🎯 CONTRATTO DIGITAL PR
Tag: #contratti
Spesso per il cliente l’attività di Digital Pr e di Link Building sono la stessa cosa.
Invece le differenze sono molte: fare Digital Pr significa acquistare degli spazi su testate giornalistiche. E scrivere contenuti per quegli spazi.
Quindi l’attività può essere aggiunta o alternata alla link building, visto che come tipo di marketing è diverso.
Di conseguenza anche a livello contrattuale le cose cambiano:
1️⃣ Chi sceglie le testate giornalistiche su cui pubblicare
2️⃣ Quali sono i parametri di scelta delle piattaforme
3️⃣ I contenuti da pubblicare saranno prima revisionati dal cliente?
4️⃣ Quanta autonomia concede la testata giornalistica per definire il contenuto? Ad esempio “Alessandro Vercellotti, avvocato del digitale”, oppure “Alessandro Vercellotti specializzato in GDPR, contrattualistica web, copyright” ecc...
5️⃣ Il cliente vuole essere citato come unico “protagonista” del contenuto, o sarà un contenuto condiviso anche con altri professionisti? Questo inciderà molto sul prezzo
6️⃣ Come attività sarà continuativa o a spot?
Questo incide sulla definizione del prezzo: se è un’attività che la web agency deve svolgere in maniera continuativa, viene definito un budget mensile.
Se il cliente richiede una tantum di uscire su una testata giornalistica, va definito il costo dell’acquisto dello spazio e separatamente quello dell’agenzia web.
👉 Il tuo contratto è a prova di tempesta? 🌪
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #contratti
Spesso per il cliente l’attività di Digital Pr e di Link Building sono la stessa cosa.
Invece le differenze sono molte: fare Digital Pr significa acquistare degli spazi su testate giornalistiche. E scrivere contenuti per quegli spazi.
Quindi l’attività può essere aggiunta o alternata alla link building, visto che come tipo di marketing è diverso.
Di conseguenza anche a livello contrattuale le cose cambiano:
1️⃣ Chi sceglie le testate giornalistiche su cui pubblicare
2️⃣ Quali sono i parametri di scelta delle piattaforme
3️⃣ I contenuti da pubblicare saranno prima revisionati dal cliente?
4️⃣ Quanta autonomia concede la testata giornalistica per definire il contenuto? Ad esempio “Alessandro Vercellotti, avvocato del digitale”, oppure “Alessandro Vercellotti specializzato in GDPR, contrattualistica web, copyright” ecc...
5️⃣ Il cliente vuole essere citato come unico “protagonista” del contenuto, o sarà un contenuto condiviso anche con altri professionisti? Questo inciderà molto sul prezzo
6️⃣ Come attività sarà continuativa o a spot?
Questo incide sulla definizione del prezzo: se è un’attività che la web agency deve svolgere in maniera continuativa, viene definito un budget mensile.
Se il cliente richiede una tantum di uscire su una testata giornalistica, va definito il costo dell’acquisto dello spazio e separatamente quello dell’agenzia web.
👉 Il tuo contratto è a prova di tempesta? 🌪
😉 @avvocatovercellotti
🎯 CONTRATTO PER PIANO EDITORIALE
Tag: #contratti
Si possono vendere vari servizi per piano editoriale.
I servizi più comuni sono:
✔️ Piano editoriale per i social
✔️ Piano editoriale per il blog
Le aziende richiedono questo servizio solitamente per 2 motivi:
✔️ Non hanno budget per far gestire anche l’esecuzione del piano
✔️ Hanno all’interno una risorsa junior che ha le capacità per l’esecuzione, ma non è in grado di fare un planning.
1️⃣ La prima distinzione da fare è:
A) è compresa anche la strategia
B) il piano editoriale è un servizio a parte che corrisponde alla messa in pratica del piano strategico
2️⃣ Per quanto riguarda il piano editoriale per i social, sul contratto va specificato quanto deve essere dettagliato:
➢ Si indica anche la creatività da utilizzare e come va fatta
➢ Si definiscono le varie rubriche nei giorni specifici o anche l’argomento fino ai dettagli del copy
3️⃣ Piano editoriale per blog:
➣ È necessario inserirlo in un piano strategico a lungo termine. Ha poco senso fare un piano editoriale per un mese fine a sé stesso
➣ Quanto deve essere dettagliato:
➤ solo keyword
➤ H1 e H2
➤ si definisce il cornerstone e altri articoli correlati
➤ si definisce anche il numero di parole di ogni articolo
Tutto questo rileva sia per definire in maniera chiara il lavoro da svolgere, ma anche per definire il prezzo. Visto che più si va nel dettaglio più il lavoro di preparazione del piano sarà impegnativo.
Bisogna poi stabilire:
➣ c’è un briefing iniziale con il cliente per definire KPI
➣ a seguito del briefing, quante e quando il cliente può chiedere delle modifiche.
Anche ogni incontro deve essere definito contrattualmente.
👉 Il tuo contratto è a prova di tempesta? 🌪
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #contratti
Si possono vendere vari servizi per piano editoriale.
I servizi più comuni sono:
✔️ Piano editoriale per i social
✔️ Piano editoriale per il blog
Le aziende richiedono questo servizio solitamente per 2 motivi:
✔️ Non hanno budget per far gestire anche l’esecuzione del piano
✔️ Hanno all’interno una risorsa junior che ha le capacità per l’esecuzione, ma non è in grado di fare un planning.
1️⃣ La prima distinzione da fare è:
A) è compresa anche la strategia
B) il piano editoriale è un servizio a parte che corrisponde alla messa in pratica del piano strategico
2️⃣ Per quanto riguarda il piano editoriale per i social, sul contratto va specificato quanto deve essere dettagliato:
➢ Si indica anche la creatività da utilizzare e come va fatta
➢ Si definiscono le varie rubriche nei giorni specifici o anche l’argomento fino ai dettagli del copy
3️⃣ Piano editoriale per blog:
➣ È necessario inserirlo in un piano strategico a lungo termine. Ha poco senso fare un piano editoriale per un mese fine a sé stesso
➣ Quanto deve essere dettagliato:
➤ solo keyword
➤ H1 e H2
➤ si definisce il cornerstone e altri articoli correlati
➤ si definisce anche il numero di parole di ogni articolo
Tutto questo rileva sia per definire in maniera chiara il lavoro da svolgere, ma anche per definire il prezzo. Visto che più si va nel dettaglio più il lavoro di preparazione del piano sarà impegnativo.
Bisogna poi stabilire:
➣ c’è un briefing iniziale con il cliente per definire KPI
➣ a seguito del briefing, quante e quando il cliente può chiedere delle modifiche.
Anche ogni incontro deve essere definito contrattualmente.
👉 Il tuo contratto è a prova di tempesta? 🌪
😉 @avvocatovercellotti
🎯 SE TE LI SEI PERSI... AGOSTO
Tag: #avvocatodeldigitale
Eccoci alla rubrica
📌 “archivio dell’#avvocatodeldigitale”
Ancora tanti contenuti a vostra disposizione:
1️⃣ Non si finisce mai di parlare di #GDPR
✔️ Il GDPR non mi riguarda
✔️ Gli adempimenti della web agency per il GDPR
✔️ GDPR e carte fedeltà
✔️ GDPR controlli
2️⃣ Il mio cavallo di battaglia: #contratti in pillole
✔️ Il contratto SEO
✔️ Il contratto COPY
✔️ Il contratto formatore
✔️ Il contratto per grafico
3️⃣ Le live
✔️ Bavastro
✔️ Daniele Proietti
✔️ Veneto Formazione
✔️ Nora Gali
Tag: #avvocatodeldigitale
Eccoci alla rubrica
📌 “archivio dell’#avvocatodeldigitale”
Ancora tanti contenuti a vostra disposizione:
1️⃣ Non si finisce mai di parlare di #GDPR
✔️ Il GDPR non mi riguarda
✔️ Gli adempimenti della web agency per il GDPR
✔️ GDPR e carte fedeltà
✔️ GDPR controlli
2️⃣ Il mio cavallo di battaglia: #contratti in pillole
✔️ Il contratto SEO
✔️ Il contratto COPY
✔️ Il contratto formatore
✔️ Il contratto per grafico
3️⃣ Le live
✔️ Bavastro
✔️ Daniele Proietti
✔️ Veneto Formazione
✔️ Nora Gali
🎯 CONTRATTO COLLABORAZIONE AGENZIA CON LIBERO PROFESSIONISTA
Tag:#contratti
La collaborazione può essere
1️⃣ a progetto: l’agenzia chiede supporto al freelance per seguire un determinato cliente
2️⃣ a ore: il freelance è a disposizione dell’agenzia per un tot di ore al mese
Quali sono gli aspetti più importanti da considerare:
✔️ patto di non concorrenza: infatti se l’agenzia consente un rapporto diretto tra cliente e freelance, pur lavorando il freelance a nome dell’agenzia, c’è il rischio che freelance e cliente trovino un accordo per cui il cliente si stacchi dall’agenzia e si accordi direttamente con il libero professionista;
✔️ NDA: quando il freelance gestisce parti di un progetto dell’agency, apprende il know-how dell’agenzia stessa che potrebbe trasferire ad un’altra web agency;
✔️ caso di cliente inadempiente nel pagamento: se l’accordo riguarda il progetto con quel cliente, si può condizionare il pagamento del freelance al pagamento da parte del cliente. Se il cliente è inadempiente solo per una parte, il freelance stesso riceverà il compenso in proporzione al pagamento stesso.
👉 Il buon contratto si vede nella tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
Tag:#contratti
La collaborazione può essere
1️⃣ a progetto: l’agenzia chiede supporto al freelance per seguire un determinato cliente
2️⃣ a ore: il freelance è a disposizione dell’agenzia per un tot di ore al mese
Quali sono gli aspetti più importanti da considerare:
✔️ patto di non concorrenza: infatti se l’agenzia consente un rapporto diretto tra cliente e freelance, pur lavorando il freelance a nome dell’agenzia, c’è il rischio che freelance e cliente trovino un accordo per cui il cliente si stacchi dall’agenzia e si accordi direttamente con il libero professionista;
✔️ NDA: quando il freelance gestisce parti di un progetto dell’agency, apprende il know-how dell’agenzia stessa che potrebbe trasferire ad un’altra web agency;
✔️ caso di cliente inadempiente nel pagamento: se l’accordo riguarda il progetto con quel cliente, si può condizionare il pagamento del freelance al pagamento da parte del cliente. Se il cliente è inadempiente solo per una parte, il freelance stesso riceverà il compenso in proporzione al pagamento stesso.
👉 Il buon contratto si vede nella tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
🎯 CONTRATTO LICENCING
Tag: #contratti
Chi è il “licenziante”?
È il soggetto titolare dei diritti patrimoniali di un’opera tutelata dal diritto d’autore.
Come tale ha la facoltà di concedere il diritto d’uso dell’opera ad uno o più soggetti che saranno i licenziatari
La particolarità di questo contratto è che non prevede il trasferimento del diritto ma solo la concessione d’uso nei modi stabiliti dal contratto.
Cosa bisogna definire nel contratto?
1️⃣ Il tipo di licenza concessa in uso:
✔️ esclusiva: solo il licenziatario può sfruttare l’opera
✔️ non esclusiva: il licenziante può concludere con altri soggetti altri contratti di licensing
✔️ unica: solo licenziante e licenziatario possono sfruttare l’opera
2️⃣ modalità di pagamento del corrispettivo
✔️ loyalties: è il più conosciuto e corrisponde ad una % sugli utili derivanti dallo sfruttamento dell’opera
✔️ down payment
✔️ lump sum
✔️ paid up
Oppure formule ibride.
Questo tipo di contratto è molto utilizzato da parte di grafici e videomaker per ricavare utili dai loro prodotti.
Ma si utilizza anche per trarre un guadagno da marchio o logo registrato.
Si trovano molti fac-simile sul web...ma...
😌 sei sicuro che sei in grado di adeguare un fac-simile alle tue esigenze?
👉 Ricorda che un buon contratto si vede nella tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #contratti
Chi è il “licenziante”?
È il soggetto titolare dei diritti patrimoniali di un’opera tutelata dal diritto d’autore.
Come tale ha la facoltà di concedere il diritto d’uso dell’opera ad uno o più soggetti che saranno i licenziatari
La particolarità di questo contratto è che non prevede il trasferimento del diritto ma solo la concessione d’uso nei modi stabiliti dal contratto.
Cosa bisogna definire nel contratto?
1️⃣ Il tipo di licenza concessa in uso:
✔️ esclusiva: solo il licenziatario può sfruttare l’opera
✔️ non esclusiva: il licenziante può concludere con altri soggetti altri contratti di licensing
✔️ unica: solo licenziante e licenziatario possono sfruttare l’opera
2️⃣ modalità di pagamento del corrispettivo
✔️ loyalties: è il più conosciuto e corrisponde ad una % sugli utili derivanti dallo sfruttamento dell’opera
✔️ down payment
✔️ lump sum
✔️ paid up
Oppure formule ibride.
Questo tipo di contratto è molto utilizzato da parte di grafici e videomaker per ricavare utili dai loro prodotti.
Ma si utilizza anche per trarre un guadagno da marchio o logo registrato.
Si trovano molti fac-simile sul web...ma...
😌 sei sicuro che sei in grado di adeguare un fac-simile alle tue esigenze?
👉 Ricorda che un buon contratto si vede nella tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
🎯 CONTRATTO DI CHAT BOT
Tag: #contratti
Il settore di web marketing sta diventando sempre più verticalizzato, quindi ci sono professionisti che si specializzano solo su un canale digitale.
I chat bot sono un tool sempre più utilizzato. Come mai?
Perché cresce l’esigenza di avere un customer care sempre più efficiente sui social. Gli utenti esigono risposte chiare e veloci. I chat bot permettono di automatizzare queste risposte, essere il primo punto di contatto con il lead. Quindi è fondamentale che siano ben impostati.
Ecco che, vista l’esigenza, il nostro studio elabora il contratto per il professionista di chat bot.
Quali sono gli aspetti da disciplinare in maniera precisa?
1️⃣ Cosa si vende:
✔️ Un chat bot che il cliente gestisce (ma è la richiesta meno frequente);
✔️ Un pacchetto in cui oltre al chat bot sono compresi:
➢ parte strategica
➢ parte di implementazione che implica una serie di ulteriori step:
▸ ottimizzazione attraverso A/B test
▸ modifiche
▸ implementazioni
Ovviamente nel secondo caso vanno definiti tutti i dettagli, perché il numero di ore che il professionista dedica al progetto cambia notevolmente in base alle richieste del cliente.
2️⃣ È opportuno definire:
✔️ Finalità del chat bot, per non rischiare che il cliente lo faccia poi modificare completamente.
Dai KPI si sviluppano le risposte del bot.
3️⃣ Il chat bot viene realizzato ex-novo o si utilizza un template da personalizzare per il cliente.
4️⃣ Esclusioni di responsabilità se si utilizzano fornitori di chat bot come Manychat, Chatfuel, Tars ecc... per quanto riguarda gli aggiornamenti, bug ecc...
5️⃣ GDPR: il chat bot ha bisogno di consensi per tutta l’attività svolta sui lead. Quindi bisogna verificare se si sta vendendo un bot che è già GDPR compliant oppure no. In quest’ultimo caso è opportuno definire i relativi esoneri di responsabilità.
👉 Un buon contratto è a prova di tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #contratti
Il settore di web marketing sta diventando sempre più verticalizzato, quindi ci sono professionisti che si specializzano solo su un canale digitale.
I chat bot sono un tool sempre più utilizzato. Come mai?
Perché cresce l’esigenza di avere un customer care sempre più efficiente sui social. Gli utenti esigono risposte chiare e veloci. I chat bot permettono di automatizzare queste risposte, essere il primo punto di contatto con il lead. Quindi è fondamentale che siano ben impostati.
Ecco che, vista l’esigenza, il nostro studio elabora il contratto per il professionista di chat bot.
Quali sono gli aspetti da disciplinare in maniera precisa?
1️⃣ Cosa si vende:
✔️ Un chat bot che il cliente gestisce (ma è la richiesta meno frequente);
✔️ Un pacchetto in cui oltre al chat bot sono compresi:
➢ parte strategica
➢ parte di implementazione che implica una serie di ulteriori step:
▸ ottimizzazione attraverso A/B test
▸ modifiche
▸ implementazioni
Ovviamente nel secondo caso vanno definiti tutti i dettagli, perché il numero di ore che il professionista dedica al progetto cambia notevolmente in base alle richieste del cliente.
2️⃣ È opportuno definire:
✔️ Finalità del chat bot, per non rischiare che il cliente lo faccia poi modificare completamente.
Dai KPI si sviluppano le risposte del bot.
3️⃣ Il chat bot viene realizzato ex-novo o si utilizza un template da personalizzare per il cliente.
4️⃣ Esclusioni di responsabilità se si utilizzano fornitori di chat bot come Manychat, Chatfuel, Tars ecc... per quanto riguarda gli aggiornamenti, bug ecc...
5️⃣ GDPR: il chat bot ha bisogno di consensi per tutta l’attività svolta sui lead. Quindi bisogna verificare se si sta vendendo un bot che è già GDPR compliant oppure no. In quest’ultimo caso è opportuno definire i relativi esoneri di responsabilità.
👉 Un buon contratto è a prova di tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
🎯 CONTRATTO PER NEWSLETTER
Tag: #contratti
L’invio di newsletter è uno strumento di marketing che dopo un periodo di decadimento, sta tornando ad essere molto utilizzato.
Bisogna stare attenti a non confondere l’attività di newsletter con quella di gestione di un funnel (e-mail marketing).
Infatti nei due casi cambia notevolmente la modalità di acquisizione del contatto:
la mail per la newsletter viene acquisita attraverso un form.
La mail per il funnel generalmente è il frutto di un’attività di lead generation.
Poi gli stessi contenuti e KPI sono diversi.
Rimanendo nell’ambito della newsletter:
📌 Quali sono le attività da definire nel contratto?
1️⃣ Settaggio di liste all’interno di un crm, quindi
✔️ scelta del crm
✔️ creazione delle liste
2️⃣ Definizione dell’oggetto del contratto:
✔️ calendario editoriale dei contenuti, definendo numero mensile di e-mail e rubriche
✔️ grafica
✔️ copy
L’oggetto del contratto ci permette di definire le tutele da prevedere:
➡️ Responsabilità della raccolta degli indirizzi e-mail a norma ai fini del GDPR
➡️ Sempre per il GPDR dopo 2 anni va rinnovata la richiesta del consenso: chi deve provvedere?
Per le esclusioni di responsabilità:
➡️ Newsletter che vanno in spam;
➡️ Bug del crm.
👉Ricorda che un buon contratto è a prova di tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #contratti
L’invio di newsletter è uno strumento di marketing che dopo un periodo di decadimento, sta tornando ad essere molto utilizzato.
Bisogna stare attenti a non confondere l’attività di newsletter con quella di gestione di un funnel (e-mail marketing).
Infatti nei due casi cambia notevolmente la modalità di acquisizione del contatto:
la mail per la newsletter viene acquisita attraverso un form.
La mail per il funnel generalmente è il frutto di un’attività di lead generation.
Poi gli stessi contenuti e KPI sono diversi.
Rimanendo nell’ambito della newsletter:
📌 Quali sono le attività da definire nel contratto?
1️⃣ Settaggio di liste all’interno di un crm, quindi
✔️ scelta del crm
✔️ creazione delle liste
2️⃣ Definizione dell’oggetto del contratto:
✔️ calendario editoriale dei contenuti, definendo numero mensile di e-mail e rubriche
✔️ grafica
✔️ copy
L’oggetto del contratto ci permette di definire le tutele da prevedere:
➡️ Responsabilità della raccolta degli indirizzi e-mail a norma ai fini del GDPR
➡️ Sempre per il GPDR dopo 2 anni va rinnovata la richiesta del consenso: chi deve provvedere?
Per le esclusioni di responsabilità:
➡️ Newsletter che vanno in spam;
➡️ Bug del crm.
👉Ricorda che un buon contratto è a prova di tempesta 🌪
😉 @avvocatovercellotti
🎯 QUANDO UN CLIENTE ACQUISTA SERVIZI DALL’ESTERO CHE NORMATIVA SI APPLICA?
Tag: #contratti
Non è così raro che una società estera, o una ditta individuale, offra servizi in Italia, e viceversa.
Pensiamo che per estero si intende già la Svizzera. Pensiamo che fino a poco tempo fa c’erano le ltd inglesi.
Quindi anche un’azienda straniera potrebbe acquistare servizi in Italia da una web agency o da un freelance.
➡️ Cosa prevedere nel contratto?
Siamo nell’ambito del b2b, dove la legge lascia ampia disponibilità alla libera determinazione della volontà delle parti.
Le parti contrattuali sono libere di scegliere:
✔️ quale legislazione applicare: se italiana o un’altra;
Inoltre:
✔️ ️ non c’è l’obbligo di rispettare le normative a tutela del consumatore, quindi
➡️ non c’è l’obbligo di inserire il diritto di recesso nel contratto
➡️ non c’è l’obbligo di inserire un foro di competenza a tutela di una delle parti
In sostanza tutte le clausole sono oggetto della libera trattativa delle parti, quindi del loro accordo.
A maggior ragione in questo tipo di contratti dove la tutela delle leggi viene un po' a mancare, è opportuno rivolgersi ad un legale come mediatore per trovare un accordo equo.
👉 Più c’è libertà delle parti, più c’è bisogno dell’Avvocato del Digitale!
@avvocatovercellotti 😉
Tag: #contratti
Non è così raro che una società estera, o una ditta individuale, offra servizi in Italia, e viceversa.
Pensiamo che per estero si intende già la Svizzera. Pensiamo che fino a poco tempo fa c’erano le ltd inglesi.
Quindi anche un’azienda straniera potrebbe acquistare servizi in Italia da una web agency o da un freelance.
➡️ Cosa prevedere nel contratto?
Siamo nell’ambito del b2b, dove la legge lascia ampia disponibilità alla libera determinazione della volontà delle parti.
Le parti contrattuali sono libere di scegliere:
✔️ quale legislazione applicare: se italiana o un’altra;
Inoltre:
✔️ ️ non c’è l’obbligo di rispettare le normative a tutela del consumatore, quindi
➡️ non c’è l’obbligo di inserire il diritto di recesso nel contratto
➡️ non c’è l’obbligo di inserire un foro di competenza a tutela di una delle parti
In sostanza tutte le clausole sono oggetto della libera trattativa delle parti, quindi del loro accordo.
A maggior ragione in questo tipo di contratti dove la tutela delle leggi viene un po' a mancare, è opportuno rivolgersi ad un legale come mediatore per trovare un accordo equo.
👉 Più c’è libertà delle parti, più c’è bisogno dell’Avvocato del Digitale!
@avvocatovercellotti 😉
🎯 CONTRATTO ASSISTENZA SITO WEB
Tag: #contratti
Il termine “assistenza” può comprendere tutta una serie di servizi che per una web agency o un web master possono essere scontati. Ma per il cliente che non è del settore questo termine può voler dir tutto oppure niente.
Sta a noi specificarlo e riportare nel contratto tutti i servizi compresi nell’assistenza nei minimi dettagli.
Molti servizi sono tra loro complementari, quindi uno necessita dell’altro. Altri possono essere alternativi:
1️⃣ Assistenza vera e propria. Ad esempio l’hosting che è un servizio in abbonamento annuale che prevede i vari aggiornamenti:
✔️ Tema
✔️ Plugin
✔️ CMS stesso
➡️ Quale problema può sorgere?
Ad esempio un aggiornamento di un plugin comporta che il plugin stesso diventi incompatibile con una funzione del sito. Quindi bisogna puntualizzare se la risoluzione di un problema come questo sia compresa nell’assistenza o sia un extra. E bisogna anche specificare le tempistiche di risoluzione.
2️⃣ Manutenzione del sito:
Oltre all’assistenza forniamo la risoluzione dei problemi che sorgono in corso d’opera:
✔️ Redirect per modifica dell’url ad esempio
✔️ Pagine che per vari motivi vanno in down
➡️ In che limite si comprende la manutenzione “ordinaria” e quando diventa “straordinaria”, quindi non compresa.
E se il problema è causato dallo stesso cliente che in autonomia gestisce i contenuti da inserire sul sito? Cambia qualcosa negli accordi?
3️⃣ Revisione periodica dei contenuti presenti sul sito per aggiornarli, ma anche cambio immagini, font: quante modifiche sono comprese e con quale periodicità. Pensiamo ad esempio ad un e-commerce che aggiorna i prodotti ad ogni stagione. È una mole di lavoro diversa rispetto ad un sito vetrina.
👉 Definire nei dettagli i servizi ti permette di fare un calcolo orario delle ore che ti impiega quel cliente, senza rischiare di “pagare” tu per lui.
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #contratti
Il termine “assistenza” può comprendere tutta una serie di servizi che per una web agency o un web master possono essere scontati. Ma per il cliente che non è del settore questo termine può voler dir tutto oppure niente.
Sta a noi specificarlo e riportare nel contratto tutti i servizi compresi nell’assistenza nei minimi dettagli.
Molti servizi sono tra loro complementari, quindi uno necessita dell’altro. Altri possono essere alternativi:
1️⃣ Assistenza vera e propria. Ad esempio l’hosting che è un servizio in abbonamento annuale che prevede i vari aggiornamenti:
✔️ Tema
✔️ Plugin
✔️ CMS stesso
➡️ Quale problema può sorgere?
Ad esempio un aggiornamento di un plugin comporta che il plugin stesso diventi incompatibile con una funzione del sito. Quindi bisogna puntualizzare se la risoluzione di un problema come questo sia compresa nell’assistenza o sia un extra. E bisogna anche specificare le tempistiche di risoluzione.
2️⃣ Manutenzione del sito:
Oltre all’assistenza forniamo la risoluzione dei problemi che sorgono in corso d’opera:
✔️ Redirect per modifica dell’url ad esempio
✔️ Pagine che per vari motivi vanno in down
➡️ In che limite si comprende la manutenzione “ordinaria” e quando diventa “straordinaria”, quindi non compresa.
E se il problema è causato dallo stesso cliente che in autonomia gestisce i contenuti da inserire sul sito? Cambia qualcosa negli accordi?
3️⃣ Revisione periodica dei contenuti presenti sul sito per aggiornarli, ma anche cambio immagini, font: quante modifiche sono comprese e con quale periodicità. Pensiamo ad esempio ad un e-commerce che aggiorna i prodotti ad ogni stagione. È una mole di lavoro diversa rispetto ad un sito vetrina.
👉 Definire nei dettagli i servizi ti permette di fare un calcolo orario delle ore che ti impiega quel cliente, senza rischiare di “pagare” tu per lui.
😉 @avvocatovercellotti
🎯 CONTRATTO DI STAMPA DIGITALE
Tag: #contratti
Spesso viene richiesto al grafico o al logo designer di procedere alla stampa del prodotto.
È un’attività che normalmente viene delegata all’esterno da parte del professionista: piattaforme online, tipografie di fiducia.
Quindi è un’attività che non dà un grosso vantaggio economico al professionista. È un servizio ulteriore che dà un valore aggiunto all’attività.
Bisogna stare molto attenti a due aspetti:
1️⃣ Come fare un preventivo per questa attività esternalizzata senza rischiare una perdita economica?
Un discorso è stampare un logo o far produrre della carta intestata con il logo; un altro discorso è far stampare biglietti da visita, brochure.
2️⃣ La responsabilità su chi ricade se al committente non piace come viene stampato il logo?
Sappiamo bene che un discorso è il colore sul web, altro discorso è riprodurre lo stesso colore su carta stampata dove perde moltissimo la luminosità. Oppure sono le dimensioni che non piacciono.
➡️ Bisogna:
✔️ sempre far vedere l’anteprima del prodotto al committente e farlo approvare prima di andare in produzione
✔️ essere molto precisi nel definire gli esoneri di responsabilità nel contratto. Soprattutto se il lavoro viene affidato a piattaforme terze.
👉 Va benissimo offrire un servizio in più ma bisogna stare molto attenti quando quel servizio non è legato alla nostra attività
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #contratti
Spesso viene richiesto al grafico o al logo designer di procedere alla stampa del prodotto.
È un’attività che normalmente viene delegata all’esterno da parte del professionista: piattaforme online, tipografie di fiducia.
Quindi è un’attività che non dà un grosso vantaggio economico al professionista. È un servizio ulteriore che dà un valore aggiunto all’attività.
Bisogna stare molto attenti a due aspetti:
1️⃣ Come fare un preventivo per questa attività esternalizzata senza rischiare una perdita economica?
Un discorso è stampare un logo o far produrre della carta intestata con il logo; un altro discorso è far stampare biglietti da visita, brochure.
2️⃣ La responsabilità su chi ricade se al committente non piace come viene stampato il logo?
Sappiamo bene che un discorso è il colore sul web, altro discorso è riprodurre lo stesso colore su carta stampata dove perde moltissimo la luminosità. Oppure sono le dimensioni che non piacciono.
➡️ Bisogna:
✔️ sempre far vedere l’anteprima del prodotto al committente e farlo approvare prima di andare in produzione
✔️ essere molto precisi nel definire gli esoneri di responsabilità nel contratto. Soprattutto se il lavoro viene affidato a piattaforme terze.
👉 Va benissimo offrire un servizio in più ma bisogna stare molto attenti quando quel servizio non è legato alla nostra attività
😉 @avvocatovercellotti