Знание как иллюзия: почему мы уверены, что понимаем мир

Мы ежедневно пользуемся сложными технологиями, рассуждаем о политике и экономике, даем психологические советы друзьям. Но если попросить нас подробно объяснить, как работает даже простой бытовой предмет — например, велосипед или застежка-молния — большинство окажется в тупике. Это и есть парадокс человеческого мышления: мы живем с устойчивой иллюзией, что понимаем мир глубже, чем есть на самом деле. В книге «Иллюзия знания» ученые-когнитивисты Стивен Сломан и Филип Фернбах рассказывают о том, почему нам кажется, что мы знаем гораздо больше, чем есть на самом деле, почему наше мышление может одновременно быть и поверхностным, и глубоким.

📖Ловушка «простых объяснений».
Мы любим четкие причинно-следственные связи: «Если сделать X, будет Y», но мир сложнее. Политики принимают законы, думая, что предсказали последствия, но реальность всегда вносит коррективы. Даже ученые часто переоценивают глубину своих теорий — пока не попытаются объяснить их на пальцах.

📖Наша сила — в коллективном разуме. Человечество создает технологии и совершает открытия не благодаря гениям-одиночкам, а благодаря способности сотрудничать. Как пчелы в улье, мы достигаем большего вместе.

📖Почему технологии усиливают нашу слепоту.
Интернет дал нам доступ к любой информации, но это опасно. Мы ищем ответ в Google, а через час уверены, что «всегда это знали». Соцсети создают иллюзию понимания сложных тем — после пары статей кажется, что разбираешься в геополитике. Интернет стал продолжением нашей памяти, но он же усиливает иллюзию: нам кажется, что мы знаем больше, потому что можем быстро найти ответ.

📖Антинаучные взгляды — часть культурной идентичности. Просвещение не работает, если факты угрожают системе ценностей человека. Люди скорее отвергнут факты, чем изменят свои ценности.

Больше идей — в нашем спринте

Почему планирование должно быть медленным

В книге «Как делаются большие дела» Бент Фливбьерг и Дэн Гарднер описывают ловушки, в которые могут попасть руководители проектов, как больших, так и маленьких. По подсчетам авторов, больше 90 процентов грандиозных задумок превращаются в долгострой, многократно превышают бюджет или тем или иным образом ничем не кончаются. И такова судьба не только крупных проектов, но и куда менее грандиозных, вроде своевременного окончания работы, открытия небольшого собственного дела или организации научной конференции.

В 2008 году правительство Калифорнии провело референдум среди калифорнийцев: одобряют ли они строительство железнодорожной ветки от Лос-Анджелеса до Сан-Франциско. Поездка на скоростном поезде занимала бы чуть больше двух часов, примерно столько же, сколько на самолете с учетом регистрации, сдачи и получения багажа и так далее. Комфортабельный поезд проезжал бы живописные долины, пассажиров угощали бы вкусным завтраком и кофе. Эта ветка соединила бы два города и Кремниевую долину. Стройка велась в разных частях маршрута, но проект все время откладывали, планы меняли, расходы росли. Сначала их оценили в 43 млрд, затем около 70, потом дошли до 100 млрд, но это не окончательная стоимость, считают некоторые. Этот случай не является исключением, так заканчивается большинство крупных проектов.

В каждом большом проекте есть фаза предварительной подготовки, когда ответственные лица строят планы и принимают решения. Это психологический фактор. Кроме того, внутри проекта люди конкурируют за должности, ресурсы и власть. Собственно, власть является вторым движущим фактором проекта, когда генеральный директор или политик применяют ее, чтобы двигать дело вперед. В каждом проекте, от самого крупного до самого малого, присутствуют эти два фактора.

Работа над калифорнийским поездом в никуда была начата с энтузиазмом. Но постепенно возникли проблемы, дело начало стопориться. Это вызвало новые проблемы, а те, в свою очередь, еще сильнее замедлили процесс. Дело затягивалось все больше. Это классический пример девиза «Думай быстро, действуй медленно», по мнению авторов, и он характерен для большинства неудачных проектов. С успешными проектами все обстоит наоборот.

Пусть планирование будет медленным — это относительно недорогой этап. В легендарной студии Pixar режиссеры могут тратить годы на придумывание очередного мультфильма, на этой стадии их никто не торопит. Они могут придумать детализированный сценарий, протестировать его — и тогда производственный процесс пройдет гладко.

Подробнее о главных выводах книги читайте в нашем спринте

Как чувства создают разум и почему Спиноза был прав

Почему чувства — не слабость, а основа сознания?
Антонио Дамасио, один из ведущих нейробиологов современности, в своей книге «В поисках Спинозы показывает, как наука о мозге возвращает в центр человеческого опыта то, что долго считалось второстепенным — чувства. Он рассматривает их как биологические механизмы регуляции, а также как фундамент для морали, мышления и устойчивости. Через фигуру Спинозы — философа XVII века, изгнанного, радикального и поразительно современного — Дамасио предлагает взглянуть на сознание и духовность вне привычных рамок.

📚Эмоции и чувства — не одно и то же.
Мы часто путаем эти понятия, но Дамасио предлагает чёткое разграничение:
Эмоции — это телесные реакции: учащённое сердцебиение, мимика, гормональные изменения.
Чувства — это осознанное восприятие этих реакций, их субъективный отпечаток в разуме.
Сначала возникает эмоция (например, страх), затем — чувство (осознание страха), а уже потом — мысли, связанные с этим состоянием.

📚Чувства — это «карты тела».
Мозг постоянно создаёт нейронные карты, отражающие состояние организма: боль, удовольствие, напряжение, расслабление. Чувства — это и есть восприятие этих карт. Например, радость — это сигнал о гармонии в теле, а печаль — о дисбалансе. Интересно, что мозг может симулировать чувства без реальных телесных изменений — так работает эмпатия или мгновенный стыд от одной мысли.

📚Без чувств нет морали.
Пациенты с повреждениями мозга, которые не испытывают стыда или сочувствия, часто сохраняют интеллект, но теряют способность к этическому поведению.

📚Разум рождается из тела.
Спиноза ещё в XVII веке утверждал, что «разум — это идея тела». Дамасио подтверждает: наше сознание — не абстрактный наблюдатель, а продукт непрерывного взаимодействия мозга и тела. Даже самые высокие абстракции укоренены в телесном опыте.

📚Как жить, зная о своей уязвимости?
Спиноза предлагал путь к beatitudo — устойчивой радости, которая возникает через познание, осознанность и принятие своей природы. Его философия — не о бегстве от страданий, а о трансформации через понимание их причин.

Больше идей — в нашем новом спринте

Что мешает нам принимать точные решения, даже когда у нас есть вся нужная информация?
Дело не всегда в предвзятости, часто — в шуме.
Если сравнивать наши суждения со стрельбой, то предвзятость — это систематическое отклонение в одну сторону. А шум — случайный разброс. Стрелок каждый раз целится, но пули летят хаотично. То же самое происходит с нашими оценками, решениями, прогнозами.
- Два врача ставят разный диагноз одному и тому же пациенту.
- Судьи выносят противоположные приговоры по схожим делам.
- Один чиновник одобряет 90% прошений о политубежище, другой — только 5%.
Шум встроен в любое суждение, где есть человек.

В книге «Шум» Даниэль Канеман, Оливье Сибони и Касс Санстейн показывают, как шум разрушает системы, где важна точность — от медицины до правосудия. Шум есть в прогнозах, кредитах, оценке кандидатов, диагнозах, интервью, тендерах, оценке стартапов и управленческих решениях. Его нельзя устранить полностью, но можно уменьшить.

📚Развивайте статистическое мышление и умение смотреть на ситуацию со стороны. Так, судья, рассматривая дело, должен помещать его в контекст существующих аналогичных дел, а не считать уникальной проблемой. Нужно уметь отходить от стандартного способа мышления, который сосредоточен лишь на одном случае и определенной причинно-следственной связи.

📚Разделяйте суждения на серию более мелких и независимых задач, это поможет избежать склонности встраивать новую информацию в контекст той истории или объяснения, в которые вы уже поверили. Это похоже на практику структурированных интервью, когда интервьюеры последовательно оценивают разные характеристики человека, или на шкалу Апгар, которая используется для оценки состояния новорожденных.

Больше идей — в нашем спринте: https://makeright.ru/library/noise-by-daniel-kahneman-book-sprint/

Как разоряются страны: большой цикл и неизбежные кризисы

В своей новой книге «Как разоряются страны» Рэй Далио исследует механизмы экономических кризисов, которые повторяются на протяжении столетий. Основной фокус — на «большом цикле», объединяющем долговые, политические и геополитические изменения.

📚Долговые циклы — скрытая угроза
История показывает, что долговые кризисы неизбежны. Они проходят этапы: от роста кредитования и «пузырей» до краха, дефолтов или девальвации валюты.
Мы находимся на 80-м году «большого цикла», который начался после Второй мировой. Признаки завершающей фазы:
- поляризация общества;
- торговые войны, переходящие в горячие;
- технологическая гонка, где ИИ становится новым ядерным оружием.

📚На рынки и экономику влияют пять наиболее важных движущих сил изменений.
1) долговой экономический цикл;
2) цикл внутреннего порядка и беспорядка;
3) меняющийся мировой порядок;
4) стихийные бедствия (засухи, наводнения и пандемии);
5) новые технологии.

📚Экономисты хорошо изучили краткосрочные деловые циклы, но игнорируют долгосрочные долговые циклы (50–100 лет). Эти циклы приводят к масштабным кризисам: из 750 валютных систем с 1700 года уцелели лишь 20%. Остальные рухнули из-за неуправляемого роста долга. Долгосрочный долговой цикл был описан в Ветхом Завете, повторялся в китайских династиях на протяжении тысячелетий и всякий раз предвещал падение империй, стран и городов.

📚С 1870 по 1914 год начался крупный технологический инвестиционный бум, связанный со Второй промышленной революцией. Он финансировался за счёт заёмных средств и акционерного капитала. Это привело к экономическому прогрессу, большому богатству и неравенству, а затем к пузырям и крахам, вызывающим внутренние конфликты. То же самое происходило по всему миру. Многие страны укрепили свою мощь и стали соперничать с другими державами, нарушая существующий мировой порядок, что привело к Первой мировой войне.

📚Сейчас мы наблюдаем, как международный порядок меняется типичными для данной стадии Большого цикла способами. Происходит переход от многостороннего мирового порядка, поддерживающего общие интересы, к конфликту великих держав.

Больше идей — в нашем новом спринте: https://makeright.ru/library/how-countries-go-broke-by-ray-dalio-sprint/

«Жизнь заставляет человека совершать много добровольных поступков»

Этот афоризм Станислава Ежи Леца мог бы стать эпиграфом для нашумевшей книги Роберта Сапольки «Все решено».

Дебаты о свободе воли вращаются вокруг нейронных процессов и времени, когда возникает намерение. Сапольски считает, что это не имеет отношения к вопросу о существовании свободы воли. Главный его аргумент состоит в том, что мы не контролируем намерения, которые формируем, и не можем желать других намерений.

📚Человек — продукт непрерывного потока внутренних и внешних влияний.
Наши решения формируются не только сознательными размышлениями, но и сигналами от органов чувств, гормональными колебаниями, состоянием мозга, воспоминаниями и опытом прошлых лет. Даже лёгкий запах, визуальный стимул или прикосновение могут незаметно изменить настроение, моральные оценки и готовность к действию.

📚Фундамент закладывается ещё до рождения.
Гормональный фон матери, её стресс, питание и здоровье во время беременности напрямую влияют на формирование мозга плода, определяя будущую эмоциональную устойчивость, уязвимость к тревоге, агрессии или зависимостям.

📚Детство — ключевой период формирования самоконтроля.
Неблагоприятный опыт, бедность, насилие и хаотичная среда уменьшают объём и функциональность префронтальной коры (ПФК) — центра планирования, морального выбора и подавления импульсов. Заботливое и стимулирующее окружение, напротив, укрепляет её работу.

📚ПФК — главный регулятор поведения, но она уязвима.
Эта область мозга помогает откладывать удовольствие, контролировать эмоции и принимать долгосрочные решения. Её функции снижаются при стрессе, усталости, голоде, боли, гормональных колебаниях и психических расстройствах.

📚Культура формирует не только ценности, но и мозг.
Социальные нормы, язык и традиции закрепляются в нейронных цепях, влияя на восприятие морали, эмоциональные реакции и способ принятия решений. Различия между индивидуалистическими и коллективистскими культурами отражаются даже в паттернах активности ПФК.

📚Свобода воли в классическом смысле — иллюзия.
Каждое наше решение — результат взаимодействия генетики, биологии, опыта, культуры и случайных обстоятельств. «Чистого» выбора, не зависящего от этих факторов, не существует.

📚Предвзятость к атеистам и реальная картина.
Атеисты часто считаются менее надёжными в моральном плане, но прямое наблюдение за их поступками (щедрость, помощь, прощение, честность) не показывает значимой разницы с верующими. Различия часто объясняются не религией, а социальными и демографическими факторами.

📚Решающую роль играет не вера, а глубина моральной позиции.
Люди с твёрдыми убеждениями — будь то религиозными или скептическими — демонстрируют высокий уровень этичности. Более податливы влиянию ситуации те, чьи взгляды колеблются.

📚Истинный раздел проходит по линии моральной вовлечённости.
Главное различие — между теми, кто серьёзно задумывается о моральных вопросах и стремится действовать этично, и теми, кто апатичен к морали. Именно это, а не вера в свободу воли или религиозность, определяет устойчивое просоциальное поведение.

Больше идей — в нашем спринте

Доллары и чувства: почему мы тратим деньги иррационально и как это исправить

Большинство людей постоянно думает о деньгах: как их заработать, сохранить, потратить, приумножить, сколько нам нужно для полного счастья, сколько зарабатывают наши друзья, коллеги, соседи и знакомые. В современной жизни практически отсутствуют области, не связанные с деньгами.
Финансовый мир меняется, становится все сложнее, так что каждый волей-неволей вынужден думать о деньгах независимо от материального положения. Но к чему ведут эти думы? Помогают ли они принимать рациональные решения? Дэн Ариели и Джефф Крайслер, считают, что это не так, и их мнение подтверждено многочисленными исследованиями. Свою книгу «Доллары и чувства» они посвятили наиболее распространенным ошибкам в обращении с деньгами и тому, почему мы их совершаем.

📚Альтернативные издержки
Мы редко думаем о том, что, покупая одну вещь, отказываемся от других возможностей. Например, потратив деньги на новую машину, мы упускаем шанс отправиться в путешествие или улучшить жилье. Вопрос не в том, «какую машину выбрать», а в том, «что для меня ценнее».

📚Наша оценка стоимости разных вещей иррациональна, а не объективна
Чтобы определить стоимость любой вещи, мы должны принять во внимание множество факторов — стоимость производства, перевозки, прочие издержки. Это очень затратный мыслительный процесс, поэтому мы предпочитаем упрощения, сравнивая цены подобных товаров и делая вывод о некой справедливой и обоснованной для нас цене. Но очень часто этот подход заводит нас не туда.

📚Большинство людей разделяют деньги по назначению — это называется ментальным учетом
Мы раскладываем деньги по ментальным полочкам, по категориям. Этот ментальный учет определяет, насколько комфортно мы себя чувствуем при тратах, на что мы тратим и сколько у нас остается. Он нерационален, но не всегда плох, поскольку позволяет поддерживать относительный финансовый порядок.

📚Мысли о тратах вызывают так называемую боль оплаты
Мы испытываем боль оплаты при мысли о том, что потеряем деньги. Эта боль связана именно с мыслями, а не с расходами. Чем дольше думать, тем больнее. Психологическая привлекательность кредитных карт состоит в том, что они отделяют время потребления от времени оплаты. За потребленные сегодня вещи мы заплатим когда-нибудь в будущем. Однако это делает наши финансовые перспективы более туманными. Зато боль оплаты от использования кредитных карт почти не чувствуется.

📚Исследование, проведенное экспертами Fidelity Investments, показало, что лучшие инвесторы с самыми большими портфелями — те, кто об этих портфелях совершенно забыл. Они просто не трогали свои деньги: не пытались ими управлять, играть на бирже, спекулировать или следовать модным увлечениям, вкладываясь в какие-нибудь фантастические проекты.

Больше идей — в нашем спринте

Как превратить клиентов в партнёров на всю жизнь?

Книга «Вечная сделка» Робби Келлман Бакстер — это практическое руководство по созданию устойчивых бизнес-моделей, основанных на подписках и долгосрочных отношениях с клиентами. Автор объясняет, как перейти от разовых транзакций к «вечным сделкам», в которых клиенты становятся лояльными участниками (членами) экосистемы компании. Книга охватывает ключевые этапы: запуск, масштабирование и лидерство, а также даёт инструменты для определения «вечного обещания» бизнеса, выбора правильной стратегии ценообразования и внедрения технологий.

📚Переход на модель подписки или членства — это не просто смена способа оплаты, а фундаментальное изменение логики бизнеса.

📚В основе любой устойчивой модели членства лежит «вечное обещание» — ясное и неизменное обязательство компании решать ключевую потребность клиента на протяжении всего времени взаимодействия. Оно становится стратегическим ориентиром для всей организации: определяет продуктовую политику, маркетинг, подход к клиентскому опыту.
Успех подписки начинается с чёткого обязательства решать ключевую потребность клиента. Ваше обещание должно быть ориентиром для продукта, маркетинга и клиентского опыта.

📚Переход к модели членства редко начинается с масштабного запуска. Чаще он стартует с осторожных, но целенаправленных экспериментов, задача которых проверить гипотезы, минимизировать риски и заложить фундамент для будущей экосистемы.

📚Подписочная модель меняет логику измерений: фокус смещается с разовых продаж на постоянный мониторинг состояния отношений с клиентом.

📚Технологии и культура как основа успеха.
Подписочная модель требует гибкой IT-инфраструктуры (биллинг, CRM, аналитика) и клиентоориентированной культуры. Financial Times отслеживает «глубину чтения», чтобы понимать ценность контента, а Stitch Fix выросла до оценки в $2,4 млрд благодаря мощной back-end-системе. Ошибка — выбор технологий без чётких бизнес-приоритетов или игнорирование обучения команды.

📚Две связанные угрозы — феномен «седой аудитории» и «подписочная усталость» — способны подорвать долгосрочный рост, даже если показатели удержания кажутся стабильными.

Больше идей — в нашем новом спринте