Маркетолог в телеграм
2.58K subscribers
294 photos
1 video
158 links
Интересные мысли о маркетинге и рекламе. Раскрываются секреты, которые заинтересуют не только маркетологов, но и покупателей, которым не хочется вестись на манипуляции маркетологов.
Download Telegram
Ограничение во времени

Дедлайном – временными рамками – пользуются все современные торговцы для создания продающих предложений. Этот ход приобрел такую большую популярность, поскольку задействует распространенный страх человека упустить подходящую возможность.

В повседневной жизни этот прием можно использовать не менее успешно в самых различных областях: учебе и работе (метод Помидора), при целеполагании (технология SMART с определением четких границ для достижения результата), для извлечения наружу подсознательного (фрирайтинг)
Аромамаркетинг - это профессиональная ароматизация коммерческих помещений для привлечения клиентов и повышения их лояльности. Действие ароматов незаметно, но очень эффективно. Например, запахи кофе и свежей выпечки возбуждают аппетит, увеличивая число спонтанных покупок в кафе и супермаркетах. Когда всемирно известные сети Tchibo и Jacobs распространили аромат кофе рядом со своими кофейнями, продажи каждой из них выросли в среднем на 70-130%.
Аромамаркетинг применяется не только в пищевой сфере. Например, изысканный аромат сандала создаёт ощущение высокого качества и статуса товара - его используют в мебельных салонах и магазинах мужской одежды. Запахи апельсина и бергамота снимают усталость, на 50% снижают количество ошибок в работе, а также снижают уровень стресса и применяются в фитнес-центрах, медклиниках и офисах.
Как убедить клиента или получить его согласие на покупку?

В маркетинге работают пикаперские приёмчики, а в пикапе - знание маркетинга. И то и то имеет одинаковые корни, поэтому мы можем позаимствовать у пикаперов и прочих манипуляторов несколько техник для получения согласия.

НАПРИМЕР, чтобы получить согласие, нужно к просьбе добавить причину, оплату или возможность отказа.

⚓️ Подвези меня до дома, пожалуйста? У меня каблук сломался, мне своим ходом никак, и кошелек дома остался, на такси не смогу. (Причина)
⚓️ Подвези меня до дома, с меня кофе. (Плата)
⚓️ Сможешь подвезти меня? Если нет, ничего страшного, что-нибудь придумаю, кому-нибудь позвоню или что-то в этом роде. Попрошу маму из Самарканда прилететь и увезти меня, если что. (Возможность отказа).

Сразу кажется, что никто никем не манипулирует. Создайте иллюзию, что собеседник сам все контролирует. По пятам за вами будет идти его чувство вины – отказать-то он может… Но не будет. Особенно, если вы добавите драмы в случае отказа. "Ты можешь отказаться, да, я просто умру от переохлаждения вон за теми гаражами, не переживай".

ПОЧЕМУ НЕТ? ИЛИ ДА? Тут мы давим на чувство вины и ставим под сомнение обоснованность отказа, переспрашивая о причине отказа, а затем даем человеку возможность исправить ситуацию, задавая вопрос еще раз.

⚓️ Подвези меня с работы? Почему нет? (Потому что очень тороплюсь, блаблабла). Слушай, ну заезжать никуда же не понадобится, я соберусь быстро. Подвезешь?
⚓️ Купи кота. Что значит, не нужен? Кот всем нужен. Почему нет? Дал бог котейку, даст и телогрейку. В котятах счастье. Не засерайся, и не будет вонять. Давай привезем бесплатно, отличный кот.


НОГА В ДВЕРИ – еще одна техника. Сначала просите мало, потом больше и больше. Классическая автоворонка, которую так любят в инфобизнесе.

⚓️ Подвези меня до светофора, тебе вроде по пути. Блииин, снег пошел. Докинь до подъезда? А давай в магаз заедем, а то дома кушать вообще нечего?
⚓️ Заполни вот эту небольшую анкетку. А теперь большую. А теперь оставь свой email. А теперь купи.
⚓️ Скачай бесплатный чек-лист. Купи дешевый и полезный вебинар. А теперь дорогой курс. А теперь вступая в наш закрытый клуб с абонентской платой.

И есть техника "от обратного" - ДВЕРЬЮ В ЛИЦО. Но о ней, а также о других приемах влияния на покупателей, повышения продаж и продвижения в интернете - в аккаунте копирайтера-маркетолога Вишневской Елены. Подписывайтесь на блог https://www.instagram.com/localibre/ и получайте только полезный контент.
Небольшие хитрости

Кроме основных способов продвижения товара – расстановки товара, музыкального сопровождения и запахов, существуют небольшие хитрости, также способствующие увеличению продаж. Одним из важнейших критериев для супермаркетов является наличие тележек. Давно известно, что тележка заставляет покупателя приобретать на 50-100% больше продуктов, чем он это делает с обычной корзинкой. Кроме этого, супермаркеты размещают специальные детские тележки, чтобы дети не отвлекали родителей от покупки, а наслаждались процессом «перемещения» по магазину. При этом, дети часто самостоятельно складывают в свою машинку понравившейся им товар, способствуя совершить родителям ряд незапланированных покупок.
“Брендирование сознания”

Психологические уловки маркетологов и методы манипулирования поведением потребителей были описаны еще в 1957 году, в книге американского журналиста Вэнса Паккарда “Тайные манипуляторы”. Вот только на фоне методов работы нынешних рекламистов они уже кажутся невинными забавами.Современные компании разбираются в психологии потребления гораздо лучше, чем полвека назад. А первые попытки повлиять на покупательские привычки они делают, пока будущий покупатель еще находится в утробе матери.

Потребительские пристрастия взрослого человека во многом закладываются в самом раннем детстве. Рука невольно тянется к тюбику зубной пасты, банке сгущенки или стиральному порошку, знакомым нам с ранних лет. Продавцы прекрасно об этом знают и пытаются подсадить нас на свои бренды - чем раньше, тем лучше.
Человеческий плод слышит те же звуки, что и его мать. Еще не родившийся ребенок успокаивается, услышав голос матери или хорошую музыку. Такая связь вполне естественна, но лишь до тех пор, пока не используется в рекламных целях. Доказано, что младенцы положительно реагируют на музыкальные заставки телевизионных шоу – их музыкальные вкусы начали формироваться еще до рождения.

Похожая ситуация наблюдается с продуктами питания. Дети привыкают к еде, которую употребляет мать во время беременности или кормления грудью. Филиппинская кондитерская компания Kopiko пользуется этим и бесплатно раздает конфеты в родильных домах.
Рекламные бюджеты, направляемые в мире на детей в возрасте до трех лет, достигают 20 миллиардов долларов ежегодно. Едва начав говорить, дети просят у родителей такие продукты, как Coca-Cola, выговаривая их названия. К первому классу школы они уже знают около 200 брендов.
Хочу быть знаменитым!

Маркетологи не обходят вниманием и еще одну человеческую слабость. Подобно тому как маленькие мальчики хотят быть похожими на супергероев и великих спортсменов, а маленькие девочки – на принцесс, взрослые люди не могут устоять перед богатством и славой. Люди всех возрастов стремятся быть похожими на кумиров, повышая таким образом самооценку. Поддержка со стороны правильно подобранных знаменитостей ведет к росту продаж. А если обслужить обычного покупателя так, будто он знаменитость, то он захочет воспользоваться услугой вновь и вновь. Этим активно пользуются турагентства и гостиницы, предлагающие клиентам “эксклюзивные условия”, такие как членство в их “клубе” или приоритетный статус.

Даже отсылка к экспертам, активно используемая в косметической отрасли, зачастую всего лишь маркетинговая уловка. И весьма успешная. Ведь совсем не случайно некоторые эксперты, такие как доктор Николас Перриконе, рекомендующий косметику в телевизионных шоу Oprah и Today, сами становятся знаменитостями. Как показывают результаты исследований, люди, прислушивающиеся к советам экспертов, теряют самостоятельность в принятии решений. Какой маркетолог откажется от возможности решать за своего покупателя?
На здоровье!

Человеку свойственно заботиться о здоровье. Производители сока из ягод годжи прекрасно об этом знают и зарабатывают до 500 миллионов долларов в год, хотя никаких доказательств магической восстанавливающей силы загадочной заморской ягоды не существует. Подобные всплески популярности переживали и другие экзотические виды плодов, например гранат или другая ягода, акаи. И это при том, что в них едва ли больше полезных свойств, чем у обычных, намного более дешевых фруктов из ближайшего супермаркета.

Еще один способ заработать на стремлении людей к здоровью – тщательный выбор эпитетов.
Например, многие компании используют на этикетках и в рекламе слово “натуральный”.
Закон не запрещает производителям косметики делать голословные утверждения о свойствах кремов, шампуней и мыла.
Другие производители играют на желании покупателей выглядеть ответственными и делают упор на защите окружающей среды.
Охота за данными

Вы никогда не задумывались над тем, как получилось, что предложение выгодной цены на фотокамеру, название которой вы ввели в строке поиска, оказывается в вашем электронном почтовом ящике? Это прямой результат работы специалистов по сбору данных (data mining), относительно молодой отрасли, суммарный оборот которой оценивается в 100 миллиардов долларов.

Современные алгоритмы способны отслеживать поведение потребителей и создавать персонализированные предложения буквально для каждого потенциального покупателя. Каждый раз, когда вы пользуетесь пластиковой картой, заходите с личного компьютера на веб-сайт, вводите поисковый запрос, отдаете продавцу купон или просто включаете модуль GPS в телефоне, информация попадает к тем, кто может ее собрать и проанализировать. Компании утверждают, что этот массовый сбор персональных данных улучшает качество обслуживания. Но на самом деле им нужна вся эта информация, чтобы предположить, какую покупку вы совершите в следующий раз. А затем они используют знания о ваших привычках, чтобы использовать вас по полной.
Инстамаркетинг

Продвижение товара через инфлюенсов в соцмедиа (соцсетях) прочно закрепилось как одно из главных направлений маркетинговой стратегии. Эффективной платформой для использования влиятельных личностей является инстаграм.

Для примера, топ аккаунтов, владельцы которых за пост получают безумные деньги:
1. Кайли Дженнер $1,266,000
2. Ариана Гранде $996,000
3. Криштиану Роналду $975,000
4. Ким Кардашьян $910,000
5. Селена Гомес $886,000

При этом, зарабатывают, продавая нативки в инсте не только знаменитости. В 16 лет девочка Туся из Антоновки получает в Инстаграм 1 000 000 руб. в месяц.
Игра с цифрами
Как говорил Маленький Принц – «взрослые очень любят цифры». И ведь дело даже не в любви, а в восприятии – численно изложенная информация лучше цепляет внимание и откладывается в голове.
Словно какой-то рефлекс срабатывает у нас, когда мы видим баннеры «скидки до 90%». Мчимся в магазин и разочаровано оглядываемся по сторонам. На одну вещь скидка всего 10%, на другую – и того меньше. И вот нас опять обманули, думаем мы. Но у маркетологов есть оправдание – предлог «до», который не так хорошо отпечатывается в памяти, как цифра 90%.
Есть еще один хитрый прием, в котором замешаны цифры – так называемый «рефрейминг цены». Этим методом воспользовались маркетологи Volkswagen, сравнив выплаты по кредиту за автомобиль со стоимостью 2 чашек кофе ($8). Сопоставление цены машины с кофе нарушает рутинный процесс мышления, так как в нашем сознании никогда раньше не возникало таких логических связей. К тому же смещение фокуса внимания с основной покупки на эффект контраста (авто против порции латте) смягчает психологический удар от высокой основной цены.
Еще одна уловка – это пометки на товарах: «на 20% больше полезных веществ» или «теперь производит на 25% больше сока». Мы редко задумываемся в серьез над тем, с чем именно происходит сравнение. И имеет ли эта пометка хоть какой-то смысл.
Маркетинговые войны. Стратегия Сунь Цзы.

Свободный рынок это маркетинговая война. Изучите ее принципы или проиграете.

«Планирование, расчёт и сравнение армий ведёт к победе
Если государство идёт на войну, оно борется за своё выживание. Необходимо приложить все усилия для того, чтобы понимать искусство войны. Эти знания должны быть использованы для планирования. Генерал, тщательно составляющий планы перед битвой, победит того, кто не делает этого. Перед битвой всё обдумывайте и планируйте. Можно заранее предсказать победу или поражение».


Стратегия и тактика пришли в маркетинг из военной терминологии - предлагаем познакомиться с ними в ключе телеграмм-маркетинга и взглянуть на продвижение в сети свежим взглядом.

🎖Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период.
Наиболее распространенными стратегиями маркетинга являются:

1. Проникновение на рынок.
2. Развитие рынка.
3. Разработка товара.
4. Диверсификация.

🎖
Тактика маркетинга - формирование и решение задач предприятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный период времени (краткосрочный) на основе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации при постоянной корректировке задач по мере изменения конъюнктурных и других факторов: например, изменение индекса цен, обострение конкурентной борьбы, сезонное падение спроса, уменьшение интересов покупателей к товару и другое.

Примерами постановки тактических задач могут быть следующие:
1️⃣Провести усиленную рекламную кампанию в связи с падением спроса.
2️⃣Расширить номенклатуру товара на основе уточненных данных о потребностях потребителей.
3️⃣Расширить ассортимент услуг, предоставляемых сервисными службами для привлечения новых покупателей.
4️⃣Увеличить долю рынка в связи с сокращением объема продаж конкурентами.
5️⃣Конструктивно улучшить товар в соответствии с требованиями конкретного рынка.
6️⃣Провести мероприятия по стимулированию персонала.

У военной сферы и маркетинга много общего:
Война это двигатель прогресса так же, как маркетинг - двигатель рынка. В обоих случаях верная стратегия отличает победителя от проигравшего. Тут мы обращаемся к Сунь Цзы, который первым в мире обосновал стратегическое планирование.

В наше время его “Искусство войны” получило новую жизнь как руководство по маркетингу. Спустя тысячи лет уроки китайского полководца остаются актуальными.
Если вы военный 👨🏼‍✈️👩🏻‍✈️или ваши родные и близкие имеют отношение к военной службе, для Вас отличная новость!

Появился канал военный кадровик бесплатно и анонимно консультирует подписчиков по любым вопросам прохождения службы.

Гражданским тоже может помочь!!!

Подписывайся на военного кадровика https://tttttt.me/voenniikadrovik чтобы знать, как поступить и что делать в сложившихся ситуациях нелегкой государевой службы⚔️
Иллюзия спроса
«Спешите! До конца распродажи осталось 2 дня», «уже 10 тысяч человек купили этот товар», «на складе осталось всего 10 экземпляров» и десятки других лозунгов используют маркетологи, чтобы повышать продажи. Нам кажется, что на такие ходы нас поймать невозможно, мы-то понимаем, что это манипуляция.
Удивительно, но именно этот трюк работает безотказно. Такой прием активизирует заложенную в нас природой жажду соперничества. Приобретя товар под действием этого маркетингового хода, мы чувствуем себя победителями на эмоциональном уровне.
Эффективность метода подтвердил эксперимент, который провел профессор калифорнийского университета Джерри Бургер. Он предложил своим студентам оценить товары из местного магазина. В результате большинство студентов заинтересовалось кружками, которые продавались «не больше одной в руки».
Маркетинг в турфирмах

Как это работает на пальцах:
Вы хотите наконец отдохнуть после изнурительных месяцев работы и решаете слетать в какую нибудь жаркую страну 🌴
Но для этого нужен загран паспорт/виза... бла бла бла

Тут, охотясь за вашим вниманием, проявляются коршуны-тур агенства.
Используют яркие афиши а-ля
горящий тур на Бали, оформление визы 24 часа! Или скидка до 90% при приобретении тура в страны Шенгена!

Но по факту, когда вы уже вошли в контору и потратили свое время, становится ясно что туры не такие уж и горящие, да и визу делать гораздо дольше (конечно можно сделать быстрее но надо доплатить), а скидки в Шенгенские страны распространяютсятолько в Латвию, Литву и Словакию!
Если ты не хочешь быть заложником подобных ситуаций канал @emigrantRUS для тебя! В нем тебе расскажут как легко самостоятельно получить все документы необходимые путешественнику!
http://tttttt.me/emigrantRUS
Кадры решают все! Или как увеличить объемы продаж?

Это, безусловно один из главных вопросов, волнующих владельцев бизнеса. Контракты на приобретение товара с производителем заключены, логистика настроена - теперь во всех необходимых точках продаж имеется достаточное количество товаров. Но как реализовать размещаемый на прилавках товар в большом количестве? В данном вопросе определяющим фактором будет являться подготовленность продавца-консультанта.

Существует 5 этапов продаж:

1. Установление контакта.
Необходимо произвести хорошее первое впечатление на потенциального покупателя.

2. Распознавание потребностей.
Продавец-консультант должен выяснить, что интересует покупателя. При этом, задавать такие вопросы, чтобы последний не смог ответить односложно «да» или «нет».

3. Презентация товара.

Грамотно представить все полезные свойства и преимущества товара не менее сложная задача, чем данный товар изготовить.

4. Вопросы и возражения.

Продавец-консультант должен грамотно уметь работать с различными возражениями клиента, а также отвечать на поставленные вопросы.

5. Заключение сделки.
На данном этапе необходимо ненавязчиво подталкивать клиента к активным действиям, то есть, к покупке товара. Также можно поощрить клиента, предложив ему скидку на следующий товар или оформить дисконтную карту магазина.

На каждом из представленных этапов фактор успешной продажи товара зависит от грамотных действий продавца и наличия у него следующих навыков: умение устанавливать контакт с незнакомыми людьми, вести диалог, располагать к себе объект заинтересованности, влиять на его точку зрения, убеждать и добиваться своих целей в переговорном процессе.