Президент США Линдон Джонсон постоянно выражал недовольство температурой в салоне президентского самолета. Посылал секретарей к летчикам с просьбой сделать то потеплее, то похолоднее. В конце концов, специально для него установили поддельный термостат и дали возможность президенту самому «регулировать» температуру. Жалобы прекратились.
Скорее всего - байка. Я обнаружил ее начало на YCombinator, откуда она перекочевала на Reddit со ссылкой на сайт национального музея ВВС США. Где и находится тот самый Боинг.
Впрочем это неважно. И уж в офисах-то и впрямь ставят ложные, точнее недействующие термостаты. Пустышки устанавливаются, чтобы успокоить людей и одновременно сократить траты денег на постоянную настройку температуры.
Мы тоже всю жизнь жмем на кнопки. Дверного звонка, лифта, смартфона. Нажимаем на кнопку вендингового аппарата и получаем бутылку с водой. Мы не в курсе, что происходит внутри. Может там сидит карлик, который выкатывает бутылочку? Нам это не важно. У людей сформирован условный рефлекс - мы привыкли нажимать на кнопки и получать результат.
Поэтому многие кнопки в современной жизни не делают вообще ничего. Это кнопки-плацебо.
Кнопки плацебо позволяют ощутить контроль над происходящим. Ставьте кнопки "обновить", "оптимизация быстродействия", "калибровка", и т.п. - сформированный условный рефлекс заставит людей вообразить желаемый результат.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Скорее всего - байка. Я обнаружил ее начало на YCombinator, откуда она перекочевала на Reddit со ссылкой на сайт национального музея ВВС США. Где и находится тот самый Боинг.
Впрочем это неважно. И уж в офисах-то и впрямь ставят ложные, точнее недействующие термостаты. Пустышки устанавливаются, чтобы успокоить людей и одновременно сократить траты денег на постоянную настройку температуры.
Мы тоже всю жизнь жмем на кнопки. Дверного звонка, лифта, смартфона. Нажимаем на кнопку вендингового аппарата и получаем бутылку с водой. Мы не в курсе, что происходит внутри. Может там сидит карлик, который выкатывает бутылочку? Нам это не важно. У людей сформирован условный рефлекс - мы привыкли нажимать на кнопки и получать результат.
Поэтому многие кнопки в современной жизни не делают вообще ничего. Это кнопки-плацебо.
Кнопки плацебо позволяют ощутить контроль над происходящим. Ставьте кнопки "обновить", "оптимизация быстродействия", "калибровка", и т.п. - сформированный условный рефлекс заставит людей вообразить желаемый результат.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Что, на ваш взгляд, ищет безработный человек?
Да, вы правы. Работу.
Хотя, давайте подумаем. Читатели блога ПМ помнят, что люди терпеть не могут две вещи.
Во-первых, всякие неясности. В исследовании Боде испытуемые соглашались лишиться части положенных им денег, чтобы чуть раньше узнать сумму, которую они получат. В других экспериментах - терпели боль, чтобы получить информацию, которую вообще никак не могли использовать. Узнавание нового создает ощущение снижения уровня неопределенности. Мы хотим жить в понятном нам мире.
Во-вторых, мы не любим тратить энергию. Наш мозг на автомате отдает предпочтение самым экономным вариантам. Стремится избежать лишних усилий.
В результате комбинации этих двух факторов мы постоянно объясняем окружающий мир, руководствуясь лишь той информацией, которая есть в наличии. Автоматически упрощаем наше видение ситуации. Умудряясь при этом еще и гордиться собой, типа «быстро разбираюсь в людях».
Итак, предположим, мы хотим показать рекламу безработным. Делаем вывод, что так как они безработные, значит - ищут работу. Ок, размещаем баннеры на крупных сайтах с вакансиями. В результате - конкурируем за рекламное место с маркетологами, думающими схожим образом.
Только вот, согласно Стивенс-Давидовицу, в США наиболее тесно с поиском работы, в период с 2004 по 2011 год, оказались запросы, связанные с порно.
Потому что безработные сидят дома. У них масса свободного времени. И отнюдь не всё это время они тратят на поиск новой должности.
Если мы заставим себя думать чуть дольше, а лучше и немного глубже – то сразу получим весомое преимущество перед многими людьми.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Да, вы правы. Работу.
Хотя, давайте подумаем. Читатели блога ПМ помнят, что люди терпеть не могут две вещи.
Во-первых, всякие неясности. В исследовании Боде испытуемые соглашались лишиться части положенных им денег, чтобы чуть раньше узнать сумму, которую они получат. В других экспериментах - терпели боль, чтобы получить информацию, которую вообще никак не могли использовать. Узнавание нового создает ощущение снижения уровня неопределенности. Мы хотим жить в понятном нам мире.
Во-вторых, мы не любим тратить энергию. Наш мозг на автомате отдает предпочтение самым экономным вариантам. Стремится избежать лишних усилий.
В результате комбинации этих двух факторов мы постоянно объясняем окружающий мир, руководствуясь лишь той информацией, которая есть в наличии. Автоматически упрощаем наше видение ситуации. Умудряясь при этом еще и гордиться собой, типа «быстро разбираюсь в людях».
Итак, предположим, мы хотим показать рекламу безработным. Делаем вывод, что так как они безработные, значит - ищут работу. Ок, размещаем баннеры на крупных сайтах с вакансиями. В результате - конкурируем за рекламное место с маркетологами, думающими схожим образом.
Только вот, согласно Стивенс-Давидовицу, в США наиболее тесно с поиском работы, в период с 2004 по 2011 год, оказались запросы, связанные с порно.
Потому что безработные сидят дома. У них масса свободного времени. И отнюдь не всё это время они тратят на поиск новой должности.
Если мы заставим себя думать чуть дольше, а лучше и немного глубже – то сразу получим весомое преимущество перед многими людьми.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Когда в общественном транспорте вы замечаете часы на руке человека - вы впиваетесь в них взглядом? Изучаете с разных углов? Думаете - подходит ли размер циферблата к запястью, а цвет ремешка - к костюму?
Или, допустим, нас сфотографировали с Илоном Маском, Трампом, да хоть с Шаманом. На что станем смотреть, получив фотографию? На камень в запонках Трампа? Изучать стрижку Маска? Да нам плевать. Мы будем думать, какой черт нас дернул сделать идиотскую улыбку и еще как-то скособочиться. Что надо было надеть что-то поприличнее, или хотя бы втянуть живот.
Люди, конечно, любят смотреть. Но намного больше они обеспокоены как выглядят сами. Мы проводим больше времени, чем кто-либо еще на земле, изучая свой вид в новых солнцезащитных очках.
Популярность социальных сетей, особенно одной, Которую Нельзя Назвать, порождает ошибочную мысль, что людям интересно наблюдать за жизнью других людей. Нет. Людям интересно сравнивать собственную жизнь с жизнью других. Путешествия, статусы, работа - как живем мы и как живут они.
Поэтому чем больше наш контент связан с клиентом и его жизнью - тем лучше. Только вот все скрипты, тексты лучше проверять на регулярной основе. Менеджеры, предоставленные сами себе, дрейфуют в сторону рассказа о характеристиках продукта. Им так проще.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Или, допустим, нас сфотографировали с Илоном Маском, Трампом, да хоть с Шаманом. На что станем смотреть, получив фотографию? На камень в запонках Трампа? Изучать стрижку Маска? Да нам плевать. Мы будем думать, какой черт нас дернул сделать идиотскую улыбку и еще как-то скособочиться. Что надо было надеть что-то поприличнее, или хотя бы втянуть живот.
Люди, конечно, любят смотреть. Но намного больше они обеспокоены как выглядят сами. Мы проводим больше времени, чем кто-либо еще на земле, изучая свой вид в новых солнцезащитных очках.
Популярность социальных сетей, особенно одной, Которую Нельзя Назвать, порождает ошибочную мысль, что людям интересно наблюдать за жизнью других людей. Нет. Людям интересно сравнивать собственную жизнь с жизнью других. Путешествия, статусы, работа - как живем мы и как живут они.
Поэтому чем больше наш контент связан с клиентом и его жизнью - тем лучше. Только вот все скрипты, тексты лучше проверять на регулярной основе. Менеджеры, предоставленные сами себе, дрейфуют в сторону рассказа о характеристиках продукта. Им так проще.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Казалось бы – ведь все так просто! Максимальная скорость движения по магистрали – 110 км/час. Если машина движется быстрее – сними ногу с газа. Медленнее – нажми на педаль.
В прекрасном мире теорий люди подчиняются правилам, следуют требованиям ТБ, выполняют KPI. В реальности – нарушают все что можно, порой даже затрудняясь сказать, зачем так поступают.
Отчасти потому, что алгоритмические схемы «если случится «А», делай Б» неестественны для нашего мышления. Определяющую роль в принятии окончательного решения у нас играют эмоции. Выступая в роли интегратора, выдающего на уровень сознания нужную линию поведения.
Причем возникают эмоции «на автомате». Да, техники как испытать, скажем, чувство радости существуют. Но в большинстве случаев эмоции охватывают нас вовсе не по сознательному запросу.
Когда нам нахамил босс, внутри борется желание дать ему в зубы, страх увольнения и невыплаты ипотеки, воспоминание, как Иван смолчал и получил премию, мысли о прошлом долгом поиске работы. Все это вихрем проносится вне нашего сознания, выдавая наверх результат: «улыбаемся сквозь зубы, и машем».
В результате с течением жизни у людей вырабатываются эмоциональные рефлексы. Обусловленные не столько эволюцией, сколько личным опытом. Все мы знаем людей, с которыми лучше не говорить о политике, ковиде и т.п. Иначе собеседник подскакиевает, как ужаленный, и часами в запале излагает собственную точку зрения.
Нельзя сказать, что какое-то эмоциональное состояние лучше другого. Постоянно радостный человек напоминает идиота в солнечном лучике. А в меру тревожный может быть счастлив, предполагая, что разумно избегает большинства рисков. Гордость способна заставить нас стать лучшими в чем-то, любознательность – толкать к саморазвитию.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В прекрасном мире теорий люди подчиняются правилам, следуют требованиям ТБ, выполняют KPI. В реальности – нарушают все что можно, порой даже затрудняясь сказать, зачем так поступают.
Отчасти потому, что алгоритмические схемы «если случится «А», делай Б» неестественны для нашего мышления. Определяющую роль в принятии окончательного решения у нас играют эмоции. Выступая в роли интегратора, выдающего на уровень сознания нужную линию поведения.
Причем возникают эмоции «на автомате». Да, техники как испытать, скажем, чувство радости существуют. Но в большинстве случаев эмоции охватывают нас вовсе не по сознательному запросу.
Когда нам нахамил босс, внутри борется желание дать ему в зубы, страх увольнения и невыплаты ипотеки, воспоминание, как Иван смолчал и получил премию, мысли о прошлом долгом поиске работы. Все это вихрем проносится вне нашего сознания, выдавая наверх результат: «улыбаемся сквозь зубы, и машем».
В результате с течением жизни у людей вырабатываются эмоциональные рефлексы. Обусловленные не столько эволюцией, сколько личным опытом. Все мы знаем людей, с которыми лучше не говорить о политике, ковиде и т.п. Иначе собеседник подскакиевает, как ужаленный, и часами в запале излагает собственную точку зрения.
Нельзя сказать, что какое-то эмоциональное состояние лучше другого. Постоянно радостный человек напоминает идиота в солнечном лучике. А в меру тревожный может быть счастлив, предполагая, что разумно избегает большинства рисков. Гордость способна заставить нас стать лучшими в чем-то, любознательность – толкать к саморазвитию.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Говоря начистоту, эмоции созданы, чтобы помогать нам. Только в том мире, который давно в прошлом. Физически и психологически мы во многом похожи на лабораторных крыс – поэтому на них и ставят эксперименты. Проблема в том, что крысы, в отличие от людей, не в состоянии создать себе неестественную среду обитания. Ну а у нас это прекрасно получилось.
Теперь эмоции не то, что мешают, но сбоят. Тот же стресс и агрессия часто подавляются культурой и социальными нормами.
Плохи не эмоции, а наша неспособность ими управлять.
К примеру, когда я везу сына на тренировку, он несколько раз спросит – сколько сейчас времени и когда мы приедем. На опоздания все реагируют по-разному. Кто-то тревожится, кто-то спокоен. А кто-то рад, что меньше посидит на нудном совещании.
В зависимости от множества причин срабатывает та или иная реакция. Нельзя сказать, что какая-то из них особо хороша. Просто желательно уметь использовать разные сценарии поведения в зависимости от ситуации.
Даже так - очень желательно. Например, в исследовании Апплетон и Кубзански, занявшем около тринадцати лет, была выявлена корреляция между способностью управлять своими эмоциями и риском инфаркта. Те, кто хуже владели своим эмоциональным состоянием, на 60% чаще получали инфаркт.
Лучше всего, когда мы в состоянии не злиться на нахамившего там таксиста, а задуматься о тяжести его жизни и посочувствовать ему. Или, наоборот, наорать и выплеснуть захлестывающие эмоции.
Важно уметь переключаться между различными эмоциональными ответами, а не быть заложником лишь одного из них – робости, гнева, страха и т.п.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Теперь эмоции не то, что мешают, но сбоят. Тот же стресс и агрессия часто подавляются культурой и социальными нормами.
Плохи не эмоции, а наша неспособность ими управлять.
К примеру, когда я везу сына на тренировку, он несколько раз спросит – сколько сейчас времени и когда мы приедем. На опоздания все реагируют по-разному. Кто-то тревожится, кто-то спокоен. А кто-то рад, что меньше посидит на нудном совещании.
В зависимости от множества причин срабатывает та или иная реакция. Нельзя сказать, что какая-то из них особо хороша. Просто желательно уметь использовать разные сценарии поведения в зависимости от ситуации.
Даже так - очень желательно. Например, в исследовании Апплетон и Кубзански, занявшем около тринадцати лет, была выявлена корреляция между способностью управлять своими эмоциями и риском инфаркта. Те, кто хуже владели своим эмоциональным состоянием, на 60% чаще получали инфаркт.
Лучше всего, когда мы в состоянии не злиться на нахамившего там таксиста, а задуматься о тяжести его жизни и посочувствовать ему. Или, наоборот, наорать и выплеснуть захлестывающие эмоции.
Важно уметь переключаться между различными эмоциональными ответами, а не быть заложником лишь одного из них – робости, гнева, страха и т.п.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однажды Эдвард Деки поручил испытуемым собрать головоломку. Половине из них пообещал, что в случае успеха они получат денежку. А через полчаса, по окончанию эксперимента, «вспомнил», что денег-то у него с собой и нет. И пошел за ними в соседний корпус.
Читатели блога ПМ, конечно в курсе - именно в тот момент, когда экспериментатор уходит или отворачивается, начинается вся соль эксперимента. Так же и в этом случае.
За испытуемыми втайне наблюдали. И те, кому обещали деньги, сложив головоломку, теряли к ней всякий интерес. Начинали читать заботливо подложенные журналы или смотреть в окно. А продолжали крутить игрушку – даже поняв, как она складывается – испытуемые, которые не ожидали никакого вознаграждения.
Это один из долгой череды экспериментов, демонстрирующий специфику денежной мотивации. Точнее, стиль нашего мышления: «Так, они хотят, чтобы я что-то сделал. И сулят мне награду. Значит, без награды я бы не стал это делать. Egro, задание нудное и скучное!»
К такому выводу приходят не только взрослые, но и дети. В экспериментах Леппера, детсадовцы, которых награждали медальками за сделанные рисунки, прекращали рисовать после того как раздача призов прекращалась.
Именно поэтому, когда мы видим, что вакансия не предполагает оплаты или дается символическое вознаграждение, то делаем вывод, что компенсация в другом: возможность побывать в интересном месте, прикоснуться к новому опыту, получить душевное удовлетворение.
Деньги нужно платить. Идеально – чуть выше среднего. Но избыточные вознаграждения ведут лишь к временному всплеску мотивации.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Читатели блога ПМ, конечно в курсе - именно в тот момент, когда экспериментатор уходит или отворачивается, начинается вся соль эксперимента. Так же и в этом случае.
За испытуемыми втайне наблюдали. И те, кому обещали деньги, сложив головоломку, теряли к ней всякий интерес. Начинали читать заботливо подложенные журналы или смотреть в окно. А продолжали крутить игрушку – даже поняв, как она складывается – испытуемые, которые не ожидали никакого вознаграждения.
Это один из долгой череды экспериментов, демонстрирующий специфику денежной мотивации. Точнее, стиль нашего мышления: «Так, они хотят, чтобы я что-то сделал. И сулят мне награду. Значит, без награды я бы не стал это делать. Egro, задание нудное и скучное!»
К такому выводу приходят не только взрослые, но и дети. В экспериментах Леппера, детсадовцы, которых награждали медальками за сделанные рисунки, прекращали рисовать после того как раздача призов прекращалась.
Именно поэтому, когда мы видим, что вакансия не предполагает оплаты или дается символическое вознаграждение, то делаем вывод, что компенсация в другом: возможность побывать в интересном месте, прикоснуться к новому опыту, получить душевное удовлетворение.
Деньги нужно платить. Идеально – чуть выше среднего. Но избыточные вознаграждения ведут лишь к временному всплеску мотивации.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Порой поражаешься – какое множество людей, особенно в районе вещевых рынков, могут позволить себе Armani, Burberry и другие топовые марки. Мощная империя подделок позволяет миллионам людей чуть-чуть поднять свой статус.
Сами бренды, конечно, крайне недовольны. Причем реальная причина недовольства большей части покупателей неясна. Они думают, что гиганты индустрии высокой моды борются с подделками из жадности. Что компаниям жалко недополученной прибыли.
Не совсем так. Человек, покупающий Marc Jacobs на развале у автобусной остановки, не является целевой аудиторией подлинного производителя. И в любом случае не купит себе оригинал.
Проблема в другом – когда мы постоянно видим в маршрутке людей в Versace, то справедливо подозреваем, что это подделка. В итоге падает ценность аутентичной марки – покупка оригинала уже не дает возможности продемонстрировать статус и выделиться из толпы.
Снижается стоимость бренда – а это ключевой актив многих современных компаний.
И еще один момент. Уже не об одежде. Если кто-то осознанно прибегает к подделкам, чтобы обмануть окружающих, увеличить свою выгоду – это размывает границы моральных норм. Совсем чуть-чуть, но облегчает сделать еще пару шагов в сторону дальнейших нечестных поступков. А затем – еще несколько.
Так что с осторожностью ведите дела с людьми, использующими поддельные или украденные решения. Особенно, если они еще и бравируют данным фактом.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сами бренды, конечно, крайне недовольны. Причем реальная причина недовольства большей части покупателей неясна. Они думают, что гиганты индустрии высокой моды борются с подделками из жадности. Что компаниям жалко недополученной прибыли.
Не совсем так. Человек, покупающий Marc Jacobs на развале у автобусной остановки, не является целевой аудиторией подлинного производителя. И в любом случае не купит себе оригинал.
Проблема в другом – когда мы постоянно видим в маршрутке людей в Versace, то справедливо подозреваем, что это подделка. В итоге падает ценность аутентичной марки – покупка оригинала уже не дает возможности продемонстрировать статус и выделиться из толпы.
Снижается стоимость бренда – а это ключевой актив многих современных компаний.
И еще один момент. Уже не об одежде. Если кто-то осознанно прибегает к подделкам, чтобы обмануть окружающих, увеличить свою выгоду – это размывает границы моральных норм. Совсем чуть-чуть, но облегчает сделать еще пару шагов в сторону дальнейших нечестных поступков. А затем – еще несколько.
Так что с осторожностью ведите дела с людьми, использующими поддельные или украденные решения. Особенно, если они еще и бравируют данным фактом.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Если я захочу почувствовать себя Александром Флемингом и открыть какой-нибудь антибиотик, то в поисках плесени первым делом загляну в холодильник. Ведь у дальней стенки ящика с овощами и фруктами, вполне возможно, зародилась новая жизнь. Более странные создания только в глубине верхней полки того же холодильника. Лично у меня там годами стоят какие-то банки.
В общем – если мы чего-то не видим, если что-то не мозолит наши глаза – оно для нас и не существует.
Никого не удивляет, что в супермаркете место у кассы – дорогостоящая зона импульсивных покупок. То, что лежит на уровне глаз, продается лучше, засунутого вглубь верхней полки.
Но сила контекста влияет на нас не только в магазине – а непрерывно, во всех жизненных ситуациях.
Например, «надо пить два литра воды в день». Понятия не имею, откуда я узнал эту мантру и почему в нее верю. Хотя как-то доктор сказал, что два литра понятие относительное и лично мне лучше думать о трех. В любом случае, неважно. Все равно не пил литрами.
Хотя хотел, воду люблю, кулер в тридцати секундах. Но почему-то не получалось.
Ситуация изменилась, когда я случайно купил литровую бутылку и поставил ее на стол рядом с клавиатурой. Задача упростилась до крайности – просто протянуть руку. И ситуация чудесным образом изменилось. Бутылка уходит за несколько часов.
Мы думаем, что чего-то там хотим. Выбираем. На самом деле, если этого чего-то не окажется перед нашим носом в магазине – мы вряд ли вспомним о нем. На другой конец города люди ездят за исключительными брендами.
Выбор – вопрос контекста. Того что есть (или нет) у нас перед глазами. И самое классное в контексте – мы способны конструировать его самостоятельно. Сами для себя.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В общем – если мы чего-то не видим, если что-то не мозолит наши глаза – оно для нас и не существует.
Никого не удивляет, что в супермаркете место у кассы – дорогостоящая зона импульсивных покупок. То, что лежит на уровне глаз, продается лучше, засунутого вглубь верхней полки.
Но сила контекста влияет на нас не только в магазине – а непрерывно, во всех жизненных ситуациях.
Например, «надо пить два литра воды в день». Понятия не имею, откуда я узнал эту мантру и почему в нее верю. Хотя как-то доктор сказал, что два литра понятие относительное и лично мне лучше думать о трех. В любом случае, неважно. Все равно не пил литрами.
Хотя хотел, воду люблю, кулер в тридцати секундах. Но почему-то не получалось.
Ситуация изменилась, когда я случайно купил литровую бутылку и поставил ее на стол рядом с клавиатурой. Задача упростилась до крайности – просто протянуть руку. И ситуация чудесным образом изменилось. Бутылка уходит за несколько часов.
Мы думаем, что чего-то там хотим. Выбираем. На самом деле, если этого чего-то не окажется перед нашим носом в магазине – мы вряд ли вспомним о нем. На другой конец города люди ездят за исключительными брендами.
Выбор – вопрос контекста. Того что есть (или нет) у нас перед глазами. И самое классное в контексте – мы способны конструировать его самостоятельно. Сами для себя.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Чтобы настроиться на работу, повторим эксперимент Карла Дункера. Итак, представьте: вам дали свечу и коробку с кнопками. Задача – прикрепить свечу к стене вертикально, чтобы она продолжала гореть.
В реальном эксперименте большинство людей пытаются прикрепить свечу кнопками. Придумывая самые дикие конструкции. Самое быстрое решение – вытряхнуть кнопки из коробки, прикрепить ими коробку к стене и поставить в нее свечку.
Это феномен функциональной фиксированности. Мы привыкли, что коробка нужна для хранения вещей. Представить другой вариант использования крайне сложно.
Мало того, что трудно увидеть новые способы решения проблемы. Но даже когда мы их находим, они нам не нравятся. Это эффект хорошо знакомой дороги. Незнакомые и новые маршруты кажутся, в сравнении с привычными, более сложными. Поэтому мы не обращаем внимания на совет навигатора, едем по привычной дороге и опаздываем.
Оба феномена встречаются в бизнесе чуть реже, чем всегда, проявляясь в подходе "так исторически сложилось". Пока нет кризиса, новые идеи отсеиваются "за ненадобностью". Поэтому периодически полезно задавать себе вопрос: "а почему мы так, собственно говоря, поступаем?"
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В реальном эксперименте большинство людей пытаются прикрепить свечу кнопками. Придумывая самые дикие конструкции. Самое быстрое решение – вытряхнуть кнопки из коробки, прикрепить ими коробку к стене и поставить в нее свечку.
Это феномен функциональной фиксированности. Мы привыкли, что коробка нужна для хранения вещей. Представить другой вариант использования крайне сложно.
Мало того, что трудно увидеть новые способы решения проблемы. Но даже когда мы их находим, они нам не нравятся. Это эффект хорошо знакомой дороги. Незнакомые и новые маршруты кажутся, в сравнении с привычными, более сложными. Поэтому мы не обращаем внимания на совет навигатора, едем по привычной дороге и опаздываем.
Оба феномена встречаются в бизнесе чуть реже, чем всегда, проявляясь в подходе "так исторически сложилось". Пока нет кризиса, новые идеи отсеиваются "за ненадобностью". Поэтому периодически полезно задавать себе вопрос: "а почему мы так, собственно говоря, поступаем?"
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, мы – велосипедный воришка в странах Скандинавии. Бизнес-модель проста – воруем велосипед, продаем велосипед.
Но кругом все говорят про эффективность, оптимизацию. Нам тоже хочется оптимизировать бизнес-процесс собственного малого бизнеса.
Залянув в учебник MBA, раскладываем действия вдоль цепочки создания ценности. Итак, если воруешь велосипед, то получаешь велосипед. Хотя нам нужен вовсе не он, а деньги, которые мы собираемся потратить по своему воровскому усмотрению.
Поэтому, когда мы стали счастливыми владельцами велосипеда, его требуется продать. Типичная проблема любой компании. Более того, продать велосипед хочется «в комплекте», так он выйдет дороже, нежели заморачиваться на разбор и реализацию по отдельным деталькам.
Решение - сперва фотографируем велосипед, который собираемся украсть. Размещаем фото на сайте по продаже подержанных велосипедов. И лишь когда на товар появится покупатель – идем и крадем двухколесного друга.
Это, скорее всего, байка. Пока писал пост, ознакомился с материалами - велосипеды все же воруются не так. Но подход - классическое решение в духе учебников по запуску стартапов.
Стартапы в принципе исповедуют "фейковость". Reddit создал сотни фальшивых учётных записей, чтобы выглядеть более популярным и активным, чем есть на самом деле и т.д.
Создание продукта стоит денег. Написать презентацию, снять видео, сделать MVP и принести его покупателям – намного более быстрый и дешевый способ проверить реализуемость идеи. И если «зайдет» - лишь тогда вложится в дело по серьезному.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Но кругом все говорят про эффективность, оптимизацию. Нам тоже хочется оптимизировать бизнес-процесс собственного малого бизнеса.
Залянув в учебник MBA, раскладываем действия вдоль цепочки создания ценности. Итак, если воруешь велосипед, то получаешь велосипед. Хотя нам нужен вовсе не он, а деньги, которые мы собираемся потратить по своему воровскому усмотрению.
Поэтому, когда мы стали счастливыми владельцами велосипеда, его требуется продать. Типичная проблема любой компании. Более того, продать велосипед хочется «в комплекте», так он выйдет дороже, нежели заморачиваться на разбор и реализацию по отдельным деталькам.
Решение - сперва фотографируем велосипед, который собираемся украсть. Размещаем фото на сайте по продаже подержанных велосипедов. И лишь когда на товар появится покупатель – идем и крадем двухколесного друга.
Это, скорее всего, байка. Пока писал пост, ознакомился с материалами - велосипеды все же воруются не так. Но подход - классическое решение в духе учебников по запуску стартапов.
Стартапы в принципе исповедуют "фейковость". Reddit создал сотни фальшивых учётных записей, чтобы выглядеть более популярным и активным, чем есть на самом деле и т.д.
Создание продукта стоит денег. Написать презентацию, снять видео, сделать MVP и принести его покупателям – намного более быстрый и дешевый способ проверить реализуемость идеи. И если «зайдет» - лишь тогда вложится в дело по серьезному.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сейчас множество людей старшего возраста зарабатывают, оказывая услуги другим людям. Выполняют свою работу хорошо. Заказчики довольны.
Но есть желание, чтобы количество заказчиков росло!
Мы с вами, конечно, профи в диджитале. Однако родителям, старшим товарищам, возможно требуется наша помощь.
Помощь сделать шаг навстречу к изменениям – найти потенциальных клиентов и инструмент, позволяющий донести до них свое предложение.
И это Авито Услуги. Согласно исследованиям каждый второй заказчик в интернете ищет исполнителей именно здесь. Помогите людям старшего возраста сделать один шаг до сотен успешных сделок.
А чтобы выход в онлайн был интересен с самого начала, Авито запустил конкурс с набором достойных призов: за первое место полагается вознаграждение 100 000 ₽, а ещё другие денежные призы и консультации по продвижению. А дети призёров получат семейный альбом от Периодики.
Помогите близким выйти в онлайн, выигрывайте призы и знайте – теперь дорогие вам люди найдут клиентов.
Но есть желание, чтобы количество заказчиков росло!
Мы с вами, конечно, профи в диджитале. Однако родителям, старшим товарищам, возможно требуется наша помощь.
Помощь сделать шаг навстречу к изменениям – найти потенциальных клиентов и инструмент, позволяющий донести до них свое предложение.
И это Авито Услуги. Согласно исследованиям каждый второй заказчик в интернете ищет исполнителей именно здесь. Помогите людям старшего возраста сделать один шаг до сотен успешных сделок.
А чтобы выход в онлайн был интересен с самого начала, Авито запустил конкурс с набором достойных призов: за первое место полагается вознаграждение 100 000 ₽, а ещё другие денежные призы и консультации по продвижению. А дети призёров получат семейный альбом от Периодики.
Помогите близким выйти в онлайн, выигрывайте призы и знайте – теперь дорогие вам люди найдут клиентов.
Авторитет. При этом слове мне в голову лезет образ какого-то маститого ученого с портрета на стене химического класса. Одновременно так и тянет старчески брюзжать, что «для тиктокеров-то, конечно, любой блогер авторитет».
Неправ и я, и мой вымышленный тиктокер.
С точки зрения науки, авторитет - вообще не об ученом, неважно сколь окладистая у него борода. Ученые заблуждаются ничуть не меньше обычного человека. Просто на другом уровне.
Кто именно говорит - не важно. Авторитет зависит от значимости и строгости доказательств, которыми подкреплено утверждение. А вот определение истинности утверждения через призму личности автора: «это так, потому что так сказал наш гуру» - слабо связано с научным взглядом на мир.
Наука – не факты, а скорее метод познания, подразумевающий возможность опровержения. Именно этот принцип, выдвинутый Поппером, является одним из способов отделить ее от лженауки. Если возможно получить экспериментальный результат, способный опровергнуть нашу теорию – она научна.
А в мире чудесного наоборот. Экстрасенсы и целители часто считают невозможность доказать ошибочность их взглядов признаком собственного авторитета. Хотя на самом деле это как раз показатель лженаучности. Нет способа опровергнуть слова человека, утверждающего, что им управляют с помощью маленького радио, которое слышит только он один.
Вообще, все, что нас окружает – потрясающее торжество науки. И в то же самое время множество людей понятия не имеют, что такое наука и технологии. Это, как заметил еще Карл Саган – рецепт катастрофы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Неправ и я, и мой вымышленный тиктокер.
С точки зрения науки, авторитет - вообще не об ученом, неважно сколь окладистая у него борода. Ученые заблуждаются ничуть не меньше обычного человека. Просто на другом уровне.
Кто именно говорит - не важно. Авторитет зависит от значимости и строгости доказательств, которыми подкреплено утверждение. А вот определение истинности утверждения через призму личности автора: «это так, потому что так сказал наш гуру» - слабо связано с научным взглядом на мир.
Наука – не факты, а скорее метод познания, подразумевающий возможность опровержения. Именно этот принцип, выдвинутый Поппером, является одним из способов отделить ее от лженауки. Если возможно получить экспериментальный результат, способный опровергнуть нашу теорию – она научна.
А в мире чудесного наоборот. Экстрасенсы и целители часто считают невозможность доказать ошибочность их взглядов признаком собственного авторитета. Хотя на самом деле это как раз показатель лженаучности. Нет способа опровергнуть слова человека, утверждающего, что им управляют с помощью маленького радио, которое слышит только он один.
Вообще, все, что нас окружает – потрясающее торжество науки. И в то же самое время множество людей понятия не имеют, что такое наука и технологии. Это, как заметил еще Карл Саган – рецепт катастрофы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Смутные школьные знания подсказывают, что клетки нашего организма способны делиться. Это действительно так. Причем в начале делятся бурно, затем медленнее. А потом прекращают.
И число делений не столь уж велико. Мафусаилы клеточного рода дотягивают примерно до 50 делений. Дальше - старость и бездетное увядание.
Конечно, некоторые типы клеток – кожи, печени, иммунной системы, столовые и т.д. обновляются постоянно. Но все же предел Хейфлика – уровень, после которого клетки уже не способны делиться – применим для многих типов.
А чтобы сохранять энергию и энтузиазм молодости, регулярное обновление необходимо.
Не только клеткам. Любой компании - тоже.
Для разных отраслей и должностей срок разный, но в «среднем по больнице» время увядания сотрудника – 5-7 лет.
Если явный карьерный или профессиональный рост отсутствует, то сотрудник получает не «десять лет опыта работы», как любят писать в CV. А один год. Просто повторенный десять раз подряд.
Поэтому в одной крупной международной ИТ компании внедрили систему, согласно которой ежегодно увольняют 10% сотрудников с наиболее низкими результатами по аттестации.
Недостатков и в этом подходе много. Но надежда на обновление коллектива «само собой» еще более призрачна.
Ведь некоторые руководители среднего уровня – стесняшки. Не увольняют слабых подчиненных. Ведь выгнать человека против его желания сложно. HR начнет ворчать - на них свалится работа по новому поиску. В результате самостоятельно чаще всего уходят перспективные сотрудники. Балласт же, напротив, располагается поудобнее и планирует держаться за теплое место до пенсии.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
И число делений не столь уж велико. Мафусаилы клеточного рода дотягивают примерно до 50 делений. Дальше - старость и бездетное увядание.
Конечно, некоторые типы клеток – кожи, печени, иммунной системы, столовые и т.д. обновляются постоянно. Но все же предел Хейфлика – уровень, после которого клетки уже не способны делиться – применим для многих типов.
А чтобы сохранять энергию и энтузиазм молодости, регулярное обновление необходимо.
Не только клеткам. Любой компании - тоже.
Для разных отраслей и должностей срок разный, но в «среднем по больнице» время увядания сотрудника – 5-7 лет.
Если явный карьерный или профессиональный рост отсутствует, то сотрудник получает не «десять лет опыта работы», как любят писать в CV. А один год. Просто повторенный десять раз подряд.
Поэтому в одной крупной международной ИТ компании внедрили систему, согласно которой ежегодно увольняют 10% сотрудников с наиболее низкими результатами по аттестации.
Недостатков и в этом подходе много. Но надежда на обновление коллектива «само собой» еще более призрачна.
Ведь некоторые руководители среднего уровня – стесняшки. Не увольняют слабых подчиненных. Ведь выгнать человека против его желания сложно. HR начнет ворчать - на них свалится работа по новому поиску. В результате самостоятельно чаще всего уходят перспективные сотрудники. Балласт же, напротив, располагается поудобнее и планирует держаться за теплое место до пенсии.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Мы опасаемся, что специалист, которого мы видим первый раз в жизни, будет думать только о своей выгоде.
Поэтому у каждого есть “свой человечек”. Доктор, к которому мы ходим годами. Парикмахер, фитнес-тренер, мастер по ноготочкам. Этим людям мы верим, к их рекомендациям прислушиваемся.
И надеемся, что приятельские отношения подтолкнут специалиста заботиться о нас чуть больше. Предлагать то, что нужно нам.
Я бы очень не хотел разбивать данный миф. Так как сам прислушиваюсь к мнению знакомых профессионалов в неизвестных мне областях. Поэтому просто упомяну об исследовании Шварца и Люс. Они проанализировали миллионы стоматологических операций за 15 лет.
Примерно 25% пациентов ставили эстетически привлекательные, но дорогие пломбы на незаметных задних зубах. Где логичнее ставить недорогие, надежные, пусть и не столь красивые пломбы. Возможно, решение принимается в интересах врача, которому надо выполнить план, а не пациента.
Более того. Чем дольше пациент обслуживался у одного и того же врача – тем сильнее становилась эта тенденция. То есть все наоборот – это стоматолог, пользуясь доверием, завоеванным за годы общения с клиентом, использовал приятельские отношения во благо себе.
Ситуация неприятна. Хотя отчасти говорит о нашем эгоизме. Мы надеемся, что давно знакомый партнер по бизнесу поступится своими интересами в нашу пользу. Но не задумываемся, что и он ждет того же от нас.
PS. Должен отметить, что лично мои знакомые стоматологи выразили полное несогласие с данным исследованием, назвав его чушью и чепухой.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поэтому у каждого есть “свой человечек”. Доктор, к которому мы ходим годами. Парикмахер, фитнес-тренер, мастер по ноготочкам. Этим людям мы верим, к их рекомендациям прислушиваемся.
И надеемся, что приятельские отношения подтолкнут специалиста заботиться о нас чуть больше. Предлагать то, что нужно нам.
Я бы очень не хотел разбивать данный миф. Так как сам прислушиваюсь к мнению знакомых профессионалов в неизвестных мне областях. Поэтому просто упомяну об исследовании Шварца и Люс. Они проанализировали миллионы стоматологических операций за 15 лет.
Примерно 25% пациентов ставили эстетически привлекательные, но дорогие пломбы на незаметных задних зубах. Где логичнее ставить недорогие, надежные, пусть и не столь красивые пломбы. Возможно, решение принимается в интересах врача, которому надо выполнить план, а не пациента.
Более того. Чем дольше пациент обслуживался у одного и того же врача – тем сильнее становилась эта тенденция. То есть все наоборот – это стоматолог, пользуясь доверием, завоеванным за годы общения с клиентом, использовал приятельские отношения во благо себе.
Ситуация неприятна. Хотя отчасти говорит о нашем эгоизме. Мы надеемся, что давно знакомый партнер по бизнесу поступится своими интересами в нашу пользу. Но не задумываемся, что и он ждет того же от нас.
PS. Должен отметить, что лично мои знакомые стоматологи выразили полное несогласие с данным исследованием, назвав его чушью и чепухой.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Если большой босс в ходе совещания вдруг запнется и начнет смущенно мямлить что-то вроде: “Ой, ребенок перепутал слайды, сейчас найду нужный” - это вызывает легкое умиление. Мол все мы люди и ничто человеческое нам не чуждо.
Но если такое произойдет с нашим коллегой или, не дай Бог, подчиненным - мы скорее подумаем: “Какой же остолоп, даже не удосужился проверить материалы перед собранием”.
Это влияние эффекта оплошности. К одной и той же ошибке мы относимся совершенно по-разному, в зависимости от того, кто ее совершил.
Проводился забавный эксперимент - участникам дали прослушать интервью двух студентов. Сообщалось, что один из них продемонстрировал крайне высокие оценки теста на интеллект. А вот другой, наоборот, выступил чуть умнее обезьяны. В конце интервью слышался шум отодвигаемых стульев и раздавался возглас: “Боже мой, я пролил на себя кофе!”
Так вот. Если оплошность допустил умный - то участники эксперимента начинали относиться к нему еще лучше. Гений - а ведь такой же, как мы. Допускает такие же смешные ошибки. Но если кофе проливал недотепа - это окончательно рушило его имидж. Недоумок, который даже кофе не способен выпить не опозорившись.
Эффект встречается чрезвычайно часто. И сильно искажает наше представление об окружающих. Привлекательность человека, допустившего промах, увеличивается или уменьшается в зависимости от уровня его компетентности.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Но если такое произойдет с нашим коллегой или, не дай Бог, подчиненным - мы скорее подумаем: “Какой же остолоп, даже не удосужился проверить материалы перед собранием”.
Это влияние эффекта оплошности. К одной и той же ошибке мы относимся совершенно по-разному, в зависимости от того, кто ее совершил.
Проводился забавный эксперимент - участникам дали прослушать интервью двух студентов. Сообщалось, что один из них продемонстрировал крайне высокие оценки теста на интеллект. А вот другой, наоборот, выступил чуть умнее обезьяны. В конце интервью слышался шум отодвигаемых стульев и раздавался возглас: “Боже мой, я пролил на себя кофе!”
Так вот. Если оплошность допустил умный - то участники эксперимента начинали относиться к нему еще лучше. Гений - а ведь такой же, как мы. Допускает такие же смешные ошибки. Но если кофе проливал недотепа - это окончательно рушило его имидж. Недоумок, который даже кофе не способен выпить не опозорившись.
Эффект встречается чрезвычайно часто. И сильно искажает наше представление об окружающих. Привлекательность человека, допустившего промах, увеличивается или уменьшается в зависимости от уровня его компетентности.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А зачем люди дрались на дуэлях? Как гласит классическая русская литература, дуэль – дело чести. Смыть кровью нанесенное оскорбление. Другими словами - битва за статус.
Если тебя оскорбили, а ты стерпел – среди аристократии, в офицерской среде – твой статус падает до нуля. Жить будешь, но отношение окажется соответствующим.
Потребность в статусе – ключевая, рожденная жизнью в социуме.
Причем даже в весьма примитивном социуме. Так, у коров, по словам Бройнинг, вопрос со статусом решается достаточно просто. Молодая телочка задирается с каждой из товарок по стаду. Выясняют, кто сильнее. А дальше, сталкиваясь с бывшей соперницей – по запаху вспоминает результаты схватки и либо подчиняется, либо ведет себя как доминант.
В результате в стаде на долгое время определяется альфа корова. Смены власти редки, потому что мощностей коровьего мозга для пересмотра социальных связей маловато. То ли дело приматы. Количество нейронов в нашей голове позволяет производить переоценку и отслеживать угрозы собственному статусу практически непрерывно.
Правда, стоит ли всегда защищать свой статус – вопрос сложный. Мысль о том, что Пушкин поддержал честь семьи как-то слабо радует в сравнении с множеством ненаписанных шедевров.
Фраза «быть живой собакой или мертвым львом» звучит, конечно, очень красиво. Но, как правило, на наш статус покушаются менее статусные особи. Правильнее научиться их высокомерно игнорировать. Не стоит разбираться с водителем каждой заниженной приоры, подрезавшей тебя на дороге.
Повышаем уровень пофигизма.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Если тебя оскорбили, а ты стерпел – среди аристократии, в офицерской среде – твой статус падает до нуля. Жить будешь, но отношение окажется соответствующим.
Потребность в статусе – ключевая, рожденная жизнью в социуме.
Причем даже в весьма примитивном социуме. Так, у коров, по словам Бройнинг, вопрос со статусом решается достаточно просто. Молодая телочка задирается с каждой из товарок по стаду. Выясняют, кто сильнее. А дальше, сталкиваясь с бывшей соперницей – по запаху вспоминает результаты схватки и либо подчиняется, либо ведет себя как доминант.
В результате в стаде на долгое время определяется альфа корова. Смены власти редки, потому что мощностей коровьего мозга для пересмотра социальных связей маловато. То ли дело приматы. Количество нейронов в нашей голове позволяет производить переоценку и отслеживать угрозы собственному статусу практически непрерывно.
Правда, стоит ли всегда защищать свой статус – вопрос сложный. Мысль о том, что Пушкин поддержал честь семьи как-то слабо радует в сравнении с множеством ненаписанных шедевров.
Фраза «быть живой собакой или мертвым львом» звучит, конечно, очень красиво. Но, как правило, на наш статус покушаются менее статусные особи. Правильнее научиться их высокомерно игнорировать. Не стоит разбираться с водителем каждой заниженной приоры, подрезавшей тебя на дороге.
Повышаем уровень пофигизма.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Джерри Уэлсман являлся духовным предвестником фотошопа и Midjourney. А вдобавок американский фотограф и мастер сюрреалистических коллажей (один из них – в приложении к сегодняшнему посту) – умел еще и в психологию.
Преподавая фотоискусство во Флоридском университете, он поставил, со слов Джеймса Клира, замечательный эксперимент.
Половине студентов своего потока Джерри сообщил, что в конце семестра оценит их по количеству сделанных фотографий. Чем больше – тем лучше. Другую половину – по качеству. Неважно сколько снимков сделают – принести и показать можно только один, лучший.
Так вот. Самые лучшие, качественные фотографии сделали в группе, ориентированной на количество.
Когда мы нацелены на поиск одного-единственного идеала – то и думаем только о нем. А студенты, ориентированные на количество, непрерывно действовали. Пробовали и ошибались. Получали обратную связь и улучшали свой результат.
Порой мы откладываем свои действия, потому что думаем, что наш план, стратегия нашего стартапа еще недостаточно хороши. Скорее всего, так и есть. Только поиск идеала – одновременно еще и прекрасная отмазка для того, чтобы ничего не делать. Отсидеться в безопасности, прикрывшись благовидным предлогом.
Потому что в глубине души мы понимаем – любое действие, особенно в новой для нас области, скорее всего окончится неудачей. А люди очень не любят терпеть поражения.
Как в свое время сказал один мастер уличных знакомств – любой, пусть ужасно нелепый и глупый подход к девушке с целью познакомиться – в тысячу раз лучше самого продуманного, классного и остроумного плана подката, оставшегося в голове.
Если мы хотим измениться – надо просто начать действовать. Делать хоть что-то.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Преподавая фотоискусство во Флоридском университете, он поставил, со слов Джеймса Клира, замечательный эксперимент.
Половине студентов своего потока Джерри сообщил, что в конце семестра оценит их по количеству сделанных фотографий. Чем больше – тем лучше. Другую половину – по качеству. Неважно сколько снимков сделают – принести и показать можно только один, лучший.
Так вот. Самые лучшие, качественные фотографии сделали в группе, ориентированной на количество.
Когда мы нацелены на поиск одного-единственного идеала – то и думаем только о нем. А студенты, ориентированные на количество, непрерывно действовали. Пробовали и ошибались. Получали обратную связь и улучшали свой результат.
Порой мы откладываем свои действия, потому что думаем, что наш план, стратегия нашего стартапа еще недостаточно хороши. Скорее всего, так и есть. Только поиск идеала – одновременно еще и прекрасная отмазка для того, чтобы ничего не делать. Отсидеться в безопасности, прикрывшись благовидным предлогом.
Потому что в глубине души мы понимаем – любое действие, особенно в новой для нас области, скорее всего окончится неудачей. А люди очень не любят терпеть поражения.
Как в свое время сказал один мастер уличных знакомств – любой, пусть ужасно нелепый и глупый подход к девушке с целью познакомиться – в тысячу раз лучше самого продуманного, классного и остроумного плана подката, оставшегося в голове.
Если мы хотим измениться – надо просто начать действовать. Делать хоть что-то.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Когда ученые заполучили МРТ/фМРТ, возможность наглядно изучать работу мозга – они стали пихать в сканеры все, что только возможно. В конечном счете, мозг ведь есть у многих.
Поэтому Беннет с Миллером засунули в сканнер атлантического лосося.
Только стали показывать рыбе не снимки, скажем, трогательных икринок или пейзажи Саргассова моря, а фотографии людей. Причем людей, находящихся в разных социальных ситуациях – на каких-то снимках люди спорили, на других – обнимались и так далее.
Идея, скажем, странная. Но ученые оказались правы – на уровне статистической значимости в p = 0,001 удалось выявить активность определенных участков мозга, связанную с конкретными наборами снимков.
Потрясающе!
Но и это еще не все – особенный шарм результатам придал факт, что лосось в исследовании был мертвый.
Я не шучу. Это «лосось сомнений», реальное, наделавшее много шуму в профессиональной среде исследование. Скажем так, исследования мозга – штука технически сложная. И ученые хотели привлечь внимание к проблеме получения ложноположительных результатов без учета поправки на множественные сравнения. Привлекли.
Использование больших данных и в самом деле – ключ к успеху. Только вот анализ этих данных должен проводиться весьма профессионально.
PS. С прискорбием вынужден отметить еще один факт. Обычно в конце мелким шрифтом сообщается, что, мол, ни одно животное не пострадало. Здесь не так. По окончанию эксперимента лосось был съеден участниками исследовательской группы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поэтому Беннет с Миллером засунули в сканнер атлантического лосося.
Только стали показывать рыбе не снимки, скажем, трогательных икринок или пейзажи Саргассова моря, а фотографии людей. Причем людей, находящихся в разных социальных ситуациях – на каких-то снимках люди спорили, на других – обнимались и так далее.
Идея, скажем, странная. Но ученые оказались правы – на уровне статистической значимости в p = 0,001 удалось выявить активность определенных участков мозга, связанную с конкретными наборами снимков.
Потрясающе!
Но и это еще не все – особенный шарм результатам придал факт, что лосось в исследовании был мертвый.
Я не шучу. Это «лосось сомнений», реальное, наделавшее много шуму в профессиональной среде исследование. Скажем так, исследования мозга – штука технически сложная. И ученые хотели привлечь внимание к проблеме получения ложноположительных результатов без учета поправки на множественные сравнения. Привлекли.
Использование больших данных и в самом деле – ключ к успеху. Только вот анализ этих данных должен проводиться весьма профессионально.
PS. С прискорбием вынужден отметить еще один факт. Обычно в конце мелким шрифтом сообщается, что, мол, ни одно животное не пострадало. Здесь не так. По окончанию эксперимента лосось был съеден участниками исследовательской группы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однажды Бартлетт провел эксперимент, напоминающий игру в испорченный телефон. Людям рассказывали "индейскую сказку". Там было путешествие, битва, духи, таинственные и внезапные смерти. После чего испытуемых попросили припомнить события сказки. Первый раз через пятнадцать минут, последний - через несколько месяцев.
Так вот. С течением времени мы не просто забываем отдельные детали и придумываем новые. В памяти всех испытуемых сказка упрощалась. Становилась короче. Непонятные, сверхъестественные моменты забывались или им давалось простое объяснение.
Наша память в прямом смысле "сглаживает" объекты. Приводит к стандартам и стереотипам. Еще сто лет назад гештальт-психологи заметили, что если показать фигуру неправильной, зазубренной формы, то вспоминаться будет что-то более обтекаемое и симметричное.
Воспоминания усредняются. Так проще и быстрее работать. Поэтому если мы хотим, чтобы покупатели запомнили бренд нашей компании, его грани должны быть острыми.
Ну и простая проверка на наличие бренда, подсмотренная мной у Сета Година.
Допустим, Адидас заявил, что компания решила построить собственную сеть отелей. И ведь достаточно легко предположить, что это будут за гостиницы, с какими фишками.
А если гостиницу соберется построить Роснефть - представить, что за отель они в итоге откроют значительно сложнее. Там будут отсылки к нефти, но концептуально он может быть абсолютно любым.
Потому что у Адидаса есть бренд. А у Роснефти – есть нефть.
Бренд – это обещание, которое сдержано в голове потребителя. И именно из-за этого обещания мы и покупаем брендированные товары, пренебрегая более дешевыми заменителями.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Так вот. С течением времени мы не просто забываем отдельные детали и придумываем новые. В памяти всех испытуемых сказка упрощалась. Становилась короче. Непонятные, сверхъестественные моменты забывались или им давалось простое объяснение.
Наша память в прямом смысле "сглаживает" объекты. Приводит к стандартам и стереотипам. Еще сто лет назад гештальт-психологи заметили, что если показать фигуру неправильной, зазубренной формы, то вспоминаться будет что-то более обтекаемое и симметричное.
Воспоминания усредняются. Так проще и быстрее работать. Поэтому если мы хотим, чтобы покупатели запомнили бренд нашей компании, его грани должны быть острыми.
Ну и простая проверка на наличие бренда, подсмотренная мной у Сета Година.
Допустим, Адидас заявил, что компания решила построить собственную сеть отелей. И ведь достаточно легко предположить, что это будут за гостиницы, с какими фишками.
А если гостиницу соберется построить Роснефть - представить, что за отель они в итоге откроют значительно сложнее. Там будут отсылки к нефти, но концептуально он может быть абсолютно любым.
Потому что у Адидаса есть бренд. А у Роснефти – есть нефть.
Бренд – это обещание, которое сдержано в голове потребителя. И именно из-за этого обещания мы и покупаем брендированные товары, пренебрегая более дешевыми заменителями.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Мы – это то, что мы едим. Зайду немного дальше и скажу – что мы съели и формирует наше поведение. И не только пищевое.
Упрощенно, это так называемая «ось кишечник – мозг». То, что стресс оказывает влияние и раздражает наш кишечник изучено достаточно давно. Более того, процесс работает и в обратную сторону – ухудшение состояния пищеварительного тракта бьет по нашему настроению.
Классический эксперимент Коллинза – мышей (а с недавних пор и людей) – разделили на три группы. Храбрецы, трусишки и обычные мыши. После чего одним ушастикам пересадили микробиоту кишечника смельчаков, другим - от боязливых мышей. И их поведение изменилось советующим образом.
Упрощенно, фаст-фуд едим не только мы. Но и несколько триллионов бактерий нашего кишечника. А они, бактерии, живут на нашей планете почти четыре миллиарда лет. Давным-давно научились общаться между собой с помощью молекулярных сигналов. Являются предшественниками нас – многоклеточных животных, появившихся жалких 600 млн лет назад.
Так что настойчивое требование мириадов бактерий: «купи пирожок с вишней» мы слышим достаточно отчетливо.
Но есть и приятный момент. «Голос бактерий» можно изменить. Допустим, мы решили приналечь на овощные салаты. Первые несколько месяцев морщимся и отгоняем от себя образ домовенка Кузи с его «Это я не ем, я не козёл».
А потом происходит нечто странное. Нам начнет хотеться именно овощного салата. Прямо именно вот его. Хотя в реальности это обновленная колония бактерий желудочно-кишечного тракта изменила свой голос.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Упрощенно, это так называемая «ось кишечник – мозг». То, что стресс оказывает влияние и раздражает наш кишечник изучено достаточно давно. Более того, процесс работает и в обратную сторону – ухудшение состояния пищеварительного тракта бьет по нашему настроению.
Классический эксперимент Коллинза – мышей (а с недавних пор и людей) – разделили на три группы. Храбрецы, трусишки и обычные мыши. После чего одним ушастикам пересадили микробиоту кишечника смельчаков, другим - от боязливых мышей. И их поведение изменилось советующим образом.
Упрощенно, фаст-фуд едим не только мы. Но и несколько триллионов бактерий нашего кишечника. А они, бактерии, живут на нашей планете почти четыре миллиарда лет. Давным-давно научились общаться между собой с помощью молекулярных сигналов. Являются предшественниками нас – многоклеточных животных, появившихся жалких 600 млн лет назад.
Так что настойчивое требование мириадов бактерий: «купи пирожок с вишней» мы слышим достаточно отчетливо.
Но есть и приятный момент. «Голос бактерий» можно изменить. Допустим, мы решили приналечь на овощные салаты. Первые несколько месяцев морщимся и отгоняем от себя образ домовенка Кузи с его «Это я не ем, я не козёл».
А потом происходит нечто странное. Нам начнет хотеться именно овощного салата. Прямо именно вот его. Хотя в реальности это обновленная колония бактерий желудочно-кишечного тракта изменила свой голос.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"