Какую структуру использовать, если вы хотите начать операционные улучшения? И какую структуру используют консультанты?

Подробнее читайте тут👇
https://telegra.ph/CHto-menyat-Na-chto-smotryat-operacionnye-konsultanty-04-04

Коллеги, тут поступил запрос на "поехать посмотреть лучшие практики по TPM на предприятие". Территориально - интерес ограничен территорией России. Скажите, если ли на примете какие-то компании? Можете помочь? Пишите в личку

​​Друзья, какое-то время назад мы с вами обсуждали пример конфликта, который возник на проекте между консультантом, которого нанял собственник бизнеса, и руководителем производственного предприятия.

Сегодня хочется сегодня поднять тему спорных ситуаций и конфликтов на проектах. ❗ Поделитесь, пожалуйста, сложными и спорными ситуациями, которые у вас возникали.👇

Или просто напишите кейсы, которые вам было бы интересно разобрать. Можно в комментариях - можно лично.

Самые интересные разберем по шагам вместе ✊

​​Важна ли и насколько важна для консультантов корпоративная культура?

В добычном бизнесе основная прибыль идет не от людей, а от месторождений, машин и механизмов, что неизбежно приводит к тому, что в таких компаниях фокус смещается не на развитие и удержание персонала, а на дисциплину исполнения. Важен не креатив, а точность исполнения поставленных задач и выполнения правил безопасности.

Когда в такие компании приходят консультанты - они зачастую приносят с собой не только экспертизу в операционных улучшениях, но и элементы другой корпоративной культуры, где каждый сотрудник мотивирован и увлечен тем, что он делает.

Ведь у консалтинговых компаний (☝в отличие от их клиентов) основной актив - это люди. Вся прибыль идет от людей, от того, насколько качественно они делают свою работу.
Поэтому (как правило) в таких компаниях очень развиты программы наставничества, обучения и развития сотрудников.

Но консультанты, которые много работают с производственными компаниями, рискуют перенять на себя часть корпоративной культуры клиента. Это может краткосрочно увеличивать интенсивность работы, но в долгосрочной перспективе - люди будут уходить, потому что предпочитают работать там, где им хорошо.

Поэтому, на мой взгляд, консультантам очень важно дифференцировать себя и клиента. Это поможет с одной стороны удерживать текущих сотрудников, с другой - приносить клиенту пользу не только за счет операционных изменений, но и за счет изменений в корпоративной культуре.

Согласны? 🤔

​​Большинство команд и рабочих групп проходят на своем пути четыре стадии, прежде чем приходят к стабильно высокой производительности.

Эти стадии развития групп определил психолог Брюс Такман в 1965 году: forming (формирование), storming (конфликты), norming (нормализация) и performing (результативность)
Иногда их дополняют пятой стадией - adjourning (завершение проекта и расформирование команды)

В чем заключается каждая стадия?

1️⃣ Forming - формирование. Это первая стадия развития группы, на которой члены группы знакомятся друг с другом и определяют цели и задачи группы. На этом этапе люди могут быть вежливыми, уважительными и пока неуверенно делиться своими мыслями и идеями.

2️⃣ Storming (конфликты). На следующем этапе возникают конфликты и соперничество, поскольку члены группы начинают отстаивать себя и свои идеи. Могут возникнуть разногласия по поводу целей, лидерства и ролей в группе. Эта стадия может быть некомфортной для членов группы, поскольку им приходится справляться с напряжением и разногласиями.

3️⃣ Norming (нормализация). В конце концов, группа начинает разрешать свои конфликты и устанавливать нормы и правила поведения. Эта стадия характеризуется улучшением сотрудничества, солидарности и позитивных чувств среди членов группы.

4️⃣ Performing (результативность). На заключительном этапе группа начинает работать эффективно, члены свободно делятся идеями, и группа достигает своих целей. Теперь группа сосредоточена на продуктивности и достижении своих целей. На этом этапе члены группы испытывают сильное чувство взаимного уважения и доверия.

5️⃣ Adjourning - завершение проекта и подведение итогов. Приятный момент, когда можно подвести итоги и отпраздновать успех проекта.

☝ Понимание этих стадий может помочь членам команды и лидерам осознать, на каком этапе развития находится их команда и какие шаги они могут предпринять для эффективного продвижения вперед.🚀

​​Похоже, что искусственный интеллект в ближайшие годы станет доступен не только людям, которые хотят приложить усилие, для того, чтобы им пользоваться (как сейчас происходит с ChatGPT и MidJourney), но и рядовым пользователям Microsoft.

В 2020 году Microsoft вложил 1 миллиард долларов в OpenAI, чтобы совместно развивать технологии искусственного интеллекта и недавно заявил об интеграции ИИ-решений от OpenAI в свои остальные продукты.

Эта интеграция значительно расширит возможности пользователей. Что может появится:
📌Улучшенные инструменты для создания и обработки текстового контента: автоматическое создание содержания, автоисправление текстов, автоматический перевод и пр.
📌Более умные и интеллектуальные возможности: автоматический анализ данных, распознавание образов и пр.
📌Новые инновационные решения и продукты: инструменты для автоматического создания контента, интеллектуальные ассистенты, оптимизированные рекомендательные системы и пр. (тут и помощь с подготовкой презентаций, и сортировка писем, и подборы картинок)

Как вы думаете, насколько эти решения будут полезны в вашей ежедневной работе? 🤔
Предлагаю проголосовать:
полезны - 👍
не очень полезны/бесполезны - 👎

​​Друзья, сегодня мое выступление на LeanPro Forum будет в 15:00 по Москве. Буду рад всех видеть
Я буду онлайн, к сожалению, но на случай, если вы хотели бы задать вопрос или обсудить предложение - наш партнер - Валентина уже второй день на конференции и готова встретиться и обсудить любой вопрос

Как правило все (и топ-менеджмент тоже) очень любят проекты (особенно успешные). Собрать (или нанять) команду, регулярно встречаться на управляющих комитетах, а в конце - премировать участников за успешное выполнение.

Но, если говорить честно, проектный подход нужен далеко не всегда.

Читайте об этом подробнее тут 👇
https://telegra.ph/Kogda-proektnyj-podhod-vreden-a-kogda-polezen-04-11

​​Все любят вспоминать свои удачные проекты. Но бывает так (не всегда по причинам, от нас зависящим), что проект не удался. Не выполнили цели, не довели до конца или вообще закрыли проект раньше срока.

Давайте обсудим, почему так происходит?
📌 Неправильное определение и понимание проблемы или целей проекта: нет ясных и измеримых целей, понимания потребностей рынка или клиентов, неправильно определили проблему, которую должен решить проект.
Например, поставили цель “Повысить эффективность”. И непонятно, где конкретно повысить, как и в чем это должно выражаться.

Или компания страдает от большого количества претензий от клиентов. Рабочая группа пошла на производство и там два месяца занимается вопросами качества производства. А потом выясняется, что в-основном продукт портится в процессе транспортировки и заниматься производством не имело смысла.

📌Недостаток руководства и поддержки: отсутствие активной поддержки со стороны руководства, отсутствие ясного видения и лидерства.
Любой проектный менеджер знает, что делать любой проект без поддержки руководства - задача почти невыполнимая.

📌Сопротивление изменениям: неправильное управление изменениями, непрофессиональное общение и недостаток участия сотрудников.
Один из самых сложных факторов, требует большого вовлечения и работы с людьми.

📌Недостаток ресурсов
Мало людей, мало денег, нет возможности привлечения внутренних или внешних экспертов и т.д.

📌Недостаток планирования и управления: отсутствие четкого плана, недостаток управленческой компетенции, неправильное управление рисками и проблемами, отсутствие контроля и мониторинга прогресса.
Этот фактор - непосредственная ответственность руководителя проекта, если он не справляется - проект очевидно может и не получится 🙂

📌Внешние факторы: неожиданные изменения в экономической, технологической, социальной или политической среде (как внутри, так и за пределами компании).
Например, собственник сменил генерального директора, а тот, в свою очередь, привел новую команду то-менеджмента. И проект для них пока не в приоритете.

А как вы считаете, какой фактор самый важный?

Коллеги, благодарен возможности выступить на LeanPro Forum 2023!
Очень эффективная и продуктивная вышла дискуссия, много было интересных вопросов. Для части из них обязательно сделаю отдельные посты-ответы, чтобы мы вместе могли в комментариях обсудить решение.
Делюсь материалом своего выступления.
Надеюсь, будет полезно.
И как всегда рад обсуждениям, дополнениям и обратной связи!

​​Друзья, мы последнее время много говорим про нейросети и регулярно используем их для работы. Часто можно увидеть яркие лозунги о том, что нейросети скоро заменят людей. Но, по крайней мере для нашей сферы, пока рано беспокоится о возможной потере работы.

Давайте обсудим, почему нейросети скорее дополняют, чем заменяют управленческий консалтинг?

1️⃣ Не понимают контекста
Кто спрашивает и каким уровнем знаний обладает этот человек? Почему он это спрашивает?
Часто от таких дополнительных вопросов во многом и зависит ответ, нейросети же не задают вопросы, а только отвечают.

2️⃣ Комбинируют банальности
Общаясь с нейросетью, трудно опуститься ниже какого-то определенного уровня детальности. Для того, чтобы из нейросети вытянуть, что именно ты хочешь, по моему опыту требуется 5-10 итераций.
То есть для того, чтобы правильно задать вопрос, тебе уже нужно знать часть ответа.

3️⃣ Практический опыт
Не всегда то, что правильно написано, хорошо работает. Нейросеть собирает всю доступную информацию и предлагает наиболее рациональные варианты.
Но люди далеко не всегда рациональны и очень часто на практике работают и дают хороший эффект не самые рациональные, а самые простые и живучие инструменты.
И это то, что может дать только эксперт.

👇 Делитесь вашим мнением в комментариях

Как правило, все трансформации начинаются с пилотного проекта: выбираем площадку, тестируем, корректируем возможные ошибки.
А как внедрять изменения после проведения пилотного проекта?

Читайте подробнее тут 👇
https://telegra.ph/Big-bang-ili-volnovoj-podhod-Kak-zapuskat-04-17

​​Как строить коммуникацию, чтобы добиваться своих целей? Чтобы вас слышали и понимали?

Многие согласятся, что построение эффективной коммуникации - задача очень и очень непростая. Не зря на эту тему проводят так много тренингов.😀

Давайте сегодня вспомним про базовые правила эффективной коммуникации.

1️⃣Правильная подготовка
📌 Проведите анализ аудитории
Как распределяются роли в аудитории?
В какой форме аудитория предпочитает воспринимать информацию?
Каково отношение аудитории к теме?
Какова может быть реакция на ваше сообщение?

📌Определите цель
Получить информацию?
Убедить?
Принять какое-то решение?

📌Сформулируйте сообщение
Как вы будете это рассказывать и аргументировать

📌Подумайте, как правильно донести это сообщение до аудитории
Устный рассказ?
Письменный отчет?
Презентация?


2️⃣ Сама коммуникация
Самая удачная коммуникация - коммуникация, построенная в форме пирамиды.
От основной идеи к основным аргументам и далее опускаясь в большие детали.

На эту тему есть прекрасная книжка, которую, я думаю, многие знают: Принцип Пирамиды Барбары Минто 📕

Ваш рассказ (или презентация) должен объяснять Что? Как? и Почему?, а в конце - отвечать на вопрос И что из этого? (So what?)

В зависимости от аудитории и целей коммуникации, дальше можно применять разные подходы: сверху-вниз или снизу-вверх.
Начинать с решений и дальше приходить к деталям (если просят) или же наоборот детально описывать ситуацию, затем объясняя почему и зачем.

Поделитесь, есть ли у вас свои "золотые правила" эффективной коммуникации?👇

​​Когда мы говорим про цифровизацию, мы, как правило, вспоминаем про цифровизацию промышленных площадок и реже вспоминаем про цифровые решения в области управления.

Среди таких решений есть уже довольно устоявшиеся технологии, связанные с повышение прозрачности данных, отчетностью, красивыми дэшбордами и пр.

Но есть и другой блок решений, который только развивается. Решения, которые подталкивают пользователей к правильному поведению и помогают в ежедневной работе.
Например:
📌чат-боты, которые напоминают о протоколе по результатам встреч
📌интерактивные доски решения проблем
📌система обучения, которая подсказывает нужные тренинги в зависимости от набора компетенций
📌интерактивные онлайн и голосовые помощники (сейчас очень активно развиваются в банковской сфере), к которым прикручивают искусственный интеллект и которые уже могут искать не только по базе готовых ответов, но и запрашивать дополнительные данные и подсказывать какие-то решения

☝ Кстати, на эту тему есть интересная книжка: Nudge. Архитектура выбора, Ричард Талер, Касс Санстейн. Рекомендую к прочтению.
“архитектура выбора-как архитектура хорошо спроектированного общественного пространства-может направлять или подталкивать людей к принятию лучших решений”

Я думаю, что ближайшее будущее как раз в том, чтобы подталкивать людей к правильному поведению через средства цифровизации. А как вы считаете?

Коллеги,
C 22 мая по 10 июня собираюсь в Кузбасс проводить экспресс-диагностику добычных, ремонтных и сборочных предприятий.

В рамках этого визита предлагаю бесплатную экспресс-диагностику для предприятий региона.
Что будет входить в анализ? Аналитика и разбор производственной цепочки и операций, сравнение с лучшими практиками и оценка потенциала повышения эффективности.

Подробнее – https://101.consulting/summertour2023

В случае заинтересованности, пишите в личку @Alex81Shein, обсудим и согласуем детали.
Свободных дат осталось уже немного!

Не упустите возможность улучшить свой бизнес вместе с нами!

​​Продолжая разговор про цифровые решения в области управления, хочется обсудить с вами, а чем же конкретно могут помочь такие решения?

1️⃣ Первое и самое очевидное - напоминания.
Напоминания ответственных по протоколам встреч, напоминания о встречах и пр. Давно знакомый нам и уже очень привычный инструмент

2️⃣ Преподготовленные сеты инструментов - когда нейросеть на основании твоих предпочтений уже готовит для тебя набор инструментов исходя из работ
Онлайн помощник в ежедневной работе: подобрать картинки для слайдов, построить нужные графики и пр. Пока звучит как что-то очень необычное, но все обещают, что должно вот-вот стать нашей реальностью.

3️⃣ Электронный глаз или электронное ухо - когда за тебя средствами VR выделяют наиболее опасные или наиболее предпочтительные места (подталкивая тебя туда встать или наоборот)
Такие вещи очень хорошо работают для пром. безопасности: надел ли человек каску, вышел ли он за огражденный периметр и пр., а также для контроля производственного процесса: электронный глаз определяет возможные проблемы заранее по каким-то внешним признакам (избыточный пар, вибрация и пр.)

А вы как думаете, какие цифровые решения могли бы помочь в вашей работе?👇

Друзья, мы недавно с вами вспоминали, какие составляющие важны для успешного проекта: хорошая команда и руководитель, ресурсы и (самое главное!) поддержка руководства.

Для того, чтобы получить хороший эффект от проекта операционной трансформации безусловно нужно все то же самое + правильный выбор подхода в самом начале.

Читайте подробнее о выборе методологии внедрения тут👇
https://telegra.ph/Kakuyu-metodologiyu-vnedreniya-luchshe-vybrat-04-24

​​Когда мы с вами говорили про цифровые решения в области управления, мы совсем не упомянули о такой интересной вещи как геймификация. 🎮

Какие-то иконки, призы, значки – все это на первый взгляд казалось слишком несерьезным для бизнеса и многие компании раньше не рассматривали для себя этот подход.
Но оказалось, что геймификация – это не просто игра, это попытка (и, надо признать, вполне успешная) сделать полезные решения и продукты почти такими же интересными и вовлекающими, как игры.

Какие бывают варианты геймификации?
📌Баллы, значки и таблицы лидеров – самый популярный элемент, сейчас появляется практически везде
📌Сторителлинг – рассказ о чем-то в виде игры с забавными персонажами
📌Квесты и челленджи – очень любят банки, чтобы стимулировать активность клиентов

Где используется геймификация?
📌Обучение. Самая первая область, куда пришла геймификация. Курсы профессионального обучения, корпоративная этика, правила безопасности – все это заметно проще воспринимается в именно в формате игры.

📌Управление задачами. Система баллов и вознаграждений за вовремя выполненные задачи (выполняя задачи, можно, например, выращивать дерево, прокачивать персонажа и пр.).

📌Внутренние коммуникации и система обратной связи. Возможность внутренних публикаций, комментариев, признание и достижения (коины, бейджы, благодарность от коллег) и внутрикорпоративный рейтинг. Что-то похожее на соцсеть, но внутри компании.

📌Фабрика идей. Стимулирование подачи идей по улучшению жизни компании и повышению эффективности. Получение бейджей, ачивок, возможность получения вознаграждения во внутренней валюте и обмена на ценные призы. Рассказ про фабрику и инструменты повышения эффективности в виде мультика и использование в роликах игровых персонажей.

А вы встречались в своей работе с геймификацией?👇

Хочу немного рассказать вам про прошедший LeanPro Forum 2023, ранее уже публиковал материалы своего выступления.

Добавлю, что в этот раз также выступал в роли скептика по отношению к цифровизации: не всем и не всегда она полезна, существует ряд критериев и обстоятельств уместности для каждого из проектов.

Много разговоров также было посвящено работе с персоналом, в частности тому, как удерживать и мотивировать квалифицированный персонал, как выстраивать корпоративную культуру.

Мой основной инсайт: всё также остро существует потребность в построении корпоративной культуры и в фокусе на людей.