В голове босса | Константин Старовойтов
324 subscribers
110 photos
3 videos
14 links
Под капотом "making decisions"
Download Telegram
Заставь дурака...

Виктор Никифорович для подзарядки изрядно истрепаных нервов, и что не менее важно, для восстановления измученной печени, собрался в отпуск на Алтай. В планах были Телецкое озеро, гора Белуха и конечно Элекмонарский дракон. Директор турбазы не знал что это, но решительно собрался выяснить на месте! Также он твердо решил, что бухать будет только с денисовским человеком, если его встретит! Здоровье печени было решительно защищено :-) Заместителем на две недели остался начальник лодочной станции Викентий Иваныч.
    Тот не менее решительно, чем антипьянство Босса, взялся за свои временно возросшие обязанности. Викентий Иванович считал, что Виктор Никифорович слишком мягок с персоналом, и решил на деле доказать, что можно добиться большего! 
   На 9 утра понедельника была назначена общая летучка коллектива базы. Конечно же собраться удалось на 20 минут позже, после нескольких звонков и бегатни по "Бухалинским озерам" за теми у кого телефон был "где-то в жопе" - по едкому замечанию временного начальника.
    Уже будучи на взводе Викентий Иванович, начал распекать сотрудников по поводу дисциплины. Потом переходя на крик начал высказываться по персоналиям, на глаза ему попался Гриша. "Какого хрена Газель такая грязная? Наша машина - это лицо базы. Гости видят машину и думают "а наши продукты тоже в таком свинарнике?" Отчаянные попытки Гриши что-то промямлить про то, что был дождь и денег на мойку не дали, только раззадорили начальственный порыв. Викентий Иваныч стал орать "Так намотай себе на хер тряпку и мотай им с пользой, вместо попыток пристроить его хостесс Светочке". Светочка в этот момент густо покраснела и выбежала из зала, всхлипывая и бубня что-то по поводу чего-то чего она не потерпит...
   Следующей по очереди была бессменный монументальный главный бухгалтер турбазы - Марфа Васильевна. Нападать на нее было рискованно, Марфа числилась серым кардиналом базы, но как мы поняли "Остапа понесло". "Я должен придти с утра и у меня на столе должен лежать отчет о выручке вчерашнего дня с комментариями почему отклонения от плана" громовержствовал Иваныч. "Какого шницеля сегодня это не так? Мне плевать что вы приехали на той же доставке, что и все. Решите проблему! Меня не колебет как именно!" Марфа не стала ничего бубнить, но стрельнула а Викентия таким взглядом, что у того в стакане перестала трястись вода. Все как будто заледенело! Немного остыв насяльник обратил свой финальный взор на безопасника. "Зигмунд Теодорович, ну сколько можно мучить гостей дебильной системой вьезда? Почему люди должны как бараны стоять у ворот, куда то звонить, чтобы охранник наконец открыл. Почему эти долбоящеры не могут брать на ресепшене план заезда на день с номерами машин гостей и заранее открывать? Я не жду улыбки и приветственного жеста рукой, я реалист. Но хотя бы открыть и вежливо обьяснить куда рулить можно?" Ответом было обьяснение, что виноват ресепшен, они забывают спросить номера машин у гостей. Естественно теперь и начальник отдела бронирования Казимир Зегленович был обласкан начальственным "какого хера и доколи эта ебанина?"
   Сотрудники выходили с летучки тихими и мрачными, до конца дня они шушукались, вздыхали, а Светочка принесла заявление об увольнении. Сами поручения были успешно забыты, все пошли делать то что делали обычно. Марфа Васильевна описала эпичный митинг в красках Виктору Викеньтевичу, чтобы тот не слишком отрывался от реальности в своем просветляющем походе. И тот, конечно же, тут же заказал дегустационный набор местных настоек, настоенных вероятно на подобных новостях, так и не приступив к поискам следов денисовского человека.
   После первой рюмки отпускник позвонил своему заму и корректно, но твердо пояснил, что ему не надо чтобы к окончанию отпуска на базе не осталось сотрудников и что "пыл нужно направить в конструктивное русло, например, покрасить уже облезлый фасад родных пенатов Викентия Ивановича - лодочной блять станции!" "Чтобы больше никакой такой хрени, ни хамства и грубости по отношению к персоналу, ни бездумных перекладываний отвественности на тех, кто разрулить проблему не
может. Займись чем-то конструктивным, создавай, а не разрушай!" - закончил свою речь, вдохновленный видом на Корону Алтая, Виктор Никифорович.⛩️
Туман

    Дела на турбазе шли из-рук-вон плохо - сотрудники задумывались об увольнении на фоне низких зарплат и малого числа гостей, выручка падала, расходы росли, классический кризис любого бизнеса. Виктор Никифорович оторвал взгляд от ежемесячного отчета о прибылях и убытках, и вызвал Марфу Васильевну. "Нам нужно срочно опубликовать ряд новостей на нашем сайте, а также обновить все наши визитки на сервисах бронирования! Надо написать о впечатляющей реновации номерного фонда, об обновленном декоре ресторана, о новых видах активностей на свежем воздухе, и об открытии зоны эко-туризма и велнесс-антистресс-рекреационной терапии на территории "Бухалинских озер". На вопрос "Откуда на все это мы возьмём деньги на фоне убытка последних месяцев?" Босс невозмутимо ответил: "Пиши как о свершившемся факте, дальше мое дело!"
     Следующим шагом было общее собрание коллектива турбазы. Народ активно перешептывался, пытаясь угадать причины внезапного сбора. "Мы пережили тяжелую для нашей базы фазу" начал Виктор Никифорович. "Но теперь мы обрели уверенность в своих силах и собираемся стать самым лучшим объектом загородного отдыха нашего региона! Мы обновим наши номера и ресторан, мы предложим нашим гостям новые виды активного отдыха и главное - мы оседлаем новые модные тренды, которые хочет молодежь - у нас появится эко-зона, мини зоопарк с антистресс-терапией, а также мы предложим комплекс омолаживающих процедур с полной перезагрузкой энергетических потоков организма! У вас - у наших дорогих сотрудников, появятся возможности дополнительного заработка, которые вы так давно ждали! Конкретные поручения по выполнению нашей великой Перезагрузки я дам индивидуально!"
    Первыми были Марфа Васильевна и Гриша. Требовалось поехать в город, выбрать и купить новые "веселенькие весенние шторы" для всех номеров. А то "задолбала зимняя мрачность, пусть гости почувствуют весну!" Так был закрыт вопрос "реновация номеров".
    "Колян, ты ведь из соседней деревни?!" Виктор скорее утверждал чем спрашивал. Не дослушав ответ Коляна, Виктор поручил ему ехать в деревню на своем тракторе, и купить там пару козочек, штук 8 кроликов и пару десятков разноцветных куриц и петуха к ним в комплект. "Будем делать контактный зоопарк и всю прочую модную фигню для городских хипстеров!" "Не забудь купить сено и корм!" - закончил напутствие Виктор.
    С главным безопастником Виктор Никифорович начал издалека. "Зигмунд Теодорович, обеспечение периметра это же Ваш профиль?" "А ограда это же и есть 'периметр'?" Зигмунд не подозревая, что уже пойман в ловушку, отвечал утвердительно. "Ну вот и хорошо. Прошу приступить к строительству ограды для нашей эко-релакс зоны. Короче надо пристроить к старому ангару несколько оград - отдельно козы, отдельно куры и клетка для кроликов. Когда Гриша с Коляном вернутся - пришлю на помощь. Пока отберите материалы и спроектируйте размеры наших новых зон притяжения внимания тревожной молодежи и семей с детьми! Все надо сделать быстро и выкрасить в психоделические цвета. Если не знаете что это - спросите у Светочки. Мне кажется ее вечно пофигистическое настроение, навеяно регулярным близким знакомством с психоделической культурой".
    Для Светочки тоже было поручение - "У нас ведь сельская, пасторальная тематика?" Сам с собой рассуждал Виктор под вечно рассеянным взглядом Светочки. "Как Колян вернется - отправляйтесь опять в его Мезгово-Суслово, походите по домам, наберите старой утвари - самовар, чугунный утюг, оглобли, серпы, кормушку для скота и прочие атрибуты старого деревенского быта. Меняйте на водку - возьмите ящик на складе, ну или на деньги - не дороже 500 руб за предмет. Потом привезите это все, и красиво оформите зал ресторана. Добавим аутентичности, проведем реновацию в стиле 'назад к корням', кстати какой-нибудь пенек с корнями тоже найдите! Все, вперед за сокровищами!"
    Викентию Ивановичу было поручено дополнить парк проката лодок модными каяками и сапами, а также закупить маски и трубки. На возражения типа "Вода же мутная, в ней них*я не видно!" Виктор Никифорович разразился длинной тирадой о правильном позиционировании, разнообразии флоры и фауны средней полосы и вообще "надо активнее популяризировать возможности отдыха в родной стране!" "Не хочу ничего слышать о трудностях, берите 100 тыс. из кассы, и чтобы через три дня "Прокат лодок" превратился в "Центр водных видов спорта с эко-уклоном!" "Вывеску нарисует Гриша, я видел как искусно он рисует пейзажи на толстенном слое грязи, покрывающей задницу его Газели".
    Последним пунктом плана Виктора по превращению турбазы в модный курорт шел запуск оздоровляющих программ на свежем воздухе. Для этого нужен были осуществлены две спецоперации - ребрендинг и фейслифтинг. 
    Марфа Васильевна как раз вернулась с новыми шторами, Гриша пошел их развешивать, а Марфе было поручено разработать и опубликовать "Уникальную программу полной перезагрузки энергетических потоков организма после стрессов городской жизни". Прочитав в округляться глазах своего главбуха неподдельное удивление, Виктор со вздохом пояснил: "Ну у нас же все это есть! Просто заверните конфетку в новый яркий фантик. Парение в русской бане дубовым веником с ароматами пихты, контрастное охлаждение обливочным устройством, растирание льдом, наблюдение за луной в беседке для медитаций, песни под гитару на закате и караоке в ресторане, наконец!" "Добавим посещение эко-антистресс-зоны с общением с животными днем, цигун на восходе и трехдневная программа полной перезагрузки готова! Добавьте деталей, продумайте расписание и вывешивайте спецпредложение на сайт. Цена в 3 раза выше чем все тоже самое, но в старой обёртке!"
   Операция "фейслифтинг" была сложнее. Садовником турбазы был тихий пожилой вьетнамец Тхан Дат. Он мало с кем общался, предпочитал общество кустов и деревьев. Виктор Никифорович отправился к нему в домик, и за чашечкой чая спросил: "Ты Тхан, любишь много работать на свежем воздухе, принося красоту людям, а хочешь приносить еще больше радости людям? Передать им свою любовь к природе не только через растения, но и напрямую?" Услышав в ответ нерешительное "ну, наверно", Виктор Никифорович перешёл прямо к делу. "Как ты слышал мы преобразуем турбазу в центр эко-туризма и единения с природой, и мне нужны групповые уроки китайской гимнастики на красивой полянке на восходе. Ты будешь их вести!" Ошеломленный Тхан замахал руками, как будто отмахиваясь от роя пчел. "Я не умею, и потом я даже не китаец". Не обращая внимания на эти возражения, Громовержец продолжил: "Кимоно в стиле Шао-Линя я тебе заказал. Колонку для медитативной музыки возьмешь в ресторане. Чай любишь, на китайца пипец как похож! Одна длинная седая борода и седые брови уже делает тебя мега авторитетом в ушу. Оденешь кимоно и будешь звездой ютуб! Кстати, именно туда и отправляйся учить движения Цигун. Первый урок через неделю - для сотрудников турбазы, ой бля, оздоровительного центра! Оплата 5 тыщ за урок. Ты хотел новый диван? Вот и заработаешь!" Не дожидаясь ответа, уверенный в успехе операции "фейслифтинг" Виктор Никифорович отправился к себе и с чувством ожидания скорой победы и полного довольства собой, налил себе 15-летнего коньяку "для особых случаев", извлеченного из стола-глобуса, подаренного когда-то коллегами на юбилей. "За дивный новый мир!" - поднял он тост, чокаясь с зеркалом.
Стереотипы в бизнесе

    1993 год. Казино "Метла" в Москве. Трое новых русских, в неизменных малиновых пиджаках с золотыми пуговицами, обсуждают свои планы развития бизнеса. Сергей Аристархович после приватизации в 1991 году заполучил уже известную нам турбазу "Бухалинские озера", Армен Тигранович владеет домом отдыха "Дубинушки", а Мойше Соломоновичу, самому старшему из всех троих, достался санаторий "Здоровый стахановец".
   Все три курортных объекта находятся в московской области, везде средняя степень изношенности номерного фонда и прочих зданий, есть персонал с советским подходом к сервису, но в силу не заполненности рынка, у наших героев уже неплохо идут дела - они думают о дальнейшем расширении своего дела.
   Подняв бокал коньяку "Наполеон" Армен Тигранович рассказал о своей бизнес-стратегии, хотя тогда он этих терминов и не знал. Он не верит, что у его дома отдыха есть серьезные перспективы, плюс он хочет вернутся в теплый климат Армении, поэтому он сказал что будет "доить" свои "Дубинушки" до упора, забирать прибыль и вкладывать ее в строительство своей винодельни в Армении, и в сеть шашлычных "Душа Армении" в Москве (термин "сеть" он тоже еще не знает).
   Стратегию Сергея Аристарховича мы уже знаем - он не планировал революций, он просто хотел, чтобы его турбаза всегда существовала, обновлялась в разумных пределах и приносила стабильный доход, который позволит семье Сергея безбедно жить на небольшой вилле на берегу Средиземного моря на Кипре. Он не жадный и не амбициозный, рисковать тем что уже есть, он не намерен!
    Мойша Соломонович посмотрел на свой золотой Rolex, его уже ждала дама сердца, но он все-таки решил рассказать друзьям свой великий план. "Здоровый стахановец" был только модельной базой оздоровительного заведения будущего. Мойша собирался пригласить израильских врачей и инженеров для превращения его санатория в самый современный реабилитационный центр на всем постсоветском пространстве. Уже было подобрано название соответствующее новому статусу "Европейский центр молодости". Далее такие же центры должны были быть открыты рядом со столицами всех бывших республик СССР. Новые здания, современное оборудование, дорогие специалисты - все чтобы люди, имеющие деньги могли продлить свою молодость. "А чего люди могут хотеть больше этого?" - закончил свою презентацию Мойша (слово "презентация" они тогда тоже не знали, у тогдашних правильных пацанов это называлось "базар").
   После ужина наши новые русские расселись по своим "шестисотым" и разъехалась по домам.
   Прошло 30 лет...
   2023 год. Казино Монте-Карло.
Все та же компания. Бутылка Шато О-Брион. Куда же пришли наши бизнесмены?
   Сергей Аристархович и "Бухалинские озера". Все также владеет базой, живет на Кипре на деньги, которые ему ежемесячно отправляет Виктор Никифорович как зарплату - иногда 500 тыс, иногда миллион рублей. Немного есть на счетах. Других бизнесов строить не стал. Текущие дела на базе мы знаем.
   Мойша Соломонович тоже не отступил от своего плана. Стал очень крупным бизнесменом. Построил сеть оздоровительных центров "Европейский центр молодости", для этого набрал долгов на десятки миллиардов рублей. Выручка - сотни миллиардов. Прибыль есть, но на покрытие тела долга ее не хватает. Обслуживает проценты, фактически на бизнесе Мойши полноценно зарабатывают только банки, а не сам Мойша. Деньги из бизнеса он не выводит, попал в петлю бесконечного развития - если он не открывает новые клиники, то показатели его бизнеса резко падают, и банки начинают требовать возврата кредитов. Открывая новые клиники, он увеличивает задолженность. Перспектива выйти из этой ситуации - только полная продажа бизнеса, чем Мойша и пытается заняться, но пока найти покупателя, который будет заинтересован не только в возможностях этого бизнеса, но и будет готов покрыть долги, не удалось. Мойша стал заложником собственного дитя - он его вырастил, а детище взяло его за горло. Конечно у Мойши есть недвижимость в разных странах мира, яхта и прочие игрушки, но их стоимость даже близко не перекрывает стоимость его долгов.
Мойша в глубокой депрессии и напряжении.
   Армен Тигранович тоже проявил удивительное упорство. Он реализовал свой план - каждый месяц он забирал почти всю выручку "Дубинушек", оставляя только минимально необходимое для выживания дома отдыха. Кредитов не брал и постепенно на "выжатые" из дома отдыха деньги, он построил винзавод в Армении, открыл сначала одну, а потом еще сто недорогих шашлычных в Москве и Ереване, предлагает гостям кавказскую кухню и вино своего производства. Когда понял, что шашлычки отлично развиваются (открывать их дешево, прибыль дают со второго месяца) он решил, что вложит и оставшиеся ресурсы в этот проект. Территорию "Дубинушек", которая была недалеко от престижной "Барвихи", он продал под элитные коттеджи, как только стало ясно, что лучше сразу получить миллиард, чем каждый месяц по 500 тысяч рублей, при этом дико напрягаясь.  Шашлычки приносили отличный стабильный доход. В итоге, постепенно Армен Тигранович стал долларовым миллионером, и расслабленно живет "вот тут недалеко на вилле в Каннах".

Вывод.
   Мы посмотрели на три подхода к стратегии развития бизнеса - консервативный, амбициозный и прагматичный. Стереотипы нашептывают нам "рост - это самый правильный путь, идите вперед, расширяйте бизнес, вкладывайтесь". Но говорить о рисках, это скучно, никто не хочет обсуждать, а что стоит за этим безудержным ростом. Какова его цена? 
Бизнес - это творчество, а не ремесло, тот кто проявляет индвидуальность, идет своим путем и не действует по шаблону, обычно выигрывает!
Мотивация и манипуляция

   Оранжевый заказ, переходящий в красный, пылал за окном. Пора было идти домой, но Виктор Никифорович все думал о деталях организации предстоящей свадьбы дочери владельца турбазы, блин, "не турбазы, а Оздоровительного центра", сам поправил себя директор. Сам Сергей Аристархович жил на Кипре, но дочь выбрала Москву, ну и собственно когда решили играть свадьбу - выбор был очевиден. "Бухалинские озера" регулярно принимали свадьбы - большая красивая территория, много номеров для гостей, недалеко ехать от столицы. Вообщем нужно было сделать все по высшему разряду, чтобы дочь хозяина Ева осталась довольна!
   Наутро Виктор Никифорович собрал коллектив, в целом обрисовал задачу, кому, что и когда предстоит делать, но конечно этого было не достаточно для столь важной миссии. Виктор стал вызывать всех по одному, и каждому объявлял примерно одно и тоже - водитель Гриша должен был точно вовремя привозить вкусные продукты и выпивку для банкета, и за это ему было обещано "10 тыщ к зарплате, если все будет чики-пуки". Довольный Гриша умчался выполнять поручения. Шеф-повар ресторана Андрэ получил обещание уже в размере "сотки" по итогам отзывов счастливых от кулинарных изысков гостей. Бывшая флористка Светочка, а теперь хостес, с огромным энтузиазмом взялась за оформление церемонии, подгняемая обещанием забрать остатки цветочного оформления после праздника. Садовник, он же новоявленный гуру китайской гимнастики цигун, был мотивирован обещанием купить новый культиватор. Марфа Васильевна, давно просилась в командировку на какой-то очередной шабаш финансистов, чтож момент настал пообщать и это. Подобным же образом все кто хоть как-то были задействованы в предстоящем торжестве, получили горячее желание сделать все на уровне звездной свадьбы.
   Главная проблема была впереди. Фейерверки... В прошлый раз был сплошной кошмар. Часть стрельнула, когда родители жениха говорили тост, оставшиеся полетели в воду, ну а в довершение всего криворукий Гриша поджог петардой свою задницу, бригада скорой ржала всю дорогу до больницы.
   Самый подходящий и подготовленный кандидат для этой работы - безопасник Зигмунд Теодорович. В целом он довольно ответственный товарищ, но уж больно медленный. Подстегнуть его энтузиазм деньгами - не вариант, у него уже есть все, что нужно в материальном плане, конечно он не откажется, но образ действий "не сделал сегодня, сделаю завтра" все равно не поменяется. Требовалось другое решение!
    Виктор Никифорович начал разговор так "Зигмунд, ты знаешь как наш шеф обожает свою дочь, и не меньше он обожает яркие праздники! Только тебе я могу доверить самую ответственную часть будущей свадьбы - финальный фейерверк. Но если что-то пойдет не так - шеф узнает, что именно ты его подвел!" 
   Вдохновленный, но в то же время очень встревоженный Зигмунд по дороге к себе, думал о том как он не хочет лишится места, где он может иногда на несколько дней пропадать "на спецоперации", где мало кто понимает, что вообще он делает, и где он обладает серьезным авторитетом! Дойдя до своей берлоги, Зигмунд уже принял твердое решение, что в его исполнении все увидят лучший салют в своей жизни!!!
Всем привет! Я решил попробовать себя в новом жанре - писать статьи, где я делюсь практическим опытом. Несколько статей уже вышло в разных онлайн-изданиях. Сегодня хочу выложить ссылку на первую - про управление проектами. Для удобства редакция прикладывает аудиоверсии статей. Так что если Вам интересен мой подход по теме - послушайте/почитайте: https://pakhotin.org/business/project-management-plan/
Выкладываю вторую порцию статей. Они были написаны для портала где люди ищут инвесторов для своего бизнеса. Полюбопытствуйте - старался писать незанудно и не говорить банальности )
Вышел мой комментарий к росту ключевой ставки в контексте логистики