В одном винном магазине продаётся вино самых различных производителей: Франции, Италии, Испании, России и других. Ради эксперимента на неделю в магазине включили исключительно французскую музыку. 70% вина, проданного за эту неделю, было французского производства.
Музыка — это потрясающий коммерческий инструмент, который позволяет регулировать потоки клиентов. Когда в вашей точке продаж мало людей, поставьте спокойную, медленную музыку. Это задержит людей и создаст ажиотаж с их стороны. В пиковые часы ставьте более ритмичную и быструю музыку, провоцируя людей к скорейшему уходу.
Желательно, чтобы музыка была без слов. Это позволяет покупателю сосредоточиться на товаре и не отвлекаться на смысл песни. Если вы продаёте товар класса люкс, то классика или джаз создадут ощущение элитарности и сподвигнут посетителя на покупку более дорогой категории товара.
@marketing_advice

Люди любят лесть. Им нравится, когда их считают особенными, значительными и умными. В повседневной жизни можно использовать это, обратившись к человеку с такой фразой: «Не думаю, что человек такого уровня, как вы, согласится найти время помочь мне…» В рекламе эта техника обычно предполагает прямое обращение: «Вы цените качество», «Вы не любите терять время даром». Порой, чтобы вызвать в зрителях чувство превосходства, реклама, наоборот, показывает людей, совершающих глупые поступки. Нам нравятся те, кто делает комплименты, и мы склонны доверять тем, кто нам нравится. Следовательно, им легче убедить нас купить у них что-то. Мы уверены, что такие умные люди, как вы, понимают, как работает эта техника.
@marketing_advice

Мы любим скидки, но еще больше любим переоценивать их. Это заключается в том, что покупатель с радостью выберет скидку в пару процентов сразу же при покупке, чем значительные скидки по накопительной системе, которыми можно воспользоваться через год. Когда вы «дарите» клиенту несколько процентов скидки или небольшой подарок, то это воспринимается как компенсация затрат на покупку. Покупателю кажется, что он заключил выгодную сделку, а продавец потерял выгоду. Именно поэтому, когда мы видим скидки в 70%, то задумываемся о покупке вещи, о которой раньше, возможно, и не знали. «Ведь это так выгодно! Купить всего за 30% от реальной стоимости» — говорит нам мозг, отрицая тот простой факт, что, не купив ненужную вещь, мы не потратим ни копейки.
@marketing_advice

Если вы купили кроссовки Nike за $200 в специализированном магазине и через неделю увидели ровно такие же в спортивном универмаге за $100, вы найдете тысячу оправданий, почему ваша покупка была резонна и рациональна: вы убедите себя, что в универмаге подделка, что кроссовки были нужны вам именно неделю назад и тому подобное. Люди склонны оценивать принятые ими ранее решения всегда позитивнее, чем они на самом деле были. Воспользоваться этим свойством поведенческой психологии покупателей можно, вспомнив о силе отзывов: придать вес и важность вашему УТП помогут рецензии и обратная связь на сайте. Все, что человек купил за свои деньги, неизменно становится для него важным и значительным, поэтому необходимо всегда просить ваших клиентов оставить отзыв как можно раньше, тогда велик шанс сформировать у них привычку покупать у вас, а значит, сформировать и лояльность.
@marketing_advice

Довольно часто предприниматели принимают решения о маркетинговой стратегии своего оффера так, как будто они и есть целевая аудитория. Еще раз — важно помнить, что вы не являетесь представителем вашей целевой аудитории в 99% случаев, поэтому и понять своего покупателя можно только с помощью сплит-тестирования, опросов и «проверки боем». Если вы закупаете бытовую технику для продажи в интернет-магазине, пожалуйста, поймите, что не все женщины хотят получить на 8 марта хлебопечку, даже если ваша мама о ней мечтает. И если продукт не нравится вашей жене, это совсем не означает, что его не купят другие женщины. В реальности не все люди размышляют как мы, потому постоянно спрашивайте себя: А почему я решил сделать дизайн целевой страницы именно таким? Как бы я отреагировал, если другой человек раскритиковал мой подход?
@marketing_advice

Люди ежедневно ходят в магазины, и чаще в сетевые, но скорее всего никто из нас не замечает специального покрытия во многих секциях супермаркетов.
В супермаркете/гипермаркете имеются vip и люкс зоны (чаще всего алкогольный отдел). В таких зонах, как раз и используется специальное напольное покрытие, а во всех остальных – обычные полы. Это делается с целью, чтобы покупатель шел с тележкой мимо витрин с дорогой продукцией и колёсики тележки начинали притормаживать. Тележка едет намного медленнее, появляется сопротивление. Тем самым покупатель находится дольше в отделе люксовых товаров. И как показывает статистика – каждый 15-й мужчина кладет в свою тележку что-то с дорогой витрины. И каждая 20-я женщина интересуется люксовыми товарами, пока ее тележка сопротивляется.
@marketing_advice

В последнее время представители индустрии видеоигр все чаще используют модную модель, предоставляя геймеру возможность начать игру без каких-либо финансовых вложений. Расчет разработчиков состоит в том, что потративший время на развитие своего персонажа или достижение иных целей человек с большей вероятностью вложит деньги в игру. Рассуждения игрока при этом могут выглядеть примерно так: «Я потратил на эту игру 10 часов. Только дурак мог бы потратить столько времени на бессмысленное занятие. Но я не дурак, а значит, эта игра действительно того стоит».
@marketing_advice

Всем мужчинам знакомы изображения на этикетках и упаковках мужского нижнего белья. Что бы вы ни покупали — трусы–шорты или белые облегающие трусы, — везде вы увидите характерные очертания мужских гениталий. Возможно, такая стратегия учитывает предпочтения мужчин с нетрадиционной ориентацией, хотя такие мужчины проявляют гораздо меньше интереса к сексуальным раздражителям и гораздо больше времени уделяют своему собственному внешнему виду. Взглянув на изображение идеально сложенного тела, мужчина почувствует в себе такую же уверенность и сексуальную силу, как если бы на картинке было его собственное изображение. Нельзя не принять во внимание своих подруг и жен. Как вы думаете, кто покупает нижнее белье большинству мужчин? Угадали. Я полагаю, что более 75% мужского нижнего белья покупается женщинами.
@marketing_advice

Все мы знаем о счастливых часах, скидках по соц. картам, пенсионерам дисконт и прочих акциях.
Встречали? Пользуетесь?!
Казалось бы, почему нет?! Бабушки встают рано, прогуливаются до магазина, скидка по соц. карточке или специальные цены для пенсионеров в строго отведенные утренние часы помогают сэкономить. На самом деле не для этого все устроено. Просто ночная смена к утру проводит ревизию, и все, что начинает закисать и заветриваться – выставляют поближе к покупателям, и все так называемые дисконтники подбирают остатки. В дорогих супермаркетах это не практикуется, а вот в а-ля «Перекресток», «Магнит» или «Пятёрочка» очень даже!
Если что-то остается после утренних дисконтников, то это уже идет в утиль.
@marketing_advice

Задумайтесь, насколько маркировка страны–производителя влияет на потребительский выбор. Один немецкий парфюмерный бренд пытался вернуть себе стабильное положение на рынке. Немецкая компания умышленно отказалась от привычной гламурной надписи «Нью–Йорк—Лондон—Париж», которую производители духов обычно печатают на своей продукции. Конечно, Дюссельдорф и Оберкохен замечательные города, но у большинства потребителей они не вызывают никаких ассоциаций с изысканными и чувственными ароматами.
Однако после того, как маркетологи убедили компанию сменить на упаковке адрес производителя, указав города, в чарующее путешествие по которым многие из нас мечтают отправиться (При этом, никакого обмана не было, ведь у компании действительно были офисы в Париже, Лондоне, Нью–Йорке и Риме). В результате продажи моментально взлетели.
@marketing_advice

Не секрет, что мы испытываем приятное ощущение, получая что-то бесплатно. Однако на самом деле ноль денежных единиц, которые мы (не) платим, означает не только цену. Ноль представляет собой эмоциональную кнопку - источник возбуждения.
В последние годы огромной популярностью стала пользоваться «Ночь музеев», это ночь бесплатного посещения различных музеев. Несмотря на то что входная плата в музей не так высока, мне гораздо приятнее удовлетворить свой культурный голод, когда связанные с этим затраты равны нулю. Разумеется, я не одинок в этом желании. Поэтому в эту ночь я часто замечаю, что музеи переполнены, очереди на вход огромны, сложно что-то разглядеть, а особенное неудовольствие вызывает у меня толкотня вокруг музея и в кафе внутри. Понимаю ли я, что решение пойти в музей этой ночью ошибочно? Наверняка, но тем не менее я туда иду.
@marketing_advice

В большинстве супермаркетов овощи и фрукты в овощном отделе вымыты и начищены до блеска. Более того, часто они сбрызгиваются водой, не смотря на то, что такими они будут гнить быстрее. Почему? Да потому, что люди любят все свежее, а в мозгу это связано с блестящей, влажной поверхностью. В супермаркетах специально используются определённые вещества, для поддержания аппетитного вида и цвета свежих фруктов и овощей. По факту, «свежие» фрукты и овощи, которые вы покупаете в супермаркете, могли месяц до этого находиться на складе, после чего пролежат ещё пару дней в твоём холодильнике, прежде чем будут съеденными. Помимо этого, владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа: чем больше денег покупатель потратит на полезные продукты, тем больше он накупит вредных продуктов, типа пива и чипсов.
@marketing_advice

Стали влезать в одежду на размер меньше привычного?
Не спешите радоваться. Такое уменьшение в размерах может означать не то, что ваша программа тренировок оказалась эффективной, а то, что маркетологи поймали вас на крючок. Размеры одежды на ярлыках могут сознательно уменьшить. Дело в том, что, когда женщина, мечтающая похудеть и выглядеть неотразимо, приходит в магазин и обнаруживает, что внезапно оказалась ближе к собственному идеалу, чем рассчитывала, её настроение и самооценка повышаются. Как результат, одежда «лгущей во спасение» марки ассоциируется с приятным, поэтому нравится больше, и покупательница приходит за ней ещё и ещё раз.
@marketing_advice

Сегодня при полной нашей поддержке в наш быт прочно вошли антибактериальные средства для рук – дешевая, повседневная, совершенно необходимая вещь. Раздаточные аппараты с жидким мылом и антибактериальным гелем для рук можно встретить буквально в каждом аэропорту, отеле, ресторане, общественном туалете, газетном киоске и продовольственном магазине.
Специалисты по рекламе и маркетингу изо всех сил старались убедить нас, что использование их товаров – единственный надежный способ уберечься от смертельной болезни и остаться в живых. Как все это произошло? Началось все во время глобальной паники, вызванной свиным гриппом. Атаковав рынок новыми товарами и удвоив усилия по пропаганде личной гигиены как средства предотвращения заболевания маркетологи воспользовались такой сильной эмоцией, как страх, закрепили антибактериальные средства в нашей жизни и сделали миллионные доходы производителям.
@marketing_advice

Электронный купон знает о вас больше, чем вы можете себе представить.
Если вы думаете, что купоны изобрели для удобства, то ошибаетесь. Сегодня невинно выглядящие цифровые коды на вездесущих электронных купонах содержат шокирующе огромный объем информации о нас: IP-адрес, содержимое профиля в соц.сетях, дату и время, когда мы получили и использовали купон, местонахождение магазина, в котором мы использовали его, и так далее.
Вот как это работает. Например, вы купили купон. Затем вы либо распечатываете его, либо пересылаете себе на мобильный. Когда вы идете в магазин, чтобы его использовать, кассир сканирует купон и тем самым отправляет всю упомянутую информацию в компанию, которая анализирует и классифицирует данные по определенному профилю, в зависимости от того, к какому типу покупателей, согласно полученным данным, вы относитесь. Объединяя сведения о вашем поведении в Интернете с данными о покупках в магазине, маркетологи вычисляют, какая именно реклама продуктов в Интернете действует наиболее эффективно лично на вас, какие предложения вы с большей вероятностью примете или проигнорируете.
@marketing_advice

Влияние сексуальных изображений давно используется для воздействия на поведение потребителей. Практически любое автошоу или рекламная кампания демонстрируют, какое большое значение розничные фирмы и специалисты по рекламе придают использованию полуодетых моделей женского (и реже мужского) пола.
Под влиянием сексуальных образов потребители мужского пола начинают более импульсивно и менее рационально принимать решения о покупке. Даже легкое и неосознаваемое сексуальное возбуждение имеет очень глубокое влияние на человека. Подобные образы, вызывающие эмоции можно встретить в рекламных фотографиях, картинках, рисунках и коллажах, а также фильмах и киноафишах.
@marketing_advice

Часто реклама строится на смягчении или подавлении чувства вины, испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров, например сигарет, кондитерских изделий, алкогольных напитков (чувство вины за нарушение гигиенических правил).
Установлено, что люди курят, чтобы освободиться от напряженного состояния, стать более общительными или уравновешенными, наградить себя за труды. Самый важный мотив: люди курят вопреки грозящей им опасности. Это доказывает их силу, мужество. Курящие подростки демонстрируют этим свою самостоятельность, зрелость. Курящие молодые люди выглядят старше, а пожилые - моложе.
Вина потребителей конфет была смягчена тем, что стали выпускать маленькие или плиточные конфетки, которые можно есть по кусочку, не нарушая их вида. Это же рекомендовалось текстом рекламы, добившейся заметного успеха в сбыте запрещенных сладостей.
@marketing_advice

В стакан начали бросать не одну таблетку, как раньше, а две ещё в рекламе прошлого века. Зрители стали следовать примеру, и продажи средства выросли вдвое. По тому же пути пошли маркетологи жевательных резинок и шоколада. В рекламе непременно показывают две подушечки жвачки, а шоколадку отламывают целыми рядами. А на этикетках шампуней загадочно пишут «при необходимости повторить» или «смыть дважды».
И так мы становимся заложниками «рекламного» образа жизни, который без труда приумножает прибыль. Если на вопрос «сколько тебе жвачек?» вы никогда не отвечали «как в рекламе!» - есть плохие новости: похоже, у вас не было детства.
@marketing_advice

С развитием технологий и оборудования систем видеонаблюдения, позволяющих отслеживать и контролировать поведение посетителей, торговые центры и супермаркеты также получили возможность следить за потребительскими тенденциями, которые характерны для покупателей.
И одновременно с отслеживанием краж в торговых залах подобные системы позволяют отследить то, как человек передвигался по супермаркету, на какие категории товаров он обращал особое внимание, как долго покупатель находился в определенном отделе. И на основе этой информации маркетологи в значительной степени корректируют работу конкретных представительств или даже целых торговых сетей с целью увеличения прибыли.
По наблюдениям маркетологов только 45% от общего числа покупок покупатели делают по заранее определенному списку. А остальные 55% совершают спонтанно под влиянием большого числа факторов. Значительную часть из которых составляют грамотные маркетинговые решения.
@marketing_advice

Встречали ли вы в магазинах одежды специальные зеркала, которые искажают изображение человека определенным образом. Так, чтобы он выглядел более стройным. При этом не должно быть чрезмерного и явного искажения отражения в зеркалах, которое покупатель может заметить.
И в большинстве магазинов использует специальные зеркала, в которых отражение человека вытягивается не целиком, а лишь частично – от пола до талии. В результате голова, плечи и грудь покупателя остаются точно без изменений, как в обычном зеркале. Зато бедра становятся стройнее и ноги – длиннее.
Но создание красивой картинки в «правильных» зеркалах и специфически настроенного освещения является лишь частью маркетинговых приемов, которые стимулируют и направляют выбор потребителя в нужную сторону. На следующем этапе к процессу выбора и приобретения вещей подключаются продавцы и консультанты.
@marketing_advice