На выступлении перед недружелюбной аудиторией, жёстких переговорах и даже в повседневных встречах можно столкнуться с троллингом😈 Один из приёмов троллинга – вопросы со смещенным центром тяжести.
Обычно такие вопросы состоят из двух частей. Первую часть формулируют в виде вопроса, который может быть нейтральным. Но гораздо важнее вторая часть – она всегда негативна или агрессивна, и этот негатив сложно опровергнуть. Например, вы пришли на тренинг, и в перерыве один из участников задает вам вопрос:
«Вы случайно попали на такой бесполезный тренинг?»
Если тренинг вам нравится, и вы пошли на него сознательно, хочется сразу ответить отрицанием: «Нет, не случайно». Но в этом случае вторая часть вопроса не будет опровергнута, хотя вы не согласны именно с ней. Аудитория или собеседники могут воспринять ответ так: «Нет, я не случайно попал на этот бесполезный тренинг».
На выступлениях или переговорах быстрая реакция важна. Но на то, чтобы просто распознать вопрос со смещенным центром тяжести, требуется время. Поэтому можно ориентироваться на свои эмоции и чувства после вопроса. Если вы растеряны, чувствуете негатив и несправедливость по отношению к себе, и хочется поскорее ответить, скорее всего, вы имеете дело с троллем.
Основная цель вопросов со смещенным центром тяжести, как и любого другого троллинга, — подорвать у собеседника уверенность в себе. У неподготовленного человека такие ситуации вызывают сильный стресс.
В следующем посте расскажем о конкретных техниках детроллинга.
Обычно такие вопросы состоят из двух частей. Первую часть формулируют в виде вопроса, который может быть нейтральным. Но гораздо важнее вторая часть – она всегда негативна или агрессивна, и этот негатив сложно опровергнуть. Например, вы пришли на тренинг, и в перерыве один из участников задает вам вопрос:
«Вы случайно попали на такой бесполезный тренинг?»
Если тренинг вам нравится, и вы пошли на него сознательно, хочется сразу ответить отрицанием: «Нет, не случайно». Но в этом случае вторая часть вопроса не будет опровергнута, хотя вы не согласны именно с ней. Аудитория или собеседники могут воспринять ответ так: «Нет, я не случайно попал на этот бесполезный тренинг».
На выступлениях или переговорах быстрая реакция важна. Но на то, чтобы просто распознать вопрос со смещенным центром тяжести, требуется время. Поэтому можно ориентироваться на свои эмоции и чувства после вопроса. Если вы растеряны, чувствуете негатив и несправедливость по отношению к себе, и хочется поскорее ответить, скорее всего, вы имеете дело с троллем.
Основная цель вопросов со смещенным центром тяжести, как и любого другого троллинга, — подорвать у собеседника уверенность в себе. У неподготовленного человека такие ситуации вызывают сильный стресс.
В следующем посте расскажем о конкретных техниках детроллинга.
Что делать, если перед вами тролль, который задает вопросы со смещенным центром тяжести? Что это за вопросы, мы писали в предыдущем посте.
Разберем несколько техник:
🙅♂️ Техника стены
Произнести в ответ фразу, которая необязательно отвечает на вопрос. Её задача — показать собеседнику или всей аудитории правильную, с вашей точки зрения, версию событий.
Например, на вопрос «Вы случайно попали на такой бесполезный тренинг?» можно ответить: «В этом сообществе серьезно подходят к созданию каждого тренинга».
🙆♂️ Техника уклонения
Простейший вариант этой техники — игнорирование вопроса. Главное — уверенно себя вести. Если аудитория видит спикера, который контролирует ситуацию, в её глазах он победил. Например, на вопрос: «А вы всегда так скучно рассказываете или только сегодня?», можно ответить: «Есть ли вопросы?»
💁♀️ Техника переноса
К ней относится любой ответ, который переносит внимание аудитории на что-то другое, например, с помощью шутки. На прямое оскорбление «А вы всегда так скучно рассказываете или только сегодня?» можно ответить: «Сегодня я вообще сам не свой, но спасибо большое за ваш вопрос».
Такая техника — одна из самых удачных, потому что она разряжает обстановку и помогает демонстрировать контроль над ситуацией. Но она требует молниеносной реакции и умения импровизировать, поэтому ей сложно быстро обучиться.
В новом посте разобрали еще несколько техник детроллинга, вооружайтесь!
Разберем несколько техник:
🙅♂️ Техника стены
Произнести в ответ фразу, которая необязательно отвечает на вопрос. Её задача — показать собеседнику или всей аудитории правильную, с вашей точки зрения, версию событий.
Например, на вопрос «Вы случайно попали на такой бесполезный тренинг?» можно ответить: «В этом сообществе серьезно подходят к созданию каждого тренинга».
🙆♂️ Техника уклонения
Простейший вариант этой техники — игнорирование вопроса. Главное — уверенно себя вести. Если аудитория видит спикера, который контролирует ситуацию, в её глазах он победил. Например, на вопрос: «А вы всегда так скучно рассказываете или только сегодня?», можно ответить: «Есть ли вопросы?»
💁♀️ Техника переноса
К ней относится любой ответ, который переносит внимание аудитории на что-то другое, например, с помощью шутки. На прямое оскорбление «А вы всегда так скучно рассказываете или только сегодня?» можно ответить: «Сегодня я вообще сам не свой, но спасибо большое за ваш вопрос».
Такая техника — одна из самых удачных, потому что она разряжает обстановку и помогает демонстрировать контроль над ситуацией. Но она требует молниеносной реакции и умения импровизировать, поэтому ей сложно быстро обучиться.
В новом посте разобрали еще несколько техник детроллинга, вооружайтесь!
Клевер
Как бороться с троллингом и отвечать на вопросы с подвохом - Клевер
При троллинге часто задают вопросы, которые могут поставить вас в тупик. Разбираем 4 техники, которые помогают справляться с такими вопросами
Наши друзья из Skyeng поделились тремя подкастами, которые помогут развить английский.
🎧 The English We Speak
Уровень: от Pre-Intermediate до Upper Intermediate.
Подкаст от лингвистов BBC, который подойдет всем, кто интересуется современным разговорным английским, но хочет выработать чистое академическое произношение. Выпуски подкастов рассказывают о новых явлениях и понятиях, используют настоящий разговорный английский, сленг и неологизмы. Подкасты обновляются еженедельно. Продолжительность выпуска — 3-4 минуты.
🎧 Culips
Уровень: от Pre-Intermediate до Upper Intermediate.
Несколько сотен выпусков разделены на категории: разговоры на обычной скорости, медленные диалоги, подкасты с идиомами и сленгом, полезные выражения для повседневных ситуаций и так далее. Упор здесь делается именно на разговорный английский и диалоги, так что Culips очень пригодится тем, кто собирается жить за границей и часто общаться с носителями.
🎧 Radiolab
Уровень: от Upper Intermediate до Proficiency.
Если скучно слушать подкасты на общие темы, попробуйте Radiolab— это научно-популярный подкаст для тех, кто уже может смотреть фильмы на английском без субтитров и хочет двигаться дальше. Ведущие рассказывают в том числе о последних открытиях ученых — и всё это на приличной скорости.
Больше рекомендаций подкастов – в первой части подборки.
🎧 The English We Speak
Уровень: от Pre-Intermediate до Upper Intermediate.
Подкаст от лингвистов BBC, который подойдет всем, кто интересуется современным разговорным английским, но хочет выработать чистое академическое произношение. Выпуски подкастов рассказывают о новых явлениях и понятиях, используют настоящий разговорный английский, сленг и неологизмы. Подкасты обновляются еженедельно. Продолжительность выпуска — 3-4 минуты.
🎧 Culips
Уровень: от Pre-Intermediate до Upper Intermediate.
Несколько сотен выпусков разделены на категории: разговоры на обычной скорости, медленные диалоги, подкасты с идиомами и сленгом, полезные выражения для повседневных ситуаций и так далее. Упор здесь делается именно на разговорный английский и диалоги, так что Culips очень пригодится тем, кто собирается жить за границей и часто общаться с носителями.
🎧 Radiolab
Уровень: от Upper Intermediate до Proficiency.
Если скучно слушать подкасты на общие темы, попробуйте Radiolab— это научно-популярный подкаст для тех, кто уже может смотреть фильмы на английском без субтитров и хочет двигаться дальше. Ведущие рассказывают в том числе о последних открытиях ученых — и всё это на приличной скорости.
Больше рекомендаций подкастов – в первой части подборки.
Рекомендация для тех, кто «горит» 🔥 и не знает, что с этим делать
Если есть ощущение выгорания, важно отследить, с чем именно оно связано. Как правило, выгоранию подвержены те, кто любит свою работу, вкладывается в неё и не может вовремя остановиться. Но есть и другие факторы.
Организационные: непонятны обязанности; непрозначная оплата труда или карьерные возможности; плохие условия работы; нет ощущения справедливости и защищенности; невозможно влиять на результаты своей работы.
Ролевые: слишком много ответственности; плохие отношения с коллегами.
Индивидуальные психологические: не было опыта работы или выхода из кризисов; тяжело влиться в команду; есть проблемы, не связанные с работой.
Распознать фактор выгорания – важная часть работы с этим состоянием.
Если есть ощущение выгорания, важно отследить, с чем именно оно связано. Как правило, выгоранию подвержены те, кто любит свою работу, вкладывается в неё и не может вовремя остановиться. Но есть и другие факторы.
Организационные: непонятны обязанности; непрозначная оплата труда или карьерные возможности; плохие условия работы; нет ощущения справедливости и защищенности; невозможно влиять на результаты своей работы.
Ролевые: слишком много ответственности; плохие отношения с коллегами.
Индивидуальные психологические: не было опыта работы или выхода из кризисов; тяжело влиться в команду; есть проблемы, не связанные с работой.
Распознать фактор выгорания – важная часть работы с этим состоянием.
Что такое ненасильственное общение?
Это подход к коммуникации, цель которого – создать и поддерживать такое качество отношений, когда потребности всех участников взаимодействия удовлетворены.
Осознанность, или само-эмпатия позволяет разобраться, что происходит с нами. Если мы не понимаем свои эмоции и потребности, это может привести к непродуктивному взаимодействию с другими.
Эмпатия. Понимания себя недостаточно, чтобы реализовывать принципы ненасильственного общения. Другой человек и его переживания важны не меньше.
Самовыражение. Предположим, мы достаточно хорошо осознаём своё состояние и понимаем, что происходит с собеседником. Что делать дальше? Основной инструмент ненасильственного общения – самовыражение.
Самый известный способ самовыражения — использовать «я-высказывания», то есть говорить от первого лица. Например, «я сейчас злюсь», «я устал», «мне это нравится».
Отличительная особенность «я-высказываний»: они повествуют о том, что происходит с нами, а не перекладывают ответственность на кого-то или на что-то. Говоря «этот проект меня злит», «эта ситуация меня раздражает», мы выражаем не то, что происходит с нами, а то, что делают или не делают другие люди, вещи, процессы.
Может показаться, что не так важно, какие конкретно слова мы используем для самовыражения, но для технологии ненасильственного общения это ключевой вопрос. У нас могут быть хорошие намерения, которые реализуются плохими инструментами (неподходящими словами).
В следующем посте расскажем, как применять методы ненасильственного общения в рабочей коммуникации.
Это подход к коммуникации, цель которого – создать и поддерживать такое качество отношений, когда потребности всех участников взаимодействия удовлетворены.
Осознанность, или само-эмпатия позволяет разобраться, что происходит с нами. Если мы не понимаем свои эмоции и потребности, это может привести к непродуктивному взаимодействию с другими.
Эмпатия. Понимания себя недостаточно, чтобы реализовывать принципы ненасильственного общения. Другой человек и его переживания важны не меньше.
Самовыражение. Предположим, мы достаточно хорошо осознаём своё состояние и понимаем, что происходит с собеседником. Что делать дальше? Основной инструмент ненасильственного общения – самовыражение.
Самый известный способ самовыражения — использовать «я-высказывания», то есть говорить от первого лица. Например, «я сейчас злюсь», «я устал», «мне это нравится».
Отличительная особенность «я-высказываний»: они повествуют о том, что происходит с нами, а не перекладывают ответственность на кого-то или на что-то. Говоря «этот проект меня злит», «эта ситуация меня раздражает», мы выражаем не то, что происходит с нами, а то, что делают или не делают другие люди, вещи, процессы.
Может показаться, что не так важно, какие конкретно слова мы используем для самовыражения, но для технологии ненасильственного общения это ключевой вопрос. У нас могут быть хорошие намерения, которые реализуются плохими инструментами (неподходящими словами).
В следующем посте расскажем, как применять методы ненасильственного общения в рабочей коммуникации.
🍀 Новый год — время расти по-новому.
В преддверии праздника мы возвращаемся, чтобы помочь вам запланировать в следующем году время для важного.
🎁 Подготовили адвент-календарь: каждый день вас будут ждать новое пожелание и подарок — статья для развития навыков, полезных в работе и жизни. Читайте сразу или сохраните ссылку и посмотрите в январе.
✨ Запускаем обратный отсчет завтра.
В преддверии праздника мы возвращаемся, чтобы помочь вам запланировать в следующем году время для важного.
🎁 Подготовили адвент-календарь: каждый день вас будут ждать новое пожелание и подарок — статья для развития навыков, полезных в работе и жизни. Читайте сразу или сохраните ссылку и посмотрите в январе.
✨ Запускаем обратный отсчет завтра.
❄️ Пожелание №1: Укрепить внутреннюю опору
Внутренняя опора есть у каждого человека. В стрессовых ситуациях она помогает нам совладать с эмоциями и прийти в себя, а в спокойном состоянии – эффективно действовать, когда внешние обстоятельства изменяются.
🎁 12 способов, которые помогут ее найти и укрепить – в статье.
Внутренняя опора есть у каждого человека. В стрессовых ситуациях она помогает нам совладать с эмоциями и прийти в себя, а в спокойном состоянии – эффективно действовать, когда внешние обстоятельства изменяются.
🎁 12 способов, которые помогут ее найти и укрепить – в статье.
✨ Пожелание №2: Выстроить коммуникации в команде
Рабочий день в команде состоит из общения: десятки писем, сотни сообщений в чатах, онлайн-звонки. Если система коммуникаций отлажена, она помогает обмениваться информацией эффективно: все члены команды знают, где задать вопрос и вовремя получают ответ.
🎁 Как настроить общение в команде и что для этого может сделать каждый, читайте в статье.
Рабочий день в команде состоит из общения: десятки писем, сотни сообщений в чатах, онлайн-звонки. Если система коммуникаций отлажена, она помогает обмениваться информацией эффективно: все члены команды знают, где задать вопрос и вовремя получают ответ.
🎁 Как настроить общение в команде и что для этого может сделать каждый, читайте в статье.
🍊 Пожелание №3: Найти место для продуктивной работы
Вернуться в офис в 2024 году, работать дистанционно или выбрать гибридный вариант – это не только вопрос личного удобства. У каждого пространства свои преимущества, которые могут помочь в развитии карьеры.
🎁 Какие факторы учесть, чтобы извлечь пользу из работы в офисе и дома, читайте в статье.
Вернуться в офис в 2024 году, работать дистанционно или выбрать гибридный вариант – это не только вопрос личного удобства. У каждого пространства свои преимущества, которые могут помочь в развитии карьеры.
🎁 Какие факторы учесть, чтобы извлечь пользу из работы в офисе и дома, читайте в статье.
🍬 Пожелание №5: Получать удовольствие от полезной еды
В потоке горящих задач часто многим не удается подумать о правильном питании, поэтому может появиться зависимость от сахара, кофе, батончиков.
🎁 Как выстроить свой режим дня и внедрить правильные пищевые привычки, читайте в статье.
В потоке горящих задач часто многим не удается подумать о правильном питании, поэтому может появиться зависимость от сахара, кофе, батончиков.
🎁 Как выстроить свой режим дня и внедрить правильные пищевые привычки, читайте в статье.
⛄️ Пожелание №8: Синхронизироваться с командой
Для эффективной работы в команде важно правильно организовать процессы и найти баланс между общением и временем, чтобы сосредоточиться в одиночестве. Чтобы решать задачи быстрее, можно попробовать асинхронный режим.
🎁 Как асинхронная работа поможет синхронизироваться с командой, читайте в статье.
Для эффективной работы в команде важно правильно организовать процессы и найти баланс между общением и временем, чтобы сосредоточиться в одиночестве. Чтобы решать задачи быстрее, можно попробовать асинхронный режим.
🎁 Как асинхронная работа поможет синхронизироваться с командой, читайте в статье.
📻 Пожелание №9: Настроиться на счастье
В нашем организме за мотивацию отвечает дофамин, а за получение удовольствия здесь и сейчас — эндорфин, окситоцин и серотонин. За выработку этих помощников отвечают особые нейронные связи.
🎁 Как приучить мозг вырабатывать «гормоны счастья», читайте в статье.
В нашем организме за мотивацию отвечает дофамин, а за получение удовольствия здесь и сейчас — эндорфин, окситоцин и серотонин. За выработку этих помощников отвечают особые нейронные связи.
🎁 Как приучить мозг вырабатывать «гормоны счастья», читайте в статье.