Как «МТС» относится с заботой к своим клиентам! Или как пройти 7 кругов ада и не возненавидеть сотового оператора?

Друзья, не могу пройти мимо и не рассказать о своём опыте взаимодействия с компаний «МТС».

На протяжении 4 лет я пользовалась корпоративной мобильной связью, и тут настал час X и возникла потребность перейти с корпоративного обслуживания на личное. Согласно информации от сотрудника компании, в которой я работала, мне нужно было с паспортом обратится в один из офисов «МТС», чтобы завершить процедуру переоформления и сделать это не позднее 10 дней после увольнения, в противном случае номер будет заблокирован.

И как вы думаете, смогла ли я согласно описанной выше инструкции решить свой вопрос? Нет, конечно.

1️⃣После первой попытки, мне было предложено прийти через час, так как у сотрудника возникала ошибка, решение которой требовало время.

2️⃣Второй набег на офис я совершила через часа 4, ситуация собственно не поменялась. Сотрудником на месте было совершено 2 звонка в поддержку, после чего мне была выдана «бумажулька» с инфой о том, почему завершить процедуру переоформления невозможно, и рекомендовано обращаться к ответственному лицу в компании, которую, я на минуточку, уже покинула.

Ответ от сотрудника компании, где мне ранее приходилось работать, я получила достаточно быстро. Мне было обозначено, “что с сотрудником проведена «воспитательная работа”, и я могу вновь идти в офис «МТС».

3️⃣Прийдя в тот же офис, к тому же сотруднику, решение моего вопроса вновь не состоялось. Более того, с сотрудником никто, конечно же, не связывался, чтобы объяснить как завершить процедуру и таки переоформить мою сим-карту. Благо, что у меня был контакт сотрудника «МТС», который якобы должен был решить все вопросы на случай если что-то пойдёт не так уже после проведения воспитательной работы.

Отмечу, что на момент моего третьего посещения офиса, мой номер был уже сутки заблокирован. И чудо поле звонка менеджеру, который якобы «должен был все порешат»- НЕ ПРОИЗОШЛО.

4️⃣Следующим днём, после крайнего посещения офиса, мне пришлось обращаться на Горячую линию, чтобы разблокировать номер телефон, так как для меня критически важным было быть на связи. Номер разблокировали и снова сказали, что мне нужно идти в офис, чтобы завершить процедуру, и есть на это 10 дней.
Все бы ничего, если бы этим же днём, мне в самый неподходящий момент, стали поступать смс о смене владельца, а вместе с тем, стала недоступна сотовая связь и интернет, так как надо было пополнить баланс.

Вот я искренне не понимаю, как так? Почему нужно обязательно извращаться над своим клиентом? Мне пришлось потратить уйму личного времени, чтобы отвоевать своей номер телефона.
Почему, казалось бы, такая простая процедура, вызывает столько негатива и сложностей?

#мтс
#отзывоклиентскомсервисе

Друзья, вот и настал тот час, когда я пишу позитивный отзыв(не касаемо книг, конечно же)☺️

Больше года назад, я купила в Мвидео наушники, а вместе с ними гарантию «Быстрый сервис». Согласно инфы от продавца, который активно впаривал мне эту гарантию, у меня в течение гарантийного срока(2 года), якобы была бы возможность прийти в магаз, сдать наушники и поменять их на новые, и якобы, никаких проблем с обменом не было бы!
Я если честно подумала, что это все чепухня, но гарантию все таки купила😂 хотя чаще всего доп гарантию не покупаю, ограничиваюсь стандартной на 1 год.
Ну и к чему я это все… Вспомнила я про Мвидео, так как судьба заставила -выиграла сертификат, и решила я и сертификат оприходовать и по гарантии обратится. С сертификатом пока глухо как в танке, у меня какая-то электронная карта, которой непонятно как пользоваться самим сотрудникам😂
А вот с гарантией все просто, я сдала наушники в воскресенье, поломкой указала рассинхрон (это когда один играет, а второй тупит😆)
И что вы думаете? Сегодня я получила новые! Согласно условия гарантии, диагностика и ремонт в течение 72 часов или замена. Мне позвонили в ровно обозначенные сроки и наушники заменили.
Честно, я когда обращалась, и подумать не могла, что мне поменяют! Красавчики Мвидео, и говорить нечего☺️ Вот порадовали, так порадовали!

#мвидео

Утреннее умиротворение❤️

Осталось только раньше вставать, чтобы дольше наслаждаться😍

Как выглядит кошачья экспансия?

Кому полежать, а кому поработать😊

#кошечкитакиекошечки

Автор: Джон Ирвинг

Роман: “Правила виноделов”

Жанр: современная зарубежная классика, 631 печатная страница

#прочитано
#август2022

😯Интересный факт: в оригинале роман называется “Правила дома сидра”, и конечно в романе не идет речи ни о каком доме виноделов и вообще нет никаких упоминаний об вине или винограде. Название романа сделали более продающим, так как видимо сочли, что “Правила дома сидра” менее привлекательны.

💭💬О сюжете

Классическая сага о любви и выборе. Молодой доктор Уилбур Кедр приезжает в провинциальный городок работать в приюте для сирот. Там он помогает женщинам рожать сирот, а затем воспитывает брошенных ими детей. Но наряду с этим, некоторым, кто не решается рожать - он делает аборты. Важно понимать, что аборты в те времена были под запретом, по сути женщины не имели право выбора: рожать или нет. Принимать роды считалось “делом Господним”, а вот что касательно прерывания беременности - “промыслом Дьявола”. Впрочем, Уилбур и то, и другое - считал “работой Господней”.

В 192.. году в сиротском приюте Сент-Облако на свет появился Гомер Бур. Мальчика преследовала серия неудач с усыновлением. И после одной из попыток найти Гомеру семью, которая завершилась трагедией, Уилбур решается оставить мальчика в приюте и воспитывать “ребенка приюта”. Всем тонкостям своей акушерской деятельности, главный врач и заведующий приютом, обучал Гомера. Став взрослее, Гомер справлялся не только с тем, чтобы принять сложные роды, но и знает все тонкости того, как правильно сделать аборт. Мальчик жил осознанием того, что должен приносить пользу, но не смотря на желание быть полезным, не соглашался на то, что будет когда-либо делать аборты, так как считал, что в эмбрионе есть душа человеческая. И вот одним днем в приют приезжает молодая и красивая пара, с которой в последующем и уедет Гомер, чтобы строить свою жизнь вне стен приюта. А потом случиться война, которая многое перевернет и запутает…
Почему книга называется “Правила дома сидра”, станет понятно только в середине романа, когда молодой Гомер Бур поселится на яблочной ферме и познакомиться с правилами дома сидра, которые были призваны обезопасить и сделать комфортным проживанием сезонных работников, но комично, так как среди этих работников, был только один человек, умеющий читать. И прям как в жизни, присутствуют некие правила, но читают их редко и еще реже им следуют.

Для меня роман Ирвинга - это очень сильная история о людях и их судьбах, где решения влили не только на их жизнь, но и жизни других людей. Это не только история о абортах, о моральном праве их делать или нет, но и о предательстве, предназначении, о смерти, о душе, о любви и счастье. Книга в эмоциональном плане не самая простая. И если в начале приходится пробираться сквозь абсурд, некую «трешаковость», то к середине книги ты веришь в историю, рассказанную автором.
И не только веришь, но и искренне переживаешь и сочувствуешь!
Очень рекомендую!

#прочитано
#август2022