Что проще и дешевле, привлечь нового клиента или заставить старого заплатить больше?
Правильного ответа нет.
Например для инстаграм-магазина какой-то ерунды из Китая нового клиента привлечь проще - нужно просто потрать деньги на трафик.
А сетевому супермаркету, в котором так весь район закупается, откуда взять новых клиентов? Бесплатные маршрутки от метро погоды не делают. Единственный рабочий способ очевиден - заставить имеющихся клиентов платить больше.
И все, что происходит в супермаркете, направлено на достижение этой цели. Абсолютно все!
Мы открываем новую рубрику #СуперМаркетинг и раскроем вам все секреты ритейлеров.
Правильного ответа нет.
Например для инстаграм-магазина какой-то ерунды из Китая нового клиента привлечь проще - нужно просто потрать деньги на трафик.
А сетевому супермаркету, в котором так весь район закупается, откуда взять новых клиентов? Бесплатные маршрутки от метро погоды не делают. Единственный рабочий способ очевиден - заставить имеющихся клиентов платить больше.
И все, что происходит в супермаркете, направлено на достижение этой цели. Абсолютно все!
Мы открываем новую рубрику #СуперМаркетинг и раскроем вам все секреты ритейлеров.
#СуперМаркетинг
Все знают, что тележки позволяют покупателю купить больше, чем он может донести.
Но это на поверхности. Подключим психологию?
Торговые тележки были изобретены в 1938 году. При этом площадь обычной тележки за последние 40 лет увеличилась вдвое. И почти всегда они гораздо больше, чем «потребительская корзина» среднестатистической семьи.
Если мы везем полупустую тележку, то чисто на уровне подсознания у нас возникает желание ее заполнить. В итоге покупаем больше, чем нужно.
Все знают, что тележки позволяют покупателю купить больше, чем он может донести.
Но это на поверхности. Подключим психологию?
Торговые тележки были изобретены в 1938 году. При этом площадь обычной тележки за последние 40 лет увеличилась вдвое. И почти всегда они гораздо больше, чем «потребительская корзина» среднестатистической семьи.
Если мы везем полупустую тележку, то чисто на уровне подсознания у нас возникает желание ее заполнить. В итоге покупаем больше, чем нужно.
#СуперМаркетинг
Фрукты и овощи обычно находятся на входе в магазин. Исследователи протестировали силу воли покупателей. Оказалось, что достаточно дать человеку возможность сначала сделать то, что, по его мнению, «хорошо», чтобы потом он сам начал активно выходить за собственные рамки.
Именно поэтому владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа: чем больше денег покупатель потратит на полезные продукты, тем больше он накупит вредных продуктов, типа пива и чипсов.
Фрукты и овощи обычно находятся на входе в магазин. Исследователи протестировали силу воли покупателей. Оказалось, что достаточно дать человеку возможность сначала сделать то, что, по его мнению, «хорошо», чтобы потом он сам начал активно выходить за собственные рамки.
Именно поэтому владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа: чем больше денег покупатель потратит на полезные продукты, тем больше он накупит вредных продуктов, типа пива и чипсов.
#СуперМаркетинг
В большинстве супермаркетов работает так называемый закон правой руки, когда движение посетителей организовано против часовой стрелки. В этом случае покупатель, продвигаясь по магазину, все время поворачивает налево, а его взгляд чаще всего падает на середину правой от него стены.
Именно в этом месте располагаются так называемые золотые полки, а на них – либо самые дорогие товары, либо продукты с истекающим сроком годности.
В большинстве супермаркетов работает так называемый закон правой руки, когда движение посетителей организовано против часовой стрелки. В этом случае покупатель, продвигаясь по магазину, все время поворачивает налево, а его взгляд чаще всего падает на середину правой от него стены.
Именно в этом месте располагаются так называемые золотые полки, а на них – либо самые дорогие товары, либо продукты с истекающим сроком годности.
#СуперМаркетинг
Нас запутывают сложными ценами. Всем знаком старый трюк: 0,99 всегда кажется гораздо меньше, чем 1,0. Подсознательно копейка
вырастает до гигантских размеров экономии.
В этом же направлении работают жирно перечеркнутые старые цены, написанные зачастую более мелким шрифтом, и выделенные новые. Мозг обрабатывает эту информацию как картинку, а не как арифметическую задачу. И в итоге вы платите за вещь, чтобы «сэкономить».
Нас запутывают сложными ценами. Всем знаком старый трюк: 0,99 всегда кажется гораздо меньше, чем 1,0. Подсознательно копейка
вырастает до гигантских размеров экономии.
В этом же направлении работают жирно перечеркнутые старые цены, написанные зачастую более мелким шрифтом, и выделенные новые. Мозг обрабатывает эту информацию как картинку, а не как арифметическую задачу. И в итоге вы платите за вещь, чтобы «сэкономить».
Маркетинг в супермаркетах
В манипуляционный арсенал супермаркетов входит множество уловок: от ассоциаций цветов, форм и запахов до поведенческих реакций.
Маркетинговые исследования психологии потребителей позволяют владельцам супермаркетов и прочих крупных магазинов максимально извлекать прибыль используя известные шаблоны поведения потенциальных клиентов.
Подготовили для вас карту шаблонов поведения, используемых в крупных сетях. Прикиньте, как вы сможете их применить в своей деятельности.
#СуперМаркетинг
В манипуляционный арсенал супермаркетов входит множество уловок: от ассоциаций цветов, форм и запахов до поведенческих реакций.
Маркетинговые исследования психологии потребителей позволяют владельцам супермаркетов и прочих крупных магазинов максимально извлекать прибыль используя известные шаблоны поведения потенциальных клиентов.
Подготовили для вас карту шаблонов поведения, используемых в крупных сетях. Прикиньте, как вы сможете их применить в своей деятельности.
#СуперМаркетинг