Анализ на все 180 градусов. KPI не всегда полностью отражает, насколько сотрудник эффективен. Зачастую нужны более глубокие способы оценки. Про метод «360 градусов» уже говорили, сегодня обсудим его упрощенный вариант – «180 градусов».

Практика позволяет проанализировать хард- и софт- скиллы, результаты обучения и готовность к повышению. А измеряют все два человека: сам сотрудник и его руководитель.

Как проводится оценка? Сначала определяемся, какие компетенции нам наиболее важны на той или иной должности. Затем идем к HR-отделу и просим составить подходящий тест для обеих сторон. Проходим, передаем результаты коллегам. HR их анализируют и предоставляют отчет. В итоге получается выявить мнения людей, а не получить сухую статистику.

Кстати, обработку ответов совсем не обязательно делать самим – например, LMS iSpring Learn может и оценку провести, и выводы сформировать по каждому члену команды. Нужно только составить анкету через конструктор компетенций и направить ее респондентам.

Методика схожа с «360 градусов», но главное отличие – количество участников. «180 градусов» не включает мнение подчиненных и коллег сотрудника. Такой вариант требует меньше времени, денег и подходит для небольших компаний, где все хорошо друг друга знают. К тому же, «180 градусов» легко внедрить и провести в короткие сроки. А опросник можно повторно использовать в других исследованиях и повторять, отслеживая динамику.

Однако есть и нюансы. Такая оценка может ухудшить отношения в коллективе. Ведь анонимность соблюдать сложнее, когда в опросе участвуют всего два человека. Да и результаты получаются не всегда объективными – бывает непонятно, с чьей стороны проблема. Например, руководитель дал сотруднику низкую оценку, а тот поставил самому себе высокую. Кто из них прав? Придется выяснять индивидуально, а это дополнительная работа.

Продолжение ⬇️⬇️⬇️

#методика

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Хроники корпоративного обучения в России. До Нового года остается меньше недели, и сейчас самое время подводить итоги. Какие ключевые тренды корпоративного обучения можно ожидать в 2024? Рассказываем.

➡️ Учеба – постоянный процесс, а не разовая акция. Так считают более 80% компаний-участников нашего исследования. Непрерывность способствует созданию благоприятной среды, где сотрудники получают не только новые навыки, но и систематическую профессиональную поддержку после обучения. 83% респондентов используют LMS для онбординга, 71% – для повышения квалификации и проверки компетенций, 63% – для освоения продуктов, 54% – для формирования базы знаний.

➡️ Микрообучение все популярнее. О нем мы уже рассказывали и не раз. Микрокурсы позволяют разбить сложную тему на небольшие и легко усваиваемые модули, снижают нагрузку на пользователей. Кроме того, микрообучение проще оптимизировать для мобильных платформ. Самые востребованные форматы респондентов: слайдовые курсы (86%), тесты и практические задания (81%), видео (73%).

➡️ Продуктовый подход к обучению. Классическая модель нацелена на решение конкретных задач. Продуктовая – начинается с формулировки идеи и целей. Это помогает создавать программы, которые ориентированы не только на текущие нужды компании, но и на долгосрочное развитие.

Продуктовый подход позволяет инвестировать в образовательные проекты с ожидаемой высокой окупаемостью, что особенно важно для бизнеса. А еще он помогает лучше контролировать качество и точки роста продукта, ускоряет внедрение учебных программ.

Сотрудникам тоже хорошо: концепция учитывает их реальные потребности и интересы, актуализирует материалы и делает процесс обучения более привлекательным.

➡️Обучение как вид сотрудничества и коммуникации. По нашему опыту, совместная учеба способствует вовлеченности, поощряет разные точки зрения, позволяет обмениваться знаниями. Например, с помощью групповых проектов, командных симуляций или онлайн-дискуссионных форумов. Главное – грамотно организовать процесс.

А что скажете вы?

@ispring_ru

Так-так, а что это у нас здесь? Да это же новый выпуск рубрики – #дайджест_iSpring. Самые интересные новости компании за последний квартал. 🙂

⚪️ Провели главную конференцию по корпоративному онлайн-обучению iSpring Days 2023. Традиционное место встречи всех, кто хочет, чтобы обучение работало. Руководители, HR-директора делились с коллегами своими кейсами в корпоративном онлайн-обучении, узнавали для себя что-то новое, а самое интересное – брали на заметку для внедрения в своих компаниях. Было очень круто и атмосферно. В следующем году обязательно повторим)

⚪️ Вошли в рейтинг российских работодателей РБК. Тут мы просто не могли оказаться «сапожниками без сапог». 😊Ведь один из классных эффектов корпоративного обучения, которое мы у себя тоже выстроили – в том, что руководители учатся, как взаимодействовать со своими командами, и сами команды развиваются.

⚪️ Обновили программу сертификации по продуктам iSpring и добавили в конструктор iSpring Suite функцию тестирования в лонгридах. С ней можно сразу после обучения проверить, насколько хорошо сотрудники усвоили материал.

⚪️ Поделились кейсами, в которых рассказываем, как внедрение корпоративного обучения действительно влияет на успешность компании. Например, Sokolov в 3 раза ускорили адаптацию новичков и снизили текучесть в 2 раза. А «СберМаркет» – повысили индекс качества на 32% и конверсию обучения до 86%.

⚪️ Отметили пятилетний юбилей Академии iSpring в кругу наших друзей — студентов и выпускников, преподавателей и наставников, клиентов. Это стало хорошим поводом оглянуться назад и понять, сколько крутых проектов создали, сколько ребят с горящими глазами и сердцами выпустили в мир обучения, сколько вебинаров и мероприятий провели. Один из секретов нашего успеха – вкладываться в людей и развивать их.

#дайджест #новости

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

Где результаты, Лебовски? Можно сколько угодно говорить о внедрении корпоративного обучения, но какой в этом толк, если бизнес не видит выгоды? Как убедить руководство в эффективности образовательных программ, рассказывает визионер и куратор курсов Академии iSpring Александр Макаров.

✅ Выстраиваем дерево метрик для фокусировки. Определяем важные для компании бизнес-показатели, продумываем, как обучение поможет их улучшить, обсуждаем с руководством.

✅ Проводим глубинное интервью (CustDev). Как можно чаще и в первую очередь – со стейкхолдерами. Это нужно, чтобы понять, чего хотят люди, и делать правильные действия. Кстати, про кастдев есть хорошая книга Роба Фитцпатрика «Спроси маму».

✅ Зрим в корень. Можно предлагать продукты, рассказывая об их преимуществах. А можно выявить ключевую проблему или потребность и подобрать действительно полезный вариант.

✅ Применяем диаграмму Исикавы. Она помогает визуализировать возможные точки роста и стоимость решения каждой из проблем. Грубо говоря, разбираем сломанную машину на запчасти и смотрим, сколько будет стоить ремонт отдельной детали. С диаграммой мы можем выбрать самые профитные и при этом доступные варианты.

✅ Проверяем гипотезы. Часто в обучении сначала делают контент, а потом смотрят на реакцию аудитории. Лучше наоборот: выдвигаем гипотезу, анализируем и если все в порядке – разрабатываем продукт. Такой подход помогает создавать только актуальные материалы и сокращает издержки.

✅ Тестируем. К примеру, средний KPI продаж – 60%. Делаем пару тестов с sales-командой – получаем показатель уже в 80%. Рассчитываем, сколько денег это принесет, идем к бизнесу и говорим: «Сейчас KPI 60%, можем сделать 80 и заработать столько-то. Попробуем?». А руководство при виде реальных результатов, как правило, более заинтересовано.

✅ Используем совмещенные дашборды. Интерфейсы, где мы видим и метрики обучения, и бизнес-метрики. Так стейкхолдеры наблюдают прямую связь «обучились – начали лучше работать».

#iSpringDays

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

LMS правильной прожарки. Систем управления обучением – много. Времени и свободных денег у компаний – мало. Как подобрать подходящий продукт и не уйти в минус? Чек-лист от iSpring. 😉

🗓 Определитесь с целями и результатами обучения. Внедрять решение потому, что это модно или посоветовали коллеги – так себе история. Вы сами должны четко понимать, зачем компании LMS. Чтобы улучшить адаптацию новичков? А может, усилить команду? Или вам надо сформировать единую базу знаний?

Обязательно стоит проверить, какой функционал реально нужен. Можно потратить кучу денег на супер-упакованный продукт с множеством опций, а на деле использовать лишь пару из них. Поэтому отталкиваемся от бизнес-задач.

🗓 Выберите, какой подход использования ПО вам ближе: standalone или SaaS. Первый вариант: покупаем софт, устанавливаем на наше «железо», настраиваем, а дальше самостоятельно поддерживаем его работу. Второй – классическое облако. Поставщик подключает нас к своим серверам, создает корпоративный аккаунт, загружает всю необходимую информацию. Техническое обслуживание также на стороне партнеров.

Что лучше? Ситуации разные, но сейчас – тренд на cloud. Поэтому и мы рекомендуем облако. Например, нашу iSpring Learn LMS. 🙂 Она отвечает требованиям ИБ, позволяет провести интеграцию с нужными сервисами и быстро масштабировать ресурсы.

🗓 Познакомьтесь поближе с вендором. Мы же не хотим выкинуть тонну ресурсов, а потом узнать, что продукт не подходит? Посмотрите, как долго компания на рынке, какие кейсы, насколько компетентна команда. Обратите внимание на отзывы клиентов, запросите контакты 2-3 заказчиков, которые пользуются софтом. Если вендор готов дать такую информацию, это +100 к надежности.

Продолжение ⬇️⬇️⬇️

#корпоративноеобучение #LMS

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса

🗓 Используйте демоверсию. Тестируйте LMS в максимально «боевых» условиях: загрузите материалы, проходите курс, оценивайте удобство и детализацию отчетности. Сложный интерфейс – минус. Сотрудник должен сразу разобраться, куда вводить данные, где хранятся курсы, как посмотреть оценки за тесты и место в общем рейтинге. Иначе команде станет неинтересно, и обучение они просто саботируют.

🗓 Начните с пилота. Чтобы не потратить в никуда миллионы рублей. Если одной компании подошла определенная LMS, то совсем не факт, что подойдет и вам. Можно сделать курс для одного отдела и оценить систему в деле. Особенно показательно будет прохождение всего цикла – от настройки продукта до создания курсов и анализа результатов. Сразу станет понятно, какие преимущества и ограничения у LMS, насколько квалифицированная техподдержка, довольны ли сотрудники.

🗓 Создайте условия для генерации контента. Отметим, что разработка материалов – отдельный проект. От него во многом зависит, насколько популярным станет онлайн-обучение среди сотрудников.

Изучите свою аудиторию – это поможет выбрать оптимальные формат и подачу контента. На старте лучше использовать самые простые варианты, работа над которыми не займёт много времени: слайдовые курсы, лонгриды, тесты.

Также важно учесть, где и как будут учиться ваши сотрудники: в перерывах между работой или дома, с компьютера или телефона, со стабильным интернетом или без него. Всё это влияет на технические требования к учебным материалам. Например, если у команды есть только смартфоны, адаптируйте курсы под мобильные устройства.

Это краткий чек-лист по выбору LMS. Хотите больше деталей? Наш гайд – в вашем распоряжении. 😊

#корпоративноеобучение #LMS

@ispring_ru – об обучении как факторе роста бизнеса