Чудеса возвратов Озона
Вернулась тут одна отправка. Мол, вместо автомата положили лампочку.
Ну ладно, бывает, упаковал и наклейки перепутал. Щит хэппендс.
Но интересно 2 момента!
Первая:
НИКТО не пожаловался (и не вернул), что ему вместо лампочки пришел автомат!!😂
Вторая:
Приехала вообще другая лампочка Космос, которую я даже в магазине никогда не продавал, уж не говоря про Озон! Ну, думаю, фиг с ним: просто очередная подмена. Забрал и забыл. Шит хэппендс же)
А через дней пять всплывает уведомление: "Заберите возврат, а то мы его утилизируем". Хм, я же уже забрал?!
Пошел на ПВЗ, там отсканировал код возврата и выдали мне мою ошибочную лампочку Uniel😀
Хорошо работать на озоне! Отправляешь одну лампочку, возвращают две!
😂😂😂
#озон #возвраты #маркетплейс
Вернулась тут одна отправка. Мол, вместо автомата положили лампочку.
Ну ладно, бывает, упаковал и наклейки перепутал. Щит хэппендс.
Но интересно 2 момента!
Первая:
НИКТО не пожаловался (и не вернул), что ему вместо лампочки пришел автомат!!😂
Вторая:
Приехала вообще другая лампочка Космос, которую я даже в магазине никогда не продавал, уж не говоря про Озон! Ну, думаю, фиг с ним: просто очередная подмена. Забрал и забыл. Шит хэппендс же)
А через дней пять всплывает уведомление: "Заберите возврат, а то мы его утилизируем". Хм, я же уже забрал?!
Пошел на ПВЗ, там отсканировал код возврата и выдали мне мою ошибочную лампочку Uniel😀
Хорошо работать на озоне! Отправляешь одну лампочку, возвращают две!
😂😂😂
#озон #возвраты #маркетплейс
😁7
Forwarded from Клиент всегда прав
Товары на маркетплейсах взлетят в цене до 35% после отмены акций, предупреждают аналитики ВШЭ. Всё из-за того, что банки требуют запретить скидки при оплате фирменными картами маркетплейсов. ЦБ уже поддержал инициативу.
С праздником меня!
О, оказывается, я узнал, что у меня еще есть один профессиональный праздник!
Сегодня - День онлайн-предпринимателя!🍾🍾🍾
Он отмечается в первый четверг после Черной пятницы🤦♂️, чтобы дать передышку интернет-предпринимателям между ноябрьскими и новогодними распродажами (и еще раз🤦♂️).
Так что, селлеры, с профессиональным праздником!
О, оказывается, я узнал, что у меня еще есть один профессиональный праздник!
Сегодня - День онлайн-предпринимателя!🍾🍾🍾
Он отмечается в первый четверг после Черной пятницы🤦♂️, чтобы дать передышку интернет-предпринимателям между ноябрьскими и новогодними распродажами (и еще раз🤦♂️).
Так что, селлеры, с профессиональным праздником!
😁3🔥2🍌1🍾1😈1👾1
Forwarded from Marketplace_biz
Офлайн против маркетплейсов: начинается новая война
Крупные розничные сети написали письмо Мишустину и попросили ограничить маркетплейсы.
Причём впервые за долгое время офлайн и банки выступили единым фронтом.
Что требуют:
1. Запретить субсидии и промо за счёт площадок
Банки давят: «Не снижайте цены, если оплата картами своих же банков».
Офлайн сетям это тоже не нравится — говорят, что МП давят скидками «нечестно».
2. Запретить площадкам владеть своими финсервисами
Идея: вынести банки Ozon/WB в отдельный регулируемый контур или вовсе запретить.
Аргумент: кэптивные банки дают «неконкурентные условия».
3. Ограничить объём средств, который МП могут тратить на снижение цен
По сути — ограничение маркетинга.
Офлайн считает, что за низкие цены покупатели платят селлеры (комиссии/штрафы).
4. Ужесточить ввоз из-за рубежа
Требование — ускорить НДС на посылки до €200.
Цель: ударить по мелким импортёрам и китайским продавцам на МП.
5. Уравнять условия по налогам и персоналу
Офлайн возмущён, что у МП до 60% персонала — самозанятые.
Сетям это кажется «нечестным преимуществом».
Почему требования банков/офлайна логичны:
✔ Ограничение субсидий и промо
Да, сверхдешёвые промо могут исчезнуть. Но это уберёт перекос, когда площадка занижает цены за счёт роста комиссий и штрафов для селлеров.
Более честная цена = меньше давления на маржу продавцов.
✔ Удар по кэптивным банкам
Если финсервисы МП отделят, комиссии и условия станут прозрачнее.
Сегодня МП могут манипулировать ставками, кешбэками и логикой скидок в своих интересах — не в интересах селлеров.
Регуляция выровняет правила игры.
✔ НДС на посылки и ограничения для иностранных продавцов
Это не «удар по ассортименту», а защита нормальной конкуренции.
Сейчас российские селлеры вынуждены конкурировать с китайскими продавцами, у которых тарифы в разы ниже и нет НДС.
Уравняют условия — локальным продавцам станет проще жить.
✔ Ограничение промобюджетов площадок
Если МП не смогут демпинговать из воздуха, исчезнут искусственно заниженные цены, за которые селлеры расплачиваются комиссиями, штрафами и обязательными скидками.
Платформа перестанет «выкупать рынок» за счёт продавцов — появится здоровая конкуренция.
Что реально происходит:
Маркетплейсы давно перестали быть просто витриной.
Это закрытые экосистемы с собственными банками, логистикой, фискальной инженерией и непрозрачными правилами, в которых продавец — слабая сторона.
Офлайн и банки пытаются разморозить рынок, вернуть конкуренцию и убрать инструменты, которыми МП буквально выдавливают другие каналы продаж.
Это не попытка «остановить прогресс».
Это попытка остановить монополизацию, пока не стало поздно.
И да — покупатель ушёл в онлайн.
Но онлайн не должен превращаться в систему, где правила пишет одна сторона, а платит за всё другая.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Крупные розничные сети написали письмо Мишустину и попросили ограничить маркетплейсы.
Причём впервые за долгое время офлайн и банки выступили единым фронтом.
Что требуют:
1. Запретить субсидии и промо за счёт площадок
Банки давят: «Не снижайте цены, если оплата картами своих же банков».
Офлайн сетям это тоже не нравится — говорят, что МП давят скидками «нечестно».
2. Запретить площадкам владеть своими финсервисами
Идея: вынести банки Ozon/WB в отдельный регулируемый контур или вовсе запретить.
Аргумент: кэптивные банки дают «неконкурентные условия».
3. Ограничить объём средств, который МП могут тратить на снижение цен
По сути — ограничение маркетинга.
Офлайн считает, что за низкие цены покупатели платят селлеры (комиссии/штрафы).
4. Ужесточить ввоз из-за рубежа
Требование — ускорить НДС на посылки до €200.
Цель: ударить по мелким импортёрам и китайским продавцам на МП.
5. Уравнять условия по налогам и персоналу
Офлайн возмущён, что у МП до 60% персонала — самозанятые.
Сетям это кажется «нечестным преимуществом».
Почему требования банков/офлайна логичны:
✔ Ограничение субсидий и промо
Да, сверхдешёвые промо могут исчезнуть. Но это уберёт перекос, когда площадка занижает цены за счёт роста комиссий и штрафов для селлеров.
Более честная цена = меньше давления на маржу продавцов.
✔ Удар по кэптивным банкам
Если финсервисы МП отделят, комиссии и условия станут прозрачнее.
Сегодня МП могут манипулировать ставками, кешбэками и логикой скидок в своих интересах — не в интересах селлеров.
Регуляция выровняет правила игры.
✔ НДС на посылки и ограничения для иностранных продавцов
Это не «удар по ассортименту», а защита нормальной конкуренции.
Сейчас российские селлеры вынуждены конкурировать с китайскими продавцами, у которых тарифы в разы ниже и нет НДС.
Уравняют условия — локальным продавцам станет проще жить.
✔ Ограничение промобюджетов площадок
Если МП не смогут демпинговать из воздуха, исчезнут искусственно заниженные цены, за которые селлеры расплачиваются комиссиями, штрафами и обязательными скидками.
Платформа перестанет «выкупать рынок» за счёт продавцов — появится здоровая конкуренция.
Что реально происходит:
Маркетплейсы давно перестали быть просто витриной.
Это закрытые экосистемы с собственными банками, логистикой, фискальной инженерией и непрозрачными правилами, в которых продавец — слабая сторона.
Офлайн и банки пытаются разморозить рынок, вернуть конкуренцию и убрать инструменты, которыми МП буквально выдавливают другие каналы продаж.
Это не попытка «остановить прогресс».
Это попытка остановить монополизацию, пока не стало поздно.
И да — покупатель ушёл в онлайн.
Но онлайн не должен превращаться в систему, где правила пишет одна сторона, а платит за всё другая.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
🔥5
Когда продавал на Яндекс Маркете, но остался ещё и должен...
А все потому, что продаж было немного, а вот возврат тяжёлого и габаритного товара был...
#возвраты #яндексмаркет #ЯМ
А все потому, что продаж было немного, а вот возврат тяжёлого и габаритного товара был...
#возвраты #яндексмаркет #ЯМ
😱3
Итого доля расходов больше 65% на ЯМе!!! Второй скрин - это без учета того самого возврата крупного и тяжелого товара.
#маркетплейс #ЯМ #яндексмаркет
#маркетплейс #ЯМ #яндексмаркет
😱3
Служба доставки не получила заказ
Похоже, бардак на складах твориться не только на Озоне, но и на ЯМе...
Вот с такой формулировкой, как в заголовке, вернулся отправленный в понедельник заказ...
#возвраты #яндексмаркет #ЯМ #маркетплейс
Похоже, бардак на складах твориться не только на Озоне, но и на ЯМе...
Вот с такой формулировкой, как в заголовке, вернулся отправленный в понедельник заказ...
#возвраты #яндексмаркет #ЯМ #маркетплейс
😱4
Что такое соинвест на примере ЯМы
Покупатель видит (и платит) цену 266 рублей. А мне приходит заказ с ценой 458 рублей. Разницу Яндекс компенсирует баллами, которые потом списывает за свои услуги.
#яндексмаркет #ЯМ #маркетплейс
Покупатель видит (и платит) цену 266 рублей. А мне приходит заказ с ценой 458 рублей. Разницу Яндекс компенсирует баллами, которые потом списывает за свои услуги.
#яндексмаркет #ЯМ #маркетплейс
👍1👎1🔥1
Озоновый слой Максимова
Что такое соинвест на примере ЯМы Покупатель видит (и платит) цену 266 рублей. А мне приходит заказ с ценой 458 рублей. Разницу Яндекс компенсирует баллами, которые потом списывает за свои услуги. #яндексмаркет #ЯМ #маркетплейс
Обратная сторона медали
Озон пишет, что у меня плохой индекс цен, понижает в поиске товар.
Мол, у вас на другой площадке 266, а вы хотите через нас продавать за 460. Не пойдет.
А заодно и снижается рейтинг магазина по ценам...
#озон #яндексмаркет #ЯМ #маркетплейс
Озон пишет, что у меня плохой индекс цен, понижает в поиске товар.
Мол, у вас на другой площадке 266, а вы хотите через нас продавать за 460. Не пойдет.
А заодно и снижается рейтинг магазина по ценам...
#озон #яндексмаркет #ЯМ #маркетплейс
😱4
Камчатка, если что🤦♂🤦♂🤦♂
Ага, просим расчистить снег в два этажа во всем городе🤦♂🤦♂🤦♂
Ага, просим расчистить снег в два этажа во всем городе🤦♂🤦♂🤦♂
Forwarded from Библиотечка ПВЗ 📒