🫣Селлеры, неоднократно получавшие отказ маркетплейсов принять товары на склад, знают и понимают, сколько сил, времени и денег уходит на переподготовку товаров и повторную доставку.

Кстати, это тоже расходы, которые меняют расчеты unit-экономики.

Отказы случаются! Исключить их на 100% невозможно, даже если вина будет не на стороне продавца или его складского оператора. Так, поставка по модели FBO может вернуться из-за высокой загруженности терминала маркетплейса.

🔴Если сейчас локализация настолько сильно воздействует на видимость товаров, объем продаж и стоимость логистики, то извлечь максимум из нее возможно, правильно подготовив грузовые места: например, сложив товары в подходящую упаковку, наклеив на товарную единицу читаемую этикетку, а на грузовом месте — штрихкод поставки и т.д.

В новом материале рассказываем, по какому алгоритму склад МОЛКОМ работает с заказами на отгрузку по модели FBO.

#операцииМОЛКОМ

☄️Компания МОЛКОМ на карте экосистемы B2B eCommerce

Аналитическое агентство Data Insight выпустило карту «Экосистема B2B eCommerce в России 2025». В ней собраны игроки, сервисы рынка B2B онлайн-торговли и систематизированы по бизнес-направлениям: «Логистика и доставка», «Продвижение и маркетинг», «Управление закупками», «Тендерные площадки», «B2B маркетплейсы и классифайды» и пр.

📌Наша компания отмечена на карте в разделе «Фулфилмент».

МОЛКОМ — логистический оператор полного цикла, обрабатывающий не только 3PL, но и онлайн-заказы. Мы сотрудничаем с интернет-магазинами и селлерами универсальных и нишевых маркетплейсов.

Для продавцов с собственным eCom также организовываем прием платежей от покупателей и удаленный call-центр — фиксируем и подтверждаем заказы, решаем спорные вопросы с клиентами.

Дистрибьюторы или продавцы с зарубежным производством могут передать сток на наш Таможенный склад для предпродажной подготовки и маркировки «Честный знак» без уплаты таможенных пошлин.

Фулфилмент-операции проходят под видеокамерами на складах класса А, которые располагаются вблизи центральных складов и пунктов приема маркетплейсов.

📊В 2024 году МОЛКОМ доставил в срок 99,97% отправлений.

Напишите нам и мы подберем услуги, отвечающие вашим целям и задачам.

#МОЛКОМ

⚡️По результатам 2024 года стоимость упаковочных материалов, по оценке экспертов логистического рынка, выросла в среднем на 20%.

📊Согласно данным нашей компании, с января 2024 года по январь 2025 закупочная цена поддонов повысилась на 20%, стрейч-пленки – на 3,5%, коробов размером 200*200*100 мм – на 20,8%.

Ни для кого не секрет, что тарифы на логистические услуги учитывают повышение стоимости упаковочных материалов. В таком случае ритейлерам остается: либо повышать прайс на продукты, либо жертвовать частью прибыли, сохраняя прежние цены для покупателей, либо использовать более дешевую и, вероятно, ниже качеством упаковку. Хотя менее плотная упаковка может привести к повреждению товаров при транспортировке и падению выкупа.

Но действительно ли существует только 3 выхода?

В новом материале New Retail представители логистических компаний рассказали, как они оптимизируют затраты на упаковку.

Дмитрий Лисицын, операционный директор МОЛКОМ, отметил, что в нынешних условиях сократить издержки на упаковку можно и без потери качества:

«В МОЛКОМ, к примеру, нормируется расход упаковочных материалов для соответствующих операций и глубины складской обработки. Мы регулярно контролируем параметры фактического расхода, предотвращая таким образом потери, неполное использование и хищение упаковки. Для снижения расхода стрейч-пленки применяем палет-палетайзеры.

Подобрать подходящий короб для комплектации заказов помогают алгоритмы WMS. Они выстраивают комбинации заказов таким образом, чтобы максимально утилизировать площадь поддона и выстроить наиболее правильную форму получившегося паллета. В таком случае расход стрейч-пленки оказывается ниже, при этом соблюдаются условия перевозки и сохранности товаров».

Читайте полную версию статьи по ссылке.

#мнениеМОЛКОМ

⚡️⚡️⚡️Завершаем рабочую неделю тезисами, которые мы услышали сегодня на сессии о трендах рынка маркетплейсов, на конференции «Селлеры и маркетплейсы»:

1️⃣В 2024 году, по данным РОМИР, к омниканальным покупателям относились 81,5% российских семей: они приобретали товары в онлайн и офлайн-магазинах. И только 18,5% были потребителями классической «каменной» розницы. Годом ранее доля омниканальных клиентов составляла 74,4%.

2️⃣Согласно исследованию Easy Commerce, на маркетплейсе Ozon к подкатегориям с низкой конкуренцией и высоким приростом GMV относятся: «Ювелирные кольца», «Униформа и рабочая одежда», «Детская обувь», «Комплектующие для ПК». На Wildberries — это «Лонгсливы», «Женские костюмы», «Женские юбки», «Женские блузки и рубашки».

3️⃣Среди основных факторов роста выручки на Ozon названо появление новинок в ассортименте магазина. Расширение товарной матрицы на этой площадке сильнее влияет на объем продаж, чем на Wildberries.

4️⃣Если ранее эксперты говорили о диверсификации каналов продаж, то сегодня мы впервые услышали о диверсификации товаров: селлеры остаются на 1 площадке и уже внутри нее увеличивают количество позиций.

5️⃣Стратегия развития — не удел крупных продавцов. В 2025 году она необходима начинающим, средним селлерам и тем, чей оборот уже превышает несколько «ярдов».

Формула стратегии проста: где мы сейчас и в каком положении находимся (точка А), куда хотим прийти и благодаря каким действиям, инструментам и бюджетам окажемся в точке B.

Планирование и расчет экономики — пока единственные способы, помогающие справляться с повышением операционных расходов и падением чистой прибыли в 2025 году.

#обзорМОЛКОМ

Как сократить количество отмен и невыкупов на последней миле❓

Со вторника, 4 марта 2025 года, на Ozon действует еще одно условие, при котором селлер оплачивает стоимость последней мили.

Как было раньше: услуга оплачивалась продавцами только в момент вручения заказа.

🔴Теперь, если покупатель отменяет заказ, уже выданный курьеру для доставки, или не приходит за товарами, селлеру тарифицируется последняя миля. Это вдобавок к предыдущему условию.

Отмены, произошедшие ДО вручения отправления курьеру, не попадают под нововведение, а значит, не оплачиваются.

Из без того растущие расходы продавцов вновь под ударом. Мы составили 3 рекомендации, внедрив которые можно уменьшить долю отмен или невыкупов на этом этапе:

Совет №1️⃣ Предлагайте конкурентные сроки доставки

Определите приоритет сроков доставки и цены для покупателя.

Готов ли клиент ждать заказ, но сэкономить на покупке. Или, напротив, у цены и времени одновременно сильный вес. Если покупатель найдет предложения с более быстрой логистикой, он переключится на него?

Ищите ресурсы и методы для ускорения логистических операций: подключайте FBO, сокращайте время обработки заказа по FBS. Например, измените график работы склада, нормируйте сроки подбора и упаковки товаров и т.д.

Совет №2️⃣ Сохраняйте среднерыночные цены и ищите гарантии

Второй совет дополняет первый. Представим ситуацию: покупатель заказывает товар, вы упаковываете и отгружаете отправление, которое едет к нему в ПВЗ Ozon. Клиент, увидев, что ваш конкурент на 15-20% снижает цену (или это сделали вы), пишет в поддержку маркетплейса с просьбой отменить заказ или делает повторную покупку.

Согласны, нет гарантий, что даже при наличии среднерыночных цен отмен не будет. Но тогда ищите якоря (гарантии), расставив которые вы не дадите покупателю переключиться на товар конкурента в момент, когда отправление уже на последней миле: сроки доставки? бренд? что еще?

Совет №3️⃣ Соблюдайте даты отгрузки

Клиент может отказаться от заказа, когда перенесены сроки доставки.

Если это случается по вашей вине, определите источники. Нередко это происходит из-за срывов сроков отгрузки отправлений со склада, дефицита упаковочных материалов, водителей и автотранспорта, которые не успевают вовремя передать заказы маркетплейсу.

#мнениеМОЛКОМ

Онлайн-ритейл в 2025 году: ожидания

Одни эксперты предсказывают уход порядка 30% селлеров с маркетплейсов в 2025 году, вторые — обсуждают возврат к традиционному eCom, где бизнес, построенный на бренде, в долгосрочной перспективе прибыльнее, чем модель товарного арбитража. Другие, напротив, занимают позицию наблюдателей и активно не реинвестируют в бизнес.

В новом обзоре Retail&Loyalty участники логистического рынка спрогнозировали варианты развития российского онлайн-ритейла в 2025 году:

🔴Замедление темпов роста рынков маркетплейсов;
🔴Увеличение операционных издержек;
🔴Сохранение потребительской онлайн-активности в регионах;
🔴Распределение и приоритезация товаров между моделями FBO и FBS;
🔴Усиление роли государства в регулировании рынка онлайн-торговли;
🔴Автоматизация складских операций для сокращения затрат и снижения негативного влияния дефицитов — в площадях и профессиональных кадрах.

Автоматизация особенно актуальна при работе с «Честным знаком», перечень которого ежегодно обновляется. Подготовиться к обработке заказов из новых товарных категорий можно благодаря автоматизации многих складских процессов, таких как привязка кодов к товарным единицам, автономная печать кодов маркировки, передача статусов движения товаров после их выпуска с производства или таможенного склада, — отмечает в материале Retail&Loyalty Евгений Смирнов, коммерческий директор МОЛКОМ.

Читайте полную версию статьи.

#мнениеМОЛКОМ

⚡️Результаты гендерных праздников в 2025 году

Издание E-pepper опросило представителей логистических компаний (3PL и службы доставки на последней миле), какие товары покупатели заказывали онлайн чаще всего накануне 23 февраля и 8 марта, как изменился средний чек и почему, а также как справлялись логисты с потоком заказов в этот период.

МОЛКОМ провел внутреннее исследование, проанализировав онлайн-заказы своих клиентов из интернет-магазинов и маркетплейсов, и выяснил:

1️⃣Количество онлайн-заказов в категории «Спортивное питание» перед 23 февраля и 8 марта 2025 года увеличилось в 2 раза в сравнении с результатами 2024 года;

2️⃣В 2025-м спортивную продукцию заказывали чаще в преддверии 8 марта, чем 23 февраля. Схожая динамика наблюдалась в Fashion и Beauty;

3️⃣В категории «Посуда и кухонные принадлежности» количество заказов по модели FBS за 2 недели до 8 марта выросло на 272% в сравнении с данными за февраль 2025-го;

4️⃣Превалирующая доля заказов автомобильных запчастей была зафиксирована в канун 23 февраля.

Евгений Смирнов, коммерческий директор МОЛКОМ, в материале E-pepper также подчеркнул:

«Увеличение нагрузки на складскую инфраструктуру МОЛКОМ в период подготовки к гендерным праздникам прошло по стандартному сценарию. Ежегодно мы планируем количество задействованных работников, площадей и техники, чтобы в срок обработать, отгрузить и доставить онлайн-заказы. На текущий момент 80% вовлеченных в операции сотрудников — это штатный персонал».

Подробнее.

#мнениеМОЛКОМ

⚡️Как увеличить скорость и улучшить качество приемки товаров на складе

В 2025 году вопрос оптимизации растущих затрат на логистику остается в числе обсуждаемых. Отраслевые эксперты указывают на то, что стоимость складской обработки и транспортной логистики продолжит расти.

Производитель, ритейлер, 3PL-оператор или транспортная компании — каждый заинтересован в прибыльности, но без потери качества и ухудшения показателей логистики. Но тогда необходимо смотреть в корень каждой операции и разбираться, что в ней работает эффективно и во благо проекта, а от чего пора отказаться.

Первый и, пожалуй, ключевой процесс на складе — приемка товаров. Так, если в зоне хранения недостаточно остатков для покрытия покупательского спроса, а новая поставка долго принимается, упущенная выручка от невыполненных заказов будут только расти.

По итогам 2024 года в результате инвентаризации клиентских проектов на складах МОЛКОМ найдено менее 1% расхождений, что характеризует не только уровень сохранности стока, но и качество приемки.

✔️В новой статье делимся опытом и разбираем, как логоператору и клиенту совместно ускорить и оптимизировать данную операцию — во времени, качестве и затратах.

#мнениеМОЛКОМ

⚡️Тренды, определяющие развитие электронной коммерции в 2025 году

Команда TransRussia Connect опросила селлеров в категории FMCG, чтобы выявить, на чем фокусируются продавцы в 2025 году, и поделилась трендами со слушателями сессии об электронной коммерции на выставке TransRussia.

Делимся результатами:

88% — быстрая доставка (1-2 дня);
59% — развитие сетей ПВЗ;
47% — мультиканальные продажи;
47% — импортозамещение и СТМ;
35% — смещение центра заказов в регионы;
24% — использование ИИ в онлайн-ритейле.

Очень интересна позиция ИИ, ведь, напротив, искусственный интеллект активно интегрируется ритейлерами в операционные процессы – от создания визуалов и описаний для карточек товаров до прогнозирования сроков доставки, персонализации поисковой выдачи🤔

#обзорМОЛКОМ

⚡️⚡️⚡️«Рост арендных ставок замедлился»

Представитель агентства NF Group, выступая в деловой программе TransRussia, поделился прогнозом развития рынка складской недвижимости в 2025 году.

Во-первых, сократится объем сделок до 3,5 млн кв.м, что на 30% ниже показателя 2024 года.

Во-вторых, в Москве и МО, в Санкт-Петербург и Ленинградской области уже наблюдается стагнирование арендных ставок. Согласно результатам 2024 года, в Московском регионе годовая ставка составила 12 000 руб. за 1 кв. м, в регионах — 10 400 руб. за 1 кв. м. В предстоящий год (совокупно по России) повышение не превысит 5%.

Один из факторов замедления роста арендных ставок — повышение вакансии. Предполагается, что доля вакантных складских площадей вырастет с 1,2% до 2% к середине года.

Прогноз ввода площадей в России в 2025 году — 7,2 млн кв. м.

‼️И не менее важное: доля e-commerce в объеме сделок снизится с 68% (итог 2024 года) до 30%.

Пожалуй, впервые за последние 1-1,5 года мы слышим, что вакансия увеличится, а арендные ставки не будут динамично расти вверх.

На сессии прозвучал провокационный, но значимый вопрос: как изменится ситуация на рынке складской недвижимости, если в Россию вернутся ушедшие зарубежные бренды.

Вопрос остается открытым, наблюдаем.

#обзорМОЛКОМ

⚡️Как склады дрейфуют от стабильности в неопределенность

Разные аналитики прогнозируют спад спроса в 2025 году на объекты складской недвижимости в Московском регионе. Согласно данным IBC Real Estate, снижение составит 19,7% (до 2,5 млн кв. м), NF Group — 20%, до 2 млн кв. м, Remain — 22%, до 2,2 млн кв. м.

Однако существенно разнятся данные относительно вакансии. Если по итогам 2024-го в оценках всех аналитиков она оставалась на уровне менее 1%, то на 2025 год Ricci прогнозирует 1% Remain — 1,3%, IBC Real Estate — 2,5%. Максимальный прогноз дает NF Group — 7%, но при условии ввода всех заявленных проектов.

Большой обзор на эту тему выпустил Forbes. Одним из экспертов стал Евгений Смирнов, коммерческий директор МОЛКОМ.

Евгений, объясняя, как сейчас меняется нагрузка на склады нашего логистического комплекса, отметил:

«Некоторые ритейлеры снижают объемы поставляемых товаров, в том числе в связи с ростом закупочных цен, кредитных ресурсов и логистики. В то же время ряд наших клиентов, напротив, просит расширить долю зарезервированных площадей».

Подробнее.

#мнениеМОЛКОМ

🎙3PL и фулфилмент: особенности складской обработки электроники

Согласно данным АКИТ, по результатам 2024 года в список ТОП-5 категорий с наибольшим объемом онлайн-продаж вошла «Электроника и бытовая техника», уступив продуктам питания и товарам для дома. Несмотря на падение и стагнацию спроса в некоторых сегментах рынка, она по-прежнему среди часто заказываемых онлайн. Классическая розница также не исключена из каналов дистрибуции мобильных телефонов, телевизоров, планшетов и других товаров категории.

Для складской обработки «Электроника» многофункциональна. Неправильная работа с ней приводит к издержкам, которые появляются в результате повреждений, потерь, неправильного учета и контроля за стоком, некорректной передачи данных о товарах.

✔️В новой статье определяем, какие условия и операции на собственном складе продавца или логистического оператора обеспечат своевременную и качественную отгрузку электроники в онлайн- и офлайн-каналы.

#обзорМОЛКОМ