо усилий.
В общем - этот пост совершенно не случайно опубликован в пятницу. Берегите себя.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Начитанные подписчики блога ПМ наверняка вспомнят, что булгаковский профессор Преображенский в таком случае рекомендовал вставлять яичники обезьяны.
Причем у методики Филипп Филиппыча существовали реальные прототипы. Серж Воронофф в прямом смысле слова пересаживал половые органы обезьян пожилым людям.
Подробности я, пожалуй, опущу, но все же – в начале прошлого века метод пользовался огромной популярностью. Правда, когда открыли тестостерон и выяснили, что его введение к омоложению не ведет – метод был забыт.
А вот Паулю Нихансу повезло больше. Примерно в то же время он стал делать пациентам инъекции плаценты ягнят. Результаты старательно окружались туманом, говорилось о чудесных выздоровлениях и «эликсире молодости». Клиентами его клиники, по слухам, являлись Черчилль, Марлен Дитрих, Чаплин и другие сильные мира.
И до сих пор это известный центр по «омоложению», «ревитализации», «клеточной терапии».
Зарабатывают на всем этом крайне неплохо. Ниханс брал за инъекции по полторы тысячи долларов – огромные деньги в 1930-х годах. Клиенты Вороноффа - миллионеры, готовые покупать "под себя" даже части тела осужденных.
Как ни крути, жить – основная потребность, да и характеристика живого существа. За все, что с этим связано, люди готовы платить огромные деньги. Особенно – за волшебные инъекции, которые вернут здоровья без приложения каких-либо усилий.
В общем - этот пост совершенно не случайно опубликован в пятницу. Берегите себя.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"