Своим студентам я обычно обещаю в конце курса по медиапроектам, что если они продолжат вести его хотя бы два месяца, то могут прийти ко мне в канал, и я расскажу про их проект своей аудитории — чтобы помочь им найти заинтересованных подписчиков.

Чаще всего проекты заканчиваются после окончания курса — и это нормально. Главное, что за курс студенты набрались опыта и поняли, какими проектами хотят заниматься в будущем. Но иногда проекты продолжают жить.

Соня и Айна были на курсе осенью 2023 года, запустили свой подкаст и с тех пор продолжают свое дело (больше года!). Поэтому я с радостью рассказываю про него вам.

Это подкаст про ксенофобию: откуда она берется, как снизить агрессию, и (тут процитирую девушек) «как не потерять себя в этой враждебной среде и преодолеть чувство стыда за то, кто ты?».

Они уже вышли на самых популярных подкаст-площадках, завели ютуб-канал и инстаграм, а все обновления выкладывают на своем телеграм-канале: https://xn--r1a.website/whereismyhomee

Я буду рада, если среди вас есть те, кто не равнодушен к этой острой теме, и подкаст найдет своих заинтересованных слушателей.


PS если мне скажут, что зумеры поверхностные, равнодушные и центрированные только на себе, я буду предъявлять в качестве опровержения проекты своих студентов.

Что я делаю в постели (простите за кликбейт)

Раньше, когда я ложилась спать, перед сном я старалась вспомнить все приятные эпизоды и моменты, в которых я была молодец. Как пишут в разных книжках, это должно был повышать уровень счастья и удовлетворенности. Но проблема в том, что если внутри были какие-то тревоги, то этот искусственный оптимизм не избавлял от них, а только маскировал. Поэтому теперь каждый раз перед сном я ищу эмоциональные заусенцы, которые вызывают беспокойство, и внимательно их рассматриваю: вот я переживаю из-за завтрашнего выступления, вот я, оказывается, злюсь, что успела так мало сделать по диссертации, вот мне обидно из-за чего-то… называя эти чувства, я перестаю испытывать от них скрытое давление, а могу рассмотреть их на свету.

А по утрам в постели я вспоминаю свои сны. Потому что могу проснуться подавленная или расстроенная, а иногда вообще обиженная на Рому. А потом оказывается, что это из-за того, что приснилось ночью. И когда я вспоминаю свои сны, то понимаю, откуда взялись эти чувства, и можно не устраивать скандал просто подивиться тому, какие сюжетные повороты сгенерировал мой мозг в объятиях морфея.

А еще такое исследование отлично заменяет вечерний и утренний скроллинг соцсетей. Оказывается, за собой наблюдать гораздо интереснее, чем за случайными блогерами, которых подкинула лента.

На днях вела мастер-класс о цифровой переписке. У меня часто так бывает, что в аудитории сидят только юристы, только учителя, только айтишники. Здесь были только люди, занятые в благотворительности и некоммерческом секторе.

И это особые люди. Мне кажется, в благотворительность и НКО идут только неравнодушные. И из-за этого своего неравнодушия они вынуждены каждый день чувствовать боль от того, что в мире так много несправедливости, боль от того, что не все готовы помогать или хотя бы верить в твою работу, боль от того, что невозможно помочь всем нуждающимся. Это совершенно фантастические люди.

А еще хочу написать про организацию, которая в Москве помогает НКО и организовала наш мастер-класс. Это «Среда своих». Они предлагают бесплатно для НКО коворкинг, помещения для мероприятий, прекрасные образовательные программы и события для сообщества. Если вы работаете в некоммерческом секторе, то я от души рекомендую познакомиться со «Средой своих»: https://xn--r1a.website/sredasvoih

В феврале давала много комментариев и интервью для подкастов, нескольких радиостанций, интернет-сми, и даже вышел материал в печатном журнале Psychologies.

Везде я представляюсь как автор телеграм-канала «Цифровой этикет». На одной радиостанции ведущий несколько раз за эфир повторил название канала и обещал мне: «Ожидайте шквал подписок». ахахаха.

За 8 лет ни один из публичных комментариев, интервью, эфиров и статей в СМИ еще, кажется, не принес подписчиков. Ощущение, что между СМИ и телеграмом какая-то непроницаемая стена.

=============

Вспомнила, как в Шанинке, когда я только начинала заниматься продвижением, у нас была гипотеза, что упоминания в СМИ будут очень полезны для узнаваемости. Мы одними из первых в Москве стали проводить «Тотальный диктант» (в тот год в Москве было только 3 площадки, и поэтому у нас была толпа журналистов — кажется, одних только съемочных групп было около 20 штук), вся наша команда бегала в мыле. Мы ждали вау-эффекта от публикаций. Что в итоге?

Половина вышедших материалов оказалась вообще без упоминания площадки. А у другой половины в материалах фигурировало название совершенно другого вуза: журналисты, вероятно, решили, что Московская высшая школа социальных и экономических наук — это слишком длинно, поэтому вырезали из названия лишние слова и сообщили, что мероприятие проходило в Высшей школе экономики 🤦🏻‍♀️ С тех пор мы изменили стратегию и в СМИ попасть не старались.

=============

Иногда прагматичный пиарщик внутри меня недоумевает: зачем я соглашаюсь на все предложения журналистов говорить про цифровой этикет, если это не работает на рост аудитории. Но я почти всегда соглашаюсь: если больше людей будет думать про бережное и этичное общение, то агрессии в интернете станет меньше. Но это не точно.

Прочитала про один способ быстро засыпать. Попробовала ради интереса, без особой надежды. А он взял и сработал. И продолжает работать почти безотказно.

Ложишься, закрываешь глаза и медленно считаешь 1-2-3-4-5. А на счет 6 надо открыть глаза. Дальше снова закрываешь и снова считаешь 1-2-3-4-5.

После нескольких повторений (у меня обычно после 7-8) я отрубаюсь.

Что там за волшебный механизм? То ли просто становится очень лень открывать глаза, то ли этот счет не позволяет тревожным мыслям залетать в голову — я не знаю, что там за волшебство.

Если вы понимаете, почему этот способ работает, объясните, пожалуйста

Я очень не люблю гендерные праздники и никаких поздравлений не жду. Но когда Рома неожиданно притащил букет, я все-таки растаяла от нежности.

Вообще у нас так Ласка себя ведет: она ходит по дому с видом «Мне от вас, кроме жидкого корма, ничего не нужно». Но если ее поймать, зафиксировать и начать чесать за ухом, то она расплывается в нежности и оглушает своим раскатистым тарахтением всех вокруг.

В общем, наверное, пора признать, что внимание и тепло приятно в любой день. А презрение к гендерным праздникам — такая же условность, как и сами гендерные праздники. Можно выбрать просто радоваться теплу и доброте.

И сегодня точно наступила весна: к нашим кошкам пришел первый ухажер в роскошной (хотя и немного облезлой) шубе и от души поздравил пометил скамейку на крыльце. В гости заходить отказался — очень деликатный.

На той неделе в «Цифровом этикете» было два триггерных поста:

1 - про то, что если вам говорят «Приходи на дурацкую онлайн-встречу и включай камеру», не надо спрашивать «Зачем камера?», надо спрашивать «Зачем приходить?»

2 - задача-тренажер, в которой надо попросить об одолжении человека, который не обязан вам помогать.

В комментариях — холивар. В первом случае все защищают свое право не включать камеры (а я с этим и не спорю). Во втором случае все обсуждают, какой ужасный менеджмент в организации, если людям приходится просить о помощи.

Удивительно: чтобы не становиться в уязвимую позицию, мы готовы сразу запрыгнуть в позицию жертвы. Поясню:

- задавать неудобные вопросы («Зачем вы зовете меня на встречу?») — уязвимо: прояснять отношения, отстаивать право распоряжаться своим временем, отделяться от коллектива. Гораздо легче из позиции жертвы возмущаться: «Достали своими камерами! Невозможно работать!»
- просить о помощи — уязвимо: не хочется попадать в зависимую позицию, столкнуться с отказом, быть должным. Гораздо легче поворчать: «Да что ж это за контора такая, где нужно просить коллег! Давно пора всех поувольнять!».

А ведь это не только в комментариях — это все ровно как в жизни.

За это очень люблю комментарии в блоге: никогда не знаешь, как оно все развернется и что окажется под прожектором.

На днях поняла, что ровно 5 лет назад мы все закрылись на ковидный карантин.

Когда объявили локдаун, я собрала сумку и поехала к Роме переждать эти пару недель. Потом карантин продлили, потом еще продлили, я все жила с этой одной сумкой. Потом мы поженились. Сумку обратно уже не было смысла везти. Так и пролетели пять лет.

Помню, как было страшно, помню, как закупали крупы и консервы, помню, как отменялись все планы и тут же появлялись новые: тогда я стала проводить все тренинги онлайн (и их стало в разы больше). Мы купили стол для настольного тенниса. Я завела ютуб-канал про книги. Помню первые лекции со студентами в зуме. Помню, как все бодрились мемами и шутками про самоизоляцию. Я спасалась тем, что читала по книге в день под соснами во дворе (на фото как раз мое любимое рабочее место).

Прошло 5 лет. Иногда мне кажется, что все было вчера. Иногда я не могу вспомнить, как это мы до пандемии ездили на работу каждый день. Иногда мне кажется, что моя самоизоляция и не прекращалась с тех пор.

Вы помните, как было у вас? Возвращаетесь ли мыслями к тем временам? Или последующие события уже стерли из памяти тот отрезок? Как для вас ощущаются эти пять лет?

Рома привез от мамы свои школьные тетрадки и книжки.

Каждая тетрадка открывается аккуратным конспектом, который заканчивается примерно через 2-3 страницы (видимо, тут же заканчивался Ромин интерес к предмету).

Дальше начинаются изображения женщин (тут интерес неисчерпаем). Женщины идут вперемешку со стихами и размышлениями (конечно, про любовь).

Книги: история театра и кино, Хайдеггер, Кьеркегор, Бердяев (нормальный такой набор для подростка!) и Гессе, зачитанный до дыр. Плюс лидер нашего хит-парада — пособие «Электронные самоделки».

Я не знаю, сможет ли кто-нибудь когда-нибудь ответить на вопрос, из чего же сделаны наши мальчишки.

Трудно поверить: телеграм-каналу «Цифровой этикет» уже 8 лет. Кажется, это самый долгосрочный проект в моей жизни. Решила написать пару постов про то, как у меня устроена работа с каналом. Этот — про контент.

1. Откуда берутся темы? У меня три основных источника:
- собственная боль (например, если сегодня мне прислали адрес голосовым сообщением, значит, будет про это пост),
- вопросы и истории от подписчиков (их присылают каждый день, я стараюсь коротко ответить в личных сообщениях и тут же сохраняю этот вопрос в сборник тем для будущих постов),
- информационные поводы (например, появились новые функции в мессенджере или вышли какие-то новые исследования).

2. Все идеи для будущих постов складываю в специальный канал «Черновики». Там может быть очень коротко записанная идея или практически готовый пост. Когда приходит время что-то публиковать, я просто захожу в «Черновики» и выбираю то, что сегодня кажется самым актуальным и уместным.

3. Я делаю обычно 2-3 поста в неделю. Это позволяет не утомлять читателей слишком частыми публикациями и дает мне возможность не искать лихорадочно темы, чтобы заткнуть дыры в контент-плане, а писать только про важное.

4. Я почти не рассказываю про себя в канале, хотя и знаю, что для более тесной эмоциональной связи с читателями нужно рассказывать что-то личное. Но 8 лет читатели приходили не за личным, поэтому я стараюсь не обманывать их ожидания, а про личное я рассказываю здесь, в этом канале.

5. Я очень люблю делать опросы в канале. Результаты этих опросов я использую в лекциях и статьях. Часто опросы формулируются так, что есть только два варианта: черное и белое, хотя я прекрасно понимаю, что истина посередине, и правильный ответ на каждый вопрос — это «Зависит от ситуации». Но я намеренно формулирую ответы в крайней форме, чтобы у читателей было желание обсудить детали в комментариях и вместе увидеть сложность темы.

6. Я почти не отвечаю на комментарии, только если вопрос не адресован лично мне. Под постами обычно несколько десятков комментариев, и у меня физически не хватит времени всем ответить, а отвечать выборочно не хочется. Но все комментарии я очень внимательно читаю, и некоторые из них становятся темой для следующих постов. Зато читатели сами друг другу отвечают, и очень часто разворачиваются очень жаркие и полезные дискуссии.

7. Со спамом в комментариях борюсь с помощью прекрасного бота, которого мне посоветовал один из подписчиков. Дополнительно руками удаляю нейрокомментарии (например, когда аккаунт «Наставник миллионеров 🍋» при помощи ИИ оставляет вроде бы содержательный, но бессмысленный комментарий). Стараюсь удалять весь этот мусор, чтобы подписчикам было интересно и приятно читать обсуждения.

8. Под моими постами невозможно поставить дизлайки. Знаю, что некоторым это не нравится, но я много раз объясняла свою позицию: анонимный дизлайк не информативен и очень демотивирует меня. Поэтому я приглашаю всех несогласных высказываться неанонимно и развернуто в комментариях, чтобы и у меня, и у других читателей была возможность адекватно воспринять критику и прислушаться к противоположному мнению.

Примерно такие правила сформировались у меня за 8 лет ведения канала. А в следующем посте расскажу, как выстраивала продвижение, откуда у меня 24,5 тысячи подписчиков и как работаю с рекламодателями, которые приходят в канал.

Откуда у меня 24,5 тысячи подписчиков

Продолжаю рассказ про то, как 8 лет веду «Цифровой этикет».

Прежде всего, скажу, что каждый день от меня отписывается около 20 человек. Но из-за того, что ежедневно подписывается чуть больше, канал стабильно растет. 20 человек в день — это примерно 7000 в год. За 8 лет - больше 50 тысяч человек, которые были в канале, и ушли.

Раньше я расстраивалась из-за этих цифр, а потом поняла, что люди, хоть и уходят, но уносят с собой хотя бы ощущение, что цифровой этикет и бережное общение в сети имеют значение. С тех пор стала намного проще относиться к отпискам.

=========================

Так вот откуда у меня 24,5 тысячи подписчиков и 50 тысяч бывших подписчиков?

1. Когда я завела канал, то рассказала про него в своих личных соцсетях и сразу пришло около 200 человек.

2. Потом я написала несколько статей (для Мела, Сноба и еще каких-то изданий), где подписалась как автор-телеграм канала, и пришо еще несколько сотен подписчиков.

3. Потом несколько каналов, которые писали про редактуру, русский язык и диджитал (в том числе Максим Ильяхов и Паша Федоров) репостнули несколько моих постов, и так я добралась до тысячи подписчиков.

4. Следующим постоянным источником подписчиков стали лекции и тренинги, которые я начала вести в корпорациях. Иногда на моих онлайн-лекциях присутствует до полутора тысяч слушателей, и многие подписываются на канал после лекций. Поскольку я читаю по несколько лекций каждую неделю (хотя и не всегда таких масштабных), подписчики приходят постоянно.

5. Я даю интервью и хожу на подкасты, где тоже говорю про свой канал, хотя, как я уже писала, выхлоп от этих усилий совсем небольшой. Но надеюсь, что это может давать отложенный эффект.

6. Несколько раз я делала закупки рекламы. Обычно сама ищу каналы, которые мне подходят, и один раз работала с менеджером по рекламе. В целом, стоимость привлечения подписчиков в мой канал получается значительно ниже, чем по рынку, где уже и 200, и 300 рублей за привлечение одного подписчика считаются нормой.

7. Самый приятный и неожиданный источник — это рекомендации. Под последним постом в «Цифровом этикете» читатели писали, что рекомендуют канал своим студентам, ссылаются на него в работах, советуют друзьям и коллегам. Эта колоссальная поддержка позволяет каналу расти, не останавливаясь.

Я никогда не использовала для продвижения конкурсы, телеграм-папки, нейрокомментинг. Потому что это самый верный способ похоронить охваты и растоптать репутацию.

=========================

Все это, конечно, трудно назвать универсальным рецептом. Но каждый из перечисленных способов точно рабочий.

Кстати, если вы тоже ведете телеграм-каналы, то очень интересно, как набирали свою аудиторию и как их продвигаете.

Сегодня опубликовала результаты исследования про то, как мы смеемся в мессенджерах. Там сложные расчеты, графики, зависимости.

И как же я благодарна себе, что в прошлом году, когда я делала аналогичное исследование, то в ноушне записала себе всю последовательность шагов и зафиксировала, как решала все задачи.

Вообще это мой суперлайфхак: если я сделала что-то сложное, то обязательно напишу себе памятку. Как получала налоговый вычет, как делала поверку счетчиков, как проходила медицинский чекап, как делала закуп рекламы для телеграма и еще десятки инструкций.

Спустя несколько недель, месяцев или даже лет можно использовать свои наработки, потому что повторно разбираться с одними и теми же сложными задачами — это ужасно.

А еще мне очень нравится думать, что когда я пишу такие шпаргалки, я о себе будущей забочусь. А когда их открываю, то испытываю огромную себе благодарность.

У нас новенький мальчик!

Большое спасибо за ваши поздравления, теплоту и поддержку! Простите, что не успеваю ответить лично.

Мы уже дома, налаживаем быт. Кошки в шоке от нового жильца: ходят на цыпочках, ныкаются по углам.

Мальчика назвали Гришей. Не знаю, как перестать его рассматривать.

Обещаю не спамить в канале мамским контентом, не выкладывать фотографии голой попы и не обсуждать содержимое подгузников. Но это не точно 🙈

Неделя материнства

Напишу пунктиром, как прошла встреча с Гришей и наша первая неделя.

◦ У нас были партнерские роды. И я еще сильнее влюбилась в Рому. В предродовом отделении я была без него и чувствовала себя ужасно беззащитно, но когда Рому пустили в родзал, то я снова обрела опору. Рома поддерживал, оберегал, сам почти родил и ни разу не упал в обморок.

◦ После родов в роддоме мы жили втроем с Гришей и Ромой. Рома гораздо быстрее меня научился пеленать и менять подгузы. В свое оправдание могу сказать, что в первые дни с трудом стояла на ногах, поэтому грудничковые гигиенические премудрости давались мне не очень легко.

◦ Несколько дней в роддоме были похожи на курорт: кормят, заботятся, следят за здоровьем, врачи и медсестры постоянно что-то подсказывают. Жаль, что в России нет специальных медицинских отелей, куда семья с новорожденным могла бы заселиться и оградиться от всех бытовых проблем.

◦ Про роддом: мы выбирали, чтобы был поближе к дому, а оказалось, что это самый мощный федеральный перинатальный центр, куда привозят самые сложные случаи со всей России. И мы не ошиблись: все четко, доброжелательно и профессионально. Кстати, остановились мы на этом роддоме после такой ситуации: когда пришли первый раз, у них еще не было кофе-автоматов. Рома подошел в регистратуру: «Как же так вы без автоматов тут живете, кофе не раздобыть». И женщина из регистратуры сказала: «Давайте я вам свой кофе налью» и сделала ему кофе из своих запасов. Это не ресепшн в частной клинике. Это регистратура в государственной больнице.

◦ Дома я немного ошалела от того, что самые простые дела с младенцем на руках превращаются в квест. Чтобы сходить в душ, приходится координировать всю семью.

◦ Нам очень помогает моя мама. Можно вызвать клининг, заказать доставку еды, нанять няню, но только мама будет плести мне колоски на голове и ежеминутно восхищаться Григорием.

◦ Сравниваем с мамой рекомендации, которые давали педиатры во времена моего младенчества, и которые дают современные врачи. Удивительно, сколько откровенно вредных советов тогда давали и что мы при этом выросли.

◦ Налаживаю быт. Ищу способы сделать жизнь проще. Например, ночник с белым шумом, кокон для сна, поднос для посуды — все это очень помогает и упрощает жизнь с младенцем. Держу на этом фокус.

◦ Полюбила голосовые сообщения. Оказалось, это очень удобная штука, хотя цифровой этикет и сомневается)

◦ Много поддержки от подруг, которые уже стали мамами. И еще удивительное совпадение: две подруги рожают через месяц после меня. Чувствую в этом какое-то женское сестринство и опору.

◦ Гриша — сладкий пирожочек.

Сегодня ночью на Первом канале буду говорить про цифровой этикет (записывали подкаст еще в декабре). Но мы с Гришей будем уже спать, поэтому планирую посмотреть запись утром.

Читала, что аукционные дома, которые продают произведения искусства, дают гарантию подлинности. Примерно так: «Мы гарантируем, что ближайшие 5 лет полотно Рембрандта, которое вы покупаете, все еще будет считаться полотном Рембрандта». Подтекст такой: а какие средства верификации изобретут через 5 лет и что они обнаружат, мы не знаем.

Этот принцип позволяет мне мириться с тем, насколько сильно отличаются рекомендации по уходу за детьми, которые давали во времена моего младенчества, от современных рекомендаций (тугое пеленание, кормление по часам, купание в марганцовке, обработка пупка зеленкой, допаивание водичкой и т.д.).

Читаю старые рекомендации и хочется кричать: «Зачем вы так издевались над детьми?!». Но вспоминаю про гарантию подлинности и понимаю, что свято верили в подлинность этих знаний, и никто не виноват, что педиатрия так много открыла за последние 30 лет.

А еще эти устаревшие «неправильные» рекомендации очень успокаивают мою тревожность: когда я начинаю переживать, что делаю что-то с ребенком неправильно, то тут же себя успокаиваю: «Не неправильно, а по каким-нибудь очень старым рекомендациям. И выжили же как-то!»

Когда мы с Ромой решили пожениться, Госуслуги прислали мне уведомление: «Вам тут замуж предлагают. Вы как, не против?». Уже тогда Госуслуги порадовали своей технологичностью.

Но сейчас с появлением Гриши Госуслуги и мос.ру просто восхитили. Рома один раз съездил в МФЦ, чтобы получить свидетельство о рождении, а дальше мы все сделали онлайн: получили снилс и полис омс, оформили прописку, прикрепились к поликлинике, записались на прием к педиатру, записались на молочную кухню, получили материнский капитал, оформили компенсацию за коробку для новорожденных.

Все онлайн в несколько кликов. Похоже на фантастику.

Когда мы путешествовали по Японии, то купили красивый альбом и вклеивали в него билетики, делали зарисовки, просили наших спутников что-то писать на память, ставили печати (в музеях, гостиницах, магазинах есть специальные печати, которые японцы ставят в свои блокноты и альбомы на память о посещении). И хотя после поездки, я заглянула в альбом всего однажды, в процессе было крайне увлекательно его наполнять.

Сейчас использую этот же принцип для своего материнства. Но создала не альбом, а закрытый телеграм-канал, где нет читателей. Туда летит все, что кажется важным в моменте: наблюдения, эмоции, фото, видео, изменения веса, полезные ссылки, слова поддержки от друзей.

Не знаю, буду ли когда-то перечитывать эти публикации (может, Гриша захочет когда-то прочитать), но чувствую, что делаю что-то очень интимное и ценное.

Оказывается, цитата «открывает щука рот, а не слышно, что поет» — из стихотворения Маршака, в котором мышонку в няни позвали кошку, которая очень сладко пела. Заканчивается трагически:

Прибежала мышка-мать,
Поглядела на кровать,
Ищет глупого мышонка,
А мышонка не видать…

Я чуть не разрыдалась.

А на днях Пупуська залезла на крышу по бетонному столбу. Выяснилось, что в металлической балке под крышей какая-то птичка свила гнездо и оставила трех птенцов. После этого я наблюдала, как мама-птичка летала вокруг и не решалась залететь к своим малышам. Мое сердце разрывалось на части.

Материнские гормоны бушуют. Не знаю, решусь ли я теперь когда-нибудь переслушать песенку про мамонтенка.