Проверьте свой эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивы и желания людей. Люди с развитым эмоциональным интеллектом лучше умеют договариваться, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Разговоры с другими людьми часто эмоциональны. Если же вы не умеете распознать эмоции собеседника, это может привести к конфликтам. Вспомните: вроде разговариваете с человеком как обычно, а в ответ получаете агрессию. Почему так происходит? Возможно, вы вовремя не смогли понять состояние человека. Ваш собеседник был чем-то раздражен и не хотел чтобы к нему приближались, а тем более – втягивали его в разговоры.

Давайте проверим, насколько хорошо вы можете читать эмоции других людей. Я подготовил для вас новый тренажер. Он содержит видео- и аудиозаписи с различными эмоциональными состояниями людей.

https://master.avernus.ru/trainer/emotions

Переходите по ссылке и выполняйте задания. Если же окажется, что ваша способность к распознаванию чужих эмоций очень низка, это будет поводом задуматься (хуже всего эмоции распознают люди с психопатией либо шизоидного склада характера).

Вопрос подписчика: "Александр, вы учите влиять на людей. А как повлиять на близкого мне человека. У него нет цели. Он мечется по жизни, меняет одну работу на другую, у него нет стабильных отношений. Непутевый одним словом. Как помочь ему найти ориентир в жизни?"

Здесь надо определиться, чего именно вы хотите: внушить человеку вашу цель, поменять его картину мира в нужном именно вам направлении или помочь ему найти себя?

Предположим вы хотите помочь ему обрести гармонию с самим собой. Тогда не надо ставить человека перед глобальной проблемой: "Срочно выбери какую жизненную цель ты хочешь достичь!" Вместо этого задайте простой вопрос: "Ты хочешь быть счастливым?". "Конечно" - ответит он.

И здесь уже появится предмет для обсуждений: "А что для тебя означает счастье?" Окажется, что для кого-то счастье - это семья, для кого-то путешествия, занятие любимым делом, самореализация, достижения в спорте, политике, открытие всего нового и т.д.

А дальше уже проще: если он понимает что для него означает счастье, почему бы ему тогда не сделать счастье своей целью? А конкретно: построить дом для любимой семьи, посетить 50 стран, стать известным блогером, избраться в депутаты, выступить на большой сцене...

И мы получаем человека, жизнь которого наполнена смыслом.

Как понять в чем нуждается человек

Есть необычный способ диагностики. Он позволяет определять скрытые потребности других людей. Причем такие, о которых они сами часто не задумываются.

Предположим вы только что закончили разговор. Прислушайтесь к своим ощущениям: чего человек вас лишил (или пытался лишить) в процессе общения? Это и будет его реальной нуждой.

К примеру, после разговора вы почувствовали себя ничтожеством. Можете сделать вывод, что у вашего собеседника проблемы с верой в себя и самооценкой.

Если вы начали тревожиться за будущее, ваш партнер нуждается в уверенности.

Если почувствовали себя запутанным, другому нужна ясность и определенность.

Вас пытались нагрузить чувством вины, вероятно что партнеру требуется отпущение собственных грехов.

Люди часто транслируют в мир внутренние конфликты. И от уровня вашей проницательности зависит, насколько качественно вы сможете их видеть.

Мне нравятся люди, которые 3 года на меня подписаны, лайкают посты, а потом такие: “Вы что, учите людей манипуляциям?!” Вас должно не это настораживать, а то, что вам комфортно в моем сообществе!

В обучении и разведчиков и психотерапевтов есть одно общее понятие - "слишком много тебя". Что оно означает?

Это когда вы в общении весь фокус внимания направляете на свои интересы, вместо того чтобы концентрироваться на собеседнике. Сюда входит: активное желание понравиться, стремление навязать свою правоту, причинить добро, показать свою значимость, оправдаться, желание победить… И для вашего партнера не остаётся места. Его некому слушать: вы заняты собой. Ему незачем говорить: вы все знаете. Ему небезопасно проявляться: вы дадите ему свою оценку.

Как следствие, встреча проходит по формальному сценарию. Пришли, пообщались, и разошлись. И каждый ушел с тем, с чем пришел.

Вспомните свои свидания, когда истероидные партнеры без умолку говорили о себе. А они всего лишь хотели произвести на вас впечатление.

В любой сфере коммуникации, будь то переговоры, продажи, руководство, консультирование, даже простое общение с коллегами и близкими, секрет заключается именно в умении забыть о своем эго и все внимание перенести на собеседника. И тогда люди магическим образом начинают делать то, что нужно вам.

Проявили искренний интерес к человеку на свидании - получили отношения.
Проявили интерес к посетителю - получили постоянного клиента.
Проявили интерес к тому, чем живут ваши близкие и что их беспокоит - получили счастливую семью.

Отдавая - получаем.

Почему люди проходят курсы и не получают результат?

Курс хороший, информация качественная, а в жизни ничего не меняется... Самое сложное - не просто получить новый навык, а интегрировать его в свою жизнь. Вот здесь начинаются настоящие проблемы.

Наш ум с тревогой реагирует на любое нарушение знакомой последовательности действий. Если вы каждое утро начинаете с проверки уведомлений на телефоне, то первый же отказ вызовет лёгкий приступ тревоги и неуюта. Опасности нет, но ум тревожится на любое изменение привычки.

Вторая причина: понятное и знакомое выигрывает конкуренцию с нужным и полезным. Если вы привыкли на претензии близких огрызаться в ответ, то даже освоив техники локализации конфликтов (к примеру подстройка-перефраз), будет непросто применить их в жизни. Пока сил и внимания хватает, мы действуем осознанно и по-новому, но стоит отвлечься, как вылезают проверенные навыки.

Как быть? Я на своих курсах рекомендую воспринимать повседневное общение через рамку игры. Пришли вы домой, но не думайте об отдыхе - игра продолжается. Жена спрашивает: "Есть будешь?" Вы отвечаете: "Буду" А сами прислушиваетесь к ее интонациям. Интонация обычная или сегодня есть нюансы? В квартире все как вы ушли или что-то изменилось? Сын вернулся домой поздно. Обычно вы его ругаете, а сейчас подумайте: как вы можете донести до него свою мысль нестандартно?

Вы в игре. Текущая локация дает вам подсказки, как заработать очки опыта и двинуться дальше. Образ игры выключает автоматизмы. А значит - проще закреплять навыки.

Когда вы ведете переговоры, самое сильное, что вы можете сделать - это определить, в чем состоит нужда вашего собеседника. Если вы нашли его нужду, вы автоматически занимаете более сильную позицию.

Но как научиться видеть эту нужду, по каким признакам? Во время переговоров внимательно слушайте партнера и наблюдайте за его невербальными сигналами.

Ваша задача заключается в том, чтобы выловить, в какие моменты человек проявит сигналы неуверенности: судорожно вздохнет, отведет взгляд в сторону, начнет нервно крутить в пальцах шариковую ручку или перебирать складки одежды, кусать губы, пальцы или ручку (жевать галстук). Возможно у него резко покраснеет лицо, он начнет заикаться, его речь станет путанной.

Заметили такую перемену в поведении – велика вероятность, что вы нашли слабое место. В этот момент задайте ему несколько уточняющих вопросов, копните глубже.

Например, вы ведете переговоры о покупке франшизы, задаете партнеру вопрос: «Почему вы решили сделать мне скидку?» и вдруг замечаете резкие перемены в поведении собеседника. Задав уточняющие вопросы о причинах скидки, вы сможете добраться, например, до того, что у вашего собеседника образовались долги, которые необходимо срочно погасить. Вот вы и нашли его слабое место.

А как вы считаете, что делать дальше? Как грамотно использовать выявленную слабость, не испортив отношения с человеком и сохранив возможность для создания долгосрочных отношений?

Как разговаривать с кем угодно

Предлагаю вашему вниманию 10 психологических трюков, которые помогут вам найти общий язык с кем угодно.

Я сам пользуюсь этими приемами и знаю по себе - они реально работают. Итак, поехали!

1. Лучшe гoвopить «Ты пpaв» вмecтo «Я знaю». Простая фраза, но она сильно меняет отношение к вам людей.

2. Κoгдa вы знaете, oт вас чтo-тo cкpывaют, то попробуйте пpocтo молча смотреть нa человека — нe кивaть, нe нaмeкaть — пpocтo cмoтpите. Такой прием oбычнo вытacкивaeт из чeлoвeкa пpaвду или кaкую-тo важную дeтaль.

3. Εcли человек пoтepял нaд coбoй кoнтpoль или ушел в себя из-за шоковой ситуации, задайте вопрос пpo дaту его poждeния или адрес проживания, или попросите напомнить номер мобильного телефона. Эти нехитрые вопросы помoгут вepнуть собеседника в адекватное состояние сознания, в котором он сможет общаться.

4. Πpocтoe выcлушивaниe часто пoзвoляeт узнaть o чeлoвeкe бoльшe, чeм ecли бы вы активно paccпpaшивaли eгo.

5. Εcли c вaми paзгoвapивaeт ктo-тo cтecнитeльный, пepиoдичecки кивaйте гoлoвoй в знак согласия. Этo пoмoгaeт застенчивым людям быть более уверенными в общении.

6. Давайте людям понять, что вы от них ждете. Когда кто-то грубит вам, можете сказать в ответ: «Мне oчeнь нpaвитcя, кoгдa вы paзгoвapивaeте cо мной вeжливo и спокойно» Это работает.

7. Βo вpeмя cпopa фoкуcиpуйтecь нa пpoблeмe, a нe нa чeлoвeкe.

8. Χoтитe зacтaвить людeй хopoшo к вaм oтнocитьcя? Тогда пoпpocитe их o небольшом oдoлжeнии, типа «нe мoг бы ты пoдepжaть мой телефон пapу ceкунд» Этo простое действие oбмaнывaeт мoзг собеседника, который думaeт примерно так: «Я coглacилcя пoмoчь этoму чeлoвeку, знaчит oн мнe нpaвитcя, инaчe я бы нe cтaл этого делать»

9. Εcли вам задают глупые вопросы, на которые не хочется отвечать, то хорошо работает следующий cпocoб. Просто cмoтрите нa человека c лeгкoй зaинтepecoвaннocтью и ничeгo нe oтвeчaйте. Εcли выдержать такую паузу, человек caм начнет отвечать, зaгoнит ceбя в угoл и pacтepяетcя в coбcтвeнных cлoвaх.

10. Блaгoдapитe людeй зa кaчecтвa, кoтopые вы oт них ждете. Βмecтo тoгo, чтoбы извинятьcя пepeд клиeнтoм зa oпoздaниe, лучше будет поблагодарить зa тepпeниe и пoнимaниe.

Делюсь с вами свежим отзывом. Ученик использовал знания о психотипах в ходе переговоров, и за одну сделку окупил все вложенные в обучение средства.

Чем полезно обучение в моей Академии влияния: вы перестаете мерять других людей по себе. И когда вы понимаете, что внутренний мир ваших партнеров устроен совсем иначе, нежели ваш, то получаете в свои руки очень мощные инструменты влияния.

Хорошая новость для тех, кто не попал в текущую группу на курс "Психотипы и искусство влияния на людей" - 30 октября стартует восьмой поток курса. Набор на него уже открыт, и до 1 октября у вас есть возможность попасть в новую группу по самой низкой цене:

https://master.avernus.ru/psychotypes

В чем магия курса психотипов: никаких усилий, а результат есть. Вы будете учиться слушать, наблюдать, чувствовать, вглядываться в человека и понимать его. И искать те мишени в сознании людей, через которые сможете легко и без напряжения управлять их действиями.

В аэропорту журналист проводил опрос на тему: «Что, по вашему мнению, является самым отвратительным на свете?»

Люди отвечали разное: война, бедность, предательство, болезни... В это время в зале находился дзэнский монах. Журналист, увидев буддийское одеяние, задал вопрос монаху. А монах задал встречный вопрос: «Кто вы?»

- Я телерепортёр такой-то компании...
- Нет. Это профессия, но кто вы?
- Я человек!
- Нет, это ваш биологический вид, но кто вы?..

Репортёр застыл с открытым ртом, так как ничего не мог сказать. Монах заметил:
- Вот это и есть самое отвратительное на свете - не знать, кто ты есть.

Мой принцип: не вестись на образ, а оценивать людей по поступкам. Какие цели достиг «просветленный» монах в этой истории?

1. Продемонстрировал ничтожность западного образа мыслей в сравнении с восточными духовными учениями, адептом которых он являлся.
2. Унизил репортера, который просто выполнял свою работу.
3. Возможно он таким образом самоутвердился в собственных глазах, чувствуя свою невостребованность заблудшим обществом.

Если задать тот же вопрос монаху, как бы он ответил? Скорее всего мы услышали бы что-то вроде «духовной сущности», «великой души» и «разумной вселенной» или просто увидели его загадочную улыбку.

Конечно, сейчас модно говорить об истинной сущности человека, не привязанной к какой-нибудь из ролей. Но каким должно быть поведение человека, считающего себя «разумной вселенной»? Что им движет, что ему надо? Как себя с ним вести, зачем он нужен обществу?

Мой жизненный опыт научил меня не искать мудрость в загадочных речах. Обычно за ними кроются те же самые человеческие пороки.

Делюсь с вами видео о том, почему я обучаю профайлингу именно по системе "7 радикалов", в чем ее преимущество по сравнению с другими психотипологиями.

P.S. Восьмой поток курса психотипов стартует 30 октября, запись на него уже идет: https://master.avernus.ru/psychotypes

Метод "Тайный сад"

Эмотивы - это люди, которые умеют видеть гармонию в мире людей и в мире предметов. Они ценители красоты, способны отличить настояшее творчество от современного "искусства". В общении с людьми эмотивы тактичны и благожелательны. В отношениях - надежны и альтруистичны. Эмотивы тонко чувствуют людей, а их эмоции всегда искренны - нет никакой фальши.

Как следствие, из-за ежедневных переживаний у эмотивов часто накапливается стресс, а если нет возможности восстанавливать силы, то высока вероятность психосоматических заболеваний.

Недавно я с супругой пересматривал старый французский фильм "Амели". По сюжету главная героиня фильма - девушка-сирота, мать которой погибла, а отец совершенно ею не интересуется. Она вынуждена устроится официанткой в кафе. У нее нет друзей, а личная жизнь не складывается. Многие бы отчаялись и растворились в неуверенности в себе, Амели же нашла тайный сад — научилась получать удовольствие в маленьких повседневных радостях: опуская руку в мешок с фасолью, надламывая чайной ложкой корочку крем-брюле, пуская «блинчики» по каналу Сен-Мартен, посещая каждую пятницу кинотеатр.

Отсюда название метода. Тайный сад — место, где можно восстанавливать чувство независимости и силы. Он питает и поддерживает психику. "Когда внешний мир лишает ее сил, Амели может удалиться в свою спальню, задернуть шторы и засесть читать роман или заняться йогой или найти себе какое-то другое тайное хобби. И ее походка обретает новую легкость"

Тайным садом может быть обычное кафе. Вы заходите в него по вечерам после работы, читаете книгу, и возвращаетесь домой уже «не такой как раньше» — под влиянием книги. Вы возвращаетесь к своей повседневной жизни с вновь обретенным чувством себя в мире, отдельной от своего мужа, детей, родителей. Теперь вы несете частицу тайны. Это очень полезно для самооценки. Не нужно никому говорить о вашем тайном саде, но сам факт, что он у вас есть, добавляет таинственности и силы.

На занятии мы недавно разбирали особенности стремления к власти у эпилептоидов и параноялов.

Чего хочет параноял: изменить мир. Чего хочет эпилептоид: упорядочить все вокруг себя, и обеспечить полный контроль. Чтобы все "ходили строем".

Это важно для понимания, как общаться с таким руководителем. Если вы выстраиваете контакт с параноялом, необходимо показать, что вы способны эффективно достигать цели. Любыми путями. Если же ваш руководитель эпилептоид, то гораздо важнее выполнять досконально все его поручения. И не важно, что ваш KPI совсем не идеален. Все равно вы для него будете надежным системным сотрудником. А это для эпилептоида главное.

Но бывают ситуации, когда сложно понять, кто перед вами. К примеру, вот отрывок из антиутопии Джорджа Оруэлла "1984":

"Подлинная власть, власть, за которую мы должны сражаться день и ночь, – это власть не над предметами, а над людьми. – Он смолк, а потом спросил, как учитель способного ученика:

– Уинстон, как человек утверждает свою власть над другими?
Уинстон подумал. – Заставляя его страдать, – сказал он.
– Совершенно верно. Заставляя его страдать.

Послушания недостаточно. Если человек не страдает, как вы можете быть уверены, что он исполняет вашу волю, а не свою собственную?

Власть состоит в том, чтобы причинять боль и унижать. В том, чтобы разорвать сознание людей на куски и составить снова в таком виде, в каком вам угодно. Теперь вам понятно, какой мир мы создаем? Он будет полной противоположностью тем глупым гедонистическим утопиям, которыми тешились прежние реформаторы. Мир страха, предательства и мучений, мир топчущих и растоптанных, мир, который, совершенствуясь, будет становиться не менее, а более безжалостным; прогресс в нашем мире будет направлен к росту страданий"

Как вы думаете, чего в этих планах мироустройства больше: эпилептоидного или паранояльного?

Свой ответ на предыдущий пост выложил в сторис