​​Роль лидера операционных преобразований

Я много даю советов консультантам, но в конечном итоге все решает лидер. Именно он поведет людей за собой и будет менять операционные процедуры и процессы. Естественный лидер в бизнесе - руководитель. Вот так я вижу его роль в улучшении собственного бизнеса и драйвере операционных трансформаций.

1. Работа на месте ("генчи генбуцу")

Чтобы решать проблемы, нужно быть на месте. Личный опыт и наблюдение помогают лучше понять ситуацию и найти верные решения. Это значит, что руководитель должен быть в цеху, общаться с сотрудниками, видеть все своими глазами и участвовать в процессе.

2. Стандартизация работы: нацеленность на действия, а не на результат

Создание стандартов — это основа успешной работы. Стандарт помогает избежать хаоса и обеспечивает предсказуемые результаты. Если все следуют стандартам, то и результаты будут на высоте. Важно помнить, что отклонения от стандартов ведут к проблемам, поэтому их нужно постоянно контролировать и улучшать.

3. Решение проблем

Проблемы — это нормальная часть работы, и важно уметь с ними справляться. Нужно доверять своим сотрудникам и создавать условия, чтобы они могли открыто говорить о проблемах. Каждый сбой — это возможность улучшить процесс.

Проблема — это разница между тем, как должно быть, и тем, как есть на самом деле. Это отклонение от нормы, стандартного процесса или ожидаемого результата. Например, если производственная линия должна выпускать 100 единиц продукции в час, а фактически выпускает 80, то это проблема. Фокус на проблемах - это важно!

Хороший руководитель — это не тот, у кого нет проблем, а тот, кто знает, как их решать. Никто не застрахован от трудностей, но именно способность быстро и эффективно находить решения отличает хорошего лидера. Это включает в себя не только умение устранить текущую проблему, но и предотвращать их появление в будущем.

Важно прогнозировать и предупреждать проблемы, анализировать отклонения и корректировать стратегии. Это значит, что нужно внимательно следить за процессами и результатами, сравнивать их с планами и стандартами. Если что-то идет не так, необходимо понять причину, сделать выводы и внести изменения. Прогнозирование проблем помогает их предотвратить, а анализ отклонений — корректировать стратегию для достижения лучших результатов.

4. Вдохновляющие и труднодостижимые задачи

Постоянное стремление к улучшению — это ключ к успеху. Нужно ставить перед собой и командой амбициозные цели. Как только одна цель достигнута, следует ставить новую, еще более сложную. Это мотивирует и помогает развиваться

5. Развитие подчиненных

Развитие сотрудников — одна из главных задач руководителя. Нужно помогать им расти профессионально, развивать их навыки и прививать культуру организации. Это создает сильную команду, готовую к любым вызовам.


Every Given Sunday

Один из моих любимых фильмов - Каждое воскресенье (Every Given Sunday) - посмотрите его, если еще не видели. В этом фильме герой Аль Пачино показывает, как лидер может изменить команду. Он использует вдохновляющие цели, работу на месте и прогнозирование для достижения успеха. Пачино своим примером показывает, как руководитель должен вести свою команду, решать проблемы и мотивировать на новые достижения. Такой подход применим и в бизнесе, где лидерство играет ключевую роль в успешной операционной трансформации.


Руководитель должен стать примером для своих сотрудников, показывать правильное поведение и поддерживать изменения. Изменение мышления и подхода к работе — это долгий процесс, который должен вовлекать всех с самого начала. Это самый сложный, но критически важный аспект трансформаций.

Давненько не было опросов. А я как раз стал думать, куда дальше канал развивать. Посоветуйте, друзья

Больше концепций, консультанских фреймворков и т.п. - 21
👍👍👍👍👍 32%
Больше критики уже существующих подходов и гуру - 5
👍👍 8%
Внутряки интересны. Детали работы консультантов и внедрений. Примеры - 35
👍👍👍👍👍👍👍👍 53%
Больше веселья и юмора. Где весь fun операционных преобразований? - 5
👍👍 8%
👥 66 человек уже проголосовало.

​​Готовность организации приглашать консультантов: Когда и зачем 🌟

Каждой организации рано или поздно приходится задумываться о помощи консультантов. Но как понять, когда это необходимо? Давайте разберемся! 🤔

Организации, как живые организмы, проходят через разные фазы в своём жизненном цикле. И каждая фаза несет свои вызовы и возможности.

Фазы роста организации 🚀

1. Стадия стартапа: Здесь всё про инновации, гибкость и быстрые решения. Нужно создать и протестировать продукт, найти первых клиентов и адаптироваться к изменениям.

2. Стадия роста: Продукт начинает завоёвывать рынок, растёт выручка и штат. Важно масштабировать операции, поддерживать качество и управлять усложняющимися процессами.

3. Стадия зрелости: Организация стабилизируется, фокусируясь на эффективности и контроле затрат. Появляется больше бюрократии. Нужно оптимизировать процессы и разрабатывать долгосрочные стратегии.

4. Стадия упадка: Рыночная значимость падает, выручка снижается. Важно реструктурировать, искать новые возможности и внедрять инновации.

Когда приглашать консультанта? 🤝

В периоды роста консультанты помогают:

🔸Улучшить операционную эффективность: Оптимизируют процессы для справления с увеличивающимся объемом работы

🔸Внедрить новые технологии: Подбирают и интегрируют подходящие технологические решения

🔸Управлять изменениями: Обеспечивают плавные переходы и минимизируют сбои

🔸Стратегическое планирование: Помогают разработать стратегии для долгосрочного роста.

В период зрелости и бюрократизации консультанты:

🔸Оптимизируют процессы: Выявляют и устраняют неэффективности.

🔸Меняют культуру: Помогают сделать организацию более гибкой и инновационной

🔸Развивают лидерство: Обучают лидеров новым подходам к управлению и повышению производительности

Консультант или штатный специалист? ⚖️

Не всегда консультанты – лучшее решение. В некоторых случаях организация может справиться своими силами. Например, в период стартапа и начальный роста возможно лучше нанять ключевых специалистов в штат. Они глубже понимают культуру и специфику компании

Наём внутренних специалистов позволяет рассчитывать на долгосрочное сотрудничество, но процесс найма может быть долгим и затратным. Консультанты приносят опыт и знания на короткий срок, что особенно полезно для конкретных проектов, но их услуги могут быть дорогими.

Решение о привлечении консультантов или наёме штатных сотрудников зависит от текущих потребностей и целей организации. Главное – понимать, в какой фазе развития находится ваша компания и какие вызовы перед ней стоят. 🌟

Друзья, поздравляю всех причастных с днем металлургов!

Слушайте, помните я рассказывал про концепцию S-curve?
Вот смотрите, Виктор Копаница тоже примерно об этом говорит (тут)
Получается, концепция довольно универсальна. Практически, как принцип Паретто.
Что думаете?

Форматы корпоративной пропаганды

Во время работы на предприятиях я постоянно сталкиваюсь (и даже разрабатываю) форматы корпоративной коммуникации (даже есть специальный инструмент - коммуникационный план). Обычно в уже существующие коммуникативные инструменты включаются рассказы о проекте, его достижениях или наоборот, о том, как поучаствовать в фабрике идей и зачем нужно изменение системы мотивации.

Из самых креативных форматов мне понравились такие «треугольники» из бумаги, которые мы ставили в столовой на столах, где питались сотрудники предрприятия + видеоролики для местного внутреннего телевидения в компании (руководитель называл такой формат коммуникации «Геббельс-ТВ». Также, внедряя бережливое производство в одном из банков, мы печатали на чеках в столовой какие-то призывы и лозунги из проекта, произывая вспомнить сотрудников об улучшениях каждый день

Я тут подумал, а почему бы не использовать какие-то более современные форматы, например, подкасты или пуш-уведомления в корпоративном приложении?

Вот у испанского банка Caixa есть Caixa Talks - вполне себе интересный формат (хотя он не совсем для внутренней аудитории)

А какие интересные форматы внутренней коммуникации вы знаете/видели?

Командные чаты

В большинстве проектов есть чат вида
- ХХХ_official
- XXX_uncensored
где XXX - какое-то название проекта
 
Но если ты партнер на проекте, то ты знаешь, что наверное есть еще чат
- XXX_without_management
- XXX_only analytics
 
где перемывают кости руководителям и обмениваются ехидными замечаниями во время УК
 
У вас тоже так? Какие еще интересные чаты бывают на проектах?

​​🎙️ Визит Аси Казанцевой в Алматы: практические советы для консультантов 🌟

Слушайте, а вы знали, что Ася Казанцева прилетала в Алматы в эти выходные? В рамках своего визита она провела увлекательную лекцию на тему того, как наш мозг воспринимает реальность, и как устроена наша система поощрений и наказаний в связи с расхождениями между ожидаемой и наблюдаемой реальностью. Это одна из моих любимых тем!

Но давайте вернемся к тому, как это может быть полезно в нашей работе как консультантов и специалистов по операционным преобразованиям. Ася дала интересный практический совет, который я хочу поделиться с вами:

👉 Если вы хотите сказать что-то приятное или сделать комплимент – делайте это неожиданно. А вот если нужно высказать критику или обсудить что-то неприятное – лучше делать это в привычной обстановке, в стандартном формате.
Почему это работает? Ася объясняла, что сила ритуалов в операциях заключается в уменьшении количества эмоций на работе, что помогает сократить количество конфликтов и направить организацию в более конструктивное русло.

Как это применить на практике?

🔹 Регулярные Performance Dialogues: Проводите их в стандартной обстановке и в заранее оговоренное время, чтобы развивающая и корректирующая обратная связь была ожидаемой и не вызывала лишних эмоций.

🔹 Позитивная обратная связь: Делайте её спонтанной. Позитивные и укрепляющие фидбэки можно давать ad hoc и сразу же, чтобы создать приятные эмоции и укрепить мотивацию.
Надеюсь, этот подход окажется полезным в вашей практике! 🌟

А теперь, пожалуй, пойду почитаю о HAP (Hedonic Adaptation Prevention) – это практические выводы о том, как можно извлекать больше позитивных эмоций из жизни и работы и снижать количество негатива. Если вас интересует эта тема, вот ссылка на исследование: Читать статью 📚

До встречи

https://vk.ru/video27753993_456239024
Дружественный клуб и Валерий Казарин поделился тут записью (не самая свежая, но, тем не менее полезная)

​​Уф... Давно не писал, был очень напряженный и сложный период работы. 😅

Вот к какому выводу я пришел — важно правильно выбирать проекты. Если у вас есть возможность выбирать, то лучше остановиться на таком проекте, где сочетается что-то знакомое, в чем вы уже сильны, и что-то новое, что позволит развить ваши навыки в смежной или абсолютно новой области. 🚀

Я обычно задаю себе такие вопросы:

- Это индустрия, в которой у меня есть опыт? 🏭

- Это направление проекта, с которым я уже сталкивался? (операционная деятельность, оптимизация закупок или стратегия?) 📈

- Это команда и руководители, с которыми я уже работал? 🤝

- Это клиент, с которым у меня уже был опыт сотрудничества? 💼

- Это география, где я уже работал? 🌍


Если на все пять вопросов ответ "да", то проект может показаться скучноватым. Если же 3-5 ответов "нет" — будет слишком весело и нестабильно. 😅 Риск неудачи возрастает.
Так что подходите к выбору с умом и не бойтесь искать баланс. ✌️

🎯Как портится рынок для консультантов 🎯

Ребята, давайте поговорим о том, как некоторые консультанты сами себе копают яму на рынке. Ну, вы поняли, о чем я: те, кто, чтобы заполучить клиента, готовы работать бесплатно или за символическую плату. Кто не хочет бесплатно попробовать, скажете вы? Клиенты в восторге, консультанты довольны новой географией и проектами. Всё вроде бы неплохо, но...
 
Проблемы тут две, и они крупные:

Бесплатный сыр только в мышеловке 🧀
Для консультанта это тоже не просто так. Проект бесплатный, значит, ставят на него, кого попало: "пусть поучатся, всё равно даром". Как результат? На выходе - не топовые специалисты, внимание к деталям минимальное, ведь если что-то пойдет не так, никто сильно не пострадает.

"Пробный камень" для клиента 🪨
Клиент же думает: "Дай-ка проверю, кто эти консультанты такие, что они умеют? Стоит ли с ними связываться?" И что он видит? Средненькую работу, которая не впечатляет и пользы не приносит. Запоминает это надолго, и теперь у него стойкая ассоциация: консультанты - те самые ребята, которые много говорят, но мало делают.
Вот так и выходит, что рынок портится на глазах. В итоге все остаются в минусе.
 
🔑 Выводы, в общем, очевидны
Консультанты, держите планку! Даже если вы решили работать бесплатно - делайте это на высшем уровне. 

Клиенты, не судите обо всех консультантах по одному неудачному опыту. И, вне зависимости от того, сколько вы платите, требуйте максимального качества! 

Так что, друзья, не забывайте про качество и уважайте свой труд! Всем мир и продуктивности! ✌️

​​В любой большой консалтинговой фирме всегда есть две группы специалистов: одни разрабатывают стратегии и анализируют сложные проблемы, а другие предпочитают действовать, внедрять решения и добиваться реальных результатов. Между этими двумя группами часто возникает негласное напряжение: первые считают вторых менее умными, а вторые — первых оторванными от реальности. Конечно, это стереотип, но в нём есть доля правды.

В моей компании есть отдельная практика — MI, где специалисты отбираются по особым навыкам. Эти ребята больше времени проводят на производстве, лучше понимают, как работать с людьми, и часто находятся на передовой изменений. Но, возможно, у них меньше интереса к концептуальному решению проблем.

Теперь давайте разберёмся, чем операционные консультанты похожи на тех, кто "знает всё, но не точно", и какие у них есть отличия.

Ключевые навыки для операционных команд

Операционные консультанты, или внедрятели, не просто придумывают идеи, но и воплощают их в жизнь. Они должны обладать навыками решения проблем и умением чётко излагать мысли. Эти навыки помогают им находить решения, которые реально внедрить. Для операционного аналитика немыслимо работать без общения с клиентом, тогда как стратег может вообще не общаться с клиентом.

Взаимодействие с клиентом и построение отношений

Внедрятели — мастера общения. Они выстраивают долгосрочные отношения с клиентами, понимают их нужды и помогают пройти через все этапы изменений. Умение сказать "Иван Иванович, ну что ты опять рака за камень заводишь" директору завода — это нетривиальный навык.

Лидерство и наставничество

Эффективные операционные консультанты — это лидеры, которые вдохновляют команду и не боятся брать на себя ответственность. Умение "разворошить улей" и придать организации импульс — важная черта операционщиков.

Глубокая отраслевая экспертиза

Операционные консультанты не могут быть поверхностными. Они должны глубоко разбираться в своей отрасли, чтобы внедрять решения, которые работают на практике. Например, если аналитик впервые оказался в шахте и делает селфи на фоне добычного комбайна, стоит ли ожидать, что рабочие воспримут его всерьёз?

Технические и цифровые навыки

Операционные консультанты должны разбираться в цифровых технологиях и анализе данных. Но им нужно быть более практичными и скептичными, чем стратегические коллеги. Теоретические идеи хороши, но операционисты задают вопрос: "Где это действительно работает и приносит доход клиенту?"

Внедрение и управление изменениями

Главное в работе операционных консультантов — это внедрение изменений. Они работают бок о бок с клиентами, погружаются в процессы и передают знания, которые остаются с клиентом на долгое время.

Обучение и развитие компетенций

Операционные консультанты играют важную роль в обучении команд, помогая развивать новые навыки и компетенции, чтобы результаты их работы оставались заметными долго после завершения проекта.
Какие ещё особенности вы видите? Как собираете операционные команды?

​​Русский (на самом деле нет) консалтинг

Знаете, я некоторое время проработал в русском консалтинге. И для меня это скорее отрицательный термин (хотя, конечно, не каждый проект я бы назвал так, даже если он ведется на русском языке). Сейчас попробую объяснить, что я имею в виду и почему этот термин не имеет ничего общего с национализмом.

Как развивается консультант? Он приходит аналитиком, развивает базовые навыки, затем осваивает продвинутые инструменты, потом овладевает руководством и делегированием, и вот, постепенно, он уже становится руководителем (а может быть, даже и партнером). Звучит знакомо? Я часто вижу таких сотрудников.

Они продуктивны, четки в своей коммуникации, как правило, логичны и точны в том, что хотят сказать или какую проблему намерены решить. Казалось бы, идеальный консультант, верно? Но не совсем. Почему-то не всегда за такими руководителями хотят следовать, продолжать с ними работать, взаимодействовать и т.д.

Ранее я описал, что развитие консультанта идет через накопление и закрепление различных инструментов. Но бывает так, что руководитель руководит не инструментами, а людьми. А умение руководить людьми не сводится только к правильным инструментам.

Люди, как основная ценность в консалтинге, хотят правильной атмосферы, возможностей для развития, эффективного общения, ужинов с командой и, конечно, видеть в руководителе человека. Да, не все и не всегда. Возможно, можно успешно провести один-два проекта в режиме, где всё четко и формально, все получают нужную обратную связь, работают над ясной целью. Но я всё же верю, что умение сохранять человечность (даже в условиях, когда ты годами учишься скрывать эмоции, выдерживать стресс и справляться с трудными вопросами, которые могут вывести тебя из равновесия) — это навык, который нужно развивать наравне с любым другим. Более того, для долгосрочной работы (если вы работаете не только в консалтинге, но и в бизнесе) это может быть ключевым навыком — умение повести людей за собой, сплотить их под своим крылом, посочувствовать, но при этом не расслабить, а сфокусировать.

Поэтому, когда я слышу комплименты вроде «Он такой классный руководитель: всегда директивный, всегда точен и ясен», я не всегда воспринимаю это как комплимент и признак хорошего руководителя.

По какой-то причине мой опыт такого рода сконцентировался, когда я работал в бутиковых компаниях (или даже на себя) в России, поэтому я называю такую консультантскую культуру «русским консалтингом», хотя, уверен, что такие команды и проекты бывают по всему миру, при этом нисколько не оспариваю эффективность таких проектов и подходов

А что думаете вы?

Ребят, на этой неделе в субботу снова выступлю у друзей Линтузиастов на тему устойчивости операционных преобразований
Буду по зуму (опять не успеваю долететь до Москвы, к сожалению)
Буду рад всех видеть, приходите (ну и находите единомышленников тоже, конечно)

https://wkazarin.ru/2024/09/05/welcome-to-76th-leanthusiasts-club-meeting/

Операционные проекты на стыке (часть 1 из 2)
(обнаружил, что давно уже обещал дописать этот кусок знаний, но никак не доходили руки)

Я уже писал про то, какие бывают проекты вообще в консалтинге. Сейчас хочу сказать про те, которые я считаю все-таки более операционными

Ремонты: не просто починили и забыли 🔧
Давайте начнем с этой функции (хотя, честно говоря, можно было бы и ее не выделять, так как процентов 40 моих проектов в той или иной степени затрагивают функцию ремонтов), но все же, если рассматривать это как смежную область, то их можно условно разделить на несколько направлений

🔸Повышение эффективности ремонтов. Тут идет речь о том, как сократить время установки, минимизировать простои и сделать всё по стандартам. Представьте, что ваши ремонтные работы - это оркестр, где каждая нота должна быть сыграна вовремя, иначе мелодия разрушится.

🔸Повышение надежности оборудования. Как сделать так, чтобы ваше оборудование служило долго и не ломалось в самый неподходящий момент? Этот вопрос стоит перед многими компаниями, и его решение лежит в правильной организации и управлении надежностью.

🔸Повышение финансовой эффективности ремонтов. Здесь мы говорим о деньгах. Как сделать ремонт дешевле, но не в ущерб качеству? Вопросы закупок запчастей, правильного дизайна и ремонтопригодности оборудования - вот что тут на повестке дня.

🔸Планирование и аналитика ремонтов. Без системы управления здесь не обойтись. Часто приходится организовывать каскад встреч, писать регламенты, рассчитывать ремонтные показатели. Это как выстраивать сложный пазл, где все детали должны идеально подойти друг к другу.

Финансы и операции: два крыла одного самолета ✈️

Когда финансы и операции идут рука об руку, получается невероятный результат. Например, стоит ли пытаться достигнуть готовности техники выше 90%? Иногда дешевле просто купить новое оборудование, чем тратить деньги на ремонт старого. Финансовые проекты, которые касаются обоснования эффективности, расчета сценариев - это та область, где консалтинг действительно может принести ощутимую пользу.

Вспомните, когда вы последний раз пытались сэкономить на чем-то, а в итоге потратили больше?
Правильное финансовое планирование и расчет могут избавить вас от таких сюрпризов. Кроме того, операционный консалтинг помогает улучшить показатели, такие как оборачиваемость запасов и снижение неликвидов. Это похоже на то, как магистр Йода наставляет Люка Скайуокера: "Учись ты должен, иначе провалишься!" 🌟

Да даже процесс финансого бюджетирования и другие финансовые процессы также можно оптимизировать (и это отдельная область деятельности консалтинга. Зачастую возможно сэкономить много миллионов долларов компании за счет более верного распределения бюджетов и/или контроля за ними)

HR и производство: когда люди - главный актив 🧑‍🤝‍🧑

Люди - это самый важный ресурс любой компании. Без них даже самое современное оборудование не принесет пользы. Именно поэтому проекты, касающиеся HR, так важны в операционном консалтинге.
Вот несколько примеров:

🔸Пересмотр системы мотивации сотрудников. Ведь что мотивирует одного человека, может совершенно не вдохновлять другого.

🔸Повышение вовлеченности персонала. Измерить этот показатель и сделать так, чтобы люди горели своей работой - вот задача для настоящих профессионалов.

🔸Оптимизация численности персонала. Это как сложная партия в шахматы: нужно расставить фигуры так, чтобы каждая выполняла свою функцию, но при этом не мешала другим.

Уф... много да? Продолжение в следующем посте

Операционные проекты на стыке (часть 2 из 2)
продолжаем прошлый пост (см выше начало)

Проекты на стыке стратегий и операций

Иногда границы между стратегией и операциями стираются. Тогда на помощь приходят консалтинговые проекты, которые помогают компании двигаться в правильном направлении, не сбиваясь с курса. Ведь что такое стратегия без правильного исполнения? Это как карта сокровищ без компаса - можно знать, куда идти, но без инструментов не дойдешь. Более подробно я писал тут

Закупки и операции: идеальный тандем 🛒

Закупки - это не просто процесс получения товаров. Это искусство найти лучшее решение по лучшей цене. Например, как избежать дублирующихся заявок? Как организовать логистику так, чтобы она не стала узким местом в вашем бизнесе? Операционный консалтинг помогает ответить на эти вопросы и оптимизировать процессы.

Не так давно я занимался раскачкой производства одного предприятия, где узкое место было в “соединении” двух промышленных площадок. То есть каждое предприятие могло делать больше, но вот перевозка полуготового продукта между площадками была ограничивающим фактором. В итоге, вместо того, чтобы заниматься близкой мне добычной индустрией - я занимался логистикой, повышением скорости поездов и загрузкой вагонов. Так что так тоже может быть

Логистика: ключ к успеху 🚚

Логистика - это не только про транспортировку товаров, но и про то, как сделать этот процесс максимально эффективным. Оптимизация загрузки составов, повышение оборачиваемости вагонов, снижение простоев - вот лишь малая часть задач, которые можно решить с помощью консалтинга.

Lean в IT
Да-да, даже в IT можно применять принципы Lean. Как это работает? Это сочетание классических методов операционного консалтинга с гибкими подходами из мира технологий
Тоже писал об этом, вот тут. Про сходства и совместную работу коллег из IT и классических операционщиков

Строительство: когда каждый день на счету 🏗️

Строительство новых цехов, заводов, мостов - это всегда вызов. Особенно, когда каждый день простоя может стоить компании сотни тысяч долларов. Консалтинг помогает ускорить процесс строительства, минимизировать затраты и обеспечить соблюдение сроков. Это как в компьютерной игре: нужно пройти уровень, собрать все бонусы и уложиться в отведенное время. Иначе - Game Over!
Очень часто бывает так, что 1 день непостроенного предприятия может стоить 200-300 тыс долларов, но из-за внутренних процедур закупок или там, согласования бюджета сроки постройки могут сдвигаться на 3-5 месяцев.
Найм отдельно консультантов или сбор неравнодушной группы, которая возьмет на себя цель соблюсти (а лучше ускорить) процесс капитального строительства - очень-очень разумная инициатива (почему-то это всегда трудно доказывать)

Ускорение проектов: время - деньги ⏰
Проектные институты - как правило, они находятся не на предприятии и даже не близко. В них не торопясь проектанты создают документацию, без которой невозможно очередное строительство или модернизация
Умение расшевелить такие организации, придать им ускорения и главное, мотивацию и приоритизацию на том, что действительно принесет деньги компании, может сэкономить немало денег для крупного бизнеса

Специфические проекты: когда нужен уникальный подход 🛠️

Бывает так, что нужно сделать работу, которую вообще некому поручить или она однократная и для нее не выделяют отдельную функцию в организации (так как такая работа бывает редко)
Например: я как-то участвовал в проекте тестирования запуска нового аэропорта, то есть организовывал толпы добровольцев, которые имитировали пассажиропоток, мы смотрели где скапливаются люди, насколько удобна навигация и нет ли ошибок дизайна общественных пространств.✈️
Ну или отдельный проект про создание внутреннего центра обучения сотрудников, выбор тренажеров, составления программ обучения (где-то между операциями, HR, организационными проектами) - тоже есть в моем портфолио

А какие еще функции или специфичные проекты делали вы? Добавляйте, пожалуйста, в комментарии

​​Где искать консультантов?

Давайте начнем с простой, но не всегда очевидной истины: найти хорошего консультанта — это как найти хороший ресторан в незнакомом городе. Может, ты и нагуглишь что-то по отзывам, а может, и наткнешься на что-то с виду приличное, но не очень съедобное. Вопрос только в том, готовы ли вы рискнуть, или все-таки хотите наслаждаться каждым блюдом? 🚀

Итак, представьте: вы работаете в крупной компании. Может, даже в средней, но со своими амбициями. У вас есть ощущение, что можно сделать больше, лучше, быстрее — быть настоящим морским владыкой, командовать семью ветрами бизнеса. Но вот беда, не всегда понятно, где найти того самого гуру, который подскажет, как из всего этого замесить сладкую булочку успеха. Давайте разбираться.

Где у вас проблема?

Начнем с основ. Что вас беспокоит? 🤔Вообще, стоит ли искать консультантов? Может быть они не подойдет. Типично, решаются следующие типы проблем

1️⃣Я понимаю, что проблема есть, но не могу понять в чем она - где у меня в процессах на предприятии проблема? Или проблема в данных? или в людях? или где?
2️⃣У меня вообще нет проблем, но я хочу лучше больше и вообще стать морской владыкой. Как там делают лучшие в моей отрасли? А что насчет искусственного интеллекта? Не упускаю ли я что-то важное, то что проходит мимо меня и моей компании?
3️⃣Я точно знаю в чем проблема, но у меня нет независимого ресурса, чтобы ее решить. У меня тут много политики, а я хочу, чтобы решение было независимым и наиболее эффективным
4️⃣Проблема, которая у меня есть - нетипична для моей компании. Я не хочу заводить новый большой штат. Хочу, чтобы пришли, решили и ушли

Откуда же взять этих консультантов?

Теперь, когда вы четко понимаете, что вам нужно, давайте искать источники этих мудрецов от бизнеса.

1. Тендеры — Самый формальный и скучный способ. Это как выбирать ресторан по меню, не видя его кухни. Формально, да, но не всегда разумно, ведь вкус и качество блюда не всегда зависят от цены.

2. Крупные универсальные фирмы (Большая тройка, четверка) — Эти ребята — как флагманы на гастрономическом рынке. Они могут сделать практически все. Но, как и в ресторане с мишленовской звездой, тут тоже бывает по-разному: кто-то уйдет сытым и довольным, а кто-то останется с легким разочарованием. Берите, если знаете, как с ними работать. Если нет — не стесняйтесь устраивать конкурс, где выбираете не компанию, а конкретных людей. Важно, чтобы вам подходила не только вывеска, но и повара на кухне.

3. Слухи и нетворкинг — Слово о вкусном блюде разлетается быстро. Точно так же, как и о неудачном. Узнайте у коллег, кто конкретно приготовил тот самый суп успеха, и обратитесь напрямую.

4. Бутиковый консалтинг — Это маленькие рестораны с авторской кухней. Небольшие компании, специализирующиеся на конкретных типах проектов или отраслей. Как правило, они знают, как приготовить свой фирменный шедевр.

5. Эксперт и его команда — Представьте себе: есть шеф-повар, которого вы знаете и уважаете. У него есть своя небольшая команда, и вместе они готовят так, что пальчики оближешь. Отличный вариант, если вы уверены в его способностях.

6. Бывшие сотрудники крупных компаний — Представьте, что шеф, проработавший много лет в крупном ресторане, решил пойти в свободное плавание. Иногда такие люди готовят потрясающе, используя весь свой опыт. Но иногда они начинают варить что-то на автомате, без вдохновения. Внимательно выбирайте.

7. Внутренний консалтинг — А может, вам стоит пригласить такого шефа к себе в штат, чтобы он организовал свою кухню и готовил для вас постоянно? Если у вас более 3-4 проектов на горизонте, это может быть хорошей идеей. Но будьте внимательны: есть риск, что шеф увлечется и будет готовить что-то, что не совсем то, что вы хотите.

В итоге, найти хорошего консультанта — это как найти своего личного шефа, который не только вкусно готовит, но и понимает ваши вкусовые предпочтения. Так что не бойтесь пробовать, экспериментировать и выбирать именно тех, кто сможет помочь вам на пути к успеху. 🍀

Друзья, я решил чуть больше вложиться в видеоконтент, завел на ЯндексДзене канал. Но также буду выкладывать видео и сюда
На всякий случай, ссылка на канал
https://dzen.ru/id/66e3d0986013253ac09742b8

Собственно, это видео про барометр команд (я про него писал уже пару раз)

​​Как меняется роль команды внедрения в проекте

Когда в компании начинается проект по трансформации, важно понимать, что роль команды внедрения меняется на каждом этапе. Вначале они ведут за собой, а потом постепенно передают управление бизнес-команде, помогая ей стать самостоятельной. Давайте разберёмся, как это происходит и почему это так важно. 👇

Подготовка: начало пути 🚀

Всё начинается с подготовки. Команда внедрения, как опытный наставник, собирает данные, анализирует текущую ситуацию и помогает понять, что нужно изменить. Это как настройка компаса перед долгим путешествием. «Победа начинается с подготовки, а подготовка начинается с понимания». Здесь важно не пропустить ни одной детали, чтобы дальнейший путь был понятен и четко спланирован.

Диагностика: превращаем данные в действия 🔍

На этом этапе команда внедрения начинает активно взаимодействовать с бизнес-командой. Вместе они анализируют текущие процессы и начинают формировать план действий. Это как учитель, который сначала объясняет теорию, а затем помогает ученикам применить её на практике. «Настоящее лидерство — это не управление людьми, а помощь им в саморазвитии». Команда внедрения помогает бизнесу начать путь к независимости.

Формирование будущего состояния: создаём карту 🎯

Теперь, когда бизнес-команда начинает понимать, что и как нужно делать, наступает время формировать будущее состояние компании. Здесь команда внедрения уже не просто наставник, а скорее консультант, который помогает ставить амбициозные, но достижимые цели. «Успех — это движение от неудачи к неудаче без утраты энтузиазма». Главное — создать условия для постоянного улучшения и развития.

Внедрение: от теории к практике 🛠

Этап внедрения — это момент истины. Бизнес-команда уже уверенно управляет процессами, а команда внедрения поддерживает и консультирует. Это как учитель, который сначала держит ученика за руку, а потом отпускает, оставаясь рядом на случай, если потребуется помощь. «Доверие — это когда вы знаете, что даже если вы потеряете равновесие, рядом всегда будет кто-то, кто подстрахует».

После внедрения: поддержка и развитие 🌱

Когда проект завершён, роль команды внедрения сводится к минимуму. Бизнес-команда уже управляет процессами самостоятельно, а команда внедрения лишь изредка даёт советы. Это как момент, когда ученик становится мастером, а учитель наблюдает за его успехами. Но даже на этом этапе важна периодическая поддержка и оценка достигнутого.

Пример из мира кино 🎬

Чтобы лучше понять, как это работает, представьте себе «Звездные войны» и отношения между Йодой и Люком Скайуокером. Вначале Люк был неопытным, и Йода, как мудрый наставник, учил его всему, что знал сам. Постепенно Йода начал передавать Люку управление, а затем полностью доверил ему. Так же работает и команда внедрения: сначала она ведет, потом направляет, а в конце — наблюдает за успехами своего ученика.

Заключение: путь к успеху 🎓

Роль команды внедрения меняется на протяжении всего проекта. Она начинается с лидерства и завершается поддержкой, когда бизнес-команда уже готова самостоятельно двигаться вперёд. Успех проекта зависит от того, насколько эффективно команда внедрения передаст управление бизнесу. Ведь «Успех — это не точка назначения, а путь». И задача команды внедрения — помочь бизнес-команде уверенно пройти этот путь, создав основу для дальнейшего развития.