⬛️Новинки в HR, которые… не взлетели

Я считаю, что одно из главных разочарований корпоративного обучения в этом году — это чат-боты с искусственным интеллектом.

Идея выглядела идеальной:

◽️Бот становится твоим персональным преподавателем или наставником
◽️Бот отвечает на вопросы
◽️Бот обучает 24/7
◽️Бот экономит деньги

🐟 А что по факту?

Обещания: ИИ-ассистенты будут строить персонализированные траектории, сопровождать обучение и помогать каждому сотруднику в работе.

Реальность: пока это все про будущее, а не про сегодня.

Причин несколько:

1️⃣ В компаниях есть люди, которые умеют делать классические SCORM-курсы, снимать видео, проводить вебинары.

Но специалистов, которые умеют создавать обучающих ИИ-ботов, да еще и с персонализацией, почти нет.

2️⃣ Корпоративные LMS не готовы к присутствию чат-ботов. Поэтому их часто приходится делать на сторонней площадке, например, в телеграм. А это может вызывать большие вопросы у отдела безопасности, например. К тому же статистика обучения будет идти мимо корпоративной LMS.

Если компании хочется «умного бота» — это почти всегда проект на аутсорсе. А значит: дополнительные деньги, сроки, метрики эффективности. При этом доказать, что мы внедрим бота и эффективность сотрудников вырастет на Х% - невозможно.

Поэтому боты внедряют единицы — обычно это крупные компании, которые могут позволить себе отдельные разработки или большие ИТ-команды.
Но это только пока.

🐟 Я уверена, что рынок будет меняться — просто мы еще не добрались до той точки, где ИИ-боты будут бесшовно интегрированы в обучение.

Напишите в комментариях, есть ли в вашей компании обучающие чат-боты? Помогают?

🫱 Лежнева Екатерина, автор и преподаватель курса ИИ в работе HR, руководитель образовательных проектов, веду канал о применении Ai @lezhneva_ek

#ИИвHR #лежнева