Бесит, когда топишь за твердую научную фантастику, а жена предпочитает любовные романы. Плохо, когда придерживаешься разных взглядов на прививки. Совсем кошмар, если не совпадают взгляды на политическую ситуацию.
Но намного, намного хуже, когда всем становится плевать.
Да, разногласия вызывают эмоции. Однако, с ними можно бороться. Все люди, с которыми мы встречались долгое время, мирились с нашими особенностями.
Отношения подходят к концу, когда появляется безразличие. Когда нам становится все равно – какие книги читает партнер, привился ли он и что вообще думает о творящемся вокруг. Согласно теории Келлермана-Плутчика скука вообще является ослабленной версией отвращения.
В бизнесе же скука является чуть ли не императивом построения клиентских путей. С них так тщательно убирают все, могущее вызвать хоть какую-то реакцию, что эмоции от предстоящей покупки пропадают.
Ситуацию ухудшает патологическое стремление компаний гоняться за столь превозносимым балансом цены и качества. И в результате выпускать нормальные, но ничем особо не примечательные продукты.
Сухие факты не способны изменить поведение людей. Нам нужны эмоции.
Ну а от близких мы ждем не столько согласие с нашей точкой зрения, сколько отзывчивость. Желание понять нас и умение взглянуть на проблему с нашей точки зрения.
«Я тебя понимаю» - такой подход скрепляет отношения надежнее прочих.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Но намного, намного хуже, когда всем становится плевать.
Да, разногласия вызывают эмоции. Однако, с ними можно бороться. Все люди, с которыми мы встречались долгое время, мирились с нашими особенностями.
Отношения подходят к концу, когда появляется безразличие. Когда нам становится все равно – какие книги читает партнер, привился ли он и что вообще думает о творящемся вокруг. Согласно теории Келлермана-Плутчика скука вообще является ослабленной версией отвращения.
В бизнесе же скука является чуть ли не императивом построения клиентских путей. С них так тщательно убирают все, могущее вызвать хоть какую-то реакцию, что эмоции от предстоящей покупки пропадают.
Ситуацию ухудшает патологическое стремление компаний гоняться за столь превозносимым балансом цены и качества. И в результате выпускать нормальные, но ничем особо не примечательные продукты.
Сухие факты не способны изменить поведение людей. Нам нужны эмоции.
Ну а от близких мы ждем не столько согласие с нашей точкой зрения, сколько отзывчивость. Желание понять нас и умение взглянуть на проблему с нашей точки зрения.
«Я тебя понимаю» - такой подход скрепляет отношения надежнее прочих.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В своей жизни я как-то редко встречал фанатов кубизма. Смотря на картинку, приложенную к посту – Жорж Брак, "Дома в Эстаке" – меня это не особо удивляет.
Так что поговорим о том, на что нашим глазам действительно приятно смотреть.
Итак, мы что-то увидели и информация об этом побежала по зрительным нервам в головной мозг. Первым делом она попадает в ядра гипоталамуса. Это самый древний зрительный центр. Настолько древний, что ему вообще плевать, что мы видим. Он реагирует лишь на количество света.
Поэтому рядом находятся клетки, ответственные за джет-лаг. Точнее, они следят за сменой дня и ночи, запускают программы сна и бодрствования, в общем - контролируют суточные биотритмы.
Итак, мозг понял, светло или темно.
Следующее, что хочется понять – все ли в порядке. Не выдернули ли нас, упаси Господи, из зоны комфорта. Точнее говоря, средний мозг разбирает – не появился ли в зрительном поле какой-то новый раздражитель. Если «да» - срабатывает ориентировочный рефлекс. Мы переводим взгляд, разворачиваемся в сторону новой информации – вдруг там что-то вкусное. Или опасное.
Дальше таламус наводит резкость и вот, наконец, информация дошла до зрительной коры.
Она, кстати, тоже состоит из нескольких слоев. И первым делом, как показали исследования Визела и Хьюбела, нейроны зрительной коры распознают линии. Обучать её не нужно – умение определять линии у нас врожденное.
Ты можешь не быть поклонником кубизма, но, хочешь не хочешь, на линии мозг реагирует сразу. Как пишет Дубынин, мозг говорит: «О, сколько прямых линий! Я хочу это рассматривать».
Возможно то, что предметы вокруг нас преимущественно состоят из вертикальных, горизонтальных и иных линий – вовсе не просто так.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Так что поговорим о том, на что нашим глазам действительно приятно смотреть.
Итак, мы что-то увидели и информация об этом побежала по зрительным нервам в головной мозг. Первым делом она попадает в ядра гипоталамуса. Это самый древний зрительный центр. Настолько древний, что ему вообще плевать, что мы видим. Он реагирует лишь на количество света.
Поэтому рядом находятся клетки, ответственные за джет-лаг. Точнее, они следят за сменой дня и ночи, запускают программы сна и бодрствования, в общем - контролируют суточные биотритмы.
Итак, мозг понял, светло или темно.
Следующее, что хочется понять – все ли в порядке. Не выдернули ли нас, упаси Господи, из зоны комфорта. Точнее говоря, средний мозг разбирает – не появился ли в зрительном поле какой-то новый раздражитель. Если «да» - срабатывает ориентировочный рефлекс. Мы переводим взгляд, разворачиваемся в сторону новой информации – вдруг там что-то вкусное. Или опасное.
Дальше таламус наводит резкость и вот, наконец, информация дошла до зрительной коры.
Она, кстати, тоже состоит из нескольких слоев. И первым делом, как показали исследования Визела и Хьюбела, нейроны зрительной коры распознают линии. Обучать её не нужно – умение определять линии у нас врожденное.
Ты можешь не быть поклонником кубизма, но, хочешь не хочешь, на линии мозг реагирует сразу. Как пишет Дубынин, мозг говорит: «О, сколько прямых линий! Я хочу это рассматривать».
Возможно то, что предметы вокруг нас преимущественно состоят из вертикальных, горизонтальных и иных линий – вовсе не просто так.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Начитавшись обзоров о ценностях поколения зумеров, мы решили улучшить наш продукт. Избавились от кучи "Е" добавок, снизили число калорий.
Что делает дальше юный маркетолог? Правильно, вбухивает деньги в рекламную компанию: "мы экологичнее, чем сама Грета Тунберг".
Обычно срабатывает.
Правда, в противоположную сторону.
Скажем, слово "обезжиренный" намекает на пользу для здоровья. Однако буйства вкуса ожидать никто не станет. Точно также надпись "экологически безопасно" на чистящем средстве снижает нашу уверенность в его способности отмыть въевшуюся грязь.
В общем - число действительно переживающих о своем здоровье, думающих об экологии, невелико. Большинству эти вопросы безразличны.
Хотя предварительные исследования могут показывать и обратное. Ну кто скажет «моюсь я редко», «в интернете лайкаю котиков и сижу на порнохабе». Люди предпочитают говорить: «занимаюсь спортом, хоть и нерегулярно», «стараюсь питаться правильно».
Поэтому требуется парадоксальное решение. Если продукт нацелен на широкую аудиторию, то даже изменив его к лучшему, не всегда обязательно об этом кричать.
Так, Kraft Heinz заменили искусственные красители натуральными. Затем долго молчали. После чего сообщили покупателям: "Сюрприз, последнее время вы употребляли более здоровый продукт!"
Результат: постоянные клиенты сохранены, плюс добавились новые – те, кому и правда важно наличие естественных добавок.
Настоящий маркетинговый подвиг - улучшить продукт и убедить менеджмент молчать об этом.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Что делает дальше юный маркетолог? Правильно, вбухивает деньги в рекламную компанию: "мы экологичнее, чем сама Грета Тунберг".
Обычно срабатывает.
Правда, в противоположную сторону.
Скажем, слово "обезжиренный" намекает на пользу для здоровья. Однако буйства вкуса ожидать никто не станет. Точно также надпись "экологически безопасно" на чистящем средстве снижает нашу уверенность в его способности отмыть въевшуюся грязь.
В общем - число действительно переживающих о своем здоровье, думающих об экологии, невелико. Большинству эти вопросы безразличны.
Хотя предварительные исследования могут показывать и обратное. Ну кто скажет «моюсь я редко», «в интернете лайкаю котиков и сижу на порнохабе». Люди предпочитают говорить: «занимаюсь спортом, хоть и нерегулярно», «стараюсь питаться правильно».
Поэтому требуется парадоксальное решение. Если продукт нацелен на широкую аудиторию, то даже изменив его к лучшему, не всегда обязательно об этом кричать.
Так, Kraft Heinz заменили искусственные красители натуральными. Затем долго молчали. После чего сообщили покупателям: "Сюрприз, последнее время вы употребляли более здоровый продукт!"
Результат: постоянные клиенты сохранены, плюс добавились новые – те, кому и правда важно наличие естественных добавок.
Настоящий маркетинговый подвиг - улучшить продукт и убедить менеджмент молчать об этом.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сегодня, в наше непростое время, будем вспоминать правила поведения в сложной ситуации. А точнее - эксперимент Латтана и Дарли.
Участников попросили посидеть в комнате и заполнить опросник. А потом возникало ЧП - из дырки в стене в помещение начали вваливаться клубы дыма.
75% участников, сидящих в одиночестве, незамедлительно выходили и искали кого-нибудь, чтобы сообщить о факте задымления. Но если в комнате присутствовали хотя бы три человека - ситуация менялась кардинально. Люди продолжали сидеть и писать. Ну дым и дым. Мало ли что. Вдруг так надо.
В аналогичном исследовании испытуемые, сидя в комнате, слышали громкий крик из коридора и звук падающего тела. 70% "одиночек" выходили посмотреть, что случилось. Но если в помещении находились два человека - выглядывали лишь в 40% случаев, да и то не сразу.
Если кто-то упал, а рядом больше никого нет - мы, скорее всего, бросимся на помощь. Но когда вокруг другие, человек первым делом начинает автоматически оглядываться в поисках подсказки. Пытаясь понять - а как реагируют остальные? В результате все смотрят друг на друга. И никто не двигается. В голову лезут мысли "наверное, ничего страшного не случилось", "зачем идти первым - я же не знаю чем помочь", "а вдруг розыгрыш", "смущу человека своим вниманием".
Конечно, рано или поздно лидер найдется. Начнет действовать, а за ним сорвутся остальные. Но если лично вы оказались в опасной ситуации, лучше не ждите. Даже если кругом множество людей - обращайтесь за помощью адресно. Кричите что-то вроде: "Мужчина в красной куртке, вы не могли бы..."
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Участников попросили посидеть в комнате и заполнить опросник. А потом возникало ЧП - из дырки в стене в помещение начали вваливаться клубы дыма.
75% участников, сидящих в одиночестве, незамедлительно выходили и искали кого-нибудь, чтобы сообщить о факте задымления. Но если в комнате присутствовали хотя бы три человека - ситуация менялась кардинально. Люди продолжали сидеть и писать. Ну дым и дым. Мало ли что. Вдруг так надо.
В аналогичном исследовании испытуемые, сидя в комнате, слышали громкий крик из коридора и звук падающего тела. 70% "одиночек" выходили посмотреть, что случилось. Но если в помещении находились два человека - выглядывали лишь в 40% случаев, да и то не сразу.
Если кто-то упал, а рядом больше никого нет - мы, скорее всего, бросимся на помощь. Но когда вокруг другие, человек первым делом начинает автоматически оглядываться в поисках подсказки. Пытаясь понять - а как реагируют остальные? В результате все смотрят друг на друга. И никто не двигается. В голову лезут мысли "наверное, ничего страшного не случилось", "зачем идти первым - я же не знаю чем помочь", "а вдруг розыгрыш", "смущу человека своим вниманием".
Конечно, рано или поздно лидер найдется. Начнет действовать, а за ним сорвутся остальные. Но если лично вы оказались в опасной ситуации, лучше не ждите. Даже если кругом множество людей - обращайтесь за помощью адресно. Кричите что-то вроде: "Мужчина в красной куртке, вы не могли бы..."
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В конце 19 века Вейсман отрезал мышам хвосты. И их детям тоже отрезал. И внукам. Сложно сказать, было ли в таком отношении к мышам что-то личное, но биолог резал хвосты до 22 поколения. Пока, наконец, не добился результата.
Несмотря на то, что в школе мы посещали уроки биологии, как-то все равно хочется узнать – что же в конечном итоге получилось?
Ничего. Приобретенные в течение жизни признаки не наследуются. Как правильно замечает Модер – можно было и не проводить специальных исследований. Некоторые народы тысячелетиями отрезают кусочки кожи у мальчиков. А дети все равно продолжают рождаться необрезанными.
Эволюция идет через случайные мутации. И если они дают преимущество, то их количество в популяции растет, становясь нормой. Отрицать данный закон, впадать в ламаркизм и лысенковщину, считалось признаком дурного тона.
А потом появилось хитрое "но", которым сейчас занимается эпигенетика.
Исследования показали, что хоть структура ДНК не меняется, происходит его метилирование. Грубо говоря – насколько будет активен тот или иной ген. Да, мы наследуем гены от своих мамы и папы, но работать они могут по-другому.
ДНК ребенка программируется в момент его формирования – уровень экспрессии генов помогает заранее приспособиться к той среде, где малышу придется появится на свет. Поэтому здоровье, питание и настроение будущей мамы важно для будущего ребенка. Точно также и для отца – прежде чем его часть ДНК отправится в плавание.
Ну а сегодня, в день российской науки, важно вспомнить - когда в борьбе двух противоборствующих взглядов появляется победитель, затем часто оказывается, что и второй подход содержал, как минимум, крупицы истины.
Не стоит полностью отбрасывать даже те идеи, с которыми мы ну вот совсем не согласны.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Несмотря на то, что в школе мы посещали уроки биологии, как-то все равно хочется узнать – что же в конечном итоге получилось?
Ничего. Приобретенные в течение жизни признаки не наследуются. Как правильно замечает Модер – можно было и не проводить специальных исследований. Некоторые народы тысячелетиями отрезают кусочки кожи у мальчиков. А дети все равно продолжают рождаться необрезанными.
Эволюция идет через случайные мутации. И если они дают преимущество, то их количество в популяции растет, становясь нормой. Отрицать данный закон, впадать в ламаркизм и лысенковщину, считалось признаком дурного тона.
А потом появилось хитрое "но", которым сейчас занимается эпигенетика.
Исследования показали, что хоть структура ДНК не меняется, происходит его метилирование. Грубо говоря – насколько будет активен тот или иной ген. Да, мы наследуем гены от своих мамы и папы, но работать они могут по-другому.
ДНК ребенка программируется в момент его формирования – уровень экспрессии генов помогает заранее приспособиться к той среде, где малышу придется появится на свет. Поэтому здоровье, питание и настроение будущей мамы важно для будущего ребенка. Точно также и для отца – прежде чем его часть ДНК отправится в плавание.
Ну а сегодня, в день российской науки, важно вспомнить - когда в борьбе двух противоборствующих взглядов появляется победитель, затем часто оказывается, что и второй подход содержал, как минимум, крупицы истины.
Не стоит полностью отбрасывать даже те идеи, с которыми мы ну вот совсем не согласны.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
На многих сайтах используется механика аукциона. Первоначальная ставка низка. Мы вступаем в борьбу и порой выигрываем.
Точнее, проигрываем. Это проклятие победителя.
В США как-то провели исследование результатов аукционов, на которых разыгрывались нефтеносные участки. Выяснилось, что выигравшие компании обычно переплачивали. И через какое-то время объявляли о банкротстве.
В принципе - ничего неожиданного. Смысл аукциона – истинная стоимость неизвестна. Если десять человек дали десять независимых оценок, то разумнее предположить, что объективная цена лежит где-то посередине. Но уж точно не самое большое предложение.
Точно также выиграть в тендере за счет самой низкой цены – если затем не хитрить при выполнении заказа – обычно ведет к получению исполнителем убытков, а не прибыли.
В истории масса побед, которые оказались бессмысленными из-за жертв, с помощью которых были достигнуты. Поговорка «победителей не судят» верна только с поправкой на «пиррову победу». Правильность решения определяется не только конечным результатом, но и эффективностью, с которой он достигнут.
Лучше всего следовать совету Уоррена Баффета: «Никогда не участвуйте в аукционах». Ну а если это необходимо, то воспользуйтесь подходом Добелли, у которого я и взял эти примеры – подумайте о максимальной цене, которую вы готовы заплатить и отнимите от нее 20%. И ни при каких условиях не отступайте от полученной цифры.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Точнее, проигрываем. Это проклятие победителя.
В США как-то провели исследование результатов аукционов, на которых разыгрывались нефтеносные участки. Выяснилось, что выигравшие компании обычно переплачивали. И через какое-то время объявляли о банкротстве.
В принципе - ничего неожиданного. Смысл аукциона – истинная стоимость неизвестна. Если десять человек дали десять независимых оценок, то разумнее предположить, что объективная цена лежит где-то посередине. Но уж точно не самое большое предложение.
Точно также выиграть в тендере за счет самой низкой цены – если затем не хитрить при выполнении заказа – обычно ведет к получению исполнителем убытков, а не прибыли.
В истории масса побед, которые оказались бессмысленными из-за жертв, с помощью которых были достигнуты. Поговорка «победителей не судят» верна только с поправкой на «пиррову победу». Правильность решения определяется не только конечным результатом, но и эффективностью, с которой он достигнут.
Лучше всего следовать совету Уоррена Баффета: «Никогда не участвуйте в аукционах». Ну а если это необходимо, то воспользуйтесь подходом Добелли, у которого я и взял эти примеры – подумайте о максимальной цене, которую вы готовы заплатить и отнимите от нее 20%. И ни при каких условиях не отступайте от полученной цифры.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Бои гладиаторов, конечно, жутко интересны. Только они в прошлом. Даже коррида практически запрещена. Так что ученым, для развлечения, приходится устраивать битвы круглых червей с бактериями.
Хотя в эксперименте Моррана цель все же была. Черви способны размножаться как половым, так и бесполым путем. Так вот, те кто был лишен радостей секса, проиграли битву бактериям. Причем до гибели прошло всего пара десятков поколений.
А их коллеги с активной сексуальной жизнью выжили, справившись с инфекцией.
Собственно говоря, в этом и заключена главная роль секса. Он нужен для обмена генов, что повышает эволюционную устойчивость вида. Возможно, появится кто-то более приспособленный к окружающей среде.
Аналогично и в бизнесе - массовая однотипная продукция отлично подходит для быстрого завоевания рынка. Но если что-то пойдет не так, для банкротства достаточно единственного изменения покупательских предпочтений. Так что разнообразие наше все.
Ну а раз цель секса – перемешивание генов, то для продолжения рода выгоднее найти тех, чьи гены максимально отличаются от нас. В частности, для этого почти во всех культурах существует табу на инцест. Для надежности закрепленный, полагают, механикой бурных ссор между братьями и сестрами в подростковом возрасте.
Поэтому я буквально вынужден процитировать в канале популярный, но от того не менее противный эксперимент Ведекинда. Он заставлял женщин нюхать грязные мужские футболки. И да, самым предпочтительным оказывался запах мужчин с наименьшей схожестью в генах иммунной системы. И наоборот.
PS. Этим постом про секс мы приоткрываем ожидающую нас неделю романтики в блоге ПМ – все о любви и около нее)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Хотя в эксперименте Моррана цель все же была. Черви способны размножаться как половым, так и бесполым путем. Так вот, те кто был лишен радостей секса, проиграли битву бактериям. Причем до гибели прошло всего пара десятков поколений.
А их коллеги с активной сексуальной жизнью выжили, справившись с инфекцией.
Собственно говоря, в этом и заключена главная роль секса. Он нужен для обмена генов, что повышает эволюционную устойчивость вида. Возможно, появится кто-то более приспособленный к окружающей среде.
Аналогично и в бизнесе - массовая однотипная продукция отлично подходит для быстрого завоевания рынка. Но если что-то пойдет не так, для банкротства достаточно единственного изменения покупательских предпочтений. Так что разнообразие наше все.
Ну а раз цель секса – перемешивание генов, то для продолжения рода выгоднее найти тех, чьи гены максимально отличаются от нас. В частности, для этого почти во всех культурах существует табу на инцест. Для надежности закрепленный, полагают, механикой бурных ссор между братьями и сестрами в подростковом возрасте.
Поэтому я буквально вынужден процитировать в канале популярный, но от того не менее противный эксперимент Ведекинда. Он заставлял женщин нюхать грязные мужские футболки. И да, самым предпочтительным оказывался запах мужчин с наименьшей схожестью в генах иммунной системы. И наоборот.
PS. Этим постом про секс мы приоткрываем ожидающую нас неделю романтики в блоге ПМ – все о любви и около нее)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В экспериментах Миллмэн и Розина испытуемые отказывались есть суп, куда предварительно сами же и плюнули.
И я их очень хорошо понимаю. Что уж говорить о супе, куда плюнул другой человек.
Но я отвлекся. Буквально через два дня, во время чудесного праздника маркетологов, мы будем целовать своих половинок. И передавать друг другу слюну. А заодно, примерно за один десятисекундный поцелуй, еще и около 100 миллионов бактерий.
То есть нам неприятна своя слюна, слюна других, но все же существует такой особый единственный человек в мире, с чьей слюной мы готовы смириться?
Кстати, я вовсе и не утверждал, что это будет пушистый пост. Так что если вы какое-то время не сможете целоваться – я не виноват.
Так зачем же мы целуемся?
Поцелуй не является какой-то врожденной особенностью нашего вида. Где-то в 10% культур поцелуи вообще не приняты. Но большинство все же целуются.
Закрывают глаза, наклоняют голову… Причем, две трети из нас наклоняют голову вправо. И, между прочим, примерно 80% матерей немного дольше кормят младенцев левой грудью. Потому что они правши.
А еще - существует теория, что в древности матери кормили малышей предварительно пережеванной пищей, передавая ее из рта в рот.
В общем – оральная стимуляция, да еще и с наклоном головы ассоциируется с чем-то приятным и безопасным. Так что – 14 февраля смело целуемся. Хоть это и странно, зато приятно и, возможно, полезно)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
И я их очень хорошо понимаю. Что уж говорить о супе, куда плюнул другой человек.
Но я отвлекся. Буквально через два дня, во время чудесного праздника маркетологов, мы будем целовать своих половинок. И передавать друг другу слюну. А заодно, примерно за один десятисекундный поцелуй, еще и около 100 миллионов бактерий.
То есть нам неприятна своя слюна, слюна других, но все же существует такой особый единственный человек в мире, с чьей слюной мы готовы смириться?
Кстати, я вовсе и не утверждал, что это будет пушистый пост. Так что если вы какое-то время не сможете целоваться – я не виноват.
Так зачем же мы целуемся?
Поцелуй не является какой-то врожденной особенностью нашего вида. Где-то в 10% культур поцелуи вообще не приняты. Но большинство все же целуются.
Закрывают глаза, наклоняют голову… Причем, две трети из нас наклоняют голову вправо. И, между прочим, примерно 80% матерей немного дольше кормят младенцев левой грудью. Потому что они правши.
А еще - существует теория, что в древности матери кормили малышей предварительно пережеванной пищей, передавая ее из рта в рот.
В общем – оральная стимуляция, да еще и с наклоном головы ассоциируется с чем-то приятным и безопасным. Так что – 14 февраля смело целуемся. Хоть это и странно, зато приятно и, возможно, полезно)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В преддверии главного маркетологического праздника хотел пожелать побольше романтики. Но куда уж больше.
Согласно опросу университета Кларка, 86% людей полагают, что будут счастливы в браке всегда. Вот такие мы оптимистично настроенные. Хотя в России в 2017 году распалось 58% союзов. На каждые 10 заключенных браков пришлось по 6 разводов.
Причин много. Но поговорим о маркетинговой составляющей. Линдстром приводит исследование - на 98% мы решаем встречаться с человеком под влиянием текущих возможностей. Наши предпочтения ничего не значат. Важно то, что предложил "рынок" в данный момент. С кем мы вместе работаем, кто тоже пошел в клуб или был этим вечером на Тиндере.
Даже если "предложение" далеко от наших предпочтений, мы все равно решаем "попробовать". А дальше в действие вступает биология. Рационально мыслить мы способны с теми, кто нам вообще не нравится.
А если есть небольшой интерес - в голове срабатывает программа "потенциальный партнер" и запускается выброс кучи нейромедиаторов. В результате мы "увлеклись". Хотя разумнее было подумать и завершить отношения сразу же.
Поэтому - старайтесь быть рядом с покупателем, когда он "решит с кем-нибудь повстречаться". Как только желание купить возникло - вы рядом. На расстоянии вытянутой руки. В первой десятке выдачи гугла по специализированному запросу.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Согласно опросу университета Кларка, 86% людей полагают, что будут счастливы в браке всегда. Вот такие мы оптимистично настроенные. Хотя в России в 2017 году распалось 58% союзов. На каждые 10 заключенных браков пришлось по 6 разводов.
Причин много. Но поговорим о маркетинговой составляющей. Линдстром приводит исследование - на 98% мы решаем встречаться с человеком под влиянием текущих возможностей. Наши предпочтения ничего не значат. Важно то, что предложил "рынок" в данный момент. С кем мы вместе работаем, кто тоже пошел в клуб или был этим вечером на Тиндере.
Даже если "предложение" далеко от наших предпочтений, мы все равно решаем "попробовать". А дальше в действие вступает биология. Рационально мыслить мы способны с теми, кто нам вообще не нравится.
А если есть небольшой интерес - в голове срабатывает программа "потенциальный партнер" и запускается выброс кучи нейромедиаторов. В результате мы "увлеклись". Хотя разумнее было подумать и завершить отношения сразу же.
Поэтому - старайтесь быть рядом с покупателем, когда он "решит с кем-нибудь повстречаться". Как только желание купить возникло - вы рядом. На расстоянии вытянутой руки. В первой десятке выдачи гугла по специализированному запросу.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сегодня, в день святого Валентина, прямо-таки необходимо дарить всем сердечки. Вот и я дарю ❤️ вам, моим любимым подписчикам.
Хотя, стоп.
Вспоминаем школьные уроки биологии. Ведь настоящее сердце даже близко не похоже на красненькое сердечко-эмодзи, которое все рисуют поголовно.
Сам силуэт-сердечко использовался еще до нашей эры. Но, как правило, обозначал лист плюща, который, в свою очередь, символизировал еще что-то. В современном смысле знак стал применяться где-то с 14 века. И почему именно он – доподлинно неизвестно.
Хотя наши предки, как и мы, в целом были в курсе, как выглядит сердце. На картинке к посту – рисунок сердца, сделанный Леонардо да Винчи.
Расхождение с реальностью отнюдь не помешало «алому сердцу» ❤️ сохранить и умножить популярность на протяжении веков. Переместиться в интернет и стать первым по популярности эмодзи в России и вторым – в мире (первое - «Слёзы радости»).
Несмотря на то, что лично я не использую эмодзи в своих текстах – ставить смайлики в маркетинговых материалах скорее правильно. Текстовые сообщения плохо передают эмоции и вообще не передают невербалику. Именно эмодзи дают, пусть и слабое, представление о тоне, улыбке и настрое собеседника.
И уж тем более включаем эмодзи в сообщения, если их использует другой человек – значительно повысим шансы на установление эмпатии.
Ну и - продолжаем лайкать, ставя сердечки, понравившимся постам)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Хотя, стоп.
Вспоминаем школьные уроки биологии. Ведь настоящее сердце даже близко не похоже на красненькое сердечко-эмодзи, которое все рисуют поголовно.
Сам силуэт-сердечко использовался еще до нашей эры. Но, как правило, обозначал лист плюща, который, в свою очередь, символизировал еще что-то. В современном смысле знак стал применяться где-то с 14 века. И почему именно он – доподлинно неизвестно.
Хотя наши предки, как и мы, в целом были в курсе, как выглядит сердце. На картинке к посту – рисунок сердца, сделанный Леонардо да Винчи.
Расхождение с реальностью отнюдь не помешало «алому сердцу» ❤️ сохранить и умножить популярность на протяжении веков. Переместиться в интернет и стать первым по популярности эмодзи в России и вторым – в мире (первое - «Слёзы радости»).
Несмотря на то, что лично я не использую эмодзи в своих текстах – ставить смайлики в маркетинговых материалах скорее правильно. Текстовые сообщения плохо передают эмоции и вообще не передают невербалику. Именно эмодзи дают, пусть и слабое, представление о тоне, улыбке и настрое собеседника.
И уж тем более включаем эмодзи в сообщения, если их использует другой человек – значительно повысим шансы на установление эмпатии.
Ну и - продолжаем лайкать, ставя сердечки, понравившимся постам)
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
День Святого Валентина прошел. Можно продолжить наши прогулки по тонкому льду. Покуситься на святое. На любовь.
Чувство прекрасное. Только вот отношения развиваются и очарование влюбленности постепенно улетучивается.
Накал чувств уже не тот. Многие расстраиваются. Некоторые до такой степени, что отправляются искать другую любовь.
Не стоит.
Уровень эмоций снижается у всех. А если что-то случается со всеми, значит существует причина – почему так происходит.
Итак. Влюбленность – буря гормонов внутри нас. Вызывается целой кучей нейромедиаторов. Начиная от тестостерона и эстрогена, заканчивая дофамином, норадреналином и серотонином.
А затем на смену приходят другие гормоны. В первую очередь – вазопрессин и окситоцин. Помогают углубить чувство общности, повышают доверие к партнеру. В общем – усиливают привязанность.
И это чертовски правильно, так и должно быть. Мы же не удивляемся, что птицы образуют пары, вьют гнезда, а затем высиживают птенцов. Не возмущаемся – почему кошки орут лишь периодами. У животных смена моделей поведения выглядит разумно.
Чувство влюбленности помогает нам закончить перебирать и наконец-то найти себе пару. А затем, в логике природы, наступает следующий шаг. Рождение птенцов. То есть детей. И в этот момент тратить на партнера избыточные ресурсы, с точки зрения продолжения вида, уже не столь целесообразно.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Чувство прекрасное. Только вот отношения развиваются и очарование влюбленности постепенно улетучивается.
Накал чувств уже не тот. Многие расстраиваются. Некоторые до такой степени, что отправляются искать другую любовь.
Не стоит.
Уровень эмоций снижается у всех. А если что-то случается со всеми, значит существует причина – почему так происходит.
Итак. Влюбленность – буря гормонов внутри нас. Вызывается целой кучей нейромедиаторов. Начиная от тестостерона и эстрогена, заканчивая дофамином, норадреналином и серотонином.
А затем на смену приходят другие гормоны. В первую очередь – вазопрессин и окситоцин. Помогают углубить чувство общности, повышают доверие к партнеру. В общем – усиливают привязанность.
И это чертовски правильно, так и должно быть. Мы же не удивляемся, что птицы образуют пары, вьют гнезда, а затем высиживают птенцов. Не возмущаемся – почему кошки орут лишь периодами. У животных смена моделей поведения выглядит разумно.
Чувство влюбленности помогает нам закончить перебирать и наконец-то найти себе пару. А затем, в логике природы, наступает следующий шаг. Рождение птенцов. То есть детей. И в этот момент тратить на партнера избыточные ресурсы, с точки зрения продолжения вида, уже не столь целесообразно.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Продолжим тему дел сердечных.
Итак, человек вышел на саванны миоцена. Чтобы дальше видеть – встал на задние конечности. А освободившимися руками стал делать всякие штуки и от этого умнеть.
Примерно так многие представляют себе историю развития человека, как вида. Следствием прямохождения называют появление рук. Хотя с точки зрения организма произошел еще ряд моментов.
У тех, кто бегает на четырех лапах, сердце расположено высоко. Перегонять кровь им помогает сила тяжести. А вот человеческое сердце находится достаточно низко и, после того, как мы встали на ноги, вынуждено толкать кровь наверх.
Более того мозг, самая важная точка нашего тела, стала еще и самой высокой его точкой. На сердце, которое работает беспрерывно, легла дополнительная нагрузка. Итог – сердечно-сосудистые заболевания уверенно занимают пальму первенства среди всех причин смерти.
Подобные ситуации часты в нашей жизни. Как правило, хороший вариант не означает отсутствие проблем. Просто выгоды перевешивают недостатки.
А в бизнесе сотрудники часто ориентированы на краткосрочные результаты. Предел мечтаний – получить годовую премию. Что произойдет дальше – волнует слабо.
Поэтому стандартная презентация нового проекта – сплошные плюсы. Рискам же посвящен слайд с названием «Меры по минимизации». Как бы все под контролем.
Нет, не все. Любое положительное решение практически всегда сопряжено с рядом проблем. Чем больше выгод мы получаем, тем больше шансов, что рядом таится серьезная мина.
И если мы ее не видим – это повод не радоваться, а насторожиться и искать тщательнее. Помним первое правило покера: когда непонятно, кто здесь новичок, значит новичок - это вы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, человек вышел на саванны миоцена. Чтобы дальше видеть – встал на задние конечности. А освободившимися руками стал делать всякие штуки и от этого умнеть.
Примерно так многие представляют себе историю развития человека, как вида. Следствием прямохождения называют появление рук. Хотя с точки зрения организма произошел еще ряд моментов.
У тех, кто бегает на четырех лапах, сердце расположено высоко. Перегонять кровь им помогает сила тяжести. А вот человеческое сердце находится достаточно низко и, после того, как мы встали на ноги, вынуждено толкать кровь наверх.
Более того мозг, самая важная точка нашего тела, стала еще и самой высокой его точкой. На сердце, которое работает беспрерывно, легла дополнительная нагрузка. Итог – сердечно-сосудистые заболевания уверенно занимают пальму первенства среди всех причин смерти.
Подобные ситуации часты в нашей жизни. Как правило, хороший вариант не означает отсутствие проблем. Просто выгоды перевешивают недостатки.
А в бизнесе сотрудники часто ориентированы на краткосрочные результаты. Предел мечтаний – получить годовую премию. Что произойдет дальше – волнует слабо.
Поэтому стандартная презентация нового проекта – сплошные плюсы. Рискам же посвящен слайд с названием «Меры по минимизации». Как бы все под контролем.
Нет, не все. Любое положительное решение практически всегда сопряжено с рядом проблем. Чем больше выгод мы получаем, тем больше шансов, что рядом таится серьезная мина.
И если мы ее не видим – это повод не радоваться, а насторожиться и искать тщательнее. Помним первое правило покера: когда непонятно, кто здесь новичок, значит новичок - это вы.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Если мы отправимся в поход по национальному парку "Река Каплиано" в Ванкувере, то дойдем до двух мостов через реку. Один - обычный. А другой - подвесной, на высоте 70 метров и длиной около 140 метров. Раскачивающийся от ветра.
И вот мы переходим через мост. А в конце нас ожидает привлекательная девушка, которая просит пройти короткий опрос. После чего дает номер своего телефона - "если возникнут какие-то вопросы".
Ей позвонили 50% мужчин, перешедших висячий мост. И только 12% - прошедших по обычному мосту.
Это забавный эксперимент Даттона и Арона. К нему можно придираться, но он фиксирует действительно существующую ошибку атрибуции эмоций.
Нашему мозгу нужны понятные причины, объясняющие ситуацию. Понятные, а не правильные. Кажущаяся опасность перехода по подвесному мосту ведет к учащенному сердцебиению, прерывистому дыханию, вспотевшим ладоням. А так как все эти признаки сохраняются в момент беседы с девушкой - мозг считает это показателем того, что она нам нравится.
Сами люди этого, естественно, не признают. Никто не сказал: "я позвонил, потому что был взбудоражен переходом через мост". В качестве причины все говорили: "привлекательная девушка".
Для проверки в Канаду ехать не обязательно. Другой пример. Клуб, громкая музыка, цветовые эффекты, может чего-нибудь даже выпили. Мозг взбудоражен. И когда мы с кем-то знакомимся - мозг ошибочно полагает, что возбуждение связано именно с человеком. А повторная встреча в тихой обстановке часто разочаровывает.
Поэтому. Если продукт не соответствует желаемым эмоциям - не обязательно менять функционал. Можно "дотягивать" или, наоборот, снижать уровень эмоционального отношения к продукту, изменяя лишь контекст ситуации продаж.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
И вот мы переходим через мост. А в конце нас ожидает привлекательная девушка, которая просит пройти короткий опрос. После чего дает номер своего телефона - "если возникнут какие-то вопросы".
Ей позвонили 50% мужчин, перешедших висячий мост. И только 12% - прошедших по обычному мосту.
Это забавный эксперимент Даттона и Арона. К нему можно придираться, но он фиксирует действительно существующую ошибку атрибуции эмоций.
Нашему мозгу нужны понятные причины, объясняющие ситуацию. Понятные, а не правильные. Кажущаяся опасность перехода по подвесному мосту ведет к учащенному сердцебиению, прерывистому дыханию, вспотевшим ладоням. А так как все эти признаки сохраняются в момент беседы с девушкой - мозг считает это показателем того, что она нам нравится.
Сами люди этого, естественно, не признают. Никто не сказал: "я позвонил, потому что был взбудоражен переходом через мост". В качестве причины все говорили: "привлекательная девушка".
Для проверки в Канаду ехать не обязательно. Другой пример. Клуб, громкая музыка, цветовые эффекты, может чего-нибудь даже выпили. Мозг взбудоражен. И когда мы с кем-то знакомимся - мозг ошибочно полагает, что возбуждение связано именно с человеком. А повторная встреча в тихой обстановке часто разочаровывает.
Поэтому. Если продукт не соответствует желаемым эмоциям - не обязательно менять функционал. Можно "дотягивать" или, наоборот, снижать уровень эмоционального отношения к продукту, изменяя лишь контекст ситуации продаж.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Лучшие друзья девушки - это бриллианты.
Не совсем так. В начале 20-го века обручальные кольца с бриллиантами особо не покупали. И дело даже не в кризисе перепроизводства, о котором так любят говорить.
На дворе Великая депрессия, Европа измучена войнами. А девушки - реальные девушки, а не куколки из фильмов - не хотели кольца с камушками. Они, как и сейчас, хотели отличаться от других девушек.
И рассуждали, согласно исследованиям Лока, вполне практично:
- небогатым девушкам казалось странным тратить кучу денег на крохотный камушек. За такую цену они стремились выделиться посильнее.
- богатые хотели отличаться скорее интеллектом, связями, а не возможностью купить дорогую вещь - окружающие и так в курсе об их богатстве
Классическая задачка маркетинга - товар, который люди не хотят или не могут купить. Ответ, как часто бывает, кроется в психологии.
Решение было найдено. De Beers начала позиционировать бриллианты в качестве символа статуса дарящего. Мужчинам показывали, как женщины ждут и радуются подарку в виде колечка с камушком. Говорили, что только успешный мужчина способен подарить кольцо с бриллиантом.
Так что бриллианты стали, и остаются по сей день, лучшими друзьями мужчин.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Не совсем так. В начале 20-го века обручальные кольца с бриллиантами особо не покупали. И дело даже не в кризисе перепроизводства, о котором так любят говорить.
На дворе Великая депрессия, Европа измучена войнами. А девушки - реальные девушки, а не куколки из фильмов - не хотели кольца с камушками. Они, как и сейчас, хотели отличаться от других девушек.
И рассуждали, согласно исследованиям Лока, вполне практично:
- небогатым девушкам казалось странным тратить кучу денег на крохотный камушек. За такую цену они стремились выделиться посильнее.
- богатые хотели отличаться скорее интеллектом, связями, а не возможностью купить дорогую вещь - окружающие и так в курсе об их богатстве
Классическая задачка маркетинга - товар, который люди не хотят или не могут купить. Ответ, как часто бывает, кроется в психологии.
Решение было найдено. De Beers начала позиционировать бриллианты в качестве символа статуса дарящего. Мужчинам показывали, как женщины ждут и радуются подарку в виде колечка с камушком. Говорили, что только успешный мужчина способен подарить кольцо с бриллиантом.
Так что бриллианты стали, и остаются по сей день, лучшими друзьями мужчин.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Технический пост. Не о маркетинге или психологии. А о темной изнанке жизни Телеграма.
Точнее - история борьбы с воровством контента. В ней есть все – наивный и прекрасный автор (я), главгад, компании экосистемы Телеграм ну и, конечно же, благородный герой, роль которого исполнил Telemetr.
Кому интересно все это закулисье – прошу в статью на vc.ru
Точнее - история борьбы с воровством контента. В ней есть все – наивный и прекрасный автор (я), главгад, компании экосистемы Телеграм ну и, конечно же, благородный герой, роль которого исполнил Telemetr.
Кому интересно все это закулисье – прошу в статью на vc.ru
В последние годы я приучился читать с планшета или телефона. Однако, моя квартира по-прежнему забита шкафами с книгами. Вывезти их на дачу или, упаси Господи, выбросить, представляется кощунством.
Множество книг вокруг для меня норма жизни с детства. Еще тогда, приходя в гости к друзьям, я порой удивлялся - почему все их книжки, вместе с учебниками, умещаются на одной полке.
Ведь, как сказал Максим Горький: «Книга - источник знаний».
Хотя, давайте подвергнем сомнению утверждение культового писателя СССР и зададимся вопросом – действительно ли в семьях, где много книг, дети учатся лучше?
Чувствуется что вопрос с подвохом, правда?
И он тут есть. Подвох в том, что никакого подвоха нет. Когда ребенок окружен книгами, его успеваемость действительно выше, чем у сверстников.
Так что, постегиваемый издательством, спрошу еще - теперь-то станем покупать ребенку книжки, чтобы он лучше учился?
Хм. Вот в этом вопросе скрыт настоящий подвох. Потому что сегодняшний пост не о книгах, а о когнитивной ошибке "корреляция не есть каузация".
Другими словам, в нашем примере с книгами наличие связи еще ничего не говорит о существовании причинно-следственной зависимости.
К достижениям в учебе ребенка, как правило, подталкивают мама с папой. И в большей степени вопросами успеваемости обеспокоены образованные родители. И у них же, как правило, больше книг дома.
Так что успехи в учебе скорее зависят от уровня образования родителей. А идея покупать книги ребенку в надежде, что сидя в их окружении он как-то сам по себе потихоньку поумнеет – не слишком рабочая. Хотя и лучше, чем ничего.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Множество книг вокруг для меня норма жизни с детства. Еще тогда, приходя в гости к друзьям, я порой удивлялся - почему все их книжки, вместе с учебниками, умещаются на одной полке.
Ведь, как сказал Максим Горький: «Книга - источник знаний».
Хотя, давайте подвергнем сомнению утверждение культового писателя СССР и зададимся вопросом – действительно ли в семьях, где много книг, дети учатся лучше?
Чувствуется что вопрос с подвохом, правда?
И он тут есть. Подвох в том, что никакого подвоха нет. Когда ребенок окружен книгами, его успеваемость действительно выше, чем у сверстников.
Так что, постегиваемый издательством, спрошу еще - теперь-то станем покупать ребенку книжки, чтобы он лучше учился?
Хм. Вот в этом вопросе скрыт настоящий подвох. Потому что сегодняшний пост не о книгах, а о когнитивной ошибке "корреляция не есть каузация".
Другими словам, в нашем примере с книгами наличие связи еще ничего не говорит о существовании причинно-следственной зависимости.
К достижениям в учебе ребенка, как правило, подталкивают мама с папой. И в большей степени вопросами успеваемости обеспокоены образованные родители. И у них же, как правило, больше книг дома.
Так что успехи в учебе скорее зависят от уровня образования родителей. А идея покупать книги ребенку в надежде, что сидя в их окружении он как-то сам по себе потихоньку поумнеет – не слишком рабочая. Хотя и лучше, чем ничего.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Вечеринка, гости собрались, выпивают, а затем собираются домой. Некоторые садятся за руль пьяными и попадают в ДТП. Что плохо.
В Скандинавии давным-давно стала нормой идея "дежурного водителя" - одного из участников вечеринки назначают на эту должность, он ничего не пьет, а затем развозит всех по домам.
А вот в США о такой идее ничего не знали - до той поры, пока темой не заинтересовался Уинстен, профессор социального здравоохранения из Гарварда. И поставил перед собой цель - создать аналогичную традицию в США.
Чтобы что-то стало нормой, нужно показать людям, что это уже норма. В разных ситуациях, контекстах демонстрировать - "так поступают все". Поэтому Уинстен отправился к сценаристам 160 телевизионных программ и попросил "5 секунд диалога", где бы промелькнул "дежурный водитель". Не эпизод, не сцена, просто одна, брошенная вскользь фраза.
Просьба простая и не слишком обременительная. Это важно - людям нравятся простые решения сложных проблем. И с ней согласились. А так как охват был широкий - слова о "дежурных водителях" мелькали в совершенно разных программах для разных целевых групп.
Спустя три года 9 из 10 американцев знали термин "дежурный водитель". 37% сами выступали в роли такого водителя, а 54% уже пользовались его услугами.
Причин может быть много, но все же - за эти же три года число ДТП с участием пьяных водителей снизилось с 23,6 до 17,8 тысяч человек.
Создавать социальные нормы - показывая, куда движется большинство - можно и в благих целях.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В Скандинавии давным-давно стала нормой идея "дежурного водителя" - одного из участников вечеринки назначают на эту должность, он ничего не пьет, а затем развозит всех по домам.
А вот в США о такой идее ничего не знали - до той поры, пока темой не заинтересовался Уинстен, профессор социального здравоохранения из Гарварда. И поставил перед собой цель - создать аналогичную традицию в США.
Чтобы что-то стало нормой, нужно показать людям, что это уже норма. В разных ситуациях, контекстах демонстрировать - "так поступают все". Поэтому Уинстен отправился к сценаристам 160 телевизионных программ и попросил "5 секунд диалога", где бы промелькнул "дежурный водитель". Не эпизод, не сцена, просто одна, брошенная вскользь фраза.
Просьба простая и не слишком обременительная. Это важно - людям нравятся простые решения сложных проблем. И с ней согласились. А так как охват был широкий - слова о "дежурных водителях" мелькали в совершенно разных программах для разных целевых групп.
Спустя три года 9 из 10 американцев знали термин "дежурный водитель". 37% сами выступали в роли такого водителя, а 54% уже пользовались его услугами.
Причин может быть много, но все же - за эти же три года число ДТП с участием пьяных водителей снизилось с 23,6 до 17,8 тысяч человек.
Создавать социальные нормы - показывая, куда движется большинство - можно и в благих целях.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Приближается 23 февраля. Возможно, у кого-то прямо сегодня намечается корпоративчик. А значит, по нашей хорошей традиции, самое время Истории о Молекуле Этанола.
Что алкоголь вреден мы, конечно же, в курсе. Только вреден он в отдаленной перспективе, а прямо сейчас можно и накатить.
Стандартная когнитивная ошибка, сбивающая планы развития и личностного роста: события будущего не затрагивают наши органы чувств. Мозгу важнее, что происходит сейчас. Поэтому, хоть вредные привычки и приведут к неприятным последствиям, но когда-то потом. А вот удовольствие от них мы получаем незамедлительно.
Так что для изменения поведения угрозу нужно подтащить поближе. Совсем близко, буквально в завтрашний день.
Проблема «ничего не помню, значит вечеринка удалась» – появилась задолго до этих наших офисов. Перебрать на официальном обеде, а с утра мучительно вздрагивать, когда в мозг проникает еще одна порция вчерашних воспоминаний – классический сюжет.
Уходит корнями вглубь истории. Так, в Китае существовало бюро этикета, в рамках которого был составлен официальный шаблон письма с извинениями. Специально для тех, кто хорошо позажигал накануне.
Фразы актуальны и по сей день: «Утром, едва заслышав, как все обсуждают случившееся, я полностью осознал его и теперь переполнен смущением и стыдом, от которого готов провалиться сквозь землю. А все потому, что сосуд моих возможностей слишком мелок и переполнился слишком быстро».
Шаблон письма датирован 856 г. до нашей эры. Но актуален и сейчас. И лучше бы нам к нему не прибегать. Помним - корпоратив закончится, а имидж делового сотрудника придется восстанавливать.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Что алкоголь вреден мы, конечно же, в курсе. Только вреден он в отдаленной перспективе, а прямо сейчас можно и накатить.
Стандартная когнитивная ошибка, сбивающая планы развития и личностного роста: события будущего не затрагивают наши органы чувств. Мозгу важнее, что происходит сейчас. Поэтому, хоть вредные привычки и приведут к неприятным последствиям, но когда-то потом. А вот удовольствие от них мы получаем незамедлительно.
Так что для изменения поведения угрозу нужно подтащить поближе. Совсем близко, буквально в завтрашний день.
Проблема «ничего не помню, значит вечеринка удалась» – появилась задолго до этих наших офисов. Перебрать на официальном обеде, а с утра мучительно вздрагивать, когда в мозг проникает еще одна порция вчерашних воспоминаний – классический сюжет.
Уходит корнями вглубь истории. Так, в Китае существовало бюро этикета, в рамках которого был составлен официальный шаблон письма с извинениями. Специально для тех, кто хорошо позажигал накануне.
Фразы актуальны и по сей день: «Утром, едва заслышав, как все обсуждают случившееся, я полностью осознал его и теперь переполнен смущением и стыдом, от которого готов провалиться сквозь землю. А все потому, что сосуд моих возможностей слишком мелок и переполнился слишком быстро».
Шаблон письма датирован 856 г. до нашей эры. Но актуален и сейчас. И лучше бы нам к нему не прибегать. Помним - корпоратив закончится, а имидж делового сотрудника придется восстанавливать.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Вечереет. Мы тихо-мирно сидим у телевизора. Читаем книжку. Вдруг, ни с того ни с сего, во всей квартире гаснет свет. Ваши действия?
Лично я, идя к щитку, первым делом смотрю - горит ли свет у соседей или в подъезде. И что странно - если выяснится, что свет отключили по всей деревне - немедленно успокоюсь.
Да, неприятно, буду ворчать. Формально проблема больше - но теперь ее решение переложено на других.
Нам спокойнее, когда под ударом оказываются многие. Впитано со школы – если я один получил двойку - это трагедия. А если весь класс – забавный случай, показывающий идиотизм русички.
Когда в постах блога ПМ проскальзывает: "стадный инстинкт", "люди поступают как все" - создается впечатление, что это что-то плохое.
Отчасти да. Когда пасешься со стадом – вокруг вытоптанная трава. Отойдя в сторонку, можно обнаружить лужайку с нетронутой зеленой травкой. Фишка в том, что стадо обеспечивает безопасность. Когда животных много, растет вероятность, что хоть кто-то заметит опасность. Пасясь в одиночку, мы берем на себя весь риск.
Любители рисковать потомства оставили мало. Основная масса людей предпочитает пожертвовать возможной наградой в пользу безопасности.
Человеку важно не столько найти идеальный продукт, сколько снизить угрозу того, что он купит дрянь. Действуя «как большинство» мы приобретаем гарантию. Уверенность в приемлемости продукта.
И даже если что-то пойдет не так - намного спокойнее услышать: «Да, масштабный сбой, телега отвалилась у половины пользователей». Чем: «Хм, странно, никогда такого не было, вы первый».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Лично я, идя к щитку, первым делом смотрю - горит ли свет у соседей или в подъезде. И что странно - если выяснится, что свет отключили по всей деревне - немедленно успокоюсь.
Да, неприятно, буду ворчать. Формально проблема больше - но теперь ее решение переложено на других.
Нам спокойнее, когда под ударом оказываются многие. Впитано со школы – если я один получил двойку - это трагедия. А если весь класс – забавный случай, показывающий идиотизм русички.
Когда в постах блога ПМ проскальзывает: "стадный инстинкт", "люди поступают как все" - создается впечатление, что это что-то плохое.
Отчасти да. Когда пасешься со стадом – вокруг вытоптанная трава. Отойдя в сторонку, можно обнаружить лужайку с нетронутой зеленой травкой. Фишка в том, что стадо обеспечивает безопасность. Когда животных много, растет вероятность, что хоть кто-то заметит опасность. Пасясь в одиночку, мы берем на себя весь риск.
Любители рисковать потомства оставили мало. Основная масса людей предпочитает пожертвовать возможной наградой в пользу безопасности.
Человеку важно не столько найти идеальный продукт, сколько снизить угрозу того, что он купит дрянь. Действуя «как большинство» мы приобретаем гарантию. Уверенность в приемлемости продукта.
И даже если что-то пойдет не так - намного спокойнее услышать: «Да, масштабный сбой, телега отвалилась у половины пользователей». Чем: «Хм, странно, никогда такого не было, вы первый».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сегодня мы поговорим об искажении нормальности - люди, попав в чрезвычайную ситуацию, как правило, недооценивают ее опасность.
Исследования Эрика Хейде показывают стандартную картину действий при ЧП. В начале мы звоним, спрашиваем у знакомых / друзей - что случилось. Потом у всех, кто поблизости. Можем полезть в интернет, включить телевизор. И вот только затем приступаем к эвакуации. Одновременно убеждая себя, что все нормально.
Я сам, лично, несколько лет назад сидел в столовой ИКЕА, слушал сигнал пожарной тревоги и рассказывал жене, что в нашем бизнес-центре, мол «тоже часто ложно срабатывает пожарка»
В ситуации ЧП мы ждем, что кто-нибудь скажет, что это шутка и мир вернется в обычное состояние.
Не вернется.
Для минимизации рисков советую использовать матрицу Хэддона, применяемую для профилактики несчастных случаев. Она раскладывает факторы риска по трем группам: до, во время и после аварии.
Так, для ДТП до аварии нужно думать о разметке, состоянии дороги, пешеходных переходах и отбойниках. Но на этапе "аварии" важно уже наличие подушек безопасности и пристегнутых ремней. А после несчастного случая - скорость приезда спасателей, наличие инструментов и нужной квалификации.
Схема проста до неприличия, но почему-то в бизнесе обычно говорят только о первой части - рисках, которые возникают "до". А потом делается вывод, что раз мы все предусмотрели на этапе "до аварии", значит ЧП невозможно.
А оно, скорее всего, будет. И, если смотреть статистику катастроф, выживают параноики. Те, кто готовился к худшему и заранее прикидывал свои действия в кризисной ситуации. В тяжелый момент они не думают, борясь с захлестывающими эмоциями. А просто действуют по плану.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Исследования Эрика Хейде показывают стандартную картину действий при ЧП. В начале мы звоним, спрашиваем у знакомых / друзей - что случилось. Потом у всех, кто поблизости. Можем полезть в интернет, включить телевизор. И вот только затем приступаем к эвакуации. Одновременно убеждая себя, что все нормально.
Я сам, лично, несколько лет назад сидел в столовой ИКЕА, слушал сигнал пожарной тревоги и рассказывал жене, что в нашем бизнес-центре, мол «тоже часто ложно срабатывает пожарка»
В ситуации ЧП мы ждем, что кто-нибудь скажет, что это шутка и мир вернется в обычное состояние.
Не вернется.
Для минимизации рисков советую использовать матрицу Хэддона, применяемую для профилактики несчастных случаев. Она раскладывает факторы риска по трем группам: до, во время и после аварии.
Так, для ДТП до аварии нужно думать о разметке, состоянии дороги, пешеходных переходах и отбойниках. Но на этапе "аварии" важно уже наличие подушек безопасности и пристегнутых ремней. А после несчастного случая - скорость приезда спасателей, наличие инструментов и нужной квалификации.
Схема проста до неприличия, но почему-то в бизнесе обычно говорят только о первой части - рисках, которые возникают "до". А потом делается вывод, что раз мы все предусмотрели на этапе "до аварии", значит ЧП невозможно.
А оно, скорее всего, будет. И, если смотреть статистику катастроф, выживают параноики. Те, кто готовился к худшему и заранее прикидывал свои действия в кризисной ситуации. В тяжелый момент они не думают, борясь с захлестывающими эмоциями. А просто действуют по плану.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"