Что такое автоматизация бизнеса, и почему она позволяет вырасти в доходе в 2 раза за короткий срок?
Всем привет!
Сегодня поговорим про то, почему вообще нужна автоматизация во всех бизнесах: от ларька с шаурмой до сложного производства.
Про автоматизацию написано множество книг, и тему эту можно растягивать на десятки статей, но я постараюсь обзорно пробежаться по этой теме, чтобы у каждого в голове сформировалось представление.
Для начала нужно понять, что автоматизировать можно все: от маркетинга до продаж и производства.
Исходя из этого, в первую очередь определяемся с тем, что мы собираемся автоматизировать. Какие-то аспекты автоматизировать можно только с помощью найма сотрудников или создания своего ПО. Пример: реализация консалтинговой услуги.
В случае с маркетингом и особенно продажами на помощь приходят различные CRM-системы!
Если Вы все грамотно установите и подключите, то сможете отслеживать абсолютно каждый шаг своего потенциального клиента. То, как за этими шагами следит Ваш сотрудник и в итоге то, сколько денег Вы теряете, если где-то что-то не работает:)
Зачем это нужно? Благодаря CRM-системе Вы сможете четко планировать рост своего бизнеса, больше зарабатывать, контролировать ошибки сотрудников (иногда свои) и, что самое приятное, не оставлять ни единого шанса конкурентам в Вашей нише.
Настройка CRM-системы – тонкий и кропотливый процесс, который может занять много времени и в идеале спихнуть этот геморрой на знающего человека. Как Вы уже поняли, этот человек – Я. Оставляйте заявку по ссылке в шапке блога или по номеру: +7 920 707 4775
Всем привет!
Сегодня поговорим про то, почему вообще нужна автоматизация во всех бизнесах: от ларька с шаурмой до сложного производства.
Про автоматизацию написано множество книг, и тему эту можно растягивать на десятки статей, но я постараюсь обзорно пробежаться по этой теме, чтобы у каждого в голове сформировалось представление.
Для начала нужно понять, что автоматизировать можно все: от маркетинга до продаж и производства.
Исходя из этого, в первую очередь определяемся с тем, что мы собираемся автоматизировать. Какие-то аспекты автоматизировать можно только с помощью найма сотрудников или создания своего ПО. Пример: реализация консалтинговой услуги.
В случае с маркетингом и особенно продажами на помощь приходят различные CRM-системы!
Если Вы все грамотно установите и подключите, то сможете отслеживать абсолютно каждый шаг своего потенциального клиента. То, как за этими шагами следит Ваш сотрудник и в итоге то, сколько денег Вы теряете, если где-то что-то не работает:)
Зачем это нужно? Благодаря CRM-системе Вы сможете четко планировать рост своего бизнеса, больше зарабатывать, контролировать ошибки сотрудников (иногда свои) и, что самое приятное, не оставлять ни единого шанса конкурентам в Вашей нише.
Настройка CRM-системы – тонкий и кропотливый процесс, который может занять много времени и в идеале спихнуть этот геморрой на знающего человека. Как Вы уже поняли, этот человек – Я. Оставляйте заявку по ссылке в шапке блога или по номеру: +7 920 707 4775
Мои продажники теряют заявки, и я теряю из-за них деньги – что делать?
Друзья, всех приветствую в своем блоге по автоматизации бизнеса!
Сегодня поговорим про одну из главных проблем всех предпринимателей – упущенная прибыль по тем или иным причинам.
Всем своим клиентам я всегда говорю: ставьте crm-систему и забудьте про потерю 60-70% денег! Мне кажется, даже своим детям я буду говорить те же слова вместо “отцовского наставления”.
Самый простой и бюджетный способ не терять заявки – поставить специальный парсер, который будет собирать заявки с сайта, падающие Вам на почту, а после будет рассортировать все заявки по нужным полям в CRM-системе.
Звучит легко и просто, но нужно понимать, что на “мыле” чего только не происходит. Уже здесь можно потерять ценный контакт.
Ещё если Вы работаете через amoCRM, нужно понимать, что письма будут обрабатываться сначала самой почтой, а после amoCRM. С битриксом здесь попроще – дополнительного обработчика нет и лид создается просто на входящее письмо.
Более сложный и более эффективный вариант:
Здесь уже придется вмешиваться программисту. Стоит все, естественно, дороже, но мы говорим про прямую интеграцию через API в данном случае.
Долой почту! Как только клиент оставляет заявку, она сразу падает в crmку и расформировывается по её полям.
Также очевидным плюсом является то, что можно запрограммировать процесс так, чтобы определенный вид заявок приходил конкретно сотруднику, а после автоматически передавался другому сотруднику по Вашей воронке.
Такая интеграция позволяет моментально сообщать сотрудникам о новой заявке или задаче любым удобным для Вас способом.
Плюсом ко всему, ко мне часто приходят клиенты, у которых есть много лендингов со схожими товарами, где один и тот же человек может несколько раз оставить свои данные, что приводит к хаосу среди продажников. То же касается и владельцев интернет-магазинов, где клиент во время шоппинга по 10 раз может оставить свои данные.
В таких случаях с помощью прямой интеграции с API можно все систематизировать и не создавать лишние лиды.
Интеграции второго вида делаем мы с командой. После нас бизнесы начинают дышать вторым дыханием и сильно больше зарабатывать. Вы знаете, куда обращаться (по номеру +7 920 707 4775)
Друзья, всех приветствую в своем блоге по автоматизации бизнеса!
Сегодня поговорим про одну из главных проблем всех предпринимателей – упущенная прибыль по тем или иным причинам.
Всем своим клиентам я всегда говорю: ставьте crm-систему и забудьте про потерю 60-70% денег! Мне кажется, даже своим детям я буду говорить те же слова вместо “отцовского наставления”.
Самый простой и бюджетный способ не терять заявки – поставить специальный парсер, который будет собирать заявки с сайта, падающие Вам на почту, а после будет рассортировать все заявки по нужным полям в CRM-системе.
Звучит легко и просто, но нужно понимать, что на “мыле” чего только не происходит. Уже здесь можно потерять ценный контакт.
Ещё если Вы работаете через amoCRM, нужно понимать, что письма будут обрабатываться сначала самой почтой, а после amoCRM. С битриксом здесь попроще – дополнительного обработчика нет и лид создается просто на входящее письмо.
Более сложный и более эффективный вариант:
Здесь уже придется вмешиваться программисту. Стоит все, естественно, дороже, но мы говорим про прямую интеграцию через API в данном случае.
Долой почту! Как только клиент оставляет заявку, она сразу падает в crmку и расформировывается по её полям.
Также очевидным плюсом является то, что можно запрограммировать процесс так, чтобы определенный вид заявок приходил конкретно сотруднику, а после автоматически передавался другому сотруднику по Вашей воронке.
Такая интеграция позволяет моментально сообщать сотрудникам о новой заявке или задаче любым удобным для Вас способом.
Плюсом ко всему, ко мне часто приходят клиенты, у которых есть много лендингов со схожими товарами, где один и тот же человек может несколько раз оставить свои данные, что приводит к хаосу среди продажников. То же касается и владельцев интернет-магазинов, где клиент во время шоппинга по 10 раз может оставить свои данные.
В таких случаях с помощью прямой интеграции с API можно все систематизировать и не создавать лишние лиды.
Интеграции второго вида делаем мы с командой. После нас бизнесы начинают дышать вторым дыханием и сильно больше зарабатывать. Вы знаете, куда обращаться (по номеру +7 920 707 4775)
“Классика” CRM-маркетинга
Друзья, всех приветствую в своем блоге! Сегодня поговорим на очень интересную тему – CRM-Маркетинг!
Для начала, это база в crm-системе, которую мы собрали. Благодаря такому маркетингу, мы можем сегментировать пришедших клиентов к Вам в бизнес.
К примеру, сегментация по источникам трафика, по направленности клиента, по их запросам и так далее.
Далее наступает самый интересный момент – мы получаем готовые качественные базы, с которыми мы можем работать по различным рассылкам, автопрозвонам и так далее. Это приносит максимальный результат в плане Ваших денег, опять же. В среднем прирост 20-30% выручки при использовании crm-маркетинга.
Не забываем про то, что можно посадить менеджера по продажам под самые релевантные заявки из наших сегментированных баз и дать ему задачу – прозванивать людей с целью продать. Бинго! Быстро и эффективно.
Это работает лучше какого-нибудь ретаргета или схожих инструментов, так как мы имеем дело с более горячими (или теплыми) заявками и можем в нужный момент “дожать” их множеством вариантов.
В последующем можно спокойно работать как с Вашей уже готовой воронкой, так и строить дополнительные воронки на основе тех баз, которые мы получим в ходе работы с CRM-маркетингом.
Если Вы хотите в ближайшее время увеличить выручку у себя в бизнесе, перестать терять деньги, лучше контролировать сотрудников или просто раздвинуть горизонты – оставляйте заявку на бесплатную консультацию по номеру: +7 920 707 4775 или пишите мне в телеграме напрямую
@trofimovmaksim!
Друзья, всех приветствую в своем блоге! Сегодня поговорим на очень интересную тему – CRM-Маркетинг!
Для начала, это база в crm-системе, которую мы собрали. Благодаря такому маркетингу, мы можем сегментировать пришедших клиентов к Вам в бизнес.
К примеру, сегментация по источникам трафика, по направленности клиента, по их запросам и так далее.
Далее наступает самый интересный момент – мы получаем готовые качественные базы, с которыми мы можем работать по различным рассылкам, автопрозвонам и так далее. Это приносит максимальный результат в плане Ваших денег, опять же. В среднем прирост 20-30% выручки при использовании crm-маркетинга.
Не забываем про то, что можно посадить менеджера по продажам под самые релевантные заявки из наших сегментированных баз и дать ему задачу – прозванивать людей с целью продать. Бинго! Быстро и эффективно.
Это работает лучше какого-нибудь ретаргета или схожих инструментов, так как мы имеем дело с более горячими (или теплыми) заявками и можем в нужный момент “дожать” их множеством вариантов.
В последующем можно спокойно работать как с Вашей уже готовой воронкой, так и строить дополнительные воронки на основе тех баз, которые мы получим в ходе работы с CRM-маркетингом.
Если Вы хотите в ближайшее время увеличить выручку у себя в бизнесе, перестать терять деньги, лучше контролировать сотрудников или просто раздвинуть горизонты – оставляйте заявку на бесплатную консультацию по номеру: +7 920 707 4775 или пишите мне в телеграме напрямую
@trofimovmaksim!
Как мы лидогенерируем заявки через CRM-системы? Как найти клиентов за короткое время?
Категорически всех приветствую в своем блоге по автоматизации бизнеса!
Если Вы активный пользователь или только задумываетесь над тем, чтобы внедрить в свой бизнес CRM-систему, то эта статья для Вас.
Как говорится, в России у бизнеса есть 2 основные проблемы:
- Клиентов ничтожно мало
- Клиентов настолько много, что просто не хватает рук
Так вот, каждая проблема перед предпринимателем задачи, которые ему предстоит решить. Сегодня мы необычным способом решим задачу по увеличению количества клиентов в Вашем бизнесе!
Существует CRM-маркетинг. Про него мы говорили в прошлой статье, а сегодня рассмотрим по сути лидогенерацию через те же самые CRM-системы.
Лидогенерация в нашем случае выглядит так:
У Вас есть n-нное количество источников трафика. Из них бОльшую часть мы интегрируем с CRM-системой и начинаем отслеживать множество метрик, которые раньше нам были недоступны.
Таким образом, выстраиваем самую настоящую сквозную аналитику.
Пример:
У нас работает Яндекс Директ, который ведет трафик на сайт на ВордПрессе. На сайте есть окно обратной связи, и мы хотим, чтобы из этого окна данные клиента падали в CRM-систему.
Наша задача – сделать так, чтобы в системе рядом с заявкой высвечивалось “Яндекс Директ”. Так мы сможем отслеживать весь путь клиента и в конце концов оценивать эффективность того или иного источника трафика.
Это одна из самых простых функций CRM-систем, которые можно настроить. И да, я бы отнес её именно к маркетингу в CRM-системе.
Сейчас будет сложная мысль, но мне хочется не только прогревать своих читателей к покупке моих услуг (контакты в конце статьи), но ещё и делать Вас более эрудированными.
Классический CRM-маркетинг в понимании того же Битрикса выглядит так, как я описывал в предыдущей статье: мы собираем кучу заявок, сегментируем их по базам в зависимости от того или иного параметра, а после работаем с ними (прозвоны, работа менеджера, рассылки и так далее).
Сегодня же мы говорим про “Маркетинг внутри CRM-системы”. Чувствуете разницу?)
Это больше про сквозную аналитику и использование дополнительных инструментов.
Если Вы хотите в ближайшее время увеличить выручку у себя в бизнесе, перестать терять деньги, лучше контролировать сотрудников или просто раздвинуть горизонты – оставляйте заявку на бесплатную консультацию по ссылке в шапке блога или по номеру: +7 920 707 4775.
Категорически всех приветствую в своем блоге по автоматизации бизнеса!
Если Вы активный пользователь или только задумываетесь над тем, чтобы внедрить в свой бизнес CRM-систему, то эта статья для Вас.
Как говорится, в России у бизнеса есть 2 основные проблемы:
- Клиентов ничтожно мало
- Клиентов настолько много, что просто не хватает рук
Так вот, каждая проблема перед предпринимателем задачи, которые ему предстоит решить. Сегодня мы необычным способом решим задачу по увеличению количества клиентов в Вашем бизнесе!
Существует CRM-маркетинг. Про него мы говорили в прошлой статье, а сегодня рассмотрим по сути лидогенерацию через те же самые CRM-системы.
Лидогенерация в нашем случае выглядит так:
У Вас есть n-нное количество источников трафика. Из них бОльшую часть мы интегрируем с CRM-системой и начинаем отслеживать множество метрик, которые раньше нам были недоступны.
Таким образом, выстраиваем самую настоящую сквозную аналитику.
Пример:
У нас работает Яндекс Директ, который ведет трафик на сайт на ВордПрессе. На сайте есть окно обратной связи, и мы хотим, чтобы из этого окна данные клиента падали в CRM-систему.
Наша задача – сделать так, чтобы в системе рядом с заявкой высвечивалось “Яндекс Директ”. Так мы сможем отслеживать весь путь клиента и в конце концов оценивать эффективность того или иного источника трафика.
Это одна из самых простых функций CRM-систем, которые можно настроить. И да, я бы отнес её именно к маркетингу в CRM-системе.
Сейчас будет сложная мысль, но мне хочется не только прогревать своих читателей к покупке моих услуг (контакты в конце статьи), но ещё и делать Вас более эрудированными.
Классический CRM-маркетинг в понимании того же Битрикса выглядит так, как я описывал в предыдущей статье: мы собираем кучу заявок, сегментируем их по базам в зависимости от того или иного параметра, а после работаем с ними (прозвоны, работа менеджера, рассылки и так далее).
Сегодня же мы говорим про “Маркетинг внутри CRM-системы”. Чувствуете разницу?)
Это больше про сквозную аналитику и использование дополнительных инструментов.
Если Вы хотите в ближайшее время увеличить выручку у себя в бизнесе, перестать терять деньги, лучше контролировать сотрудников или просто раздвинуть горизонты – оставляйте заявку на бесплатную консультацию по ссылке в шапке блога или по номеру: +7 920 707 4775.
Ошибка, из-за которой мои клиенты теряют 30% выручки, но её можно быстро исправить
Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня коснемся небольшой, но очень важной темы.
Говорить будем, естественно, про CRM-системы, но углубимся в CRM-маркетинг. Одна из самых дорогих ошибок моих клиентов – отсутствие подсчета источников трафика!
Представим, что у Вас идет реклама сразу с 10 площадок. Если у Вас нет CRM-системы, Вы не понимаете, какой результат дает каждый источник.
Стремление проанализировать каждый источник трафика по отдельности превращается в пытку, а собрать все в одном месте и внедрить сквозную аналитику – вообще недостижимая цель.
В итоге 90% бюджета сливается на неэффективные источники трафика, а оставшиеся 10% делают всю выручку компании. Сфокусируйтесь на том, что дает результат!
Именно такой подход позволит более агрессивно захватывать рынок и масштабировать свой бизнес.
Пишите мне, если хотите грамотно автоматизировать свой бизнес @trofimovmaksim
Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня коснемся небольшой, но очень важной темы.
Говорить будем, естественно, про CRM-системы, но углубимся в CRM-маркетинг. Одна из самых дорогих ошибок моих клиентов – отсутствие подсчета источников трафика!
Представим, что у Вас идет реклама сразу с 10 площадок. Если у Вас нет CRM-системы, Вы не понимаете, какой результат дает каждый источник.
Стремление проанализировать каждый источник трафика по отдельности превращается в пытку, а собрать все в одном месте и внедрить сквозную аналитику – вообще недостижимая цель.
В итоге 90% бюджета сливается на неэффективные источники трафика, а оставшиеся 10% делают всю выручку компании. Сфокусируйтесь на том, что дает результат!
Именно такой подход позволит более агрессивно захватывать рынок и масштабировать свой бизнес.
Пишите мне, если хотите грамотно автоматизировать свой бизнес @trofimovmaksim
Как за неделю начать продавать на 30% больше в своем бизнесе, внедрив в рекламные тексты и заголовки систему “4U”
Друзья, сегодня я разберу интересную тему, а именно – написание текстов и заголовков по формуле 4U!
Если бы мы говорили на английском, то 4 компонента формулы начинались бы на букву “U”, но мы разберем родной вариант:
Компоненты системы 4U:
- Полезность
- Ультраспецифичность
- Срочность
- Уникальность
Если внедрить все четыре пункта в свой текст, можно будет качественно отстроиться от конкурентов и показать свой продукт с лучшей стороны.
Долго разбирать матчать бессмысленно, поэтому предлагаю потренироваться!
Главная задача – позаботиться о потребителе. Не стоит писать: “Пройдите курсы молодого бухгалтера”. Эти туманные перспективы лучше исправить на: “Освойте профессию бухгалтера и устройтесь на работу с зарплатой от 100 000 рублей”.
Здесь сразу становится понятно, что человек получит от обучения и почему ему должно стать хорошо после него.
Основной вопрос, который мы должны задавать себе при использовании “Полезности” в составлении заголовка или написании текста, звучит следующим образом:
“Что хорошего произойдет с клиентом после того, как он воспользуется вашим продуктом/услугой?”
Это может быть дополнительный заработок, выгода, скидка и так далее.
Далее “Ультраспецифичность”
К примеру, у Вас есть юридический бизнес, главный профиль которого – банкротства.
Можно написать рекламный текст, который используют 90% Ваших конкурентов: “Спишем ваши долги в процедуре банкротства с гарантией”.
А можно использовать ультраспецифичность: “Списываем долги по банкротству в 85% ситуаций, когда кажется, что уже все потеряно”.
Главный вопрос здесь: “Какие экспертные нюансы, цифры и технические ноу-хау покажут клиенту, что вы — эксперт?”
Уникальность
Возможно, у Вашего бизнеса есть какая-то особенность, которая будет интересна потенциальным покупателям. Здесь часто можно использовать УТП.
Сравните: “Избавим ваш айфон от царапин на 1 год” или “Избавим ваш айфон от царапин на 1 год, благодаря технологии iShield”.
Основной вопрос здесь: “Что есть в вашем бизнесе, чего нет у других, что создает вам конкурентное преимущество?”
Срочность
Слова-триггеры: “Уже сегодня”, “В течение недели”, “За 14 дней” и так далее могут являться как клише, так и крутыми триггерами.
Пример: “Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в самое ближайшее время” или “Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в течение 24 секунд!”
Здесь мы руководствуемся главными вопросами “Через какой срок клиент начнет получать результат? Через какое время после получения заявки вы свяжетесь с клиентом?”
А теперь посмотрим, как все работает вместе на примере одного из заголовков:
“Заставь бизнес подчиниться!
Автоматизируй бизнес-процессы в продажах за 2 месяца и увеличь конверсию на 35%, с помощью автоворонок в СРМ”
В данном случае мы привлекаем внимание ярким началом: “Заставь бизнес подчиниться!”
Далее идет сегмент полезности: “Автоматизируй бизнес-процессы в продажах”.
Ультраспецифичность: “увеличь конверсию на 35%”.
Уникальность: “с помощью автоворонок в СРМ”.
Ну, и конечно же, срочность: “за 2 месяца”.
Друзья, применяйте с умом. Если Вас не интересует самостоятельное изучение и внедрение подобной информации, всегда можно обратиться ко мне по ссылке в шапке канала – максимально быстро отвечу на все Ваши вопросы!
Друзья, сегодня я разберу интересную тему, а именно – написание текстов и заголовков по формуле 4U!
Если бы мы говорили на английском, то 4 компонента формулы начинались бы на букву “U”, но мы разберем родной вариант:
Компоненты системы 4U:
- Полезность
- Ультраспецифичность
- Срочность
- Уникальность
Если внедрить все четыре пункта в свой текст, можно будет качественно отстроиться от конкурентов и показать свой продукт с лучшей стороны.
Долго разбирать матчать бессмысленно, поэтому предлагаю потренироваться!
Главная задача – позаботиться о потребителе. Не стоит писать: “Пройдите курсы молодого бухгалтера”. Эти туманные перспективы лучше исправить на: “Освойте профессию бухгалтера и устройтесь на работу с зарплатой от 100 000 рублей”.
Здесь сразу становится понятно, что человек получит от обучения и почему ему должно стать хорошо после него.
Основной вопрос, который мы должны задавать себе при использовании “Полезности” в составлении заголовка или написании текста, звучит следующим образом:
“Что хорошего произойдет с клиентом после того, как он воспользуется вашим продуктом/услугой?”
Это может быть дополнительный заработок, выгода, скидка и так далее.
Далее “Ультраспецифичность”
К примеру, у Вас есть юридический бизнес, главный профиль которого – банкротства.
Можно написать рекламный текст, который используют 90% Ваших конкурентов: “Спишем ваши долги в процедуре банкротства с гарантией”.
А можно использовать ультраспецифичность: “Списываем долги по банкротству в 85% ситуаций, когда кажется, что уже все потеряно”.
Главный вопрос здесь: “Какие экспертные нюансы, цифры и технические ноу-хау покажут клиенту, что вы — эксперт?”
Уникальность
Возможно, у Вашего бизнеса есть какая-то особенность, которая будет интересна потенциальным покупателям. Здесь часто можно использовать УТП.
Сравните: “Избавим ваш айфон от царапин на 1 год” или “Избавим ваш айфон от царапин на 1 год, благодаря технологии iShield”.
Основной вопрос здесь: “Что есть в вашем бизнесе, чего нет у других, что создает вам конкурентное преимущество?”
Срочность
Слова-триггеры: “Уже сегодня”, “В течение недели”, “За 14 дней” и так далее могут являться как клише, так и крутыми триггерами.
Пример: “Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в самое ближайшее время” или “Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в течение 24 секунд!”
Здесь мы руководствуемся главными вопросами “Через какой срок клиент начнет получать результат? Через какое время после получения заявки вы свяжетесь с клиентом?”
А теперь посмотрим, как все работает вместе на примере одного из заголовков:
“Заставь бизнес подчиниться!
Автоматизируй бизнес-процессы в продажах за 2 месяца и увеличь конверсию на 35%, с помощью автоворонок в СРМ”
В данном случае мы привлекаем внимание ярким началом: “Заставь бизнес подчиниться!”
Далее идет сегмент полезности: “Автоматизируй бизнес-процессы в продажах”.
Ультраспецифичность: “увеличь конверсию на 35%”.
Уникальность: “с помощью автоворонок в СРМ”.
Ну, и конечно же, срочность: “за 2 месяца”.
Друзья, применяйте с умом. Если Вас не интересует самостоятельное изучение и внедрение подобной информации, всегда можно обратиться ко мне по ссылке в шапке канала – максимально быстро отвечу на все Ваши вопросы!
Как продавать в два раза больше, с помощью email-рассылок через CRM-систему?
Мы уже прошлись по понятию CRM-маркетинга, но в очень поверхностном формате. В данный момент я хочу внедрить постоянную рубрику, в которой будут разбирать все инструменты и особенности CRM-маркетинга. Опять же главная задача – увеличение продаж в Вашей бизнесе, поэтому рекомендую читать материал внимательно, а в идеале конспектировать его.
Итак, с помощью CRM-системы мы собираем базу данных пользователей, которые так или иначе контактировали с Вашей компанией.
Далее мы делим эту базу на сегменты по степени готовности клиентов к покупке, источникам трафика и так далее.
На этом этапе мы можем работать с заявками, четко понимая, откуда они пришли и каким образом нам на них нужно повлиять, чтобы потенциальные клиенты купили.
К примеру, мы получили заявку от человека, который редко появляется в соцсетях, но регулярно читает почту. В данном случае мы можем очень круто взаимодействовать с ним именно через этот канал.
Мы собираем базу из таких людей и запускаем по ним email-рассылку. Можно использовать сервисы по типу https://cloud-talk.ru/ или другие.
План запуска рекламной кампании:
В первую очередь собираем базу. Она может состоять как из потенциальных клиентов, так и из уже постоянных. С первыми мы будем работать по классической воронке, а вторым будем стараться допродать.
Далее готовим рассылочное письмо. Рекомендую попробовать формулу 4U – в интернете есть множество статей про то, как сделать продающий текст по этому шаблону.
Запускаем email-рассылку! На данном этапе рассылаем хотя бы 500-1000 сообщений и смотрим на конверсии.
Этап доработки. Важно понять, где ошибки и что можно улучшить. Это также можно эффективно сделать с помощью CRM-системы.
Спасибо, что дочитали до конца!
Мы уже прошлись по понятию CRM-маркетинга, но в очень поверхностном формате. В данный момент я хочу внедрить постоянную рубрику, в которой будут разбирать все инструменты и особенности CRM-маркетинга. Опять же главная задача – увеличение продаж в Вашей бизнесе, поэтому рекомендую читать материал внимательно, а в идеале конспектировать его.
Итак, с помощью CRM-системы мы собираем базу данных пользователей, которые так или иначе контактировали с Вашей компанией.
Далее мы делим эту базу на сегменты по степени готовности клиентов к покупке, источникам трафика и так далее.
На этом этапе мы можем работать с заявками, четко понимая, откуда они пришли и каким образом нам на них нужно повлиять, чтобы потенциальные клиенты купили.
К примеру, мы получили заявку от человека, который редко появляется в соцсетях, но регулярно читает почту. В данном случае мы можем очень круто взаимодействовать с ним именно через этот канал.
Мы собираем базу из таких людей и запускаем по ним email-рассылку. Можно использовать сервисы по типу https://cloud-talk.ru/ или другие.
План запуска рекламной кампании:
В первую очередь собираем базу. Она может состоять как из потенциальных клиентов, так и из уже постоянных. С первыми мы будем работать по классической воронке, а вторым будем стараться допродать.
Далее готовим рассылочное письмо. Рекомендую попробовать формулу 4U – в интернете есть множество статей про то, как сделать продающий текст по этому шаблону.
Запускаем email-рассылку! На данном этапе рассылаем хотя бы 500-1000 сообщений и смотрим на конверсии.
Этап доработки. Важно понять, где ошибки и что можно улучшить. Это также можно эффективно сделать с помощью CRM-системы.
Спасибо, что дочитали до конца!
cloud-talk.ru
Cloud Talk - клиенты без рекламного бюджета
Получите сотни потенциальных клиентов без рекламного бюджета уже через 48 часов!
ТОП-3 лучших сервиса для email-рассылки, которые могут увеличить выручку на 30% в бизнесе
Здравствуйте, дорогие читатели!
В последнем посте мы затрагивали тему email-маркетинга через CRM-системы, поэтому сегодня я снабжу вас инструментами, которыми пользуюсь я и мои клиенты.
Sendpulse
Качество рассылки глобально не затрагиваю, потому что все сервисы проверены годами и отлично выполняют свою работу.
Ещё мне нравится то, что можно начать с пробного периода. Бесплатно можно будет подписать на свою рассылку 500 человек и отправить им 15 000 писем.
В общем и целом, этого достаточно на пару дней или на месяц – зависит от Ваших объемов. Платные тарифы начинаются с 588 рублей, что также очень бюджетно, учитывая весь функционал сервиса.
Хочу отметить их транзакционные письма – работают, как швейцарские часы. Есть бесплатные и профессиональные тарифы. Не каждый сервис сможет отправить 5 миллионов писем за достаточно короткое время.
Ещё можно заказать до четырех выделенных IP-адресов. Не забываем про цепочки писем.
GetResponse
Это вообще комплексное решение, которое помогает закрыть очень много задач предпринимателям.
Рекомендую изучить каждому, потому что ребята предлагают даже создать бесплатный небольшой сайт с SEO-оптимизацией и другими фишками в качестве пробного тарифа. Кстати, если Вы не захотите расширяться, такой пробный период останется с Вами навсегда.
Мы коснемся только email-маркетинга и здесь он выполнен на 5 с плюсом.
Есть свой конструктор писем, сервис по управлению базой, много аналитики, ну и, конечно же, автореспондер, который позволяет отправлять письма цепочками тысячам пользователей.
Повторюсь: с помощью сервиса можно с нуля сделать цепочку продающих писем для рассылки, а после отправить их потенциальным клиентам.
Сервис бесплатный для базы из 500 подписчиков. Даже в тестовом тарифе включены рассылки без ограничений.
Если потребуется подписная база побольше - придется отдать примерно от 16 долларов, которые окупятся с вероятностью в 99%.
Mailchimp
Это уже иностранный сервис, которым удобно пользоваться для аудитории вне России.
Сервис просто дает выход на международный рынок, что дорогого стоит. На самом деле, тарифы начинаются от 11 долларов, поэтому не так уж и дорого:)
Бесплатно можно разослать до 10 000 писем + сервис даст несколько дополнительных приятностей.
Вообще Mailchimp обещает прекрасный пользовательский опыт и даже дает инструкции по пользованию, но, по-моему опыту, они только путают...
В идеале выделить несколько часов времени, чтобы исследовать инструмент и понять, как его использовать максимально эффективно для себя.
Это настоящий конструктор для программиста! Здесь можно настраивать все: от форм подписки до рассылочных цепочек. Есть крутые макеты, которыми можно пользоваться при создании рассылки.
Можно интегрировать форму подписки с сервисом. Таким образом, база подписчиков будет пополняться автоматически, и никто не потеряется.
Как я уже говорил, есть инструкции, которые помогут создать эффективный кликабельный заголовок для письма в том числе.
У всех есть штатные интеграции с CRM-системами, но существуют бизнес-процессы, которые штатные интеграции осуществить не смогут.
Примерно 50% самых интересных инструментов нельзя использовать при стандартных настройках. Если Вы захотите получить максимальный выхлоп при автоматизации своего бизнеса, придется обращаться к помощи программиста.
Я и моя команда занимаемся пишем код с нуля, который позволяет выполнять все задачи, которые Вы перед нами поставите.
Чтобы оставить заявку на автоматизацию своего бизнеса, пишите мне в любом мессенджере или оставляйте заявку на сайте в шапке профиля – +7 920 707 4775.
Здравствуйте, дорогие читатели!
В последнем посте мы затрагивали тему email-маркетинга через CRM-системы, поэтому сегодня я снабжу вас инструментами, которыми пользуюсь я и мои клиенты.
Sendpulse
Качество рассылки глобально не затрагиваю, потому что все сервисы проверены годами и отлично выполняют свою работу.
Ещё мне нравится то, что можно начать с пробного периода. Бесплатно можно будет подписать на свою рассылку 500 человек и отправить им 15 000 писем.
В общем и целом, этого достаточно на пару дней или на месяц – зависит от Ваших объемов. Платные тарифы начинаются с 588 рублей, что также очень бюджетно, учитывая весь функционал сервиса.
Хочу отметить их транзакционные письма – работают, как швейцарские часы. Есть бесплатные и профессиональные тарифы. Не каждый сервис сможет отправить 5 миллионов писем за достаточно короткое время.
Ещё можно заказать до четырех выделенных IP-адресов. Не забываем про цепочки писем.
GetResponse
Это вообще комплексное решение, которое помогает закрыть очень много задач предпринимателям.
Рекомендую изучить каждому, потому что ребята предлагают даже создать бесплатный небольшой сайт с SEO-оптимизацией и другими фишками в качестве пробного тарифа. Кстати, если Вы не захотите расширяться, такой пробный период останется с Вами навсегда.
Мы коснемся только email-маркетинга и здесь он выполнен на 5 с плюсом.
Есть свой конструктор писем, сервис по управлению базой, много аналитики, ну и, конечно же, автореспондер, который позволяет отправлять письма цепочками тысячам пользователей.
Повторюсь: с помощью сервиса можно с нуля сделать цепочку продающих писем для рассылки, а после отправить их потенциальным клиентам.
Сервис бесплатный для базы из 500 подписчиков. Даже в тестовом тарифе включены рассылки без ограничений.
Если потребуется подписная база побольше - придется отдать примерно от 16 долларов, которые окупятся с вероятностью в 99%.
Mailchimp
Это уже иностранный сервис, которым удобно пользоваться для аудитории вне России.
Сервис просто дает выход на международный рынок, что дорогого стоит. На самом деле, тарифы начинаются от 11 долларов, поэтому не так уж и дорого:)
Бесплатно можно разослать до 10 000 писем + сервис даст несколько дополнительных приятностей.
Вообще Mailchimp обещает прекрасный пользовательский опыт и даже дает инструкции по пользованию, но, по-моему опыту, они только путают...
В идеале выделить несколько часов времени, чтобы исследовать инструмент и понять, как его использовать максимально эффективно для себя.
Это настоящий конструктор для программиста! Здесь можно настраивать все: от форм подписки до рассылочных цепочек. Есть крутые макеты, которыми можно пользоваться при создании рассылки.
Можно интегрировать форму подписки с сервисом. Таким образом, база подписчиков будет пополняться автоматически, и никто не потеряется.
Как я уже говорил, есть инструкции, которые помогут создать эффективный кликабельный заголовок для письма в том числе.
У всех есть штатные интеграции с CRM-системами, но существуют бизнес-процессы, которые штатные интеграции осуществить не смогут.
Примерно 50% самых интересных инструментов нельзя использовать при стандартных настройках. Если Вы захотите получить максимальный выхлоп при автоматизации своего бизнеса, придется обращаться к помощи программиста.
Я и моя команда занимаемся пишем код с нуля, который позволяет выполнять все задачи, которые Вы перед нами поставите.
Чтобы оставить заявку на автоматизацию своего бизнеса, пишите мне в любом мессенджере или оставляйте заявку на сайте в шапке профиля – +7 920 707 4775.
"Клиенты приходят и сразу покупают" - Обработка возражений через тексты и заголовки
Здравствуйте, дорогие читатели! Абсолютно все мои клиенты стремятся автоматизировать все процессы в своем бизнесе.
Конечно, если есть возможность не пользоваться услугами продажников, мы строим автономные автоворонки, которые продают товар или услугу клиенту без стороннего вмешательства, но не все так просто, как может показаться.
Качественная автоматизация продаж предполагает установление доверия с потенциальным клиентом, ответы на вопросы, донесение ценности и обработку возражений. О последнем пункте сегодняшняя статья!
Перед тем, как мы начнем, после прочтения этой статьи советую вернуться к ещё одному моему материалу, где я рассказываю про формулу создания продающих заголовков 4U. Прочитав эти 2 статьи, Вы научитесь привлекать внимание потенциальных клиентов и доводить их до покупки!
Очень хорошо, когда у Вас есть продажники, которые могут 100 раз за день объяснять: “Почему это стоит так дорого?” или “Где гарантии?” Если Вы решили пойти дальше и автоматизировать все процессы, крайне важно обрабатывать абсолютно все (!) возражения потенциальных покупателей в тексте, инфографике или видео, сопутствующих продукту.
Я подготовил целый список самых распространенных возражений:
- Очень дорого
- У конкурента дешевле
- А, что, если сломается?
- Где гарантии?
- У меня сейчас нет денег
- Нужно посоветоваться с…
У большинства предпринимателей сейчас появилась либо скупая слеза на щеке, либо улыбка. Все мы слышали подобные фразы от клиентов. Так вот, Вы сможете до конца своей жизни забыть о них, если займетесь автоматизацией. Сразу скажу, что я со своей командой занимаемся этим последние 8 лет, и мы сможем сделать Ваш бизнес системным, понятным и предсказуемым за минимальное время.
Для тех, кто ещё сомневается, приведу несколько примеров обработки возражений через текст:
“Дорого/у конкурента дешевле” – используем классический метод. Нужно всего лишь дать клиенту дополнительный бонус. К примеру, у Вас свой сервисный центр, и к Вам часто приходят люди менять стекло на телефоне.
Просто напишите в рекламе следующее: “При замене стекла даем в подарок второе защитное стекло 3-его уровня защиты (по нему можно стучать молотком, и оно не сломается)”.
В итоге получаем следующее:
Ваш конкурент сильно снижает цены с целью привлечь клиентов. В итоге у него сильно снижается маржинальность, он начинает зарабатывать копейки и заканчивается все банкротством, так как у конкурента просто не будет свободных денег, чтобы пережить малейший кризис.
В это время Вы не снижаете стоимость основного товара, то есть сохраняете хорошую прибыль. Но, чтобы иметь возможность конкурировать с демпингующим предпринимателем, Вы вводите подарки или другие бесплатные бонусы, доступные после покупки основного товара.
В таком случае у потенциального клиента отпадет возражение “Дорого”. Он будет понимать, что получит большую ценность по сравнению с тем, что заплатит.
Внесу ещё немного ясности, прибегнув к математике:
Защитное стекло на айфон стоит оптом 17 рублей. Замена экрана стоит в среднем 3000 рублей. В то время, как конкурент будет делать замену за 2500 рублей и продавать защитные стекла отдельно, Вы сможете сохранить начальную стоимость в 3000 рублей, потеряв при этом только 17 рублей, а не 500.
И крайняя фишка на сегодня:
Используйте специальные предложения, ограниченные по времени!
К примеру, человек оставляет заявку на доставку на Вашем сайте. На этом этапе перед ним должен появиться большой экран с таймером обратного отсчета и надпись: “Оплатите заказ в течение 30 минут и получите скидку 20%”.
Работает, как часы, но очень важно сделать таймер реальным. Если потенциальный клиент поймет, что он может спокойно получить эту скидку спустя 30 минут, эффект потеряется.
Для того, чтобы заняться автоматизацией своего бизнеса с профессионалами, оставляйте заявку на сайте в шапке канала!
Здравствуйте, дорогие читатели! Абсолютно все мои клиенты стремятся автоматизировать все процессы в своем бизнесе.
Конечно, если есть возможность не пользоваться услугами продажников, мы строим автономные автоворонки, которые продают товар или услугу клиенту без стороннего вмешательства, но не все так просто, как может показаться.
Качественная автоматизация продаж предполагает установление доверия с потенциальным клиентом, ответы на вопросы, донесение ценности и обработку возражений. О последнем пункте сегодняшняя статья!
Перед тем, как мы начнем, после прочтения этой статьи советую вернуться к ещё одному моему материалу, где я рассказываю про формулу создания продающих заголовков 4U. Прочитав эти 2 статьи, Вы научитесь привлекать внимание потенциальных клиентов и доводить их до покупки!
Очень хорошо, когда у Вас есть продажники, которые могут 100 раз за день объяснять: “Почему это стоит так дорого?” или “Где гарантии?” Если Вы решили пойти дальше и автоматизировать все процессы, крайне важно обрабатывать абсолютно все (!) возражения потенциальных покупателей в тексте, инфографике или видео, сопутствующих продукту.
Я подготовил целый список самых распространенных возражений:
- Очень дорого
- У конкурента дешевле
- А, что, если сломается?
- Где гарантии?
- У меня сейчас нет денег
- Нужно посоветоваться с…
У большинства предпринимателей сейчас появилась либо скупая слеза на щеке, либо улыбка. Все мы слышали подобные фразы от клиентов. Так вот, Вы сможете до конца своей жизни забыть о них, если займетесь автоматизацией. Сразу скажу, что я со своей командой занимаемся этим последние 8 лет, и мы сможем сделать Ваш бизнес системным, понятным и предсказуемым за минимальное время.
Для тех, кто ещё сомневается, приведу несколько примеров обработки возражений через текст:
“Дорого/у конкурента дешевле” – используем классический метод. Нужно всего лишь дать клиенту дополнительный бонус. К примеру, у Вас свой сервисный центр, и к Вам часто приходят люди менять стекло на телефоне.
Просто напишите в рекламе следующее: “При замене стекла даем в подарок второе защитное стекло 3-его уровня защиты (по нему можно стучать молотком, и оно не сломается)”.
В итоге получаем следующее:
Ваш конкурент сильно снижает цены с целью привлечь клиентов. В итоге у него сильно снижается маржинальность, он начинает зарабатывать копейки и заканчивается все банкротством, так как у конкурента просто не будет свободных денег, чтобы пережить малейший кризис.
В это время Вы не снижаете стоимость основного товара, то есть сохраняете хорошую прибыль. Но, чтобы иметь возможность конкурировать с демпингующим предпринимателем, Вы вводите подарки или другие бесплатные бонусы, доступные после покупки основного товара.
В таком случае у потенциального клиента отпадет возражение “Дорого”. Он будет понимать, что получит большую ценность по сравнению с тем, что заплатит.
Внесу ещё немного ясности, прибегнув к математике:
Защитное стекло на айфон стоит оптом 17 рублей. Замена экрана стоит в среднем 3000 рублей. В то время, как конкурент будет делать замену за 2500 рублей и продавать защитные стекла отдельно, Вы сможете сохранить начальную стоимость в 3000 рублей, потеряв при этом только 17 рублей, а не 500.
И крайняя фишка на сегодня:
Используйте специальные предложения, ограниченные по времени!
К примеру, человек оставляет заявку на доставку на Вашем сайте. На этом этапе перед ним должен появиться большой экран с таймером обратного отсчета и надпись: “Оплатите заказ в течение 30 минут и получите скидку 20%”.
Работает, как часы, но очень важно сделать таймер реальным. Если потенциальный клиент поймет, что он может спокойно получить эту скидку спустя 30 минут, эффект потеряется.
Для того, чтобы заняться автоматизацией своего бизнеса с профессионалами, оставляйте заявку на сайте в шапке канала!
Топ-2 типа руководителей, которых можно чаще всего встретить в кризис
Здравствуйте, дорогие читатели!
Путь предпринимателя отличается прежде всего уровнем неопределенности, которую человек может спокойно пережить и использовать в свою пользу.
Обычно все предприниматели и топ-менеджеры делятся на два лагеря во времена, когда привычное устройство бизнеса перестает работать.
Начнем с первого лагеря – “Замеревшие”
Рассказывать особо нечего. Они не отличаются особым благородством, про них не напишут в книгах, но есть и полезные особенности.
Иногда риск приводит к ошеломительным результатам, а иногда забирает последнее и оставляет человека у разбитого корыта.
Я не призываю каждого человека после этой статьи активно действовать, менять позиционирование компании и пытаться привлечь инвестиции на новую “гениальную идею”.
Самое логичное решение во время кризиса на первое время – сократить расходы и попытаться понять, как жить дальше. В этом плане первый лагерь преуспевает, но мы живем в условиях неопределенности уже не первый месяц, и вроде бы все возвращается на свои места. Пора бы уже действовать, поэтому плавно переходим ко второму типу руководителей в кризис!
Второй лагерь – “Инициаторы”
Главное отличие в их мышлении от первых – понимание того, что кризис возможности как забирает, так и дает их. Деньги всегда перетекают из рук в руки, но никогда не теряются.
Ниже я специально подготовил список антикризисных действий, которые работают лучше всего, на основе своего опыта, клиентов и других предпринимателей:
- Оцифровать все показатели в своем бизнесе и отслеживать основные: эффективность источников трафика, количество входящих лидов, конверсии в продажу, кешфлоу, маржинальность, LTV и так далее.
- Нужно понять, какие конкретно действия влияют на тот или иной показатель. Если проседает, к примеру, LTV, нужно понять по какой причине и исправить это.
- Анализ поведения потребителей. Анализ мы делаем для того, чтобы понять определить, какой из показателей нужно улучшать. Когда примерный путь становится понятен, можно переходить к следующему пункту:
- Каждую неделю необходимо тестировать по 2-3 новых гипотезы. В идеале с минимальными затратами. Главная задача – нащупать самые эффективные каналы связи с покупателями и в будущем использовать их.
А если Вы хотите делегировать часть этой работы и превратить свой бизнес в большой механизм, который работает и масштабируется практически без Вашего участия, оставляйте заявку на сайте в шапке канала или пишите на мой номер – +7 920 707 4775. Отвечу в самое ближайшее время и покажу стратегию по развитию в текущих условиях!
Здравствуйте, дорогие читатели!
Путь предпринимателя отличается прежде всего уровнем неопределенности, которую человек может спокойно пережить и использовать в свою пользу.
Обычно все предприниматели и топ-менеджеры делятся на два лагеря во времена, когда привычное устройство бизнеса перестает работать.
Начнем с первого лагеря – “Замеревшие”
Рассказывать особо нечего. Они не отличаются особым благородством, про них не напишут в книгах, но есть и полезные особенности.
Иногда риск приводит к ошеломительным результатам, а иногда забирает последнее и оставляет человека у разбитого корыта.
Я не призываю каждого человека после этой статьи активно действовать, менять позиционирование компании и пытаться привлечь инвестиции на новую “гениальную идею”.
Самое логичное решение во время кризиса на первое время – сократить расходы и попытаться понять, как жить дальше. В этом плане первый лагерь преуспевает, но мы живем в условиях неопределенности уже не первый месяц, и вроде бы все возвращается на свои места. Пора бы уже действовать, поэтому плавно переходим ко второму типу руководителей в кризис!
Второй лагерь – “Инициаторы”
Главное отличие в их мышлении от первых – понимание того, что кризис возможности как забирает, так и дает их. Деньги всегда перетекают из рук в руки, но никогда не теряются.
Ниже я специально подготовил список антикризисных действий, которые работают лучше всего, на основе своего опыта, клиентов и других предпринимателей:
- Оцифровать все показатели в своем бизнесе и отслеживать основные: эффективность источников трафика, количество входящих лидов, конверсии в продажу, кешфлоу, маржинальность, LTV и так далее.
- Нужно понять, какие конкретно действия влияют на тот или иной показатель. Если проседает, к примеру, LTV, нужно понять по какой причине и исправить это.
- Анализ поведения потребителей. Анализ мы делаем для того, чтобы понять определить, какой из показателей нужно улучшать. Когда примерный путь становится понятен, можно переходить к следующему пункту:
- Каждую неделю необходимо тестировать по 2-3 новых гипотезы. В идеале с минимальными затратами. Главная задача – нащупать самые эффективные каналы связи с покупателями и в будущем использовать их.
А если Вы хотите делегировать часть этой работы и превратить свой бизнес в большой механизм, который работает и масштабируется практически без Вашего участия, оставляйте заявку на сайте в шапке канала или пишите на мой номер – +7 920 707 4775. Отвечу в самое ближайшее время и покажу стратегию по развитию в текущих условиях!
Почему важно собирать обратную связь от клиентов в своем бизнесе?
Здравствуйте, дорогие читатели!
Сегодня поговорим про NPS. Для тех, кто не знает, это “Формула дружбы с клиентом” или “Индекс потребительской лояльности”, что более корректно.
Данный параметр придумали ещё в начале двухтысячных годов, но у нас, как и всегда, его применяют очень редко.
Есть даже забавный факт: большинство моих клиентов “собирают” NPS по выражению лиц своих клиентов… Такой вариант, действительно, есть, но это же прошлый век!
В наше время обратная связь от клиентов – критически важный параметр, который позволит Вашему бизнесу расти на больших скоростях и обгонять конкурентов.
Вычисляется параметр по ответам текущих клиентов. Очень важно исследовать не лиды или заявки, а именно клиентов. Только они смогут описать объективную картину!
Главный вопрос для взятия NPS:
С какой вероятностью Вы порекомендуете нас? (по шкале от 1 до 10)
По ответам распределяются сегменты:
0-6 – критики
7-8 – нейтралы
9-10 – сторонники
Далее вычисляется процент каждого сегмента и из процента сторонников вычитается процент критиков.
Хорошим показателем можно считать результат выше нуля.
Чтобы грамотно собрать NPS и посчитать его, я, конечно же, рекомендую делать это с помощью CRM-систем. Это позволит четко проследить, за что клиент дал отрицательную или положительную оценку, как это исправить, над чем стоит поработать, а что улучшить.
CRM-системы позволяют прозрачно посмотреть на свой бизнес – увидеть слабые и сильные стороны. Правильная оценка своего дела может помочь как кратно вырасти, так и предотвратить кризисы в компании.
Я помогаю грамотно внедрить любые CRM-системы в Ваш бизнес, чтобы Вы наконец-то смогли управлять им на основе цифр, а не личных ощущений.
Чтобы оставить заявку, можно перейти по ссылке в шапке профиля на мой сайт!
Здравствуйте, дорогие читатели!
Сегодня поговорим про NPS. Для тех, кто не знает, это “Формула дружбы с клиентом” или “Индекс потребительской лояльности”, что более корректно.
Данный параметр придумали ещё в начале двухтысячных годов, но у нас, как и всегда, его применяют очень редко.
Есть даже забавный факт: большинство моих клиентов “собирают” NPS по выражению лиц своих клиентов… Такой вариант, действительно, есть, но это же прошлый век!
В наше время обратная связь от клиентов – критически важный параметр, который позволит Вашему бизнесу расти на больших скоростях и обгонять конкурентов.
Вычисляется параметр по ответам текущих клиентов. Очень важно исследовать не лиды или заявки, а именно клиентов. Только они смогут описать объективную картину!
Главный вопрос для взятия NPS:
С какой вероятностью Вы порекомендуете нас? (по шкале от 1 до 10)
По ответам распределяются сегменты:
0-6 – критики
7-8 – нейтралы
9-10 – сторонники
Далее вычисляется процент каждого сегмента и из процента сторонников вычитается процент критиков.
Хорошим показателем можно считать результат выше нуля.
Чтобы грамотно собрать NPS и посчитать его, я, конечно же, рекомендую делать это с помощью CRM-систем. Это позволит четко проследить, за что клиент дал отрицательную или положительную оценку, как это исправить, над чем стоит поработать, а что улучшить.
CRM-системы позволяют прозрачно посмотреть на свой бизнес – увидеть слабые и сильные стороны. Правильная оценка своего дела может помочь как кратно вырасти, так и предотвратить кризисы в компании.
Я помогаю грамотно внедрить любые CRM-системы в Ваш бизнес, чтобы Вы наконец-то смогли управлять им на основе цифр, а не личных ощущений.
Чтобы оставить заявку, можно перейти по ссылке в шапке профиля на мой сайт!
Топ-2 причины, по которым большинству предпринимателей нужна CRM-система
Все, кто понимают, зачем нужна CRM-система, уже давно установили её, а оставшаяся часть людей просто не понимает, какие преимущества она дает предпринимателям. Именно об этих бонусах сегодняшняя статья.
Более прозрачный анализ продаж и маркетинга
Ваши продажники смогут видеть каждую заявку насквозь:
- Откуда она пришла
- Какие конкретно есть цели и потребности
- На каком этапе находится (холодный, теплый или горячий лид)
- Какие действия необходимо сделать, чтобы закрыть потенциального клиента на продажу
Каждый этап можно автоматизировать и даже поставить уведомления для сотрудника, чтобы он точно ничего не проглядел.
Что касается маркетинга, здесь простор для действий ещё больше:
Мы можем сегментировать базы потенциальных и текущих клиентов и после – работать с ними.
К примеру, разделяем потоки заявок по степени готовности к покупке, по источникам трафика, по принадлежности к тому или иному портрету целевой аудитории. Все это позволяет в будущем либо запускать на этих людей максимально эффективные рекламные кампании, либо помогает продажникам.
Более подробно про CRM-маркетинг я рассказывал в своей статье чуть выше! Рекомендую к прочтению каждому, но не забудьте изучить и этот материал.
Оптимизация отношений с клиентами и дополнительные маркетинговые возможности
CRM-система помогает оказать лучший сервис из возможных:
Вовремя поздравить клиента с праздником или его личным достижением
Проинформировать текущих клиентов о новых предложениях и дать им хорошее предложение
В целом отследить настроение клиента и при необходимости улучшить его
Кстати, про последний пункт я уже также писал интересную статью. Если Вы хотите по-настоящему привязывать к себе клиентов на долгие десятилетия, рекомендую к прочтению!
Ну, а если Вы хотите начать пользоваться всеми преимуществами автоматизированного бизнеса, оставляйте заявку на сайте по ссылке в шапке канала или пишите мне в любом мессенджере по номеру – +7 920 707 4775.
Я подготовлю для Вас детальную стратегию, благодаря которой Вы сможете масштабироваться в два раза в ближайшее время!
Все, кто понимают, зачем нужна CRM-система, уже давно установили её, а оставшаяся часть людей просто не понимает, какие преимущества она дает предпринимателям. Именно об этих бонусах сегодняшняя статья.
Более прозрачный анализ продаж и маркетинга
Ваши продажники смогут видеть каждую заявку насквозь:
- Откуда она пришла
- Какие конкретно есть цели и потребности
- На каком этапе находится (холодный, теплый или горячий лид)
- Какие действия необходимо сделать, чтобы закрыть потенциального клиента на продажу
Каждый этап можно автоматизировать и даже поставить уведомления для сотрудника, чтобы он точно ничего не проглядел.
Что касается маркетинга, здесь простор для действий ещё больше:
Мы можем сегментировать базы потенциальных и текущих клиентов и после – работать с ними.
К примеру, разделяем потоки заявок по степени готовности к покупке, по источникам трафика, по принадлежности к тому или иному портрету целевой аудитории. Все это позволяет в будущем либо запускать на этих людей максимально эффективные рекламные кампании, либо помогает продажникам.
Более подробно про CRM-маркетинг я рассказывал в своей статье чуть выше! Рекомендую к прочтению каждому, но не забудьте изучить и этот материал.
Оптимизация отношений с клиентами и дополнительные маркетинговые возможности
CRM-система помогает оказать лучший сервис из возможных:
Вовремя поздравить клиента с праздником или его личным достижением
Проинформировать текущих клиентов о новых предложениях и дать им хорошее предложение
В целом отследить настроение клиента и при необходимости улучшить его
Кстати, про последний пункт я уже также писал интересную статью. Если Вы хотите по-настоящему привязывать к себе клиентов на долгие десятилетия, рекомендую к прочтению!
Ну, а если Вы хотите начать пользоваться всеми преимуществами автоматизированного бизнеса, оставляйте заявку на сайте по ссылке в шапке канала или пишите мне в любом мессенджере по номеру – +7 920 707 4775.
Я подготовлю для Вас детальную стратегию, благодаря которой Вы сможете масштабироваться в два раза в ближайшее время!
Топ-3 простые crm-системы для тех, кто начинает с ними знакомиться
Здравствуйте, дорогие читатели!
Большая часть моих потенциальных клиентов приходят с распространенным страхом: “Вдруг внедрение CRM-системы станет дорогим и очень сложным занятием?”
Действительно, первое время системой может быть сложно пользоваться, но я всегда досконально объясняю все аспекты использования CRM.
Ещё есть такое понятие, как модули и интеграции к штатной системе. Моя команда делает их в том случае, когда обычных инструментов недостаточно для нашего клиента, но и их мы создаем максимально простыми для использования.
Сегодня я подготовил 3 самых простых и эффективных CRM-системы на сегодняшний день, которые подойдут большинству людей!
Bitrix24
Битрикс – самая громоздкая система из всех, что мы будем разбирать сегодня. В ней есть как классическая CRM-система, так и корпоративный портал, аналитическая система, CMS и многое другое.
В классической CRM-системе стоит отметить широкие возможности для автоматизации воронок продаж, с помощью роботов, триггеров и активити в конструкторе бизнес-процессов.
Облачный Битрикс дорабатывается через API при помощи интеграций. Стандартную коробочную версию можно доработать кодом или написанием модуля.
Мегаплан
Менее гибкая CRM-система, по сравнению с другими двумя представителями в этом списке, но у нее есть свои особенности.
Во-первых, её можно доработать в коробке также, как Битрикс24. Дальше мы будем говорить про amoCRM – в ней такой возможности нет. Через API, как облачная, так и коробочная система интегрируется с другими сервисами, у которых также есть своё API.
Во-вторых, большим плюсом будет индивидуализированность. Существует ряд бизнес-процессов, которые либо невозможно, либо очень сложно закрыть при помощи Битрикс24 или amoCRM. На помощь приходит Мегаплан.
amoCRM
Классическая CRM-система, которую можно легко интегрировать через API. Ещё нужно сказать про продукт от amo – “Сенсей”. Это конструктор бизнес-процессов, который уже есть в Битриксе, но в amoCRM это отдельный продукт, который стоит чуть ли не дороже самой лицензии amo.
Соответственно, если Вам нужно сделать хороший отдел продаж, достаточно будет amoCRM. Если нужно организовать корпоративный портал, изучать сквозную аналитику и в целом копать немного глубже в сторону автоматизации бизнес-процессов, есть смысл рассмотреть именно Битрикс24.
Спасибо, что дочитали до конца! Чтобы записаться на бесплатную консультацию и получить стратегию по увеличению выручки в 2 раза, пишите мне по номеру: +7 920 707 4775 или по ссылке в шапке канала!
Здравствуйте, дорогие читатели!
Большая часть моих потенциальных клиентов приходят с распространенным страхом: “Вдруг внедрение CRM-системы станет дорогим и очень сложным занятием?”
Действительно, первое время системой может быть сложно пользоваться, но я всегда досконально объясняю все аспекты использования CRM.
Ещё есть такое понятие, как модули и интеграции к штатной системе. Моя команда делает их в том случае, когда обычных инструментов недостаточно для нашего клиента, но и их мы создаем максимально простыми для использования.
Сегодня я подготовил 3 самых простых и эффективных CRM-системы на сегодняшний день, которые подойдут большинству людей!
Bitrix24
Битрикс – самая громоздкая система из всех, что мы будем разбирать сегодня. В ней есть как классическая CRM-система, так и корпоративный портал, аналитическая система, CMS и многое другое.
В классической CRM-системе стоит отметить широкие возможности для автоматизации воронок продаж, с помощью роботов, триггеров и активити в конструкторе бизнес-процессов.
Облачный Битрикс дорабатывается через API при помощи интеграций. Стандартную коробочную версию можно доработать кодом или написанием модуля.
Мегаплан
Менее гибкая CRM-система, по сравнению с другими двумя представителями в этом списке, но у нее есть свои особенности.
Во-первых, её можно доработать в коробке также, как Битрикс24. Дальше мы будем говорить про amoCRM – в ней такой возможности нет. Через API, как облачная, так и коробочная система интегрируется с другими сервисами, у которых также есть своё API.
Во-вторых, большим плюсом будет индивидуализированность. Существует ряд бизнес-процессов, которые либо невозможно, либо очень сложно закрыть при помощи Битрикс24 или amoCRM. На помощь приходит Мегаплан.
amoCRM
Классическая CRM-система, которую можно легко интегрировать через API. Ещё нужно сказать про продукт от amo – “Сенсей”. Это конструктор бизнес-процессов, который уже есть в Битриксе, но в amoCRM это отдельный продукт, который стоит чуть ли не дороже самой лицензии amo.
Соответственно, если Вам нужно сделать хороший отдел продаж, достаточно будет amoCRM. Если нужно организовать корпоративный портал, изучать сквозную аналитику и в целом копать немного глубже в сторону автоматизации бизнес-процессов, есть смысл рассмотреть именно Битрикс24.
Спасибо, что дочитали до конца! Чтобы записаться на бесплатную консультацию и получить стратегию по увеличению выручки в 2 раза, пишите мне по номеру: +7 920 707 4775 или по ссылке в шапке канала!
“Нажал кнопку и пошли деньги” – Как автоматизировать продажи, с помощью CRM-систем
Здравствуйте, дорогие читатели!
Я часто пишу на тему crm систем, но фактически все советы сводятся к простому пошаговому зарабатыванию денег.
Автоматизация бизнеса через crm системы реально позволяет вырасти в несколько раз в течение 2-3 месяцев, за счет правильной оцифровки всех процессов. Сейчас я расскажу, с чего можно начать, чтобы эффект был виден в ближайшее время!
Что такое отдел продаж?
Люди, которые продают – логично, но что, если копнуть глубже?
Отдел продаж – место, где собирается множество частоповторяющихся рутинных процессов: от напоминаний для связи с потенциальными клиентами до составления коммерческих предложений и закрытия сделок.
Одна из фукнций CRM системы – автоматизировать и упорядочить большинство процессов в Вашем отделе продаж, что напрямую повлиять на выручку. Заявки просто будут чаще закрываться в продажу и не будут теряться.
Что нужно автоматизировать?
Работу с клиентами
Каждый грамотный интегратор crm систем поможет Вам автоматизировать сбор заявок, создание и заполнение клиентских баз, отправку компредов и все остальные задачи, связанные с первыми контактами с клиентами.
Воронку продаж
Когда у Вас нет crm системы, Вы можете только догадываться, сколько заработаете в этом месяце. С внедрением в бизнес работающей воронки продаж, мои клиенты обычно вырастают в 2-3 раза в течение 3 месяцев, так как начинают видеть, куда есть смысл прикладывать усилия, а куда – нет.
Маркетинг
У меня есть множество статей на эту тему, но повторюсь: структурированные и сегментированные базы данных – Ваша дополнительная выручка, которую нужно просто подойти и взять.
Менеджмент
Это не основная задача CRM-системы, но она также помогает наладить работу сотрудников. С её помощью можно точно узнать, что и как делают Ваши сотрудники, а также, над чем им нужно работать лучше.
Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.
Здравствуйте, дорогие читатели!
Я часто пишу на тему crm систем, но фактически все советы сводятся к простому пошаговому зарабатыванию денег.
Автоматизация бизнеса через crm системы реально позволяет вырасти в несколько раз в течение 2-3 месяцев, за счет правильной оцифровки всех процессов. Сейчас я расскажу, с чего можно начать, чтобы эффект был виден в ближайшее время!
Что такое отдел продаж?
Люди, которые продают – логично, но что, если копнуть глубже?
Отдел продаж – место, где собирается множество частоповторяющихся рутинных процессов: от напоминаний для связи с потенциальными клиентами до составления коммерческих предложений и закрытия сделок.
Одна из фукнций CRM системы – автоматизировать и упорядочить большинство процессов в Вашем отделе продаж, что напрямую повлиять на выручку. Заявки просто будут чаще закрываться в продажу и не будут теряться.
Что нужно автоматизировать?
Работу с клиентами
Каждый грамотный интегратор crm систем поможет Вам автоматизировать сбор заявок, создание и заполнение клиентских баз, отправку компредов и все остальные задачи, связанные с первыми контактами с клиентами.
Воронку продаж
Когда у Вас нет crm системы, Вы можете только догадываться, сколько заработаете в этом месяце. С внедрением в бизнес работающей воронки продаж, мои клиенты обычно вырастают в 2-3 раза в течение 3 месяцев, так как начинают видеть, куда есть смысл прикладывать усилия, а куда – нет.
Маркетинг
У меня есть множество статей на эту тему, но повторюсь: структурированные и сегментированные базы данных – Ваша дополнительная выручка, которую нужно просто подойти и взять.
Менеджмент
Это не основная задача CRM-системы, но она также помогает наладить работу сотрудников. С её помощью можно точно узнать, что и как делают Ваши сотрудники, а также, над чем им нужно работать лучше.
Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.
Отдел продаж начал продавать в 2 раза больше после внедрения CRM-системы – рассказываю пошагово, что сделали
Здравствуйте, дорогие читатели!
Мы уже долгое время говорим про инструменты внутри crm-систем и их возможности, но практически не затрагивали тему мотивации сотрудников через срм-систему. Сегодня исправим этот недочет.
Начать стоит с того, что здесь мы немного отойдем от стандартных функций срм-систем и будем говорить больше про общую эффективность компании, которую также можно улучшить, с помощью CRM-систем. Речь пойдет о коммуникации между сотрудниками и сквозных бизнес-процессах.
В первую очередь необходимо выявить проблемные места. Это может быть:
- Трафик
- Обработка заявок
- Процесс выставления счета
- Заключение договора
- Оплата счета
Почему сотрудники теряют мотивацию? Прежде всего, потому что они систематически допускают ошибки в одном из 5 пунктов, перечисленных выше и не могут исправить их. Это приводит к тому, что они меньше продают, меньше зарабатывают, получают меньше эмоционального поощрения от РОПа, Вас и других продажников. Все, ни о какой мотивации речи быть не может.
CRM-система позволяет решить проблему сразу после её появления.
К примеру, продажник из месяца в месяц не может выполнить план продаж. Никто не понимает, в чем проблема.
Решение – с помощью СРМ системы записать несколько разговоров с потенциальными клиентами и тщательно проанализировать их.
Нужно всего лишь привязать IP-телефонию к тому же Битриксу, и все разговоры продажников сразу же будут попадать в СРМ систему.
Ещё пример:
Сотрудник не знает, за что взяться. Каждый день просыпается с ощущением того, что задач все больше, а конца не видно. Картина депрессивная, как исправить?
Зайти в раздел Битрикс24 “Задачи и проекты”, прописать все главные цели и промежуточные к ним, назначить дедлайны и ответственных. Таким образом, каждый сотрудник будет понимать, с чем и как ему нужно работать.
Коммуникация и база знаний
С помощью Битрикс24 Вы можете наладить взаимодействие между сотрудниками и открыть им доступ к общей базе знаний, что сильно ускорит адаптацию “новичков” в компании и поможет действующим сотрудникам быть более эффективными.
Спасибо, что дочитали до конца! Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.
Здравствуйте, дорогие читатели!
Мы уже долгое время говорим про инструменты внутри crm-систем и их возможности, но практически не затрагивали тему мотивации сотрудников через срм-систему. Сегодня исправим этот недочет.
Начать стоит с того, что здесь мы немного отойдем от стандартных функций срм-систем и будем говорить больше про общую эффективность компании, которую также можно улучшить, с помощью CRM-систем. Речь пойдет о коммуникации между сотрудниками и сквозных бизнес-процессах.
В первую очередь необходимо выявить проблемные места. Это может быть:
- Трафик
- Обработка заявок
- Процесс выставления счета
- Заключение договора
- Оплата счета
Почему сотрудники теряют мотивацию? Прежде всего, потому что они систематически допускают ошибки в одном из 5 пунктов, перечисленных выше и не могут исправить их. Это приводит к тому, что они меньше продают, меньше зарабатывают, получают меньше эмоционального поощрения от РОПа, Вас и других продажников. Все, ни о какой мотивации речи быть не может.
CRM-система позволяет решить проблему сразу после её появления.
К примеру, продажник из месяца в месяц не может выполнить план продаж. Никто не понимает, в чем проблема.
Решение – с помощью СРМ системы записать несколько разговоров с потенциальными клиентами и тщательно проанализировать их.
Нужно всего лишь привязать IP-телефонию к тому же Битриксу, и все разговоры продажников сразу же будут попадать в СРМ систему.
Ещё пример:
Сотрудник не знает, за что взяться. Каждый день просыпается с ощущением того, что задач все больше, а конца не видно. Картина депрессивная, как исправить?
Зайти в раздел Битрикс24 “Задачи и проекты”, прописать все главные цели и промежуточные к ним, назначить дедлайны и ответственных. Таким образом, каждый сотрудник будет понимать, с чем и как ему нужно работать.
Коммуникация и база знаний
С помощью Битрикс24 Вы можете наладить взаимодействие между сотрудниками и открыть им доступ к общей базе знаний, что сильно ускорит адаптацию “новичков” в компании и поможет действующим сотрудникам быть более эффективными.
Спасибо, что дочитали до конца! Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.
Как стабильно выполнять сложные планы продаж, благодаря CRM-системе
Здравствуйте, дорогие читатели!
Сегодня разберемся с Вашим отделом продаж и поймем, почему не получается выполнить план продаж.
Здесь мы разберем самые основные функции CRM-системы, и я покажу, на что можно обратить внимание, чтобы деньги наконец-то полились рекой.
Нулевой способ – выстроить воронку продаж и регламентировать все действия в CRM-системе.
В итоге у Вас должен получиться набор из упорядоченных прозрачных действий для продажников.
Это нулевой способ, поскольку без прописанных регламентов и понимания пути клиента нет смысла погружаться глубже. Сначала мы строим фундамент, на котором возводим дом. Как построить дом – читайте дальше!
Одна из самых распространенных ошибок в продажах – неумение, нежелание или непонимание продажников, как доводить клиентов до покупки.
Дело в том, что если Вы толком не работаете даже с самой горячей заявкой, у Вас никогда не купят. То есть первый способ – понять, дожимают ли Ваши продажники потенциальных клиентов.
Проще всего это делать через CRM-систему, где каждая заявка будет, как на ладони. К тому же продажникам будет проще работать, так как они будут понимать, в какое время и кому они должны перезвонить/написать.
Руководитель отдела продаж (РОП)
А Вы уверены, что руководитель на все 100% справляется со своими функциями?
Чтобы сделать его работу максимально прозрачной, договоритесь с ним на оценку эффективности работы по определенным показателям. Далее разрабатываем этот KPI в CRM-системе и отслеживаем его.
Есть аналитика на основе Google Data Studio, которая очень хорошо реализована в Битрикс24 и amoCRM + все это можно доработать. Эту аналитику можно связывать с несколькими системами в один отчет.
Если говорить просто, то мы можем собрать множество данных из разных источников в один график или отчет, по которому точно увидим ту или иную динамику. Для оценки эффективности работы ключевых сотрудников – незаменимая вещь.
Коммуникация сотрудников
При помощи построения корпоративного портала мы создаем сквозные процессы между отделами, что позволяет добиться прозрачности и избежать сваливания ответственности с одного отдела на другой.
Внедрив корпоративный портал, Вы получаете работающий прозрачный бизнес, в котором можно быстро и относительно легко найти отстающие элементы, чтобы проработать их.
Спасибо, что дочитали до конца! Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.
Здравствуйте, дорогие читатели!
Сегодня разберемся с Вашим отделом продаж и поймем, почему не получается выполнить план продаж.
Здесь мы разберем самые основные функции CRM-системы, и я покажу, на что можно обратить внимание, чтобы деньги наконец-то полились рекой.
Нулевой способ – выстроить воронку продаж и регламентировать все действия в CRM-системе.
В итоге у Вас должен получиться набор из упорядоченных прозрачных действий для продажников.
Это нулевой способ, поскольку без прописанных регламентов и понимания пути клиента нет смысла погружаться глубже. Сначала мы строим фундамент, на котором возводим дом. Как построить дом – читайте дальше!
Одна из самых распространенных ошибок в продажах – неумение, нежелание или непонимание продажников, как доводить клиентов до покупки.
Дело в том, что если Вы толком не работаете даже с самой горячей заявкой, у Вас никогда не купят. То есть первый способ – понять, дожимают ли Ваши продажники потенциальных клиентов.
Проще всего это делать через CRM-систему, где каждая заявка будет, как на ладони. К тому же продажникам будет проще работать, так как они будут понимать, в какое время и кому они должны перезвонить/написать.
Руководитель отдела продаж (РОП)
А Вы уверены, что руководитель на все 100% справляется со своими функциями?
Чтобы сделать его работу максимально прозрачной, договоритесь с ним на оценку эффективности работы по определенным показателям. Далее разрабатываем этот KPI в CRM-системе и отслеживаем его.
Есть аналитика на основе Google Data Studio, которая очень хорошо реализована в Битрикс24 и amoCRM + все это можно доработать. Эту аналитику можно связывать с несколькими системами в один отчет.
Если говорить просто, то мы можем собрать множество данных из разных источников в один график или отчет, по которому точно увидим ту или иную динамику. Для оценки эффективности работы ключевых сотрудников – незаменимая вещь.
Коммуникация сотрудников
При помощи построения корпоративного портала мы создаем сквозные процессы между отделами, что позволяет добиться прозрачности и избежать сваливания ответственности с одного отдела на другой.
Внедрив корпоративный портал, Вы получаете работающий прозрачный бизнес, в котором можно быстро и относительно легко найти отстающие элементы, чтобы проработать их.
Спасибо, что дочитали до конца! Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.
Топ-3 отличия эксперта от “самоучки” – Как внедряет CRM-систему команда профессионалов
Здравствуйте, дорогие читатели! Я регулярно выкладываю свежие кейсы в своем блоге и даже расписываю в них процесс внедрения crm-системы, но сегодня решил углубиться в свою работу и пошагово показать, как я помогаю клиентам.
Формируем цели и ставим задачи
Спрашиваем клиента, какие у него проблемы, и какие он видит решения. То есть, что он хочет получить от внедрения CRM-системы.
На базе этого тимлид формирует глобальные цели и на их основании ставит задачи.
Далее мы моделируем бизнес-процессы и описываем архитектуру интеграций и доработок.
То есть, берем бизнес-процесс клиента, как скелет, и в качестве мышц начинаем внедрять в него функционал CRM-системы, модули и все, что потребуется для выполнения поставленных задач.
Сбор команды на основании задач
Тимлид формирует команду из разработчиков и внедренцев CRM-систем.
Четкая реализация технического задания, сформированного в первом пункте
Мы уже сформировали цели, поставили задачи, описали организационную структуру подчиненности и обязанностей в организации – данную информацию мы получаем после первого аудита. Второй аудит проводится по описанию, моделированию и согласованию бизнес-процессов.
Третий аудит – мы составляем блок-схему на основе того, что уже согласовали, и строим архитектуру интеграций и доработок.
Итого, вся работа состоит из 3 важнейших этапов:
1 - Формирование цели и постановка задач на эти цели
2 - Формирование команды (тимлид, разработчики и внедренец)
3 - Четкий структурированный порядок действий
Спасибо, что дочитали до конца! Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.
Здравствуйте, дорогие читатели! Я регулярно выкладываю свежие кейсы в своем блоге и даже расписываю в них процесс внедрения crm-системы, но сегодня решил углубиться в свою работу и пошагово показать, как я помогаю клиентам.
Формируем цели и ставим задачи
Спрашиваем клиента, какие у него проблемы, и какие он видит решения. То есть, что он хочет получить от внедрения CRM-системы.
На базе этого тимлид формирует глобальные цели и на их основании ставит задачи.
Далее мы моделируем бизнес-процессы и описываем архитектуру интеграций и доработок.
То есть, берем бизнес-процесс клиента, как скелет, и в качестве мышц начинаем внедрять в него функционал CRM-системы, модули и все, что потребуется для выполнения поставленных задач.
Сбор команды на основании задач
Тимлид формирует команду из разработчиков и внедренцев CRM-систем.
Четкая реализация технического задания, сформированного в первом пункте
Мы уже сформировали цели, поставили задачи, описали организационную структуру подчиненности и обязанностей в организации – данную информацию мы получаем после первого аудита. Второй аудит проводится по описанию, моделированию и согласованию бизнес-процессов.
Третий аудит – мы составляем блок-схему на основе того, что уже согласовали, и строим архитектуру интеграций и доработок.
Итого, вся работа состоит из 3 важнейших этапов:
1 - Формирование цели и постановка задач на эти цели
2 - Формирование команды (тимлид, разработчики и внедренец)
3 - Четкий структурированный порядок действий
Спасибо, что дочитали до конца! Если Вы хотите качественно автоматизировать свой бизнес и увеличить выручку в 2 раза в течение 2-ух месяцев, оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля или пишите на мой номер в любом мессенджере – +7 920 707 4775.