Коллеги подарили на Новый год. Потрясающий подарок! Хвастаюсь :)

​​Ни в коем случае не используйте макросы в Excel!

Нет, нет и еще раз нет! Создавая макросы в Excel для моделей, предназначенных для клиентов, вы как будто подписываете себе приговор: быть вечным рабом этой модели, отвечать на звонки из самых отдаленных уголков мира и в самое неподходящее время!

Понимаю, кажется, что объяснить сотруднику, который никак не может усвоить формулу IF(), – задача из ряда вон выходящая. И да, макрос мгновенно решает проблему, клиент в восторге... Но помните! ChatGPT сейчас неплохо справляется с написанием макросов, однако используйте его исключительно для внутренних нужд (или для клиентов, которые в этом неплохо разбираются).

Гораздо целесообразнее потратить время на создание ясной и понятной инструкции вроде "Скопируйте этот диапазон ячеек и вставьте в таблицу ХХХ", чем на автоматизацию всего процесса.

Мой принцип: "Сначала алгоритмизация, потом автоматизация!"

Именно поэтому меня не слишком любят гуру цифровизации :)

​​Как внедрять инновации и зачем тут консультанты?

Я, конечно, больше операционный консультант, а значит выступаю за медленное и устойчивое развитие. Но, меня спрашивали, а как консультанты помогают с инновациями?

Всем компаниям, конечно, хочется быть похожим на компании Илона Маска, на Apple (ну или хотя бы на IBM с General Electric). Но как это сделать? Что отличает компанию, которая строит свой бизнес на инновациях от тех, которые ставят на прорывные и инновативные продукты и проекты?

Ну базово, консультанты могут помочь с такого рода запросами. Вот, что они делают

🔘Анализ и оценка: Консультанты проводят анализ текущего состояния компании, ее инновационных возможностей и проблем. Оценивают потенциал новых продуктов, анализируют рынок и конкурентов, а также исследуют тренды и новые технологии. На основе этих данных компании определяют наиболее перспективные направления развития и инновационные проекты

🔘Разработка стратегии: Эти парни в костюмах помогают определить приоритетные области инноваций, разработать планы действий и установить метрики для измерения успеха. Сюда же относится планы и препятствия (что может помещать? Насколько выбранная инновативная технология рискована)

🔘Управление проектами: Ну это чистое внедрение. Это то, что я обычно делаю. Берем руководителя проекта, ставим планы определяем роли и ответственности, устанавливаем бюджеты и графики выполнения работ. Консультанты также помогают компаниям управлять рисками и проблемами, возникающими в процессе реализации инноваций. Может быть отличие от простого операционного проекта в том, что при внедрении тебя немного “потряхивает”, так как ты идешь в неизведанную область (например, может выясниться, что инновативная жидкость, которую компания разрабатывает, требует дополнительных мощностей по очистке или каких-то особых требований по экологии, из-за чего все планы завода и себестоимость сильно меняются)

🔘Поиск и коммерциализация инноваций: Это довольно близко к стратегическим проектам. Консультанты помогают компаниям находить новые идеи и технологии, которые могут стать основой для инноваций. Они проводят исследования рынка, устанавливают партнерские отношения с внешними инновационными компаниями и стартапами

🔘Обучение и развитие: Консультанты помогают компаниям развивать внутренние инновационные способности и культуру. Они проводят тренинги и обучающие программы для сотрудников, помогают создать инновационные процессы и структуры, а также содействуют развитию инновационного мышления и коллективной работы. Все, что касается изменения мышления и поведения - это то, где можно позвать консультантов и попросить их помочь

Я знаю несколько примеров, когда консультанты помогали с инновациями компаниям и частично занимался такими проектами (хотя и недолго)

Например,
🏎️кузов машины в виде купе-лифтбека (совмещение седана + спортивной машины + кабриолета) был придуман благодаря консультантам, которые доказали, что для такой машины будет рынок, что потребители хотят такого рода машины.

Или

⚕️Аптека-супермаркет. Как вам идея: Сделать аптеку, в которой лекарства не заказываются у провизора, который отгорожен от вас стеклом, а сделать как в супермаркете - корзинку и открытые стеллажи? Инновативно? Это сейчас это очевидная модель работы аптеки, но вспомните, что еще 40 лет назад такого вообще не было

А что знаете вы? Какие инновации вас поразили? Внедряли ли ли вы культуру инноваций в компаниях?

​​Чем эксперт отличается от консультанта?

Ох уж эти операционные эксперты 😊 целых толпы их

Давайте разберемся, в чем же фишка этих "экспертов" и "консультантов", и почему их так часто путают, хотя это совсем разные ребята

Эксперт - это как та самая "энциклопедия" по какой-то теме. Представьте себе чувака, который всю жизнь посвятил изучению, скажем, вин. Он знает каждую бутылку, каждый сорт винограда, каждый процесс ферментации – короче, мастер на все руки в своем деле. Эксперты - это те, к кому обращаются за мудрым советом, потому что их знания основаны на годах учебы, исследований и, конечно же, личного опыта. Эксперты в производстве - это седовласые дядьки, которые 40 лет сидели на подобных заводах. Обычно они говорят путано и мутно, достают книги тысяча девятьсот затертых годов и тыкают в диаграммы оттуда

Консультант - это уже другая история. Это тот парень или девушка, кто приходит и говорит: "Вот твоя проблема, а вот как мы ее решим". Они могут не знать всего на свете о вашей компании или проекте, но зато умеют анализировать, выявлять проблемы и предлагать крутые решения. Представьте, что вы открываете кафе, но понятия не имеете, как привлечь клиентов. Вот тут-то на сцену и выходит консультант, который поможет вам разработать стратегию маркетинга и запустить бизнес. В моем случае - это больше те, которые “знают все, но не точно” ну или “не знаю ничего, но знаю как разобраться”

Что у них общего?
Несмотря на различия между экспертами и консультантами, существуют также некоторые общие черты:

✴️Знания и экспертиза: Как эксперты, так и консультанты обладают специализированными знаниями и экспертизой в своих соответствующих областях. Они имеют глубокое понимание предмета и могут предоставлять ценные идеи и рекомендации.

✴️Навыки решения проблем: Как эксперты, так и консультанты являются искусными решателями проблем. Они способны анализировать сложные ситуации, выявлять проблемы и разрабатывать эффективные решения. Только способы решения проблем разные: эксперт - знает. Консультант, как правило, знает как узнать. Технические проблемы - больше к эсперту. Концептуальные - к консультанту

✴️Ориентация на клиента: Как эксперты, так и консультанты приоритизируют потребности и цели своих клиентов. Они тесно сотрудничают со своими клиентами, чтобы понять их проблемы и предоставить индивидуальные решения

✴️Навыки коммуникации: Как экспертам, так и консультантам необходимы сильные коммуникативные навыки для эффективной передачи своих идей, рекомендаций и выводов клиентам или заинтересованным сторонам. Тут, конечно, эксперты немного менее зависимы от своих навыков коммуникации, а вот у консультантов это прям must-must

✴️Непрерывное обучение: Как экспертам, так и консультантам необходимо постоянно быть в курсе последних разработок и тенденций в своих областях. Им нужно непрерывно учиться и адаптироваться, чтобы предоставлять лучшие возможные советы и решения.

Так что, хотя "эксперты" и "консультанты" могут и занимаются разными вещами, у них куча общего. И оба типа сотрудников - это классные специаисты (я надеюсь), если вам нужно что-то улучшить или разобраться в чем-то сложном.


Может голосовалку проведем? Кого у нас больше? Экспертов или консультантов?

Вы считаете себя больше 👨‍🔬экспертом или 🤵консультантом?

Я - эксперт - 16
👍👍👍👍 27%
Я - консультант - 37
👍👍👍👍👍👍👍👍 63%
Я скорее пользуюсь услугами тех или других - 6
👍👍 10%
Другое (расскажу в комментариях)
▫️ 0%
👥 59 человек уже проголосовало.

​​Что в рюкзаке у консультанта

В мире, где работа консультанта часто требует мобильности и готовности к любым вызовам, правильно укомплектованный рюкзак может стать настоящим спасением. Что может быть важнее для специалиста, часто меняющего локации, чем надёжный набор инструментов, способствующий продуктивности и комфорту? Я хочу рассказать о том, что лежит в моем рюкзаке. Для меня, как для консультанта, который постоянно в движении, эти вещи — не просто предметы, это мои верные спутники в каждой поездке. Я все время подсматриваю и общаюсь с такими же как я бродягами 😎. Вот, что на текущий момент в моем практически неподъемном рюкзаке

Второй монитор
Да, именно так! В моем рюкзаке всегда найдется место для второго монитора. Расширение рабочего пространства на втором мониторе неоценимо для анализа больших объемов данных, одновременной работы с несколькими приложениями или проведения видеоконференций. А кроме того, он заменяет мне проектор (я могу развернуть монитор лицом к собеседнику и мы будем смотреть оба в один и тот же контент. Надо сказать, что это не огромный монитор, а именно мобильный. По размерам это примерно как планшет, подключается по HDMI. В общем, быстро и удобно (ну и +1 кг к весу за печами)

Удлинитель с зарядками
Во всех этих кафе и гостиничных номерах единственная розетка в углу комнаты и туда обязательно включена какая-нть напольная лампа. Никогда не знаешь, где окажется следующая розетка. Удлинитель с несколькими USB-портами обеспечивает зарядку всех необходимых устройств одновременно, будь то ноутбук, телефон или powerbank

Мобильный модем
Да, пока еще таскаю его с собой. В целом, уже можно в ноутбук воткнуть сим-карту, но тут еще куча гаджетов с собой и все хотят в интернет. Поэтому приходится таскать и заряжать

Надувная подушка и беруши
Как же я ценю комфортный сон! Надувная подушка и беруши — мои верные спутники в любой поездке. Они быстро повышают любой “эконом” до “бизнеса”, будь то самолет или поезд или такси. Единственное, жалко, что не могу взять полноценную подушку. Но надувная - тоже норм, места занимает на порядок меньше

Цветные ручки
Может показаться, что в эпоху цифровых технологий это пережиток прошлого, но для меня цветные ручки — это про яркость идеи и четкость плана. Они добавляют креативности в мои заметки и помогают быстро ориентироваться в записях. Оказалось, что производственники очень не против что-то позаписывать в своих тетрадках фиолетовым или оранжевым цветом. Поэтому я часто дарю наборы всем окружающим

Вторая клавиатура
Лично для меня — это о комфорте набора текста. Когда ты много пишешь, правильная клавиатура — это полдела. А также я могу переключиться и набрать текст на своем телефоне с комфортом (часть этого текста я начал писать в заметках на iphone в самолете именно с помощью клавиатуры внешней). Это как выбирать между хорошей и отличной парой обуви для долгой прогулки.

PowerBank с PowerDelivery
Для тех долгих дней, когда доступ к электричеству ограничен, PowerBank с поддержкой PowerDelivery способен поддерживать работу ноутбука, обеспечивая непрерывную продуктивность. (кстати, не могу найти какую-то конкретную модель, которая бы нормально заряжала ноубук - все мееедленно заряжают, но продлевают работу часа на 2-3 примерно. Телефоны заряжаются влет). Мобильные батарейки - самое тяжелое в вашем рюкзаке - подбирайте так, чтобы не умереть при долгих походах между корпусами предприятия

Термокружка
Горячий кофе утром или прохладная вода во время прогулки — он всегда со мной. Ну и удобно, что можно в столовой на предприятии или в отеле попросить налить еще чаю или кофе и взять с собой в такси

А что у вас в рюкзаке? Какие вещи позволяют вам быть продуктивным и сохранять комфорт в путешествиях?

​​Друзья, хочу поделиться с вами мыслью: кроме того, что я делюсь своими знаниями и практиками, я стараюсь сделать этот канал еще более увлекательным и интересным для каждого из вас. И снова, я приглашаю вас активно участвовать! Если у вас есть статьи, мысли, идеи, которыми вы хотите поделиться, этот канал открыт для вас. Авторство и ссылки на ваши профили будут полностью сохранены. Главное, чтобы ваши материалы были наполнены практическими советами и концепциями.

Также я размышляю о том, как отреагировать на все эти новые концепции и теории, которые в последнее время появляются одна за другой. Речь идет об OKR, концепциях единого потока, теории управления производственными активами, "дзен" управлении проектами и других подходах, которые порой кажутся нам полумифическими.

Если вас интересует мое мнение, как консультанта-практика, по любой из этих или других современных методологий, не стесняйтесь присылать мне в личные сообщения ссылки и описания этих концепций. Я обещаю, что отвечу на ваши запросы, и мы вместе разберемся, что из этого действительно работает, что может быть полезным, а что, возможно, является лишь красивой теорией без практической ценности.
Давайте вместе делать наш канал не только источником полезной информации, но и местом для открытого диалога и обмена опытом!

​​Уравнение доверия (ч.1)

Недавно обсуждали с консультантами управление командами и как-то зашла речь про доверие. И тут я понял, что мало рассказывал об этом. А для консультанта построение доверительных отношений как внутри команды, так и с клиентом - основа упешного проекта и продолжительной работы

Здесь на помощь приходит уравнение доверия, предложенное Дэвидом Мейстером, Чарльзом Х. Грином и Робертом М. Гальфордом в их работе "The Trusted Advisor"

Уравнение доверия формулируется следующим образом:

Доверие = (Достоверность+Надежность+Близость) / Ориентация на себя


Каждый компонент уравнения играет критически важную роль в построении доверия:

▪️ Достоверность (Credibility) относится к нашей способности демонстрировать, что мы обладаем необходимыми знаниями и опытом. Это то, насколько мы воспринимаемся как эксперты в нашей области.

▪️ Надежность (Reliability) связана с нашей способностью сдерживать обещания и выполнять то, что от нас ожидают, вовремя и качественно.

▪️ Близость (Intimacy) означает уровень эмоциональной близости и безопасности, которую чувствуют другие люди при общении с нами. Это насколько комфортно и безопасно они чувствуют себя, делясь с нами личной информацией.

▪️ Ориентация на себя (Self-Orientation) отражает, насколько мы сосредоточены на себе в отношениях, в отличие от сосредоточения на других. Чем ниже наша ориентация на себя, тем выше доверие.

Собственно, в самом начале проекта я часто размышляю с командой, как именно построить доверительные отношения.
А как практически вы бы построили и развивали доверие, ориентируясь на эти четыре компонента выше?

(кстати, сорри за грамматику на картинке. Нейросети хоть и неграмотные, но рисуют получше меня)

​​Уравнение доверия (ч.2)

Так.. ну а как практически использовать это уравнение, которое я описал выше?
Вот пример того, о чем я думаю в доверии в начале проекта

В начале проекта вы еще не успели зарекомендовать себя как эксперта с неопровержимым авторитетом. Никто не знает, хороший вы парень (или девушка) или нет. Знаете ли вы что-то или только притворяетесь. Единственное, что вам остается, это сосредоточиться на на аспекте reliability, надежности, когда возможности продемонстрировать свои знания или там близость к клиенту

Надежность (reliability) — это способность сдерживать обещания, быть последовательным в своих действиях и словах, и делать это своевременно

✔️Пунктуальность
Пунктуальность — это первый и самый очевидный показатель надежности. Приходя на встречи вовремя, вы не только демонстрируете уважение к времени других, но и подчеркиваете свою способность следовать плану. Это кажется мелочью, но на деле играет огромную роль в формировании впечатления о вас как о надежном партнере

✔️Сдерживание обещаний Каждое сдержанное обещание укрепляет вашу репутацию как человека, на которого можно положиться. Важно не только брать на себя обязательства, но и выполнять их. Если вы обещаете что-то сделать, сделайте все возможное, чтобы довести это до конца.

✔️Открытость и честность Честность в общении о том, что вам по силам, а что нет, также укрепляет доверие. Не бойтесь признавать, что вы не знаете ответа на какой-то вопрос или что вам нужно больше времени для выполнения задачи. Лучше быть откровенным заранее, чем оправдываться после.



В мире, где ваша репутация и доверие к вам — это валюта, надежность становится вашим надежным фундаментом. Начиная с пунктуальности, сдерживания обещаний и честности в общении, вы строите основу для долгосрочных и доверительных отношений. Помните, что доверие — это не что-то, что можно получить однажды и навсегда. Это то, что нужно постоянно поддерживать и развивать. И когда ваша достоверность и экспертиза будут узнаны, ваша надежность уже будет твердой основой, на которой строятся эти отношения.

Как влияет или как повлияет chatgpt на нашу работу? Видеоответ

А вы играли в такую игру?

​​Жить жизнью предприятия

В управлении проектами порой наступает момент, когда вы оказываетесь между двух огней. С одной стороны, вы заняты ростом компании, подсчитывая каждый килограмм и километр, что напрямую влияет на прибыль. С другой - вас пытаются втянуть в вихрь новых задач и приоритетов, которые, хоть и кажутся важными, отвлекают от текущих дел.

Важно помнить, что сердце любого предприятия - это его настоящее. Это не означает, что надо игнорировать стратегическое планирование, но жизнь компании - вот что должно быть на первом месте.

Это может значить, что большую часть времени вам, как консультанту, придется проводить на предприятии, начиная день вместе с руководством, общаясь с рабочими и участвуя в их повседневной жизни. Иногда эффективность проекта зависит не столько от анализа, сколько от умения наладить процессы и дисциплину.

Пример из практики:

Наша команда недавно столкнулась с задачей ремонта мельницы на одной из обогатительных фабрик. Мы имели в своем арсенале отличного аналитика, который быстро смог выявить критический путь проекта, оценить необходимые ресурсы и выделить ключевые проблемные места. Благодаря его работе, мы разработали новый план действий, представили его заказчику и получили его одобрение с комментарием: "Отлично, ребята, приступаем к работе!"
Однако, как только мы начали реализацию плана, столкнулись с непредвиденной проблемой: даже самые точные и продуманные аналитические расчеты оказались бессильными перед реальностью. Несмотря на все наши усилия, объяснения и совещания, начальник службы ремонтов лишь соглашался с нами, жалуясь при этом на нехватку рабочих рук. После детального анализа ситуации выяснилось, что корень проблемы крылся в директоре по персоналу, который крайне озабочен был показателем "производительность на одного сотрудника" и не желал выделять дополнительных работников сверх изначально запланированных, несмотря на то, что каждый день простоя мельницы обходился предприятию в 30 тысяч долларов убытков.
Понимание всей картины пришло ко мне после посещения нескольких планерок с директором, на которых обсуждались вопросы, казалось бы, никак не связанные с ремонтом мельницы. Я узнал о необходимости подготовки презентации о сокращении численности персонала и сохранении высокой производительности на одного сотрудника. Именно тогда я осознал, что решение проблемы лежит за пределами нашего первоначального плана и требует обращения к генеральному директору компании с целью пересмотра приоритетов.

Так что, может оказаться, что наибольшая ценность вашей работы не в аналитике, а в способности организовать работу так, чтобы каждый чувствовал свою важность и ответственность за общий результат. И иногда для этого достаточно просто быть рядом и направлять процесс, забыв про компьютеры и презентации.

​​Про волшебство ритритов в консалтинге

Знаете, в мире консалтинга есть такая вещь, как ритриты. Это не что иное, как корпоративные вылазки в какое-нибудь приятное местечко вместе с командой, которая, скажем прямо, отработала на износ. Цель? Отметить завершение проекта за бокалом чего-нибудь вкусненького и настроиться на новые подвиги.

Я – тот ещё фанат этих мероприятий. Мне кажется, для консультанта крайне полезно иногда почувствовать себя частью чего-то большого, особенного. Это такой заряд мотивации, когда ты знаешь, что делаешь важную работу и твои усилия ценятся.

И да, работа у нас такая... Сегодня ты герой, завтра – ну, знаете сами кто. Особенно когда очередной начальник цеха решает поделиться своим мнением о твоей работе не в самой лестной форме. Мы, конечно, держим удар и сохраняем профессионализм, но ведь и на самую крепкую броню найдется снаряд.

Тут и приходят на помощь ритриты. Это тот момент, когда можно на время забыть о всех трудностях и напомнить себе, за что мы всё это затеваем. Если вы руководите проектом, не жалейте средств на организацию таких мероприятий. Лучшие отели, командные активности – всё это важно. Дайте команде возможность отдохнуть и почувствовать себя настоящими звёздами.

И консультантам хочется сказать: разрешите себе иногда роскошь. Не воспринимайте это как бездумную трату или времяпровождение ради временипровождения. Ваш труд – это нечто, создающее реальные изменения, порой даже больше, чем можно себе представить.
Так что, ритриты – это не просто хорошо, это необходимо.

А какой ваш самый незабываемый опыт празднования окончания проекта? Поделитесь в комментариях!

​​Негативная эволюция команд операционных улучшений (ч.1) - Как не стать "аудитором" и "выполнителем чужих поручений" в команде операционных улучшений

Наболело 😉 Давайте опишу несколько позиций, когда некогда успешные команды операционных улучшений скатывались в рутину и переставали быть полезными. В мире операционных улучшений, где каждый день похож на битву за эффективность, есть моменты, когда команды (или даже целые подразделения) начинают уходить не туда. Надеюсь, что ваши команды не скатываются в одну из ситуаций ниже



1️⃣Аудиторы в своем репертуаре
Помните старого доброго аудитора, который всегда находит, что упрекнуть? Вот и в операционных командах может появиться человек (или группа людей), который зацикливается на поиске ошибок. Создаются чек-листы, проводятся аудиты, составляются регламенты совещаний... И все это ради чего? Чтобы докладывать "наверх" о проблемах, не предлагая решений. Никакого сотрудничества с производством, только оценка и критика. Но где же улучшения?

2️⃣Чего изволите?
Обратная позиция, которая напоминает мне о кельнере в ресторане, который всегда готов выполнить любое ваше пожелание. Только в нашем случае "кельнеры" - это навигаторы операционных улучшений, которые становятся исполнителями чужих желаний. Отчеты, аналитика, мелкие поручения... И все это без единой методологии или четкой цели. Функция размывается, и команда перестает быть командой, превращаясь в поддержку чужих процессов.

❇️

В следующей публикации продолжим разбираться с тем, какие еще "роли" могут подстерегать команды операционных улучшений и как им этого избежать.

Загадка:
Какие 3 известных консультантских выражения зашифрованы в этих эмоджи?

1) 🤔📦➡️🌈
2) 🌳🍏👋
3) 🖼️🔍🌍

Накидывайте варианты в комментарии или в личку

​​Негативная эволюция команд операционных улучшений (ч.2) - Избегаем стать "PMO" и "консультантом без ответственности"

Продолжаем наш разговор о том, как легко заблудиться на пути к операционным улучшениям. В прошлый раз мы говорили о "аудиторах" и "кельнерах". Сегодня поговорим о других двух позициях, которые могут осложнить жизнь команде.

3️⃣PMO... или просто секретари?
А вот и команда, которая перестала анализировать и предлагать, а вместо этого занялась исключительно отслеживанием сроков и подготовкой отчетов.

"Иван Иванович, тут вот инициатива П64-Б, которая звучит как "Предоставить варианты решения проблемы поломок мобильного оборудования", срок: пятница этой недели. Какой статус?... А.. еще не приступали? Ну давайте я напишу, что инициатива в работе и срок перенесу на 30 дней вперед? ОК?" - звучит знакомо? Это когда вместо того, чтобы двигать проект вперед, команда превращается в бюрократическую машину, занятую лишь поддержанием видимости работы.

4️⃣Я всего лишь консультант
Эта позиция напоминает мне о том чувстве, когда ты даешь совет, но не несешь за него ответственности. "Сделайте так, и все будет хорошо", - говорит консультант, но что будет, если совет не сработает? Вот здесь и кроется опасность - отсутствие ответственности за конечный результат. Консультация без обязательств - это путь в никуда.
В целом, так работать можно (и даже многие так работают), но, конечно, это никак не развивает клиента и, как правило, редко ведет к результату (а уж тем более еще реже к устойчивому результату)


У меня есть еще пару неверных позиций, о них - в следующем посте

​​Негативная эволюция команд операционных улучшений (ч.3) - ритуалы, шаманизм и кляузы

Заключительная часть и еще пару ситуаций, которых стоит избегать командам опер. улучшений (и их руководителям)


5️⃣Шаман и ритуалы: Когда процесс становится самоцелью

Встречали ли вы команды, для которых сам процесс и его оформление важнее результатов? Они увлечены созданием идеальных процедур, методик, обсуждают, сколько "S" должно быть в 5S и как правильно нарисовать матрицу Хошин Канри. Иногда кажется, что они больше художники, чем инженеры улучшений.
Для какого-нть мастера смены эти люди ничем не отличаются от какого-нть специалиста по методологии развития бизнеса и описываются обычно словами "А... эти дармоеды, которые с бумажками и скотчем тут по цеху, чтоль бегают?"
Хотя их документация выглядит безупречно, эффект от их работы на производстве нередко остается незаметным. Связь между теорией и практикой прерывается, и вместо реальных улучшений мы видим лишь красивые, но пустые обертки.


6️⃣Ябеда: Когда власть становится аргументом
Иногда операционные команды прибегают к методу "appeal to authority" чаще, чем к любым другим инструментам убеждения. "Если не найдется времени на проект, придется об этом сказать вашему руководителю", - фраза, которая может работать, но только до поры до времени.
Злоупотребление таким подходом превращает команду в "глаза и уши руководства", а не в наставников и помощников. Коллеги начинают воспринимать их не как союзников в достижении общих целей, а как наблюдателей, стремящихся контролировать каждый их шаг.


❇️


Мы рассмотрели несколько ловушек, в которые могут попасть операционные команды на пути к улучшениям. Важно помнить, что успех в этой работе зависит не только от знания теории и инструментов, но и от умения видеть реальные потребности производства, стремления к сотрудничеству и постоянного поиска баланса между авторитетом и партнерством. Ведь настоящие улучшения возможны только тогда, когда команда и производство идут к ним рука об руку.

Загадка:
Какие 3 известных консультантских выражения зашифрованы в этих эмоджи?

1) 🤿🌊🔍
2) 🛗💬⏳
3) 🖼️🔍🌍

Накидывайте варианты в комментарии или в личку

​​Стартуем проект: ключевые шаги к успеху

Мне кажется, я еще не рассказывал про самое-самое начало проекта. Ситуацию, когда вы сидите в офисе, но у вас уже есть согласие от клиента по тому, что вы можете выезжать и делать диагностику. В начале этого пути особенно важно выстроить эффективную стратегию, которая обеспечит прочную основу для дальнейшей работы. Ниже мы рассмотрим основные аспекты подготовки и запуска проекта, опираясь на структурированный подход и лучшие практики.

☑️Вовлечение и согласование с руководством клиента

▫️ Стратегическая встреча с управляющей командой

Первоначальные встречи с ключевыми заинтересованными сторонами клиента являются критически важным шагом. Эти сессии не только помогают установить доверительные отношения, но и позволяют обеспечить взаимопонимание целей и ожиданий обеих сторон. Основная цель — достичь полного согласия и вовлеченности руководства клиента, что является ключом к успешному проекту.

▫️ Определение ожиданий и задач

Ключевые моменты, которые необходимо уточнить в ходе этих встреч, включают ясность ролей, понимание временных рамок и ожидаемых результатов проекта. Также важно обсудить механизмы отчетности и коммуникации, чтобы обеспечить прозрачность и эффективность взаимодействия.

☑️Формирование начальной гипотезы

▫️ Анализ потенциала проекта

На этапе преддиагностики центральное место занимает формирование начальной гипотезы относительно "размера приза" — потенциального воздействия проекта на производительность, снижение затрат и другие ключевые показатели. Это требует глубокого анализа доступных данных и предварительного аудита процессов на предприятии клиента.

▫️ Определение ключевых направлений для достижения улучшений

Важным шагом является идентификация основных рычагов, которые необходимо активировать для достижения и поддержания улучшений. Это включает в себя выявление пробелов в управленческой инфраструктуре и разработку плана по их устранению, а также определение необходимости в обучении и развитии компетенций команды клиента.

☑️Логистика - Организация поездки и рабочего пространства

Комплексная подготовка к выезду на объект включает в себя оценку рисков, бронирование перелетов и размещения, а также организацию рабочего пространства и необходимого оборудования. Эффективная логистика является залогом бесперебойной работы команды на местах и минимизации потерь времени на организационные вопросы.

☑️Мобилизация команды консультантов - Подготовка и распределение ролей

Каждый член команды должен быть тщательно ознакомлен с проектом, его целями и своей ролью в достижении этих целей. Создание индивидуальных планов работы и расписания интервью с ключевыми сотрудниками клиента с первого дня — обязательная практика, обеспечивающая высокую производительность и сфокусированность команды.

Заключение

Старт проекта — это не только логистически и организационно сложный процесс, но и шанс заложить надежную основу для дальнейших успехов. Тщательная подготовка, глубокое понимание целей и задач, а также эффективное вовлечение всех участников процесса — вот ключи к успешному реализации проекта. Помните, что каждый проект уникален, и подход к его запуску должен быть адаптирован под специфику задач и особенности клиента. Однако общие принципы и рекомендации, изложенные выше, могут служить надежным ориентиром в этом не всегда простом, но чрезвычайно увлекательном пути.

Дорогие коллеги, ваш опыт и знания — ваше главное преимущество на этом пути. Поделитесь своими историями о начале проектов, о том, какие уроки вы извлекли и какие практики оказались наиболее эффективными

​​Операционные улучшения или операционная эффективность?

Я знаю, знаю, вы уже устали от вечных споров о терминологии в телеграм-каналах и на форумах. Кажется, что некоторые так и проводят всю жизнь, обсуждая, что же такое Канбан и в чем его отличие от системы коммуникации на производстве. А между тем, настоящая работа остается за кадром. Я и сам не большой фанат в подобных обсуждениях, но все-таки одну границу хочется провести — разберемся, что же на самом деле значат "Операционные улучшения" и "Операционная эффективность".

Операционные улучшения: широкий взгляд
С точки зрения владельца бизнеса, все, что как-то положительно влияет на операции его предприятия, можно считать улучшениями. Будь то покупка нового оборудования, найм (или увольнение) сотрудников, внедрение новых IT-систем или изменение структуры встреч и отчетности — всё это направлено на одно: сделать бизнес лучше, эффективнее, прибыльнее.

Операционная эффективность: копаем глубже
Но здесь возникает интересный момент. Мы с вами, как консультанты или специалисты по управлению, представляем собой один из множества инструментов в арсенале владельца бизнеса. Иногда наша задача — не столько предложить революционные изменения, сколько помочь выбрать наиболее эффективное решение из всех возможных альтернатив.

Почему это важно?
Вопрос хороший. Важность здесь заключается в способности соотносить предлагаемые нами улучшения с другими опциями, доступными для собственника или акционеров. В конечном итоге, как бы нам не нравилось говорить о повышении операционной эффективности и применять различные методологии, главная цель владельца бизнеса — заработать больше денег.

Честный совет
И тут мы подходим к интересному развилке. Если вы — хороший и, что важно, честный консультант, то после диагностики вы можете прийти к выводу, что лучше всего будет запустить программу капитальных затрат, помочь с закупкой и установкой оборудования, но не внедрять бережливое производство. Иногда такой подход может оказаться более честным и эффективным, чем предложение стандартного набора операционных улучшений.
В мире управления проектами и операциями нет универсальных ответов, но есть профессионализм, честность и стремление к лучшему.

И помните: иногда самый лучший совет — это посоветовать не то, что мы умеем делать лучше всего, а то, что лучше всего подходит для бизнеса нашего клиента.