Студенческая жизнь богата приятными событиями. Некоторые из них обеспечивают заботливые профессора психологии. Например, Дэй и Донг устроили свидание для нескольких десятков студентов. Причем для чистоты эксперимента все они по очереди встречались с одной и той же девушкой.
Только вот вела девушка себя с ними по-разному. С одними – шутила, расспрашивала про жизнь, рассказывала о себе – в общем, создавала атмосферу классного свидания.
А вот с другими студентами временами была суха, «обрубала» некоторые вопросы, периодически вела себя жестко.
После эксперимента студентов попросили оценить девушку – от «очень понравилась» до «совсем не понравилась».
И что бы вы думали? Студенты, которые общались с «милой версией» оценили девушку значительно выше.
Да-да, подсознательно ждешь каких-то парадоксальных результатов, но в реальности все просто – ведешь себя хорошо – нравишься больше.
Хотя, постойте. Парадокс все-таки был.
Потому что затем студентам задавали второй вопрос: хотят ли они пойти на второе свидание? И вот тут значимо чаще желали повторить встречу те, кому досталась «холодная версия».
Упрощенно говоря – нравятся нам приветливые, а вот встречаться мы хотим с недоступными и высокомерными.
Этот эксперимент не о дилемме, стоящей перед нами в момент принятия решения – быть ли лапочкой на сегодняшнем свидании. А о том, что системы желания и удовольствия в нашей голове могут действовать рассогласовано. Потому что это вообще разные, хоть и близкие процессы.
Правильная реклама может заставить хотеть купить товар – хотя нравится он будет ничуть не больше аналогов, стоящих рядом на полке.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Только вот вела девушка себя с ними по-разному. С одними – шутила, расспрашивала про жизнь, рассказывала о себе – в общем, создавала атмосферу классного свидания.
А вот с другими студентами временами была суха, «обрубала» некоторые вопросы, периодически вела себя жестко.
После эксперимента студентов попросили оценить девушку – от «очень понравилась» до «совсем не понравилась».
И что бы вы думали? Студенты, которые общались с «милой версией» оценили девушку значительно выше.
Да-да, подсознательно ждешь каких-то парадоксальных результатов, но в реальности все просто – ведешь себя хорошо – нравишься больше.
Хотя, постойте. Парадокс все-таки был.
Потому что затем студентам задавали второй вопрос: хотят ли они пойти на второе свидание? И вот тут значимо чаще желали повторить встречу те, кому досталась «холодная версия».
Упрощенно говоря – нравятся нам приветливые, а вот встречаться мы хотим с недоступными и высокомерными.
Этот эксперимент не о дилемме, стоящей перед нами в момент принятия решения – быть ли лапочкой на сегодняшнем свидании. А о том, что системы желания и удовольствия в нашей голове могут действовать рассогласовано. Потому что это вообще разные, хоть и близкие процессы.
Правильная реклама может заставить хотеть купить товар – хотя нравится он будет ничуть не больше аналогов, стоящих рядом на полке.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Многие бронировали столик в ресторане. А потом, сделав бронь, не приходили. Мелочь, но для ресторана создает проблемы. Вплоть до прямой потери выручки – если из-за сорвавшегося заказа пришлось отказывать другим клиентам.
Обычно при бронировании говорят что-то вроде «позвоните, если захотите отменить заказ». Чалдини предложил изменить фразу на: «Сможете ли вы позвонить, если захотите отменить заказ?» Естественно, все сказали «да, сможем, конечно». И число неявок без звонка снизилось в три раза. С 30% до 10%.
Аналогичным приемом пользуются фармкомпании. Они оплачивают доклады медиков, в ходе которых те поддерживают определенный препарат. Участники конференции понимают, да это и не скрывается, что выступление спонсируется производителями лекарства.
Только фармкомпаниям важно не только то, что запомнит аудитория. А то, как доклад повлияет на самого лектора. А он повлияет. Проводились исследования – даже после короткого выступления о преимуществах препарата, оратор начинает верить своим словам. И значительно чаще выписывает данное лекарство.
Мощнейшая техника. После того, как мы о чем-то заявили вслух, то в дальнейшем стремимся действовать в соответствии со взятыми обязательствами. Даже если нас вынудили высказать мысль против нашей воли. Нам хочется, чтобы наши слова и поступки соответствовали друг другу. А уж если нас слышали другие –мы постараемся сделать то, о чем сказали.
Начинайте с вопроса, на который покупатель будет вынужден дать подходящий для вас ответ – возьмет на себя определенное обязательство. Не просите денег на экологию, спросите в начале: «Вам важно состояние окружающей среды?»
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Обычно при бронировании говорят что-то вроде «позвоните, если захотите отменить заказ». Чалдини предложил изменить фразу на: «Сможете ли вы позвонить, если захотите отменить заказ?» Естественно, все сказали «да, сможем, конечно». И число неявок без звонка снизилось в три раза. С 30% до 10%.
Аналогичным приемом пользуются фармкомпании. Они оплачивают доклады медиков, в ходе которых те поддерживают определенный препарат. Участники конференции понимают, да это и не скрывается, что выступление спонсируется производителями лекарства.
Только фармкомпаниям важно не только то, что запомнит аудитория. А то, как доклад повлияет на самого лектора. А он повлияет. Проводились исследования – даже после короткого выступления о преимуществах препарата, оратор начинает верить своим словам. И значительно чаще выписывает данное лекарство.
Мощнейшая техника. После того, как мы о чем-то заявили вслух, то в дальнейшем стремимся действовать в соответствии со взятыми обязательствами. Даже если нас вынудили высказать мысль против нашей воли. Нам хочется, чтобы наши слова и поступки соответствовали друг другу. А уж если нас слышали другие –мы постараемся сделать то, о чем сказали.
Начинайте с вопроса, на который покупатель будет вынужден дать подходящий для вас ответ – возьмет на себя определенное обязательство. Не просите денег на экологию, спросите в начале: «Вам важно состояние окружающей среды?»
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Между прочим, ура-ура! Сегодня праздник первой половины названия нашего канала. День психолога. Так что я, психолог уже во втором поколении, имею право предаться воспоминаниям молодости, проведенной в здании психфака на Моховой)
Но не буду. Лучше поговорим о блистательном настоящем, в котором приставка «нейро» стала безумно популярна. Бизнес в восторге, мол, появилась возможность заглянуть людям в мозг и выяснить, что они там думают по-настоящему.
Логика следующая: если узнать, какая часть мозга возбуждается при том или ином стимуле, то затем, наблюдая за мозгом, мы сможем предсказывать человеческое поведение.
И вот маркетологи исследуют мозг людей в разных ситуациях. Голодный человек получает шоколадный напиток, избирателям показывают фотографию Хилари Клинтон, вегетарианцам демонстрируют кадры жестокого обращения с животными, мужчин просят думать о своей смерти, оптимистов – о чем-то хорошем и т.д. и т.п.
Так что дарю читерский ход, предложенный Хаслером, который и собрал эту подборку экспериментов. Если хотим показаться необыкновенно прокаченным в нейронаучных делах – для объяснения чего угодно заявляем: «Наверное, это следствие активизации передней части поясной извилины…». Скорее всего – будете правы. Данная часть мозга участвует во множестве разнообразных процессов. В том числе – в исследованиях, которые упомянуты выше.
Ну а вообще это скорее правило, а не исключение – обычно одна зона мозга способна реагировать на разные стимулы.
Активное использование приставки «нейро» множеством маркетологов понятно и простительно. Надо привлечь внимание, получить конкурентное преимущество. Вот и приходится говорить об «изучении мозга покупателя». Но по большому счету заявления о «снимках мозга, дающих ответ» - обычный маркетинговый ход.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Но не буду. Лучше поговорим о блистательном настоящем, в котором приставка «нейро» стала безумно популярна. Бизнес в восторге, мол, появилась возможность заглянуть людям в мозг и выяснить, что они там думают по-настоящему.
Логика следующая: если узнать, какая часть мозга возбуждается при том или ином стимуле, то затем, наблюдая за мозгом, мы сможем предсказывать человеческое поведение.
И вот маркетологи исследуют мозг людей в разных ситуациях. Голодный человек получает шоколадный напиток, избирателям показывают фотографию Хилари Клинтон, вегетарианцам демонстрируют кадры жестокого обращения с животными, мужчин просят думать о своей смерти, оптимистов – о чем-то хорошем и т.д. и т.п.
Так что дарю читерский ход, предложенный Хаслером, который и собрал эту подборку экспериментов. Если хотим показаться необыкновенно прокаченным в нейронаучных делах – для объяснения чего угодно заявляем: «Наверное, это следствие активизации передней части поясной извилины…». Скорее всего – будете правы. Данная часть мозга участвует во множестве разнообразных процессов. В том числе – в исследованиях, которые упомянуты выше.
Ну а вообще это скорее правило, а не исключение – обычно одна зона мозга способна реагировать на разные стимулы.
Активное использование приставки «нейро» множеством маркетологов понятно и простительно. Надо привлечь внимание, получить конкурентное преимущество. Вот и приходится говорить об «изучении мозга покупателя». Но по большому счету заявления о «снимках мозга, дающих ответ» - обычный маркетинговый ход.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
🔴 Магнит Плюс запускает новый сервис: подписку Премиум для выгодных покупок.
С подпиской Премиум вы получаете:
🔥 5% кешбэка бонусами за все покупки в Магнит у дома, Экстра, Семейном и Аптеке
🔥 20% кешбэка бонусами за готовую еду бренда М-Кухня и выпечку собственного производства
🔥 10% кешбэка бонусами за все покупки в Магнит Косметик и заказы в Магнит Маркет
🔥50% кешбэка бонусами за горячий чай и кофе
Подключайте Магнит Плюс Премиум и накапливайте бонусы: premium.magnit.ru. ❤️
1 бонус = 1 рубль. Ими можно оплачивать до 50% от суммы покупок в офлайн-магазинах и при заказе в Магнит Доставке и Магнит Маркете.
С подпиской Премиум вы получаете:
🔥 5% кешбэка бонусами за все покупки в Магнит у дома, Экстра, Семейном и Аптеке
🔥 20% кешбэка бонусами за готовую еду бренда М-Кухня и выпечку собственного производства
🔥 10% кешбэка бонусами за все покупки в Магнит Косметик и заказы в Магнит Маркет
🔥50% кешбэка бонусами за горячий чай и кофе
Подключайте Магнит Плюс Премиум и накапливайте бонусы: premium.magnit.ru. ❤️
1 бонус = 1 рубль. Ими можно оплачивать до 50% от суммы покупок в офлайн-магазинах и при заказе в Магнит Доставке и Магнит Маркете.
У нас что ни день, то праздник. Завтра вот, 24 ноября, будем отмечать день матери.
В современном мире, кажется, не такое уж и необходимое занятие, раз для его поддержки приходится принимать законы с драконовскими штрафами.
Хотя я и сам, лет десять назад, был знаком с несколькими девушками, активно рассказывающих о преимуществах child free. Правда, затем они вышли замуж и, хоть и без особого энтузиазма, родили. После чего превратились в таких встревоженных и заботливых мамашек.
И это не исключение.
Когда мы молоды, дети могут нравиться или мы можем быть к ним безразличны. Потому что родительское поведение запускают, как ни странно, роды. В этот момент происходит мощный выброс окситоцина и пролактина, разблокирующий родительские центры.
В самом деле – зачем животным включенный родительский инстинкт, пока детей нет? Намного логичнее включить соответствующую программу, когда она потребуется. И вот тогда можно запустить ее на полную катушку, возможно даже до уровня «яжемать». Совершенно, кстати, естественного – материнская агрессия одна из нормальных составляющих частей материнского поведения.
Кстати, я говорю «яжемать», хотя мы вид бипарентальный. Участие в воспитании принимают оба родителя. И тот же пролактин в крови мужчины ориентирует его на заботу о потомстве (просто для информации – стимуляция выделения пролактина у мужчин в т.ч. работает аналогично женщинам).
Так что когда наступает момент, в мозгу приматов загорается: это дети, они замечательные. И им разрешается делать практически все.
Маркетологи тоже не остались в стороне. Все эти медвежата и мягкие игрушки – пухлые, с короткими лапками и большими глазками – на их покупку нас толкает именно родительский инстинкт.
Ну а я пользуясь случаем, поздравляю свою маму, которая, естественно, читает этот блог (мам, привет!) и всех остальных мам – настоящих и будущих – с праздником!
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В современном мире, кажется, не такое уж и необходимое занятие, раз для его поддержки приходится принимать законы с драконовскими штрафами.
Хотя я и сам, лет десять назад, был знаком с несколькими девушками, активно рассказывающих о преимуществах child free. Правда, затем они вышли замуж и, хоть и без особого энтузиазма, родили. После чего превратились в таких встревоженных и заботливых мамашек.
И это не исключение.
Когда мы молоды, дети могут нравиться или мы можем быть к ним безразличны. Потому что родительское поведение запускают, как ни странно, роды. В этот момент происходит мощный выброс окситоцина и пролактина, разблокирующий родительские центры.
В самом деле – зачем животным включенный родительский инстинкт, пока детей нет? Намного логичнее включить соответствующую программу, когда она потребуется. И вот тогда можно запустить ее на полную катушку, возможно даже до уровня «яжемать». Совершенно, кстати, естественного – материнская агрессия одна из нормальных составляющих частей материнского поведения.
Кстати, я говорю «яжемать», хотя мы вид бипарентальный. Участие в воспитании принимают оба родителя. И тот же пролактин в крови мужчины ориентирует его на заботу о потомстве (просто для информации – стимуляция выделения пролактина у мужчин в т.ч. работает аналогично женщинам).
Так что когда наступает момент, в мозгу приматов загорается: это дети, они замечательные. И им разрешается делать практически все.
Маркетологи тоже не остались в стороне. Все эти медвежата и мягкие игрушки – пухлые, с короткими лапками и большими глазками – на их покупку нас толкает именно родительский инстинкт.
Ну а я пользуясь случаем, поздравляю свою маму, которая, естественно, читает этот блог (мам, привет!) и всех остальных мам – настоящих и будущих – с праздником!
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Распространено мнение, что СМИ в основном сообщают негативные новости.
Причем существует противное правило – чем дальше от читателя произошло трагическое событие – тем больше требуется жертв. Одно убийство на своей улице беспокоит человека сильнее, нежели массовые перестрелки где-нибудь в Боготе.
Журналистов можно понять – эволюция приучила нас быстрее реагировать на угрожающие события. Умение распознать опасность, с точки зрения выживания, важнее красоты заката. Например, наш мозг быстрее обрабатывает изображения сердитых лиц. Мы сразу различаем злобную гримасу на фоне счастливых физиономий. В обратном случае такого эффекта не происходит.
Хорошо. Но ведь все мы немножко СМИ. Точнее - постим что-то в своих бложиках, пересылаем новости френдам. А вот какие именно новости?
Вот тут, согласно исследованию Бергер и Милкмен – все наоборот. Чем позитивнее, привлекательнее контент, тем больше шансов, что его станут перепостить.
Большинство людей стремятся сформировать в соцсети имидж позитивного и веселого человека. А не нытика, распространяющего негатив. Да что далеко ходить – в обычной жизни люди чаще пересылают друг другу смешные мемчики, а не руководства о правильной дозе йода при атомном ударе.
Поэтому. Если мы хотим, чтобы нас заметили – угроза и предупреждение сработают хорошо. Для продвижения продукта - демонстрация негативных последствий, которые могут произойти, если клиент откажется покупать.
Но если наша цель регулярные перепосты – лучше концентрироваться на позитиве.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Причем существует противное правило – чем дальше от читателя произошло трагическое событие – тем больше требуется жертв. Одно убийство на своей улице беспокоит человека сильнее, нежели массовые перестрелки где-нибудь в Боготе.
Журналистов можно понять – эволюция приучила нас быстрее реагировать на угрожающие события. Умение распознать опасность, с точки зрения выживания, важнее красоты заката. Например, наш мозг быстрее обрабатывает изображения сердитых лиц. Мы сразу различаем злобную гримасу на фоне счастливых физиономий. В обратном случае такого эффекта не происходит.
Хорошо. Но ведь все мы немножко СМИ. Точнее - постим что-то в своих бложиках, пересылаем новости френдам. А вот какие именно новости?
Вот тут, согласно исследованию Бергер и Милкмен – все наоборот. Чем позитивнее, привлекательнее контент, тем больше шансов, что его станут перепостить.
Большинство людей стремятся сформировать в соцсети имидж позитивного и веселого человека. А не нытика, распространяющего негатив. Да что далеко ходить – в обычной жизни люди чаще пересылают друг другу смешные мемчики, а не руководства о правильной дозе йода при атомном ударе.
Поэтому. Если мы хотим, чтобы нас заметили – угроза и предупреждение сработают хорошо. Для продвижения продукта - демонстрация негативных последствий, которые могут произойти, если клиент откажется покупать.
Но если наша цель регулярные перепосты – лучше концентрироваться на позитиве.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"