4 стадии деградации ретеншена
Он может выглядеть нормально. Но лояльность может выгорать незаметно.
В e-commerce редко всё рушится резко.
Чаще всего база постепенно вымывается – когорта за когортой.
Я разобрал 4 стадии деградации ретеншна — с метриками и бенчмарками для каждой:
🟢 Хорошие возвраты (30%+)
🟡 Удлиняется время до 2-й покупки
🟠 Клиенты возвращаются только на скидки
🔴 Почти все покупают один раз и исчезают
Чем раньше вы заметите эти сдвиги от одной стадии к другой, тем легче будет это исправить.
А то большинство замечают, когда LTV уже "развалился".
Какие сигналы и метрики о спаде лояльности вы можете добавить?
--
Полезно?
🔥 – да
Он может выглядеть нормально. Но лояльность может выгорать незаметно.
В e-commerce редко всё рушится резко.
Чаще всего база постепенно вымывается – когорта за когортой.
Я разобрал 4 стадии деградации ретеншна — с метриками и бенчмарками для каждой:
🟢 Хорошие возвраты (30%+)
🟡 Удлиняется время до 2-й покупки
🟠 Клиенты возвращаются только на скидки
🔴 Почти все покупают один раз и исчезают
Чем раньше вы заметите эти сдвиги от одной стадии к другой, тем легче будет это исправить.
А то большинство замечают, когда LTV уже "развалился".
Какие сигналы и метрики о спаде лояльности вы можете добавить?
--
Полезно?
🔥 – да
🔥15
Ваш дашборд показывает, что Add-to-Cart = 5.3%
но не говорит – почему
Стандартный дашборд, как правило, выглядит так:
– карточка KPI
– динамика показателя
– разрезы по каналам, устройствам, странам и пр.
– сводные таблицы
Но что делать, если метрика упала?
Где искать причину?
Что исправить?
Можно пойти дальше и сразу смотреть на карту метрик, которая сразу покажет:
- из каких компонентов складывается показатель,
– какие из них улучшились, а какие просели,
– и что именно повлияло на это.
Теперь вы не просто смотрите на цифру.
Вы понимаете, почему она изменилась и что с этим делать.
Согласны ли с таким подходом?
🔥 – да
--
Хотите такие деревья метрик в своих отчётах?
Напишите мне @nekrasovdy
но не говорит – почему
Стандартный дашборд, как правило, выглядит так:
– карточка KPI
– динамика показателя
– разрезы по каналам, устройствам, странам и пр.
– сводные таблицы
Но что делать, если метрика упала?
Где искать причину?
Что исправить?
Можно пойти дальше и сразу смотреть на карту метрик, которая сразу покажет:
- из каких компонентов складывается показатель,
– какие из них улучшились, а какие просели,
– и что именно повлияло на это.
Теперь вы не просто смотрите на цифру.
Вы понимаете, почему она изменилась и что с этим делать.
Согласны ли с таким подходом?
🔥 – да
--
Хотите такие деревья метрик в своих отчётах?
Напишите мне @nekrasovdy
🔥11
А давайте проверим одну гипотезу.
Если собрать список из 200+ ошибок в аналитике, которые портят отчёты, искажают выводы и тихо убивают рост, то это кому-то будет нужно?
Вот пример в виде 5 ошибок, которые встречаются постоянно:
1/ Считают сессии, как юзеров
Кажется, что аудитория намного больше, хотя 1 юзер может генерировать несколько сессий.
Как избежать: считать обе метрики, но анализировать отдельно.
2/ Считают LTV без учета возвратов
Это приводит к переоценке общего состояния здоровья клиентской базы. Особенно в отраслях, где возвраты являются частыми по умолчанию.
Как избежать: считать LTV только по завершенным заказам и вычитать возвраты.
3/ Верят в Open Rate
С iOS 15, письма могут открываться автоматически приложением, а не пользователем. Это приводит к неадекватным показателям открываемости.
Как избежать: забудьте про Open Rate. Сосредоточьтесь на CTOR и конверсиях.
4/ Оценивают продажи по Gross Revenue, а не по Net
Цифры выглядят круто, но реальной картины не дают.
Как избежать: учитывайте возвраты и налоги, как минимум.
Ну и классика:
5/ Учитывают в расчете CAC только рекламный бюджет
И получаются классные показатели по привлечению и впечатляющее соотношение CAC/LTV. А по факту экономика может не сходиться.
Как избежать: в расходы нужно заносить ФОТ, оплата агентств, стоимость сервисов и прочие расходы, которые несет направление привлечения в целом.
Готовы сделать и поделиться такой подборкой, с объяснением и примерами по каждой ошибке.
Делать? Или перегрузим вас инфой?
--
🔥 – да, делайте
Если собрать список из 200+ ошибок в аналитике, которые портят отчёты, искажают выводы и тихо убивают рост, то это кому-то будет нужно?
Вот пример в виде 5 ошибок, которые встречаются постоянно:
1/ Считают сессии, как юзеров
Кажется, что аудитория намного больше, хотя 1 юзер может генерировать несколько сессий.
Как избежать: считать обе метрики, но анализировать отдельно.
2/ Считают LTV без учета возвратов
Это приводит к переоценке общего состояния здоровья клиентской базы. Особенно в отраслях, где возвраты являются частыми по умолчанию.
Как избежать: считать LTV только по завершенным заказам и вычитать возвраты.
3/ Верят в Open Rate
С iOS 15, письма могут открываться автоматически приложением, а не пользователем. Это приводит к неадекватным показателям открываемости.
Как избежать: забудьте про Open Rate. Сосредоточьтесь на CTOR и конверсиях.
4/ Оценивают продажи по Gross Revenue, а не по Net
Цифры выглядят круто, но реальной картины не дают.
Как избежать: учитывайте возвраты и налоги, как минимум.
Ну и классика:
5/ Учитывают в расчете CAC только рекламный бюджет
И получаются классные показатели по привлечению и впечатляющее соотношение CAC/LTV. А по факту экономика может не сходиться.
Как избежать: в расходы нужно заносить ФОТ, оплата агентств, стоимость сервисов и прочие расходы, которые несет направление привлечения в целом.
Готовы сделать и поделиться такой подборкой, с объяснением и примерами по каждой ошибке.
Делать? Или перегрузим вас инфой?
--
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👍3
Коварные метрики 😈
Иногда рост – это плохо, а падение – хорошо.
Мы привыкли радоваться, когда метрики растут:
время на сайте, конверсия, AOV, трафик…
Но часто это ловушка.
Одно и то же изменение может означать:
– Вовлечённость или запутанный UX
– Лояльность или снижение новых клиентов
– Эффективность рекламы или мусорный трафик
Чтобы не попасться, я собрал короткий читшит из 8 метрик, которые чаще всего вводят в заблуждение.
С объяснением, что ещё они могут означать и как это проверить.
👇 Картинка ниже – не забудьте сохранить себе или переслать коллегам.
--
Полезно?
🔥 – да
Иногда рост – это плохо, а падение – хорошо.
Мы привыкли радоваться, когда метрики растут:
время на сайте, конверсия, AOV, трафик…
Но часто это ловушка.
Одно и то же изменение может означать:
– Вовлечённость или запутанный UX
– Лояльность или снижение новых клиентов
– Эффективность рекламы или мусорный трафик
Чтобы не попасться, я собрал короткий читшит из 8 метрик, которые чаще всего вводят в заблуждение.
С объяснением, что ещё они могут означать и как это проверить.
👇 Картинка ниже – не забудьте сохранить себе или переслать коллегам.
--
Полезно?
🔥 – да
🔥6👍3❤1
Новый дашборд по CRO готов!
Мы таки доделали эту коллабу с агентством Enavi и с великолепной @zheniashtanova
Получилось правда очень круто.
Это не только моё мнение, но и первых юзеров.
Есть те, кто купили полную версию даже не глядя (!), потому что знают, что делаем хорошо.
Что интересного:
+ совместили карту из 17 CRO метрик и таблицы по сегментам
+ добавили детальные страницы для этапов:
- Landing → Product View
- Product View → Add to Cart
- Add to Cart → Begin Checkout
- Begin Checkout → Purchase
+ предусмотрели 5+ видов сегментирования юзеров
- по устройствам
- по источнику
- новые / повторные
- категория посадочной страницы
+ добавили теорию и доп.инсайты
А еще свои данные из GA4 можно подключить всего парой кликов. Либо пощелкать дашборд на наших демо-данных.
Можно бесконечно пользоваться бесплатно.
Но вот если нужно адаптировать дашборд под себя, сделать несколько копий под разные проекты, то покупайте полную версию. Кому надо купить в рублях (с юр и физлиц), напишите мне @nekrasovdy
Получить доступ к дашборду
Мы таки доделали эту коллабу с агентством Enavi и с великолепной @zheniashtanova
Получилось правда очень круто.
Это не только моё мнение, но и первых юзеров.
Есть те, кто купили полную версию даже не глядя (!), потому что знают, что делаем хорошо.
Что интересного:
+ совместили карту из 17 CRO метрик и таблицы по сегментам
+ добавили детальные страницы для этапов:
- Landing → Product View
- Product View → Add to Cart
- Add to Cart → Begin Checkout
- Begin Checkout → Purchase
+ предусмотрели 5+ видов сегментирования юзеров
- по устройствам
- по источнику
- новые / повторные
- категория посадочной страницы
+ добавили теорию и доп.инсайты
А еще свои данные из GA4 можно подключить всего парой кликов. Либо пощелкать дашборд на наших демо-данных.
Можно бесконечно пользоваться бесплатно.
Но вот если нужно адаптировать дашборд под себя, сделать несколько копий под разные проекты, то покупайте полную версию. Кому надо купить в рублях (с юр и физлиц), напишите мне @nekrasovdy
Получить доступ к дашборду
🔥6👏4
Уверены ли вы в корректности своих данных?
Anonymous Poll
14%
🟢 Абсолютно уверены
50%
🟡 В целом, уверены
22%
🟠 В целом, не уверены
14%
🔴 Совсем не уверены
Метрики – это не список. Это система
Недавно написал статью про то, почему метрики не должны жить в изоляции, и как связность между ними меняет сам подход к аналитике.
Если коротко:
– большинство дашбордов показывают цифры, но не показывают связи, логику.
– метрики живут как будто по отдельности, и из-за этого принятие решений превращается в угадайку.
– а между тем, бизнес – это система. И метрики в нём тоже система, а не список.
В статье мы:
– объясняем, почему традиционные дашборды не работают (и когда они особенно бесполезны);
– показываем, как должна быть устроена карта метрик, чтобы давать реальное понимание;
– разбираем примеры: AOV, LTV и как они раскладываются на метрики;
– делимся нашей логикой: зачем мы вообще начали строить JetMetrics и что поняли по пути.
Если вы работаете с данными, метриками или решениями, то, возможно, что-то в этом тексте откликнется.
Читать на vc.ru 🇷🇺
Читать на Medium 🇺🇸
Недавно написал статью про то, почему метрики не должны жить в изоляции, и как связность между ними меняет сам подход к аналитике.
Если коротко:
– большинство дашбордов показывают цифры, но не показывают связи, логику.
– метрики живут как будто по отдельности, и из-за этого принятие решений превращается в угадайку.
– а между тем, бизнес – это система. И метрики в нём тоже система, а не список.
В статье мы:
– объясняем, почему традиционные дашборды не работают (и когда они особенно бесполезны);
– показываем, как должна быть устроена карта метрик, чтобы давать реальное понимание;
– разбираем примеры: AOV, LTV и как они раскладываются на метрики;
– делимся нашей логикой: зачем мы вообще начали строить JetMetrics и что поняли по пути.
Если вы работаете с данными, метриками или решениями, то, возможно, что-то в этом тексте откликнется.
Читать на vc.ru 🇷🇺
Читать на Medium 🇺🇸
🔥6
Продажи не растут, потому что вы принимаете неправильные решения.
А такие решения вы принимаете из-за ошибок в аналитике и расчетах.
Как и обещали, мы собрали 266 таких примеров.
Не теория.
Реальные ошибки – в трекинге, расчётах и интерпретации данных.
Вы можете использовать это:
– Для аудита отчётов
– Для обучения команды
– Для формулирования верных выводов
Мы разделили ошибки на 8 категорий:
1/ Ошибки в метриках
2/ Воронка продаж и конверсии
3/ Атрибуция графика
4/ Выручка и финансы
5/ Точность данных
6/ Сегментация
7/ Удержание клиентов
8/ Email и CRM
Каждая ошибка описана с деталями:
– Категория и тип
– Сила влияния
– Частота возникновения
– Как она выглядит на практике
– К чему приводит
– Как её найти
– И какие метрики затрагивает
Всё это в виде фильтруемой базы в Airtable.
Удобно для аудитов, онбординга или просто как шпаргалка на каждый день.
Смотреть тут 🇺🇸
--
Полезно?
🔥 – да
А такие решения вы принимаете из-за ошибок в аналитике и расчетах.
Как и обещали, мы собрали 266 таких примеров.
Не теория.
Реальные ошибки – в трекинге, расчётах и интерпретации данных.
Вы можете использовать это:
– Для аудита отчётов
– Для обучения команды
– Для формулирования верных выводов
Мы разделили ошибки на 8 категорий:
1/ Ошибки в метриках
2/ Воронка продаж и конверсии
3/ Атрибуция графика
4/ Выручка и финансы
5/ Точность данных
6/ Сегментация
7/ Удержание клиентов
8/ Email и CRM
Каждая ошибка описана с деталями:
– Категория и тип
– Сила влияния
– Частота возникновения
– Как она выглядит на практике
– К чему приводит
– Как её найти
– И какие метрики затрагивает
Всё это в виде фильтруемой базы в Airtable.
Удобно для аудитов, онбординга или просто как шпаргалка на каждый день.
Смотреть тут 🇺🇸
--
Полезно?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4👏1
Сами по себе показатели могут ничего не значить.
Зато в паре могут выдать важный инсайт, который иначе не увидишь.
Сделали небольшой читшит с 15-ю таких сочетаний в виде диаграмм Эйлера.
Вот несколько примеров:
– CR растёт, а выручка падает = Возможно, вы просто сливаете трафик в дешёвые конверсии.
– LTV растёт, а повторные заказы падают = значит, покупают единицы, но на крупную сумму.
– Добавляют в корзину, но оформление никто не начинает = значит, с чекаутом что-то не так.
Такие паттерны незаметны при беглом взгляде. Но именно они выдают слабые звенья: в продукте, коммуникации, юзабилити.
Получилось визуально, понятно, с пояснениями – всё как мы любим.
Какие пересечения еще можно добавить?
P.S. Кстати в Линке этот постяра стал виральным – 600+ реакций за 14 часов
--
Полезно?
🔥 – да
Зато в паре могут выдать важный инсайт, который иначе не увидишь.
Сделали небольшой читшит с 15-ю таких сочетаний в виде диаграмм Эйлера.
Вот несколько примеров:
– CR растёт, а выручка падает = Возможно, вы просто сливаете трафик в дешёвые конверсии.
– LTV растёт, а повторные заказы падают = значит, покупают единицы, но на крупную сумму.
– Добавляют в корзину, но оформление никто не начинает = значит, с чекаутом что-то не так.
Такие паттерны незаметны при беглом взгляде. Но именно они выдают слабые звенья: в продукте, коммуникации, юзабилити.
Получилось визуально, понятно, с пояснениями – всё как мы любим.
Какие пересечения еще можно добавить?
P.S. Кстати в Линке этот постяра стал виральным – 600+ реакций за 14 часов
--
Полезно?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍1🙏1
99% e-commerce дашбордов страдают от этих проблем
Мы изучили более 1000 отчётов в e-commerce брендах и агентствах.
И снова и снова видели одни и те же ошибки:
– Усреднённые данные
– Не приводят к действиям
– Много метрик тщеславия
– Неправильные сравнения
– Красиво оформлено, но бесполезно по сути
Поэтому мы собрали чеклист, чтобы быстро находить, что в отчётах не так:
→ Отметьте, что подходит под ваш кейс
→ Используйте для аудита или пересборки
Если нашли 3+ совпадения – пора проводить аудит дашбордов.
Если 10+ – давайте обсудим.
– Сохраняйте
– Поделитесь с командой
– Используйте в обсуждениях
--
Полезно?
🔥 – да
Мы изучили более 1000 отчётов в e-commerce брендах и агентствах.
И снова и снова видели одни и те же ошибки:
– Усреднённые данные
– Не приводят к действиям
– Много метрик тщеславия
– Неправильные сравнения
– Красиво оформлено, но бесполезно по сути
Поэтому мы собрали чеклист, чтобы быстро находить, что в отчётах не так:
→ Отметьте, что подходит под ваш кейс
→ Используйте для аудита или пересборки
Если нашли 3+ совпадения – пора проводить аудит дашбордов.
Если 10+ – давайте обсудим.
– Сохраняйте
– Поделитесь с командой
– Используйте в обсуждениях
--
Полезно?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍4
Около 500 человек по итогу попросили, чтобы мы перевели нашу Библию Сегментации на русский язык.
И это свершилось!
Правда, переводили не мы, а ребята из Эсборд (аналог Miro).
Но всё равно они проделали огромную работу и заслужили ваше внимание.
Пользуйтесь на здоровье и делитесь с коллегами, кому удобнее работать с контентом на русском языке.
Ссылка на доску
И это свершилось!
Правда, переводили не мы, а ребята из Эсборд (аналог Miro).
Но всё равно они проделали огромную работу и заслужили ваше внимание.
Пользуйтесь на здоровье и делитесь с коллегами, кому удобнее работать с контентом на русском языке.
Ссылка на доску
🔥10👍5🙏2🕊1
10 дашбордов в Looker Studio, которые помогут найти узкие места в вашей воронке
На территории РФ обязательно включите VPN
1/ GA4 Ecommerce Revenue Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
2/ Shopify marketing funnel dashboard
Источник: Shopify
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
3/ Shopify sales funnel dashboard
Источник: Shopify
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
4/ Looker Studio Ecommerce Funnel Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
5/ Mailchimp email campaign performance dashboard for Shopify store
Источник: Mailchimp, Shopify
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
6/ Shopify store traffic overview dashboard
Источник: Shopify, Google Analytics 4
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
7/ Google Analytics Funnel Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
8/ GA4 Report - Looker Studio Report Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
9/ 4-Step CRO Funnel⚡️
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
10/ Tempate dashboard CRO E-commerce GA4
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
—
Полезно?
🔥 – да
На территории РФ обязательно включите VPN
1/ GA4 Ecommerce Revenue Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
2/ Shopify marketing funnel dashboard
Источник: Shopify
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
3/ Shopify sales funnel dashboard
Источник: Shopify
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
4/ Looker Studio Ecommerce Funnel Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
5/ Mailchimp email campaign performance dashboard for Shopify store
Источник: Mailchimp, Shopify
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
6/ Shopify store traffic overview dashboard
Источник: Shopify, Google Analytics 4
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
7/ Google Analytics Funnel Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Да
Коннектор: Платный
👉 Смотреть
8/ GA4 Report - Looker Studio Report Template
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
9/ 4-Step CRO Funnel
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Да
Можно копировать: Нет
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
10/ Tempate dashboard CRO E-commerce GA4
Источник: GA4
Можно подключать свои данные: Нет
Можно копировать: Да
Коннектор: Бесплатный
👉 Смотреть
—
Полезно?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥6
Forwarded from Нейро-МВА
Подборка российских AI-сервисов для бизнеса
Надоело возиться с VPN, но Yandex GPT и Гигачат от Сбера по сравнению с Chat GPT, Claude и Grok выглядят пока как АвтоВАЗ... 🥲
Зато нишевые решения под более узкие бизнес-задачи очень даже интересны, ловите подборку:
✔️Чтобы продвигаться
• Gerwin — пишет рекламные тексты, посты и описания услуг. Просто указываете, что продаёте — получите готовый текст.
• CopyMonkey — создаёт карточки товаров, особенно удобно для Instagram и маркетплейсов.
• RoboGPT — поможет с текстами для email-рассылок, баннеров и листовок.
✔️ Чтобы не тратить часы на рутину
• Cotype от МТС — быстро готовит служебные записки, инструкции, внутренние документы. Заменяет «сесть и писать самому».
• Teamlogs — записывает встречи или звонки и делает понятный текст по ним. Подходит для переговоров с поставщиками и сотрудниками.
• DaisyTranscribe — переведёт аудиосообщения, видео, диктофонные записи в текст. Работает даже с большими файлами.
✔️ Чтобы оформить красиво
• Shedevrum — генерация картинок, визуалов, афиш и сторис по вашему описанию.
• Ironov — создаёт логотипы и фирменный стиль, если нет времени (и бюджета) на дизайнера.
• Kandinsky от СБЕР — делает иллюстрации и даже короткие видео по тексту.
✔️ Чтобы отвечать клиентам и находить ответы
• Daisy GPT — Telegram-бот, который может помочь объяснить что угодно: от условий возврата до составления ответа покупателю.
• Expert от Яндекса — накапливает вашу базу знаний (цены, условия, инструкции) и отвечает на вопросы по ней.
Большинство этих сервисов — облачные, запускаются через Telegram или API, не требуют сложных настроек. Актуально, когда нет отдельной команды под каждый процесс, а результат нужен уже сейчас. 👌
Надоело возиться с VPN, но Yandex GPT и Гигачат от Сбера по сравнению с Chat GPT, Claude и Grok выглядят пока как АвтоВАЗ... 🥲
Зато нишевые решения под более узкие бизнес-задачи очень даже интересны, ловите подборку:
✔️Чтобы продвигаться
• Gerwin — пишет рекламные тексты, посты и описания услуг. Просто указываете, что продаёте — получите готовый текст.
• CopyMonkey — создаёт карточки товаров, особенно удобно для Instagram и маркетплейсов.
• RoboGPT — поможет с текстами для email-рассылок, баннеров и листовок.
✔️ Чтобы не тратить часы на рутину
• Cotype от МТС — быстро готовит служебные записки, инструкции, внутренние документы. Заменяет «сесть и писать самому».
• Teamlogs — записывает встречи или звонки и делает понятный текст по ним. Подходит для переговоров с поставщиками и сотрудниками.
• DaisyTranscribe — переведёт аудиосообщения, видео, диктофонные записи в текст. Работает даже с большими файлами.
✔️ Чтобы оформить красиво
• Shedevrum — генерация картинок, визуалов, афиш и сторис по вашему описанию.
• Ironov — создаёт логотипы и фирменный стиль, если нет времени (и бюджета) на дизайнера.
• Kandinsky от СБЕР — делает иллюстрации и даже короткие видео по тексту.
✔️ Чтобы отвечать клиентам и находить ответы
• Daisy GPT — Telegram-бот, который может помочь объяснить что угодно: от условий возврата до составления ответа покупателю.
• Expert от Яндекса — накапливает вашу базу знаний (цены, условия, инструкции) и отвечает на вопросы по ней.
Большинство этих сервисов — облачные, запускаются через Telegram или API, не требуют сложных настроек. Актуально, когда нет отдельной команды под каждый процесс, а результат нужен уже сейчас. 👌
🔥5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Провели с CRO-агентством Enavi🇺🇸 вебинарчик «Как находить провалы в еком воронке за 10 минут»
Энтони и Шелдон рассказали, где и почему чаще всего отваливается конверсия и с какими сложностями сталкиваются бренды, считая её.
Мы с Женей рассказали, как это можно визуализировать в виде дашборда в Looker Studio с использованием карты метрик + лайв сегментов, когда сразу видно, где и что проседает.
Смотреть запись тут🌐
Хотите персональное демо этого дашборда? Напишите мне @nekrasovdy
Энтони и Шелдон рассказали, где и почему чаще всего отваливается конверсия и с какими сложностями сталкиваются бренды, считая её.
Мы с Женей рассказали, как это можно визуализировать в виде дашборда в Looker Studio с использованием карты метрик + лайв сегментов, когда сразу видно, где и что проседает.
Смотреть запись тут
Хотите персональное демо этого дашборда? Напишите мне @nekrasovdy
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
Рост AOV может означать проблемы.
И вы можете этого даже не заметить.
Кажется, что рост среднего чека – это всегда успех.
Но за ним могут скрываться неочевидные нюансы.
Вот 9 частых сценариев, которые могут встретиться у вас. Мы собрали всё это в один читшит, чтобы вы могли перепроверить "рост" перед тем, как радоваться и рассказывать о выполненных KPI.
Во всех случаях AOV растёт, но ситуации в корне отличаются.
Сохраните. Используйте. Покажите команде.
—
Полезно?
🔥 – да
И вы можете этого даже не заметить.
Кажется, что рост среднего чека – это всегда успех.
Но за ним могут скрываться неочевидные нюансы.
Вот 9 частых сценариев, которые могут встретиться у вас. Мы собрали всё это в один читшит, чтобы вы могли перепроверить "рост" перед тем, как радоваться и рассказывать о выполненных KPI.
Во всех случаях AOV растёт, но ситуации в корне отличаются.
Сохраните. Используйте. Покажите команде.
—
Полезно?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16❤3👍2👏1
Наш подход с диаграммами Эйлера в виде связанных метрик неплохо так зашел в проф среде.
Пост хорошо полетел (100к охватов, 1.5к реакций и т.д), а мы получили много ценных и осмысленных комментариев. Причем не только от "индусов", но и крутых дядь из уважаемых компаний.
И мы подумали, а почему бы не сделать из этого дашборд в Лукере?
Подключаешь свой GA4 счётчик и, вуаля, получаешь такие вот пересечения метрик с готовой интерпретацией.
Что думаете? Стоит продолжать?
Пост хорошо полетел (100к охватов, 1.5к реакций и т.д), а мы получили много ценных и осмысленных комментариев. Причем не только от "индусов", но и крутых дядь из уважаемых компаний.
И мы подумали, а почему бы не сделать из этого дашборд в Лукере?
Подключаешь свой GA4 счётчик и, вуаля, получаешь такие вот пересечения метрик с готовой интерпретацией.
Что думаете? Стоит продолжать?
👍6🔥4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Подкаст "Метрики, которые решают в e-commerce"
3 месяца назад Джейсон Гринвуд пригласил меня поболтать с ним про метрики, аналитику и наш продукт.
У Джейсона долгоиграющий подкаст из 500+ выпусков. В гости к нему приходили многие эксперты из магазинов, агентств, маркетплейсов и SaaS-продуктов.
Разговор получился живой и, на мой взгляд, очень интересный. Джейсон, как профи в e-commerce, не ограничивался форматом «вопрос-ответ»: он сам развивал какие-то мысли и предлагал идеи.
Но куда важнее другое – ачивка за первый подкаст на английском языке была получена🏅 . Над языком, конечно, еще работать и работать, но всё равно, дальше – больше!
Смотреть на Youtube (можно сделать субтитры на русском)
Слушать на Apple Podcast
Слушать на Spotify
3 месяца назад Джейсон Гринвуд пригласил меня поболтать с ним про метрики, аналитику и наш продукт.
У Джейсона долгоиграющий подкаст из 500+ выпусков. В гости к нему приходили многие эксперты из магазинов, агентств, маркетплейсов и SaaS-продуктов.
Разговор получился живой и, на мой взгляд, очень интересный. Джейсон, как профи в e-commerce, не ограничивался форматом «вопрос-ответ»: он сам развивал какие-то мысли и предлагал идеи.
Но куда важнее другое – ачивка за первый подкаст на английском языке была получена
Смотреть на Youtube (можно сделать субтитры на русском)
Слушать на Apple Podcast
Слушать на Spotify
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Обычные дашборды – это просто набор показателей. А этот объясняет, как пары метрик связаны друг с другом, и что из этого следует.
Это не просто отчёт. Он может моментально подсветить такие инсайты, как:
↳ Трафик растёт, а CR падает? Значит, мобильный UX тормозит.
↳ Добавлений в корзину много, а покупок нет? Сливаете деньги на этапе чекаута.
↳ Доход большой, а маржа мизерная? Скидки убивают прибыль.
Ну и, само собой, он бесплатен и готов к использованию.
Подставьте данные из своего GA4 в 1 клик и получите готовые инсайты
Смотреть дашборд
Это не просто отчёт. Он может моментально подсветить такие инсайты, как:
↳ Трафик растёт, а CR падает? Значит, мобильный UX тормозит.
↳ Добавлений в корзину много, а покупок нет? Сливаете деньги на этапе чекаута.
↳ Доход большой, а маржа мизерная? Скидки убивают прибыль.
Ну и, само собой, он бесплатен и готов к использованию.
Подставьте данные из своего GA4 в 1 клик и получите готовые инсайты
Смотреть дашборд
🔥3
Как продвигаться в LinkedIn для продаж, а не лайков
Вспомнил былое и рассказал вчера для участников R-Founders, как мы используем LinkedIn.
За год с прошлого выступления в комьюнити много воды утекло – изменились наши подходы, мы протестировали кучу идей, нашли свой message audience fit, выросли и, в целом, стали использовать эту соцсеть более системно.
Так что с удовольствием поделился, что к чему.
Спасибо за приглашение @aprokofyeva @dsergejsson @dzaruta @ekurasheva! У вас было как всегда лампово и интересно🫶
P.S. Если у вас есть какие-нибудь вопросы по Линку, пишите в комментах или в личку
Вспомнил былое и рассказал вчера для участников R-Founders, как мы используем LinkedIn.
За год с прошлого выступления в комьюнити много воды утекло – изменились наши подходы, мы протестировали кучу идей, нашли свой message audience fit, выросли и, в целом, стали использовать эту соцсеть более системно.
Так что с удовольствием поделился, что к чему.
Спасибо за приглашение @aprokofyeva @dsergejsson @dzaruta @ekurasheva! У вас было как всегда лампово и интересно
P.S. Если у вас есть какие-нибудь вопросы по Линку, пишите в комментах или в личку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3
♟ Шахматная доска метрик в e-commerce
Мы любим топить за структурность и приоритизацию метрик. Для этого использовали множество аналогий и подходов: карты, деревья и даже айсберг.
Теперь возникла идея обратиться к шахматам.
Пешки → простые, не производные, но важные для тактики метрики (трафик, клиенты, клики)
Ладьи → напрямую ведут к росту (типа конверсии)
Кони → метрики, которые могут всплыть неожиданно (возвраты, NPS)
Слоны → долгосрочные метрики, показывающие повторные покупки и устойчивость (LTV, лояльность)
Ферзь → сила и эффективность роста (ROI)
👑 Король → конечная цель, которую вы защищаете (Прибыль)
Почему это важно:
– Когда вы растите метрики в екоме (и не только), нужно чётко понимать, что влияет на рост прямо сейчас, а что важно для долгосрочной устойчивости.
– Эти роли помогут не зацикливаться на “красивых” метриках тщеславия вроде трафика и сосредоточиться на том, что действительно двигает бизнес.
Сохраните и перешлите это команде, чтобы улучшить свой аналитический подход.
Мы любим топить за структурность и приоритизацию метрик. Для этого использовали множество аналогий и подходов: карты, деревья и даже айсберг.
Теперь возникла идея обратиться к шахматам.
Пешки → простые, не производные, но важные для тактики метрики (трафик, клиенты, клики)
Ладьи → напрямую ведут к росту (типа конверсии)
Кони → метрики, которые могут всплыть неожиданно (возвраты, NPS)
Слоны → долгосрочные метрики, показывающие повторные покупки и устойчивость (LTV, лояльность)
Ферзь → сила и эффективность роста (ROI)
Почему это важно:
– Когда вы растите метрики в екоме (и не только), нужно чётко понимать, что влияет на рост прямо сейчас, а что важно для долгосрочной устойчивости.
– Эти роли помогут не зацикливаться на “красивых” метриках тщеславия вроде трафика и сосредоточиться на том, что действительно двигает бизнес.
Сохраните и перешлите это команде, чтобы улучшить свой аналитический подход.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15
Приятно, когда кто-то получил классный буст за счет нашего контента.
Так вышло у ребят из Эсборд, которые перевели нашу Библию сегментации клиентов, перенесли в свой аналог Miro и написали об этом пост, который круто полетел в Линке.
30к просмотров (хотя подписчиков у Ростислава 2к+)
и 1к+ комментов
По-моему, прекрасный результат для поста на русском языке.
Ребята молодцы, мы молодцы. Чистый win-win.
Еще бы в посте отметили, цены бы им не было😎
Так вышло у ребят из Эсборд, которые перевели нашу Библию сегментации клиентов, перенесли в свой аналог Miro и написали об этом пост, который круто полетел в Линке.
30к просмотров (хотя подписчиков у Ростислава 2к+)
и 1к+ комментов
По-моему, прекрасный результат для поста на русском языке.
Ребята молодцы, мы молодцы. Чистый win-win.
Еще бы в посте отметили, цены бы им не было
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14